INFORMACIÓN GENERAL DEL PROYECTO

Integrantes: Wilson Andrés Quijano Clavijo - Cod. 1821982099

Elidia Johanna Paternina Barraza – Cod. 1821981288
Julieth Natalia Gutiérrez Martínez – Cod. 1821981770
Wincy Yordany Rodríguez Páez - Cod. 1821981812

GRUPO DE TRABAJO

Cadena exitosa de Suministro de Apple Inc.: Innovación

Nombre del caso
logística.
Empresa de
Apple Inc.
aplicación
Apple Inc. Es una de las compañías más grandes del mundo y se
puede decir que más poderosa cuando hablamos de Tecnología e
Innovación. La pregunta clave surge de ¿cómo es capaz de
mantenerse y seguir marcando tendencia en el mercado?

El éxito de Steve Jobs, no sólo surge de la practicidad técnica de

creación, su franquicia se alimenta inicialmente de su imaginación,
dedicación orden y de dar solución a una necesidad adicionándole
un poco de estética y minimalismo, todo esto fragmentado en el
ciclo continúo de la perfecta ejecución del inicio de una idea hasta
el resultado de la satisfacción del cliente.

Esto se debe a la estructura que maneja su cadena de suministros,

desde su diseño, hasta las tiendas y de las tiendas, hasta sus
clientes, claro está que lo dicho anteriormente se complementa con
sus operaciones, las cuales juntan la fabricación, compras y
logística.
Introducción
Dado que dentro de esta gran y prestigiosa compañía se maneja
una excelente administración de su cadena de suministros, se
hace una buena coordinación sistemática de estrategia de sus
funciones.

Esto le permite a Apple Inc llevar los bienes y servicios adecuados

al lugar correcto, en el momento indicado y en las condiciones
deseadas para conseguir mayor contribución. Si bien, la cadena de
suministros de Apple, está centrada en un servicio de atención al
cliente enfocado en comprender las necesidades del usuario,
tienen integrado el Supply chain lo cual permite que tenga una
ventaja competitiva ante el mercado.

En este proyecto daremos un breve paseo investigativo del caso

exitoso de Apple y su ejecución con el Supply Chain que lo a
llevado a la cúspide de tendencia en el mercado mundial de la
tecnología.
  Identificar las acciones logísticas que implementa Apple
para lograr una cadena de suministro eficiente.
Objetivos  Estudiar el proceso de gestión que se realiza para llevar a
cabo cada decisión tomada y lograr plasmarla con éxito.
 Evaluar los factores internos y externos que permiten la
evolución e innovación de la empresa para sus productos.

Generalizando el contexto empresarial de Apple, sabemos que

desde un inicio Jobs tenía un objetivo claro, y era vender un
producto único, un producto funcional y estéticamente comercial,
que elevara su nivel de ganancia económica al máximo. Su logro
no está basado sólo la planificación de ideas, su éxito parte del
ajuste estratégico en su cadena de suministro, en la estrategia
competitiva, donde planteó como meta principal el desarrollo de
nuevos productos, el marketing y ventas, las operaciones, la
distribución de cada uno de esos productos y por último el método
de ventas apropiado para cada sector.

