3

Conceptuo lizoción psicosociol

de los problemqs sociqles

Eleno Ayllón Alonso

Corlos Yelo Gorcío

ú'¡ bs momenfos octuoles pienso que la psicologío nciol deb conducir o uno psicología
-
$ittco como su frun más propio. Sé que olgunos colqos noñeamericonos y europeos nos
olerton sobre el pelígro de mezclar ciencio con aclivismo, y de confundir Ia teorío con
nivindicociones polítícos. Es posible que en ocosiones coigomos en e* error Pero tonto se
@
- error por corto de más como por corto de menos, y o mí me resuln preferible.frocosor
en el inteito comprometido por hocer historio camo porle de un puúlo, que en el esfuerzo
p*udooséptico po, *ort r"rn ol margen de ello. Lo prxoución, pertectumenÍe válido,
' no deie llevar o lo inacción, osí como el rigor científrrr: no tiene por qué confundirse
con la corencia de opciones.
lgnocio Mortín Boró

I.IA DEFINrcIóN PSICOSOCIAL DE tOS PROBTEMAS SOCIAIES

l,h individuo tiene un problemo cuondo olguno circunstoncio hoce que se s¡ento
Énodo, disgustodo o insotisfecho y le dificulto conseguir un ob¡etivor. Podrío pen-
ú:r que muchos individuos son víctimos de un problemo sociol cuondo éste otoñe
.lo edrucfuro y los procesos socioles. Sin emborgo, lo mero existencio de unos cir-
cr¡sfunc¡os socioles negotivos no implico directomente que voyqn o ser percibidos;
ar, ¡nós, su existencio no conllevo que tengon que ser cotegorizodos como un pro-
Emo sociol.

:i DRAE .22" ed.l.

127
 Psicología sociol de los problemas soc¡o/es. porte il: Descripción
C

Tol y como.señolon Gole y Chopmon (l 990), lo sociedod se muestro

. ciertomente Siluociones socioles con
selectivo o lo horo de identiiicor un problemo .oro tol, ¡nclrso cuondo
do, o ,á, texto espociol, lemporol ;
series de ocontecimientos son muy seme[ontes. En g"n".l, entendemos;;";;;;
sustoncios nocivos es un problemo, pero le domos uno connotoción
pleio y dioléctico son F
difeiente en fun- volor y de las actuocione
ción de lo sustoncio de que se trote (es muy negotivo consumir cocoíno,
pero no es go que tiene (o podrío n
ton problemótico consumir olcohol). Por lo tontá, cotidionomente nos topomos
con indeseoble, sobre un seg
situociones que nos.ofecton, pero que no percibimos como un problemo.
ti" l. ,irr. entiende pueden ser redu
tombién olgunos sectores socioles y porte de lo pobloción puede
:n:nero,
todo. por hechos o los que no llomon problemos socioles. Los ocontecimientos ""rr" oi".I ocfuación colectivo, o lrc
o los o de los inlervenciones :
que hoy cotegorizomos como violenciá de género, por eiemplo, no
eron concebidos
como tol hoce no muchos oños y ohoro sí lo-son. Adlmós, deres Públicos y/o g*c'.
,1."d" ,n .oni"rio
culturol, temporol y espociol, determinodo. "rt "n es nuestro).

El poso de no percibir o no definir un p.roblemo sociol como

tol, o hocerlo, muchos
veces es uno cuestión de prioridodes o de oportunidod político.
A lo lorgo de este Por cierto, es esto uno deF - '
monuol, s.e puede encontror referencios o situocionet quá lán j; ;;- de lo psicosociol poro coffipre:r!
nero que hon posodo de no ser percibidos como un problemo "uolu.¡onoáo
;i"t;,;;t;;;;
u:.,to Este copítulo presento uno definición de 'problemo ,or¡álqr" Áá ;.,d;
eloborodo o portir de los que hon dodo otros outores previomente o continuoción, 2. FACTORES RETEVANTES
¡
se intento esclorecer los,ospectos mós relevontes de lá mismo. s"jria.r"";;;;l DE tOS PROBTE'IfuA5 5(
toblece uno reloción de los etopos por los que muchos
vieson los problemos socioles. "Á;; -,iria".., lr".rr.- r---,
Lo moyor porte de los
.Lo .oproximoción
ol conceplo de problemo sociol debe hocerse o portir de los corocterísticos de los que ¡: --:
múltiples dimensíones que confluyen.Ln ,, definición; d" ;;nero, se coerío en llivon et o1.,1980; Shep: -
un exceso de reduccionismo. sin emborgo, se puede presto. más ";;
o menos otención te71l.
o diferentes criterios, en función del morlo teorico a"!a" qr" portomos. por
ello,
se puede entender un problemo sociol como lo existencio d" "i ,lo situoción qr"
of".to
negotivomenfe o un elevodo número de personos (criterio ob[etivo);
como lo tomo l) Es uno sifuoción o conc : :'
de conciencio de tol situoción por porte de muchos p_Lrrono,
l..it".¡";rbi"ti;"),. .;;;
lo percepción, por porte de un grupo sociol de i"ftr""l¡.,'J" uno situoción
sociol Tiene su origen en Ic
que otecto o sus volores (criterio de poder) o como el desorrollo de =
uno situoción
crítico o negotivo que puede ser solucionodo o portir de lo occión ofector negotivomente c
d" ,n nJi un problemo puromen':
mero de personos (criterio de occión). "l"uolo
Lo siguienie definición recoge estos y otros ospectos: un problemo Algunos outores cor' .
sociol es uno si-
tuoción sociol, que ofecto signiiicotivomente o un sector de t pobloción guiéndolo de problemc , .
o o todo
-que cuento con uno bose.obietivo poro ser considerodo negotiro, que es percibido"llo, que normolmente se er-=
v clemos de oprendizole
definido como tol en un dererminojo conrexro sociol . láJ*1.*lí.¡,".r,
ñ=";;
de grupos que ostenton un cierto poder y que se considero qr" pr"d" este, los cousos de tole,
."r"1;,í.;;;;: triero el individuo. S-
liorse grocios o occiones colectivos qr" to, llevodos. ;br';;I¡nit¡tr.ion",
públil;;. -undomentolmente, t'
uno definición similor es,lo que ofrece Myrno Rivos, como resoltomos en
el copí- ; propuestos de solu.
fulo I . Según dicho outoro, los problemos sácioles ,"rion,
cúblicos.

