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Catalogue de critères d’évaluation

Sommaire

1. Préambule méthodologique : rappel


réglementaire et présentation des outils….p.2.

2. Critères d’évaluation des compétences


professionnelles et techniques……………..p.4.

3. Critères d’évaluation des compétences


relationnelles……………………………………p.7.

4. Critères d’évaluation des compétences


managériales d’expertise et à occuper une
fonction supérieure……………………………p.8.

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1. Préambule méthodologique

 Rappel sur l’évaluation de la valeur professionnelle


Le décret du 16 décembre 2014 relatif à l’entretien professionnel prévoit une liste de 3 types de
critères d’évaluation. Ces critères types déterminent le périmètre obligatoire d’évaluation de la valeur
professionnelle. Il vous est possible d’ajouter des critères complémentaires pour préciser plus
finement votre propre évaluation en fonction des attentes de votre structure.

 Les outils nécessaires pour réaliser l’entretien professionnel


 Fiches de poste et organigramme.
 Support de compte rendu et grille vierge d’évaluation.
 Critères d’évaluation appropriés aux postes de travail (niveau de responsabilité et/ou filière
professionnelle).

 Les outils proposés par le CDG :


 Des modèles d’organigramme et une aide à la création des fiches de poste
 Un support de compte rendu avec une grille d’évaluation vierge.
 Un outil 2 en 1 : le catalogue de critères d’évaluation & guide à l’évaluation

 Le catalogue de critères d’évaluation & guide à l’évaluation


Le CDG 31 propose une liste de critères d’évaluation complémentaires :
 9 critères d’évaluation des compétences professionnelles techniques.
 4 critères d’évaluation des compétences relationnelles.
 17 critères d’évaluation des compétences managériales et d’expertise.
A partir de cette liste de critères, il est possible de composer des grilles d’évaluation adaptées à vos
postes de travail. Le catalogue contient :
 Une définition de chaque critère d’évaluation.
 Pour chaque critère une échelle d’évaluation avec des descriptifs de situations
objectivables.

Le catalogue peut également servir de guide à l’évaluation. Un tel guide remplit trois fonctions :

 Aider les évaluateurs à utiliser les critères à bon escient.


 Aider les évalués à comprendre comment ils sont évalués.
 Permettre aux évalués de comprendre précisément le niveau d’attente professionnel de ses
supérieurs.

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ACTIONS OUTILS

Je détermine une liste


Organigramme
1 de critères d’évaluation Pour déterminer les relations hiérarchiques
Modèles proposés par le CDG 31

Je définis les critères Fiches de poste Catalogue


2 d’évaluation de critères
Pour déterminer Pour s’inspirer
les attentes et registres et composer ses
d’évaluation propres propres grilles
à sa structure. d’évaluation.
Je décris objectivement
3 les niveaux d’évaluation
Guide du CDG 31 Catalogue du CDG 31

 Support de compte rendu


 Grille d’évaluation vierge
4 Je réalise les entretiens
professionnels
 Fiche de poste de l’évalué

Catalogue de critère
comme guide à l’évaluation

Tous nos outils à disposition sur notre site cdg31.fr

 Des modèles d’organigramme par effectif et strate

 Une fiche de poste vierge et un guide pour réaliser vos fiches

 Un support de compte rendu avec son guide d’utilisation

 Le catalogue de critères d’évaluation qui peut servir de guide à l’évaluation

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 Conseils à la réalisation des grilles d’évaluation

 Adaptez les critères en fonction des filières professionnelles, des


métiers présents dans votre structure et de vos propres exigences de
service.

 Simplifiez si besoin les énoncés et les définitions des critères pour


en faciliter la compréhension par tous.

 Constituez un groupe de travail composé d’agents évaluateurs et


évalués pour discuter des critères choisis : sont-ils facilement
compréhensibles ? Correspondent-ils bien à leur quotidien
professionnel ?

 Précautions d’usage des grilles d’évaluation

1. Utilisez le catalogue pour vous aider à créer vos propres grilles de


critères.

