A : Lifestyle Holidays Vacation Club

De : Nicodemo Gomez

Asunto : Reclamación por incumplimiento de contrato OM-1344

Contra Lifestyle Holidays Vacation Club.

Vía : PRO CONSUMIDOR

: Escrito Ampliatorio de Conclusiones.

Distinguidos señores:

Quien suscribe señor NICODEMO GOMEZ, dominicano, mayor de edad,

casado, comerciante, portador de la cédula de identidad y electoral No.
031-0434336-7 domiciliado y residente en la carretera Duarte Km 3/2,
de la ciudad de Santiago de los Caballeros, República Dominicana y
quien tiene como abogada constituida y apoderada especial a la
Licda. Emilia Dominga Nuñez Batalla, dominicana, mayor de edad,
soltera, portadora de las cédula de identidad y electoral No. 031-
0103066-0, Abogada de los Tribunales de la República Dominicana,
matriculada ante el Colegio de Abogado de la República Dominicano
bajo el No.30465-324-05, con estudio profesional, abierto en la
carretera. Luperon Km 2 ½, calle 2 peatón 1, No. 23 alto, edificios y
transmisiones del Cibao, sector de Gurabo, oficina de Abogados
Batalla & Asociados, con los teléfonos: oficina 809-471-8033 y móvil
829-847-4944, correo emiliaabogada1081@gmail.com de esta ciudad
de Santiago de los Caballeros, lugar donde nuestros requeriente hace
formal elección de domicilio para los fines y consecuencias legales del
presente acto, tiene a bien exponer lo siguiente:

Atendido: Que Lifestyle Holidays Vacation Club, es un club de

membrecía VIP única en su género, donde se ofrecen instalaciones y
servicios exclusivos solo para socios, incluyendo una variedad de
restaurantes, bares, piscinas, salones, zonas de playas y transportes
especializados VIP, tales como: carro de golf, limusinas, traslados en
helicópteros y muchos más. Además la compañía ha creado un
conjunto único de alojamientos, desde espectaculares villas
autónomos de lujos de 3-7 dormitorios privados, hasta suite de 1 y 2
dormitorios con un espacio familiar y cómodas aéreas de cocina y
comedor.

Atendido: Que el señor antes citado suscribió un acuerdo de

membrecía de fecha seis (06) del mes de septiembre del año Dos Mil
Dieciséis (2016), mediante número de contrato OM-1344, con
Lifestyle Holidays Vacation Club, desde donde estaba alojado

Atendido: Que Lifestyle Holidays Vacation Club, le ofrece

100,000.00 hoteles a nivel mundial y que pueden ser utilizados con
una semana de anticipación para la reservación, por el precio de 160
dólares por semana para tres (3) personas incluyendo el afiliado y que
pueden llevar a otras personas o familiares que pasarían como
invitados especiales cubierto en la membrecía.

Atendido: 1-Que el señor Nicodemo Gómez, nos narra con sus

palabras lo que voy a plasmar aquí, que fue al hotel Lifestyle
Holidays Vacation Club a pasar tres (3) días y dos (2) noches con
seis (6) miembros de la familia, por motivo del cumpleaños de su hija
Filomena Gómez. Ya que se le explicó que podía usar la villa donde
están las Presidenciales, en su caso Junior suite por el paquete
adquirido en el contrato pero que tenía que llamar con un tiempo
anticipado, de seis (6 ) meses por tal motivo el señor Filomeno
Gómez, llamó con SEIS ( 6) meses de anticipación, se le explicó que
ellos le llamarían QUINCE (15) días antes al día de reserva solicitada,
pero nunca recibió dicha llamada, ya es él quien decide llamar en (21)
día antes a la fecha acordada, es cuando se le explica que no había
disponibilidad y le pide que le dieran la continua que la divide una
puerta por el medio entre ambas habitaciones.

Cuando llega el día de su ingreso al hotel con los seis miembros de

su familia, lo que le habían reservado fue una habitación arriba y la
otra abajo, las llamadas suite junior, por el club, pero en realidad son
habitaciones normales, por tal razón él se incomodó ya que no era lo
que el pidió, ni lo que el club dentro del contrato del hotel le ofrecieron.

