TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN................................................................................................................................ 2
OBJETIVOS .......................................................................................................................................... 3
Objetivo General .......................................................................................................................... 3
Objetivos Específicos ................................................................................................................ 3
JUSTIFICACIÓN ................................................................................................................................ 4
Actividad 1 ....................................................................................................................................... 5
Actividad 2: ..................................................................................................................................... 6
Actividad 3: ..................................................................................................................................... 7
Actividad 4: ................................................................................................................................... 10
Actividad 5: ................................................................................................................................... 12
Actividad 6: ................................................................................................................................... 13
Actividad 7: ................................................................................................................................... 21
Actividad 8: ................................................................................................................................... 28
CONCLUSIONES .............................................................................................................................. 31
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.......................................................................................... 34
 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo comprende una investigación de los fundamentos básicos

en la administración, entendiendo que la administración es una ciencia social
que se encarga de planear, organizar, dirigir y controlar todas las actividades
de una empresa, profundizando con esto su definición, características y
aplicaciones que posee en el ámbito empresarial, también se realizó una
definición de lo que es una empresa y un empresario. Mediante conceptos se
realizaron los pasos más importantes en el proceso de creación de una
empresa colombiana obteniendo con esto un mejor conocimiento acerca de
los temas de administración.

Otro concepto importante que abordo esta actividad fue el de la planeación

estratégica, la cual es una herramienta de gestión que permite establecer el
quehacer y el camino que deben recorrer las organizaciones para alcanzar
las metas previstas, teniendo en cuenta los cambios y demandas que impone
su entorno.

Este trabajo trata de que cada estudiante logre tener una buena
comunicación con cada uno de sus compañeros logrando desarrollar cada
actividad de la mejor manera posible para así alcanzar las metas propuestas,
las cuales son muy importantes ya que son fundamentales para tener un
buen desempeño en el curso fundamentos en gestión integral.
 OBJETIVOS

Objetivo General

1. Tener una percepción general de la definición de administración, poder

aplicar el concepto y características de la administración de empresas para
comprender y aplicar conocimientos referentes a la planeación, la
organización, dirección y el control de una empresa en Colombia
conociendo los pasos para conformarla.

Objetivos Específicos

1. Conocer y entender el concepto de Administración.

2. Definir las características de la administración.
3. Entender qué es un planeamiento estratégico y la importancia de su
aplicación a nivel empresarial.
4. Conocer los requisitos y documentos para crear una empresa en
Colombia.
 JUSTIFICACIÓN

La realización de este trabajo se enmarca en los conocimientos de la unidad 2

fundamentos administrativos, cuyo propósito es apropiarnos de conceptos, en el
área de Administración, a través de un trabajo colaborativo en el cual se consolida
un documento general dando respuestas a las 8 actividades planteadas.

La elaboración de este trabajo deja ver la importancia de la administración en este

caso específico en el área empresarial, este trabajo es importante pues nos da a
conocer conceptos como las funciones administrativas, qué es un planeamiento
estratégico y cómo aplicarlo a nivel empresarial, cómo crear una empresa; fue muy
interesante esta experiencia, pues se comprende de manera clara la elaboración de
la misión, visión y objetivos de una organización, cómo lograr que en una empresa
haya productividad, competitividad, eficiencia, eficacia, calidad y rentabilidad,
mediante procesos aplicables.
Actividad 1
Cada estudiante individualmente presentara una definición de Contabilidad, o
Información Financiera, acorde las Normas Internacionales de Información
Financiera “NIIF”. expliquen la importancia de esta ciencia, sus características y
aplicaciones en el direccionamiento y manejo de una empresa.

CONTABILIDAD: Es un proceso mediante el cual se lleva un registro

organizado de la salida y la entrada de dinero a una empresa, permite llevar un
control de las transacciones (compra y venta) que realiza la compañía y del flujo
de caja, es decir, la contabilidad es el un sistema para controlar y llevar registro
organizado y sistematizado, de los ingresos y gastos, además de otras
operaciones financieras que se realizan en una organización. Actualmente se
lleva a cabo bajo las Normas Internacionales de información Financiera (NIIF).

De acuerdo con el artículo 3 de la Ley 1314 de 2009, en Colombia se están

aplicando; es un manual contable que busca que las empresas manejen un
lenguaje universal de negocios y finanzas, con información clara, contundente,
transparente y de alta calidad, para unificar y estandarizar los movimientos de
cualquier compañía, la implementación de las Normativas de Información
Financiera (NIIF), provee herramientas para optimizar la organización de las
empresas, entrar al mercado internacional y facilitar la toma de decisiones.
 INFOGRAFÍA

Actividad 2: Defina qué es una Empresa y

qué es Empresario; presente su respuesta
mediante un infograma.

¿Qué es una Empresa?

Organización creada y formada por una o
varias personas, que se dedica a una
actividad económica concreta para producir
los productos, bienes y servicios que ofrece a
sus clientes para satisfacer sus necesidades y
deseos con la finalidad de obtener una
utilidad, de esta manera se alcanzan unos
objetivos que luego se convierten en
beneficios.

