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Índice

Introducción
1. Definición del producto (agregar como inicio la idea de negocio)
Esta idea de negocio surge al ver la necesidad en nuestro país, como lo es
personas discapacitadas con la necesidad de movilizarse a plazas y no contar con
un servicio privado para poder hacerlo, por otro lado tenemos lo que son las
personas que sufren accidentes y luego tienen que llevar una secuencia de terapias
y no pueden utilizar un vehículo común por lo cual este servicio le podrá satisfacer
esa necesidad; por este tipo de casos y otros es que surge esta idea de negocios.

Dicho negocio consiste en la creación de una empresa de servicio de transporte

y acompañamiento a personas que lo requieran.

2. Objetivo

El objetivo de este proyecto de negocios se debe a que en el país no tenemos este

tipo de servicio con las facultades o ventajas que les ofrece esta compañía.

3. Misión

Cumplir con las necesidades y a la vez satisfacerlas de manera que ellos se

sientan confortables con los servicios que esta empresa les ofrece más que con
las competencias establecidas.

4. Visión

Ser una empresa líder en el mercado nacional que ofrezca este tipo de servicio.

5. Valores

- Respeto

- Solidaridad

- Confiabilidad

- Seguridad

- Equidad
 6. Naturaleza y usos del Servicio

Naturaleza:

Se trata de un servicio que no se ofrece actualmente en nuestro país, facilitando a las

personas que sus familiares no tengan la preocupación si necesitan hacer diligencias
que puedan ocupar su tiempo de trabajo, o personas que necesiten acompañamiento
para actividades diversas.

Usos del Servicio:

El servicio de transporte: como vehículo de movilidad su especialidad es tener una

plataforma donde una persona en camilla o silla de rueda pueda entrar al móvil, con la
capacidad de soportar cualquier tipo de peso.

Acompañamiento: Este tendrá la faculta de que en cada servicio solicitado con

acompañamiento habrá una persona altamente capacitada para desempeñar tal
función, como primeros auxilios, entre otras situaciones que se pueden dar.

II ESTUDIO DEL MERCADO Y TÉCNICO

1. Análisis de la demanda

 En relación a oportunidad

Insatisfecha, porque no tenemos la suficiente flotilla para cubrir las

necesidades del mercado.

 Necesidad

Demanda de bien social y nacionalmente necesaria

  Temporalidad

Continua

 A su destino

Producto de bienes finales

2. Recopilación de fuentes primarias (agregar cuestionario)

3. Análisis de fuentes (gráficas)

4. Análisis potencial de clientes (análisis de la demanda)

5. Análisis de la oferta

El análisis de oferta de nuestra empresa es ofrecer nuestros servicios a

personas mayores de 18 años que requieran hacer alguna actividad y no
cuenten con personas para que los acompañen y lo requieran por la rapidez
y las ocupaciones que nos ocupan en la actualidad.

6. Identificación de los competidores

Hay competencia mínima, debido a que ofrecemos un servicio de transporte

y acompañamiento.

7. Comportamiento histórico de la oferta

El servicio que ofrecemos es parcialmente existente, ya que existen desde hace

años empresas con servicios de transporte y con tarifas en un estándar medio,
por lo cual nos lleva estar firme en la innovación de este negocio, porque
estaremos ofreciendo lo la parte del acompañamiento lo cual es la innovación en
el mercado actual.
 8. Análisis FODA

 Análisis FODA de la empresa

- Fortalezas: Ser pioneros en el mercado, servicio de excelencia y calidad.

Ofertas por consumo de servicios.

- Oportunidades: Incrementar la flotilla de vehículos y de personal para

expansión en todo el país.

- Debilidades: Cantidad de unidades para ofrecer el servicio.

- Amenazas: Competencia, que al producto salir al mercado, otras empresas

copien el modelo de negocio, también los servicios normales de taxi.

 Análisis FODA de la competencia

Fortalezas:

 Flotillas

 Alto Rendimiento

 Un buen patrimonio

 Mayor capital humano

 Mayor publicidad

Oportunidades

 Creación de empleos

 Local propio

 Ubicación geográfica
Debilidades

 Alto costo de operación

 Falta de organización

 Tarifa elevada

 Mal estado de algunas carreteras

 Falta de promoción

Amenazas

 Desastres naturales

 Aumento del precio del combustible

 Huelgas y bloqueos de carreteras

 9. comercialización del producto

A través de prensa hablada y escrita.

