Curso

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION

Código: 100500_475

Paso 4- Reflexión de una empresa como estudio de caso

Actividad individual

Presentado por:

Nicolas Santiago Pulido Rojas

C.C. 1057607595

Presentado a Tutor:

HECTOR ALFONSO MARTINEZ

Universidad Nacional Abierta y a Distancia “UNAD”

2019
1. Construye la misión, la visión, los objetivos, las políticas y las Estrategias de la empresa Lego:

Visión:
A futuro ser una de las mayores empresas innovadoras, ágil, eficiente y reconocida a nivel mundial, ofreciendo una
variedad de juguetería con la mejor calidad a personas de todas las edades.

Misión:
LEGO es una empresa que brinda la felicidad y creatividad de las personas del mundo, comercializando los mejores
productos de buena calidad para satisfacer las expectativas de los clientes y brindándoles el mejor servicio.

Objetivos
Corto plazo Mediano plazo Largo plazo
Comercializar más productos a través de Aumentar un 50% las ventas de Mejorar y aumentar la presencia de
internet lego juguetería lego en el mercado

Mejorar la producción de los productos un Potenciar la imagen de lego Convertirnos en la mejor empresa a
20% creando vínculos con los países nivel mundial de la juguetería
Políticas

Política de calidad Política de satisfacción del Política de pago a Política de Políticas de

cliente proveedores horarios formación
Trabajar con plásticos de Con el fin de ofrecer cada día Objetivo mejorar la Lego debe trabajar aplicar a todo el
la mejor calidad para los a nuestros clientes un posición competitiva 24 horas diarias en personal con
juguetes y que pases producto de máxima calidad, de LEGO llevando a jornadas de turnos cualquier
múltiples controles de trabajando constantemente en los clientes una por 8 horas, para modalidad de
calidad para que cumplan mejorar la calidad de nuestros experiencia proveer la máxima contrato, en lo
las normas de seguridad productos. Cuidando mucho inolvidable con los calidad y la concerniente a
que establecen los toda la juguetería que mejores productos y producción de los entrenamiento y
distintos países. utilizamos para nuestra servicios a los productos. capacitación, de
distribución. mejores costos, acuerdo al plan
formando parte de capacitación y
integral de nuestra entrenamiento de
cadena de valor, cada empleado
asegurando la con los
entrega de calidad y requerimientos
servicios para los de los cargos
clientes.

Estrategias
Estrategias Generales ¿Cómo se van a desarrollar?
Diferenciación Vendiendo los productos diferentes, únicos y de buena calidad en el mercado y que no
haya nadie los haga como LEGO

Funcionales Lanzando nuevas promociones de ventas de LEGO con el fin de incentivar las compras.
2. Elaborar el organigrama, los cargos y funciones:

Presidencia

Talento
Area de Area de Area de
humanos
finanzas produccion Publicidad

Nº Cargo Funciones
1 Gerente Planificar, organizar,
liderar y controlar.
1 Jefe de recursos humanos Organización, planificación Reclutamiento y Selección del
personal
1 Jefe de contabilidad Supervisar las funciones relativas a la contabilidad,
conciliaciones bancarias y control de activos fijos
Ejecutar los análisis de cuentas que constituyen el
registro contable
1 Jefe de producción Asegurar los procesos de fabricación, Coordinar, planifican y
dirigir las actividades utilizadas para crear productos.

Participar en el diseño y la compra de materiales.

1 Jefe de marketing Supervisor, desarrollo y gestión de campañas publicitarias,
desarrollo de promociones y investigador de la demanda de

1 Auxiliar administrativo
1 Auxiliar contable
2 Auxiliares de producción
2 Auxiliares de publicidad
productos lego
Recibir documentos, tener al día la agenda, atención de llamadas
telefónicas, utilizar los recursos de oficina
Gestión de inventario, Facturación, Elaboración de informes,
Monitorear el balance de flujo de efectivo de la empresa,
Registrar los créditos pagados o adeudados a la compañía.
Supervisión del mantenimiento preventivo de las maquinas,
revisar y actualizar las listas de materiales, supervisar los planes
de producción
analizar e investigar el mercado y desarrollar planes de marketing
que se adecúen tanto a las características del producto como a
las particularidades de la empresa, realizar informes y generar
estadísticas, para lo cual es fundamental que conozca el
producto o servicio de la empresa, el precio, los lugares de venta,
y las formas de promoción vigentes.