¿Qué es un empresario?
El empresario es quien se encarga de dirigir,
controlar y supervisar todas las acciones que
se llevan a cabo en la empresa. Esta persona
identifica la oportunidad en el mercado,
aporta el capital y se encarga de organizar la
producción: asigna tareas, selecciona
procesos y elige a las personas que trabajarán con él, reúne los recursos
necesarios (financieros, tecnológicos, humanos, etc.) que le permitan poner en
marcha su empresa, brindando un bien o servicio útil a los consumidores,
incentivando la economía o generando empleo, creando nuevos puestos de
trabajo, Una vez iniciado su negocio, el empresario ejerce su liderazgo para
inducir y motivar a sus trabajadores a que alcancen los objetivos de su empresa.
Actividad 3: Investigue y presente los pasos de los aspectos más significativos
en el proceso de creación de una Empresa en Colombia. Presente su respuesta
mediante una representación gráfica con o imágenes y/o gráficos.
Actividad 4:

Ejemplo: Funciones
Administrativas
Funciones Grupo Colombina
Descripción
Administrativas

La planeación: Esta función hace COLOMBINA busca

referencia al hecho de planificar o estrategias en el
pensar de antemano cierto mercado para ser
proyecto o proceso a realizar. muy competitivo,
Consiste en una especie de
por eso ha ido
PLANEAR organización previa a cierta acción
evolucionando al
que tiene como fin determinar
cierto resultado. pasar los años,
implementando
nuevos productos.
(Ochoa, 2019)
La organización es el proceso de La organización en
creación de una estructura de COLOMBINA es
relaciones que permita que los jerárquica, en la que
empleados realicen los planes de la se establecen
gerencia y cumplan las metas de misiones
ésta. Mediante una organización especificas a cada
eficaz, los gerentes coordinan uno de sus
mejor los recursos humanos, integrantes, esto de
materiales y de información. El
ORGANIZAR éxito de una organización depende
acuerdo a un perfil o
proyección
en gran medida de la habilidad
profesional y a una
gerencial para utilizar con eficiencia
formación académica
esos recursos, también deben
capacitar y contratar a las personas o técnica. (Ochoa,
adecuadas para el trabajo, y 2019).
siempre asegurar una mano de
obra suficientemente calificada y
educada.
 La dirección, es la función de COLOMBINA, opta
hacer que los demás realicen las por darles a sus
tareas necesarias para lograr los trabajadores
objetivos de la organización. No responsabilidades
puede haber dirección si no han teniendo en cuenta
concluido la planeación y la un buen liderazgo ya
organización. La dirección consiste que es muy
en supervisar a los trabajadores en necesario el
su labor diaria e inspirarlos a lograr cumplimiento de
las metas de la compañía, se deben
estas para obtener
establecer disposiciones de acuerdo
un rendimiento
a las necesidades de cada
financiero, observa
DIRIGIR empleado y cada área de la
el buen manejo de
empresa de modo las tareas se
realicen de manera eficiente. las ofertas y las
demandas. Mira que
la productividad está
funcionando
correctamente, ya
que es muy
competitiva y quiere
al máximo que sus
empleados sean
eficientes. (Ochoa,
2019).
Control, es el proceso de verificar COLOMBINA,
el desempeño de distintas áreas o supervisa que todo
funciones de una organización. se haga de acuerdo
Usualmente implica una a lo establecido en
CONTROLAR comparación entre un rendimiento sus políticas.
esperado y un rendimiento (Ochoa, 2019).
observado, para verificar si se
están cumpliendo los objetivos de
forma eficiente y eficaz.
 Aumentar
zoom para
mejor
visualización
Actividad 5: Investigue la clasificación de las empresas acorde a la legislación
colombiana y efectúe un mapa conceptual con la clasificación de las empresas.

También se puede ingresar a este enlace para visualizar mejor el mapa conceptual
https://drive.google.com/file/d/1BF1W1OIOcJery5AXcYsaZEzghFQs6KCc/view?usp=sharing
Actividad 6: Investiguen qué es la Planeación Estratégica, sus características
y generalidades, cómo funciona, cuáles son los benéficos y resultados de
implementar la Planeación Estratégica en una empresa.

La planeación estratégica es el proceso mediante el cual quienes toman las

decisiones en una organización, obtienen, procesan y analizan la información
pertinente, interna y externa, con el fin de evaluar la situación presente de la
empresa, así como su nivel de competitividad, con el propósito de anticipar y
decidir sobre el direccionamiento de la institución en el futuro. (Serna Gómez,
2008).

La planeación estratégica, es una herramienta de dirección para generar un

cambio en el futuro de la empresa, aplicable y realizable según dice el doctor
Humberto Serna, profesor de la escuela de administración de la universidad de
los Andes, es un proceso que se genera de arriba hacia abajo pero que se
implementa de abajo hacia arriba, este proceso debe ser realizado creando unos
objetivos.

Las empresas deben hacer el planeamiento estratégico, creando objetivos

principalmente enfocado hacia los clientes, ¿qué es lo que el cliente quiere?,
¿Qué opina de mi servicio o producto? Y de acuerdo a eso cambiar la estrategia
o fortalecer los procesos actuales. La innovación debe estar incluida en el
planeamiento estratégico, una empresa que se adapta al cambio mantiene sus
ventas y sus ganancias por mucho tiempo.

Se debe identificar el mercado, saber ¿quiénes son mis clientes? (segmentación

del mercado), la ubicación de esos clientes (segmentación geográfica del
mercado), sus hábitos de consumo, edad, entre otros. Posteriormente se debe
conocer a los clientes para saber ¿qué es lo que quieren?, ¿qué compra cada
uno?, esta información es importante al momento de hacer un planeamiento
estratégico.

