²

L I B R O B L A N C O

7 claves de éxito para formar eficazmente

al Alumno Moderno en 2019
ÍNDICE
El alumno moderno p3

¿Quién es el alumno moderno? p4

¿Cómo se debe adaptar la formación al p6

alumno moderno?

¿Cómo captar la atención del alumno p9

moderno?

¿Cómo mantener el interés del alumno p11

moderno?

¿Hay que adaptarse a los nuevos métodos p13

de trabajo del alumno moderno?

¿Cómo integrar las diferentes

generaciones de trabajadores? p16
 El Alumno Moderno

Así se hable de digitalización, revolución o encuentran ante una población de empleados

transformación digital, la constatación es
evidente: las herramientas digitales ya forman
parte de nuestra vida diaria, tanto a nivel
personal como profesional. Actualmente, una
empresa no puede resultar atractiva para sus
clientes ni sus empleados si no tiene en cuenta
este nuevo modo de trabajo y comunicación.
Sin embargo, muchos responsables cometen
el error de limitar la digitalización de la empresa
a la relación con los clientes (presencia en
las redes sociales, comunicación multicanal,
desarrollo de la web-to-store, etc.). No
obstante, la gestión del personal es una parte
importante de esta transformación digital.
Hoy, los servicios de recursos humanos, así
como los responsables de formación, se
heterogénea. En efecto, a día de hoy
coexisten varias generaciones, cada una con
diferentes expectativas y una comprensión
más o menos innata de las herramientas
digitales. Pero tienen algo en común: ya todas
las han integrado en su vida diaria. Incluso
los trabajadores nacidos entre 1945 y 1965
(los baby-boomers) han participado en esta
revolución digital.
Así, los empleados actuales no son los
mismos que los de los años 80 o 90. Por lo
tanto, al implementar una formación, es
fundamental tener en cuenta esta evolución
del perfil de los empleados. Estos últimos se
han acostumbrado a buscar la información en
internet y obtenerla instantáneamente. Cada
vez tienen más exigencias.

Los responsables deben comprender que los empleados ya

no tienen las mismas expectativas ni disposiciones que en los
años 1990 o 2000 con respecto a la formación profesional.

El estudio sobre el alumno moderno, “Meet los trabajadores actuales, poniendo así en
the Modern Learner”, publicado por Josh evidencia sus principales características.
Bersin en 2014, ofrece un retrato preciso Permite entender mejor la noción del alumno
de los empleados y, de manera general, de moderno y cuestionarse sobre la relación

03 7Speaking | 7 claves de éxito para formar eficazmente al estudiante moderno en 2019.

 con el trabajo y la formación. Además,
ofrece a los responsables (RH, RF, DG…)
algunos puntos clave para aprovechar
al máximo esta búsqueda constante de
conocimientos y ofrecer formaciones
eficaces, atractivas, acordes con las
necesidades operativas de la empresa.
el estudio de Josh Bersin y elaborar este
libro blanco. El objetivo es esbozar el
retrato del alumno moderno y ayudar a las
empresas a comprender las necesidades
de sus empleados y elegir herramientas de
formación adecuadas para lograr un ROI
positivo y cuantificable.

Teniendo en cuenta este enfoque, el

equipo de 7Speaking ha decidido analizar

Observación: Esta noción del alumno moderno difiere de la noción de

edad. No se trata de distinguir las diferentes generaciones de trabajadores
presentes en la empresa. Esta expresión refleja simplemente el hecho de
que nuestra disposición para aprender, concentrarnos y asimilar difiere
de la de los años 1980, 1990, e incluso 2000. Esto atañe a todas las
generaciones. La atracción por los smartphones, por ejemplo, no es exclusiva
de los millenials, sino que parece extenderse a todas las generaciones.

¿Quién es el alumno moderno?

