JUSTIFICIACION DE SIMLUCION EVALUACION DE DESEMPEÑO

EMPRESA LAP

YARELBIS MOLINA PACHECO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

ESPECIALIZACIÓN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS – METODOLOGÍA

FICHA DE CARACTERIZACIÓN: 1966073

Modalidad Virtual

2019
Me parece que la DIRECTORA COMERCIAL CATALINA MUÑOZ; tiene muy claro sus objetivos
de igual forma como los de desempeño y de desarrollo; su plan de mejoramiento es muy
coherente par que ayudar aún más en las incrementaciones del mercado en las que ha
ayudado a que crezcamos en un 10%; y colocando todos de nuestra parte serán más del 25%
plasmado en el objetivo; me gustaron sus respuestas en la entrevista ya que se vio muy segura
y de manera positiva al momento de contestar las preguntas…asi deberían ser muchos
empleados..
Me parece que la COORDINADORA DE LÍNEA DE ASEO ELIZABETH VACCA; tiene muy claro sus
objetivos de igual forma como los de desempeño y de desarrollo; las respuestas que dio a su
entrevista me sonaron más a que se le DIFICULTA SER BUENA LÍDER Y TRABAJAR EN EQUIPO
es por eso que lo plantea en su objetivo de desempeño porque sabe que el liderazgo y trabajo
en equipo son muy importantes para asi poder sacar lo mejor en un ambiente laboral y sobre
todo cumplir el objetivo general de la empresa.
Me parece que el ASESOR DE VENTAS JUNIOR, FRANCISCO TORO; tiene muy claro sus
objetivos de igual forma como los de desempeño y de desarrollo; se notó que en la descripción
de la situación se notó que el señor tiene dificultan para ser evaluados por sus clientes, lo que
no se entiende es porque. Si en su corto periodo de trabajo que lleva en la empresa ha atraído
un 10% más de clientes nuevos y las ventas han aumentado; con esta situación se reduce que
posiblemente su atención no es la mejor con los clientes; pero su servicio sí.

Cabe aclarar que atención y servicio son muy diferentes pero de igual importancia para
satisfacer nuestros clientes es por esto que le recomiendo que en el momento de ofrecer la
atención a los clientes, lo haga de la misma manera que presta los servicios ; ya que cuando
prestas atención prestas un buen Servicio; LO QUE NO ME GUSTO DE LA ENTREVISTA de este
señor fue SU RESPUESTA AL PREGUNTAR EN QUE LE PODRÍA AYUDAR SU JEFE INMEDIATO
PARA CUMPLIR SUS METAS; la respuesta que dio fue “TENERME PACIENCIA”; puesto que no
es apta porque ningún jefe esta dispuesto hacer eso porque acá lo que vale son los resultados
completos, no parciales.

Y su manera de prestar atención y servicio debe ser de manera igual para asi lograr una
excelente evaluación de manera positiva de parte de nuestro clientes; ya que estos son
Nuestra razón de Ser.