2- También se le explicó que le ofrecían bebidas internacionales

incluidas y comida y que pedían usar todos los restaurantes del área
vip que están en el área de la playa y cuando fueron, no se le
permitió ni siquiera acercarse a la orilla de la playa.
4- Además hay que pagar APARTE POR CADA CINTILLO, de cada
invitado que uno lleve, por color para poder entrar al restaurante que
el club dice que somos socios.

5- También le ofrecieron un CERTIFICADO PARA MEXICO de un fin

de semana gratis, que podía usarlo cualquiera persona de la familia o
allegado, cuando llame para un familiar que iba a usarlo, su respuesta
fue que tenía que pagar las misma cantidad de dólares que costaban
esas vacilones, por el cual entiendo que es lo mismo que comprar un
vuelo e ir a otro hotel todo incluido, otra estafa más por parte Lifestyle
Holidays Vacation Clud.

6- Que debían pagar por habitación 160 dólares por habitación por
una semana, para (tres) personas y al final terminó pagando
RD$70,000.00 Mil Pesos dominicanos, por las dos (2) noches y 3
días, para seis (6) personas incluyendo el titular de la membrecía,
pero que ellos sólo duraron dos (2) noches y tres (3) días, el
señor Polanco, entonces entiende que pagó más o igual que cualquier
otro hotel de alta categoría, y se pregunta de qué le sirvió hacerse
miembro de esa llamado club de vacaciones con todo incluido, cuando
no se le permitió tener acceso a ningunas aéreas ofrecida en su
contrato, es por esas y las demás razones que pide que le sean
devuelto la cantidad de $3,180.00 dólares que ha pagado hasta la
fecha, para poder adquirir una membrecía por el valor de $5,000.00
dólares y con ella hacerse socio del llamado club de vacaciones, pero
que él y nosotros como oficina de abogados entendamos, que ellos
están en falta con el contratante por todos los hechos narrados
precedentemente y deben resarcirlo en daños y perjuicios, como lo
establece el art. 1384 del Código Civil Dominicano.

Atendido: Que después de lo sucedido fuimos contactado por el

Lifestyle Holidays Vacation Club, sin tener ninguna respuesta ni
solución a los hechos y las quejas ocurridos, luego llamaron al señor
Polanco, él le respondió que tenía su abogada, me llamaron del club
como abogada diciendo que querían llegar a un acuerdo, pero eso
nunca sucedió.

Atendido: Que con relación a la reclamación presentada el día

veintidós (22) del mes de marzo del año Dos Mil Dieciocho (2018), por
ante el Instituto Nacional de Protección al Consumidor PRO
CONSUMIDOR, vía la Licda Emilia Dominga Núñez Batalla, siendo
la representante legal y apoderada especial del señor Henry
Domingo Polanco Estévez, en contra Lifestyle Holidays Vacation
Club.

Atendido: Que luego precedimos a enviar una instancia motivada por

los hechos ocurridos anteriormente, por ante PRO CONSUMIDOR,
fuimos citados para el día seis (6) del mes de abril del presente año, a
las 11:00 a.m haciendo acto de presencia ambas partes envuelta en
presencia del Licdo. René Rodríguez, coordinador del Departamento
de conciliación,
Estando ambas partes, representada por sus respectivos abogados.

Atendido: Que después que cada uno expusimos los hechos,

ocurrido precedentemente, no llegamos a ningún tipo de acuerdo, toda
vez que el representante de Lifestyle Holidays Vacation Club, Licdo
Walter negara todo lo sucedió y manifestara que el señor Nicodemo
Gomez, no hizo uso de todas las instalaciones ofrecida por el club de
vacaciones como estaba establecida en el contrato suscrito entre las
partes, y que ellos podían cancelar la membrecía sin ningún problema,
pero que no devolvían el dinero pagado por el señor Polanco, que fue
la suma de $3,180.00 dólares, cantidad que ha sido pagada hasta el
momento por su contrato suscrito entre las partes.