10. volumen estimado de venta

11. Costo por unidad

Nuestro costo por servicio será de la siguiente forma:

- Servicios por tarifa fija: este estará dentro de un rango de 500 a 1000 pesos dependiendo del servicio que
solicite.

- Servicios por hora: esto define el transporte y el acompañamiento: lo cual el costo por hora de RD300.00
pesos.

12. Precio

El precio del servicio será una tasa calculada por hora de acompañamiento y el kilometraje del servicio de traslado.
 13. Estrategia de venta

Este negocio se podrá comercializar mediante las redes sociales como lo son: Facebook, Instagram, whatsapp, entre
otros, y también mediante correos electrónicos, publicidad directa, repartición de volantes en las clínicas, Ofertas y
descuentos por servicios solicitados y hospitales.

14. segmentación de clientes

Lo primero que debemos conocer como empresa son los tipos de clientes que pueden existir en el mercado:

- Los autosuficientes: son aquellos que se dan a conocer por saber o conocer todas las cosas, le gustan llevar
al un terreno de discusión y siempre están inconformes con el servicio.

- Los leales: son clientes que nunca nos fallan, aunque no manifiestan de forma tan abierta su compromiso con
la marca.

- Los Rehenes: La característica principal de estos clientes es que, aun cuando no están del todo contentos con
la marca, permanecen ligados a ella.

- Los Impacientes: A este cliente no lo mueven los detalles ni las explicaciones; lo que realmente le importan
son las soluciones a su problema. Se quedará con la marca que sepa atender con mayor rapidez sus
solicitudes.
 15 - Determinación del tamaño

Nuestro local contara con una edificación de dos niveles con un metraje de construcción y de terreno de 500
metros, lo cual en el primer nivel estará el estacionamiento de las nuestras flotillas y área de descanso de nuestros
choferes y en el segundo nivel estarán nuestras oficinas y demás departamentos.

Nuestros horarios serán de lunes a domingos con tres horarios: 8:00 am hasta 4:00 pm, 4:00 pm hasta 12:00pm y
12:00am hasta 8:00am.

16. localización

El local estará ubicado en República Dominicana, Santo Domingo Norte. Sector: villa mella.

17. suplidores

- Gasolinera La Nativa.
 18. Estructura organizativa

Administrador

Asistente

Contador

Operadores Acompañantes Choferes

Estudio Económico
1- Determinación de los costos
 Costos de producción
 Costos de administración
 Costos de venta
 Costos financieros

28-Inversión total inicial: fija y diferida

29-Cronograma de inversiones

30-Depreciaciones y amortizaciones

31- Capital de trabajo

32-Punto de equilibrio

33-Estado de resultados pro-forma

34-Costo de capital o tasa mínima aceptable de rendimiento

35- Financiamiento. Tabla de pago de la deuda

36-Balance general

37-Valor presente neto (VPN)

38-Tasa interna de rendimiento (TIR)

39-Conclusiones
Servicio:

El servicio es una empresa acompañamiento y transporte.

Mercado Meta:

Personas mayores o personas que requieran servicio de acompañamiento. Los clientes son personas adultas
mayores de edad.

Precio:

El precio del servicio será una tasa calculada por hora de acompañamiento y el kilometraje del servicio de traslado.

Canal de Distribución:

Distribución directa, el cliente podrá solicitar el servicio directamente por llamada telefónica.

Estrategia de Promoción:

- Descuento por cantidad de viajes

- Servicio Personalizado

- Calidad y buen trato.

Retos Mercado:

En el mercado que estamos el principal reto es la confiabilidad del cliente y la aceptación de un servicio de
acompañamiento, cuando ya existe un servicio de transporte que puede resultar más barato, que son los taxis, sin
embargo, estos no ofrecen un servicio de compañía.

Estrategias de Mercado y Lanzamiento

• Ofertas y descuentos por servicios solicitados.

• Ofertas por cliente pionero en la solicitud del servicio.

