● 3ra Etapa: Determinar la naturaleza y ● Integración personal Es la persona responsable de dirigir las

CUESTIONARIO DE GERENCIA
el número de tareas (unidades de ● Dirección actividades que ayudan a las
EMPRESARIAL
trabajo) ● Control organizaciones para alcanzar sus metas
1. ¿En qué consiste el proceso de ● 4ta Etapa: Establecer un sistema de ● Coordinación 11. ¿Cuáles son las características
coordinación? dirección y control (estructura de de la administración?
Consiste en integrar todas las actividades y autoridad) ● Universalidad
departamentos de la empresa, facilitando 7. ¿Qué es un organigrama? ● Valor instrumental
su trabajo y para cumplir sus metas. 4. En que fundamentos se basa la Es la representación gráfica de la estructura ● Unidad temporal amplitud de
2. Diga cuales son las Modalidades Coordinación Vertical organizativa de una empresa u ejercicio
de la coordinación y en qué Se fundamenta en la Autoridad y la organización. ● Especificidad
consisten delegación de tareas de forma jerárquica, 8. ¿Qué es la estructura informal? ● Interdiciplinariedad
Las modalidades de Coordinación son dos donde se imparten tareas y ● Flexibilidad
Es la organización que surge espontánea y
y son: responsabilidades. ●
naturalmente entre las personas que
● Por organización: Basada en la 5. En que fundamento se basa la ocupan posiciones en la organización 12. ¿Qué es empresa?
autoridad Coordinación Horizontal formal. Es una unidad económico-social, integrada
● Por dominio de Idea: Mediante la Se fundamenta en la Aplicación del por elementos humanos, materiales y
9. ¿Qué es la administración?
unificación de propósitos Conocimiento, en donde no se debe frustrar técnicos, que tiene el objetivo de obtener
Proceso de diseñar y mantener un ambiente
las ideas y no debe haber adoctrinamiento, utilidades a través de su participación en el
en el que las personas trabajando en grupo
3. Cuáles son las Etapas de la no hay jerarquía mercado de bienes y servicios.
alcance con eficiencia metas
Coordinación 6. Cuáles son las funciones de los 13. Según su actividad económica las
seleccionadas.
● 1era etapa: Definir la tarea a ejecutar administradores empresas se clasifican en:
● 2da: Nombrar un directivo que dirija el 10. Defina que es un gerente
● Planeación Sector primario. - obtienen los recursos a
proyecto ● Organización partir de la naturaleza

Sector secundario. - dedicada a la Los líderes autocráticos insisten en hacer especial con los seguidores. Fomenta el 24. ¿Qué es el control?
transformación de bienes todo ellos mismos para garantizar los compromiso Es el proceso de vigilar las actividades, con
resultados. Tienen todo el poder, toman 21. ¿Qué es el proceso de
Sector terciario. - ofertan servicios y/o el fin de asegurarnos que se realicen
todas las decisiones y no suelen decir a planeación? conforme a los planes, y de corregir las
comercio
nadie lo que está haciendo. desviaciones importantes.
14. ¿Qué es punto de equilibrio? Es la herramienta para administrar las
18. Que es un líder Democrático: relaciones con el futuro; es una aplicación 25. Mencione los sistemas de control
Es aquel punto de actividad (volumen de
Un líder democrático observa las posiciones específica del proceso de tomar decisiones. ● Control de resultados
ventas) donde los ingresos totales y los
de él y de los demás en términos de Las decisiones que buscan influir en el ● Control de conducta
gastos totales son iguales, es decir no
responsabilidades en vez de estatus, y con futuro o que se pondrán en práctica en él ● Cultura organizacional/ Control de grupo
existe ni utilidad ni pérdida.
frecuencia consulta a otros antes de la toma son decisiones de planeación.
15. ¿Qué es el costo medio total? decisiones. 26. ¿Cuáles son las ventajas de la
22. Mencione los niveles de
Es igual al costo total dividido por el número
19. Que es un líder Liberal Planeación Organizacional Jerarquía Organizacional?
de unidades producidas. ● Simplicidad y claridad para su
El líder que se ve a sí mismo como un ● Estratégicos
16. Mencione 5 métodos de liderazgo administrador y está preocupado ● Funcionales aplicación.
● Puro ejercicio del poder. ● Operativo ● No hay interferencia de poderes.
principalmente por el funcionamiento de la
● La comunicación es directa.
● Intrigas políticas. organización la toma las decisiones
23. Defina que es el nivel de ● La disciplina se mantiene fácilmente.
20. Describa el Liderazgo ● Permite los mandados inferiores a tomar
● Uso de las relaciones. planeación organizacional
transaccional: decisiones en ausencia de superiores.
● Poner el ejemplo. estratégico
Establece el liderazgo en base a las
Son planes que abarcan a toda la
● Persuasión. transacciones o acuerdos entre los 27. Defina a la jerarquía
organización, establecen objetivos
17. Defina un líder Autocrático: miembros de una empresa de manera organizacional
generales y la posicionan en concordancia
con su entorno.

En una organización, la jerarquía está
formada normalmente por un grupo singular
y de poder en la parte superior con los
niveles posteriores por debajo de ellos.
28. ¿Cuáles son las metas de los
gerentes?
● Mantenerse dentro del presupuesto
● Terminar a tiempo
● Mantenerse al alcance
● Modelo de restricciones triples
● Crea calidad
● Productividad, eficacia y eficiencia
29. ¿Qué es eficiencia?
Es la capacidad de lograr un efecto
deseado, esperado o anhelado.
30. ¿Qué es eficacia?
Es la capacidad de lograr un efecto en
cuestión con el mínimo de recursos posibles
o en el menor tiempo posible.
31. ¿Qué es productividad?
Es la relación entre la cantidad de productos
obtenida por un sistema productivo y los
recursos utilizados para obtener dicha
producción.
32. Complete:
Para poder manejar el tiempo, muchos
gerentes de proyectos usan gráficos de
Gantt para rastrear las tareas,
dependencias y etapas. Si se usa un gráfico
de Gantt u otro modelo de rastreo, el camino
crítico tiene que ser identificado.
