1TA20162DUED
PREGUNTAS:
1. Redacción, ortografía, y presentación del trabajo en este formato. 2 ptos
2. Lea atentamente la siguiente lectura y aplique Ud. Soluciones utilizando sistemas de
información gerencial – 4 ptos.
a) Analice las diferencias entre los sistemas de información transaccionales y los
sistemas de información para el nivel superior. En virtud de tales diferencias, ¿en
qué pro porción su función posee las características de uno y otro tipo de sistemas?
Sistema información transaccionales
 A través de éstos suelen lograrse ahorros
significativos de mano de obra, debido a que
automatizan tareas operativas de la
organización.
 Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas
de Información que se implanta en las
organizaciones. Se empieza apoyando las
tareas a nivel operativo de la organización
para continuar con los mandos intermedios y
posteriormente con la alta administración
conforme evolucionan.
 Son intensivos en entrada y salida de
información; sus cálculos y procesos suelen
ser simples y poco sofisticados. Estos sistemas
requieren mucho manejo de datos para poder
realizar sus operaciones y como resultado
generan también grandes volúmenes de
información.
 Tienen la propiedad de ser recolectores de
información, es decir, a través de estos
sistemas se cargan las grandes bases de
información para su explotación posterior.
Estos sistemas son los encargados de integrar
gran cantidad de la información que se
maneja en la organización, la cual será
utilizada posteriormente para apoyar a los
mandos intermedios y altos.
 Son fáciles de justificar ante la dirección
general, ya que sus beneficios son visibles y
palpables. El proceso de justificación puede
realizarse enfrentando ingresos y costos. Esto
se debe a que en el corto plazo se pueden
evaluar los resultados y las ventajas que se
derivan del uso de este tipo de sistemas.
Entre las ventajas que pueden medirse se
encuentra el ahorro de trabajo manual.
 Son fácilmente adaptables a paquetes de
aplicación que se encuentran en el mercado,
ya que automatizan los procesos básicos que
por lo general son similares o iguales en otras
organizaciones. Ejemplos de este tipo de
sistemas son la facturación, nóminas, cuentas
por cobrar, cuentas por pagar, contabilidad
general, conciliaciones bancarias, inventarios,
Sistema de información para nivel superior
 Su función primordial no es apoyar la
automatización de procesos operativos
ni proporcionar información para
apoyar la toma de decisiones. Sin
embargo, este tipo de sistemas puede
llevar a cabo dichas funciones.
 Suelen desarrollarse in house, es decir,
dentro de la organización, por lo tanto
no pueden adaptarse fácilmente a
paquetes disponibles en el mercado.
 Típicamente su forma de desarrollo es
con base a incrementos y a través de su
evolución dentro de la organización. Se
inicia con un proceso o función en
particular y a partir de ahí se van
agregando nuevas funciones o procesos.
 Su función es lograr ventajas que los,
competidores no posean, tales como
ventajas en costos y servicios
diferenciados con clientes y
proveedores. En este contexto, los
Sistemas Estratégicos son creadores de
barreras de entrada al negocio. Por
ejemplo, el uso de cajeros automáticos
en los bancos es un Sistema Estratégico,
ya que brinda ventaja sobre un banco
que no posee tal servicio. Si un banco
nuevo decide abrir sus puertas al
público, tendrá que dar este servicio
para tener un nivel similar al de sus
competidores.
 Apoyan el proceso de innovación de
productos y procesos dentro de la
empresa, debido a que buscan ventajas
respecto a los competidores y una
forma de hacerlo es innovando o
creando productos y procesos.
 Un ejemplo de estos Sistemas de
Información dentro de la empresa
puede ser un sistema MRP
(Manufacturing Resource Planning)
enfocado 9 a reducir sustancialmente el
desperdicio en el proceso productivo, o
 etcétera. bien, un Centro de Información que
proporcione todo tipo de información;
como situación de créditos, embarques,
tiempos de entrega, etcétera. En este
contexto los ejemplos anteriores
constituyen un Sistema de información
Estratégico si, y sólo si, apoyan o dan
forma a la estructura competitiva de la
empresa.

b) Considerando las características de los sistemas de información transaccionales,

formule cinco ejemplos de tales sistemas en su organización y, para cada uno de
ellos, consigne las transacciones más representativas.

 Un sistema transaccional debe controlar las transacciones para mantener la seguridad

y consistencia de los datos involucrados. Por ejemplo, un cliente transfiere dinero de
una cuenta a otra cuenta dentro de un mismo banco; la cantidad de dinero que se
descuenta de la cuenta emisora debe ser igual a la que se suma en la cuenta
receptora. De no ser así, la acción (transacción) no se realiza.
 Un sistema transaccional debe ser capaz de enmendar cualquier error ocurrido
durante una transacción, pudiendo deshacer las operaciones realizadas, manteniendo
los datos tal cual estaban antes del error.
 También debe ser capaz de controlar y administrar múltiples transacciones,
determinando prioridades entre éstas. Por ejemplo, un cliente está haciendo la
reserva de un asiento en un vuelo, dicho asiento debe ser bloqueado temporalmente
hasta que se concrete la transacción, porque otro cliente podría estar queriendo
reservar el mismo asiento en el mismo momento.