(Serna Gómez, 2008. P. 57).

En el planeamiento estratégico debo fijar la Misión de mi empresa, basado en

las siguientes preguntas ¿Qué hacemos? ¿Para quién? (tipo de Cliente) ¿Cómo
lo hacemos?, es decir, la misión es lo que hace la empresa para satisfacer
necesidades de los clientes; se debe también plantear la Visión, ¿Qué queremos
ser? (los objetivos), se proyecta la empresa al futuro y que debe ser conocida
por todos con un alcance geográfico y tiempo definidos. En el ambiente
empresarial se conoce como estrategia competitiva al conjunto de ideas que
rigen las empresas, con que la compañía compite, sobrevive y gana.
El éxito de la empresa radica en que todo el personal tenga y comparta valores
afirmaciones arraigadas de todos los que conforman la organización para
alcanzar la estrategia planteada, existe 4 elementos para que la planeación se
vuelva valor.
1. La ejecución de la estrategia – que lo que se plasme se haga.
2. Credibilidad del equipo gerencial – cultura organizacional.
3. Calidad de la estrategia trazada
4. Desarrollo de productos o servicios.

En síntesis, antes de empezar un negocio de debe:

 Evaluar el mercado
 Cómo se adapta el producto o servicio al mercado
 Analizar la competencia
 Tener visión de futuro

Es importante destacar en este proceso la competitividad, que es la capacidad

de una organización para desarrollar y proteger unas ventajas comparativas que
le permiten disfrutar y sostener una posición destacada en el entorno socio
económico en el que se encuentran. Se entiende por ventaja comparativa
aquella habilidad, recurso, conocimiento o atributos, que dispone una empresa,
que sus competidores no tienen, esto hace posible la producción de unos
rendimientos superiores a la competencia. Construir una competencia centrada
en la ejecución de la estrategia crea una ventaja competitiva para la
organización. Para Porter, en su artículo ¿Cómo las Fuerzas Competitivas le dan
forma a la Estrategia?, esa ventaja tiene que ver en lo fundamental con el valor
que una empresa es capaz de crear para sus compradores y que exceda al costo
de esa empresa por crearlo.
En la dinámica de la planeación estratégica se debe aplicar el análisis FODA.

FORTALEZAS INTERNO Capacidades y recursos con

los que cuenta la empresa

Eventos o tendencias en el
OPORTUNIDADES EXTERNO entorno, que podrían facilitar el
desarrollo, si son aprovechadas
en forma oportuna y adecuada.

DEBILIDADES INTERNO
Carencia de capacidades y
recursos con los que
cuenta la empresa

AMENAZAS EXTERNO Eventos o tendencias en el

entorno, que podrían
limitar el desarrollo.

Luego del análisis FODA, se debe plantear varias preguntas:

 ¿Qué cosas nuevas surgieron?
 ¿Qué se debe dejar de hacer?
 ¿Qué se debe seguir haciendo?

Es vital conocer las capacidades de la empresa frente a otras similares, así como
conocer o evaluar el desempeño del competidor y encontrar sus debilidades,
pues todos los espacios no abordados por ellos, o atendidos mal, son
oportunidades de avanzar. Recuerda que la competencia también hace PE y
busca las debilidades de la empresa. (Hernández, S. 2011. P. 324).
Posterior a esto se sigue un plan de acción:
Actividades Fecha/ persona
OBJETIVOS INDICADORES
Críticas responsable
*¿Qué se *¿Cómo se va a *¿Cómo se *¿Cuándo se
quiere alcanzar? medirá el realizará cada
alcanzar? *¿Qué se va a resultado y logro acción?
(ser específico, hacer? de las *¿Quién la va a
claro, medible, actividades? hacer?
alcanzable, con
fecha límite)

La estrategia no es un plan rígido de largo plazo, sino la evolución de una idea

principal a través de un continuo cambio de circunstancias del entorno donde
opera la empresa. La estrategia gobierna su futuro, por lo que la mejor forma
de adaptarse al futuro es inventándolo y construyéndolo. (Hernández, S. 2011.
P. 276). La estrategia es un plan que debe ejecutarse de lo contrario no habría
razón para hacerla y para esto es fundamental que se incluya en el presupuesto
de lo contrario la estrategia no existe.

Michel E. Porter, creador de esta herramienta, establece que la empresa

actúa por medio de las siguientes cinco fuerzas:

1. Competidores directos: Otras empresas dedicadas al mismo ramo, son

las empresas que elaboran un producto o servicio igual o similar, y compiten
directamente por la preferencia de los consumidores y/o usuarios.
2. Cadena de proveedores: En una fábrica de vehículos existe la siguiente
cadena: diseñadores de modelos, desarrolladores de tecnologías de piezas clave
(como motores y cajas de velocidad), productores de láminas de acero, etc.; se
incluye a los proveedores de mano de obra, como universidades o sindicatos.
3. Compradores (clientes y usuarios): Son las agencias distribuidoras,
usuarios, gobierno, etc.
4. Sustitutos: Los productos que se consumen en lugar de otros. Cuando
el precio sube, los consumidores eligen otro tipo de satisfactor: "si sube
el café, se consume té".
5. Nuevos competidores e inversionistas emergentes En la lucha por un
mercado, un producto o servicio nuevo con éxito puede atraer a nuevos
competidores. Por ejemplo, los servicios de café Internet en un inicio algunos
fueron muy exitosos, pero al ver la "facilidad" de un negocio de esta naturaleza,
muchos microempresarios abrieron pequeños establecimientos similares.
(Hernández, S. 2006. P. 310).