128
 Conceptuolizoción psicosocial de los problemos socro/es

ro ciertomente Situociones socioles con uno [cierto] bose obietivo, dentro de un con-
rdo dos o mós texto espociol,lemporoly culturol, qye! po.r medio de un proceso com-
; gue consumir pti¡o y'diolati"o io, párribidos y definidos o través de los iuícios de
'noio,
brente en fun- y de los acfuociines de uroi sectores socio/es concretos, como ol-
1€l, pero no es go qu. tiene (o podrío lener) uno repercusión significotivo..negotiva e
; topomos con indes.obl., ,obi. un segmento de lo poblocíón o en ndo elh, y que se
¡. De lo mismo entiende pued", ,"r r"Jucidos, controlodos, o eliminodos mdionte uno
Je verse ofec- octuociói colectivo, o trovés de los acciones de los movimienfos soc¡o/es
:imientos o los o de los intervenciones socioles coordinodas y promovidos por los Po-
an concebidos deres Públicos y/o grupos profesionoles (Rivos, 1997:21) (el corchete
en un contexto es nuestro).

rcerlo, muchos
por cierto, es esto uno definición que deio bien o los cloros lo copitol importoncio
r lorgo de este
ionodo de mo- d.l" pri."áiol poro comprender reálmente lo que es y.significo un problemo sociol'
o serlo y vice-
I que ho sido
2. FACTORES RETEVANTES EN LA PERCEPCIóN-DEFINrcIÓN
l continuoción, DE tOS PROBLEIYIAS SOCIALES
Jomente se es-
leron que otro-
Lo moyor porte de los outores incluyen en su definición de problemo sociol los
o portir de los corocterísiico, d. lo, que se troto o continuoción (por eiemplo: Sullivon, 2OO2; Su'
tr, se coerío en llivon et ol., 1980; sh.po.d y voss, 1978; Ritzer, 1975; Rubington y weinberg,
renos otención 1e71l|.
:mos. Por ello,
:ión que ofecto
Il fs uno sítuoción o ondición wiol:
como lo tomo
rbietivo); como
ituoción sociol Tiene su origen en lo estructuro y los procesos socioles. Estos condiciones pueden
r uno situoción
&"t". negotivlmente o los pu.roná, en diferentes esferos de sus vidos; sin emborgo,
un elevodo nú- ,n probl"ilo puromente p"ironol, no tiene por qué ser un problemo sociol.
Algunos outores comienzon su definición de lo que.es un problemo sociol, distin-
ociol es uno si- guiénáolo de problemo personol. Sónchez Vidol (2008) considero que los situociones
rootodoello, Iu" norrolránte se entenderíon desde uno PersPectivo individuol (por eiemplo: pro-
es percibido y
ül"ro, de oprendizoie), hon posodo o estudiorse desde un prismo psicosociol. Según
hno y crilerios ártO iot.ortos de toies probi.ro, seríon socioles, ounque.los consecuencios los su-
esolverse o po-
fri"ro individuo. Sullivon l2}O2loñode que, odemós de los cousos, lo solución es,
iones públicos. "l conllevor, debotes
fundomentolmente, un trobáio de lo socied'od. Conllevo,
" Pr+
nos en elcopí- y propuestos de soluciones públicos. y se ofronto, o se puede ofrontor, con recursos
públicos.

129
Psicologío social de los problemos socíoles. Porte ll: Descripción

Podríomos detenernos en este punto poro omplior el foco que centromos en el in- con(
dividuo y llevorlo hosto uno perspectivo mucho. mós omplio..Un niño puede moni- com
i"rtor. páblemos de .onducü en el colegio y llegor o ser diognosticodo boio un I
.rit".i" médico: pongomos que se consideio que tiene un síndrome por folto de oten- que
cián e hiperoctividoi. Rhoio pensemos en los consecuencios fomiliores o los que ten¡
práa" d"iiuor que uno poreio tlngo que troboior de sol o sol poro Poggr un olquiler; n ist
p"nr"ro, en que esto ioreio tiené un.hiio que monifiesto cierto folto de otención en coc
Ef"ttiror"nte, el niño podrío tener un problemo y podrío considerorse nor
"i."|"gi".
.onr".i"n.io de su contexto porticulor y único o, incluso, de su genétii". 9 podrío ol<
.onrid"rorr", tombién, consecuencio de uno situoción que.ofecto o muchos fomilios, cio
que viven en un sistemo que hoce que los progenitores troboien duronte todo el dío, ys
sin posibilidodes de plonteorse uno olternotivo. Lo:
por otro lodo, tombién hoy outores que consideron necesorio diferencior los con- UN

ceptos condicioÁessocro/es y problemos socío/es. Los primeros se refieren o los cir- [er
cunstoncios en cuyo p."r"n.ío'noce un problemo sociol, y éstos,-son su consecuencio to(