3. Escriba 5 maneras de cómo se comunicará con sus empleados y que características debe tener
usted como buen líder.

 inspirar a los trabajadores a través de eventos internos que fomentan el aprendizaje relacionado con productos y
servicios de la organización.
 Escuchar de una manera agradable a los trabajadores sobre las peticiones o reclamos que estos genere
 Darle a conocer a los empleados los resultados del desempeño en una reunión y darle a conocer que puede crecer
más en la labor
 Informar lo que ocurre en la organización y tratar a los empleados con transparencia.
 Generar retos con los empleados, cumpliendo con los acuerdos dando así mas confianza con el equipo de trabajo
 Características
 Inspirar al grupo a seguir sus pasos
 tomar decisiones oportunas y de manera específica
 Poseer la flexibilidad y la humildad para crecer constantemente como persona
 Inspirar respeto al grupo de trabajo
 Tener pensamiento positivo, tenacidad y el empuje para trasmitirles a los trabajadores la buena labor.

4. En el control diligencie el siguiente cuadro:

Describa un caso de Escriba las normas Escriba las medidas Escriba las medidas
control que haya sucedido correctivas
en la empresa Lego
Calidad del producto LEGO Mejorar la estructura de Establecer controles de Realizar los ladrillos Lego
los ladrillos Lego para que calidad a través de todos con tubos en el interior
tengan un buen ensamble los procesos de producción para un mejor ensamble de
y sean más fáciles para su de los ladrillos LEGO. los mismos.
construccion
 5. De acuerdo con la innovación de la administración, que estrategias utilizaría en la empresa Lego,
utilizando las normas Apa, en cuanto:

a. Lo que realmente importa ahora:

Las variaciones de los mercados siempre han estado presentes, a medida que la economía global se forma en torno a un
perfil más interdependiente, su efecto hace necesario la definición de estrategias competitivas, innovadoras y rentables
que permitan a las empresas responder a las exigencias de los clientes, tener operaciones más dinámicas, ser
competitivos en precios de venta y costos.

b. Como construir una organización inteligente “Los primeros pasos”

DESARROLLAR LA MAESTRIA PERSONAL

Para conocer quiénes somos, qué queremos y qué somos capaces de hacer, debemos aprender a reconocer nuestras
verdaderas capacidades y la de quienes nos rodean. Asimismo, identificarnos con la visión de la organización, proponer
soluciones creativas y aceptar el compromiso de crecer conjuntamente con ella.

IDENTIFICAR Y DESARROLLAR NUESTROS MODELOS MENTALES

Los paradigmas o modelos inconscientes restringen nuestra visión de lo que nos rodea. El manejo adecuado de esos
modelos nos permitirán una comunicación sin ruidos y más efectiva dentro de la empresa.

IMPULSAR LA VISION COMPARTIDA:

Todas las visiones personales deben estar en conjunción con la visión corporativa.
FOMENTAR EL TRABAJO EN EQUIPO

El diálogo enriquece y fortalece al equipo de trabajo. Dentro de los grupos se producen relaciones inconscientes, tales
como sentimientos de inferioridad (o de superioridad), deseos de complacer al superior, mecanismos de auto-defensa,
etc. aprender a reconocerlos a tiempo nos permitirá manejarlos para que no se conviertan en obstáculos.

c. Generar el pensamiento sistémico

La esencia de la quinta disciplina consiste en un cambio de enfoque de las situaciones que vivimos para poder identificar
las interrelaciones en lugar de asociarlas a cadenas lineales de causa-efecto. Es necesario ver los procesos de cambio
que se generan en lugar de las imágenes que se producen, Trasformado la confianza en una ventaja competitiva.
Articular claramente la propuesta de valor de un producto o servicio y, lo que es más importante, cumplir con esa
propuesta, será fundamental para crear confianza.
La confianza debe integrarse en la estructura misma del propósito, los valores y la estrategia de una empresa. Y crear un
legado de confianza duradero requerirá liderazgo, cultura y empatía, respaldado por un conjunto crítico de bloques de
construcción que permitirán a la organización brindar confianza de manera tangible