Idea Empresarial

Medellín es una ciudad en constante crecimiento y el servicio de transporte público que

funciona es bastante amplio en cuanto a que existen diversas opciones como: metrocable, tranvía,

buses, metroplus, metro y taxis; pero no son lo suficiente para la cantidad de usuarios que utilizan este

servicio, porque a pesar de haber todas estas opciones de transporte siempre se produce demoras a la

hora de utilizarlos y esto perjudica a los usuarios que necesitan ir a trabajar, hacer diligencias, colegio

entre otras cosas. Para solucionar esta situación que aqueja a miles de usuarios de este servicio, surgió

la idea de crear una empresa de transporte público la cual estará constituida por flotas de buses que

contribuyan a mejorar la movilidad de los pasajeros y disminuir el tiempo de espera en los paraderos.

Este producto estará dirigido a todas aquellas personas que utilizan el servicio para

movilizarse diariamente en la ciudad desde niños hasta personas de la tercera edad y discapacitados

Misión

La empresa de transporte Inno Transportar, Tiene como misión mejorar el servicio de

transporte de pasajeros en el área urbana de la ciudad, generando estrategias que contribuyan

a la excelente prestación del servicio y comodidad de nuestros pasajeros, con esto buscamos

posicionarnos en el primer lugar como prestadores del servicio de transporte.

Visión

Inno Transportar, se convierta en la empresa líder en el transporte de pasajeros,

manteniendo una continuidad en sus procesos organizativos, empresariales y gremiales, bajo
la premisa de prestar un servicio de calidad, instruyendo a nuestro personal administrativo y
del parque automotor garantizando la calidad prestada, para llegar a hacer la mejor empresa
de transporte en el 2035.
Objetivos corporativos

1. Promover en los usuarios la utilización de nuestros servicios

2. Innovar con proyectos que beneficien al usuario del servicio y a la ciudad
3. Disminuir el tiempo de espera en los paraderos de buses.
4. Garantizar un mejor transporte para las personas en estado de gestación, tercera edad
y personas discapacitadas.
5. Gestionar proyectos que ayuden a disminuir el impacto ambiental y contribuyan a
mejorar la calidad de vida de los usuarios.
6. Entrenar a los conductores a prestar un servicio de calidad donde se profundice en la
calidez humana y el trato con los usuarios

Objetivos
1. Ofrecer un servicio de calidad en el área de transporte publico
2. Mejorar la movilidad de los usuarios
3. Brindar soluciones que contribuyan a el mejoramiento de la movilidad de los usuarios
del transporte publico
4. Diseñar estrategias que aporten al crecimiento de la empresa

Estrategias
 Estrategia de producción: brindar un buen servicio para que los usuarios nos prefieran
y estos a su vez les informen a otros generando un aumento masivo de pasajeros, que
promueva una mayor ganancia.
 Estrategia comercial: se decide ajustar los precios del pasaje para que sean
competitivos en comparación a las otras empresas de transporte
 Estrategia financiera: autofinanciarse con las ganancias obtenidas por nuestra flota de
buses
 Estrategia de recursos humanos: escoger trabajadores altamente calificados que
satisfagan las necesidades de la empresa donde contribuyan a conducir el crecimiento
y mejoramiento de la empresa, con el objeto de fomentar el trabajo en grupo entre los
trabajadores y así mejorar la productividad de la empresa.

PLAN DE MONTAJE DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE INNO

TRANSPORTAR
RESUMEN EJECUTIVO
 La empresa de transporte Inno Transportar, es una empresa que se creó para mejorar
la movilidad de los usuarios del servicio de transporte público de la ciudad de Medellín,
buscando con ello mejorar la experiencia de los pasajeros en el transporte público evitando
las largas esperas de los servicios de transporte en los pasajeros. Se quiere brindar una mejor
opción en el Servicio; se proyecta como una empresa con altos estándares de calidad que no
solo contribuyan a la prestación de un buen servicio de transporte, sino que además apoye en
la preservación del medio ambiente, con programas de reposición que permitan contar con
un parque automotor moderno y de alta tecnología, para garantizar servicios puntuales,
máxima comodidad y bajos índices de accidentalidad.

