DISEÑO DE UN FORMATO DE

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

Descripción de Funciones

Nombre de la Unidad Administrativa:

Propósito General:

Funciones Específicas:
DISEÑO DE UN FORMATO DE
DESCRIPCIÓN DE CARGOS.
 GCIA. COMERCIAL PUERTO ORDAZ
Código:
DESCRIPCION DE FUNCIONES MOGCP-01

Revisión: 0 Pág.. 2

DIVISION COMERCIAL
OBJETIVO
1. OBJETIVO
Asegurar el
Planificar, cumplimiento
coordinar de los
y controlar los compromisos de servicios
procesos relacionados con dirigidos
la gestióna los
de
consumidorespermitiendo
recaudación, de la Hidrológica,
con estobajo condiciones
lograr de calidad,
la efectividad oportunidad
en los procesos y precios,
de cobranzas
con la finalidad de
y la consecución de optimizar la prestación
los objetivos de servicios a los clientes y orientar a la
de la Gerencia.
gestión de ventas hacia lo máximo niveles estratégicos de capacidad y rentabilidad.

2. FUNCIONES

 Planear, supervisar y controlar el cumplimiento de la ejecución del Plan de

Recaudación a los clientes de la Hidrológica bien sea del sector oficial e industrial o
del sector residencial y comercial y su ingreso a la Administración de Finanzas.
 Verificar la actualización del sistema de cobranza de la gerencia, a los fines de
garantizar la calidad de los resultados y el funcionamiento óptimo del sistema.
 Verificar que se cumplan los lineamientos de la gestión de cobranza, diversificación
de pago por parte de los clientes…
 ORGANIGRAMA

GERENTE COMERCIAL
PUERTO ORDAZ

JEFE DE DIVISION
JEFE DE DIVISION COMERCIAL
DE CATASTRO Y MEDICION

ESPECIALISTA COMERCIAL ESPECIALISTA DE FACTURACION

ESPECIALISTA DE CATASTRO Y
ANALISTA COMERCIAL MEDICION

ANALISTA DE FACTURACION

ANALISTA DE ATENCION
AL CLIENTE

ANALISTA DE CATASTRO Y
MEDICION

FISCAL DE CATASTRO
Y MEDICION

GESTOR COMERCIAL

OPERADOR COMERCIAL
 3. ACTIVIDADES

1. Efectuar el seguimiento a la gestión de recaudación de los clientes asignados bajo su

responsabilidad, a los fines de actualizar la cuenta, desde la entrega de la factura hasta el
retiro del cheque como forma de pago.

2. Prestar apoyo en las actividades de entrega de facturas a cada uno de los clientes asignados,
con el fin de optimizar los tiempos de entrega y acortar los tiempos de respuesta por parte de
los clientes asignados…
4. RESPONSABILIDAD
1. Materiales y equipos: Maneja equipos y materiales de oficina de mediana complejidad,
siendo de su responsabilidad directa.

2. Dinero y Valores: Es responsable directo del control de los recursos, materiales y equipos
encomendados para el desarrollo de sus funciones

3. Información confidencial: Maneja información de alta confidencialidad para la empresa…

5. NATURALEZA Y ALCANCE
- Relaciones Internas y/o externas necesarias para realizar el trabajo.
- Internas: - Externas:
Consultoría Jurídica Sector Oficial e Industrial
Gerencia de Administración y Finanzas Sector de Gobiernos
Gerencia de Logística Empresas Básicas
Gerencia de Tecnología de la Información Sector Comercial, Multifamiliar y Residencial
 6. PERFIL DE CARGO
Denominación del Cargo: Especialista Comercial
Unidad de Adscripción: División Comercial
Supervisor Inmediato: Jefe de División Comercial

- Educación Formal:
 Carrera de Tres (3) o Cinco (5) años, preferiblemente
 Licenciado en Administración
 Licenciado en Administración Comercial
 Licenciado en Contaduría / Contaduría Pública
 T.S.U. Administración de Empresas
 T.S.U. Contabilidad
 T.S.U. Administración y Ciencias Comerciales
 Carrera afín.
- Experiencia:
 Externo: Con experiencia mayor a (5) años en gestiones de cobranza y desarrollo de
estrategias comerciales de recaudación.
 Interno: Con experiencia progresiva de (2) años ejerciendo el cargo precedente de
Analista Comercial III dentro de la Gerencia Comercial Puerto Ordaz.
- Rasgos del ocupante:
 Edad: Mayor de 28 años
 Sexo: Masculino/Femenino
 Idioma: Inglés Medio. (No limitativo)
 Licencia de Conducir: 3er grado
 Manejo de vehículo: Preferiblemente
 GRADO
Nº APTITUDES A M B
1 Tolerancia a la presión X
2 Orientación al logro de los objetivos X
3 Proactividad… X

Grado de requerimiento: A: Alto M: Medio B: Bajo

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Fecha Vigencia

Gerente de Recursos Humanos Jefe de División Comercial Gerente Comercial Puerto Ordaz

Fecha: 22-10-09 Firma Fecha: Firma Fecha: Firma

 7. COMPETENCIAS GENÉRICAS

• Gestión de Cambio: Habilidad para manejar el cambio para asegurar la competitividad y

efectividad a un largo plazo. Plantear abiertamente los conflictos, manejarlos efectivamente
en búsqueda de soluciones
• Motivación por el logro y la calidad
• Iniciativa y creatividad
• Utilización de conocimientos y experiencias
• Trabajo en equipo…
8. COMPETENCIAS ESPECIFICAS

• Conocimientos Específicos:

Nº CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS
1 Calculo de Tarifas vinculadas al Sector Hídrico.
2 Matemática Financiera
3 Reconsideraciones de Precios…
• Habilidades y Aptitudes: GRADO
Nº HABILIDADES A M B
1 Trabajar por tareas. X
2 Relaciones Interpersonales X
3 Redacción y Ortografía… X