3. Analice un equipo de fútbol como sistema. ¿Cuáles son sus elementos? ¿Cuál es su objetivo?
El cambio de relaciones entre sus elementos ¿afecta el rendimiento del sistema equipo?
¿Cuál es el límite de ese sistema? ¿Incluiría al director técnico dentro de ese límite? ¿Y al
preparador físico? ¿Y a los directivos del club? ¿Por qué? – 3 ptos.

 Sus elementos son los jugadores, el entrenador, el público, etc.

 Su objetivo es ganar
4. A través de un mapa conceptual indique cuales deben ser las funciones de un sistema de
información – 3 ptos.

5. Haciendo uso de un cuadro comparativo señale las ventajas y desventajas de un sistema ERP
– 2 ptos

VENTAJAS
 Es que la información a la que se accede
está ahí en tiempo real y es
absolutamente confiable
 Se usa una sola base de datos común
para todas las unidades de trabajo.
 Que no hay registros duplicados ni
reproducción de las operaciones, es
decir, se evita la redundancia
DESVENTAJAS
 No garantiza el éxito total de la empresa
 Puede disminuir si hay resistencia en
compartir la información entre las
unidades de negocio o departamentos
 No se presentan de inmediato con la
implementación del software, éstos
serán evidentes tiempo después de que
el sistema esté en ejecución.
  Al mejorar el rendimiento y ahorrar  Se necesita instruir a los trabajadores de
tiempo, optimizar el control y el análisis cada módulo que se vaya a asignar, la
de las decisiones gerenciales hay, a largo especialización de los trabajadores
genera un costo y tiempo que tiene que
plazo, reducción de costos para la
emplear la persona para hacer un
empresa.
cambio en su estructura operativa,
 En cuanto al servicio al cliente, ya que se
lamentablemente la resistencia al
reduce el tiempo de respuesta en la
cambio presenta un problema muy
atención a ellos
grande en este punto.
 Es más competitiva en el medio en el
que se desarrolla.

6. Cuáles cree Ud. Que serían las ventajas y desventajas de hacer uso de una red de
computadoras como parte de un sistema de información en su empresa – 3 ptos

VENTAJAS DESVENTAJAS

 Permite compartir el hardware  La privacidad de la información

 Permite compartir programas y datos  La seguridad de la información

 Permite que se pueda trabajar en  La instalación de la información

grupo o colaborativa mente
 La instalación puede ser costosa
 Compartir archivos y recursos
informáticos como el almacenamiento  Todavía sigue siendo un poco
impresoras etc. complicada crear la red

 Compartir Internet  El desarrollo de las redes de la

computadora es costoso
 Comunicación de todo tipo entre las
computadoras  La inseguridad en las redes

 Crear un red de computadora es muy  Las computadoras deben poseer

barato una gran capacidad de memoria si
se requiere acceso rápido
 Comunicación rápida y eficiente

7. Elija un producto o un servicio cualquiera y analice las diferencias entre el método tradicional
de venta del producto o de prestación del servicio con el comercio electrónico. – 3 ptos

COMERCIO TRADICIONAL COMERCIO ELECTRONICO

Es una actividad de venta de bienes y servicios de
forma presencial tanto de los proveedores como
lo consumidores. Para poder realizar actividades
que se relacione con la venta de bienes y servicios
, es necesario invertir una suma de dinero para
iniciar cualquier tipo de negocio y así poder
desarrollar cualquier actividad de venta , tener un
local donde funcionará el negocio es importantes,
tener carteles o anuncios que identifiquen, las
instalaciones, y a los productos para tener un
reconocimiento dentro del público , y así como
El comercio electrónico, también conocido como
e-commerce (electronic commerce en inglés),
consiste en la compra y venta de productos o de
servicios a través de medios electrónicos, tales
como Internet y otras redes informáticas.
Originalmente el término se aplicaba a la
realización de transacciones mediante medios
electrónicos tales como el Intercambio electrónico
de datos, sin embargo con el advenimiento de la
Internet y la World Wide Web a mediados de los
años 90 comenzó a referirse principalmente a la
obtener habilitaciones o los permisos para venta de bienes y servicios a través de Internet,
cumplir con todos los requerimientos legales , etc usando como forma de pago medios electrónicos,
tales como las tarjetas de crédito.

Venta de ropa
Tradicional:

 Que puedes probar la talla que eres si no devolverlo

 La compra es al instante
 Se paga en efectivo o tarjeta al instante
Electrónica
 Que puede pagar cuando te llega el pedido
 Puede mirar más modelos
 Más variedad de productos
 Puede pagar con tarjeta

NOTA:
 LEA ATENTAMENTE Y REVISE SU GUIA Y LAS AYUDAS A FIN DE EFECTUAR UN BUEN TRABAJO
 TOME EN CUENTA LA REDACCIÓN, ORTOGRAFÍA, Y PRESENTACIÓN DEL TRABAJO AL MOMENTO
DE ELABORAR EL TRABAJO
IMPORTANTE: ASISTIR A LAS CLASES VIRTUALES