El estudio sobre el alumno moderno
publicado por Josh Bersin1, cita fuentes
reconocidas, como la Universidad de
Massachussetts, The Havard Business Review
y el grupo Accenture, entre otros. A partir de
las conclusiones sacadas de estas fuentes,
pone de manifiesto ciertas características
que permiten establecer el perfil tipo del
alumno moderno.

1. Bersin by Deloitte, Meet the Modern Learner

04 7Speaking | 7 claves de éxito para formar eficazmente al estudiante moderno en 2019.

 El alumno moderno se define según siete características:
MÓVIL
• Los trabajadores temporales, los freelancers y los
contratistas representan alrededor del 20 % de la
población activa. Ahora bien, estas categorías de
trabajadores se desplazan fácilmente y tienen tendencia
a adoptar un enfoque nómada del trabajo.
• El 30 % de los empleados a tiempo completo ejercen
su trabajo fuera de las oficinas. Actualmente, el trabajo
a distancia está en alza en numerosas empresas.
• Se calcula que un 37 % de los trabajadores son
móviles.
AUTÓNOMO
• Cuando necesita información para ejecutar una
tarea, la consigue de manera directa, efectuando
búsquedas en internet o consultando vídeos, tutoriales
o cursos en línea, en lugar de recurrir a los canales
tradicionales (documentación o formaciones internas).
• Estas búsquedas no siempre se hacen a partir de
un ordenador. El alumno moderno suele utilizar su
smartphone para ello.
05 7Speaking | 7 claves de éxito para formar eficazmente al estudiante moderno en 2019.
COMPROMETIDO
• El 62 % de los profesionales del sector informático indican
que debieron pagar ellos mismos ciertas formaciones.
• Solo el 38 % de los empleados consideran que
la oferta de formación interna de la empresa es
suficiente y les permite progresar y mejorarse.
• Se calcula que, actualmente, las competencias
profesionales tienen una vida útil de 2 años y medio.
Pasado ese plazo, deben actualizarse para adaptarse a
las evoluciones del sector.
DISTRAÍDO
• Se conecta 27 veces en promedio a internet durante el
día.
• Consulta su smartphone hasta 9 veces por hora.
• Se desconcentra por las numerosas distracciones online,
así como por las diversas notificaciones recibidas a través
de las redes sociales y las herramientas de comunicación
interna de la empresa (una cada 5 minutos).
SOBRECARGADO
• Dedica alrededor del 41 % de su tiempo de trabajo
a proyectos u ocupaciones que presentan un interés
personal para ellos, pero que no son útiles para realizar
sus misiones.
• 2/3 de los empleados consideran que no tienen
suficiente tiempo para realizar todas sus tareas.
IMPACIENTE
• Al visitar una página web, si ésta no capta su atención
al cabo de 5 a 10 segundos, o si no encuentra
información pertinente, la abandona.
• No se detiene a ver un vídeo que dure más de 4
minutos.
COLECTIVO
• Desarrolla sus redes personales y profesionales para
obtener información e intercambiar ideas.
• El alumno moderno se cuestiona, intercambia opiniones
e interactúa para compartir sus conocimientos.
• Se calcula que el 80 % del aprendizaje en el trabajo
resulta de las interacciones con sus colegas y jefes.
 Estas características deben considerarse Capacidad de atención limitada;
teniendo en cuenta las necesidades de la
empresa. Algunos empleados todavía no Sobreexposición a las herramientas
tienen el nivel operativo necesario para llevar digitales (o falta de desconexión);
a cabo sus misiones y lograr sus objetivos.
También hay que tener en cuenta las Agenda cargada;
dificultades que pueden tener las empresas
para reclutar uno o varios colaboradores con Búsqueda de satisfacción inmediata;
nivel operativo en todas las competencias
transversales relacionadas con su puesto Búsqueda constante de información;
(lenguas, comunicación, etc.). Por tanto,
la cuestión de la formación profesional es
Necesidad de intercambiar ideas,
esencial para que la empresa evolucione, sea
comunicar y compartir.
competitiva y se posicione estratégicamente
en su sector de actividad. Pero actualmente,
la implementación de un programa de
formación debe tener en cuenta la definición
del alumno moderno para aportar soluciones a
las dificultades que implica este perfil, a saber:

¿Cómo se debe adaptar la formación al

alumno moderno?
Algunas de las características del alumno moderno reveladas por el estudio de Josh Bersin
coinciden con las conclusiones resultantes de las investigaciones de las ciencias cognitivas. El
aspecto colectivo de la búsqueda de conocimientos y su intercambio evoca el modelo 70-20-
10, que se basa en las siguientes premisas:

De nuestros conocimientos surgen

de la práctica y de la experiencia
(“on-the-job experience”)

06 7Speaking | 7 claves de éxito para formar eficazmente al estudiante moderno en 2019.

 De nuestros conocimientos proceden
de un aprendizaje informal, fruto de las
interacciones sociales con colegas,
amigos, conocidos, etc.

De nuestros conocimientos provienen de

la enseñanza formal o de una formación
teórica

Hoy, la mayoría de las empresas saben la constante disminución del porcentaje de

que conviene abandonar los esquemas de formaciones tradicionales, reemplazadas por
formación tradicionales para privilegiar las el blended learning y el digital learning solo,
formaciones “modernas”, más eficaces y son prueba de ello.
adaptadas al alumno moderno. Por otro lado,

Así como se insiste sobre la experiencia del cliente, para de-

sarrollar el índice de conversión de una empresa, es impor-
tante tener en cuenta “la experiencia del colaborador”para
mejorar los resultados de una formación profesional.

El sector de la formación profesional se ha de las formaciones propuestas son

renovado eficazmente con el fin de integrar
la revolución digital en las ofertas destinadas
a las empresas. Pero no basta con publicar
contenidos de formación en línea para
responder a las expectativas y al modo de
trabajo del alumno moderno, ni a los objetivos
fijados por las empresas, especialmente
en términos de ROI. El contenido (temas
de actualidad, simulación de situaciones
profesionales…) y la presentación (vídeos
cortos, utilización de las redes sociales…)
fundamentales.
El primer objetivo de una formación es que
los colaboradores alcancen un nivel operativo
para mejorar su productividad. Para ello, es
esencial obtener de ellos un compromiso
duradero que garantice su implicación en
cada etapa de la formación. Para lograrlo, la
oferta de formación debe considerar cuatro
puntos principales:

07 7Speaking | 7 claves de éxito para formar eficazmente al estudiante moderno en 2019.