DESCRIPCION DE LA EMPRESA
Objeto
El objeto de la empresa será el transporte de personas en el área urbana de la ciudad
de Medellín
Descripción De Los Socios
La empresa estará constituida por: NOMBRE DE LOS SOCIOS
Tipo De Empresa
Sector al que pertenece la empresa: Sector de transporte de pasajeros
Régimen jurídico: Sociedad por Acciones Simplificada SAS
Magnitud: Microempresa.
Capital: Privado

Políticas

1. Satisfacer a nuestros clientes mediante la prestación de un servicio que les ofrezca

altos estándares en cuanto a seguridad, comodidad, puntualidad, responsabilidad y
cumplimiento.
2. Realizar mejoras continuas a nuestro sistema de gestión de calidad que nos contribuya
a mejorar el desarrollo del talento humano, la modernización del parque automotor y
el empleo de tecnologías adecuadas para información, logística y atención al cliente.
3. Afianzar nuestra imagen ante los clientes con excelente servicio y calidad

Análisis del Mercado

El mercado de transporte de pasajeros, existe una diversidad de empresas que se
dedican a otorgar este servicio. La oferta que existe dentro de la ciudad de Medellín ha
crecido en los últimos tiempos debido al aumento de la población. La demanda con la cual
cuenta este servicio es muy amplia. Ya que existe un gran número de pasajeros que se
demoran esperando un servicio de transporte para poder llegar a su lugar de destino.

Objetivos
 Ofrecer un servicio de calidad en el área de transporte publico
 Mejorar la movilidad de los usuarios del servicio transporte
 Brindar soluciones que contribuyan a el mejoramiento de la movilidad de los usuarios
del transporte publico
 Diseñar estrategias que aporten al crecimiento de la empresa

Análisis Situacional
El crecimiento de Medellín y sus alrededores ha contribuido al aumento de personas que
utilizan el transporte público como medio para movilizarse. Es por ello que este análisis
permitirá ver la importancia de desarrollar esta empresa.

ANÁLISIS DEL ENTORNO

Entorno Macro
Se logra pensar que es positiva, debido a la gran demanda del servicio de transporte de
pasajeros, debido a que el Plan de movilidad de la ciudad busca “Construir y calibrar
modelos de transporte que permitan analizar las diferentes políticas y estrategias en cuanto
a la movilidad de personas y bienes, a diferentes escenarios de corto, mediano y largo
plazo.1” En esta política se busca nuevos y mejores proyectos en cuanto al transporte y es
accesible a nuevas propuestas que cumplan con determinadas características en la parte legal
Entorno Micro
En la ciudad existen varias empresas de transporte de pasajeros, algunas tienen buena
infraestructura y atención al cliente, otras no tanto.

ESTUDIO DE MERCADO
MERCADO CONSUMIDOR
Hemos delimitado la prestación del servicio de transporte público de pasajeros a la
ciudad de Medellín y sus alrededores, tomando como clientes potenciales todas las personas

1
Plan Maestro de Movilidad para la Región Metropolitana del Valle de Aburrá. 2017
que necesiten utilizar el servicio público de transporte desde niños hasta personas de la
tercera edad.

