LISTA DE CHEQUEO CONDICIONES INICIALES PARA EL DIAGNOSTIC

OBJETIVOS

1. Evaluar la situación de su empresa

2. Identificar necesidades de mejora.

ACLARACIONES

1. la LISTA DE CHEQUEO DEBE SER diligenciado por el GERENTE Y/O REPRESENTANTE LEGAL de la empre
2. No hay respuestas correctas o incorrectas.
3. SE DEBE Calificar todas las afirmaciones.
4. La información suministrada por usted es de carácter confidencial.
5. La información suministrada por usted en este autodiagnóstico es requisito para evaluar su solicitud de consulto

INSTRUCCIONES PARA DILIGENCIAR LA LISTA DE CHEQ

El INSTRUCTIVO está estructurado en diez (6) dimensiones de la empresa, a saber:

1. Dimensión comercial y ventas.
2. Dimensión de operaciones.
3. Dimensión administrativa.
4. Dimensión humana.
5. Dimensión financiera
6. Dimensión de tecnología.

A cada área corresponden una serie de enunciados, que usted debe calificar de 1 a 5, de acuerdo con la siguiente
1. Corresponde a aquellas acciones que no realiza en su empresa.
2. Corresponde a aquellas acciones que ha planeado hacer y están pendientes de realizar.
3. Corresponde a aquellas acciones que realiza, pero no se hacen de manera estructurada (plan).
4. Corresponde a aquellas acciones que realiza de manera estructurada y planeada.
5. Corresponde a aquellas acciones que realiza de manera estructurada, planeada y cuentan con acciones de mej

Al final encontrará un resultado en forma de "telaraña" que le permitirá identificar las áreas de gestión en las qu
que existen mayores oportunidades de mejora.

RECOMENDACIÓN FINAL
Debe ser entregado DILIGENCIADO EN SU TOTALIDAD con el resumen diagrama en forma de telaraña. De lo co
trabajo de estudiantes del politécnico gran colombiano
DICIONES INICIALES PARA EL DIAGNOSTICO EMPRESARIAL
OBJETIVOS

ACLARACIONES

E Y/O REPRESENTANTE LEGAL de la empresa O ENCARGADO DEL ÁREA A EVALUAR.

l.
s requisito para evaluar su solicitud de consultoría especializada.

NES PARA DILIGENCIAR LA LISTA DE CHEQUEO

empresa, a saber:

e calificar de 1 a 5, de acuerdo con la siguiente escala:

pendientes de realizar.
de manera estructurada (plan).
rada y planeada.
rada, planeada y cuentan con acciones de mejoramiento continuo.

mitirá identificar las áreas de gestión en las que la empresa tiene un mejor desempeño, así como en las

RECOMENDACIÓN FINAL
sumen diagrama en forma de telaraña. De lo contrario no podrá ser analizada la empresa por el equipo de
de estudiantes del politécnico gran colombiano
No.
1
2

3
4
5

8
9

10

11
12

13
14
15

16
17
18
19
20
 DIMENSIÓN COMERCIAL Y VENTAS
ENUNCIADOS
mentados eficazmente.
organización frente a sus competidores.
ción suministrada por de pagina de olimpica https://www.olimpica.com/quienes-somos que a laletra dice "Tenemos presencia en 105 munic
, a través de 350 negocios", nos permite evidenciar que tiene una gran ventaja frente a los competidores.
rticipación de mercado de la empresa.
istribución son confiables y rentables.
una organización eficaz de ventas.
tps://www.dinero.com/edicion-impresa/caratula/articulo/olimpica-y-su-estrategia-en-la-industria-del-comercio/247654 en junio de 2017, nos
ristica que tiene la compañia son los precios bajos por lo que incrementa aun mas las ventas "Todo el trabajo que hacemos en el área com
s busca que nuestros clientes puedan encontrar productos que solucionen sus necesidades a buenos precios." Antonio Char

stigaciones de mercado.
www.larepublica.co/empresas/el-grupo-exito-y-olimpica-lideran-en-aperturas-con-43-supermercados-2742569 se evidencia que Olimpica e
to se necesita realizar constante e intensivamente investigacion de mercados
es adecuada.
productos de la misma calidad de productos de marcas reconocidad https://www.olimpica.com/quienes-somos

iador de servicio al cliente que genera una relación estrecha con los clientes.
uctos y servicios de la empresa son adecuados.
nero https://www.dinero.com/edicion-impresa/caratula/articulo/olimpica-y-su-estrategia-en-la-industria-del-comercio/247654 los precios bajo

una estrategia eficaz para promoción, publicidad y divulgación de información favorable.