Pretensiones de nuestro representado

Primero: Que los hechos e inconvenientes ocurridos de muy mal

gusto por cierto, nos vemos en la obligación de solicitar la recisión del
contrato suscrito entre las partes de fecha 06 del mes de septiembre
del año 2016, mediante OM-1344.

Segundo: Devolución del dinero por la suma de $3,180.00 dólares, ya

que quien suscribió sólo ha utilizado dicho servicios ofrecido una (1)
vez por tres (3) días y dos (2) noche por el Lifestyle Holidays
Vacation Club, entiende que con la cantidad que tuvo que pagar a la
hora de hacer la entrada hotel él entiende que no debe nada al club
que mejor hay que devolverle por encima de que él ha pagado, por las
noches le salieron a RD$5,833.33 por noche por persona y que hasta
el momento he pagado la suma de ($3,180.00) dólares por tal motivo
es que tenemos que acudir a la normativa correspondiente, porque
hemos sido afectado o nos han violado nuestro derecho de consumo.
 Exposición de Derecho.

Atendido: Que después del preámbulo, la Ley General de

Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario, No. 358-
05, establece en su artículo 1.- Naturaleza, objeto, ámbito y
defecciones. Las disposiciones de la presente ley tienen por objeto
establecer un régimen de defensa de los derechos del consumidor y
usuario que garantice la equidad y la seguridad jurídica en las
relaciones entre proveedores,

Consumidores de bienes y usuarios de servicios, Sean de derecho

público o privado, Nacionales o extranjeros, en armonía con las
disposiciones al efecto contenidas en las leyes sectoriales. En caso de
duda, las disposiciones de la presente ley serán siempre interpretadas
de la forma más favorable para el consumidor.

Art. 75.- De la prestación de servicios. Quienes presten servicios de

cualquier naturaleza están obligados a respetar los términos, plazos,
condiciones, modalidades, reservas y las circunstancias conforme a
las cuales estos hayan sido ofrecidos, publicitados o convenidos.
Párrafo. Es obligación de las empresas prestatarias de servicios
habilitar un sistema de registro de reclamos y que los mismos sean
satisfechos en los plazos establecidos por las leyes especiales o los
reglamentos establecidos para el efecto de esta ley.
Art. 82.- Protección contractual. Las cláusulas de los contratos de
venta de productos y prestación de servicios, serán interpretadas
siempre del modo más favorable para el consumidor.

Art. 87.- Información sobre precios. Los precios de los bienes y

servicios deberán estar en forma notoria e inequívoca a la vista del
público, a excepción de aquellos productos y servicios que por sus
características especiales el precio deba convenirse de común
acuerdo. Los precios deberán ser expresados en moneda nacional.
Los precios no podrán ser modificados en función del medio de pago
utilizado.

Art. 93.- De la representación. El consumidor o usuario tiene derecho

a ser escuchado en forma individual o colectivamente, sea de manera
directa o por representante, a fin de defender sus intereses ante la
Dirección Ejecutiva de Pro Consumidor según el procedimiento
vigente.

Atendido: A que los artículos 1134, 1135, 1142, y 1144, del Código
Civil Dominicano expresan literalmente lo siguiente:

Atendido: 1134, Las convenciones legalmente formadas tienen fuerza

de ley para aquellos que las han hecho. No pueden ser revocadas,
sino por mutuo consentimiento, o por causas que están autorizadas
por la ley, deben de llevarse a ejecución de buena fe.-
Atendido 1135: Las Convenciones obligan, no solo a lo que se
expresa en ella, sino a todas las consecuencias de la equidad, el uso o
la ley dan a la obligación según su naturaleza.

Atendido 1142: Toda obligación de hacer o no hacer, se resuelve en

daños y perjuicios, en caso de falta de cumplimiento de parte del
deudor.

En el Ciudad de Santiago, Municipio y Provincia de Santiago,

República Dominicana, a los veintidós (22) días del mes de marzo
del año Dos Mil Dieciocho (2018).

Licda. Emilia D. Núñez Batalla.

Abogada apoderada.