-o ol rn"n"t, uno d"'r6 posibles consecuencios- (Clemenfe,1992l. Sin emborgo, tol ob

y como indico este outor, ásto diferencioción no es reol ni próctico, dodo que en muchos
Lorionu5, no podemos conocer cuól es lo condición y cuól es lo consecuencio. Vol-
il)
viendo ol eiemplo de lo violencio de género: ¿es lo octitud mochisto uno circunstoncio
qr" ¡-";; utl"ncio de género o sí m-ismo violencio de género?, ¿es, en cuol-
qriu..oro, un problemo üiol
"i "n
sí mismo, relocionodo con lo violencio de género?
"n
Ligodo o esto cuestión, Blonco y Vo.lero l20).7l opunton que conceptos como co-
lidodie vido, bienestor, solud. . . ,á in.lry"n en lo cotegorío de neces idades socio/es:
condiciones qr" ," pretende seon sotisfechos o trovés de diferentes tipos de inter-
vención2. En t octullidod, nos encontromos en un momento crítico en cuonto o lo
consideroción de dichos circunstoncios: ¿se troto de necesidodes? ¿Podemos pres-
cindir de ellos --o de porte de ellos- sin quá esto seo vivido como un problemo sociol?
Es proboble qr" poü un sector de.lo pobloción, el hecho.de que los inmigrontes no
*grlorirodos en'este poís no puedon'ser otendidos por el sistemo pÚblico de- solud,
no"r"o vivido.oro ,n p.oblemo sociol, ol consideror que no les ofecto de ninguno
,on"ro e, incluso, que Lxiste cierto iusficio en ello. Ahgro bien, ¿quién prescinde de
toles coniiciones? Á estos sectores que niegon lo posibilidod de que todo el mundo
t"ngo .rbi"rtos cierios necesidodes,'no les-folton. En cuolquie.r coso, existen condi-
.ioñ", que, de no verse sotisfechos, pueden ofector directo y cloromente o lo subsis-
tencio d" lás p"rsonos (imposibilidod poro occeder o lo comido, por eiemplo). Otros

2. pqro un onólisis en profundidod ocerco de los necesidodes socioles ligodos ol concepto

de iguoldod, se remite ol lector o lo obro de Amotyo Sen (l992), Nuevo exomen de la des-
iguoldod.

r30
 los problemos socioles
Concepluolización psicosociol de

define y legitimo
que el grupo sociol de referencio
en el in- condiciones son considerociones
o lo educoción)'
le moni- como necesidodes ,J;;'-'É;
"i"*J"]"t'occeso sobre los necesidodes humonos
boio un uno teorío
Doyol y Gough llgg/llpropusieron
qr" .'olq'.ier.Persono
de oten- oue troro de dor .r"nío d" io, .ondi.ion".;i"l;; *Tf
construccto-
huyen d.e ocercomientos relotivistos v
los que H""r'#*r;;i;;;;""r" árr" sigri"ndo su criterio, si bien es cierto
que
olquiler; nisros sobre .on."pü;;J;iiád. evolucio-
nción en "l #t;".ffi;i;r"q;;i" son propios y que combion y
:odo sociedod riene gtodo de consenso en cuonto
ho g"n".ojo
;iderorse tombién puede;ü;;;;il" 'n desorrollo de uno existen-
'" elem'entoles po.oll
"on,
) podrío : lo existencio d" .i"rio];;;;i;i.t i" t iti"ri.idod d. los necesidodes humonos
fomilios, :io digno. por ello, ), ü"*r d"";;t.,
lo el dío, .v loi outores sostienen que tombién tienen un sentido universol'
su corócter soctot, puesto que tienen
r" d"U"n goronti'.or estos necesidodes'
-"'r'.;;:":;il;;;r" de pre-
r los con- Jn corócter.l"Ui"ti""'''*""tp"ti''aai'i i"¿.lto I.:'pí,.i:o-::']:,"o"nd'"nte
qrove, lo es poro
:erencios ind¡uiduor#, ül ,|t"rr.[üq;" constiruye un periuicio
o los cir-
.odos. por prei u ffi i:;"i;;' d#;
icio,i# ;ü;i;;áil ;; lo b,:sqJedo de oquellos
secuenci«r "i
borgo, tol ü;r";qr" ," ¡u'[on como voliosos'
n muchos
ncio. Vo[- a un nÚmero consideroble de personos'
:unstoncio
lll 'Á:,f"do nqotivomente
"' Afecfo nÚmero
;, en cuol-
o io, no,¡Jodes, volores Y nonnos de un
consi d eroble de Personos:
: género?
como co- que lo,diferencio de un problemo
s soclo/es: un oroblemo sociol tiene uno consideroción
; de inter- *ril:i.:j piÜL.. rr" circunsroncio riene vorios implicociones.
Un problemo sociol, uno mismo
circuns-
uonto o lo En primer lugor, ontes de considerorse muchos ocosiones, eso
tmos pres- .cncio puede ,"," ;-bl"ro'individuol. En
mo sociol? "";i;i"";;;;
.ondición estó ohí, se sobe que ofecto
o o-ljui"n (o. incluso o muchos personos)
y se
mol por-
grontes no .qloro en consecuencio (por eiemplo' b";;;
t;igo que lo estó posondo
comenzoron o
É" .oro d1 qu" estos circunstoncios
,:;¡,.,o ;"rdiJo ,u'""*piI"l_
> de solud,
"i un problemo
le ninguno Ññ;;"ont"bidos decomo
:fector o un gron nJ]Ir!|.o á" p""ono" que un problemo
escinde de sociol. sin
*ün."te, elhecho
"*borgol';;ilil"-;ii.lá^ no lo convierte outomóticomente en
> el mundo :fecte o un n¡n.,"rJ'#;il;;ilUp"rronor, problemo
po'o i*p'""in;Üf" á'" se percibo como un
;ten condi- ;n problemo ,*ioi' "llo' "' no oi"i. sólo o mi ámigo, sino que el olto por-
r lo subsis- cúblico y no priuoio üf ¿"r"ipf"o lo-sociedod)' Cuondo uno
plo). Otros :enroie de poro ;;'ñ;.jil'pt"Uf"ráii.o p"'o todo sino que otento de olguno
",
¡.tuoción no sóro ofecto o un gron "úr;;;J; i"rronor,
puede ser percibido como un pro-
^lonero contro to'-uolo'"' o lo-' no.,,o' 'otiol""
clemo sociol.
es el poro-
ol concepto de g.enero como un problemo sociol
Lo consideroción de lo violencio tenío un
¡n de Io des- ,r1rio obusos por porte de su poreio,
Jigmo de esto cuestión. Lo muier qu"
131
 Psicologío sociorde ros probremos
socrb/es. porte ,: Descripción

