Brief de Investigación

Antecedentes.

Incrementar las ventas a través de la innovación y la competitividad se ha convertido en la

actualidad en un reto para todo tipo de empresa; las organizaciones competitivas viven en la
constante búsqueda del mejoramiento de sus productos y servicios, por lo que se acude a
trabajar sobre la calidad, servicio prestado y la satisfacción de los clientes.

El gran éxito en las empresas a ciencia cierta no está definido, pero si existen mecanismos que
permiten identificar clientes y desarrollar soluciones y estrategias para satisfacer de manera
diferencial sus necesidades.

En un entorno hiper-competitivo lo esencial es diferenciarse de los demás y esto se logra

conociendo las posibles soluciones y llevándolas a un campo en el que se hagan más atractivo
los productos propios frente a otros que ofrezcan percepciones iguales o muy similares .

La búsqueda de alternativas y soluciones en los consumidores con el pasar de los años vienen
cambiando de forma acelerada, los clientes cuentan con muchas formas de investigar sobre el
producto antes de la compra, de igual forma lo que un día se manejaba por medio de radio,
televisión y revistas hoy en día se maneja a través de la web y redes sociales, este fenómeno se
debe a que la mayor parte del tiempo las personas están interactuando con sus equipos celulares
u otras herramientas digitales que le permiten estar a la vanguardia en tiempo real de todo lo que
sucede. Por ello, algunas empresas se han visto obligadas a desarrollar técnicas digitales para
satisfacer esa nueva demanda de compradores e investigadores digitales (Villaseca, 2014).

Es así como en teoría, el marketing digital se define como el conjunto de principios y practicas
cuyo objetivo es potenciar la actividad comercial concentrándose en el estudio de los
procedimientos y recursos tendientes a este fin.

El marketing digital nace con el auge de las nuevas tecnologías y la nueva forma de usar y
entender internet, y consiste en utilizar las técnicas de marketing tradicional en entornos digitales
(Munuera, 2002).

El objetivo de esta investigación fue formular estrategias de marketing digital para las PYMES
del Departamento de Sucre realizando un estudio de la evolución del marketing con el propósito
de evitar la obsolescencia en la comercialización de sus productos o servicios, el marketing digital
es el uso de estrategias para la comercialización (bienes y servicios) en el mundo digital. La
forma tradicional es imitada y llevada a un mundo en línea, trayendo consigo mayores
posibilidades e inmediatez en la compra. Este artículo se realizó a través del método documental,
se tendrán en cuenta para el estudio las PYMES de la ciudad de Sucre.

Gracias a esta investigacion se obtiene un banco de información el cual permite determinar que
el marketing digital no es solo internet sino que también se trata de una red, un mercado, un
medio de comunicación y de transacciones, nos ilustra como esas pequeñas empresas que no
tienen la posibilidad de invertir en publicidad a través del marketing digital pueden darse a
conocer a nivel global por un bajo costo.

Es una decisión acertada el uso de estas nuevas herramientas digitales, debido a que el
consumidor cada día es más exigente y cuenta con acceso a mucha información y es una gran
ventaja para las pymes poder darse a conocer con mayor rapidez.

Objetivo general.

 Formular estrategias de marketing digital para las PYMES del Departamento de Sucre
realizando un estudio de la evolución del marketing con el propósito de evitar la
obsolescencia en la comercialización de sus productos o servicios.

Objetivo especifico

 Identificar las estrategias de marketing digital que implementan las PIMES del
Departamento de Sucre
 Describir la evolución del Marketing digital a través del tiempo.
  Identificar las estrategias de Marketing digital en las PYMES del Departamento de Sucre
que eviten la obsolescencia.

Alcance.

El presente estudio explorará el mercado de las pymes del departamento de SUCRE.

Tendrá un tiempo de estudio de 4 horas diarias durante 3 días.

Acciones anticipadas de marketing.

Preguntar a las pymes del departamento de sucre, en los centros de experiencia de

movistar y a la fuerza de venta directa (puerta a puerta) cual es la percepción del marketing
a través de encuestas.

