PROCESO ESTRATEGICO II

SEGUNDA ENTREGA

INTEGRANTES

María del Pilar Trujillo Mora Codg: 1621022489

Freylen Asprilla Ibarguen Codg: 1821024481

Oscar Alirio Bermudez Charry Codg:1621021915

Fredy Giovany Laiton Torres Cod:1521024402

Franklin Camilo Noguera Prieto Codg:1811026628

TUTOR

Olga Patricia Castro Alvarez

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITECNICO GRAN COLOMBIANO

Facultad de Administración de Empresas Modalidad Virtual

Noviembre 25 de 2019

Bogotá
A. PERSONAL: Inventario de recursos humanos que comprende información relativa al número
de trabajadores, composición de la plantilla o nomina por géneros, experiencia de la mano de
obra (de 0 a 3, más de 3 y menos de 5 y más de 5 años). Niveles académicos de la mano de obra
(con estudios técnicos, tecnológicos, de pregrados y 7 posgrados), índice de rotación de la mano
de obra. Costos de la mano de obra sobre los costos de la mano de obra de la compañía.
La empresa ALPACA cuenta en la actualidad con 160 empleados de los cuales 48 son mujeres
y 112 hombres, eso nos da un porcentaje de mujeres al 30% y hombres al 70%.
En esta tabla onservamos los niveles académicos solicitados por la empresa para ocupar los
distintos tipos de cargo y además la experiencia mínima requerida para desempeñar los cargos
desde el operativo hasta el director.

AREA EXPERIENCIA EDUCACION

Operativos 0 a 3años Bachilleres.

Comerciales 0 a 3 años Técnicos, tecnólogos.

Administrativos 3 a 5 años Técnicos, tecnólogos,

profesionales.

Director 5 o más años Profesionales, posgrados y

maestrías.

En cuanto al índice de rotación es muy bajo, dado que la empresa tiene la mayoría de sus
trabajadores con un contrato a término indefinido, según sus indicadores el nivel de rotación es
del 10%, unas 16 personas al año se retiran o son despedidas, así mismo ingresan 20 personas
aproximadamente al año para la parte operativa que son los encargados de la mano de obra.
Los costos totales de mano de obra sobre los costos totales son del 28%, se manejan horarios
fijos que no representan pagos adicionales en cuanto a horas extras o algún tipo de recargo
nocturno o dominical, el horario se maneja de la siguiente manera:
Lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm
Sábados de 10:00 am a 3:00 pm

B. INFORMACION Y TECNOLOGIA: uso de las tecnologías de información y comunicación

(Tics), a manera de ejemplo, si la empresa posee portal en la red, si sostiene comunicaciones por
internet o en general todos aquellos procesos que se encuentren sistematizados.
ALPACA cuenta con buena tecnología lo que le permite que muchos de sus procesos sean
sistematizados y además cuenta con su página de internet con la que facilita la interacción con
sus clientes, acá algunos ejemplos de la sistematización de sus procesos:
SIIGO: es un sistema muy sofisticado que permite que la empresa actualice en línea y en tiempo
real lo referente a cartera, cuentas por cobrar, inventarios, activos fijos, compras, contabilidad de
nómina, ventas etc.

HEINSOHN NOMINA: facilita la elaboración del pago de nómina evitando errores manuales
además de eso disminuye la carga operativa y evita sanciones de la UGPP (Unidad de gestión
pensional y parafiscal)

HEISOHN GESTION HUMANA: el software se encarga de lograr la meta de rentabilidad

deseada al reducir costos operativos, simplificar procesos y medir el impacto que cada persona
tiene en el logro de sus metas.

SGA SOFWARE: se usa para el apoyo en las actividades de ventas, producción,

comercialización, pedidos, inventarios y costos.

Su página web calzadoalpaca.com donde se busca acercarse al cliente, dando a conocer su

historia ofrecer sus productos su misión y visión, abriendo mercados a nivel nacional y además
con un espacio para sugerencias por parte de sus clientes dando un enlace directo a sus redes
sociales.
 c.

Finanzas: Descripción de la técnica de costeo, retorno sobre activos (ROE), retorno sobre la
inversión (ROA), y flujo de efectivo. Identificar en la cadena de valor en qué procesos se
encuentra generando valor y señalar si lo hace por diferenciación o por costos.
El sistema de costeo de calzado ALPACA está basado en el costo variable, esto quiere decir que
en el modelo de operación anual existan varios costos, pues al ser una empresa donde su
comercialización e insumos son en su mayoría importados; la tasa de cambio, los aranceles,
tratados de libre comercio y acuerdos comerciales influyan directamente en los costos de cada
producto.