problemo privodo, en su coso,

ero uno cuestión que res incumbío
rero: no convenío ínrervenir o eilos como po_
porque ofecrobo
Lo expresión viorencio a. jerJrá-"o'!" ";r;;É;;'iJr."aio
rn rrirgor,
en su inrimidod.
como violencio domésfi"" á "rpr"obo. se utirizobon otros
u;or"n.io lonyrgor, qr" unfotán
este tipo de occiones: es un ro pecurioridod de
proceso o ,ro-.siiuocij, qr"
,r.;de en ro intimidod de
[r::,:i:"1:H:T,:t"*il;il".H**onterior,tor"'"..,á,"sni.siquiero;;;
oñts,,prosresivomenre,h;ru";;ñ";i:j:.:il:§:Í"rff
plico lo consideroción ju t"r"r;.;;il."mo 5]iL"J.,r:.i,r,J:H,
monifesro;;;;"
estrucrurot y cutrurot. En definitivo,
blemo sociár (Bosch
;i;;;;;;:"1"f;üñ""i1o unu"rruripo de viorencio
como un pro_
rr"rr"t ióó0,
que muchos personos se vieron
i¿il", 1982).p.r" !lr.i" necesorio, no sóro
of".roJor, .ino qrl u ,*r"i.a comenzoro o cues-
lT[':.[üli1T' pertinencio á r"1",4.J41,.'"-"l,.#os y vorores curruror-
'"
En segundo rugor, un probremo
socior puede ofecfor o mós
estón direcromenre periujicodo, personos de ros que
debe o que los circunstoncios
o,-ir.rr-,.. r;;;;;j';su
h coniunro. Esro se
que g"n"io,
Iores o los normos currurores.JrplilJ.l "l ;."btH;oi'lrunron conrro los vo_
toncio de los volores, los creencl.iy
sh#;;J;'ü"*j'ió)rlseñoron ro impor_
i.r ..titudJs o lr'rr".. ¿t" áíunu".
ob[eti,,o como un p-bt"r"l".ál]miri;uñ;;É;;.J;[s, uno condición
mos o los volores comportidos, osícomo
fouor"."üue uno i"r".rñ.ilsituoción tos nor_
y se cotegorice de mo.nero simiror se percibo
ent.e io, personos que ros
sociedod ocosrumbrodo comporfen. poro uno
o un ,ir,"rlJ""r"r¡i.J
oporezco, puede ser vivido po. l.[j,üi.
.onirr,. a"l. p5üi;.il o"l]uil¡dod de que des_
con independencio de qu.e ;" "r
t"d;;i;.'i"r.onor-rtir;*, r", .".ursos
;["i
un probremo socior,
blicos' uno persono sonitorios pú_
blico de Educoción como un
ilá; ffh #;#o der fin de Io groruidod
der sisremo oú-
otentodo.onno ros vorores,
culturoles, o pesor de ser.drh.;;;rrí;;.. rJs creencios o ros norro,
esre sisremo.
- Aunque no existe un umbrorde
rieren
individuos concreto, probtemos sociores se re_
ros
o corecrivos. ro que b,
molmenre, .ronto ,uno,
J;f;;;',"'ru,u" J" ü;ñd#.il ;nd;,¡dror"s.
u, d p;;;;ili.olu.tiro.oiecrodo, Nor_
nÚmero de ofectodos poro moyor ho de ser el
que su situoción seo cons.ide.d"
El.sido, por ejemplo,
gomenzó o p".ibirrá .:To
;;;"
problemo sociol.
o heterosexuoles y o figuros p-al";;
;"ioi'roto cuondo ofecró
"ér"b."r;;;;Mogic Johnson (por cierto, conviene
re_