pagina web donde se puede observar catalogo de precios y promociones para los difrentes productos https://www.olimpica.com/catalogos-

n y el presupuesto son eficaces.

ng de la empresa cuentan con la experiencia y la capacidad adecuada.
a posición en la que se encuentra la empresa frente a los competidores

apacitada de manera oportuna y frecuente.

marketing digital o 2.0
ema relacional con los clientes.
https://www.olimpica.com/ se puede evidenciar que hay un item donde nos registramos para recibir información y esto hace la comunicació
para mejoramiento de la marca y posicionamiento frente a los clientes.
eo involucra el desarrollo de inteligencia de mercados y análisis de necesidades de los clientes.
e datos que facilite construir perfiles específicos y de valor de los segmentos, canales y consumidores.
de la fuerza de ventas está amarrado con el resultado de la evaluación de desempeño.
un análisis de las ventas y se efectúa un seguimiento de las variaciones o fluctuaciones extraordinarias.
PUNTAJE TOTAL
PUNTAJE

4
4

3
5
4

4
3
3
4
4
4.00
No.
1

10

11

12
13

14

15

16

17

18
19

20
 DIMENSIÓN DE OPERACIONES
ENUNCIADOS
es es suficientemente flexible para permitir cambios necesarios para satisfacer a los clientes. Olimpica siempre busca el beneficio d

os los criterios y variables para hacer la planeación de la producción: Según Jimmy Char, en entrevista con Dinero, " todas las seman
s de precios para estar a tono con los competidores" (tomado de https://www.dinero.com/edicion-impresa/negocios/articulo/plan-de-expans
mpica su politica siempre se basa en los precios bajos al consumidor, por eso es importante en su proceso de planeacion de produccion e

de contingencia para ampliar su capacidad instalada o de trabajo por encima de su potencial actual, cuando la demanda lo requie
mpica.com/quienes-somos, nov 2018 "Contamos con 4 formatos de retail: Superalmacenes, Supertiendas, Superdroguerías y Droguerías."
bastecer la demanda segun el potencial del retail que maneja, Ademas Antonio Char presidente de Olimpica, en relacion de 2016 y 2017 d
o, sobre todo en la última década. De hecho, 2016 fue histórico para Olímpica, porque fue en el que más aperturas hemos hecho en 64 añ
distintos formatos" (Tomado de https://www.dinero.com/edicion-impresa/caratula/articulo/olimpica-y-su-estrategia-en-la-industria-d

riterios formales para la planeación de compra de equipos y materiales: Olimpica esta innovando con la marca propia tanto en textile
nor manejo de inventarios, reduccion de costos y manejo de proveedores. Tomado de http://brc.com.co/archivos/COR-FO-05_III_07_BO_O

dos los equipos e instalaciones contra siniestros.

n se basa en criterios y variables definidos en un plan de producción: La produccion de Olimpica esta enfocada en la cobertura geogr
y en el servicio al cliente, mediante mecanismos de fidelizacion del cliente, apertura en nuevos municipios y ciudades para la expansion de
e: http://brc.com.co/archivos/COR-FO-05_III_07_BO_OLIMPICA_RP07.pdf
n procedimiento formal de investigación de nuevas tecnologías o procesos.

de contingencia para la consecución de materiales, repuestos o personas claves que garanticen el normal cumplimiento de sus c

lanes de actualización tecnológica para sus operarios y/o profesionales responsables del producto o servicio: Olimpica cuenta co
colaboradores pueden acceder a capacitaciones de manejo administrativo y gerencial, sistemas, ingles y desarrollo empresarial, esto brind
s esten suscritos al fondo ( Tomado de https://fesol.com.co/capacitaciones.html, 2018), pero falta mas capacitacion en estos temas por par

inventarios garantiza niveles adecuados de uso, abastecimiento y control.

