Les sites E-commerce se développe de plus en plus au Maroc, les moyens de

paiement en ligne aussi !

L’objectif ultime de chaque marchand en ligne est sans doute le développement
de ses ventes et in fine son chiffre d’affaires. Afin de faciliter le processus
d’achat, proposer différents modes de paiement au client est devenu une
condition sine qua non pour réussir son business en ligne.
Quels sont les différents moyens que vous pouvez mettre à disposition des
clients pour leur permettre de payer leurs achats sur leurs sites marchands
favoris ?
Les modes de paiements chez jumia
1. Paiement cash à la livraison
Le moyen le plus plébiscité par une grande partie de nos ressortissants qui ne
font pas encore confiance aux moyens de paiement électroniques et préfèrent
n’effectuer la transaction qu’après avoir reçu et vérifié leur marchandise, ce qui
est tout à fait logique vu que les comportements d’achat traditionnelles sont
toujours ancrés dans nos habitudes. S’il comporte plusieurs avantages pour le
client, ce canal comporte des risques pour le fournisseur non négligeable.
Coût :
Que vous livriez vos marchandises vous-même au client ou via un prestataire de
service, la logistique nécessaire à ce canal est estimée à 30 Dhs minimum, voire
plus si le colis est volumineux.
Avantages :

 Idéal en cas de ventes nécessitant une livraison de marchandise, puisque

vous n’aurez pas à payer une commission en sus pour la transaction
monétaire à un tierce.
 Augmentation considérable de votre chiffre d’affaire vu que la diaspora
marocaine a plus confiance en se moyen.
 Minimisation des risques perçus par le client concernant l’achat sur le
web.
 Aucun problème technique ou de fraude lié au paiement électronique

Inconvénients :

 Incompatible avec la vente de services en ligne, comme les billets ou les

abonnements multimédia.
  Risques liés au transport de fond monétaire qui peuvent être amortis en
souscrivant à une assurance
 Risque de désistement inopiné du client et donc de prise en charge du
coût de la livraison sans vente.
 Réclame au client d’être présent au moment de la réception du colis.

Le paiement à la livraison peut augmenter considérablement votre chiffre

d’affaire, alors que les risques liés au désistement des clients peuvent être
amortis si vous avez un volume de vente important.

2. Paiement par carte bancaire :

Ce canal intégré et intuitif, permet au client d’effectuer tout son processus d’achat en
ligne sur le site du marchand, et minimise ainsi les risques de déperdition. Il est régi par
le Centre Monétique Interbancaire (CMI) et il est nécessite le recours à u n prestataire de
services de paiement (PSP) pour l’intégration et le paramétrage de l’API (interface de
programmation applicative) de paiement par CB. Ce moyen gagne aussi en sécurité vu
que tous les pages de transactions sont en HTTPS et que tous les banques ont appliqué la
double authentification via validation de l’achat par code reçu via SMS au numéro de
téléphone du client.

Coût :

Un maximum de 2% est prélevé aux marchands pour les cartes marocaines et de 3.25%
pour les cartes étrangères, dont 0.5% au profit du PSP. Toutefois, les commissions
peuvent être négociés selon le volume d’affaires actuel ou potentiel.

Avantages :

 Intuitif et rapide pour le client.

 Temps de traitement relativement rapide (le virement est reçu entre un et trois
jours ouvrables).

 Paiement en temps réel.

 Possibilité de demander une autorisation de prélèvement uniquement, et donc ne
débiter réellement le compte du client que quand le service est rendu ou la
marchandise disponible en stock.
 Parfaitement adapté pour les services ne nécessitant pas de livraison

 Le Centre monétique interbancaire (CMI) et Jumia Maroc présentent une

offre pour promouvoir le paiement en ligne par carte bancaire. Les deux
 partenaires ont décidé d’offrir 10% de réduction sur tout le site pour tout
règlement effectué par carte bancaire.

Cette action est mise en œuvre car :

o Le CMI soutient la migration vers le paiement électronique afin de

favoriser le développement des PME, soutenir la croissance économique
du pays, et améliorer par conséquent, le niveau de vie des citoyens.

o Le partenariat avec le CMI permet à jumia de faire une analyse

approfondie des perspectives qu’offre le paiement par carte bancaire, et
de bien mesurer son impact sur la consommation.

Inconvénients :

 Réclame que le client soit bancarisé et qu’il possède une carte de paiement sur
internet
 Possibilité de fraudes ou de problèmes techniques

 Procédure compliquée : volet administratif et installation technique nécessitant

entre trois et six semaines.

Cette action est mise en œuvre car :

o Le CMI soutient la migration vers le paiement électronique afin de

favoriser le développement des PME, soutenir la croissance économique
du pays, et améliorer par conséquent, le niveau de vie des citoyens.

o Le partenariat avec le CMI permet à jumia de faire une analyse

approfondie des perspectives qu’offre le paiement par carte bancaire, et
de bien mesurer son impact sur la consommation.

Le paiement par carte est le Moyen de prédilection dans le paiement en ligne

dans les pays développés, ce canal gagne en notoriété auprès des marocains et
bénéfice de normes de sécurité plus aboutis. Cela dit, le paiement par carte
bancaire ne doit pas être l’unique moyen de règlement disponible sur votre
site web afin de ne pas mettre à l’écart les clients non bancarisés ou qui sont
toujours non confiants par rapport à ce système.
JumiaPay

JumiaPay est une plateforme de paiement sécurisée, créée par une équipe qui
rassemble connaissance approfondie et expérience des systèmes de paiement
mondiaux, à la fois pour des utilisations personnelles et commerciales.

Un nouveau système de paiement en ligne gratuit qui vous permet d'envoyer

des paiements en toute sécurité, instantanément et à moindre coût, Il est
légalement établi comme Ecart Services Morocco, immatriculée au registre de
commerce n°257695.

Quelle est la sécurité des transactions JumiaPay ?

JumiaPay s'engage à utiliser les meilleures technologies, procédures disponibles

et commercialisées pour assurer la sécurité de vos transactions en ligne. Nous
contrôlons deux fois : une fois avec votre mot de passe Jumia et une fois avec le
code de vérification 3DS de Visa et Mastercard et envoyé par votre banque
émettrice de votre carte bancaire. N'hésitez pas à contacter le service clientèle
de JumiaPay si vous avez d'autres questions.

À quel point les transactions JumiaPay sont-elles privées ?

Protéger la vie privée de nos utilisateurs est de la plus haute importance pour
JumiaPay. L’information confidentiel de votre carte bancaire, n’est accessible
que par notre banque partenaire. Les détails de votre carte bancaire sont tenus
automatiquement par MPGS, le portail de paiements de Mastercard, également
utilisé par les plus grandes banques d’Afrique. Une infrastructure de paiement
de classe mondiale pour traiter vos paiements en toute sécurité.

Avantages lors du choix de ce mode de paiement

L'utilisation de JumiaPay est simplement le moyen le plus sûr et le plus simple

de payer sur Jumia. C'est plus rapide que tout autre méthode de paiement : vous
pouvez utiliser JumiaPay sans entrer et détailler votre mode de paiement. C'est
sans tracas : vous n'avez pas besoin d'aller à la banque ou au guichet
automatique pour retirer ou encaisser (et ainsi évitez des risques).
Lors de tout achats sur le site ou l’application Jumia offre 10% de réduction pour
tout règlement effectué par JumiaPay.