COMO ELABORAR UN DIAGNÓSTICO PARA PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

El diagnostico de un proyecto tiene por objetivo principal efectuar la identificación

del problema y caracterizarlo, con la finalidad de identificar la solución que tiene el
mayor impacto.

El diagnóstico requiere de la aplicación de varias metodologías (para la

identificación de actores, identificación del problema y de sus soluciones, análisis
de alternativas, entre otras) relacionadas con cada uno de los componentes
especificados, es decir; que desde la identificación del problema, hasta la selección
de la alternativa más adecuada, se hace indispensable dotar el proceso de
caracterización del problema a través de herramientas técnicas (árbol de problemas
y soluciones, matriz de involucrados, identificación del área de intervención) que
aseguren el correcto y eficiente tratamiento de la información además de incorporar
criterios de análisis que incrementen el nivel de objetividad.

1. Observación de la realidad

Implica visitar una institución y/o empresa que tenga relación con tu campo
profesional o laboral. Por ejemplo SAT, Hacienda del Estado, Policía Federal,
empresas privadas como Starbucks, Sam´s Club, etc. Hacer una descripción de la
misma, es decir una narrativa que nos permita conocer la realidad que pretendes
estudiar. Debes integrar datos como: misión, visión, objetivos, valores, ubicación,
giro, así mismo su organigrama, en el que podrás especificar el área que te interesa
estudiar.

2. Identificación de la problemática

Para comenzar con la explicación de la metodología de identificación del problema

central es necesario tener presente la definición propiamente de que es un
problema.
Para definir un problema social, se debe tomar en consideración la existencia o
inexistencia de elementos que dificultan la vida de un grupo. Por lo tanto, producen
una diferencia considerable entre la situación real y lo deseado.

“Un problema no representa la falta de cobertura o calidad de una oferta, sino que
es la existencia de una situación no deseada o la inexistencia de una situación
deseada, que dificultan la vida de la sociedad” (ej. El problema es el aumento de la
tasa de asaltos con mano armada, no la falta de cuerpo policiaco).

Ejemplo, el aumento de la tasa de robos con mano armada es la situación no

deseada, y tienes dos alternativas para la búsqueda de su origen (problema), o
identificar el problema que la genera, por lo tanto, si analizamos como problema la
falta de cuerpo policiaco, estaremos identificando la falta de cobertura de una oferta,
lo cual metodológicamente es erróneo. En consecuencia, la situación no deseada
será la alta tasa de robos con mano armada.

Considere como ejemplo la siguiente comparación:

PROBLEMA MAL PLANTEADO PROBLEMA BIEN PLANTEADO

Falta de consultorios médicos del Alta tasa de morbilidad en la población
sector salud para la población senil del en edad senil del municipio de
municipio de Coatzacoalcos. Coatzacoalcos.
Poca cantidad de escuelas públicas de Altas tasas de analfabetismo en el área
nivel básico en el área rural de rural del Coatzacoalcos.
Coatzacoalcos.
La determinación del problema implica la recolección de información y su
tratamiento para tener una base fundamentada sobre la realidad existente que
configura su presencia.
 MATRÍZ DE PRIORIZACIÓN DE PROBLEMAS

PROBLEMA SIN POCO MEDIANAMENTE BASTANTE MUY

IMPORTANCIA IMPORTANTE IMPORTANTRE IMPORTANTE IMPORTANTE
PROBLEMA 1

PEOBLEMA 2

Por consiguiente, en una primera instancia, debes considerar a través de que

fuentes de información obtendrás la información necesaria para identificar el
problema.

Cabe agregar, que muchos proyectos surgen de una idea fundamentada en la

percepción de un grupo de personas sobre la realidad, la cual debe ser
fundamentada. En consecuencia, de uno u otro modo, para asegurar la existencia
real del problema y no subjetivar su identificación, es necesario aplicar una
metodología de análisis (árbol de problemas y soluciones y matriz de involucrados)
que considere la mayor cantidad de información sobre la realidad observada.

