PTAR: POLÍTICAS TARIFA

N° PTAR
1 PTAR 1008
2 PTAR 5056
3 PTAR 1005

4 PTAR 2008

5 PTAR 5037

PTAR RETENCION

PTAR 708
PTAR 709
PTAR 710
PCAM 711
PCAM 695
 PTAR: POLÍTICAS TARIFA

DESCIPCIÓN
HFC NACIONAL
VENTA CRUZADA CLIENTE ACTUAL MOVIL
TV DIGITAL DTH - NO FUNCIONA CONVERGENCIA
TARIFA ESPECIAL TRIPLE DIGITAL PLUS 30 MG CON DOS MESES AL
50%
SÓLO APLICA PARA ESTRATOS 1, 2 Y 3
TELEVISION PREPAGO DIGITAL
RECARGAS DE 15 Y 30 DÍAS
SE COBRA EL VALOS INSTALACIÓN + KIT + RECARGA
EL PRECIO DE INSTALACIÓN SE LE PAGA AL TÉCNICO

PTAR RETENCION

TARIFA ESPECIAL RETENCION TRIPLE DIGITAL 3 MG ESTRATO 3

POLITICA RETENCION CLIENTES SOLUCIONES FIJAS
TARIFA ESPECIAL RETENCION DOBLES Y TRIPLES
CAMPAÑA RETOMA NACIONAL RETENCION
CAMPAÑA NIVEL CAVS
 PCAM: POLÍTICAS CAMPAÑA

N° PCAM DESCIPCIÓN
1 PCAM 1001 PRORRATEO + 1 MES
2 PCAM 1002 PRORRATEO
3 PCAM 1030 CAMPAÑA HOT PACK
4 PCAM 1035 CAMPAÑA FOX PREMIUM
5 PCAM 1036 CAMPAÑA HBO
N° NOMBRE APLICATIVO
1 RR
2 AC

3 POLIEDRO

4 VISOR

5 MÓDULO DE GESTIÓN
6 1 CLICK
7 C-MAX
8 CITRIX
9 PORTAL SAC

10 PORTAL PAC

11 VISOR CEM

12 DIME

13 MI ENLACE
14 ASCARD
15 PARADIGMA

16 IMEI CLARO
17 LINK PNA
18 IMEI COLOMBIA
19 FORMATOS SGCS
20 MY IT
21 FACTURADOR WEB
22 DAM
 USO
Es especificamente para HOGAR
Adinistrador clientes de movil: CAMBIO DE PLANES
Se utiliza para ventas de móvil clientes nuevos
Activaciones de SIM
Activaciones de plan
Venta de tecnología: Tv, computadores, tablets, consolas
Se utiliza para ventas hogar nuevos y empaquetamiento

Reposiciones de controles
Agendamiento visitas técnicas
Agendamiento de instalaciones
Mirar marcaciones de RR (comentarios de PQR) colocar SAC AFA
Plataforma móvil prepago
Es el escritorio PC de Claro (uso personal asesores)
Información general de cada uno de los procesos que maneja Claro
Activación Claro sync
Activación servicio VOLTE RED 4G
Solicitud de inventario a BODEGA (equipos y sim)
Perfil de la SIM
Modelo de la SIM
Requerimientos cambio de SIM a USIM
Crear direcciones de traslado de servicios
Subir retenciones - colocar INFO COMENTES
Subir cancelaciones - colocar INFO COMENTES
Consultar convergencia
Productos adquiridos
Administrador de créditos - valor de cuotas
Es para la factura, cómo le llega al usuario (física o virtual)
Solo se puede realizar de física a virtual
Consultar el IMEI si está en la base negativa y lo puede pasar a la base
posiviva
Pagos no abandonados (pago realizado pero no aparece en el sistema)
Ver si el IMEI está clonado, si el celular fue robado
Formato de escalamiento de los procesos que no se pueden solucionar
Es para escalar casos particulares, es una mesa de ayuda
Para realizar cualquier factura de pago por motivo de ventas
Consultor robot: palabras específicas como simcard, multiplay, etc