a capacidad de sus equipos y/o con la capacidad de trabajo del talento humano para responder a los niveles de operación que ex
comercial de Olimpica en entrevista con Dinero a octubre de 2017 Olimpica cuenta con 19.000 empleados y 129 puntos dividos en sus 4 f
uerias y Droguerias Olimpica) lo que le brinda la capacidad total de responder a la exigencia de demanda y operacions del mercado. Toma
cion-impresa/negocios/articulo/plan-de-expansion-de-olimpica-en-colombia/251615
nejo de los equipos participan en su mantenimiento.
inventarios garantiza niveles adecuados de uso y control.
aciones y equipos de la empresa son adecuados para atender sus necesidades de funcionamiento y operación actual y futura: Se
mpica.com/quienes-somos, nov 2018 :" Tenemos presencia en 105 municipios y 21 departamentos en el territorio colombiano, a través de 3
n actual a nivel nacional sean adecuadas para su funcionamiento.

orada en los diferentes procesos de la empresa y se considera fundamental para su supervivencia y desarrollo: Según la entrevista
a Dinero, tomado de Dinero.com 2017: "El continuo esfuerzo que realizamos día a día, aunado a nuestra estrategia de precios bajos, que
mos sido muy fieles" Olimpica siempre esta desarrollando sus estrategias de supervivencia basados en sus politicas de precios bajos al c

se basa en el concepto de mantener un nivel óptimo de inventarios según las necesidades.

na política de calidad definida: Olimpica en sus 4 formas de retail maneja productos de marca propia y de direntes proveedores de optim
mpañía líder en la comercialización de productos de consumo masivo de óptima calidad, a través de una cadena privada de establecimiento
mada en 2018 de https://www.olimpica.com/quienes-somos/
ntroles para identificar errores o defectos y sus causas, a la vez que toma acciones inmediatas para corregirlos.
s de la empresa cumplen con las normas técnicas nacionales o internacionales establecidas para su sector o actividad económic
r parte del ministerio de salud por alimentos surtidos en condiciones inadecuadas violando la ley 9 de 1979 en el 2016. Tomado de
v.co/B_1/SUPERTIENDAS%20Y%20DROGUERIA%20OLIMPICA%20EXP%202014790_.pdf
n proceso de evaluación y desarrollo de proveedores: Según la entrevista Con Antonio Char, Presidente de Olimpica en Julio de 2017
17 : "Nuestra política es abierta en ese sentido. Recibimos a todos los que ofrezcan productos que cumplan con las normas y que sean com
" La empresa tiene entonces diferentes proveedores segun su necesidad y politica.
PUNTAJE TOTAL
PUNTAJE
5

4
3

5
5

3
 2

3.90
No.

2
3

7
8
9
10
11

12

13
14

15

16

17
18

19

20
 DIMENSIÓN ADMINISTRATIVA

ENUNCIADOS
o algún diagrama donde se muestra la forma como está organizada. La compañia se encuentra organizada con las siguientes caracte
uicos que van desde la presidencia hasta los jefes de cada sección en la operatividad de cada almacén es decir su máxima cabeza visible
ar Chaljut), luego vienen unas gerencias como lo son las gerencias Financieras, Tesorería,Recursos Humanos,Mantenimientos y suministr
tos de mercadeo, los gerentes de los almacenes y los administradores, los jefes de sección en el almacén los jefes de recibos, las cajeras
de los almacenes a estos últimos la empresa ha venido organizandolos en sentido social y laboral con el objeto de que ademas de estar c
nte por que aunque son externos deben cumplir con los requisitos mínimos legales para poder ejercer el servicio dentro del almacén.
.blogspot.com/

tros de la aplicación de los procedimientos generales de la empresa es analizada y utilizada como base para el mejoramiento.
roles para identificar errores o defectos y sus causas, a la vez que toma acciones inmediatas para corregirlos.

uema de seguimiento y control del trabajo de la gente que le permite tomar mejores decisiones. Dentro de toda organización existen
mediciones pertinentes a la evaluación en forma cuantitativa y cualitativa de los objetivos propuesto, la organización de la cual estamos hab
entos que van de la mano supervisando y ademas midiendo que las ejecuciones de los planes estratégicos se hagan con base en las polít
esta manera garantizar que los procesos tanto operativos como administrativos conlleven al logro de la meta propuesta, es por ello que cu
sta encabezado por el jefe de auditoria el jefe de sistemas y El contralor de la compañia. http://supertiendasolimpica.blogspot.com/