9 de cada 10 1 de cada 10
empresas fallan tiene una
en la ejecución BRECHA ventaja
de su estrategia competitiva.

La única forma de cerrar la brecha, es convertir la

ejecución de la estrategia en una competencia
central a la organización (Serna Gómez, 2015)
Beneficios y resultados de implementar la planeación estratégica.

1. Ser proactivo, no reactivo: Estar a la defensiva o la ofensiva. Ser una

víctima de las circunstancias o salir victorioso en la lucha. No todas las
situaciones se pueden prever, pero se puede tomar decisiones y
reaccionar a las condiciones cambiantes del mercado con el fin en la
mente.
2. Establecer dirección: Define claramente el propósito de la organización,
donde se establecen las metas y objetivos realistas y consistentes, con
una misión clara y directa. Proporciona, una base desde la cual se puede
medir el progreso, los empleados compensados y los límites establecidos
para la toma de decisiones eficaces.
3. Tomar decisiones de negocio sabias: ¿Cómo distinguir entre una
buena idea y una gran idea? Sin una visión clara de lo que se quiere lograr,
y la misión o propósito, todo lo que parece ser una buena idea deja de
serlo. ¿En qué proyecto debe invertir? ¿Cómo debe usted y su personal
invertir su tiempo? Tener claridad sobre lo que quiere hacer, que necesita
y cómo llegar allí se centrará limitados recursos financieros y las personas.
4. Crear longevidad de la empresa: El mercado y las industrias del
mundo, están cambiando más rápido que nunca y aquellas empresas que
no tienen una base sólida y se han basado en la suerte lo más probable
es que no sobrevivan. Los datos reflejan, que 1 de cada 3 empresas no
logran mantenerse vivas en su industria. El enfoque es de gran alcance.
5. El aumento de la rentabilidad y cuota de mercado: La planificación
estratégica y enfocada, determina la segmentación de los clientes, las
condiciones del mercado y la oferta de productos y servicios que son los
indicados para su empresa. Un enfoque profundo a los mercados y las
oportunidades que orientan sus esfuerzos de ventas, de marketing, de
 distribución y otras decisiones de negocios que en última instancia
significa más beneficios para lograr una posición fuerte en el mercado.
6. La diferenciación única: Las empresas, se han acostumbrado tanto a
mirar a sus competidores y luego tratar de duplicar lo que se hacen. Se
olvidan de crear un valor único. Tener una estrategia, significa tener una
diferenciación única que realmente lo destaque y no sea una copia mala
de sus competidores.
7. Aumento de la satisfacción en el trabajo: Consistentemente una de
la razón principal para abandonar una empresa es la falta de satisfacción
en el trabajo. Los empleados, necesita tener una motivación para venir a
trabajar y sentirse como parte del equipo. Se ha demostrado, que los
empleados pueden ser la mayor fuente de ideas innovadoras.
Actividad 7: Sobre las Cooperativas en Colombia, investiguen e identifiquen
una Cooperativa, de su región y sobre la misma presenten una descripción
general sobre su funcionamiento, sus características y forma como se benefician
tanto los trabajadores como la sociedad en general, presenten las características
principales de cómo opera la Cooperativa seleccionada.

Por ser la cooperativa de mayor influencia en la región decidimos presentar a

Crediservir, La Cooperativa Especializada de Ahorro y Crédito, su sede principal
está ubicada en la Carrera 12 # 10-00 Centro Ocaña, Norte de Santander, su
ámbito de operaciones comprende todo el territorio Nacional y podrá ejercer la
actividad financiera estableciendo sucursales en cualquier parte del país.

CREDISERVIR1 es una persona jurídica de primer grado, de derecho privado,

empresa asociativa sin ánimo de lucro, con actividad especializada en ahorro y
crédito, de responsabilidad Ltda., de número de asociados y de patrimonio social
variable e ilimitado, sujeta a las leyes que rigen al Sector de la Economía
Solidaria, la doctrina del Cooperativismo, los presentes Estatutos y se denomina
COOPERATIVA ESPECIALIZADA DE AHORRO Y CRÉDITO CREDISERVIR la cual
podrá identificarse con la sigla "Crediservir".

Historia
La Cooperativa Especializada de Ahorro y Crédito “CREDISERVIR”, nació como
Cooperativa Integral de Servicios Campesinos Limitada “COOPSERVIR”, por idea
del entonces obispo de la Diócesis de Ocaña, Monseñor Ignacio Gómez
Aristizabal, para organizar una central de servicios campesinos que solucionara
1 toda la información fue tomada del sitio web https://www.crediservir.coop/home.asp
las necesidades de mercadeo, ahorro, crédito y consumo del sector rural de la
región.

Después de cuatro años de capacitaciones y sensibilización de los campesinos,

COOPSERVIR fue constituida el 29 de abril de 1.984 con 45 asociados
campesinos, un capital de $79.010 y dos empleados (gerente y secretaria).
Recibió la personería jurídica el 19 de julio del mismo año, por parte del Dancoop
(Departamento Nacional de Cooperativas) hoy Superintendencia de la Economía
Solidaria.