• Ventas personales.

• Presencia en redes sociales

1. Análisis de la idea de negocio.
El concepto es una empresa de transporte y acompañamiento para personas mayores o personas que requieran este
servicio, esto porque en nuestro país solo existe el servicio normal de transporte en taxi.

Esta propuesta nace de mi propia necesidad, vivo con personas mayores y cuando tienen la necesidad de salir al
supermercado, las tiendas o el médico, tengo que pedir permiso en el trabajo para estas actividades, esto les pasa
igual a varios de mis allegados.
2. Análisis del producto mercado

Mi oportunidad de negocios consiste en tener una flota de vehículo confortable y personal entrenado para prestar este
servicio.

Se trata de un servicio que no se ofrece actualmente en nuestro país, facilitando a las personas que sus familiares no
tengan la preocupación si necesitan hacer diligencias que puedan ocupar su tiempo de trabajo, o personas que
necesiten acompañamiento para actividades diversas.
3. Situación Actual, perfil de la empresa, Análisis FODA

Acción Descripción Objetivos

Comercializar con Mostrar nuestros Captar la mayor cantidad de

personas mayores de servicios a nivel local. clientes para incrementar
18 años y con nuestros ingresos
empresas de servicio
de salud.

Comercializar a través Mostrarles a nuestros Mantener la imagen de la marca

de las redes sociales clientes nuestros a través en el mercado nacional para
de las redes. tener éxito.

Servicio puerta a Mostrar la capacidad de Garantizar la seguridad y

puerta cuidado de nuestro confiabilidad de nuestro negocio
personal, capacitado
para situaciones de
emergencia.
4. Plan de contratación.

Cargo Código Ocupantes Femenino / Masculino Responsabilidades

Velar por el correcto funcionamiento
Administrador 001 1 Ambos de las actividades administrativas de
la empresa.
Asistir con las labores
Asistente 002 1 Ambos
administrativas al administrador
Recibir la entrada de llamadas y
Operadores 003 2 Ambos
asignar los servicios
Velar por el correcto funcionamiento
Contador 004 1 Ambos
de las finanzas, administrar]
Proporcionar acompañamiento al
Acompañantes 005 20 Ambos solicitante, debe tener especialidad
en primero auxilios
Proporcionar servicio de transporte
y seguridad al solicitante.
Choferes 006 20 Ambos
Conocimientos de primeros auxilios
y seguridad física.
5. Plan Económico / Financiero.

PLAN FINANCIERO

ACTIVOS MONTO FONDOS PROPIOS FINANCIAMIENTO

I. Activos Fijos 50,000.00
Mobiliario y Equipos 20,000.00 20,000.00
Maquinarias y Equipos 20,000.00 20,000.00
Terreno
Edificio 12,000.00 12,000.00
Vehículos 900,000.00 350,000.00 550,000.00

II Capital de Trabajo 500,000.00

Costos de Producción 150,000.00 150,000.00
Sueldos 100,000.00 100,000.00
Gastos de Venta 8,000.00 8,000.00
Gastos Administrativos 8,000.00 8,000.00
Menos % Ventas (200,000.00)
Menos % Compras crédito (30,000.00)

III Activos Nominales 100,000.00

Constitución 20,000.00 20,000.00
Honorarios 10,000.00 10,000.00
Total 1,668,000.00 402,000.00 846,000.00

PRESUPUESTO

Nombre de la Cuenta Nombre de la Cuenta

Activo Circulante Pasivo Circulante
Caja 90,000.00 Proveedores 125,000.00
Bancos 300,000.00 Salarios 100,000.00
Clientes 245,000.00 Documentos por pagar 45,000.00
Vehículos 350,000.00 Acreedores diversos 10,000.00
Deudores diversos 5,000.00 Impuestos por pagar 20,000.00

Activo Fijo Capital Contable

Edificio (Local Alquiler) 12,000.00 Utilidades Retenidas 96,000.00
Equipo de transporte 550,000.00 Capital Social 300,000.00
Total 1,552,000.00 1,552,000.00
NOMINA DE EMPLEADOS