 Captar la atención del Alumno
Moderno
distraído : su capacidad de atención
es limitada, tiene tendencia
a consultar su smartphone
frecuentemente.
autónomo: no se implicará en una
formación que no le deje un margen
de iniciativa. Debe poder crear su
propio recorrido de usuario.
EL ALUMNO MODERNO
móvil: la formación no debe
limitarlo a un solo espacio. Tiene
que poder acceder desde su
ordenador o teléfono, ya sea en el
trabajo, los transportes públicos o
su casa.
colectivo: la formación debe
apoyarse sobre una comunidad
de expertos.
Adaptarse a los nuevos modos de
trabajo
08 7Speaking | 7 claves de éxito para formar eficazmente al estudiante moderno en 2019.
Mantener el interés del Alumno
Moderno
sobrecargado: hay que privilegiar
las sesiones cortas, que se integren
fácilmente en su agenda.
impaciente: si el contenido no
es pertinente y contundente,
abandona rápidamente la página o
el vídeo.
no es necesariamente un Millenial.
Puede pertenecer a la generación
X o formar parte de los baby-
boomers. La formación no debe
excluir a los trabajadores que no
pertenezcan a la generación de
los nativos digitales.
La generación Z llega al mercado
de trabajo y debe ser incluida en
el público de formación..
Integrar las diferentes
generaciones
 ¿Cómo captar la atención del Alumno
Moderno?
El estudio de las ciencias cognitivas permite
conocer algunas pistas sobre el modo de
captar la atención del alumno moderno y
lograr que se comprometa. Así, el concepto
de carga cognitiva desarrollado por John
Sweller y Fred Paas pone en evidencia que la
información se asimila mejor y, sobre todo,
es más atractiva para el alumno cuando se
presenta en múltiples soportes, como visual
y escrito, o visual y oral. Sin embargo, la
multiplicación de soportes sin continuidad
y sin ecosistema es contraproducente y no
garantiza la continuidad entre los soportes.
En materia de formación, esto implica la
utilización simultánea de vídeos, audios,
redes sociales, comunidades de aprendizaje,
chats, que permitan ofrecer a los empleados
contenidos atractivos, garantizando una
continuidad entre las modalidades, y
por lo tanto, una mejor retención de los
conocimientos y un mayor compromiso con
la formación.
Pero el atractivo de una formación no
depende solo de su forma. Hay que
personalizar el fondo, es decir, el contenido,
para responder a las necesidades y las
expectativas del alumno moderno. El secreto
de una formación profesional reside en su
capacidad para proponer a los empleados
contenidos a medida, es decir:
adaptados al nivel lingüístico del
alumno (adaptive learning):
09 7Speaking | 7 claves de éxito para formar eficazmente al estudiante moderno en 2019.
las nociones no adaptadas al nivel
reducirán la implicación del alumno:
por un lado, las nociones demasiado
simples no serán estimulantes; por
otro lado, si son demasiado complejas,
con objetivos muy ambiciosos,
desanimarán al alumno;
centrados en problemáticas de
la profesión o temas de interés
expresados por el alumno: es
más fácil comprometerse con una
actividad cuando esta aporta algo
para progresar en el trabajo o permite
debatir sobre nociones que nos
apasionan o nos atraen.
Es importante integrar la formación en
el trabajo cotidiano del empleado, sin
alterar su agenda. Según el estudio
de Josh Bersin, el alumno moderno
solo podrá consagrar 1 % de su
tiempo a la formación, debido a todas
las solicitaciones y notificaciones a
las que está sujeto. Por lo tanto, el
objetivo es “aumentar” este tiempo
disponible proponiéndole contenidos
interesantes que lo distraigan de las
actividades en línea, que consumen
mucho tiempo, a través de un
formato corto. Recordemos que el
alumno moderno tiene una capacidad
de atención reducida y debe realizar
muchas tareas simultáneas.
 Las sesiones de microlearning pueden
incluirse fácilmente en una agenda
cargada, ya que solo requieren unos
diez minutos. Su aspecto lúdico
también puede incitar al empleado
a conectarse durante la hora de la
comida, en los transportes públicos
o simplemente durante un descanso,
mientras esté realizando una tarea larga.
Las herramientas digitales permiten
proponer este tipo de sesiones, que se
integran fácilmente en la vida diaria del
alumno moderno. El mobile learning
permite que los empleados se conecten
desde cualquier sitio para efectuar su
formación, sin límites de lugar u horario,
manteniendo la continuidad de su
programa.
Sin embargo, no hay que menospreciar el
papel clave de los Recursos Humanos
en la motivación de los empleados,
para lograr una implicación total con
el programa propuesto. Son ellos
quienes deben exponer los beneficios
que pueden obtener los empleados y
la empresa. Deberán encargarse del
marketing de la formación: realizar un
trabajo interno que realce sus valores
y ventajas, crear expectativa por parte
de los empleados, captar su interés y
convertirla en un elemento viral dentro
de la empresa.