Durante el período 1984-1988 Coopservir fue de vínculo cerrado para

agricultores, comercializando productos agrícolas que los asociados cultivaban
en sus fincas y luego eran recibidos en el lugar de acopio para vender y llevar a
los mercados móviles, adicionalmente ofrecía los servicios de ahorro y crédito.
En 1992 por la excelente acogida en la comunidad de Ocaña, de los servicios de
ahorro y crédito, fue necesario trasladar la oficina del sótano del edificio
Almacentro, a un lugar más visible en la misma edificación, ubicando la oficina
en el local de la esquina de la Cra 13 con Calle 9.

En 1994 surge la necesidad de ampliar las instalaciones, situación que hizo

trasladar la oficina al local de la cra 13 No 9 – 67, esta solución fue de muy corto
plazo y en 1995 se inició la negociación para comprar la casona donde se
construyó el Edificio Coopservir, hoy Edificio Crediservir, donde se trasladó la
oficina a partir de 1.997.

En el año 1999, con la entrada en vigencia de la ley 454 de 1998, se reformó el

estatuto para cambiar de nombre, ya que la Cooperativa no ejercía la función
de "integral", pues se enfocó solo en los servicios de ahorro y crédito, por lo
tanto, cambia la razón social a COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO
“COOPSERVIR LTDA”.

En el año 2004, cambia la sigla de COOPSERVIR por CREDISERVIR, debido a

los inconvenientes de homonimia con la Cooperativa Multiactiva de Servicios
Solidarios “Copservir” (propietaria de Drogas la Rebaja). En el año 2011, cambia
la razón social a COOPERATIVA ESPECIALIZADA DE AHORRO Y CREDITO
CREDISERVIR.

Misión
Soluciones financieras para seguir creciendo con usted.

Visión
Crediservir modelo en soluciones financieras con responsabilidad social.
Valores Corporativos

Valores Corporativos
Confianza, Es la seguridad que proyecta la entidad y la convicción de que se
actúa con ética, generando tranquilidad y satisfacción hacia los asociados y
comunidad en general.

Protección del medio ambiente, Consiste en la adopción de una cultura que

promueve el desarrollo de actividades para mantener o restaurar la calidad del
hábitat natural, preservándolo del deterioro y la contaminación a través de
campañas de prevención.
Honestidad, Es la manera en que la Cooperativa se expresa con sinceridad y
coherencia, respetando los valores de justicia y verdad, permitiendo generar
credibilidad en los asociados.

Principios cooperativos
Los principios cooperativos son la base del movimiento cooperativo y
lineamientos de las cooperativas, mantenidos por la Alianza Cooperativa
Internacional.

Adhesión voluntaria y abierta: Las cooperativas son organizaciones

voluntarias, abiertas para todas aquellas personas dispuestas a utilizar sus
servicios y dispuestas a aceptar las responsabilidades que conlleva la condición
de asociados, sin discriminación de género, raza, clase social, posición política
o religiosa.

Gestión democrática por parte de los asociados: Las cooperativas son

organizaciones democráticas controladas por sus asociados, quienes participan
activamente en la definición de las políticas y en la toma de decisiones. Los
hombres y mujeres elegidos para representar a su cooperativa, responden ante
los asociados. En las cooperativas de base, los asociados tienen igual derecho
de voto (un asociado, un voto), mientras en las cooperativas de otros niveles
también se organizan con procedimientos democráticos.

Participación económica de los asociados: Los asociados contribuyen de

manera equitativa y controlan de manera democrática el capital de la
Cooperativa. Usualmente reciben una compensación limitada, si es que hay,
sobre el capital suscrito, como condición de asociado. Los asociados asignan
excedentes para cualquiera o todos los siguientes propósitos: el desarrollo de la
Cooperativa, mediante la posible creación de reservas, de las cuales al menos
una parte debe ser indivisible; los beneficios para los asociados en proporción
con sus transacciones con la cooperativa; y el apoyo a otras actividades, según
lo aprueben los asociados.

Autonomía e independencia: Las cooperativas son organizaciones autónomas

de ayuda mutua controladas por sus asociados. Si entran en acuerdos con otras
organizaciones (incluyendo gobiernos) o tienen capital de fuentes externas, lo
realizan en términos que aseguren el control democrático por parte de sus
asociados y mantengan la autonomía de la Cooperativa.

Educación, formación e información: Las cooperativas brindan educación y

entrenamiento a sus asociados, a sus dirigentes electos, gerentes y empleados,
de tal forma que contribuyan eficazmente al desarrollo de sus cooperativas. Las
cooperativas informan al público en general, particularmente a los jóvenes y
creadores de opinión acerca de la naturaleza y beneficios del cooperativismo.

Cooperación entre cooperativas: Las cooperativas sirven a sus asociados

más eficazmente y fortalecen el movimiento cooperativo, trabajando de manera
conjunta por medio de estructuras locales, nacionales, regionales e
internacionales.

Interés por la comunidad: La Cooperativa trabaja para el desarrollo

sostenible de su comunidad por medio de políticas aceptadas por sus asociados.
Gestión democrática por parte de los
asociados
Las cooperativas son organizaciones democráticas controladas por sus
asociados, quienes participan activamente en la definición de las políticas y en
la toma de decisiones. Los hombres y mujeres elegidos para representar a su
cooperativa, responden ante los asociados. En las cooperativas de base, los
asociados tienen igual derecho de voto (un asociado, un voto), mientras en las
cooperativas de otros niveles también se organizan con procedimientos
democráticos.