Uno de los aspectos más importantes en su cadena de suministro

es el control que ejerce la empresa sobre la misma, sobre casi
todas las fases de la cadena de suministro, desde el diseño hasta
Resumen
la venta al por menor. Tiene la capacidad de predecir las
necesidades y asegurar los productos demandados con el manejo
de Supply chain, también, el activo económico con el que cuenta
la compañía para el ensamblaje de sus productos de alta
innovación y tecnología, activo económico que poseen por la
presentación de sus primeras invenciones que causo total impacto
en la humanidad. El método utilizado para su manejo de inventarios
y en este mismo el stock de sus productos lo manejan de tal
manera que es menor a las marcas de la competencia y el cual se
revisa en sus lugares de venta cada 5 días, con una gran cantidad
almacenada de productos se requiere de una inversión económica
mucho más alta, lo cual Apple lo maneja de tal manera que asegura
su cantidad de productos suficiente y así no generar pérdidas con
productos descontinuados por tecnología.
Cuando Steve Jobs tomó las riendas de Apple en 1997, la
compañía estaba en una situación difícil. Tenía una variedad
desconcertante de productos, no tenía una estrategia clara, y
perdía decenas de millones de dólares cada trimestre. Lo cual lo
llevo a tomar decisiones definitivas.
Decisiones
1. Canceló el 70 por ciento de los productos de Apple y despidió a
más de 3000 personas, convirtiendo una pérdida de $ 1 mil
millones en 1997 en una ganancia de $ 300 millones en 1998.
Luego comenzó a trabajar en la construcción de productos que se
convirtieron en leyendas de Silicon Valley.
 2. En 1998, Jobs dio a conocer el iMac. Lucía una apariencia
colorida y con curvas, y era una de las computadoras más
asequibles que Apple había fabricado.

3. En 2001, Apple lanzó el reproductor de música iPod. A los

clientes les encantó su elegante interfaz de rueda de clic. Más
importante aún, el iPod funcionaba perfectamente con iTunes, el
software jukebox de Apple para Mac, lo que facilita la obtención de
música desde CD (y, más tarde, desde la tienda de música iTunes)
en sus iPod. Para el final de la década, Apple había vendido más
de 200 millones de iPods.

4. Jobs anunció el iPhone en 2007. Tenía una interfaz

revolucionaria de pantalla táctil que transformaba los teléfonos
móviles de la misma manera que el Macintosh había transformado
las computadoras personales 23 años antes. Apple ha vendido 500
millones de iPhones. Apple amplió el éxito del iPhone en 2010 con
el iPad, una tableta basada en el mismo software. Apple ha vendido
200 millones de iPads.

5. Todos estos productos fueron diseñados por el mejor diseñador

de Apple, Jony Ive. Jobs encontró un alma gemela en Ive, y
visitaría los estudios de Ive a diario para analizar los diseños de los
próximos productos. Jobs fue un perfeccionista, rechazando con
frecuencia el trabajo que no estaba a la altura de sus estándares.

6. Una de las principales estrategias es el marketing, Apple con

una campaña publicitaria llamada "Think Different" que asociaba a
Apple con pensadores poco convencionales como Albert Einstein
y Mahatma Gandhi. Introdujo nuevos productos en las
conferencias magistrales que se convirtieron en los principales
eventos de los medios por derecho propio. Y desarrolló una cadena
de tiendas Apple que garantizaba que los productos de Apple se
presentaran con una luz favorable.

Vamos a realizar un análisis enlazando cada una de las

operaciones logísticas de su cadena de suministros con los hilos
conductores que encontramos dentro de esta.

Instalaciones: Apple es una compañía que centraliza sus

operaciones en pocas instalaciones con el fin de mantener la
eficiencia de la cadena de suministros. Aunque su capacidad de
instalaciones podría ser muy alta, se mantiene en nivel de
Hilos Conductores
concentración estratégico para mayor eficiencia. En base a esto,
notamos que Apple Inc. Cuenta con una plata ensambladora
ubicada en China, cuenta también con otros canales de
distribución tales como sus tiendas y distribuidores, cuenta además
con un almacén central y un Call Center en ELK Grove, California,
sin mencionar que se pueden solicitar sus productos por medio de
su página Web. Decimos también que maneja su almacén central,
tiene una sincronización perfecta con sus aproximadas 250
tiendas. Un ejemplo claro de esta compañía fue cuando Tim Cook
tomó las riendas de la cadena de suministro de Apple, este eliminó
el número de proveedores de componente de 100 a 24. También
cerró 10 de 19 almacenes Apple para limitar el exceso de
existencias y para Septiembre del 98, su inventario fue reduciendo
de un mes a sólo 5 6 días de centralizar las operaciones a pocas
instalaciones, claro está que esto va de la mano con otras más
que logran una eficiencia en la cadena de suministro.