Social Learning
Soportes variados

MicroLearning

Contenidos personalizados
(nivel y profesión)

Des supports variés

Formatos cortos
(Microlearning)
Des formats courts (microlearning)

Une présentation efficace de la formation par les responsables

Una presentación eficaz de

la formación por parte de
los responsables

10 7Speaking | 7 claves de éxito para formar eficazmente al estudiante moderno en 2019.

 ¿Cómo mantener el interés del alumno
moderno?
Contenidos actualizados
El alumno moderno se harta rápidamente.
Se conecta a su smartphone regularmente
para consultar las redes sociales, visitar
sitios de noticias o buscar información
sobre un tema preciso. Durante estas
sesiones, recibirá muchas informaciones
nuevas que pueden reducir su grado
de compromiso. Así, los contenidos de
la formación compiten directamente
con estas informaciones. Para que la
formación siga siendo atractiva, debe
renovarse regularmente y proponer
contenidos actualizados.
Por ejemplo, 7Speaking propone
diariamente vídeos sobre temas de
actualidad relacionados con la profesión
o los intereses del alumno, enriquecidos
pedagógicamente por profesores, a
fin de mantener su interés para que se
conecte todos los días o varias veces por
semana a la plataforma de formación.
Social Learning XX Double training, que permite reunir
Contenidos relacionados con
problemáticas cotidianas
El alumno moderno es consciente de la
importancia de formarse para su desarrollo
personal. Como lo expone el estudio
de Josh Bersin, está acostumbrado a
buscar información directamente en los
motores de búsqueda o en tutoriales.
También está dispuesto a pagar él mismo
algunas formaciones. Tal es el caso del
2. Las sesiones cara a cara o presenciales no implican necesariamente una presencia física. Pueden
realizarse a través de videoconferencias, por teléfono, chat, etc.
11 7Speaking | 7 claves de éxito para formar eficazmente al estudiante moderno en 2019.
62 % de los profesionales que trabajan
en el sector de la informática (IT). Esta
actitud proactiva demuestra que espera
que las formaciones respondan a sus
necesidades inmediatas (just-in-time). En
el caso de una formación de inglés, se
implicará más con contenidos centrados
en el inglés profesional y su aplicación en
situaciones concretas que con contenidos
más generales.
Para satisfacer esta demanda, la oferta
de formación debe incluir las siguientes
prestaciones:
XX Utilización del vocabulario profesional.
XX Sesiones cara a cara2 con un formador
que tenga experiencia en el mismo
sector de actividad que el alumno
para realizar simulaciones de situación
creíbles y asesorarlo en la ejecución
de algunas tareas.
dos formaciones en una: por ejemplo,
inglés y management,venta o eficacia
profesional.
La gamification del aprendizaje
Al igual que en el deporte, es fundamental
estimular el interés del alumno y su deseo
por superarse incluyendo un proceso de
juegos y recompensas en su recorrido
de aprendizaje o perfeccionamiento.
 Esta gamificación del aprendizaje
puede concretizarse a través de desafíos
(individuales o colectivos), clasificaciones
con recompensas, distintivos, porcentajes
de realización, etc. La digitalización de la
formación permite multiplicar los soportes
de este proceso lúdico y compartir estos
éxitos con la comunidad. Este aspecto
recreativo es fundamental: los estudios de
las ciencias cognitivas demuestran que el
juego permite aprender de manera más
fácil y duradera.
La autonomía del Alumno Moderno
El alumno moderno ahora sabe dónde
y cómo encontrar la información que
necesita. La gran accesibilidad de la
información en internet permite obtener
respuestas inmediatas (just-in-time).
El alumno actual es impaciente, y su
búsqueda de soluciones debe satisfacerse
instantáneamente.
Por eso, 7Speaking permite que el
alumno elija un recorrido de usuario en
total autonomía, donde pueda buscar
inmediatamente los elementos de
formación que necesite. Es él quien crea su
formación. Puede hallar los conocimientos
que le faltan o quiera profundizar gracias
a las diferentes herramientas y contenidos
puestos a su disposición. Por supuesto,
los alumnos también pueden elegir si
siguen o no el programa recomendado
(según su nivel, sus necesidades y su
profesión). Además, en caso de realizar un
recorrido autónomo, los formadores y los
responsables de formación controlan su
evolución para reorientar al alumno, si es
necesario.