as las responsabilidades, funciones y líneas de comunicación de los puestos de trabajo o cargos que desempeñan cada uno de l
cion para satisfacer las necesidades del cliente, respondiendo en forma afectuosa y oportuna. http://supertiendasolimpica.blogspot.com/
una junta directiva o junta de socios que orienta sus destinos, aprueba sus principales decisiones, conoce claramente el patrimon
orcentaje de participación. La Junta Directiva de SERFINANSA está compuesta por siete miembros elegidos para períodos de dos años,
ndencia Financiera en lo que respecta a las actuaciones profesionales y a su historia crediticia; Jabib Char Abdala: Vicepresidente Comerc
http://www.serfinansa.com.co/corporativo/gobierno/juntadirectiva
s y documentados sus procesos financieros, comerciales y de operaciones.
sa entienden y pueden visualizar los diferentes procesos de trabajo en los que se encuentra inmersa su labor.
conocimiento de quién es su cliente interno, quién es su proveedor interno y qué reciben y entregan a estos.
ntados y por escrito los diversos procedimientos para la administración de las funciones diarias.
amento interno de trabajo presentado ante el Ministerio del Trabajo, un reglamento de higiene y una política de seguridad industrial.
esquema para ejecutar acciones de mejoramiento (correctivas y preventivas, pruebas metrológicas e inspecciones) necesarias para garan

de la empresa cumplen con las normas técnicas nacionales o internacionales establecidas para su sector o actividad económica.
oalimenta a sus colaboradores en temas de calidad, servicio al cliente y mejoramiento continuo.
un análisis de: Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas. Debilidades:Falta de Proveedores, Infraestructura, publicidad, ofertas
entivar al cliente, ubicación en el furturo, ampliacion en la Infraestructura / Fortalezas: Servicio de domicio, flujo de clientes diarios, drogue
nomico / Amenazas: Supermecados de barrio, almacenes de cadena, promociones, economia de laregion, aumento de desempleo

entorno en que opera la empresa considerando factores como: nuevos proveedores, nuevos clientes, nuevos competidores, nue
ulaciones. Olimpica una marca orgullosa de ser colombiana, además de comercializar un amplio portafolio de productos marcas privadas
s en las categorías de supermercado, textil, electrodomésticos, electromenores, tecnología y hogar.https://www.olimpica.com/quienes-somo

sobre las leyes o normas en materia laboral, comercial, tributaria y ambiental. La empresa se actualiza sobre las leyes o normas en m
s://www.olimpica.com/staticpages/politica-de-privacidad
de la empresa corresponde a un plan estratégico. La planeacion en este sentido marca la ruta a seguir para el logro de los objetivos po
ecidos segmentos que permiten que esta planeacion sea mas especifica y especializada por ejemplo:
sección de mercadeo que se encarga de planear todas las estrategias que permitan que en todos los almacenes se mantengan los suminis
erimiento de los consumidores finales, junto con las mejores y mas grandes ofertas que permitan que todos y cada uno de sus clientes ten
.blogspot.com/

ecisiones en la empresa involucra a las personas responsables por su ejecución y cumplimiento. El hecho de incorporar la Respons
es y políticas empresariales de los almacenes de cadena Olimpica y de cualquier empresa en general genera beneficios como la fidelizaci
dos, la buena imagen de la empresa entre muchos más beneficios lo que la hace más competitiva y sostenible.http://supertiendasolimpica.

empresa es el resultado de un trabajo en equipo. Crear un compromiso compartido con ideas, valores y metas comunes que nos permi
://supertiendasolimpica.blogspot.com/
PUNTAJE TOTAL
PUNTAJE

4
2

1
3
4
4
3
4
4
2

3
 2

2
3.18
No.
1

3
4
5

8
9

10

11

12

13

14
15

16

17
18

19

20
 DIMENSIÓN HUMANA

ENUNCIADOS
sistema de información de recursos humanos que le permita tomar decisiones apoyada en lo que tiene y en lo que requiere
nos utiliza una o varias herramientas que le permitan hacer planeación de recursos humanos, se hace análisis de la demanda y la oferta d

y sigue unas políticas claras para hacer reclutamiento y selección del personal.
nos se apoya en documentos como el manual de descripción de cargos para hacer selección de personal
e descripción y análisis de cargos para apoyar las decisiones en asuntos relacionados con la selección, la capacitación y los salarios,

camente análisis de los puestos de trabajo mediante formatos, entrevistas y otros instrumentos para actualizar operaciones, tareas, funcio

nales formales para su comunicación interna que le permita a los trabajadores conocer sobre: vacantes, cargos nuevos, promociones, eval

