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Página web: se utiliza para dar información y como principal canal de comunicación
con el exterior y sirve como presentación ante todos los usuarios.
Facebook: se utiliza para informar desde el interior como del exterior de las
diferentes actividades o campañas que tengan relación con la empresa.
Twitter: se utiliza para informar de las actividades realizadas en la empresa y
eventos ocasionales.
Correo electrónico: la finalidad de este canal es transmitir información más
personal y privada sin necesidad de hacerse publicidad.
Herramientas: se promueve las actividades y los productos de la empresa, permite
crear y proyectar la imagen corporativa. Ejemplo: folletos, boletín, periódicos,
tablones de anuncios entre otras.
Atención al cliente: la forma presencial y la acción para detectar las necesidades de
los usuarios y la satisfacción de las mismas.
Telefónico: los call center o el centro de atención de llamadas son los que realizan y
reciben las llamadas telefónicas para atender a los usuarios.
PUBLICO EXTERNO
Proveedores: son los encargados de proveen de insumo a la empresa
Usuarios : son los que se benefician de nuestro servicios y de campañas
Competencia: son las mismas empresas que comparten el mismo rubro de caja de
compensación familiar.
c. Identifique y clasifique todos los elementos de imagen corporativa: elementos que están
inmersos en la cartilla que se ha creado para este fin o que ustedes mismos, como
complemento a su estudio, pueden investigar.
e. ¿Indague cómo son los procesos de manejo de marca (branding)?: establecer cómo es la
relación de la marca con sus públicos objetivo externos, ¿vinculan? ¿incluyen a las personas?
¿mantienen nexos que permanecen en el tiempo a partir de esta?
Infografía
Podcast (relato en audio)
Trabajo escrito
Mapa conceptual
Cartilla informativa
Mapa sinóptico
Matriz, tabla o gráfico (creación propia)
Video animado corto.
4. Como se los mencioné en alguna ocasión, todo se hace a partir del análisis de
documentos, pero si tienen la posibilidad de visitar la organización (no es obligatorio) o
abordar alguna fuente fidedigna de la misma, podrían recopilar información valiosa.