Debes tener en consideración que los proyectos pueden implicar la elaboración de

un producto ya existente o un producto nuevo. En el caso de elementos ya
existentes, puedes tomarlos como factores de comparación para fundamentar y
mejorar tu idea. Por otro lado, en el caso de ideas innovadoras o creativas, es decir,
que no cuenten con antecedentes previos, puedes identificar experiencias similares
en cuanto a la solución del problema que identificaste.

Por lo tanto el proceso de redacción del problema requiere de una identificación de

las fuentes de información y mecanismos de recopilación de datos y de una
metodología de análisis del problema que permita reconocer el problema central y
las causas y efectos de este.

La identificación del problema, es la base para el análisis del contexto y formulación

del proyecto, ya que proveerá de una justificación fundada y legítima, tu idea o punto
de vista que incentivó tu solución. En este punto metodológicamente se debe
recopilar información, a través de encuestas, entrevistas, lluvia de ideas etc., con la
finalidad de Determinar cuál es la percepción sobre tu idea del proyecto, entre los
involucrados, para de esta forma, dotar el proceso de formulación de tu proyecto,
de un carácter más inclusivo y democrático.

Una vez que se haya realizado la recopilación de información, deberá, efectuar un

listado de priorización de los problemas en base a:

Magnitud o impacto: la magnitud de un problema hace referencia a la

cantidad de personas que se encuentran afectadas por él.

Gravedad: la gravedad de un problema se relaciona con el nivel de incidencia

en la vida normal y actividades cotidianas. Es decir, que es medible por ejemplo a
través de una brecha entre la situación real y la situación esperada o estandarizada.

Una vez que tengas identificado el (los) problema (s), y enunciado (s) de la manera
correcta, debes asignar una prioridad a cada uno, para determinar cuál es el de
mayor urgencia a solucionar.

Para determinar el problema de mayor importancia, si es que has identificado más

de uno, se sugiere, aplicar el siguiente esquema de análisis de priorización, que
asigna en una escala de 1 a 5 puntajes para establecer la importancia de un
problema.

Una vez que ya identificaste el problema central que pretendes solucionar con tu
proyecto, debes efectuar un análisis de este para determinar cuáles serán los
campos de acción o áreas de intervención de tu proyecto en base a la situación
identificada.

Si haz identificado ya el problema, tienes una aproximación efectiva a lo que tratará

tu proyecto, como también el objetivo general.

IMAGINA: Hemos identificado el

problema de “Alta tasa de obesidad
en el Instituto Tecnológico Superior
de Coatzacoalcos”.
 Ejemplo:

Problema: Aumento de la tasa de obesidad de los alumnos de Instituto tecnológico

Superior de Coatzacoalcos.

Objetivo: Disminuir la tasa de obesidad de los alumnos del Instituto tecnológico

Superior de Coatzacoalcos.

3. Análisis del contexto

Hace referencia a las características de los grupos de personas que actualmente se

ven afectadas por este problema. El análisis de contexto significa, que debes
describir la situación actual que rodea al problema, es decir, programas
universitarios relacionados con la situación que identificaste (problema de
obesidad), caracterización por sexo, edad, entre otros.

Por esta razón es importante que la caracterización involucre como elementos

principales, la magnitud del problema o impacto, es decir, cuantificación de las
personas afectadas, ubicación geográfica de los afectados, así como la gravedad
de este.

NO OLVIDEMOS…
Para identificar cada uno de estos
El problema identificado debe contener a
lo menos: componentes, debes cuantificarlos, En

+ Situación que genera el problema. consecuencia, se sugiere utilizar

indicadores, validos, es decir, cuya fuente de
+ Caracterización breve de los afectados.
información sea verificable y confiable.
+ Ubicación geográfica.

Ejemplo de algunos indicadores representativos de un problema:

Magnitud
Problema
ALTA TASA DE EMBARAZOS ADOLECENTES.
Indicador
AUMENTO DE UN 25% DE LAS CONSULTAS MÉDICAS POR EMBARAZO
ADOLECENTE, DURANTE EL PERIODO 2005-2010, EN EL SISTEMA DE SALUD
PÚBLICO.