SUELDO TOTAL SUELDO

CARGO CANTIDAD BRUTO COMISION INGRESOS AFP ARS NETO
ADMINISTRADOR 1 30,000.00 30,000.00 861.00 912.00 28,227.00
CONTADOR 1 20,000.00 20,000.00 574.00 608.00 18,818.00
ASISTENTE 1 10,000.00 10,000.00 287.00 304.00 9,409.00
OPERADORES 2 8,000.00 16,000.00 459.20 486.40 15,054.40
ACOMPANTES 3 9,000.00 500.00 28,500.00 817.95 866.40 26,815.65
CHOFERES 3 9,000.00 500.00 28,500.00 817.95 866.40 26,815.65
TOTALES 86,000.00 1,000.00 133,000.00 3,817.10 4,043.20 125,139.70
1. Proyecto de Negocio, Elementos Innovadores.

Como proyecto me gustaría establecer una empresa de transporte para personas

mayores, esto porque en nuestro país solo existe el servicio normal de transporte en
taxi.

La innovación seria que los vehículos serian cómodos para el acceso, y las
personas podrán alquilar el servicio de acompañamiento para sus familiares, en
situaciones de citas médicas y otras actividades, como el supermercado.
(Acompañamiento y espera).

Este servicio no existe actualmente en el mercado, sería muy útil para las personas
mayores que viven solas, o viven con familiares que por diversas situaciones no los
pueden acompañar en estas actividades, por diversas razones.

2. Concepto de la idea de negocio y cómo nace.

El concepto es una empresa de transporte y acompañamiento para personas

mayores o personas que requieran este servicio, esto porque en nuestro país solo
existe el servicio normal de transporte en taxi.

Esta propuesta nace de mi propia necesidad, vivo con personas mayores y cuando
tienen la necesidad de salir al supermercado, las tiendas o el médico, tengo que
pedir permiso en el trabajo para estas actividades, esto le pasa igual a varios de mis
allegados.

3. Oportunidad de negocio, en que consiste.

 Mi oportunidad de negocios consiste en tener una flota de vehículos confortable y
personal entrenado para prestar este servicio.

4. Propuesta de valor.

Se trata de un servicio que no se ofrece actualmente en nuestro país, facilitando a

las personas que sus familiares no tengan la preocupación si necesitan hacer
diligencias que puedan ocupar su tiempo de trabajo, o personas que necesiten
acompañamiento para actividades diversas.
5. Plan de negocios.

Mi negocio consiste en brindar servicio de transporte y acompañamiento a personas

que lo requieran.

El objetivo que me impulsa a realizar este proyecto de negocios se debe a que en el

país no tenemos este tipo de servicio.

La idea de mi negocio es comercializar este servicio mediante las redes sociales

Facebook, Instagram entre otros, y también mediante correos, y publicidad directa.

En la actualidad este mercado existe sin embargo solo como transporte y no como
acompañamiento.

Pienso que al ofrecer nuestros servicios a personas mayores de 18 años que

requieran hacer alguna actividad y no cuenten con personas para que los
acompañen y lo requieran por la rapidez y las ocupaciones que nos ocupan en la
actualidad.

6. Estructura Organizacional.

Administrador

Asistente

Contador

Operadores Acompañantes Choferes

7.Plan operativo.

Acción Descripción Objetivos

Comercializar con Mostrar nuestros Captar la mayor cantidad de

personas mayores de servicios a nivel local. clientes para incrementar
18 años y con nuestros ingresos
empresas de servicio
de salud.

Comercializar a través Mostrarles a nuestros Mantener la imagen de la marca

de las redes sociales clientes nuestros a través en el mercado nacional para
de las redes. tener éxito.