3' Tol y como se considerq

[?0". ejempro, rq viorencio contro ros moscofos (ro
de ser moltroto onimor), o incruso
un'rr.há, ocosiones, que no deio
moción sociol del "cochele,,, ,,purroorn;);.Iü" .;"i; r"r'üo, lto.poterico regiíi_
o el eufemismo qrJ ru qurero).

132
 Conceptuolización psicosociol de los problemos socioles

o po- cordor que lo molorio y lo tuberculosis -cuyo relevoncio es menor.Poro lo opinión

ridod. pOblicoj moton o mós p".ronot ol oño... pero en Áfrico y en el sudeste de Asio).
otros
rd de
od de Cuenlo con uno fu* obietiw Wro ser Frcibido como negolivo:

)n co-
Itimos
Yo hemos comentodo cómo los diferentes sifuociones socioles son percibidos de uno
im-
u otro formo en función de los octifudes, volores y circunstoncios (personoles y socioles)
..re
lencio de quien los percibe. Pero ello no quito poro que, por encimo de lo onterior --o por de-
n pro-
boio, si quepo hoblor de uno serie de consecuencios negotivos (:tl"
," pr"fi".r,
o sólo ":,
que provocon molestoi sufrimiento, dolor, iniusticio, folto de recursos bósicos, folto de
CUES-
coberturo de necesidodes, etu.) sobre lo pobloción (o un sector de ello). Desde el punto
Iturol- de visto del científico sociol (o del profesionol de lo intervención sociol, esos consecuen-
cios negotivos pueden estor convenientemente demostrodos o trovés de los oportunos
ls que :ndicodá.es ro.iol", empíricos, de los que nos ocuPoremos en el siguiente copítulo.
sto se
OS YO-
mpor-
tV) Es uno situoción perchida y de{inido como tol [como problemo sociofl:
dición
rsnor- Como yo hemos dicho, los sifuociones socioles negotivos, por sí solos, no constifuyen
ercibo ,n probl"io sociol en el ideorio público: hon de ser percibidos y definidos como tol.
'o uno
Esos situociones socioles, en tonto son percibidos y definidos por los octores socioles
e des- ,olgo decir, los personos), se convierten en condiciones socioles subietivos que no tie-
sociol, nun-po, qué coincidir necesoriomente con los condiciones socioles "obietivos"..Hoy un
os pú- sinffn de !¡"rplor de condiciones socioles negotivos que no eron/son "oficiolmente"
ro pú- cercibidos y dlf¡n¡dos como problemos socioles: el rocismo.y el.sexismo duronte gron
ormos corte de lo Historio de Occidente (y oún hoy en otros lotitudes), lo deforestoción y-iolo
ncontrolodo de órboles ("glorioso industrio", en polobros del fomoso NO-DO fron-
se re- quisto), el desempleo (.oniid"rodo en ocosiones como un p.roblemo individuol), los
. Nor- :ondiciones d" de gimnostos y deportistos de élite, lo delgodez extremo
"ntr"noriento
ser el Ce los modelos, el moltroto onimo[ el confinomiento de primotes, etc. Del mismo ,od9,
;ociol. cueden existir problemos socioles "oficioles" sin que hoyo. uno bose obietivo Io sufi-
ofectó :lentemente documentodo como poro ello (en cuonto o indicodores obietivos.de co.n-
ne re- lrciones socioles negotivos). Sirvon como eiemplos el desmedido temor ol poder iudío
en lo Alemonio prelnozi (perversomente oiimentodo por lo propogondo nocionolso-
:iolisto) o t"ror. o los reiociones sexuoles premotrimonioles, Io educoción sexuol, el
"l
.onruro moderodo de ciertos sustoncios psicooctivos (derivodos del connobis), el mo-
'-imonio homosexuol, o lo mismo osignoturo Educoción poro lo ciudodonío.
ro delo
r legiti- Todo lo cuol tiene mucho que ver con el llomodo teoremo de Thomos (1928): si
f,s personos (un grupo, uno comunidod, uno sociedod...)definen uno situoción como