2. Adaptez votre propre guide d’évaluation comme outil d’aide à


l’entretien.

3. L’évaluateur doit utiliser le support de compte rendu vierge pour


reporter son évaluation.

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2. Compétences professionnelles et techniques

Connaissance
des savoir-
faire
Vos techniques
Fiabilité et
propres
qualité du
critères travail
....

Souci
d'efficacité Gestion du
et de temps
résultat

Compétences
professionnelles
et techniques
Respect
des
Entretien des
compétences consignes
et/ou
directives :

Respect
Adaptabilité des
et
disponibilité obligations
statutaires
Prise
d'initiative

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Compétences professionnelles et techniques
Critères Définition Supérieur aux
Insatisfaisant A améliorer Satisfaisant
d'évaluation du critère attentes

Connaissance des A besoin de


Connaissance concepts de base et consignes A rarement besoin de
Besoin permanent Travaille de façon
des savoir-faire des principaux
d'assistance
complémentaires et consignes
autonome
techniques outils relatifs aux d'assistance complémentaires
missions exercées ponctuelle

Fiabilité et Fait fréquemment des Fait des erreurs


Niveau de Produit un travail qu'il
erreurs, exige une minimes, prévient sa
qualité de son conformité des
surveillance
faut contrôler
hiérarchie et propose
Travaille sans erreur
activité opérations réalisées régulièrement
permanente des solutions

Souvent en retard (1
Organisation de son ou 2 fois par Parfois en retard (1 Retard exceptionnel Toujours ponctuel et
Gestion du temps de travail, semaine), très ou 2 fois par mois), se (1 ou 2 fois par an) et assidu, anticipe et
temps ponctualité, dispersé et peu disperse assez assiduité globalement planifie la charge de
assiduité concentré sur son régulièrement constante travail
travail
Applique et respecte
Respect des Ordre d'exécution, Respecte les totalement les
consignes et/ou règlement intérieur, Ne respecte pas les consignes les plus Applique et respecte consignes, agit de
directives : hygiène/sécurité, consignes importantes, en les consignes façon préventive
etc. ignore certaines auprès de son
entourage

Respect des
Devoir de réserve, A remplir et définir en fonction des obligations retenues comme devant particulièrement être
obligations discrétion, etc. évaluées
statutaires

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Compétences professionnelles et techniques
Critères Définition Supérieur aux
Insatisfaisant A améliorer Satisfaisant
d'évaluation du critère attentes
Ne prend jamais
Capacité à prendre
d'initiative (en reste Prend des initiatives
seul des décisions Prend peu
strictement aux et fait des
permettant d'initiatives, émet Prend de bonnes
Prise d'initiative l’amélioration de
consignes émanant
rarement des
propositions à sa
initiatives
directement de son hiérarchie ou ses
son activité et de propositions
supérieur), ne fait collègues
celle des autres
aucune proposition

Capacité à intégrer
Va dans le sens des
les évolutions Accepte peu le
changements
conjoncturelles Refuse tout changement Elément moteur au
Adaptabilité et et/ou structurelles et
(planning,
changement, n'est (planning, sein du service,
disponibilité organisation) et se
à assurer la jamais disponible organisation, etc.), toujours disponible
montre souvent
continuité du rarement disponible
disponible
service
En veille En veille
Entretien et Souci de la En veille
professionnelle professionnelle
conservation et du professionnelle sur
développement développement de
Reste sur ses acquis,
demande, s'en tient
ponctuelle, se forme constante, se forme
des refuse de se former comme il convient régulièrement,
ses compétences aux formations
pour être adapté à anticipe les évolutions
compétences professionnelles obligatoires
son poste/sa fonction de son emploi

Capacité à prendre
Souci Ne se soucie pas de Fait le minimum de ce Fournit des efforts
en compte la finalité Fait son maximum de
la qualité ou des qui lui est demandé et réguliers en prenant
d'efficacité et de son activité et à
répercussions de son semble indifférent à la en compte la finalité
façon très
de résultat rechercher la qualité consciencieuse
travail finalité de son travail de son travail
du service rendu

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3. Compétences (qualités) relationnelles