Participación económica de los asociados: Los asociados contribuyen de

manera equitativa y controlan de manera democrática el capital de la
Cooperativa. Usualmente reciben una compensación limitada, si es que hay,
sobre el capital suscrito, como condición de asociado. Los asociados asignan
excedentes para cualquiera o todos los siguientes propósitos: el desarrollo de la
Cooperativa, mediante la posible creación de reservas, de las cuales al menos
una parte debe ser indivisible; los beneficios para los asociados en proporción
con sus transacciones con la cooperativa; y el apoyo a otras actividades, según
lo aprueben los asociados.
Autonomía e independencia: Las cooperativas son organizaciones autónomas
de ayuda mutua controladas por sus asociados. Si entran en acuerdos con otras
organizaciones (incluyendo gobiernos) o tienen capital de fuentes externas, lo
realizan en términos que aseguren el control democrático por parte de sus
asociados y mantengan la autonomía de la Cooperativa.
Educación, formación e información: Las cooperativas brindan educación y
entrenamiento a sus asociados, a sus dirigentes electos, gerentes y empleados,
de tal forma que contribuyan eficazmente al desarrollo de sus cooperativas. Las
cooperativas informan al público en general, particularmente a los jóvenes y
creadores de opinión acerca de la naturaleza y beneficios del cooperativismo.
Cooperación entre cooperativas: Las cooperativas sirven a sus asociados
más eficazmente y fortalecen el movimiento cooperativo, trabajando de manera
conjunta por medio de estructuras locales, nacionales, regionales e
internacionales.
Interés por la comunidad: La Cooperativa trabaja para el desarrollo
sostenible de su comunidad por medio de políticas aceptadas por sus asociados.
Actividad 8: Acorde a las temáticas vistos en la Unidad No. 2, sobre los
Fundamentos de Administración, presenten un concepto argumentado de:
Productividad; Competitividad; Eficiencia; Eficacia; Calidad y Rentabilidad,
teniendo presente las empresas de nuestro país.

La competitividad , desde el punto de vista de Michael Porter afirma que:

“la competitividad está determinada por la productividad, definida como el valor
del producto generado por una unidad de trabajo o de capital. La productividad
es función de la calidad de los productos y de la eficiencia productiva”.

La competitividad tiene como objeto primordial, crear ventajas comparativas

que permitan mejorar la posición de la empresa en el entorno socioeconómico
al que pertenece y hacer énfasis en ellas en el momento de crear y ejecutar
iniciativas de negocios. Las empresas deben comparar su capacidad con la de
sus competidores, pues solo al ser competitivas estarán a salvo de que las otras
las destruyan. Es la rivalidad entre las empresas la que las lleva a modificar sus
estrategias, redefinir sus procesos e innovar.

La productividad hace referencia a la facultad que tienen las empresas de

producir más con los recursos que poseen; lo que debe producir la empresa en
un tiempo determinado ejemplo, hora, día, semana, etc. En teoría, con esta
unidad de medida establecemos costos y precios, y calculamos materias primas
en almacenes, tiempos de entrega, etc. por ejemplo, dada una cantidad fija de
trabajo y de capital, como se puede obtener una mayor producción de la que se
obtenía anteriormente con la misma cantidad de ambos factores. Una empresa
bien calculada debe conocer el grado de productividad de cada área, puesto,
persona; para ello debe elaborar planes, proyectos y presupuestos, organizar
estructuras con jerarquías y puestos, y establecer, además, sistemas de control,
como informes con desviaciones, auditorías, etc. Cualquier cantidad que supere
el nivel de productividad establecido se considera un desperdicio: es un costo
adicional que afectará a las utilidades de la empresa y/o al precio de venta.
(Hernández, S. 2011, p.25).

La Calidad , consiste en mantener el enfoque en las expectativas de los

clientes, para poder satisfacerlas e incluso superarlas, al mismo tiempo que se
introduce en la organización un mejoramiento continuo para poder cumplir
siempre los requisitos establecidos. En la actualidad, un buen concepto de
calidad empresarial es aquel que tiene en cuenta no solo la calidad en los
productos y procesos, sino también en el servicio, teniendo en cuenta las
necesidades de los clientes.

Dos principios clave en la administración son calidad y servicio, es decir,

productos sin defectos y personal con actitud de servicio a la comunidad. El
primer principio establece que "La calidad es la capacidad de comprender las
necesidades de los usuarios con el fin de satisfacerlas plenamente."
El segundo principio afirma que: "Se requiere tener una actitud favorable y alto
sentido de compromiso y responsabilidad para servir al consumidor o usuario de
un producto”. Calidad también significa el cumplimiento de estándares
(indicadores de calidad) de producción, con los cuales se hacen los cálculos de
producción y se ofrece a los usuarios un producto. Hoy en día las empresas se
certifican con ISO 9000-2000 u otras normas para garantizar dicha conformidad
y generar confianza. (Hernández, S. 2011, p.24).

La rentabilidad, es la Relación existente entre los beneficios que

proporciona una determinada operación o cosa y la inversión o el esfuerzo que
se ha hecho; cuando se trata del rendimiento financiero; se suele expresar en
porcentajes.
El propósito de todo negocio es producir utilidades, y estas se obtienen cuando
los ingresos por las ventas superan los costos derivados de las operaciones
necesarias para producir esos ingresos. La rentabilidad debe ser medida
continuamente.