r33
 Psicolqío sociol de los problemos socroles. porte ll: Descripción

reol, ésto es reol en sus consecuencios. El.corolorio,

noturolmente, es que si los per-
sonos no definen uno siruoción como reol o impo*;;*;i;;
Ln o involucrorse en
su tronsformoción, por mós .*.1 y ocucionte que
oquéilo'r"o o*¿u
significo, ni mucho menos, qre. Io, condiciones'r*i"t"r
ir"g;;;;;
.o..=.on de volor,
sino que nuestro respuesto o ellos dependeró de lo "U-'¡urt,
percep.iJ, qr" tengomos de los
mismos (en el fondo, todo respuesto-es respuesto
un estímulo percibido por un zuieto; yelo,1'9751
o ,n
"rtírul",
y toaá
"rt,^;r"
;;
Así, poreiemplo, lo ideo de lo desoporición del Estodo
de Bienestor en Eurooo.
en oros de. ro groborizoción neoliberol, h.lce tiempo que
viene plonteóndos"
uno posibilidod reol, frenre o quienes defienden'qrJl;
ir;;t sociol ""rá
(Giddens, 200ó). Con Io siruoción de crisis "r-ilri[i;
que vivimos octuolmente, esfo ideo se ho
tronsformodo en ocucionte. poco o poco, r"i *r"."r,
ú;;;;;;r, costumbres y cre-
percibir uno siruoción cgm.o rn p.obÉ*;;;;i,
:T,::,fl::-1"-r-permitiríon
rr moditicóndose. En este sentido, los combios ;.í"d;
groduoles de ciertos ,od.lo, ;".iJ;;
(por eiemplo, lo universol idod del sisremo,de
;.;d;;r;;"i* ;r#;;
il"g",
lEicos. En lo ocruolidod, y desde ese modelo
";;l¡üá[
el estodo de bienestor e.s ínsostenible, toly como
;ñ".r"rr" escuchor oue
ciones comportidos ocobon construyendo'ro reoridod
lo h";;;;;ii;:;.ffi;]l:
-
,o"ior.

V) Sucede en un delerminodo conte*o sociol

un.problemo sociol tiene,vigencio en un momento

h¡stórico concreto, en uno so-
ciedod concreto y en uno concrefo. Eso signiflo
"rhrá sociol puede
es considerodo como problemo
il;ilq;"
'l en uno sociedod
prudu no serlo en
lo mismo sociedod en otro momento h¡sürico posodo "."r;¡;;;r.f
o fr.¡turo. Al hoblor de ,,confexto
sociol" resulton fundomentoles lq situoción económico (sobido
es que en époco de
crisís suele incrementorse lo xenofobio), ros propios
r"y.r, o"o.ri?a;l'f}.l;,
instituciones socioles (empresos, iglesios, eié.ciás,
,.áio; "iá"-.Irrni.oción de mo_
yá";;;r;1.L, y r" p.óll¡"".i*
sos, eic.), los movimientos.socioleslro, no.ro,

fl[: j:l,l:'_ jemplo, en resímenes conserrá;¿,

e
;ilñJ,.iJr;
mucnos probremos:i1"..'?lo .un
socioles tienden o ser identificodos --en moyor o ,áno. medido_
ggmo "p1ollemos individuoles" (por eiempro' d"r"rpr"o,l"ilii".r"r.¡.. i;;";
blemos de los minoríos un
s.r"ilr, y i,;;i; b "r rir;;;;;r""'á" ¿"'0"i."=...1;" t'"-
Vl) Son percibidos amo tol pr grups con olgún rip de pder:

cuondo un sector socralsil.poder orguno-distingue uno

situoción como probre-
mótico. bien porque le ofecro diiectomeñe, bi"n p;;q*;;.-iür".r..r..i"n"1,

134
 Concepfualizoción psicosocial de los problemos socro/es

s per- generolmente no tiene lo copocidod poro impulsor lo cotegorizoción sociol de tol

rse en -eolidod como un problemo sociol. Comúnmente se ho oceptodo que existen sectores
rso no :ocioles que tienen uno moyor copocidod poro logror extender esto percepción, toles
volor, :omo los'líderes de opinión, los medios de comunicoción, los poderes públicos o los
de los nstituciones, entre otros. Shepord y Voss (1978lrdescriben estos grupos como oque-
ulo es los en los que hoy personos en posición de poder, personos ricos o prestigiosos.
isios sectores tendríon lo influencio suficiente poro proclomor tol situoción como un
rropo, :roblemo sociol o trovés de los medios de comunicoción. Sin emborgo, ciertomente,
como f,s personos mós ricos y poderosos no porecen los mós indicodos poro sensibilizorse
osible io.no o un problemo sociol, y oún menos poro hocer que se extiendo lo conside-
=n
-oción de tol problemo.
se ho
y cre- Rubington y Weinberg (1971lrconcluyen que los personos mós significotivos poro
¡eden :efinir uno situoción como un problemo sociol, son oquellos que estón orgonizodos,
cioles 'enen lidero zgoy/o son mós poderosos en osuntos económicos, socioles o políticos.
:ernos )e oquí r" dedr." que lo definición de problemo sociol como tol, no siempre de-
rr que :ende del número de personos ol que ofecte. Estos outores destocon que esto cuestión
)rcep- :onduce o los sociólogos o estudior únicomente los problemos socioles que son re-
:cnocidos como toles por olgunos sectores de lo pobloción y que esto supone.ul ses,
:o de close, dodo que son precisomente los closes oltos los que tienen lo posibilidod
Je colocor uno siiuoción en el punto de miro de lo sociedod. Ello opunto directomente
: Io división entre problemos socioles lotentes y problemos socioles monifiestos, en
r que nos centroremos mós odelonte, en este mismo copítulo.
]o so- Sullivon lZOO2l, por su porte, define o los grupos con copocidod poro influir en
iedod ¡ def¡nición de uno circunstoncio como un problemo sociol, como oquellos que tie-
rlo en -en un moyor impocto en el debote o en lo político sociol. El reciente borómetro del
ntexto lentro de-lnvestigociones Sociológicos (Moyo, 2O12]¡, pone de monifiesto que el
co de :4,8% de los encuestodos considero lo situoción político en Espoño como molo o
'entes -uy moloy que el 22,5% cree que lo close político es el principol problemo de este
3 mo- *i. No porece que, en lo octuolidod, los políticos seon el prototipo de ogente sociol
oción rue promueve un combio o portir de lo denuncio de un problemo. En reloción ol
orios, coder, por otro porte, yo comentomos lo reloción inversomente proporcionol entre
Jido- el número de ofectodos por uno determinodo situoción sociol y su grodo de poder,
; pro- Doro que dicho situoción seo oficiolmente considerodq como problemo sociol.

