G05 DGP

EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO CAFAM - CET - Subdirección de
Institución de Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano: Resoluciones SED 1929 de junio de Educación
2002, 2020 de Julio de 2002, 0102 de Junio de 2010 y 180211 de Diciembre de 2010. SGC
GUÍA DE APRENDIZAJE Versión 1
Curso Dirección y Gerencia de Proyectos

Identifica y asimila los procesos, herramientas y técnicas del ciclo
Competencias
de vida de un proyecto, para la implementación de las mismas en
a desarrollar.
casos prácticos de la dirección y gerencia de proyectos.
Comprender los procesos que conforman la gestión de las
comunicaciones, los riesgos y las adquisiciones, con el fin de
Objetivos de
relacionar las habilidades que debe tener un director de
aprendizaje.
proyectos en la prevención de riesgos, adquisición de productos
o servicios y uso de las TIC.
Implementa los procesos de la gestión de las comunicaciones, los
Resultado de
riesgos y las adquisiciones, mediante la puesta en práctica de las
aprendizaje
herramientas y técnicas que facilitan la elaboración de los
esperado.
respectivos planes de gestión para un caso práctico de gerencia.
PROCESOS DE LA FASE DE PLANIFICACIÓN DEL

PROYECTO: Comunicaciones, riesgos y adquisiciones.
1. Administración de las comunicaciones

La gestión de las comunicaciones sintetiza los procesos que ponen a disposición la
información de manera oportuna y clara, teniendo en cuenta que los directores de
proyecto emplean la mayor parte de su tiempo comunicándose con los miembros
del equipo y otros interesados en el proyecto, tanto internos como externos.
Es importante conocer los elementos básicos que intervienen en un proceso de

comunicación y las dimensiones o enfoques de la comunicación misma, para
establecer los canales y medios necesarios que permitan satisfacer las necesidades
comunicativas de los interesados, mediante el uso de las herramientas que provee el
desarrollo tecnológico actual.
1.1. Roles
El director de proyectos debe poder proyectar las distintas dimensiones de la
comunicación, para garantizar el flujo de información al interior y exterior de la
organización, estableciendo los canales o medios de comunicación más adecuados.
Igualmente, cada uno de los interesados debe proporcionar la información necesaria
(ver Figura 1) que permita mejorar los procesos de comunicación.

Educación Digital Cafam

Página 1 de 14
Figura 1. Roles de la administración de las comunicaciones.

Fuente: Rivera y Hernández, 2010.
1.2. Documentos
1.2.1. Plan para la gestión de las comunicaciones

Este documento detalla las necesidades informativas del proyecto y gestiona las
herramientas necesarias para garantizar unos medios de distribución efectivos y
oportunos. Gbegnedji PMP® (2016), propone analizar y dar respuesta a las
preguntas de la Figura 2, previamente a la elaboración del plan, con el fin de
garantizar una buena comunicación.
Figura 2. Preguntas de análisis para la gestión de comunicaciones.

Fuente: Gbegnedji PMP®, 2017.
Rivera y Hernández (2010), indican los elementos mínimos con los que debe
contar el plan de comunicaciones:
a) Las políticas de comunicación.

b) Los objetivos de la comunicación.
c) Los mensajes a enviar o recibir.
d) Los grupos involucrados.
e) Las tecnologías y medios.
f) Esquema de comunicación.
g) Programa de comunicación.