Gravedad
Problema
AUMENTO DEL DESEMPLEO EN EL PAIS.
Indicador
TASA DE DESEMPLEO ACTUAL DE UN 12,5 % EN RELACION AL 7%
ESPERADO.

VOLVAMOS A NUESTRO PROBLEMA EJEMPLO…

MAGNITUD: Un 25 % de la población del ITESCO tiene un IMC

(Índice de masa corporal) superior a 25, es decir, 1 de cada 4
alumnos está con sobrepeso.

GRAVEDAD: A nivel nacional 1 de cada 10 personas están, es

decir, un 10% de la población total, por lo tanto nuestra tasa
es…

4. Definición de la población objetivo o beneficiarios

La población objetivo o beneficiarios de un proyecto son el grupo de personas a
quien va dirigida la entrega del producto o servicio. En consecuencia, su
identificación se deriva de los afectados por el problema que identificaste
anteriormente. Así, en el caso del problema “Alta tasa de obesidad en el ITESCO”
la población objetivo, es la directamente afecta, es decir que serán todos los
estudiantes.
Cabe resaltar, que la parcialidad de personas que te permita el acceso directamente
a los estudios del proyecto, pertenecientes a la población objetivo, se identificará
como la población beneficiaria.
Por lo tanto, ya tienes por lo menos un indicador de impacto identificado, relacionado
con la cobertura del proyecto, que cuantificará lo logrado, en relación a lo esperado.
Por ejemplo, imagina que identificaste una población objetivo de 5400 alumnos del
ITESCO, y que al final de tu proyecto, accedieron a los estudios (productos), un total
de 1200.
Lo cual implica que un porcentaje de la población afectada, fue beneficiada de las
acciones programadas.
 Para elaborar un indicar de impacto basado en la población beneficiaria utiliza como
referencia la siguiente formula:

(PA)*10
Cobertura = _____
(PO)

PA (POBLACIÓN ATENDIDA)
PO (POBLACIÓN OBJETIVO)

De esta manera obtendrás el porcentaje de la población total estimada que accedió

directamente al producto de tu proyecto, a estas personas les llamaremos población
beneficiaria.

Ahora, la población objetivo puede ser identificada a través de:

“Todo dependerá de la naturaleza y especificaciones que identificaste en el

problema”.
5. descripción de las necesidades y soluciones
El estudio de las soluciones existentes y propuestas y las necesidades actuales e
insatisfechas no es más que la realización de un estudio del contexto para tu
proyecto, que tiene por objetivo caracterizar las soluciones existentes y su relación
con la cantidad y características de las necesidades, y de esta manera idear
alternativas de solución, creativas y diferentes a las ya existentes.
5.1 Necesidades actuales.
La determinación de las necesidades, es fundamental tanto para cuantificar la
cantidad de productos que debes entregar, como para estimar el tiempo de entrega
de estos, y sus características.
Por lo tanto, puedes plantearte las siguientes preguntas.
 • ¿Cuántas personas esperamos que accedan al producto?
• ¿Cuáles son las preferencias de las personas afectadas?
• ¿Cuál es el nivel de demanda de sobre productos similares a los que ofreceremos?
• Cual fue la evaluación de los beneficiarios de alternativas similares a las que
queremos aplicar?
Debes tener en cuenta que mientras mayor sea la cercanía de los formuladores del
proyecto con los potenciales beneficiarios, mejorará la interpretación de los
problemas, haciendo mucho más realista el proceso.
5.2 Las soluciones existentes.
Este apartado será breve, pero es relevante para que tú identifiques si tu proyecto
ya está repetido, es decir, que existe algo similar a tu idea que está en
funcionamiento.
Cuando hablamos de las soluciones existentes para el problema que ya
identificaste, debemos observarlas o tenerlas en consideración antes de que
comiences a diseñar los objetivos generales y específicos de tu proyecto, así de
esta manera, evitaras producir “más de lo mismo”. Además, te permitirá evaluar si
las soluciones que existen son suficientes, tanto de forma como en cobertura. De
forma, se refiere a si los productos existentes solucionan el problema de la manera
adecuada a través del objetivo y a través de las características del producto,
respectivamente. Por otro lado, cobertura, se refiere el nivel en que el producto
satisface la cantidad demandada.
Ejemplo: Considera que ya efectuaste un análisis de la oferta y demanda y
observaste que para el problema altas tasas de obesidad en los alumnos del
ITESCO las características actuales de la demanda y oferta son:

