REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
CIENCIA Y TECNOLOGÍA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN MATURÍN

LA GERENCIA

Profesor: Bachiller:
Ing. Paola López. Marcano, Alejandra. C.I.: 23538798.

Maturín, Agosto 2019.

 ÍNDICE
INTRODUCCIÓN.................................................................................................... 3
DESARROLLO........................................................................................................ 4
La Gerencia .......................................................................................................... 4
La Supervisión ...................................................................................................... 4
Tipos de Gerentes ................................................................................................. 4
Tipos de Gerentes Según su Función ............................................................... 5
Tipos de Gerente Según el Nivel de Mando..................................................... 5
Estilos de Gerencia ............................................................................................... 6
Autocrático ....................................................................................................... 6
Consultivo ........................................................................................................ 6
Democrático ..................................................................................................... 6
Participativo...................................................................................................... 7
Dejar Hacer....................................................................................................... 7
Bomberil ........................................................................................................... 7
Conflictivo ........................................................................................................ 8
Gerencia de Información ...................................................................................... 8
Cargos y Funciones Relacionados con los Sistemas de Información .................. 9
Desarrolladores ................................................................................................. 9
Analista de Sistemas ....................................................................................... 10
Administrador de Banco de Datos.................................................................. 10
Analista de Soporte ........................................................................................ 10
CIO ................................................................................................................. 10
Ingeniero de Software .................................................................................... 11
CONCLUSIÓN ...................................................................................................... 12
BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................... 13
 INTRODUCCIÓN
Al hablar de gerencia de información generalmente se tiende a asociarla con una
labor propia de los administradores, como es la gerencia de recursos humanos,
materiales y financieros, pero actualmente la información debe ser vista como otro
recurso de toda organización igualmente importante que traspasa las fronteras de todo
proceso administrativo. Además, no debemos perder de vista que tanto la planeación,
la dirección, la organización y el control deben nutrirse de este importante componente.
La gerencia de información es un tema que atañe a los profesionales de la
información y en este caso se hará referencia a todos aquellos quienes, en toda
organización, les corresponde el procesamiento de la información; es decir: la
clasificación, ordenación, descripción y valoración de los documentos desde un punto
de vista integral; con el fin de facilitar la toma de decisiones, la transparencia en la
gestión, la rendición de cuentas, el libre acceso a la información y para el estudio
retrospectivo. De manera que en este trabajo, primeramente se hará referencia al papel
de la gerencia en las organizaciones, luego a los tipos de gerencia y sus estilos, además
del papel que cumplen los supervisores en las organizaciones y por último, se
integrarán estos temas alrededor de la gerencia de información.
 DESARROLLO
La Gerencia
La palabra gerencia se utiliza para denominar al conjunto de empleados de alta
calificación que se encarga de dirigir y gestionar los asuntos de una empresa. El término
también permite referirse al cargo que ocupa el director general (o gerente) de la
empresa, quien cumple con distintas funciones: coordinar los recursos internos,
representar a la compañía frente a terceros y controlar las metas y objetivos.
La Supervisión
La supervisión implica la acción de inspeccionar, controlar, ya sea un trabajo o un
tipo de actividad y siempre es ejercida por parte de un profesional superior
ampliamente capacitado para tal efecto. Esto último resulta ser una condición sine
quanom, porque quien tiene la misión de supervisar algo se deberá encontrar en un
nivel superior, respecto de quienes se desempeñan en la actividad o trabajo que
demanda ser supervisado. El objetivo primordial y básico de la supervisión es que las
actividades o trabajos que se desplieguen sean ejecutados de manera satisfactoria.
Generalmente, la supervisión es una actividad muy presente a instancias de las
empresas, especialmente en aquellas que ofrecen productos y servicios para el consumo
y es preciso cumplir con las exigencias de calidad, y, por otro lado, para que sea un
hecho la óptima utilización de los recursos disponibles. Así es que en las compañías es
frecuente encontrarse con alguien que desempeña el rol de supervisor.
Tipos de Gerentes
El gerente es la persona que se ocupa de dirigir o administrar una empresa u
organización. De esta dirección dependerá el rumbo que pueda experimentar la
compañía. Hay que destacar que es importante el apoyo de los empleados para que la
gerencia o dirección pueda lograr sus metas propuestas. Los tipos de gerentes se
clasifican según:
 Tipos de Gerentes Según su Función
Gerentes funcionales
Los gerentes funcionales se ubican en el mando medio de una organización. En el
organigrama se encontrarían entre los operarios y la gerencia general. Éstos se encargan
de la administración de una función específica de la empresa. Algunos ejemplos de este
tipo son gerente del departamento de compras, gerente de ventas, gerente de recursos
humanos. Gerentes generales
Los gerentes generales tal como su nombre lo indica se encargan de la
administración en general de la empresa. Su función principal se basa en coordinar las
diferentes funciones o actividades de los distintos departamentos de forma tal que la
producción se realice de forma armónica. Las empresas multinacionales usualmente
cuentan con varios gerentes de este tipo, o bien poseen uno por cada planta.