Relation
avec la
hiérarchie

Vos propres Relation


critères avec les
.... collègues
Compétences
(qualités)
relationnelles

Capacité à Relation
travailler en avec le
équipe public

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Compétences (qualités) relationnelles
Critères Définition du Supérieur aux
Insatisfaisant A améliorer Satisfaisant
d'évaluation critère attentes

Toujours
Respect de la
Attitude respectueux, rend
hiérarchie et des Peu respectueux,
Relation avec la règles de courtoisie,
irrespectueuse, ne
rend compte de son
Respectueux, rend systématiquement
hiérarchie rend pas compte de compte de son activité compte de son
rend compte de son activité sur demande
son activité activité et alerte à
activité
bon escient

Respect de ses Grande faculté


collègues et des d'intégration et
Refuse les nouvelles
règles de courtoisie, Accepte avec difficulté Capacité d'intégration d'ouverture aux
Relation avec écoute et prise en
relations de travail
les nouvelles relations et d'ouverture aux autres, développe
les collègues (exclusif dans ses
compte des autres, de travail autres ses relations
relations)
solidarité professionnelles
professionnelle internes et externes

Qualité d'accueil Accueillant et à Ouvert et


Relation avec le Politesse, écoute, Désagréable et variable, peut paraître l'écoute, présente bienveillant, assure
public neutralité et équité expéditif désagréable selon une posture neutre et un suivi constant
ses humeurs équitable des demandes

Capacité à
Capacité à développer des Ne se préoccupe pas Parfois individualiste, Influence positive au
relations positives et de l'intérêt collectif, concentré sur ses Facilite la cohésion de sein de l'équipe,
travailler en constructives, à fait passer en premier tâches et ses intérêts l'équipe souci du partage de
équipe faire circuler son intérêt particulier particuliers l'information
l'information

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4. Compétences managériales et d’expertise

Ecouter les
Résolution agents
Animer
de
problèmes une équipe

Gestion Gérer les


budgétaire conflits

Gestion Connaissance
de projet réglementaire

Animer
un Gérer les
groupe de Compétences compétences
travail
managériales
et d'expertise

Appliquer
Transversalité
managériale des
décisions

Communiquer
Structurer
l'activité

Fixer les Accompagner


objectifs le changement

Superviser
et Déléguer
contrôler

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Qualités d'encadrement ou à exercer des fonctions de niveau supérieur / expertise
Critères Définition Supérieur aux
Insatisfaisant A améliorer Satisfaisant
d'évaluation du critère attentes
Sait toujours se
rendre disponible et
Est rarement Fait preuve d'écoute
Capacité à écouter, Ne se préoccupe pas accessible pour
disponible pour et est attentif aux
comprendre et des agents placés écouter chacun de
écouter les difficultés des agents
Accompagner accompagner les sous sa
préoccupations de placés sous sa
ses collaborateurs, et
les agents ressources humaines responsabilité. être attentif à leurs
ses agents. responsabilité.Met à
placées sous sa Néglige les fiches de difficultés. Met
Met rarement à jour jours les fiches de
responsabilité poste systématiquement à
les fiches de poste poste
jour les fiches de
poste de ses agents

Installe et développe
Ne parvient pas à
Maintien une une dynamique
Ne se préoccupe pas prendre les mesures
Capacité à motiver et dynamique d'équipe d'équipe notamment
Animer une dynamiser un collectif
de la mise en œuvre permettant une
et sait motiver les en motivant
équipe d'une dynamique cohésion des agents
de travail agents sous sa l'ensemble des
d'équipe placés sous sa
responsabilité agents sous sa
responsabilité
responsabilité
Gère efficacement et
Parvient rarement à
Résout les principaux anticipe l'apparition
Capacité à prévenir, Laisse les personnes résoudre les conflits
Gérer les gérer et résoudre les
conflits personnels en de conflits personnels
résoudre elles-mêmes personnels, ne perçoit
conflits essayant de prévenir en apportant des
situations de conflits leurs conflits pas toujours les
leur apparition solutions préventives
mesures préventives
adaptées
Connaissance du
statut des Ne sait pas intégrer
Anticipe et prend
fonctionnaires les exigences et les Connaît les
Méconnait les systématique en
territoriaux, y compris conséquences du obligations statutaires
Connaissance en matière d'hygiène
dispositions du statut compte les obligations
statut des afférentes aux agents
réglementaire des fonctionnaires statutaires afférentes
et sécurité, et des fonctionnaires placés sous sa
territoriaux aux agents placés
instances territoriaux dans son responsabilité
sous sa responsabilité
représentatives du management d'équipe
personnel