Servicio puerta a Mostrar la capacidad de Garantizar la seguridad y

puerta cuidado de nuestro confiabilidad de nuestro negocio
personal, capacitado
para situaciones de
emergencia.
1. Plan de contratación de mano de obra.
Cargo Código Ocupantes Femenino / Masculino Responsabilidades
Velar por el correcto funcionamiento
Administrador 001 1 Ambos de las actividades administrativas de
la empresa.
Asistir con las labores
Asistente 002 1 Ambos
administrativas al administrador
Recibir la entrada de llamadas y
Operadores 003 2 Ambos
asignar los servicios
Velar por el correcto funcionamiento
Contador 004 1 Ambos
de las finanzas, administrar]
Proporcionar acompañamiento al
Acompañantes 005 20 Ambos solicitante, debe tener especialidad
en primero auxilios
Proporcionar servicio de transporte
y seguridad al solicitante.
Choferes 006 20 Ambos
Conocimientos de primeros auxilios
y seguridad física.
NOMINA DE EMPLEADOS

SUELDO TOTAL SUELDO

CARGO CANTIDAD BRUTO COMISION INGRESOS AFP ARS NETO
ADMINISTRADOR 1 30,000.00 30,000.00 861.00 912.00 28,227.00
CONTADOR 1 20,000.00 20,000.00 574.00 608.00 18,818.00
ASISTENTE 1 10,000.00 10,000.00 287.00 304.00 9,409.00
OPERADORES 2 8,000.00 16,000.00 459.20 486.40 15,054.40
ACOMPANTES 3 9,000.00 500.00 28,500.00 817.95 866.40 26,815.65
CHOFERES 3 9,000.00 500.00 28,500.00 817.95 866.40 26,815.65
TOTALES 86,000.00 1,000.00 133,000.00 3,817.10 4,043.20 125,139.70
2. Manual de reclutamiento, selección, capacitación, evaluación del desempeño
y remuneración.

El proceso de Reclutamiento consiste en el proceso de identificar y atraer candidatos

competentes de acuerdo a las necesidades de la empresa, a los cuales se les aplica
una serie de pruebas, se realiza una evaluación del expediente, entrevistas y otros
medios de comprobación de los méritos personales que lo convierten en un candidato
con las aptitudes requeridas para la posición de que se trate.

El proceso de Selección es responsabilidad del Administrador, la asistente se

constituye en el enlace permanente de este proceso, coordina las entrevistas.

Todos los candidatos deben ser depurados antes de ser seleccionados. Se realiza una
depuración crediticia y si ésta es aprobada, se procede con la depuración de seguridad.
A todos los Colaboradores se les debe hacer una verificación crediticia al menos una
vez al año. Dependiendo de la criticidad de la posición, la frecuencia de verificación
puede ser mayor de acuerdo a los criterios del administrador.

El análisis y decisiones que se tomen de los resultados de estas verificaciones deben

ser archivados por la asistente, quien es responsable de alimentar el Archivo de
Elegibles, con todos los candidatos, con los cuales se agotó el proceso de forma
satisfactoria y no fueron seleccionados, pudiendo ser considerados en el futuro.
2.1 Administrador

Descripción General:

Desarrollar de manera eficiente las actividades de custodia, control, manejo y

desembolso de fondos, valores y documentos negociables que administra la empresa.

Funciones y Responsabilidades:

• Aprobar políticas y procedimientos que competen al control interno de la

organización.

• Participar en el proceso de actualización de cuentas financieras

• Supervisar las actividades de la empresa en aspectos financiero y fiscal.

• Revisar, mensualmente, los Estados Financieros para garantizar el equilibrio

financiero.

• Revisar, mensualmente, la adecuada ejecución de presupuesto, siendo eficiente

con el uso de los recursos.

• Evaluar, junto a la gerencia, alternativas financieras o fiscales para disminución

de gastos.

• Crear estrategias que permitan evaluar el servicio interno.

• Establecer tableros de indicadores de la gerencia para monitorear la gestión.

• Crear encuesta de servicios internos.

• Responsable del cumplimiento operativo y financiero de los proyectos de

infraestructura.

• Supervisar que las actividades de cronograma se ejecuten en el tiempo

establecido.
• Aprobar adquisiciones de equipos, materiales y servicios en base al
presupuesto.

• Revisar todos los pagos y desembolsos que se realizan en la empresa.

• Firmar cheques de acuerdo a los límites establecidos.

• Revisar y aprobar la planificación anual de recursos humanos, que este acuerdo

al presupuesto anual de la empresa.

• Revisar y aprobar planes de capacitación y/o entrenamientos de las gerencias.

• Apoyar en proceso de reclutamiento y selección para posiciones de alta gerencia

o posiciones claves para las operaciones de la empresa.