33. Escriba un ejemplo de
organizaciones jerárquicas:
La amplia visión general de alto nivel de la
organización general de la Iglesia Católica
está formada por el Papa, a continuación,
los Cardenales, a continuación, los
arzobispos, y así sucesivamente.
34. ¿A qué se refiere la meta del
gerente de mantenerse al alcance?
El alcance del proyecto define sus límites.
Si el proyecto representa un diseño de
ingeniería, por ejemplo, el alcance Comenzar por uno mismo
identificará las características y Pensar en las necesidades de la
funcionalidad que tienen que estar organización o iniciativas presentadas en el
incluidas. equipo
35. Desventajas de la jerarquía Observar y aprenderObservar y aprender
organizacional: de otros dirigentes para garantizar los
● Sobrecarga a personas con deberes y resultados.
responsabilidades. Investigar casos de éxitos basados en
● Excesiva rigidez e inflexibilidad que no nuevas formas de gerenciamiento
permite que se implanten las ventajas Confiar en lo que se está haciendo.
de la especialización.
Estar preparado para el cambio.
36. ¿Que son costos de producción?
39. ¿Relacione la forma de liderazgo?
Es la suma de los gastos invertidos por la
Liderazgo transaccionalEstablece el
empresa. Para obtener los recursos
utilizados en la producción y distribución del liderazgo en base a las
transacciones o acuerdos
producto o servicio.
entre los miembros de
37. ¿Qué son costos fijos de
una empresa de manera
producción?
especial con los
Se define como el grupo de gastos que la
seguidores. Fomenta el
empresa desembolsa, aunque no produzca
compromiso
ningún bien. (alquiler, sueldo de los
Liderazgo transformacional Define
vigilantes, etc.)
que un verdadero líder es
38. ¿Cuáles son las maneras de elegir
alguien que puede
y desarrollar un estilo de liderazgo?

apuntalar los valores, Sector Terciario: Empresas que se dedican ● Liberal Puede o no conocer la Domina las técnicas y
esperanzas y a la oferta de servicios y al comercio. ● Variantes administración conocimientos de la
necesidades de sus 43. ¿Qué es la empresa? 47. Mencione los sistemas de control administración
seguidores en una Es una unidad económica social, integrada Control de resultados, control de conducta y
perspectiva de mantener por elementos humanos, materiales y control de grupo 51. ¿Por qué se caracteriza un
la visión. emprendedor?
técnicas, que tienen el objetivo de utilidades 48. ¿Qué es un gerente?
40. ¿Qué es punto de equilibrio? a través de su participación en el mercado Es la persona responsable de dirigir las Se caracteriza por innovar, asumir las
El punto de equilibrio es aquel punto de de bienes y servicios. actividades que ayudan a las responsabilidades de sus decisiones para
actividad (volumen de ventas) donde los 44. Escriba 3 diferencias entre organizaciones para alcanzar sus metas. detectar oportunidades desarrollar una
ingresos totales y los gastos totales son
Eficiencia y Eficacia. 49. ¿Cuáles son las características empresa y llevarla a cabo.
iguales, es decir no existe ni utilidad ni
Eficiencia Eficacia del espíritu Empresarial? 52. Enumere los beneficios de un
pérdida.
Énfasis en los medios Énfasis en los espíritu empresarial
41. ¿Cuáles son los factores de la resultados ● Crecimiento económico
Visión, desarrollo, convertirla en realidad,
Administración? Resolver problemas Lograr objetivos administrar, éxito. ● Productividad
Capital, tierra, administración y trabajo. Enfoque reactivo Enfoque proactivo
● Financieros
42. ¿Cómo se clasifica la empresa 50. Escriba la entre empresario y ● Independencia
según su actividad económica? 45. Subraye las funciones de los administrador
Sector Primario: Aquellos que se obtienen Administradores Empresario Administrador 53. Pareado
de los recursos a partir de la naturaleza Ejecutar Planear a) Henry c Padre de la
Asume y disfruta los No está dispuesto arriesgar
como son las agrícolas, pesqueras o Contribuir Organizar L. Gantt administración científica
riesgos su capital
ganaderas. Dirigir b) Frank y a Cooperación armónica
Creatividad Puede o no ser creativo
Sector secundario: Dedicadas a la 46. Enliste los estilos de liderazgo Lilian
transformación de bienes, como las ● Autócrata Gilberth
industrias y la construcción. ● Demócrata
 c) b Estudio de tiempo y
Frederick movimiento
W. Taylor
d) Henri d Formulación del proceso
Fayol administrativo
54. Complete
La competitividad de una empresa se puede
medir por su capacidad de producir y vender
bienes y servicios en un entorno cada vez
más abierto, extenso y exigente.
55. ¿Cuáles son las 3 claves de la
competitividad actual?
● Eficiencia
● Eficacia
● Efectividad/ Oportunidad
56. Escriba la clasificación de las
organizaciones con respecto a su
actitud ante el cambio, señalando
que se pueden diferenciar tres tipos:
● tipo I, las que son consistentes en no
cambiar.
● Consistente con las necesidades del
grupo.
● Combinar el ejercicio intelectual, moral y
espiritual.
64. Escriba los 3 atributos del líder
efectivo
● El liderazgo es un trabajo
● El liderazgo se asume como una
responsabilidad y no un privilegio
● Genera confianza en sus seguidores
65. Ponga una V si es verdadero o
una F si la afirmación es falsa:
TEORÍA DE LOS RASGOS
Rasgos Físicos: Madurez, capacidad,
apariencia e imagen impactante……. ( f)
Aspectos Sociales: Estudios en escuelas
con imagen, elevada condición social o
ascenso social. ( v )
Personalidad: Adaptabilidad, ímpetu,
estabilidad económica y seguridad en sí
mismo….. (f)
3.- Selección de estrategias y
procedimientos para el cumplimiento de
tales metas.
4.- Asignación de recursos (personas,
dinero, equipo e instalaciones) para
lograr las diversas metas, estrategias y
procedimientos.
73. Cuáles son los Niveles de
Planeación Organizacional?
Estratégicos
Planes que abarcan a toda la
organización, establecen objetivos
generales y la posicionan en
concordancia con su entorno.
Funcionales
Planes que especifican con detalle la forma
de alcanzar los objetivos generales de
la organización.