Tipos de Gerente Según el Nivel de Mando
Gerentes de primera línea
Los gerentes de primera línea se encuentran luego de los operarios o trabajadores.
Su función radica en supervisar el trabajo de los niveles más bajos y de comunicar los
inconvenientes a los gerentes de mando medio. Este tipo carece de autoridad para tomar
decisiones que guíen el rumbo empresarial. Su función es más de control que de
dirección. Gerentes medios
Los gerentes de mando medio se ocupan de gestionar los recaudos de los gerentes
de primera línea y de comunicarle los inconvenientes a la alta gerencia. En algunas
circunstancias se pueden encargar de las actividades de los gerentes de primera línea.
Su principal función radica en generar estrategias para cumplir las metas propuestas
por la alta gerencia.
Gerentes o alta gerencia
Como su nombre lo indica es el puesto más alto de una empresa. Por lo general este
cargo está ocupado por una sola persona y el resto son colaboradores directos del
gerente. La función de la alta gerencia en su conjunto se basa en la resolución de
problemas y la generación de metas y nuevos proyectos. Del trabajo de las personas
insertas en esta escala dependerá el rumbo de la empresa en su conjunto. Para un buen
logro de esta administración siempre deberán de tener en cuenta el entorno empresarial
y cuáles son sus competidores cercanos.
Estilos de Gerencia
Autocrático
Se caracteriza por una toma de decisión vertical, no hay sentido de responsabilidad
más bien se cumplen órdenes y tiene un efecto destructivo en el sistema de
motivaciones. En este estilo el gerente inicia las acciones, dirige, motiva y controla a
su personal; se reserva y adueña de las siguientes funciones: selecciona las alternativas
posibles de acción, evalúa las diferentes alternativas, decide cuál alternativa se llevará
a cabo, hace encargos a sus subordinados (define funciones y tareas), controla la
ejecución (compara lo real con lo presupuestado).
En definitiva, centraliza todas las decisiones y es el único autorizado para establecer
reglas y normas. No por casualidad selecciona al personal, que haga las cosas tal y
como él se las define, es decir, al mero cultivo hacia la obediencia absoluta “ordeno y
mando” se dispone de un solo ser pensante y ese es el jefe, los demás obedecen. A la
larga este estilo se basa en amenazas y castigos.
Consultivo
En este estilo, encontramos cierta confianza hacia los colaboradores, el gerente con
apoyo de sus colaboradores define los objetivos y las metas. El gerente reconoce la
especialidad de sus colaboradores a quienes los consulta en puntos específicos.
Democrático
En oposición al estilo autocrático, éste se centra más en el trabajador que en la
producción. En este estilo hay una acción participativa de los colaboradores en la
mayoría de las funciones. En conjunto se definen metas y objetivos, se seleccionan las
alternativas posibles, se evalúan las mismas y se decide conjuntamente cual es la
alternativa mejor a seguir. El gerente subordina sus decisiones, a los criterios de la
mayoría del grupo en la decisión, esto conlleva a un claro desgaste ya que trata, en todo
momento, de lograr dicha mayoría, por ende, consulta una y otra vez sin decidirse a
actuar. Entre sus rasgos principales encontramos el empleo de numerosas tácticas de
negociación que se convierten en medidas de persuasión (dilatorias) que el gerente debe
emplear para poder crear el consenso entre los miembros del equipo.
El psicólogo estadounidense Daniel Goleman dice que en situaciones que demandan
de una toma de decisiones personal, el estilo democrático suele ser contraproducente,
«Una de sus consecuencias más exasperantes pueden ser los encuentros interminables
en los que se debaten ideas sin llegar a un consenso y el único resultado visible es la
programación de más encuentros.»
Participativo
Este estilo se soporta en la consulta, pero el gerente se reserva el derecho a la toma
de decisiones finales y el control. En el estilo participativo se resuelve en equipo: la
definición de objetivos, la selección de alternativas de acción posibles, la evaluación
de ellas, la elección de la alternativa óptima y la asignación de tareas (trabajo en
equipo). Todos aportan a un bien común, el bienestar de la gerencia y por ende de la
empresa.