Página 2 de 14
1.3. Herramientas y técnicas

Para realizar una buena gestión en la distribución de la información, existen diversas
herramientas específicas que permiten abordar las distintas dimensiones
comunicativas a nivel organizacional (ver Tabla 1). Es necesario empezar a percibir
las comunicaciones como un proceso de interacción humana y no como un
instrumento o medio de gestión.
Enfoque Dimensión Ejemplo
informativo
Relaciones Interna Equipo de trabajo, usuario
Su objetivo es mantener final, interesados o la alta
las buenas relaciones entre dirección.
los miembros de la
empresa
Externa Cliente externo, proyectos
Su objetivo es mantener y externos, medios de
mejorar las relaciones comunicación masivos,
públicas. público en general.
Naturaleza o Informes de gerencia,
relevancia Formal memorandos, instrucciones,
procedimientos y manuales.
Correos electrónicos,
Informal
conversaciones ad hoc.
Nivel jerárquico Vertical Alta dirección o
(Ascendente o subordinados.
descendente)
Horizontal Colegas, miembros de
(Mismo nivel equipo.
organizacional)
Escrita y Oral Informas, correo electrónico,
Escrita
documentos de planeación.
Presentaciones, reuniones,
Oral
comunicaciones ad hoc.
Verbal y No verbal Verbal Diálogo o monólogo.
Inflexiones de voz,
No verbal expresiones, lenguaje
corporal.
Tabla 1. Dimensiones de la comunicación.
Fuente: Autores (Ed.) Gascón PMP ®,2018.

Página 3 de 14
1.3.1. Análisis de requisitos de comunicaciones

Esta herramienta de análisis proporciona una fórmula que determina los canales
de comunicación necesarios en un proyecto, teniendo en cuenta las necesidades
comunicativas identificadas para cada uno de los interesados del proyecto.
Gascón (2017), propone un ejemplo para entender esta herramienta:
Dada la ecuación 1.
(𝒏 ∗ (𝒏 − 𝟏))
𝑵𝒖𝒎𝒆𝒓𝒐 𝒅𝒆 𝒄𝒂𝒏𝒂𝒍𝒆𝒔 =
𝟐
Donde n es igual al número de interesados.

Ejemplo: Si se tienen 4 interesados. ¿Cuántos canales de comunicación se
necesitan?
Reemplazando en la ecuación 1:
(𝟒 ∗ (𝟒 − 𝟏))
𝑵𝒖𝒎𝒆𝒓𝒐 𝒅𝒆 𝒄𝒂𝒏𝒂𝒍𝒆𝒔 = = 6 𝑐𝑎𝑛𝑎𝑙𝑒𝑠
𝟐
Teniendo en cuenta que las necesidades comunicativas surgen para los 4

interesados, se establecen 6 canales que permiten conectarlos en ambas
direcciones, formando una red como la de la Figura 3.
Figura 3. Canales de comunicación entre 4 interesados.

Fuente: Gascón PMP®, 2017.
1.3.2. Tecnologías de las comunicaciones

Hoy en día se conocen como las TIC, o tecnologías de la información y la
comunicación. Ortí (2011), define las TIC como un “conjunto de tecnologías que

Página 4 de 14
permiten el acceso, producción, tratamiento y comunicación de la información presentada

en diferentes códigos (texto, imagen, sonido)”.
Ortí (2011), señala que las tecnologías de la comunicación pueden entenderse

según la finalidad y el tipo de comunicación que desee establecerse (ver Tabla 2).
Así, la comunicación puede ser de tipo sincrónica, si la conexión se realiza en
tiempo real, de lo contrario, se considera asincrónica.
Finalidad Ejemplos
Comunicación Asíncrona Correo electrónico (e-mail), Listas de
distribución (List), grupos de noticias
(News), foros.
Comunicación Síncrona Charlas (IRC- Internet Relay Chat),
Audio conferencia y videoconferencia.
Acceso, obtención y utilización de Intranet empresarial.
información o recursos. Transferencia de ficheros (FTP): Es el
acceso a archivos de un servidor,
mediante un usuario y contraseña que
proporciona la empresa.
Tabla 2. Tipos de comunicación.
Fuente: Autores (Ed.) Ortí, 2018
Antes de inclinarse por algún tipo de tecnología, es necesario tener en cuenta los
siguientes factores para elegir las herramientas que más se ajusten a las
necesidades del proyecto:
 Urgencia
 Tecnología disponible
 Competencias de uso
 Entorno de trabajo (Presencial, virtual)
 Confidencialidad de la información.
1.3.3. Modelos de comunicación