74. Operativo es:
El proceso de definir medios para la
realización de objetivos, como
actividades y recursos.
75. Control es:
Es el proceso de vigilar las actividades,
con el fin de asegurarnos que se
84. Según la constitución jurídica como
se clasifica una empresa?
● Individuales
● Societarias
● Anónimas
85. Escoja el literal correcto?
a. Proceso de organizar, dirigir y
controlar las fuerzas de los miembros
de una organización y de utilizar todos
los demás recursos para alcanzar una
meta establecidos.
b. Proceso de planificar, organizar,
dirigir y controlar las fuerzas de los
miembros de una organización y de
utilizar todos los demás recursos para
alcanzar una meta establecidos.
c.Proceso de planificar, modificar, dirigir
y controlar las fuerzas de los miembros
de una organización y de utilizar todos
los demás recursos para alcanzar una
meta establecidos.
86. Que es un liderazgo
● tipo II, las que cambian en forma
inconsistente.
● tipo III, las que son consistentes con el
cambio.
57. Escriba los 3 tipos de estrategia
para conseguir elevados niveles de
competitividad y éxito en las
empresas:
● Estrategias de innovación ofensiva
● Estrategias genéricas competitivas
● Estrategias tecnológicas
58. Como se puede medir
competitividad de una empresa:
Se puede medir por su capacidad de
producir y vender bienes y servicios en un
entorno cada vez más abierto, extenso y
exigente.
59. Escriba 3 propósitos de
administración
Ayudar a la organización a alcanzar sus
objetivos y realizar su misión.
Características Sociales: Diplomacia,
sociabilidad, popularidad. ( v )
Características Relativas a Tareas: Impulso
a la excelencia, aceptación de
responsabilidad, gran iniciativa, orientación
a proyectos. ( f )
66. Los niveles de la administración
son:
Alta dirección
Mandos medios
Nivel operativo
67. La estructura
m organizacional
comprende:
● La estructura formal: conformada por
las partes que integran la organización.
realicen conforme a los planes, y de
corregir las desviaciones importantes.
76. En que consiste el proceso de
coordinación?
Es el proceso que consiste en
integrar todas las actividades y
departamentos de la empresa, facilitando
su trabajo
77. Existen 2 modalidades de
coordinación diga cuales son?
● Por organización: basada en la
autoridad
● Por dominio de idea: mediante
unificación de propósitos
78. Diga los principios de coordinación?
● Principio de contacto directo
● Principio de coordinación en labres de
política y planificación
● Principio de reprocidad
● Principio como proceso interrumpido
79. Seleccione la respuesta correcta?
d. Es el proceso mediante el cual
los administradores tratan de
cambiar sobre sus colaboradores
para que logren metas de trabajo
prefijadas.
e. Es el proceso mediante el cual
los administradores tratan de influir
sobre sus colaboradores para que
logren metas de trabajo prefijadas.
f. Es el proceso mediante el cual los
administradores tratan de actuar
sobre sus colaboradores para que
logren metas de trabajo prefijadas
87. De las siguientes afirmaciones cual
no pertenece a un líder
f. Encabeza, guía, dirige o establece
el rumbo.
g. Realiza las normas que el grupo
nos estima, lo cual le da la
categoría y por ello logra atraer a la
gente.
h. Crea el cambio más efectivo y
por eso logra que otros lo sigan.
Proporcionar competitividad a la sobre sus colaboradores para que
organización. logren metas de trabajo prefijadas
Suministrar a la organización empleados
62. De las siguientes afirmaciones
bien entrenados y motivados. cual no pertenece a un líder
60. ¿Cuáles son los 3 niveles de
analizar la competitividad? a. Encabeza, guía, dirige o
establece el rumbo.
Existen tres niveles de analizar la
b. Realiza las normas que el grupo
competitividad: el marco económico
nos estima, lo cual le da la categoría
general, el sector industrial y la propia
y por ello logra atraer a la gente.
empresa.
c.Crea el cambio más efectivo y por
61. ¿Qué es un liderazgo? eso logra que otros lo sigan.
a. Es el proceso mediante el cual d. Esta con la gente, la mantiene
la los administradores tratan de unida y la guía a la dirección
cambiar sobre sus colaboradores correcta.
para que logren metas de trabajo e. Este atrapa todas las ideas y no
prefijadas. proporciona un mejoramiento a sus
b. Es el proceso mediante el cual seguidores.
los administradores tratan de influir
sobre sus colaboradores para que 63. Escriba 4 características de un
la logren metas de trabajo prefijadas. líder
c.Es el proceso mediante el cual los
administradores tratan de actuar ● Dominio de sí mismo.
● Generar energía y credibilidad.
● La estructura informal: organización momento en que el cliente realmente lo
que surge de forma espontánea. necesita.
a. EFECTIVIDAD /
68. Complete: OPORTUNIDAD
Todos esos componentes son decisivos b. OPORTUNIDAD /
para el COSTO (en el sentido más integral EFICIENCIA
de este concepto), éste debe ser la base del c.EFICIENCIA / EFECTIVIDAD
PRECIO y este último es una de las bases 71. Mencione dos importancias
fundamentales de la COMPETITIVIDAD, para la empresa.
pues sin precios competitivos no se debe Importancia
salir al mercado. • Proporciona dirección y cohesión a la
69. Mencione los pasos del empresa con el sentido de propósito y
proceso de control de misión.
Paso 1 Establecer normas, metas u • Hace ganar éxito en los negocios.
objetivos de desempeño. 72. La planeación es el proceso
formal de :
Paso 2 Medir el desempeño actual.
1.- Elección de una misión y de metas
Paso 3 Comparar el desempeño actual con
organizacionales generales a corto y a
las normas de desempeño.
largo plazo.