La Eficiencia es hacer correctamente las cosas, es decir, no importa lo que

se haga, lo primordial es concentrarse en el uso adecuado de los recursos. Se
trata de lograr los resultados con la menor cantidad posible de tiempo y dinero,
o con los mismos recursos, lograr resultados superiores. Una empresa es
eficiente cuando no desperdicia recursos. Cada empresa utiliza recursos
financieros para obtener beneficios. Estos recursos son, por un lado, el capital,
que aportan los accionistas, y por otro, la deuda que aportan los acreedores; en
algunos casos hay que añadir las reservas, los beneficios que ha retenido la
empresa en ejercicios anteriores con el fin de autofinanciarse, estas reservas,
junto con el capital, constituyen los fondos propios.

La Eficacia , es hacer las cosas correctas, es decir, hacer lo que se debe hacer
para lograr los objetivos buscados. Se trata de determinar, entre todas las
posibilidades posibles, cuál se va a implementar y se busca los medios para
alcanzar resultados. Ser eficaz en la organización implica direccionar los
esfuerzos hacia metas que tengan sentido y que ayuden a la supervivencia y
crecimiento de la empresa. La eficacia se mide por los resultados, sin importar
los medios ni los métodos con que se lograron. (Hernández, S. 2011, p.28).
 CONCLUSIONES

 En conclusión los elementos de la gestión administrativa permitió dar a

conocer a los estudiantes de este curso, cuáles son los fundamentos básicos
de la administración y de la administración estratégica así como de las
empresas de economía solidaria, logrando a través del concepto de
administración como el proceso de planear organizar dirigir y controlar el
trabajo de los miembros de una organización y por lo tanto utilizar al máximo,
todos los recursos disponibles con la finalidad de alcanzar metas y objetivos,
para que nos permitan tomar decisiones claras y lograr asumir los riesgos
frente a las nuevas inversiones minimizando las utilidades y creando
necesidades para mejorar el estado actual de la empresa.

 Otro de los elementos que se utilizaron para la culminación de este trabajo

es conocer bien la diferencia entre empresa y empresario pues sabemos que
una empresa es una unidad económica social integrada por diferentes
recursos tanto humanos materiales y técnicos en el cual basados en los
factores productivos, asimismo, el empresario es aquella persona que de
forma individual o colectiva, se fija los objetivos y la toma de decisiones
estratégicas acerca de los métodos y los medios de administración y control
para la empresa, es decir, que el empresario es la persona que guía y lidera
la producción de bienes y o servicios que se están ofertando en el mercado a
través de la constitución de una empresa.

 Otra de las actividades que se logró en el desarrollo de este trabajo, es la

descripción de cada una de las funciones administrativas como, el planear,
organizar, dirigir y controlar, comprendiendo que planear nos permite
 establecer los objetivos a través de un documento que permita a la empresa
planificarse, a largo, corto y mediano plazo, la organización nos permite
estructurar todos los detalles necesarios para que lo planeado se pueda
ejecutar sin ningún imprevisto, igualmente la función administrativa de
dirigir, es lo que nos permite definir y establecer responsabilidades a cada
uno de los participantes de la empresa y por lo tanto, esas mismas
responsabilidades se deben controlar, a través de unas auditorías o
seguimientos de informes de cumplimiento.

 En conocimiento acerca del concepto y metodología de la planeación

estratégica, nos permitió saber que es una herramienta de gestión que
permite establecer el quehacer y el camino que deben recorrer las
organizaciones para alcanzar sus metas, teniendo en cuenta los cambios de
oferta y demanda que se establecen en el mercado, consecuentemente esto
trae ciertos beneficios cuando se actúa de forma proactiva; que la dirección
realice correctamente sus funciones, incrementa la rentabilidad del negocio,
aumenta la satisfacción laboral y por lo tanto los buenos resultados,
generando confiabilidad en la organización y con los clientes.

 El análisis de las cooperativas de la región nos permitió conocer más a fondo

una cooperativa influyente llamada Crediservir, conformada en nuestro
municipio Ocaña, Norte de Santander; es una persona jurídica de primer
grado de derecho privado, empresa asociativa sin ánimo de lucro con
actividad especializada en el ahorro y crédito de responsabilidad limitada, de
número de asociados de patrimonio social variable e ilimitado sujeta a leyes
que rigen el sector económico solidario, de la doctrina del cooperativismo y
se denominan Cooperativa especializada de ahorro y Crédito Crediservir, la
cual podrá identificarse con la sigla “CREDISERVIR”. Está contemplada por
unos valores corporativos como, la confianza, la protección del medio
 ambiente, la honestidad, los principios cooperativos, la adhesión voluntaria y
abierta, la educación y el interés por la comunidad, entre otros.