Los modelos de comunicación dependen del tipo de empresa y de la naturaleza
de la misma. El modelo mayormente empleado, se conoce como el modelo
emisor- receptor, que se limita al proceso de transmisión de la información. Existe
otro modelo conocido como el modelo de las 5 íes, cuyo enfoque apunta hacia la
interacción entre los miembros de la empresa, con el objetivo de alinearlos con la
cultura organizacional para proyectarse dentro y fuera de la empresa (crear
identidad).

Página 5 de 14
1.3.3.1. Modelo emisor- receptor

Presenta un esquema de comunicación que detalla los elementos clave que se
involucran en un proceso de comunicación: Emisor, receptor, mensaje, código,
medio. Donde tanto el emisor como el receptor deben conocer el código, para
decodificarlo y captar el mensaje.
El emisor envía el mensaje codificado y selecciona un medio de envío, el

receptor decodifica el mensaje y confirma al emisor que el mensaje fue
comprendido. Finalmente, el emisor valida la información recibida.
1.3.3.2. Modelo de las 5 íes
Andrade (2005), describe las 5 íes cómo un modelo que busca cinco objetivos
específicos: identificar a los interesados o colaboradores de la empresa,
informar contenido relevante, concreto y oportuno que pueda integrarse y
proyectar una imagen favorable de la empresa, siendo la investigación el
elemento de entrada y cierre del proceso (ver Figura 4), como herramienta de
diagnóstico y validación del proceso de comunicación.
Figura 4. Modelo de las 5 íes.

Fuente: Autores (Ed.) Andrade, 2018.
1.3.4. Métodos de comunicación

La comunicación depende del público al que va dirigida y el propósito que tenga.
Teniendo en cuenta lo anterior pueden emplearse diversos métodos de
comunicación, entre ellos se encuentra la interactiva que se da entre dos o más


Página 6 de 14
personas, donde se garantiza la comprensión de la información, ya que se da en

tiempo real y continuo (comunicación sincrónica). Por ejemplo, reuniones tipo
presencial o virtual (videoconferencias, video llamada, chats, llamada telefónica).
Gascón PMP® (2017), señala otros métodos de comunicación que se conocen

como tipo “push (cartas, memorandos, informes, correos, blogs, comunicados de prensa)
o pull (intranet, e learning)”, siendo el primero para receptores específicos y el
segundo para volúmenes en masa de receptores.
2. Administración de los riesgos

La gestión de los riesgos permite identificar, analizar y planificar la respuesta, ante
incidentes que puedan presentarse durante la ejecución del proyecto. El objetivo
principal de este proceso, es disminuir la probabilidad y el impacto de aquellos
eventos que representen peligro o que constituyan una amenaza para el proyecto.
El riesgo es un evento que puede influir positiva o negativamente (Puede ser una
oportunidad o una amenaza) en los objetivos del proyecto.
2.1. Roles
El director de proyectos debe encargarse de identificar los riesgos que puedan
presentarse durante la ejecución del proyecto, para elaborar un plan que permita
ejecutar acciones preventivas o correctivas que minimicen el impacto de eventos que
representen una amenaza al ciclo de vida del proyecto.
Figura 5. Roles para la administración de riesgos.


Página 7 de 14
2.2. Documentos
2.2.1. Plan para la gestión de riesgos

Es un documento que se encarga de reunir la información correspondiente a los
riesgos que puedan identificarse, según el paquete de trabajo que se vea afectado
directamente. Además, contiene una evaluación del posible impacto y las
acciones preventivas o correctivas que deban tomarse. Por este motivo, el plan
debe detallar a los responsables encargados de ejecutar los planes de acción y una
descripción de las acciones para cada riesgo. Dichos riesgos pueden presentarse
en las diferentes fases del ciclo de vida del proyecto, por eso es necesario
identificarlos a tiempo y hacer un seguimiento de los mismos conforme avanza el
desarrollo del proyecto.
2.2.2. Identificación de riesgos