Paso 4 Evaluar el resultado e iniciar 2.- Determinación de metas divisionales,
acciones correctivas si no se está departamentales e incluso individuales
alcanzando la norma. con base en las metas
70. Seleccion multiple organizacionales.
Es el grado de cumplimiento de la entrega
del producto o servicio en la fecha y
A Estilo G Unidad diferentes
Grado de cumplimiento de los objetivos miembros
planificados ósea el producto de dividir los B personal A Relacionados con los
resultados alcanzados entre las metas modelos de
fijadas o predeterminadas. comportamiento
● Coordinación C Sistema B Relacionados con
● Efectividad recursos humanos
● Competitividad
D Estrategia C Procesos internos
actúan sistemas
80. Que es espíritu empresarial?
Es una forma de pensar ,razonar y actuar E Estructura F Capacidad requeridos
por los miembros
que se basa en una obsesión por la
de organización
oportunidad
F Habilidades E Manera como organizar
e interactuar
81. Diga según la titularidad del capital
en que se clasifica? G Valores D Manera de organizar
● Privadas competitiv considerado como
● Publicas os cerebro.
● Mixtas
● Autogestión
83. Que es coordinación vertical?
82. Una con línea los 7 princio de Se basa en la autoridad y un ejecutivo
Mackinsey que ejerce una autoridad
i. Esta con la gente, la mantiene 90. Ponga una V si es verdadero o una
unida y la guía a la dirección F si la afirmación es falsa: TEORÍA DE
correcta. LOS RASGOS
j. Este atrapa todas las ideas y no Rasgos Físicos: Madurez, capacidad,
proporciona un mejoramiento a sus apariencia e imagen impactante.
seguidores. ( f)
Aspectos Sociales: Estudios en escuelas
88. Escriba 4 características de un líder con imagen, elevada condición social o
ascenso social. ( v )
● Dominio de sí mismo. Personalidad: Adaptabilidad, ímpetu,
● Generar energía y credibilidad. estabilidad económica y seguridad en
● Consistente con las necesidades del sí mismo.
grupo. (f )
● Combinar el ejercicio intelectual, moral Características Sociales: Diplomacia,
y espiritual. sociabilidad, popularidad. ( v )
Características Relativas a Tareas:
89. Escriba los 3 atributos del líder Impulso a la excelencia, aceptación de
efectivo responsabilidad, gran iniciativa,
● El liderazgo es un trabajo orientación a proyectos. ( f )
● El liderazgo se asume como una
responsabilidad y no un privilegio
● Genera confianza en sus seguidores
CUESTIONARIO SEGUNDO PARCIAL
1. ¿Qué es un gerente?
 Es quien coordina y supervisa el trabajo
de otras personas para que se logren los
objetivos de la organización.
2. Cómo se clasifican los gerentes
 Gerente de primera línea
 Gerente de nivel medio
 Gerente de nivel alto
3. Cuáles son las funciones de un g
erente
 Planeación
 Organización
 Dirección
 Control
4. ¿Qué es planeación?
La planeación es el proceso a través del
cual una empresa analiza el ambiente
externo, su situación interna, elabora
objetivos de acuerdo a dichos análisis, y
diseña estrategias y cursos de acción
destinados a alcanzar dichos objetivos.
5. Mencione 3 características de la p
laneación
 Especialización del trabajo
 Departamentalización
 Cadena de mando
 Tramo de control
 Centralización y descentralización
 Formalización
17. Escriba los 4 patrones de compor
tamiento informal
 Red sociometría
 Red de contactos funcionales
 Centro de poderes informales
 Red de acuerdos informales
18. ¿Qué son los conflictos disfuncio
nales?
Es aquel que perjudica a la organización o
impide que este alcance sus objetivos.
19. Defina que es organización
Es una función administrativa que consiste
en definir las actividades laborales para
30. ¿Cuáles son los patrones de
comportamiento de la organización
informal?
- Red socio métrica
- Red de contactos funcionales
- Centro de poderes informales
- Red de acuerdos informales
31. Que entiende por jerarquía
Es la Forma de organización dentro de una
institución de acuerdo a la importancia o
autoridad de los cargos designados
32. Que es diferenciación
Es la división del trabajo en departamentos
o subsistemas y en capas de niveles
jerárquicos
33. A que se refiere la centralización
Se refiere a la localización y distribución de
la autoridad para tomar decisiones
34. ¿Qué es departamentalización?
47. ¿En la organización formal
podemos expresar a través de diga 3
aspectos?
……………………….
……………………….
…………………………
48. ¿Indique 2 factores que afectan al
desarrollo de la Organización?
- Los cambios del entorno,
- El grado de calificación de las personas
49. Subraye la respuesta correcta
Se refiere a la localización y distribución de
la autoridad para tomar decisiones… Es la
concentración de las decisiones en la cima
de la organización
 Diferenciación
 Descentralización
 Centralización
50. ¿Defina que es Departamento?
Hace referencia a un área, división,
sección, sucursal, unidad o segmento de
una Empresa, sobre la cual un jefe tiene
autoridad.
 Es un proceso permanente y continuo
 Está siempre orientada hacia el futuro
 Busca la racionalidad en la toma de de
cisiones
6. Mencione los elementos de la pla
neación.
 Objetivo
 Cursos alternos de acción
 Elección
 Futuro
7. Escriba tres razones por los cuale
s es importante la Planeación.
- Propicia el desarrollo de la empresa
- Adapta a la empresa al ambiente que lo
rodea
- Permite alcanzar los objetivos organiza
cionales
8. Indique dos ventajas de la Planea
ción.
- Se aumenta la productividad
- Se aumenta la efectividad
alcanzar las metas fijadas.
20. Indique los diferentes sinónimos
de la organización
- Como sinónimo de empresa
- Como fase del proceso administrativo
- Como acción y/o actividad
21. ¿Cuáles son los factores que
comprende el principio de la
universalidad?
- El tiempo
- El personal
- La materia
- El presupuesto
22. ¿Cuáles son las ventajas de la
planeación?
- No contar con la información adecuada
- No tener en cuenta los factores externos
- No establecer un tiempo determinado
para la ejecución de las actividades.
23. Qué nos dice el principio de la
racionalidad
Es un área, división, sección, sucursal,
unidad o segmento de una empresa, sobre
la cual un jefe tiene autoridad
35. ¿Qué es un organigrama?
Es la representación gráfica que muestra c
ómo están relacionadas las diferentes unid
ades de la estructura interna de una institu
ción o empresa
36. ¿Cómo se encuentran indicados l
os niveles de la administración?