Ventas Utilidades ROA ROE

$8.200.000 $2.460.000 22% 0,04%

Cadena de valor:

INFRAESTRUCTURA -Excelentes capacidades de control efectivo y financiera – fuerte cultura corporativa

-Compromiso con la seguridad el Medio Ambiente y la seguridad en la empresa
-Es una empresa sólida en el sector del calzado institucional – Cultura corporativa Firme MARGEN

ADMINISTRACION -Relaciones laborales cordiales y cooperativas – Buen sistema de retroactivos – la calidad de

DEL los trabajadores es fundamental, se comprende de manera perfecta que son el corazón de la
REC. HUMANO compañía y equidad, solidaridad, respeto y honestidad sigue la empresa en pie velando por
la seguridad física, social y emocional, promoviendo el crecimiento como persona a través
de entrenamientos, desarrollos profesionales y motivacionales.

DESARROLLO - Cuenta con la tecnología de punta para la variedad de productos que ofrecen, la innovación es
TECNOLOGICO el punto de partida para la diferenciación dentro del mercado de calzado institucional y así
Cumplir con la satisfacción de los clientes. Cuenta con sistema de facturación SIIGO, sistemas
Información HEINSOHN – HEINSOHN NOMINA – HEINSOHN GESTION HUMANA –
SG-SST para lograr las metas de rentabilidad deseadas para toda la organización al reducir costos
MARGEN
Operativos, simplificar y medir el impacto que cada persona tiene en el logro de sus metas
SGA SOFTWARE software hecho a la medida

APROVISIONAMENTO -Integración vertical en calzado institucional de alta calidad y seguridad.

Incremento en La adquisición Líder en producción de la excelente calidad

la producción de tecnología calzado institucional ya de los zapatos en el
por su variada y M.P de alta ya que cuenta con 5 área institucional
Portafolio de calidad les da marcas propias y 3 les permitido incursi
productos y dis capacidad única líneas de producto prin onar en mercados
minucion en costos de producción. cipal. Internacionales e
Técnicas de marketing importantes empresas
Internacionales. Nacionales.
PRODUCCION LOGISTICA COMERCIALIZACION SERVICIOS
INTERNA MARKETING POS VENTA.

Procesos primarios, fabricación y distribución de calzado para dotación laboral e industrial.

Procesos de apoyo, distribución de manera organizada de los subsistemas que maneja la
organización con el fin de cumplir con la fabricación y distribución del calzado.
Proceso estratégico, estos son estudiados en el departamento de diseño y ventas con el fin de
mejorar en la producción del calzado creando nuevos diseños, materiales novedosos y
económicos para la producción y busca las maneras de que las ventas se incrementen con
estrategias de publicidad y llegando a mas sectores
Se está generando valor en el proceso estratégico en diferenciación dado que la empresa fabrica
botas de seguridad industrial, su fortaleza es que creo varios diseños en los cuales se mantiene la
seguridad en sus productos pero crea diseños que se identifican con diferente tipos de personas
inclusive tiene una línea solo para mujeres algo muy innovador en estos productos de seguridad
que tienden a ser tan machistas

d. Seleccionar uno de los cuatro orígenes del cambio organizacional (tecnológico, por rediseño,
dirigido a las personas o basado en las tareas) y hacer una descripción del mismo, señalando
como ha impactado en la gestión organizacional.
La empresa tuvo unos cambios en rediseño de su catálogo de productos dado que era muy básico
hacia el cliente en ofrecer pocos diseños de botas de seguridad, lo que realizo ALPACA fue
hacer un estudio de mercado donde se evidencio la necesidad de crear más modelos para las
personas e incluso géneros, es así como se creó 5 marcas buscando que todos los sectores sean
cubiertos.

Fue un gran éxito dado que de manera muy acertada agregaron el segmento femenino en botas de
seguridad LADY WORKER algo que no se tenía establecido anteriormente, también se llegó a
las personas amantes a cuidar el medio ambiente con su línea ECCO, y a las personas que
buscaban la comodidad sin perder la seguridad de sus botas punta de acero se creó la línea HD
PLUMA y crearon HD LEAVES que es dirigido a las personas que buscan estilo y seguridad al
mismo tiempo. Fue un gran éxito y aumentaron sus ventas en un 30%.