Gbegnedji PMP®(2015), propone una serie de preguntas convenientes para reunir
toda la información pertinente al desarrollo del plan de riesgo (ver Figura 6).
Prácticamente en la planificación de riesgos se define el ¿Cómo?, de los procesos
y actividades necesarias para una buena gestión de riesgos.
 ¿Quiénes serán los responsables de identificar los riesgos?
 ¿En qué momento y cómo llevaremos a cabo la identificación de
riesgos?
 ¿Qué escala utilizaremos para el proceso Realizar el Análisis
Cualitativo de Riesgos?
 ¿Cómo priorizaremos los riesgos?
 ¿Es necesario Realizar el Análisis Cuantitativo de Riesgos? ¿Qué
herramientas utilizaremos?
 ¿Qué estrategia adoptaremos para cada riesgo?
 ¿Cada cuánto tiempo realizaremos el control y seguimiento de
riesgos?
Figura 6. Preguntas guía para el plan de riesgos.

Fuente: Gbegnedji PMP®, 2016.
En resumen, se hace una caracterización de los riesgos, incluyendo la mayor

cantidad de información que pueda abarcarse sobre los mismos y se proponen
acciones que permitan tomar provecho de las oportunidades y reducir las
amenazas.
Para elaborar un buen documento que identifique los riesgos, es importante

obtener los documentos de las demás áreas de conocimiento, ya que esto dará una
visión más amplia y específica de los riesgos. Rivera y Hernández (2010),


Página 8 de 14
proponen poner especial énfasis en las restricciones y los supuestos. La Figura 7

expone un ejemplo para identificar los posibles riesgos que pueden darse en cada
una de las áreas involucradas en la planeación.
Alcance Tiempo Coste
•Riesgo: Retrasos en entregas por •Riesgo: Mala estimación del •Riesgo: Viene dado por cambios
variación de requisitos. tiempo. drásticos en los requisitos, entregas,
estimaciones de tiempo y costo.
•Plan: Controlar los hitos del •Plan: Emplear datos realistas en la Gastos que no cubre el presupuesto.
proyecto o implementar una técnicas de estimación, contar •Plan: Redistribución de recursos y
metodología ágil. con personal competente y análisis de impacto.
eficiente.
Calidad Personal Comunicación

•Riesgo: No cumplir con los •Riesgo: Grupos desmotivados, •Riesgo: Información no comprendida,
estándares de calidad. disminución del desempeño. dar una información fuera de tiempo
•Plan: Emplear un sistema de o en el canal erróneo.
•Plan: Realizar un control
recompensas, con base a una •Plan: Utilizar las técnicas y
periódico . Verificar evaluación del desempeño. herramientas de gestión. Deasrrollar
cumpliemiento de requisitos y Implementar una estrategia de habilidades de comunicación.
normas. recreación o pausas activas.
Figura 7. Ejemplos de riesgos identificados.

Fuente: Autores (Ed.) HMD PROJECT MANAGERS, 2018.
2.2.3. Plan de acción o contingencia

Se refiere a las acciones que deben emprenderse para dar solución o afrontar los
riesgos que logren identificarse. Para esto se utilizan herramientas como la matriz
de riesgos, el análisis DOFA, diagramas de causa y efecto, diagramas de flujo,
diagramas de influencia, entre otros.
El objetivo está en identificar los riesgos del proyecto, apoyándose en el diagrama

de la EDT del proyecto y consecuentemente por cada paquete de trabajo, hacer
un listado organizado, según la prioridad y la valoración que se haga del riesgo.
Luego de esto, es importante identificar y anotar las posibles causas de cada uno
de los riesgos, la probabilidad de que ocurran, el impacto (Nivel de peligrosidad:
Alto, medio, bajo) que genera y las áreas que afecta. Por tanto, debe existir un
encargado para cada riesgo; y estipular dentro de la matriz de riesgos tanto el
responsable, como las acciones de respuesta que debe emprender.
Rivera y Hernández (2010), señalan que los riesgos pueden evitarse, mitigarse o
transferirse:
“A los riesgos identificados y analizados podemos darles diversas respuestas:

evitarlos, cambiando la ruta de acción que nos llevaría al tropiezo; transferirlos,
pasándolos a un tercero mediante el pago de una prima, por ejemplo, o mitigarlos,