Los niveles de administración están indicad
os por el número de capas horizontales en
la gráfica
37. Que entiende por liderazgo
Es la capacidad de influir en las personas p
ara que ejecuten lo que deben hacer.
38. Que entiende por Poder
La habilidad de individuos o grupos de indu
cir o influir en las creencias o acciones de
otras personas o grupos
51. Complete con la palabra correcta
Es la fase del ……………que más cambios
ha sufrido durante los últimos años, debido
a los virajes del entorno. En esta etapa, los
directivos tienen el desafío de diseñar
estructuras orgánicas, que permitan a las
personas realizar su trabajo de …………,
llevando a la compañía por la senda de la
competitividad”.
 Proceso administrativo
 De manera efectiva
52. Complete
Es la ……………de las relaciones
laborales de las organizaciones, donde se
definen la división formal del trabajo y las
relaciones de dependencia en el interior de
una Organización”.
 representación formal
53. Diferenciación entre horizontal y
vertical
9. Indique dos desventajas de la Pla
neación.
- No contar con la información adecuada
- No tener en cuenta los factores externo
s diseño organizacional
10. Mencione tres propósitos de la Pl
aneación.
- Establece un esfuerzo coordinado
- Reduce la incertidumbre
- Reduce las actividades redundantes y d
ispendiosas
11. La organización es una función a
dministrativa qué consiste en:
Definir actividades laborales para alcanzar
metas fijadas
12. ¿Qué es el diseño organizacional
? una posición superior para dar órdenes y
Es la representación formal de las
relaciones laborales de las organizaciones
donde se definen la división formal del
Todos y cada uno de los planes deben
estar fundamentados lógicamente, deben
contener unos objetivos que puedan
lograrse y también los recursos necesarios
para lograrlos.
24. Escriba 4 principios de la
planeación.
- El principio de la universalidad
- El principio de la racionalidad
- El principio de la precisión
- El principio de la flexibilidad
25. ¿Cuáles son los propósitos de la
planeación?
- Establecer un esfuerzo coordinado
- Reduce la incertidumbre
- Reduce las actividades redundantes y
dispendiosas
- Establece los objetivos o las normas
que se emplean para ejercer el control
26. ¿Cuáles son las tipologías de la
planeación?
- Corto plazo
39. ¿Qué son los conflictos disfuncio
nales?
Son aquellos que perjudican a la organizac
ión o impide que ésta alcance sus objetivos
40. ¿Cuáles son los componentes de
una organización formal?
Objetivos, políticas, tareas, autoridad, resp
onsabilidades y áreas.
41. ¿Cuál es el significado de organiz
ación como acción y o actividad?
“Corresponde a darle un orden a las cos
as en cualquier escenario de aplicación”.
42. Escriba 3 factores que afectan el
D.O
 Las estrategias definidas para el logro d
e los objetivos.
 El tamaño de la Organización
 La disponibilidad y el uso de Tecnología
por parte de la Organización
43. ¿Que entiende por cadena de ma
ndo?
Horizontal: En Departamentos o
Divisiones mediante la
departamentalización.
Vertical: En niveles jerárquicos, escalones
de autoridad
54. ¿Qué es centralización?
Se refiere a la localización y distribución de
la autoridad para tomar decisiones.
55. ¿Qué es descentralización?
Tendencia de dispersar la autoridad de
toma de decisiones en una estructura
organizada
56. ¿Qué es integración?
Se refiere a los medios de coordinación y e
nlace de las partes de la organización. Par
a evitar la dispersión, debe haber alguna in
terrelación e integración
57. ¿A qué se refiere la Formalización
?
trabajo y la relación esta dependencia en el
interior de una organización
13. Escriba 3 factores que afectan al
- Las estrategias definidas para el logro D
e los objetivos
- El tamaño de la organización
- La disponibilidad y el uso de tecnología
s por parte de la organización
14. Concepto de Jerarquía
Forma de organización dentro de una
institución de acuerdo a la importancia o
autoridad de los cargos asignados
15. Concepto de Autoridad
Se refiere a las facultades inherentes de
esperar que está sea cumplida
16. Mencione los elementos claves p
ara diseñar una estructura de trabajo
- Largo plazo
- Mediano plazo
27. ¿Que son los recursos?
Todos aquellos elementos que se requiere
para llevar a cabo una acción en la
planeación orientada a la transformación
de estos recursos en bienes o servicios.
28. ¿Escriba tres características de la
planeación?
- Es un proceso permanente y continuo
- Esta siempre orientada hacia el futuro
- Buscar la racionalidad en la toma de
decisiones
29. En la organización formal en las
divisiones de tareas que no mas
encontramos.
- Integración
- Satisfacción del cliente
- De empleados a responsables
Es la línea continua de autoridad que va de
sde la parte superior de la organización ha
sta la última posición, además esclarece q
uién reporta a quién”.
44. ¿Cómo se divide la diferenciación
horizontal?
En Departamentos o Divisiones mediante l
a departamentalización.
45. ¿Qué es la descentralización?
Tendencia de dispersar la autoridad de tom
a de decisiones en una estructura organiza
da.
46. ¿Complete cuáles son los
elementos claves para diseñar una
estructura de trabajo?
 ………………………..
 Departamentalización
 …………………….
 Tramo de control
 Centralización y descentralización
 Formalización
Se refiere a la existencia de normas y proc
edimientos que prescriben como, cuando y
porqué se ejecutan las tareas
58. ¿Qué es un Departamento?
Hace referencia a un área, división, secció
n, sucursal, unidad o segmento de una Em
presa, sobre la cual un jefe tiene autoridad.
59. ¿Qué es flexibilidad?
Capacidad que ostenta el Órgano Corporat
ivo para adaptarse a los distintos cambios
que se presentan en el entorno.
60. ¿Que expresa un Organigrama?
 Los niveles jerárquicos.
 Las líneas de autoridad y responsabili
dad.
 Los canales formales de comunicació
n.
 La naturaleza lineal o staff del departa
mento.
61. Defina el término “Organización”
como si nomino de empresa.