Inventario: Apple es conocido por sus innovaciones tecnológicas,

pero aparte de su crecimiento exponencial, pocas personas
conocen que la forma como administra su inventario es también un
factor que contribuyó en su éxito. Vemos que cuando se trata de
tecnología Apple mantiene un inventario moderado, ya que
tecnológica mente estos inventarios se devalúan rápidamente lo
que puede ocasionar grandes pérdidas, si se tiene en cantidad de
unidades de productos en inventario.

Usa la fórmula de rotación de inventario que muestra cuantas

veces el inventario puede ser vendido y reemplazado durante un
periodo de tiempo; para Apple Inc. Predecir los niveles de ventas y
evitar el exceso de inventario es importante sobre todo en un
mercado tan competitivo donde frecuentemente se está innovando
nuevos productos. Apple toma como medida asegurar un rastreo
de su inventario fluido para que no hubiese errores que lleven a
inexactitudes en el inventario, vemos que esta compañía hace
pagos o pre-pagos a algunos proveedores para asegurar las
materias primas estratégicas. Apple es una compañía que
adquiere materias primas de diversas fuentes o proveedores.

Un ejemplo claro es haciendo una comparación entre Apple y una

compañía X. De acuerdo a esto, la compañía X tiene alrededor de
135 millones de artículos y Apple tiene alrededor de 26.000
artículos (Esto es un cálculo aproximado en ejemplo), basado en
esto llegamos a punto de que sí ay que hacer una previsión de la
demanda sería más fácil para Apple que para la compañía X, hacer
tal o dicha previsión.

Transporte: Apple creó un impacto en la eficacia de la cadena de

suministro para satisfacer las necesidades de sus clientes,
haciendo estrategias efectivas y rápidas de sus productos. En 1998
compró por 50 millones de dólares toda la carga aérea disponible
para asegurarse que los nuevos Macs llegaran a su destino.

Apple se dio cuenta que podía transportar grandes cantidades de

los reproductores de música en aviones, convirtiéndose en la forma
más económica para el envío directo desde sus fábricas Chinas a
las puertas de los consumidores, con mentalidad de pagar grandes
cuentas de dinero cuando sea necesario y los beneficios de un
mayor volumen a largo plazo; como mencionamos anteriormente
Apple compró gran cantidad de transporte aéreo, lo que es más
caro que el transporte marítimo, pero lo que le permitió un cambio
de modelo de distribución, usando FEDEX para hacer llegar los
productos a los compradores en buenas condiciones. De este
modo vemos como se emplea la amplia capacidad de respuesta
que esta compañía emplea a sus consumidores, mayor diversidad
y velocidad en los modos de transporte.

Información: Apple emplea una estrategia con esta directriz, una

vez el producto sale a la venta, la empresa puede realizar un
seguimiento de la demanda por tienda y ajustar las previsiones de
producción diaria. Así pues, Apple ha construido un medio propio
que controla cada paso del proceso de la Supply Chain desde el
diseño y el concepto de sus tiendas más cercanas. En ocasiones
Apple obtiene descuentos en algunas piezas, mejora su capacidad
de producción y ahorra en tasa para el transporte aéreo.

Un periodista indicó que la vida de Apple es bastante fácil mediante

la utilización de su poder de negocio, la cadena de suministro de
Apple tiene actos de riesgo, hay más retos que superan como por
ejemplo:
 La economía global puede afectar la compañía.
 Algunos revendedores también pueden distribuir los
productos de los fabricantes competidores.
 Los inventarios pueden llegar a ser obsoletos o exceden la
demanda anticipada.
 Algunos componentes personalizados no son comunes con
el resto de las industrias.
 Capacidad para obtener componentes en cantidades
suficientes es importante.
 Interrupción de la cadena de suministro, como los
desastres naturales y artificiales pueden ser graves.
 La empresa depende de los servicio logísticos prestados
por los socios.
 La empresa también se basa en sus socios a que se
adhieren al código de conducta para proveedores.

Estos riegos pueden ser importantes, pero la logística de la cadena

de suministro muestra un control neto de sus falencias. Apple
sincroniza datos entre su almacén central, sus propias tiendas y
clientes, con un nivel adecuado, vemos que este tipo de
operaciones se puede hacer de manera eficiente.