Página 9 de 14
reduciendo la probabilidad de ocurrencia o el monto del impacto mediante acciones

preventivas y correctivas”.
Un plan de respuesta a los riesgos debe contener la siguiente información:
a) Riesgos
b) Probabilidad de ocurrencia
c) Monto potencial del impacto
d) Eventos disparadores de los riesgos
e) Acciones preventivas
f) Acciones correctivas
g) Responsables
2.3. Herramientas y Técnicas
2.3.1. Matriz DOFA o FODA

La matriz FODA es un instrumento para hacer análisis organizacional, en relación
con los factores internos y externos de la empresa que determinan el éxito en el
cumplimiento de metas, hacia la formulación y selección de estrategias que
permitan continuar en el mercado cuando se ofrece un producto o servicio.
Este diagrama permite identificar las debilidades, oportunidades, fortalezas y

amenazas de un proyecto o empresa.
 Fortalezas: Son todas las capacidades y habilidades que permiten

alcanzar un objetivo y permite estar en ventaja frente a los demás.
 Oportunidades: Son factores positivos del medio ambiente externo
que permiten obtener ventajas competitivas.
 Debilidades: Consideradas como limitaciones que apartan e impiden
el logro de las metas.
 Amenazas: Son todas las condiciones negativas del medio ambiente
externo que obstaculizan el logro de los objetivos.
Haciendo clic en la imagen, se podrá revisar un video

explicativo sobre la matriz DOFA.

Página 10 de 14
2.3.2. Análisis cualitativo de Riesgos

Es el proceso mediante el cual se organiza el listado de los riesgos identificados
para dar prioridad a unos sobre otros, teniendo en cuenta la probabilidad de que
estos ocurran y el impacto (ver Figura 8). La prioridad se otorga analizando las
variables anteriores y otros factores como la tolerancia al riesgo y el tiempo de
respuesta.
Figura 8. Ejemplo de Matriz de riesgos.

Fuente: Mejia (UMNG), 2017.
2.3.3. Análisis cuantitativo de Riesgos
Es el proceso mediante el cual se analiza el impacto de los riesgos que tienen

prioridad desde un punto de vista numérico. Para realizar este análisis se
emplean varias técnicas, como el análisis de sensibilidad, el análisis del valor
monetario esperado (técnica de probabilidades), que permite según Rivera y
Hernández (2010), relacionar la probabilidad de ocurrencia con el impacto esperado, la
herramienta de modelado y simulación de riesgos (técnica de Montecarlo) o el
análisis mediante el árbol de decisiones.
1 2
Haciendo clic en la imagen, se podrán revisar dos videos
explicativos sobre el análisis de riesgos.

Página 11 de 14
3. Administración de las adquisiciones

La gestión de las adquisiciones del proyecto incluye los procesos necesarios que
permiten adquirir productos, servicios o resultados que no se pueden generar
directamente dentro del equipo del proyecto, como maquinaria, recursos, accesoria
de expertos, softwares (licencias), entre otros.
Es importante identificar los bienes y servicios que pueden ser fabricados

internamente y aquellos que definitivamente deben ser adquiridos por medio de un
proveedor externo.
3.1. Roles
El administrador del proyecto debe contar con las competencias necesarias para
ejecutar los procesos de contratación que más le convenga al proyecto y que mejor
se ajuste al presupuesto.
Figura 9. Roles de la administración de las adquisiciones.