 Puede ser entendida como la entidad crea división formal del trabajo y las los miembros que la
Gerentes de nivel
da intencionalmente para el logro de los ob alto relaciones de dependencia en el interior integran
jetivos. Gerentes de nivel de una Organización. 2 Organización 2 Conjunto de
medio
b) Es la representación informal de las informal relaciones
62. ¿A qué se refiere la cadena de ma Gerentes de primera
línea
relaciones laborales de las personales y sociales
ndo? Empleados sin una
que no están
posición general organizaciones, donde se definen la
A la línea continua de autoridad que va des preestablecidas por
división formal del trabajo y las
de la parte superior de la organización hast la dirección y
relaciones de independencia en el
a la última posición. 66. De los siguientes literales, señale organización de la
interior de una Organización.
63. Subraye la respuesta correcta “U cual no pertenece a los factores que empresa, pero que
c) Es la representación formal de las
no de los propósitos del cambio plan afectan el Diseño Organizacional. surgen
relaciones laborales de las espontáneamente
eado es”: a) Las estrategias definidas para el
organizaciones, donde se definen la cuando las personas
logro de los objetivos.
- Disminuir la capacidad de la organizaci división informal del trabajo y las se asocian entre sí
b) El tamaño de la Organización.
ón para adaptarse a los cambios del en relaciones de dependencia en el exterior
c) La disponibilidad y el uso de
torno. de una Organización.
Tecnología por parte de la
- Cambiar la conducta de los emplead Organización.
os. d) Los cambios del entorno. 68. Empareje la columna de la
64. Mencione dos de las fuentes de la e) Los conflictos funcionales. izquierda con la columna de la
resistencia al cambio derecha.
- Costumbres 67. ¿Qué es el Diseño 1 Organización 1 Es la que ha sido
Organizacional? formal conscientemente
- Temor a lo desconocido
a) Es la representación formal de las definida para hacer
65. Complete la clasificación de los g frente a los objetivos
relaciones laborales de las
erentes: de la empresa y
organizaciones, donde se definen la
situar cada uno de

69. La diferenciación es:  De empleados a responsables  División y especialización del trabajo

a) Es la concentración de las decisiones en 71. ¿Cuáles son los componentes de la o 74. ¿Cuáles son los componentes de la o  Las jerarquías administrativas
la cima de la organización en el NI, con poca rganización formal? rganización informal?  Las líneas de autoridad o cadenas de
o ninguna delegación en el NF. mando
b) Es la división del trabajo en  Objetivos, políticas tareas, autoridad, respon  Actividades espontáneas  La Amplitud de control
departamentos o subsistemas y en capas de sabilidades  Relaciones sociales  La centralización y descentralización
niveles jerárquicos.  Áreas o unidades de trabajo  La Formalización de las relaciones,
 Actividades
c) Tendencia de dispersar la autoridad de normas y procedimientos
 Responsables
toma de decisiones en una estructura  Grupos  La Departamentalización
72. ¿Cómo se expresa la organización for
organizada.  Existe una red de relaciones no establecid
mal? 77. ¿En la Unidad de mando por quién
as ni previstas en la organización formal.
70. ¿Qué es un departamento? Complete  Organigramas será designada el orden?
 Se superponen al modelo formal. El orden será designado sólo por el inmediato
El término Departamento hace referencia a  Manuales 75. ¿Escriba los cuatro patrones de comp superior no existiendo dualidad de mano, con el
un……, división, sección, sucursal, unidad o  Instrucciones ortamiento informal? propósito de No generar confusión o conflicto
segmento de una Empresa, sobre la cual un de intereses que alteren el buen ritmo de las
jefe tiene………. Es utilizado para  Resoluciones  Red sociométrica
operaciones.
obtener……………. en las tareas de cada  Contrato constitutivo  Red de contactos funcionales
órgano, teniendo en cuenta el tamaño
 Estatutos  Centro de poderes informales 78. ¿A qué se refiere el Tramo de
y…………de las organizaciones y de las
73. ¿Cómo está formada la división de tar  Red de acuerdos informales. Administración?
operaciones que esta desempeñe
eas? Se basa en la supervisión, extensión del control
Respuestas: Área, autoridad, homogeneidad, 76. El Diseño Organizacional involucra de un superior sobre sus subordinados.
complejidad.  Integración aspectos como:
 Satisfacción al cliente

79. ¿Qué es la Reingeniería? recursos organizacionales para lograr los 5. ¿Cuáles son los roles administrativos  Vocero: transmitir información al entorno
Se basa en optimizar los procesos mediante su objetivos interpersonales? y sus superiores
rediseño, a partir de una revisión y análisis de  Representante: de la entidad, del
los mismos, obteniendo mejoras en el
2. ¿Quiénes son los directivos? colectivo 8. ¿Qué es un comité?
desempeño de aspectos críticos de la empresa.  Líder: motivar y animar a los
Los que planean, organizan, lideran y controlan Es un conjunto de personas encargadas como
El propósito principal es encontrar ineficiencias, subordinados grupo de un asunto
obsolescencias mediante la criticidad los esfuerzos de los miembros de la  Enlace: de su entidad con el entorno y
organización y el empleo de todos los demás hacia adentro. 9. ¿Qué funciones cumplen las
80. ¿Cuáles son los Aspectos Críticos de recursos organizacionales para lograr los personas en los comités?
una Empresa? objetivos. 6. ¿Mencione cómo se clasifican los  Algunas buscan información, otras la
 Costos roles administrativos? proporcionan
 Calidad 3. ¿Cómo se clasifican los directivos?  Interpersonales  Algunas intentan coordinar las acciones
 Servicio  Informativos del grupo o concretar negociaciones
 Rapidez  Decisorios cuando hay conflictos
 Negociadores  Algunas intentan alentar a las demás a
CUESTIONARIO FINAL DE GERENCIAL contribuir, otras son seguidoras
EMPRESARIAL 7. ¿Describa los roles administrativos
informativos? 10. ¿Mencione los grados de formalidad
1. Defina la Administración 4. ¿Qué es un administrador funcional?
 Seguimiento: buscar información fuera de los comités?
Es el proceso de planear, organizar, liderar y Es responsable de una sola actividad
y dentro  De línea
controlar los esfuerzos de los miembros de la organizacional, como producción,
 Divulgación: distribuir información en la  Staff
organización y el empleo de todos los demás mercadotecnia o finanzas.  Formales
organización
 Informales

 Permanentes 14. ¿Para qué sirve el apalancamiento Congregación de dos o más personas que desempeño y un método de trabajo del cual
 Temporales financiero? actúan de manera interdependiente y uniforme todas ellas son mutuamente responsables.
de pro del cumplimiento de las metas comunes.