• Revisar propuestas anuales de ajustes en compensación: salarios + beneficios +

compensación variable, basado en competitividad externa y equidad interna.

• Aprobar el diseño de Evaluación del Desempeño, los indicadores y la

ponderación de la composición.

• Revisar, aprobar y garantizar, anualmente, que se cumplan las políticas de

control de los riesgos, mediante una implementación adecuada de gestión y tasación
de riesgos.

• Garantizar el cumplimiento de la Gestión de Continuidad de Negocio.

• Monitoreo y control de accesos físicos y lógicos

• Responsable de custodiar la información valiosa de la empresa en archivos de

seguridad.

• Realizar otras tareas adicionales que se asignarán de acuerdo a los objetivos

específicos de cada puesto y a las necesidades de la empresa
2.2 Contador

Descripción General: Desarrollar de manera eficiente las actividades de custodia,

control, manejo y desembolso de fondos, valores y documentos negociables que
administra la empresa.

Funciones y Responsabilidades:

• Elaborar los Estados Financieros y sus notas.

• Elaboración del Presupuesto

• Realizar las compras internacionales de la Empresa.

• Servir de guía para los análisis y fluctuación de los gastos para la toma de
decisiones.

• Controlar los activos fijos.

• Interacción con los auditores externos.

• Generar y certificar los datos de Facturación.

• Revisión de Facturación

• Elaborar y dar seguimiento a las declaraciones mensuales y anuales de

impuestos por concepto de ISR, ITBIS, Infotep, etc.,

• Seguimiento novedades y pago TSS.

• Elaborar el flujo de caja.

• Revisar las conciliaciones bancarias y elaborar la disponibilidad diaria.

• Preparar y coordinar las depreciaciones y amortizaciones contables de la

compañía.
• Revisar las facturas de pago a proveedores.

• Revisar los reembolsos de caja chica.

• Revisar el asiento contable de la nómina.

• Crear, supervisar y registrar las cuentas contables, ítem y otros.

• Realizar otras tareas adicionales que se asignarán de acuerdo a los objetivos

específicos de cada puesto y a las necesidades de la Empresa.

2.2 Asistente

Descripción General: Apoyo oportuno al administrador y sus áreas en las funciones

asistenciales, administrativas y operativas.

Funciones y responsabilidades:

• Mantener actualizada la agenda de su supervisor inmediato y gerentes.

• Recibir y realizar llamadas concernientes a las labores del administrador.

• Solicitar y controlar el suministro de materiales.

• Coordinar reuniones

• Manejar el fondo de caja chica y los reembolsos solicitados.

• Controlar formularios de permisos, ausencias y vacaciones del personal.

• Mantener actualizado los archivos administrativos.

• Reportar de forma oportuna las irregularidades identificadas en materia de la

imagen y funcionamiento de las oficinas.

• Asistir en el diseño de presentaciones y trabajos de reportes especiales, cartas,

memos, informes y actas.
• Preparar y consolidar presentaciones para reuniones sobre, estadísticas,
métricas, objetivos y presupuesto.

• Dar soporte al contador con documentación.

• Mantener actualizada la bitácora de recibo de correspondencia.

• Revisión de la integridad y concordancia relativa a la documentación.

• Mantener actualizado el archivo de los contratos, y expedientes.

• Realizar otras tareas adicionales que se asignarán de acuerdo a los objetivos

específicos de cada puesto y a las necesidades de la empresa.

2.3 Chofer

Descripción General: Desarrollar de manera eficiente las actividades de traslado de los

clientes, con responsabilidad.

Funciones y Responsabilidades:

• Maneja el automóvil del servicio solicitado

• Responder por el buen funcionamiento del auto, así como por su limpieza y
organización.

• Atender asuntos particulares de soporte al acompañante

• Realizar otras tareas adicionales que se asignarán de acuerdo a los objetivos

específicos de cada puesto y a las necesidades de la Empresa.

2.4 Acompañante
Descripción General: Desarrollar de manera eficiente las actividades de
acompañamiento de los clientes, con responsabilidad.

Funciones y Responsabilidades:

• Acompañar y asistir los clientes en los servicios solicitados con cortesía y

buenas relaciones humanas.

• Responder por el buen cuidado de los mismos.