Aprovisionamiento: Apple Inc. Es apodado como el “Rey de la

subcontratación” ya que, el éxito de sus operaciones de la cadena
de suministro depende de los bien que gestionan la relación con
los proveedores. Esto incluye la participación de proveedores a
principios de desarrollo de nuevos productos, una estrecha
comunicación y desempeño de los proveedores de mejora y
evaluación, ya que esta es una directriz esencial para garantizar
una adecuada capacidad de respuesta. Apple hace un enfoque
 importante directriz, cuando llega el momento de la producción,
Apple cuenta con un As bajo la manga, más de 80 mil millones de
dólares en efectivo e inversiones. La vida de los proveedores de
Apple es rentable debido a sus altos volúmenes de demanda, si se
pone en manifiesto que un producto en especial se va a terminar,
Apple despliega todo su equipo y se aprueban altos presupuestos
para evitar la falta de este mismo. Apple tiene una forma peculiar
de administrar la relación con sus proveedores, esto ha facilitado
una mejor y más íntima relación, lo que les permite utilizar un
almacén central que logra una sincronización perfecta con sus
aproximadamente 250 tiendas, uno de sus mayores éxitos ha sido
la habilidad de controlar todos los procesos de manufactura,
producción y logística necesarios para distribuir sus productos y la
delación entre sus socios comerciales en colaboración de sus
proveedores estratégicos para lograr una ventaja competitiva para
la empresa.

Fijación de Precios: Apple busca siempre tener una ventaja

operativa lo que le permite abaratar costes y de esta manera
incrementar el margen de sus productos. Decimos también que
Apple no escatima en gastos para garantizar el secreto de pre-
lanzamientos de sus productos, siempre manejan cantidades de
dinero para evitar decadencias en los productos o que pase a la
fase de ser perecederos. Podemos decir que los bienes y servicios
que ofrece Apple son para la población catalogada media-alta, lo
que se deduce que el excelente prestigio y la excelente calidad de
los productos tienen costos considerados, que para gran parte de
la población mundial le sería difícil adquirir. En cuanto a
promociones y precios de los productos Apple maneja por lo
general precios fijos lo que varía dependiendo de la vida del
producto y las innovaciones que la compañía lanza cada vez que
lo requiere o se es necesario.

Para concluir, Apple Inc. Mantiene un alto nivel de eficiencia en las

operaciones de la logística. Esto hace que su cadena de suministro
sea catalogada una de las mejores del mundo por años
consecutivos, siendo un monstruo tecnológico en innovación de
bienes y servicios.

1. El éxito de la cadena de suministros de Apple se debe a su

manejo en la cadena de abastecimiento, cadena de suministros,
estructura, administración, entre otros que complementan el éxito
en su totalidad, sus decisiones estratégicas permiten que este
Conclusiones tenga en marcha todo el conjunto de su cadena de suministros ya
que ejercen control en todas sus partes, la calidad de sus
productos son de calidad alta lo cual le permite a sus clientes la
seguridad de obtener un producto excelente y que cumple con
sus necesidades y requerimientos, lo que hace que antes sus
competidores este a un nivel alto y eficiente; ya que cumple con
entregar de manera eficiente sus productos, a través de su canal
de distribución, lo cual se obtiene desde la calidad en la obtención
de los suministros físicos siendo la primera etapa de la cadena de
suministros hasta la entrega al cliente.

A pesar de una difícil creación entre las crisis petroleras de 1973

y 1979, una economía desafiante desde 1975, debilitada en 2008
por una crisis financiera, Apple supo cómo salir de estas crisis
para mejorar y se convirtió en una de las compañías más grandes
de el mundo. Su éxito está conectado a una estrategia comercial
indiscutible que combina publicidades atractivas y nuevos
productos para obtener un público siempre más amplio. A pesar
de los precios superiores a la media del mercado, Apple supo
crear su propia "cultura".

El éxito de Apple se basó en gran medida en las ideas visionarias

de Steve Jobs.