Sirve para medir el efecto que el endeudamiento 21. ¿Qué es la coordinación?
11. Escriba 3 funciones de los Recursos tiene sobre la rentabilidad de la empresa. 18. Del siguiente listado seleccione las
Humanos o Talento Humano características de los grupos.
Es el proceso de integrar los objetivos y
 Políticas de ascenso. 15. ¿Qué entiende por el análisis de la actividades de unidades independiente de una
a. Sus miembros comparten una o más
 Remuneración. Cadena de valor? organización, a fin de conseguir eficientemente
metas comunes
 Condiciones de trabajo. las metas organizacionales.
Es la representación esquemática del conjunto b. Los miembros asumen ciertas
de actividades básicas en que se puede funciones 22. ¿Qué es la habilidad?
12. ¿Qué nos permite conocer el análisis desagregar la actividad principal de la empresa: c.Los grupos desarrollan normas La capacidad de un individuo para desempeñar
de apalancamientos? producción del bien o el servicio. d. Todas las anteriores varias tareas en un puesto.
Nos permitirá conocer cómo se lleva acabo el 16. Enumere los principios de utilidad
19. Enliste tres ventajas de los grupos. 23. Mencione los tipos de habilidades
uso de los recursos y que posibilidades de para eliminar desventajas de los comités.
 Brindan satisfacción social a los  Habilidades conceptuales.
actuación le caben a la empresa para mejorar la  Autoridad
miembros  Habilidades humanas.
asignación de recursos.  Tamaño
 Promueven la comunicación  Habilidades técnicas.
13. ¿Cuáles son los tipos de  Membresía
 Asunto  Dan seguridad
apalancamientos?
 Financiero  Nominación de presidente 24. La habilidad conceptual es:
20. ¿Qué son los equipos?
 Operativo  Eficiencia de costos a. Capacidad mental para analizar y
 Producción Número reducido de personas con habilidades diagnosticar situaciones complejas. Es la
 Marketing 17. ¿Qué es grupo? complementarias comprometidas con un capacidad mental de coordinar e integrar
propósito común, una serie de metas de
 todos los intereses de la organización y Detectar las amenazas y oportunidades que el
sus actividades. entorno le depara a la organización.
31. Seleccione cuales son las
b. Capacidad de trabajar con otra 28. Escriba ejemplos de factores características estructurales de la
gente, comprenderla y motivarla, tanto tecnológicos empresa:
en lo individual como en grupo.
• Procesos y métodos productivos  Nuevas tecnologías 34. Definición de apalancamiento
c.La capacidad de aplicar conocimientos o
• Nuevas tecnologías  Antigüedad y fase del ciclo de vida de la operativo
capacidades especializadas, capacidad
• Conocimientos científicos y tecnológicos empresa
de utilizar las herramientas, Se define como la variación producida en las
• Infraestructura científica y tecnológica
procedimientos y técnicas de una  Costos cambiantes. utilidades debido a una variación relativa en
disciplina especializada. 29. A través de que estructuras se puede  Procesos y métodos productivos volumen de ventas.
d. Ninguna de las anteriores estudiar el análisis del micro entorno  Tamaño y estructura jurídica
35. Que es la cadena de valor
Fuerzas Competitivas
25. Mencione los elementos de la 32. Que permite el análisis de Es la representación esquemática del conjunto
 Grado de concentración del sector
dirección:  Grado de madurez, ciclo de vida de la apalancamiento de actividades básicas en que se puede
 Liderazgo industria Permitirá conocer cómo se lleva acabo el uso desagregar la actividad principal de la
 Motivación de los recursos y que posibilidades de empresa: producción del bien o el servicio.
 Comunicación 30. ¿Cuáles son los factores principales actuación le caben a la empresa para mejorar 36. Complete el objetivo del análisis
26. ¿Cuáles son las funciones de la que actúan como barreras al ingreso de la asignación de recursos. externo
planificación? un producto mencione 3?
33. Cueles son los tipos de Detectar las amenazas y oportunidades que el
Reflexión, análisis, formulación, implantación,
control.
• Diferenciación del producto. apalancamiento entorno le depara a la organización
• Requisitos de capital.
27. ¿Cuál es el objetivo del análisis 37. Que es el micro entorno
• Costos cambiantes.
externo?

El micro entorno de una organización “está El análisis de situación de una organización

compuesto por los actores del entorno tiene como finalidad servir de base a la a) Aprovisionamiento
46. Escriba 4 funciones de marketing
inmediato que afectan a la capacidad de servir decisión estratégica, así como aportar b) Desarrollo de Tecnología
 Evolución de la cuota de mercado
a sus mercados. información para la reformulación de la misión c) Administración de Recursos Humanos.
d) Infraestructura de la Empresa  Evolución de la demanda
38. Cuál es la finalidad de el análisis de y los objetivos definidos inicialmente.
e) Servicio de postura.  Características de los productos,
los proveedores 41. Que es Análisis de la Cadena de amplitud de la gama de productos
Determinar en qué medida pueden “ejercer Valor? 1) A,B,C,D 2) A,C,D,E 3) A,B,,D,E  Componente tecnológico de los
determinadas presiones en los precios y en las Es la representación esquemática del conjunto 4) A, D productos
cantidades ofertadas. de actividades básicas en que se puede
desagregar la actividad principal de la 44. ¿Que entiende por la actividad 47. Escriba 4 funciones de producción
39. Seleccione 3 de las condiciones que primaria?
empresa: producción del bien o el servicio.  Sistema de producción empleado
hacen poderoso a un consumidor.
42. Seleccione las actividades primarias Conforman el proceso productivo de la empresa,  Análisis de los costos
 Costos cambiantes
A) Logística interna o entrada de factores. desde el punto de vista físico, así como la  Estado de los equipos.
 Si enfrenta costos bajos por cambiar de transferencia y atención al cliente.
B) Operaciones o producción  Control y calidad.
proveedor.