• Atender al acompañado en caso de emergencia, con la prestación de los

primeros auxilios.

• Realizar otras tareas adicionales que se asignarán de acuerdo a los objetivos

específicos de cada puesto y a las necesidades de la Empresa.
2.5 Manual de Capacitación

Capacitación:

El empleado mediante este proceso debe aprender a ejercer su cargo de acuerdo

con las normas y procedimientos propios de la empresa.

• Identificar necesidades

• Definir objetivos de capacitación

• Diseñar programas

• Ejecutar los programas

• Evaluar la capacitación Proceso: Gestión de Talento Humano

Evaluación del Desempeño:

• Revisión periódica del comportamiento y del trabajo del empleado para

reconocer sus méritos y corregir sus debilidades.

• Proceso: Establecer los criterios de evaluación Comunicar al empleado Efectuar

la evaluación Retroalimentar al empleado Analizar los resultados Planes de
mejoramiento y reconocimiento.

Remuneración:

• Sueldos

• Prestaciones

• Planes de incentivo

• Vacaciones

• Seguro
 • Regalía

1. PLAN DE NEGOCIOS

1. ¿Cuáles son sus productos o servicios?

El servicio es una empresa acompañamiento y transporte.

2. ¿Cuál es su mercado meta? ¿Quiénes son sus clientes específicos?

Personas mayores o personas que requieran servicio de acompañamiento. Los

clientes son personas adultas mayores de edad.

3. ¿Cómo va a definir el precio de sus productos y servicios?

El precio del servicio será una tasa calculada por hora de acompañamiento y el
kilometraje del servicio de traslado.

4. ¿Qué canales de distribución pretende utilizar?

Distribución directa, el cliente podrá solicitar el servicio directamente por llamada

telefónica.

5. ¿Cuáles serán las estrategias de promoción de su empresa?

- Descuento por cantidad de viajes

- Servicio Personalizado

- Calidad y buen trato.

6. ¿Cuáles son los principales retos que le presenta el mercado donde se

desempeña?

En el mercado que estamos el principal reto es la confiabilidad del cliente y la

aceptación de un servicio de acompañamiento, cuando ya existe un servicio de
transporte que puede resultar más barato, que son los taxis, sin embargo, estos no
ofrecen un servicio de compañía.
2. Estrategias de Mercado y Lanzamiento

• Ofertas y descuentos por servicios solicitados.

• Ofertas por cliente pionero en la solicitud del servicio.

• Ventas personales.

• Presencia en redes sociales.

3. Plan financiero y presupuestario con todas sus

partes para su proyecto de negocio.
PLAN FINANCIERO

ACTIVOS MONTO FONDOS PROPIOS FINANCIAMIENTO

I. Activos Fijos 50,000.00
Mobiliario y Equipos 20,000.00 20,000.00
Maquinarias y Equipos 20,000.00 20,000.00
Terreno
Edificio 12,000.00 12,000.00
Vehículos 900,000.00 350,000.00 550,000.00

II Capital de Trabajo 500,000.00

Costos de Producción 150,000.00 150,000.00
Sueldos 100,000.00 100,000.00
Gastos de Venta 8,000.00 8,000.00
Gastos Administrativos 8,000.00 8,000.00
Menos % Ventas (200,000.00)
Menos % Compras crédito (30,000.00)

III Activos Nominales 100,000.00

Constitución 20,000.00 20,000.00
Honorarios 10,000.00 10,000.00
Total 1,668,000.00 402,000.00 846,000.00
PRESUPUESTO

Nombre de la Cuenta Nombre de la Cuenta

Activo Circulante Pasivo Circulante
Caja 90,000.00 Proveedores 125,000.00
Bancos 300,000.00 Salarios 100,000.00
Clientes 245,000.00 Documentos por pagar 45,000.00
Vehículos 350,000.00 Acreedores diversos 10,000.00
Deudores diversos 5,000.00 Impuestos por pagar 20,000.00

Activo Fijo Capital Contable

Edificio (Local Alquiler) 12,000.00 Utilidades Retenidas 96,000.00
Equipo de transporte 550,000.00 Capital Social 300,000.00
Total 1,552,000.00 1,552,000.00