y tiene en funcionamiento un sistema de gestión por competencias que se aplica a procesos de selección, evaluación del desempeño y des
uncionamiento un método reconocido de evaluación y valoración de cargos con el fin de asignar salarios equitativamente internos a sus tra
étodo objetivo y públicamente aceptado para evaluar el clima organizacional o la calidad de vida en el trabajo, la empresa toma acciones c

nos cuenta con organismos que le den representación a los trabajadores para solucionar conflictos entre ellos, tales como el Comité de Co

nos evalúa mediante un método y un instrumento aceptado, el desempeño de los trabajadores periódicamente, toma decisiones con base

os resultados de la evaluación de su desempeño y se encuentran actualmente dentro de un plan de desarrollo como consecuencia de los r

Programa de Salud Ocupacional, Comité Paritario de Salud Ocupacional, Brigadas de Evacuación, rescate, primeros auxilios.
ecursos Humanos posee información proveniente de sus acciones de salud ocupacional y la utiliza para mejorar las condiciones de trabajo

ódicas entre la dirección de la empresa y la dirección de Recursos Humanos con el fin de alinear los esfuerzos de RRHH frente a la estrate

nos cuenta con un presupuesto anual que es asignado por la dirección de la empresa considerando los planes a desarrollar,
nos emprende acciones tendientes a desarrollar a los trabajadores que ocupan cargos críticos en las diferentes áreas de la organización,
resupuesto para desarrollar acciones de bienestar de personal tales como: cumpleaños de los trabajadores, fiestas de fin de año, obsequi

o de Mando Integral considerando que una de sus perspectivas es la del empleado (aprendizaje e innovación), el área de Recursos Huma
CMI,
PUNTAJE TOTAL
PUNTAJE
4
4
5
3
4
4

4
4
3
4

4
5
5
3
3
4
3

5
3.80
 DIMENSIÓ

No. ENUNCIA
1 La empresa realiza presupuestos anuales de ingresos, egresos y flujo de caja.
2 La información financiera de la empresa es confiable, oportuna, útil y se usa para la toma de decis
3 La empresa compara mensualmente los resultados financieros con los presupuestos, analiza las v
4 El Empresario recibe los informes de resultados contables y financieros en los diez (10) primeros d
5 El Empresario controla los márgenes de operación, la rentabilidad y la ejecución presupuestal de la
6 La empresa tiene un sistema establecido para contabilizar, controlar y rotar eficientemente sus inve
7 La empresa cuenta con un sistema claro para establecer sus costos, dependiendo de los producto
8 La empresa evalúa el crecimiento del negocio frente a las inversiones realizadas y conoce el retorn
9 La empresa tiene una política definida para el manejo de su cartera, conoce y controla sus niveles
10 La empresa tiene una política definida para el pago a sus proveedores.
11 La empresa maneja con regularidad el flujo de caja para tomar decisiones sobre el uso de los exce
12 La empresa posee un nivel de endeudamiento controlado y ha estudiado sus razones y las posible
13 La empresa cumple con los compromisos adquiridos con sus acreedores de manera oportuna.
14 Cuando la empresa tiene excedentes de liquidez conoce como manejarlos para mejorar su rendim
15 La empresa tiene una política establecida para realizar reservas de patrimonio y reinversiones.
16
17
18
19
20
PUNTAJE

INDICADOR

Por favor calcule los siguientes indicadores financieros, a partir del último balance general y estado

INDICADOR
Endeudamiento (%)
Rentabilidad Operacional (%)
Rentabilidad Activos fijos (%)
Tiempo Promedio recuperación de cartera (días)

Rotación inventarios (días)

Rotación cuentas por pagar (días)
 DIMENSIÓN FINANCIERA

ENUNCIADOS
ingresos, egresos y flujo de caja.
onfiable, oportuna, útil y se usa para la toma de decisiones.
ltados financieros con los presupuestos, analiza las variaciones y toma las acciones correctivas.
dos contables y financieros en los diez (10) primeros días del mes siguiente a la operación.
ación, la rentabilidad y la ejecución presupuestal de la empresa mensualmente.
a contabilizar, controlar y rotar eficientemente sus inventarios.
a establecer sus costos, dependiendo de los productos, servicios y procesos.
o frente a las inversiones realizadas y conoce el retorno sobre su inversión.
l manejo de su cartera, conoce y controla sus niveles de rotación de cartera y califica periódicamente a sus clientes.
l pago a sus proveedores.
e caja para tomar decisiones sobre el uso de los excedentes o faltantes de liquidez.
o controlado y ha estudiado sus razones y las posibles fuentes de financiación.
quiridos con sus acreedores de manera oportuna.
dez conoce como manejarlos para mejorar su rendimiento financiero.
ra realizar reservas de patrimonio y reinversiones.