C) Logística externa o Distribución 45. ¿Qué es el análisis de
 Reacción esperada
D) Marketing y Ventas apalancamiento? 48. Escriba 4 características de los
 Devenga bajas utilidades. E) Servicio de Postventa
El análisis de los apalancamientos permitirá Recursos Humanos o Talento Humano.
 Diferenciación del producto
conocer cómo se lleva acabo el uso de los  Políticas de ascenso.
 El comprador tiene información total. 1) A,B,C,D 2) A,C,D,E 3) A,B,C,D,E
recursos y que posibilidades de actuación le  Remuneración.
40. Complete: 4) A, D
caben a la empresa para mejorar la asignación  Condiciones de trabajo.
43. Seleccione las actividades de apoyo de recursos.  Optimización del método de trabajo

 Tamaño de la empresa independiente. Es el responsable de todas las Radica fundamentalmente en obtener el

49. Que es función financiera  Etapa del ciclo de vida de la empresa actividades de dicha unidad. control del medio en el cual los otros miembros
Análisis de la estructura y situación financiera  Condiciones del mercado locas de 55. ¿Cuál es el comportamiento del líder? del grupo se desenvuelven, permitiendo
trabajo conocer lo que realmente ellos desean o
de la empresa a través del examen de las  Ser movilizador
cuentas contenidas en los estados financieros  Condiciones de trabajo  Ser referente
necesitan lo que conllevará al logro y
básicos de la empresa.  Ser objetivo satisfacción de sus necesidades.
52. ¿Quiénes son los directivos?  Ser eficaz 59. ¿Qué es la autoridad?
50. Ponga V o F Los que logran que las cosas se lleven a cabo  Tener carisma Es la capacidad para hacer, mandar a hacer
y ser obedecido a fin de alcanzar
 Los tipos de apalancamientos son por conducto de otras personas.
56. ¿En que se basa el valor de un líder? determinados objetivos.
financiero, operativo y producción,
marketing ( V ) Se basa esencialmente en su capacidad de
60. ¿Cuáles son los tipos de Autoridad?
 Apalancamiento financiero: Sirve para crear equipo, de motivar, de enseñar e
 Ejecutiva
medir el efecto que el endeudamiento tiene 53. ¿Que hace el administrador involucrar a las personas que trabajan con él
sobre la rentabilidad de la empresa. ( V )  Funcional
funcional? en un proyecto común.
 Apalancamiento operativo: Está basado en  Formal
Es responsable de una sola actividad 57. Escriba los estilos de liderazgo de
la estructura de costos de la empresa
organizacional, como producción, Stoner:
según el criterio de clasificación en datos
mercadotecnia o finanzas.  Estilo orientado a lo laboral
y variables. ( F)  Estilo orientado al empleado
54. ¿Que hace el administrador general? 61. Responda con Verdadero o Falso lo
 Estilo participativo
siguiente:
51. Escriba son los factores que influyen Supervisa una unidad compleja, digamos una
en la selección compañía, una subsidiaria o una división 58. En que consiste el poder de liderazgo

El apalancamiento financiero sirve para medir
el efecto que el endeudamiento tiene sobre la
rentabilidad de la empresa. (Verdadero)
62. ¿Cómo se define el Apalancamiento
operativo?
Se define como la variación producida en las
utilidades debido a una variación relativa en
volumen de ventas.
63. ¿Qué es el Análisis de la Cadena de
Valor?
Es la representación esquemática del conjunto
de actividades básicas en que se puede
desagregar la actividad principal de la empresa:
producción del bien o el servicio.
64. Complete:
A través de este análisis se pretender identificar
las fuentes de ventajas competitivas. Estas
pueden estar en:
 Las actividades básicas
 Las interrelaciones entre actividades
 Las interrelaciones dentro del sistema de El diagnóstico de la empresa consiste en 69. CUAL ES LA FINALIDAD DEL
valor efectuar un diagnóstico para determinar la ANALISIS DE LOS PROVEEDORES?
situación en que se encuentra la empresa. No  determinar en qué medida pueden
65. ¿Qué conforman las actividades Establece las disfunciones o malos “ejercer determinadas presiones en los
primarias? funcionamientos. precios
 determinar en qué medida pueden
Conforman el proceso productivo de la empresa, El diagnóstico de la empresa consiste en “ejercer determinadas presiones en las
desde el punto de vista físico, así como la efectuar un diagnóstico para determinar la cantidades ofertadas
transferencia y atención al cliente. situación en que se encuentra la empresa.  determinar en qué medida pueden
66. COMPLETE LAS PALABRAS QUE Establece las disfunciones o malos “ejercer determinadas presiones en los
FALTAN funcionamientos. precios y en las cantidades ofertadas
El diagnóstico de la empresa consiste en
El ……………de situación de una organización efectuar un resultado para determinar la 70. ¿INDIQUE 2 FACTORES QUE
tiene como finalidad servir de base a la situación en que se encuentra la empresa. ACTUAN COMO BARRERAAL INGRESO
decisión estratégica, así como aportar EN ELMERCADO?
Establece las disfunciones o malos
…………… para la reformulación de la misión y  Política gubernamental
funcionamientos.
los objetivos  Costos cambiantes.
 Análisis 71. Escriba 3 funciones de marketing
68. ESCRIBA V O F
 Mercado El micro entorno de una organización “está Evolución de la cuota de mercado
 Información compuesto por los actores del entorno inmediato Evolución de la demanda
que afectan a la capacidad de servir a sus Servicios de postventa
67. ESCOJA LA OPCION CORRECTA mercados (V
72. Escriba 3 funciones de producción
Análisis de costo 75. Escriba 3 funciones recursos
Estados de los equipos humanos o talento humano
Control de calidad Políticas de ascenso.
Remuneración.
73. Que es cadena de distribución de Condiciones de trabajo
valor
Es la representación esquemática del conjunto
de actividades básicas en que se puede
desagregar la actividad principal de la
empresa: producción del bien o el servicio.
74. Compete sobre el análisis de
apalancamientos
El ………de los apalancamientos permitirá
conocer cómo se lleva acabo el uso de los
recursos y que posibilidades de actuación le
caben a la ……… para mejorar la asignación
de 3………….
Análisis
empresa
recursos