Hipótesis.

 El marketing digital esta destinado a grandes empresas por su costo.

 Las pequeñas empresas no destinan parte de su presupuesto para acciones de
marketing digital.
 Solo se debe tener oferta en las grandes empresas.
 Si el producto es bueno pero costoso no es apetecido...
 Sucre es una ciudad que está atrasada tecnológicamente.

Metodología.

 Enfoque: para esta investigación contaremos con un enfoque cuantitativo a través

de la implementación de unas encuestas elaboradas en Google forms
 Muestra: se tomarán como referencias las pymes del departamento de sucre.

Análisis y entrega de resultados.

Para identificar las oportunidades de mejora y conocer a fondo por qué la baja aceptación del
marketing digital en la ciudad de Sincelejo y el grado de cumplimiento de los objetivos propuestos
en este brief,, se han analizado los resultados mediante la realización de encuestas y
entrevistas
que nos han permitido obtener información para medir e identificar posibles causas del
nivel de ventas, su nivel de interés, colaboración y dificultades encontradas en la
realización de esta experiencia en relación con los objetivos previstos.
Resultados encuestas:

Esta encuesta permitió dar a conocer la utilización del marketing y cuán importante se ha
convertido para los empresarios estas herramientas de marketing digital específicamente.

Las siguientes graficas muestran el resultado de las encuestas aplicadas a las PYMES del
departamento de sucre:

Gráfica 1. Personas que laboran en la empresa

Fuente: Elaboración propia

Como se puede observar en la gráfica las empresas del Departamento de Sucre en un 95,7%
cuentan con menos de 50 empleados, lo cual indica que se enfrentan a un mercado que esta
compuesto en su mayoría por PYMES.
Gráfica 2. Sector de la empresa
Fuente: Elaboración propia

Se observa que el 75,2% pertenecen al sector de las PYMES, mientas que las grandes empresas
son nulas.
Gráfica 3. Estrategias de marketing utilizadas.
Fuente: Elaboración propia

El 67.1% de las empresas encuestadas, utilizan la publicidad en redes sociales para promocionar
sus productos y/o servicios. También se pueden evidenciar estrategias tradicionales de
marketing como los son la radio y la prensa aun son utilizadas para la promoción de productos
y/o servicios de las PYMES en el Departamento de Sucre, mientras que la publicidad en Google
y el email marketing son los canales menos utilizados.
Gráfica 4. Inversión en marketing digital.
Fuente: Elaboración propia

De acuerdo a la gráfica 4, se puede observar que el presupuesto asignado a las estrategias de

marketing digital es baja.
Gráfica 5. Valoración tipologías de marketing.
Fuente: Elaboración propia

La gráfica 5 indica que para las Pymes las redes sociales están dentro de las herramientas mas
eficientes y con menor costo a la hora de crear estrategias de marketing, también se evidencia
que la prensa no es considerada una plataforma exitosa a la hora de ofrecer productos y/o
servicios.

Analizando de manera más profunda, se evidencio que a pesar de que las pymes consideran
que las redes sociales son las plataformas más eficaces no invierten en ellas si no que utilizan
la versión gratuitita.

1. CONCLUSIONES

 El marketing digital es la herramienta más económica y efectiva de hacer publicidad.

 Las pymes deben estar actualizados a todo lo relacionado al campo tecnológico
 Las pymes deben de dominar todas las tendencias de la mejor manera.
 El marketing digital este compuesto por diferentes varias técnicas las cuales deben
de ser usados dependiendo del mercado objetivo y que se busca.
 El marketing digital cambia constantemente.
 Las apps son el futuro para las marcas.
 El marketing digital motiva la innovación.
 El marketing digital evita la obsolescencia de las empresas.
 La mayoría de las pymes en el departamento de sucre se encuentra aséptica con la
inversión en marketing digital.
 Las pymes están implementando estrategias de marketing digital, pero de forma
gratuita, lo que limita radio de impacto.
 Medios de comunicación como prensa y radio, son poco utilizados en las pymes de
sucre.