3.2. Documentos
3.2.1. Plan de gestión de adquisiciones

El objetivo es documentar, especificar y justificar las adquisiciones del proyecto.
Este proceso permite identificar los proveedores potenciales e identificar la
necesidad de apoyo externo. Aquí se decide si es posible obtener el producto,
servicio o entregable directamente desde la empresa, o debe hacerse alguna
compra.

Página 12 de 14
3.2.2. Ejecutar el proceso de adquirir (Contrataciones)

Durante este proceso se obtiene información en cuanto a presupuestos,
licitaciones, ofertas, propuestas, negocios, entre otros, y se establecen relaciones
comerciales importantes que permitan obtener un intercambio justo y razonable.
 ETC: El enunciado del trabajo del contrato es un documento importante

que permite definir y describir el trabajo que se va a subcontratar y bajo
qué valor. Define los criterios de éxito, el producto final, los requisitos de
entrega, la metodología y la justificación de la contratación.
3.3. Herramientas y Técnicas

Para la selección del vendedor podemos usar diferentes herramientas como:
 Conferencia de Oferentes. Permite reunir al comprador y a los

vendedores, para estudiar las ofertas y garantizar una competencia
justa, proporcionando la misma información a todos los oferentes.
 Estimaciones independientes. Se puede subcontratar a un experto que
indique o realice una estimación de costo, para comparar las propuestas.
 Juicio de experto. Se puede recurrir a expertos o equipos
multidisciplinarios para la revisión de las ofertas.
 Publicidad. Permite ofertar por medios audiovisuales o impresos, para
ampliar la lista de vendedores.
 Técnicas analíticas. Permite obtener datos estadísticos, basados en el
tratamiento de variables que arrojen resultados diferenciadores y
relevantes para el estudio de las ofertas.
 Negociación de adquisiciones. Es un proceso de negociación entre las
partes, relativo a las compras.
Andrade, H. (2005). Comunicación organizacional interna: proceso,

disciplina y técnica (pp.24). Netbiblo.
Gascón Busio, O. PMP®. (2017). Planificar la gestión de las

Referencias comunicaciones – Administrador de Proyectos. Medium.
Recuperado el 5 de julio de 2018 de https://medium
.com/administrador-de-proyectos/planificar-la-
gesti%C3%B3n-de-la-comunicaciones-5590852a5cea

Página 13 de 14
Gbegnedji, G. (2016). Planificar la gestión de las comunicaciones.

Recuperado el 4 de julio de 2018 de https://www.gladys
gbegnedji.com/planificar-las-comunicaciones/
Gbegnedji, G. (2016). Planificar la gestión de los riesgos.

Recuperado el 5 de julio de 2018 de https://www.gladys
gbegnedji.com/planificar-la-gestion-de-riesgos-del-
proyecto/
HMD PROJECT MANAGERS. (2017). Cómo hacer el Plan de

Gestión de Riesgos. Recuperado el 5 de julio de 2018 de
http://www.uv-mdap.com/blog/como-hacer-plan-de-
gestion-de-riesgos/
Mejia, J. (2017). Óptica del estudio de seguridad y análisis de riesgo -

prevención vs protección (pp.16). Figura 6. Ejemplo de Matriz de
Riesgo.
Ortí, C. B. (2011). Las tecnologías de la información y comunicación

(TIC). Univ. Val., Unidad Tecnol. Educ, (951), 1-7.
Recuperado el 9 de julio de 2018 de http://reader.digital
books.pro/book/preview/42509/id_ch_1?1531056832599
Rivera, F., & Hernández, G. (2010). Administración de Proyectos.

Guía para el aprendizaje (pp.90-266). México DF Pearson.
Desarrollo Profesional por Iván Martínez Lima, (YouTube).