Dejar Hacer
Se caracteriza por un alto nivel de madurez y especialización. Bajo una estructura
organizativa plana, este estilo es donde las funciones se ejercen en conjunto, donde
cada uno aporta desde su especialidad y disciplina y nadie es jefe de nadie. El gerente
participa de manera mínima en la determinación de las metas y objetivos ya que los
miembros poseen completa libertad en el desarrollo de las actividades y la toma de
decisiones. De no existir la especialización y nivel de madurez requerido, este estilo
gerencial, totalmente opuesto al autoritario, conspira contra la visión tradicional de un
líder y podría resultar absolutamente disfuncional.
Bomberil
Este es uno de los estilos más simpáticos y devastadores, se caracteriza por la
inexistencia de organización y el termino planificación brilla por su ausencia. Todo es
para ayer y no importa el cómo, no importa el medio, lo importante es combatir los
pequeños fuegos y que otros se preocupen por el incendio. Aunque parezca
contradictorio, el gerente sintiéndose un héroe, orgullosamente comenta sus grandes
hazañas al combatir su propio caos.
Conflictivo
Este estilo es uno de los grandes legados del archiconocido diplomático, funcionario
público, filósofo político y escritor italiano Nicolás Maquiavelo. Consiste básicamente,
en la administración astuta de mecanismos de poder en las relaciones interpersonales.
Como es bien sabido por todos, la lucha de poder se potencia en situaciones de conflicto
(intereses enfrentados). Lejos de ser un impedimento en el quehacer diario, lejos de ser
una realidad frustrante, el gerente en este estilo se siente como pez en el agua,
diseñando y estableciendo estrategias para solventar la crisis que por lo general el
mismo creó.

De acuerdo con el canadiense Dr. Henry Mintzberg, profesor de la cátedra de

Gerencia “Management” en Mc Gill University (ciudad de Montreal, Canadá), una de
sus principales estrategias gira en torno al desarrollo de las comunicaciones informales.
Los canales de comunicación informal brindan la posibilidad a los gerentes de recibir
información con un bajo costo de exposición, que les da pie para sus decisiones
formales.
Cual supuesto líder, sondea de manera astuta, maliciosa y perspicaz su entorno y
construye, como un artesano, relaciones de manera aparentemente amistosas, pero a la
vez calculadoras, conservando la distancia y evitando todo compromiso personal. Este
estilo de gerencia, al darle mayor importancia a lo informal pone en tela de juicio toda
la organización formal de la empresa y sin darse cuenta, promueve constantemente la
ruptura de ventanas entre sus colaboradores, dando como resultado la corrosión de los
cimientos de toda la organización.
Gerencia de Información
Los profesionales de la información constituyen el imprescindible puente entre los
suministradores de información, usuarios de información y tecnologías de información.
R. O. Mason señala que son mediadores entre una mente -denominada la mente fuente-
y otra mente -la mente del cliente-. El especialista de información (archivista, analista
de sistemas, bibliotecario, cartógrafo, documentalista, estadístico, programador) no se
ha vuelto obsoleto, sino que tiene que asimilar un conflicto de papeles y adecuar las
técnicas que denomina, debido a las nuevas tecnologías. Tiene que conjugar tres roles:
dos bastante recientes (especialmente importantes durante los últimos cinco años)
servidor, facilitador y uno más convencional (desarrollado durante los últimos quince
años), agente de cambio.
Uno de los roles relativamente más recientes de este especialista es el de consejero
de información para los usuarios, debe conocer y concentrar la atención en las
dificultades que ellos tienen en su trabajo, ayudándolos a: clarificar sus requerimientos
de información, aumentar sus capacidades en el uso directo de la tecnología de la
información y obtener, adaptar y organizar la información para la toma de decisiones
y acciones. En otras palabras, dicho especialista debe ser un amable facilitador de
información para el usuario.
El director de recursos de información, como lo llama Alfons Cornella, debe tener
por misión identificar y coordinar las distintas áreas de la organización en las que se
obtiene, procesa o proyecta información. Su ámbito de actuación debe ser, por tanto, el
identificar y coordinar las áreas en las que se obtiene información del entorno, aquellas
en las que se procesa información externa o interna, y aquellas en las que se proyecta
información o se procede a una comunicación con el exterior.
El gerente de información debe ser aquella persona que tiene bajo sus
responsabilidades, la ejecución eficaz, efectiva y eficiente de actividades de
adquisición, procesamiento y utilización de los recursos de información, de tal forma
que su empleo óptimo permita a las organizaciones cumplir su misión y alcanzar sus
objetivos. Por lo tanto, debe tener claro -para ser exitoso-, el concepto de era de la
información y como está impactando un mundo rápidamente cambiante.