ANALISIS DOFA DE LA EMPRESA

AQUÍ VA LA MATRIZ DOFA

FACTORES DE ÉXITO
1. Aumento de los usuarios del servicio
2. Crecimiento de la empresa
3. Apoyo de las autoridades y de la ciudadanía
4. Que la imagen de la empresa sea representativa para todos nuestros clientes y que
nuestros trabajadores se identifiquen y vinculen con la empresa como una familia.
5. Personal comprometido, integrado y con alto nivel técnico dentro de la empresa
6. Reconocimiento de la calidad en la prestación del servicio por parte de la empresa y
sus trabajadores

MERCADO COMPETIDOR
La competencia es directa porque en Medellín existen diversas empresas que prestan
servicio de transporte público de pasajeros como lo son metrocable, tranvía, buses urbanos,
metroplus, metro y taxis estas empresas ya cuentan con varios años prestando este servicio,
pero se puede decir que aún se presentan algunas inconformidades por parte de los pasajeros,
por lo que esto se puede considerar como una ventaja para nosotros como nueva empresa de
transporte porque podemos ofrecer un servicio novedoso y alternativo frente a la abundante
competencia directa, indirecta y potencial que existe en el mercado.
Competidores Directos
Las empresas de transporte que ya se encuentran constituidas en la ciudad de Medellín
y prestan el mismo servicio de transporte público de pasajeros.
Competidores Indirectos
Las empresas de transporte empresarial y de pasajeros que la realizan a las afueras de
la ciudad que por sus características similares pueden sustituir al transporte público
Competidores Potenciales
Las empresas extrajeras o nacionales que vean en Medellín la posibilidad de expandir
sus horizontes ofreciendo un servicio similar en el futuro para mejorar la movilidad en la
ciudad.
Estrategia
 La empresa buscara prestar un mejor servicio a un costo razonable
Diferenciación
Al ser una empresa pequeña contará con un servicio y supervisión más personalizada,
los conductores y nuestros trabajadores contasen con capacitación continua para garantizar
una excelente prestación del servicio, se estará al tanto de que los pasajeros lleguen a su
destino en las mejores condiciones y en el tiempo determinado.
La empresa tendrá una imagen confiable y eficiente al momento de prestar el servicio,
además se valorarán y se tomarán en cuenta todas sus sugerencias de los usuarios para poder
así prestar un mejor servicio.
Enfoque
La empresa inicialmente brindara sus servicios de transporte en la ciudad de Medellín,
pero con miras a expandirse en un futuro a las diferentes áreas del municipio de Antioquia.
Precios
La empresa tendrá precios razonables que le convengan tanto al pasajero como a la
empresa, siendo competitiva frente a las demás empresas de transporte
Plan de Marketing
Nuestro mercado objetivo son todas aquellas personas que utilizan el transporte
público que requieran un servicio completo en el área urbana de Medellín
Servicio
El servicio que prestara Inno Transportar, es el de transporte público de pasajeros en
el área urbana de Medellín, los buses de la empresa harán los distintos recorridos en la ciudad,
a través de micro ruteo delimitando las rutas que van a recorrer nuestros conductores para la
recolección de pasajeros y llevarlos a su destino. Lo que busca la empresa es que los clientes
lo identifiquen por su buen servicio, atención, calidad y seguridad.
Para la empresa es importante tener una buena comunicación con sus empleados ya
que esto hace que ellos se desempeñen de una mejor forma y siempre busquen mejorar el
servicio y atender al cliente de la mejor forma para satisfacerlo.
Características
La empresa se reconocerá por su calidad y buen servicio, tendrá su slogan distintivo
y componentes del servicio.
La empresa contara con una flota de buses modernos y de última generación en las
empresas de transporte, buscando con ello la comodidad y satisfacción del cliente
Una flota de 06 buses FRR FORWARD EURO IV MARCA CHEVROLET
 En un principio la compañía funcionara en una pequeña oficina, aunque conforme
vaya creciendo la misma nos estableceremos en una oficina más amplia y con mayor
capacidad para nuestras operaciones
Se contará con una zona de parqueo
El nombre de la empresa que se acordó fue: Inno Transportar
Ubicación: DIRECCIÓN ------------------OJO
Las oficinas para la empresa se localizarán dentro del área urbana de la ciudad, así
como el parqueadero se ubicará en una zona estratégica para que nuestros conductores
puedan llevarlos y recogerlos sin ningún inconveniente. Esto es porque si existe cualquier
problema técnico, operativo, financiero o administrativo, se podrá resolver rápidamente.

PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD
Se elaborará un plan estratégico de publicidad en conjunto con todos los socios que
nos permita dar a conocer la empresa en todo el perímetro urbano de Medellín para que
nuestros clientes nos conozcan y prefieran nuestros servicios.
a. Campaña Publicitaria
Lo que se quiere es mostrar la empresa ante nuestros clientes es resaltar nuestros
valores mostrando que nuestro servicio es confiable y de calidad
Porque la meta es que en nuestros comienzos podamos obtener los resultados
esperados teniendo una un afluente masivo de pasajeros e ir creciendo a medida que pasen
los años, nuestra campaña publicitaria se llevara a cabo a través de las redes sociales que son
las más vistas por las personas de todas las edades, además de la radio.

RECURSOS HUMANOS
La empresa de transportes contara inicialmente con un personal de 11 trabajadores
(un gerente, un asesor legal, un contador o administrador, una secretaria, un supervisor, y 6
conductores). La empresa controlara su personal mediante un supervisor.
Se contratará los servicios de un profesional en RRHH cuando se requiera vincular
personal a la empresa según se requiera.
Todo personal que labora dentro de la empresa tendrá sueldo fijo mediante contrato;
ninguno poseerá sueldo variable.
La empresa brindara incentivos vía remuneraciones adicionales y regalos al mejor
trabajador del mes, anual.
 La empresa ha pensado dar un mantenimiento continuo de las unidades ya que son la
herramienta principal de ella, ya que gracias a esto se pueden detectar problemas antes que
sucedan y los conductores estarán especializados para detectar las fallas en las unidades.

ESTRATEGIA DE PRODUCCION
Nuestro objetivo operacional es brindar un servicio de calidad y garantizar la
satisfacción de nuestros pasajeros

1. ESTRATEGIAS
 Lograremos desarrollar nuestras operaciones del servicio de una manera efectiva
mediante un adecuado uso de la prevención (anticipación de acontecimientos y situaciones
futuras) y organización (adecuado ordenamiento de los recursos).
Nos diferenciaremos de la competencia a través de la prestación de un servicio de
calidad y una adecuada prestación del servicio.
Nos esforzaremos para ofrecer un mejor servicio brindado con la mejor calidad a
nuestros clientes directos, indirectos y otro tipo

TECNOLOGÍA DE PRODUCCIÓN DEL SERVICIO

La tecnología de la producción del servicio son las características de las unidades de
transporte a ofrecer a nuestros clientes.

1. TECNOLOGÍA
La empresa operara utilizando tecnología mixta: Mano de obra y tecnología (unidades
de transporte).
Mano de obra: el personal que laborar en la empresa y contribuirá con el desarrollo
de las actividades de oficina, así como la operación de las unidades de transporte, también
para el control de la calidad y carácter del servicio.
Utilizaremos unidades de transporte como son:
06 Buses FRR FORWARD EURO IV MARCA CHEVROLET 2017

RECURSOS e INVERSIONES
Con los recursos que contara la empresa se utilizaran de manera adecuada e invertirán
en las necesidades de las diferentes áreas de trabajo para que se logre con ello un excelente
funcionamiento de la empresa.
Conocer los recursos con que cuenta la empresa es de vital importancia porque esto
nos permite poder explotarlos de una mejor forma y así mejorar los servicios que se prestaran.
Realizar constantes revisiones sobre lo que sucede dentro de la empresa por medio de
auditorías internas, por una persona especifica dentro de todas las áreas. Para poder así tener
control de las entradas y salidas de los recursos dela empresa.
La contratación de los operadores especializados se hará con currículo y años de
experiencia en la transportación del personal y carga.
INFORMACION FINANCIERA
Unidades Del Parque Automotor
Detalle Cantidad Valor Unitario ($) Valor Total ($)
Vehículo (Buses 6 250.000.000 1.500.000.000
FRR Forward
Euro IV Marca
Chevrolet)
TOTAL 1.500.000.000