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Qualités d'encadrement ou à exercer des fonctions de niveau supérieur / expertise
Critères Définition Supérieur aux
Insatisfaisant A améliorer Satisfaisant
d'évaluation du critère attentes

Capacité à gérer le Entreprend une


potentiel de son Se ne prend pas en Propose quelques Evalue globalement le évaluation rigoureuse
équipe, à cerner les compte le niveau de formations à certains niveau de et propose pour son
Gérer les besoins en formations compétence de ses agents à partir d'une compétence de tous équipe un plan de
compétences des agents et à agents et de leur évaluation non les agents et propose formation détaillé sur
proposer des actions carrière rigoureuse un plan de formation le long terme.
adaptées Détecte les potentiels

Développe
systématiquement
Capacité à décliner Prend des décisions
une argumentation
Appliquer et les politiques Ne prend pas de argumentées,
Prend des décisions claire et précise qui
publiques menées par décision parvient à convaincre
prendre des l'autorité territoriale et N'assume pas ses
avec peu de fermeté,
pour faciliter leurs
permet de susciter la
décisions manque de conviction parfaite adhésion de
à faire appliquer des décisions applications en leur
l'ensemble des
décisions donnant du sens
agents placés sous sa
responsabilité

Décline des objectifs


Détermine les
de service en
Capacité à décliner Propose des objectifs objectifs
Ne fixe pas d'objectif cohérence avec ceux
les objectifs du parfois mal adaptés opérationnels du
Fixer des service en objectifs
ou propose des
aux besoins du service de façon
de l'autorité
objectifs objectifs non adaptés territoriale, en assure
individuels et à en service, en néglige cohérente, en assure
et sans suivi le suivi, adapte les
évaluer les résultats l'évaluation ou le suivi le suivi et évalue les
cibles et évalue les
résultats
résultats

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Qualités d'encadrement ou à exercer des fonctions de niveau supérieur / expertise
Critères Définition Supérieur aux
Insatisfaisant A améliorer Satisfaisant
d'évaluation du critère attentes

Structure l'activité de
Capacité à organiser Répartit certaines Répartit les tâches et façon efficace et
le travail en Laisse les agents tâches sans prendre missions au sein de proactive
Structurer distribuant exécuter seuls leurs en compte toutes les l'équipe de façon (planification,
l'activité individuellement les tâches quotidiennes missions, en délaisse efficace et en assure anticipation des aléas,
tâches à accomplir certaines la régulation considération des
compétences)

Capacité à partager
avec les agents des Concentre l'activité et
Délègue de façon
tâches à Concentre propose seulement Opère les délégations
stimulante et efficace
responsabilité de entièrement les ponctuellement des nécessaires, en
Déléguer façon à promouvoir responsabilités de délégations, peut assure le suivi et le
aux bonnes
personnes, en assure
leur compétence et façon exclusive oublier d'en assurer contrôle
le suivi et le contrôle
alimenter leur le suivi
motivation

Vérifie le travail de
Vérifie ponctuellement Vérifie régulièrement
Capacité à s’assurer son équipe et corrige
le travail de son le travail de son
Superviser et de la bonne Ne vérifie pas le toutes les erreurs,
équipe, en néglige le équipe, détecte et
contrôler réalisation des tâches travail de son équipe prévient leur
contrôle et corrige la plupart des
et activités de l’équipe apparition par des
l’évaluation erreurs
solutions adaptées