PROBLEMA:

“Altas tasas de obesidad en los

alumnos del ITESCO”
Analicemos brevemente el caso y observemos:
Hay una inconsistencia de forma, ya que, la solución apunta a efectuar charlas
educativas, siendo que la demanda indica que las actividades deportivas son la
preferencia principal de los estudiantes.
• La solución escogida deja una enseñanza pero no es sostenible, es decir, que una
vez aplicada, no perdurará en el tiempo. Muy por el contrario sería la creación de
pequeños puestos de comida sana al interior de los campus.
• ¿Identificaste que hay una falta de productos?, sí, ya que solo se concientiza sobre
hábitos de alimentación, por lo tanto, hay un vacío sobre lo esperado por el
alumnado. Por lo tanto, ese puede ser tu objetivo de solución al problema
identificado, la creación de puestos de comida saludable a precios módicos
accesibles para todos y la implementación de ciclos de actividades físicas.

Por lo tanto, el análisis principal que debes efectuar sobre la oferta es:
• Cobertura de las soluciones existentes.
• Gastos en la elaboración del proyecto versus los beneficios o resultados de su
implementación.
• Efectividad, es decir, cumplimiento del objetivo del proyecto.
• Calidad del producto, relacionado con la coherencia del producto con la
característica de las necesidades.
• Nivel de impacto, grado en que el producto incide en el problema identificado.
Por último el déficit cuantitativo o cualitativo es la relación existen entre oferta y la
demanda, es decir, la diferencia de la cantidad ofrecida y características del
producto entregado en relación a las necesidades reales existentes.
6. Actores Involucrados
Es importante que por lo menos tengas identificados a los actores relevantes, ya
que, te posibilitará observar su importancia dentro del proceso de formulación e
implementación de tu proyecto, permitiendo así, la disminución de la incertidumbre
que rodea el correcto funcionamiento de tus actividades. De esta manera, Los
actores involucrados en un proyecto se identifican en base a su participación y nivel
de impacto.
La clasificación de los actores según su participación, significa la función que
desarrollan en el proceso de formulación e implementación del proyecto. Por lo tanto
se pueden distinguir:
• Beneficiarios, quienes recibirán el producto del proyecto.
• Responsables y gestores, encargados de la elaboración e implementación.
• Financiadores, proveen los recursos monetarios para la ejecución del proyecto.
• Controladores, observan proceso de implementación y evalúan impactos.
• Autorizante, Permite el desarrollo de las actividades.
• Patrocinadores, organizaciones externas que pueden apoyar en el desarrollo de
las actividades.
• Auspiciadores, organizaciones externas a la Universidad que financian actividades
estudiantiles determinadas.
Si clasificamos a los actores según su nivel de incidencia en el cumplimiento de los
objetivos del proyecto, podemos ver 4 niveles de interferencia:
• Nulo (1): no tiene repercusión en el proyecto.
• Bajo (2): afecta actividades poco relevantes del proyecto pero no dificulta su
funcionamiento.
• Medio (3): afecta algunas de las actividades claves del proyecto, pudiendo incidir
en su buen funcionamiento.
• Alto (4): define si el proyecto de realiza o no.
Sugerencia:Lo primero que debemos hacer entonces para identificar actores
relevantes, es hacer un listado de involucrados en nuestro proyecto, para que
refresques la idea, observa nuevamente el problema y su objetivo.