Vll) Pueden resolverse o poliorse grocios o occiones colelivosi

De esto formo, los problemos socioles no solo son socioles en cuonto o su origen,
-oble-
slno tombién en cuonto o lo formo en que son percibidos-definidos, en cuonto o sus
otros, :onsecuencios y, finolmente, en cuonto o su/s posible/s solución/es. Los respuestos

r35
 Psicologío sociol de los problemos socro/es. porte
ll: Descripción

o- los problemos socioles (yo seon oportodos

por el Gobierno, los profesionoles o los
ciudodonos) se sitúon en un continuo que * ¿*i"
r.r"iilrá'(.onriaeror que no
se puede hocer nodo: el ¡nd¡viduo d.bl lr.hor-p"," "l
por mós que no le guste -€n uno suerfe de dorwinisr""¿ür"rr."r'1"
."Ju.¿lá.i.i
,;:;;i:)o-iocrivismo (odoptor
lo sociedod o lo reolidod -y o los.necesidod"r- d"
,rr lrJvi¿ir*l Ademós, en esre
último polo, podríomos -o in nivel p;; rry ¡¿rl* ilil"ñnolizoremos y mo_
tizoremos- distinguir.entre un qctivLro ,eformisto
so, provocondo solo los confrictos que ."rrrt"n
(combior É;;j;;.H"'"';:_
revolucionorio (combior lo sociedod drósticoment",
¡""ri*Ér"rj;;;:il#r;
ind"p"nliuni"mente de los con-
flrctos -y sus consecuencios- que se plonteen
por el comino).
Así pues, como se deduce de los definiciones comentodos,
no bosto con lo exis_
tencio de uno condición socio.l negotivo poro que
uno sociedod considere lo exis_
rencio.de un problemo socior. Lo-que g"r"roirln;**";;; uno determinodo
condición sociol se convierro ,n p.oür;;";;.1;il;; d"J,;re pose er umbror
es lo occión de un "n
con[unro de voriobles
dr; ;;#üUr'*
:r1::nt,".) "flU;;;;

En el cuodro onterior oporecen dos conceptos

l"";;;;i"r rigrir¡;iir*. -"'

que oún no hon sido mencionodos:
los escenorios de expresión sociory

13ó
 Conceptuolizoción psicosociol de los problemos soc¡o/es

> los Los escenorios de expresión sociol hocen referencio

o los plotoformos (medios)
3no ce opinión y discusión con cierto relevoncio en lo sociedod, qr" sirven o los'diferenl
ciol, 'es sectores socioles pqr<: generor y expresor su posturo onte determinodos
situocio-
ptor -es socioles (en cuonto o su existencio. su importoncio, su prioridod, su origen
y sus
esie eosibles Hoy que señolor que son frecuentes ios efectos d" feJdbáck y
mo- -soluciones).
¡ufuo influencio entre escenorios y sectores: o trovés de los escenorios, Ios dife.entá
po- seciores socioles interoctúon y esto interocción puede provocor un combio en Io de-
tmo : nición-percepción
que reolizo olgún sector. Como subroyó fon elocuentemente
:on- {lexis de Tocquevillea, yg.en el siglo llX: "Los moles que son tol"rodo, pocientemente
:uondo porecen.inevitobles, se vuelven intolerobles uno vez que es sugerido lo ideo
rXIS- re escopo.r de ellos". Esto vivencio seró fundomentol en el desorrollo á" lor proble-
xis- ¡os socioles.
:do Por otro porte, olgunos sectores socioles son, o su vezl escenorios de expresión
rrol :e otros sectores; nos referimos, principolmente, o los moss medio. Ésto es 'uno de
lnte 3s rozones de su decisivo. importoncio en nuestro percepción de los problemos so-
:"oles. Es interesonte señolor que cuondo ,no, ,".to."s socioles enculnkon vetodo
:J occeso o determinodos escenorios de expresíón, suelen buscor otros nuevos/ como
:r su momento fueron los monifestociones colleieros o los groffitis y hoy lo son los
-edes socioles virtuoles, por eiemplo. Es en esos
escenoriosáonde se vo o construir,
*onsmitir y reconstruir lo opinión público
ocerco de los problemos socioles. Por ello,
=, control de los escenorios de expresión sociol vo o ser fundomentol en el proceso
:e control sociol5 y iombién, por ende, en los procesos de combio sociol.
Finolmente, en este contexto, los eventos significotivos son hechos dromóticos, no-
"edosos, con uno fuerte corgo simbólico y emotivo, que otroen lo otención dei pú-
: ico, por un cierto periodo de tiempo -luego su efecto se poso-, hocio determinoáos
. 'uociones socioles. En virtud del evento significotivo, pueden posor o considerorse
::iciolmente como.un problemo sociol. Recordemos, por eiemplb, el osesinoto de Lu-
:'eciq Pérez en reloción o lo xenofobioó -; el otentodo dei t I de morzo en reloción
: islomismo rodicol o los concentrociones del movimiento l5-M o del 25-S en relo-
: ón ol descontento ciudodono con lo los políticos y su gestión de lo crisis económico.
lcmo vemos, en ciertos ocosiones un cierto sector sociol puede proyocor un evento
I gnificotivo desde un escenorio sociol, poro trotor d" .on'*n."r'o los otros sectores