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Qualités d'encadrement ou à exercer des fonctions de niveau supérieur / expertise
Critères Définition Supérieur aux
Insatisfaisant A améliorer Satisfaisant
d'évaluation du critère attentes
Utilise les outils Entreprend avec
S’efforce adaptés pour réussite
Impose les évolutions
Capacité à d’accompagner les accompagner de l’accompagnement
de son secteur ou de
accompagner les évolutions de son façon globale les des évolutions de son
sa structure en
Accompagner évolutions de son service ou de sa évolutions de son secteur ou de sa
négligeant l’utilisation
le changement secteur et/ou de sa structure sans réussir service ou de sa structure en anticipant
des outils nécessaires
structure en créant à utiliser toujours à structure en intégrant les obstacles et en
à l’accompagnement
l’adhésion bon escient les outils toutes les variables intégrant tous les
du changement
adaptés humaines et enjeux à court et
techniques moyen terme

Dialogue et échange
Dialogue et échange en permanence avec
Circulation Communique régulièrement avec son équipe, adapte
ascendante et Communique seulement son équipe son langage,
descendante de rarement avec son ponctuellement, S'assure de l'efficacité argumente et sait
Communiquer l'information et équipe, fait de la néglige la des moyens de convaincre
communication au rétention d'information transmission de circulation de Met en place les
sein de l'équipe certaines informations l'information au sein moyens adaptés à la
de son équipe circulation de
l'information

Dialogue et Entretien des contacts


communication avec Maintient des réguliers avec les
Ne communique Communique
les autres managers contacts réguliers autres managers de
Transversalité de la structure de
jamais avec les autres irrégulièrement avec
avec les autres la structure pour
managériale managers de la les autres managers
façon à optimiser la managers de la favoriser la
structure de la structure
coopération des structure transversalité des
acteurs services

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Qualités d'encadrement ou à exercer des fonctions de niveau supérieur / expertise
Critères Définition Supérieur aux
Insatisfaisant A améliorer Satisfaisant
d'évaluation du critère attentes
Etablit et entretient
Capacité à rencontrer
Possède un réseau Maintient et des contacts utiles
Animer et les acteurs de sa N'utilise pas et
de partenaires développe un réseau facilitant la mise en
profession, à tisser délaisse son réseau
développer un internes et externes, de contacts utiles œuvre de son activité
des relations durables de partenaires
réseau mais ne l'utilise pas bénéfique pour son ou de celles des
et enrichissantes internes et externes
toujours à bon escient activité agents placés sous sa
professionnellement
responsabilité
Capacité à intégrer
Capacité à Utilise partiellement Utilise la les différentes phases
Ne connait pas la
entreprendre avec la méthodologie de méthodologie de de la gestion de projet
méthodologie de
méthode un projet gestion de projet, gestion de projet, en intégrant toutes
Gestion de aboutissant à la
gestion de projet, ne
mobilise mobilise ses composantes
projet mobilise pas les
réalisation d’un inadéquatement les adéquatement les (techniques et
acteurs, ne respecte
service ou d’un acteurs, ne respecte acteurs, respecte les humaines)
pas les délais
produit fini pas toujours les délais délais Est capable de mener
plusieurs projets
Optimise efficacement
Comprend les Contrôle les coûts de
Compréhension de Se désintéresse des la gestion budgétaire
éléments budgétaires son activité et/ou celle
l'environnement des conséquences de son activité et/ou
Gestion ressources budgétaires de son
de son activité sans de son service
de son service par
budgétaire pour autant Met en œuvre des
budgétaires activité et/ou celle de l'utilisation
rechercher son indicateurs de suivi de
applicables à l'activité son service d'indicateurs
efficience son activité
pertinents

Perçoit certains Démontre une


Capacité à trouver
Ne parvient pas à éléments de capacité à Appréhende et résout
Adaptabilité et des solutions
appréhender les situations appréhender et rapidement des
pertinentes à des
résolution de problèmes
situations professionnelles résoudre des situations
problème professionnelles complexes sans situations professionnelles
professionnels
complexes toujours réussir à les professionnelles complexes et inédites
complexes
comprendre complexes

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