Infraestructura
A continuación, se describen la infraestructura que se considera indispensable para el
funcionamiento de las oficinas y el parque automotor

Oficina 1 70.000.000 70.000.000

Terreno 1 120.000.000 120.000.000

(Parqueadero)

TOTAL $ 190.000.000

Muebles y Equipos de Oficina

A continuación, se describen los que se consideran indispensable para el funcionamiento de
la oficina
Detalle Cantidad Valor Unitario ($) Valor Total ($)
Escritorio 5 350.000 1.750.000
Sillas 5 135.000 675.000
computadoras 5 900.000 4.500.000
Archivador 2 307.000 614.000
Papelería 300.000 300.000
Dispensador de 1 480.000 480.000
agua
TOTAL 18 8.319.000

Gastos de Promoción
A continuación, se detalla los gastos de promoción necesarios para dar a conocer a la empresa
antes nuestros posibles clientes
Radio, tv, web, 1.500.000 1.500.000
periódico
Total $ 1.500.000
Requerimiento de Mano de obra
A continuación se detalla el costo de mano de obra para la producción del servicio
Detalle Cantidad Valor Unitario ($) Valor Total ($)
Mano de Obra
Directa
Gerente 1 3.500.000 3.500.000
Contador 1 2.000.000 2.000.000
Asesor Legal 1 1.500.000 1.500.000
Secretaria 1 900.000 900.000
Supervisor 1 1.200.000 1.200.000
Conductores 6 1.000.000 6.000.000
Mano de Obra
Indirecta
Limpieza 1 500.000 500.000

TOTAL 15.600.000

Inversión del Plan de Negocios

Inversión Valor $
Capital Fijo 1.698.319.000
Infraestructura 190.000.000
Unidades de Transporte 1.500.000.000
Muebles y equipos de Oficina 8.319.000
Capital de Trabajo 15.600.000
Mano de obra 15.600.000
Activos Diferidos 1.500.000
Gastos de promoción 1.500.000
Total (C+CT+A) $ 1.715.419.000

La anterior tabla muestra los resultados obtenidos del Plan de Inversión, el cual
describe cuanto es la inversión que necesita Inno Transportar, para obtener utilidades, debe
haber una inversión en el capital de trabajo de la empresa para que pueda realizar sus
actividades y cumplir con sus obligaciones logrando una efectividad de sus funciones al
100%; además es importante debe invertirse en publicidad para darse a conocer en la Ciudad,
en el País y el mundo mostrando los servicios que prestan y sus avances en el proceso de
transporte de pasajeros.

CONCLUSIONES
 Realizar un plan de montaje de negocio es una herramienta importante que nos
permite la incorporación de una empresa en el mercado para constatar si es rentable y
eficiente, para conformar una empresa competitiva que satisfaga las necesidades de los
usuarios.
Al elaborar el plan de negocios de la empresa de transportes de pasajeros podemos
darnos cuenta que es una inversión óptima para los accionistas, dado que los ingresos
proyectados son rentables a largo plazo.
Constituir esta empresa de transporte públicos de pasajeros, ayuda a mejorar la
movilidad de la ciudad de Medellín
Al realizar este plan de negocios vemos que es indispensable realizar inversiones
fuertes que nos ayuden a mejorar constantemente nuestro servicio, y que nos permita
competir en el mercado, contando para ello con el aporte de los inversionistas, y con el apoyo
de instituciones financieras.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Plan Maestro de Movilidad para la Región Metropolitana del Valle de Aburrá, 2017
Datos y estadísticas de uso del transporte público en Medellín. Índice de Transporte Público
de Moovit. Consultado el 23 de agosto de 2017.