(2018). Análisis de riesgos - Explicación básica para hacer un
análisis de riesgos Parte 1. Recuperado el 24 de julio de 2018,
de https://www.youtube.com/watch?v=yTGpsWY6s4M
Desarrollo Profesional por Iván Martínez Lima, (YouTube).
Vínculos de (2018). Análisis de riesgos - Explicación básica para hacer un
Apoyo análisis de riesgos Parte 2. Recuperado el 24 de julio de 2018,
de https://www.youtube.com/watch?v=6X4b-WCVDQM
Lepatru007, (YouTube). (2017). ¿Qué es la Matriz DOFA?
Recuperado el 24 de julio de 2018, de
https://www.youtube.com/watch?v=NJqAEWgtjl0.

Página 14 de 14

G05 DGP

Transféré par

Informations du document

Titre original

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

G05 DGP

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO CAFAM - CET - Subdirección de

Curso Dirección y Gerencia de Proyectos

PROCESOS DE LA FASE DE PLANIFICACIÓN DEL

1. Administración de las comunicaciones

Es importante conocer los elementos básicos que intervienen en un proceso de

Educación Digital Cafam

Figura 1. Roles de la administración de las comunicaciones.

1.2.1. Plan para la gestión de las comunicaciones

Figura 2. Preguntas de análisis para la gestión de comunicaciones.

a) Las políticas de comunicación.

Educación Digital Cafam

1.3. Herramientas y técnicas

Educación Digital Cafam

1.3.1. Análisis de requisitos de comunicaciones

Donde n es igual al número de interesados.

Teniendo en cuenta que las necesidades comunicativas surgen para los 4

Figura 3. Canales de comunicación entre 4 interesados.

1.3.2. Tecnologías de las comunicaciones

Educación Digital Cafam

permiten el acceso, producción, tratamiento y comunicación de la información presentada

Ortí (2011), señala que las tecnologías de la comunicación pueden entenderse

1.3.3. Modelos de comunicación

Educación Digital Cafam

1.3.3.1. Modelo emisor- receptor

El emisor envía el mensaje codificado y selecciona un medio de envío, el

Figura 4. Modelo de las 5 íes.

1.3.4. Métodos de comunicación

Educación Digital Cafam

personas, donde se garantiza la comprensión de la información, ya que se da en

Gascón PMP® (2017), señala otros métodos de comunicación que se conocen

2. Administración de los riesgos

Figura 5. Roles para la administración de riesgos.

Educación Digital Cafam

2.2.1. Plan para la gestión de riesgos

2.2.2. Identificación de riesgos

Figura 6. Preguntas guía para el plan de riesgos.

En resumen, se hace una caracterización de los riesgos, incluyendo la mayor

Para elaborar un buen documento que identifique los riesgos, es importante

Educación Digital Cafam

proponen poner especial énfasis en las restricciones y los supuestos. La Figura 7

Calidad Personal Comunicación

Figura 7. Ejemplos de riesgos identificados.

2.2.3. Plan de acción o contingencia

El objetivo está en identificar los riesgos del proyecto, apoyándose en el diagrama

“A los riesgos identificados y analizados podemos darles diversas respuestas:

Educación Digital Cafam

reduciendo la probabilidad de ocurrencia o el monto del impacto mediante acciones

2.3. Herramientas y Técnicas

2.3.1. Matriz DOFA o FODA

Este diagrama permite identificar las debilidades, oportunidades, fortalezas y

 Fortalezas: Son todas las capacidades y habilidades que permiten

Haciendo clic en la imagen, se podrá revisar un video

Educación Digital Cafam

2.3.2. Análisis cualitativo de Riesgos

Figura 8. Ejemplo de Matriz de riesgos.

2.3.3. Análisis cuantitativo de Riesgos

Es el proceso mediante el cual se analiza el impacto de los riesgos que tienen

Educación Digital Cafam

3. Administración de las adquisiciones

Es importante identificar los bienes y servicios que pueden ser fabricados

Figura 9. Roles de la administración de las adquisiciones.

3.2.1. Plan de gestión de adquisiciones

Educación Digital Cafam