 Otro tema importante en la administración es la clasificación de las empresas

acorde a la legislación colombiana, estas se clasifican de acuerdo a su forma
jurídica, a su forma de explotación, a la actividad o sector económico en la
que se encuentren vinculados, su tamaño, el origen del capital, la función
social y por último de acuerdo al número de propietarios que está posee.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 Ramírez, C. (2012). Fundamentos de Administración. Bogotá́. Eco

Ediciones. P.p. 3-65. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&
db=nlebk&AN=478476&lang=es&site=eds-live
 Educatina. (Productor). (2013). Administración y sus
Características. [Archivo de Video]. Recuperado de
https://www.youtube.com/embed/KLk74hJDnUM
 Sánchez, M. (2014) Administración 1. Editorial Grupo Editorial
Patria. P.p. 44-46 Recuperado de
https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/reader.actio
n?ppg=22&docID=3229038&tm=1537542069909
 Gutiérrez, O. (2016) Fundamentos de Administración de
Empresas. Difusora Larousse - Ediciones Pirámide. P.p. 39-54.
Recuperado de
https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/reader.actio
n?ppg=1&docID=5102486&tm=1537895090903
 Happy Learning Español. (Productor). (2017). Qué es una
Empresa. [Archivo de Video]. Recuperado de
https://www.youtube.com/embed/Nzv4kw1pKOI
 Cuello, Emanuel. (Productor). (2012). Historia de las Escuelas de
la Administración. [Archivo de Video]. Recuperado de
https://www.youtube.com/embed/0fxtidgHdgQ
 Quintero, Mónica. (Productor). (2013). La Empresa y su
Clasificación”. [Archivo de Video]. Recuperado de
https://www.youtube.com/embed/xx8bYI7aIAo
 Hernández, S. (2011). Introducción a la Administración. Teoría
General Administrativa: Origen, Evolución y Vanguardia. Ed.
McGraw-Hill Interamericana. P.p. 276-373. Recuperado de
http://www.ebooks7-24.com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/?il=284
 Torres, H. Z. (2014). Administración Estratégica. Editorial Grupo
Editorial Patria. P.p. 70-85 Recuperado de
https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/reader.actio
n?ppg=76&docID=3227306&tm=1537539776977
 Pardo, L. (2006). Estado del arte del sector solidario en Colombia.
Editorial Universidad Cooperativa de Colombia. P.p. 41-49.
Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?
docID=10154586
 Unidad Administrativa Especial de Organizaciones Solidarias.
(Productor). (2013). ¿Qué es una cooperativa y qué tipos de
cooperativa existen en Colombia? [Archivo de Video]. Recuperado
de https://www.youtube.com/embed/UTnGcVVBl1k
 Bonilla, F. (2018). Introducción a la Gestión Administrativo –
Social. Objeto Virtual de Aprendizaje. Universidad Nacional Abierta
y a Distancia. Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/9158
 Hernández, M. (2014). Administración de Empresas (2a. ed.).
Editorial Larousse - Ediciones Pirámide. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action
?docID=11126729ppg=11
 Carreto, J. (2019). Características de la Administración [Blog].
Recuperado de
http://uprointroadmon.blogspot.com/2007/07/caractersticas-de-
la-administracin.html
 Requisitos para Crear una Empresa en Colombia 2019. (2019).
Recuperado de https://tramitesyrequisitos.com/colombia/crear-
empresa/#Primero_que_tipo_de_empresa_se_quiere
 Ochoa, D. (2019). Exposición funciones administrativas Grupo
Colombina [Blog]. Recuperado de
https://prinsadministracionandina.webnode.es/escuelas-de-
administracion/teoria-clasica-de-la-administracion/las-funciones-
administrativas-/
 GestioPolis.com Experto. (2002, enero 14). Empresas de economía
solidaría ¿Qué son y qué las caracteriza?. Recuperado de
https://www.gestiopolis.com/empresas-de-economia-solidaria-
que-son-y-que-las-caracteriza/
 Alberto Rubín Martín. (Sin fecha). Los 6 pasos del método
científico y sus características. Lifeder.com. Recuperado de
https://www.lifeder.com/pasos-metodo-cientifico/
 Montaño, J. (sin fecha). Los 5 Tipos de Organización Empresarial
Principales - Lifeder. [online] Lifeder. Recuperado de
https://www.lifeder.com/tipos-de-organizacion-empresarial/
 Serna, H. (2010). Gerencia estratégica. Planeación y gestión,
teoría y metodología0 (10 ed.). Bogotá, D.C: 3R.
 Naranjo Rincón, W. (2019). Organización y Administración de
Empresas - Monografias.com. [online] Monografias.com.
Recuperado de
https://www.monografias.com/trabajos27/organizacion-
empresas/organizacion-empresas.shtml
 González, N. (2019). La planificación estratégica en las pequeñas
empresas. [online] Magenta. Recuperado de
https://magentaig.com/como-funciona-planificacion-estrategica/
 Crediservir.coop. (2019). Crediservir | Asociados. [online]
Recuperado de https://www.crediservir.coop/home.asp
 Salas, F. V., & Galve, G. C. (2003). La empresa familiar en
España. Fundamentos económicos y resultados. Books.
 Rossetti, J. P., Rojas, M., & Ordoñez, M. (1994). Introducción a la
Economía (Vol. 7). Harla.
 Fischer, S., & Dornbusch, R. (1985). Economía. McGraw-Hill.
 Healey Sedutto, M. Propuesta de modelo organizativo en
conformidad con los valores cristianos con el fin de apoyar al
administrador de servicios sanitarios católicos en los importantes
retos de nuestro tiempo. Dolentium Hominum Iglesia y Salud en el
Mundo Vol. 14, no. 42 (1999), p. 77-79.
 Adams, S. (1997). El principio de Dilbert: un auténtico repaso a
jefes, reuniones inútiles, manías de gerente y demás achaques
laborales. Ediciones Granica SA.
 Andrews, K. R. (1984). El concepto de estrategia de la empresa.
Orbis.