PUNTAJE TOTAL

INDICADORES FINANCIEROS

nancieros, a partir del último balance general y estado de resultados de la empresa

FORMULA PARA CALCULARLO

Pasivo Total / Activo Total x 100
Utilidad operacional / Ventas netas x 100
Utilidad neta / Total activos fijos x 100
(Total Cuentas x Cobrar / ventas) x 360
(Inventario producto terminado /Costo de ventas) x 360
(Total cuentas por pagar proveedores / total compras netas) x 360
 PUNTAJE
4
4
3
2
3
3
4
3
3
2
2
3
4
4
4

3.20

sa

RESULTADO
 DIMENSIÓN TECNOLOGÍA

No.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
 DIMENSIÓN TECNOLOGÍA

ENUNCIADOS
La empresa dispone de un Sistema de Información que sirva de apoyo para la toma de decisiones
La información contable está soportado en un software confiable
La información de los proveedores y clientes está sistematizada
La empresa tiene su portal en Internet
El portal empresarial es amigable para el acceso del cliente
La empresa utiliza adecuadamente Internet, Intranet y extranet
El sistema de Información de la empresa está protegido contra virus y violaciones externas (firewalls)
La información del Sistema de Información es actualizada frecuentemente
La empresa conserva copias de seguridad de la información básica del negocio
La empresa utiliza TI para reducir costos
La empresa utiliza TI para diferenciar productos y servicios
El personal comercial dispone de acceso via dispositivos móviles
La empresa utiliza medios tecnologicos para recopilar,organizar y compartir el conocimiento de negocios dentro de la organiza
La empresa utiliza algún formato de Comercio electrónico
la empresa tiene Servicio postventa al cliente a atraves de internet
la empresa tiene Empleados capacitados en el uso de internet

PUNTAJE TOTAL
PUNTAJE
3
4
4
5
5
5
4
5
4
4
3
3
5
5
3
5

4.19
 A
TABLA DE RESULTADOS
% ÁREAS PUNTAJE
40% DIMENSIÓN COMERCIAL Y VENTAS 4.00
10% DIMENSIÓN DE OPERACIONES 3.90
10% DIMENSIÓN ADMINISTRATIVA 3.18
10% DIMENSIÓN HUMANA 3.80
10% DIMENSIÓN FINANCIERA 3.20
20% DIMENSIÓN TECNOLOGÍA 4.19

100% 100% PUNTAJE TOTAL 3.71

A partir de los resultados, a continuación encuentra una gráfica o mapa que ilustra el nivel de desempeño de la empr
observan las dimensiones más consolidadas (la más cercana al extremo o parte externa de la gráfica) y las que requ
mejoramiento (la más cercana al centro o eje de la gráfica).

MAPA DE AUTODIAGNÓSTICO
EMPRESARIAL

DIMENSIÓN COMERCIALY VENTAS

6.00
4.00
DIMENSIÓN TECNOLOGÍA 4.50 DIMENSIÓN DE OPERACIONES
4.19 3.00 3.90
1.50

3.20 3.18
0.00

3.80
DIMENSIÓN FINANCIERA DIMENSIÓN ADMINISTRATIVA

DIMENSIÓN HUMANA
 A

maximo real
SATISFACTORIO 200% 160% 80%
ALERTA 50% 39% 78%
ALERTA 50% 32% 64%
ALERTA 50% 38% 76%
ALERTA 50% 32% 64%
SATISFACTORIO 100% 84% 84%
ALERTA 500% 371% 74%

fica o mapa que ilustra el nivel de desempeño de la empresa. En dicho mapa se

na al extremo o parte externa de la gráfica) y las que requieren un mayor esfuerzo de

MAPA DE AUTODIAGNÓSTICO
EMPRESARIAL

DIMENSIÓN COMERCIALY VENTAS

6.00
4.00
LOGÍA 4.50 DIMENSIÓN DE OPERACIONES
4.19 3.00 3.90
1.50

3.20 3.18
0.00

3.80
CIERA DIMENSIÓN ADMINISTRATIVA

DIMENSIÓN HUMANA