ANALISIS INTERNO

MISIÒN: Fortalecer la atenciòn al cliente , capacitando al recurso humano, para garantizar el retorno de los clientes a sus instalaciones.
VISIÒN: Tener el mejor servicio de hoteleria con sano esparcimiento en el area del caribe y Centroamèrica, ofreciendo el servicio de plan todo incluido.
AREA: Marketing_________________________________________________________________
FACTORES CRITICOS DE ÉXITO FORTALEZAS DEBILIDADES
Decameron es el mayor grupo hotelero del país, Variedad de tarifas y oportunidad de descuentos en Tiene un plan muy agresivo de expansión,
con cerca de 8.000 habitaciones, maneja 40 hoteles temporadas bajas y de menos concurrencia . desarrollando proyectos claves.
aproximadamente .

Tiene diferentes reconocimientos en el hambito Solidez economica.

hotelero, posicionadose a nivel internacional.

AREA: Producción
FACTORES CRITICOS DE ÉXITO FORTALEZAS DEBILIDADES
32 años despues de su fundación la cadena Descuentos entre hoteles de la misma
tuvo un buen impulso y llevo a que creciera
hotelera no parado de crecer. cadena.

metodología estructurada y sistemática para construir una Problemas de accesos, traslados,

Certificado de excelencia en servicio al cliente Cultura de Servicio transportes y parking públicos.

Cuentan desde Marzo del 2003 con el programa Cuentan desde Marzo del 2003 con el programa HACCP Falta de parking públicos, con especial
HACCP (Análisis de Riesgos y Control de Puntos (Análisis de Riesgos y Control de Puntos Críticos) incidencia en el casco histórico
Críticos)

Es la primera cadena hotelera certificada con el Es la primera cadena hotelera certificada con el Mantener el nivel de estandr de calidad
"Hospitality Excellence Program". "Hospitality Excellence Program". requiere una representatica inversión.
stalaciones.
ervicio de plan todo incluido.

DEBILIDADES

muy agresivo de expansión,

proyectos claves.

DEBILIDADES
entre hoteles de la misma
cadena.

as de accesos, traslados,
rtes y parking públicos.

king públicos, con especial

cia en el casco histórico

nivel de estandr de calidad

a representatica inversión.