Cargos y Funciones Relacionados con los Sistemas de Información
Desarrolladores
El área de desarrollo se presenta como la más prometedora. Los desarrolladores deben
hacer que la empresa avance, que tenga potencial para escribir códigos, desarrollar
aplicaciones, integrarlas y realizar pruebas de los códigos en las computadoras para
verificar el funcionamiento de las aplicaciones de software, operaciones y
procesamiento de datos. El empresario enfrenta una gran dificultad para encontrar un
profesional con todas esas habilidades, que tenga experiencia, capaz de enfrentar toda
esa complejidad de operaciones.
Analista de Sistemas
La vacante de analista de sistemas también es muy deseada por profesionales del
área. Además, hay una gran búsqueda en el mercado de buenos profesionales para este
cargo. Sin embargo, para que sea ocupado, el profesional debe tener habilidad para
analizar la disponibilidad de ofertas tecnológicas y trabajar en conjunto con el equipo
de programadores para lograr aplicar las estrategias de los Sistemas de Información
(SI). También debe ser capaz de orientar al ejecutivo sobre prestación de servicios de
seguridad de datos e informaciones.
Administrador de Banco de Datos
Dentro de los cargos mejor pagados está el de administrador de banco de datos. Esta
persona es responsable por el mantenimiento y depuración de los bancos de datos
corporativos, que deben estar disponibles, íntegros, definidos, confiables, compartidos
y seguros para que las decisiones tomadas por la gerencia sean las mejores.
Analista de Soporte
La tasa de contratación para el área de soporte aún es alta, y por esa razón es un
cargo que para quienes pretenden ingresar en el área de SI, puede llegar a ser
interesante. Las empresas necesitan de estos profesionales para que tengan la capacidad
de soportar la demanda de actualización de la gran variedad de software y hardware,
que aumenta a cada momento dentro de las organizaciones. Aparte de eso, debe
actualizar redes, instalar equipos y hacer backups.
CIO
El cargo de gestión en SI puede ser ejecutado de diferentes formas, dependiendo del
tamaño de la empresa. En empresas más nuevas y pequeñas, el gerente de SI tiene la
función de organizar sistemas y tecnologías para optimizar la gestión. Ya en compañías
maduras y bien estructuradas, él debe definir estrategias empresariales, ideas,
innovaciones, y crear nuevos formatos de negocios, ayudando así a el desarrollo de la
empresa.
Ingeniero de Software
Otro cargo deseado por los profesionales de informática que puede destacarse es el
ingeniero de software, este cargo suele ser confundido con el de programador. El
ingeniero de software ocupa la parte del desarrollo y mantenimiento de técnicas
computacionales. Los ingenieros de software desarrollan, proyectan y prueban
diferentes tipos de software. Ellos se citan con los clientes para determinar sus
necesidades, en seguida, crean un software con sus especificaciones. También se
especializan en áreas como la construcción y mantenimiento de sistemas de
computadores corporativos. Los programadores se especializan en escribir programas
de software.
 CONCLUSIÓN
Concluyendo, queda claro que los Sistemas de información juegan un papel
fundamental en las organizaciones. En la actualidad es un tema que se ha ido
afianzando y en la mayoría de las empresas son utilizados debido a la cantidad de
herramientas que proporciona para mantener un buen manejo de la información y por
ende de la empresa, debido a que resulta imprescindible en la toma de decisiones. A
causa de esto se ha ido abriendo todo un campo de trabajo en el área y cada día existen
más especialistas en este campo.
Asimismo, es importante destacar que de nada sirve que en una organización haya
este tipo de especialistas si no existe una buena gerencia; toda empresa debe contar con
un organigrama bien estructurado y un buen gerente que se encargue de mantener el
orden y sepa trabajar con todos de la manera más tranquila y profesional posible. Si
bien existen distintos tipos de gerentes y estilos de gerencia, es un hecho que estos
desarrollan un papel fundamental en el éxito de las organizaciones y a la hora de
alcanzar las metas planteadas.
 BIBLIOGRAFÍA
 https://www.definicionabc.com/general/supervision.php
 https://definicion.de/gerencia/
 https://haytipos.com/gerentes/
 https://www.gestiopolis.com/gerencia-algo-de-historia-tipos-y-estilos/
 https://blogmexico.comstor.com/los-6-cargos-mas-deseados-en-el-area-de-
ti