“Altas tasas de obesidad en los alumnos del ITESCO”

Supongamos que, somos el centro de deportes de la facultad “x” y determinamos
que el objetivo general de nuestro proyecto será:

“Objetivo general: “Disminuir la tasa de obesidad del ITESCO a través de

actividades deportivas”

1º Listado de actores relacionados:

• CONADE
• Instituto Veracruzano del Deporte
• Dirección de deportes
• Grupos deportivos o asociaciones deportivas de alumnos.
• Alumnos.
• ITESCO deportes.
• Directivos
Una vez que tenemos identificados los actores los clasificamos según su
funcionalidad.

ACTOR FUNCIÓN
CONADE Apoya, autoriza, financia y controla
Instituto Veracruzano del Deporte Autoriza, financia y controla
Dirección de deportes Apoya y gestiona
Grupos deportivos o asociaciones deportivas Patrocina y auspicia
de alumnos.
Alumnos. Beneficiarios
ITESCO deportes. Apoya y gestionan
Directivos Apoyan y autorizan

7. Análisis de las causas y efectos del problema

Como consecuencia de tu análisis anterior, ya tienes un diagnostico preliminar sobre
el contexto que rodea el problema que ya identificaste, por lo tanto, ahora, puedes
efectuar un breve análisis para determinar cuál es la mejor manera de intervenir y
de solucionar la situación conflictiva que observaste. Para ello, es preciso que
verifiquemos cuales son las causas y efectos del problema, por lo que a
continuación se te propone aplicar la metodología del árbol de problemas.
El análisis causa-efecto de tu problema, te permitirá que observes las diferentes
variables o factores que son parte importante de la estructura de la situación no
deseada, y como resultado, podrás observar las diferentes áreas de intervención,
es decir, que factores del problema solucionaras mediante la implementación de tu
proyecto.
La idea del árbol de problemas es que sitúes en el centro el problema principal que
identificaste, para luego, bajo este (raíces), anotes las causas (o estados negativos
que producen la situación no deseada), desde las generales o grandes causas a las
particulares.
Por consiguiente, los efectos serán las ramas del árbol, y van de igual manera,
desde lo general a lo particular.

A continuación un ejemplo del diagrama de Árbol de problemas: Causas-Efectos

Proyecto de educación Juvenil.
Como puedes observar, para el bajo nivel educacional de los jóvenes se
identificaron causas generales como la ineficacia del sistema educacional y un
medio ambiente poco favorable para el estudio, luego a modo de desagregación
cada factor general fue desagregado en causas particulares, por ejemplo, el medio
ambiente poco favorable al estudio, se ve generado por el bajo estimulo del
estudiante brindado al estudio y el alto grado de hacinamiento.

Una vez que hiciste el árbol de problemas, tienes ya el 50% avanzado del proceso
de identificación de los objetivos de tu proyecto, ya que a continuación podrás
establecer cuáles son las soluciones para cada uno o el conjunto de factores que
constituyen el problema.
8. Establecer objetivos generales y medios para alcanzarlos.
La idea de este apartado es que a través de la identificación de los factores que
actúan como causas y efectos del problema que utilizaras, estructures un árbol de
medios y fines, es decir, con las diferentes soluciones que existen a la situación no
deseada. Por lo tanto el árbol de objetivos será la versión en estado positivo o
mejorado del árbol de problemas. De esta manera, las cusas serán los medios y los
efectos los fines.
Cuando se habla de medios, se refiere a que caminos y estrategias adoptará tu
proyecto para alcanzar los objetivos generales.
Cuando nos referimos a fines, hablamos del (los) objetivo (s) general (es), que
pretendemos alcanzar con los medios predefinidos.
A continuación se presenta el árbol de objetivo s en relación al ejemplo anterior:

Una vez realizado tu árbol de objetivos, podrás establecer tu área de intervención,

que como recordaras, son los factores del problema en los cuales tu proyecto
pretende incidir, sin embargo, no debes olvidar que el área de intervención queda
limitada por:

• Los recursos con los que cuente el proyecto.

• El presupuesto.
• El ámbito de competencias.
• Capacidad institucional y organizacional.