Qué es la escala de Likert?

La escala de Likert es una herramienta de medición que, a diferencia de

preguntas dicotómicas con respuesta sí/no, nos permite medir
actitudes y conocer el grado de conformidad del encuestado con
cualquier afirmación que le propongamos. Resulta especialmente útil
emplearla en situaciones en las que queremos que la persona matice su
opinión. En este sentido, las categorías de respuesta nos
servirán para capturar la intensidad de los sentimientos del encuestado
hacia dicha afirmación.
Ventajas del ítem Likert
 Desde el punto de vista del diseño del cuestionario, es una escala fácil de construir.
 Desde el punto de vista del encuestado, le ofrecemos la facilidad de poder graduar su
opinión ante afirmaciones complejas.
 Una buena escala de Likert debe ser simétrica, es decir, debe tener el mismo
número de categorías positivas y negativas.
 Es recomendable que la escala incluya un punto medio, para que los
encuestados puedan seleccionar esa opción en caso de indecisión o
neutralidad.
 Si utilizamos varias escalas a lo largo del cuestionario, es interesante que
sean iguales o muy parecidas entre sí, es decir, que las valoraciones positivas
siempre estén en la misma zona, y que siempre tengamos el mismo número de
niveles, para evitar confundir al participante.
 mediante un control deslizante (slider), de forma que el respondiente pueda
expresar su opinión de una forma mucho más fina.
 Finalmente, como alternativa a la escala Likert, proponemos el uso de las
escalas específicas, que presentan una mayor validez y calidad estadísticas.