t El Antiguo Régimen y la Revolución (18óó).

: Recordemos lo célebre frose: "Lo colle es mío", un tonto despótico, en boco del Ministro
:e régimen fronquisto, Monuel Frogo.
: Los leclores mós ióvenes, seguromente, no sobrón de qué hoblomos, Io cuol no es mós que
--c pruebo del corócter posolero de los eventos significátivos.

137
 Psicologío sociol de los problemos socioles. Porte ll: Descripción

de lo existencio de un problemo prioritorio y de lo necesidod de invertir recursos y

esfuerzos en su solución.
d
ü
Por iodo ello, y en síntesis, poro entender y poder solucionor un problemo sociol, f¿
es necesorio conocer:
ñ
Lo percepción-definición del problemo desde los diferentes sectores socioles,
i
los escenorios de expresión sociol en que se monifiesto el problemo y los even-
tos significotivos relocionodos con él (poro lo que nor re.á de utilidod los con-
ceptos onolizodos en esle copítulo 3).
Los condiciones socio.les objetivos o los gue se refiere el problemo
)r' sus con-
secuencíos pqro fos díferentes secfores ofectodos (poro fo qu" noí serón de
gron utilidod los indicodores socioles, explicodos en el copítulo 4).
El contexto socio-histórico-culturol (y subculturol)en el que se desorrollo el pro-
blemo sociol{poro Io cuol, nos serón útiles los enfoques teóricos mocro, que
veremos en el copítulo 5).
Lo posturo de los diferenies sectores socioles (en función de su poder, volores
e intereses) sobre el problemo concreto; poro ello, tombién nos resultorón de
utilidod los enfoques meso y micro, que se verón en los copítulos 6 y 7.
Los víos de solución propuestos por los diferentes sectores socioles en los dis-
tintos niveles de intervención, tol y como se comproboró en los copítulos del 8
o]l12.

3. PROBTEMAS SOCIALES PATENTES Y IATENTES

En los póginos onteriores nos hemos referido o lo diferencioción conceptuol entre

.
lo que ho dodo en llomorse problemos socioles potentes (o monifiestos) y problemos
socioles lotentes. Sin emborgo, dodo su especiol imporfoncio, hemos qlerido dedi-
corle un oportodo específico poro recordorlo oquí, brevemente. Se entiende por pro-
blemos socioles potentes o monifiestos, oquellos situociones socioles públicomlnte
reconocidos (y legitimodos) como problemos, con un cierto consenso sáciql. Los pro-
blemos socioles lotentes oludiríon o los situociones socioles problemóticos (es dlcir,
que.tienen consecuencios negotivos poro olgún colectivo o secior sociol) no legiti-
modos públicomente y con un menor consenso sociol en su percepción (Merto-n y
Nisbet, l9ól ).
Obviomente, lo cuestión.surge ol punto: ¿deben los ciencios socioles ocuporse
solo de los. problemos socioles pofentes o tombién hon de otender o los probLmos
lotentes? El propio Merton es muy cloro: "El científico sociol debe tener, en ese sen-

r38
 Conceptuolizoción psicosocial de los problemos sociales

ecursos y tido, uno función crítico: leios de limitorse o oceptor lo definición subietivo de los
g.rpo, socioles (y los volores e jntereses que lg.rr!f::"lldebe hocer.potentes los
no sociol, [.otluro, loteniás." (Merton; cfr. Sónchez Vidol, 2OO2:104).Por ello,los procesos
i" proble*otizoción, conciencioción, desideologizoción y desnoturolizoción que
proponíon los pedogogos socioles y psicólogos socioles lotinoomericonos..(encobe-
üoiin-aoró) como obietivos.de lo psicologío.sociol (olli, indiso-
=oiot por Freire y
; socioles, l"Ut"rlr"tu psicologío sociol comuniforio), no solo permiten y legitimon, sino que de
'los even- olqún modo exiqen-o lo psicologío sociol ocuporse de toles problemos lotentes. Con-
d los con- sii.rornor, de h"echo, qr" eipeciolmente importonte dedicor otención ol onólisis
"t
de los problemos socioles lotentes,
r sus con-
serón de

illo elpro-
ocro/ que

q, volores
¡ltorón de
y7.
m los dis-
ulos del 8

fuolentre
¡roblemos
'ido dedi-
.a
Por pro-
licomente
l. Los pro-
{es decir,
no legiti-
SAerton y

ocuporse
noblemos
I ese sen-