Contenidos actualizados

MicroLearning

Contenidos profesionales

Des supports variés

Gamification (desafíos y
recompensas)

Autonomía del alumno, que es

un actor de su formación

12 7Speaking | 7 claves de éxito para formar eficazmente al estudiante moderno en 2019.

 ¿Hay que adaptarse a los nuevos métodos
de trabajo del alumno moderno?
Cada vez es mayor el número de
empleados que trabajan a distancia, no
tienen oficina fija o cuentan con horarios de
trabajo flexibles. Por lo tanto, la formación
profesional ahora debe poder ser nómada,
gracias al mobile learning. El hecho de
que el empleado tenga movilidad y ya
no esté limitado a un puesto de trabajo
fijo también hace que las interacciones
con sus colegas se multipliquen, ya sea
en open spaces, misiones de grupo, etc.
En efecto, el alumno moderno está ávido
de estos intercambios que le permiten
perfeccionarse sobre ciertos aspectos
y aprender cosas nuevas. En materia de
formación, esto se manifiesta en el auge
del social learning.
El social learning como medio para integrar
el trabajo colectivo, tan preciado por el
alumno moderno
Durante mucho tiempo se dio prioridad al
trabajo individual, tanto en el ámbito escolar
como en el mundo empresarial. Poco a
poco, el aporte de las ciencias cognitivas ha
permitido integrar el trabajo grupal como
un elemento fundamental del proceso de
aprendizaje y el logro de los objetivos. En
efecto, su estudio demostró que el 20 % de
los conocimientos adquiridos provenían de
las interacciones sociales. Para favorecer los
intercambios y acabar con el aislamiento de
los empleados, las empresas reemplazaron
las oficinas por open spaces. Actualmente, la
noción del trabajo colectivo ocupa un lugar
importante en la empresa.
3. Esta utilización de las redes sociales incumbe a todos los sectores, desde la informática y la restauración
hasta el ámbito jurídico o la contabilidad.
13 7Speaking | 7 claves de éxito para formar eficazmente al estudiante moderno en 2019.
Esto también satisface al alumno moderno,
ávido de interacción e intercambio con
sus colegas, así como con la comunidad
de expertos de su ámbito de actividad.
Por ejemplo, muchos profesionales utilizan
redes sociales como Twitter, Linkedin
o grupos Facebook para intercambiar
opiniones y debatir sobre problemáticas
profesionales, recibir consejos o compartir
sus conocimientos3. Esta utilización de las
redes sociales concierne a todos los sectores.
Por eso, 7Speaking decidió integrar el social
learning en sus formaciones, para permitir
que los alumnos intercambien opiniones con
profesionales sobre temas relacionados con
su sector de actividad. Estos intercambios
pueden realizarse:
XX En un espacio comunitario dirigido
por expertos,
XX En el ámbito de la ayuda comunitaria,
donde la comunidad 7Speaking
responde a las preguntas de los
alumnos,
XX A través de conversaciones en línea
con un coach,
XX A través de conversaciones en línea
con otros alumnos,
XX A través de sesiones de
videoconferencia.
 El mobile learning para adaptar la formación
a la movilidad del alumno moderno
La movilidad de los colaboradores es
una realidad cotidiana. Acceden a su
correo electrónico profesional desde su
smartphone, están siempre conectados,
cada vez hay más puestos en home office
(40 % de la fuerza de trabajo de EE.UU. es
externa), las empresas y sus filiales están
diseminadas. Una formación tradicional
obligaría a los colaboradores a abandonar
su puesto durante una hora para asistir a
un curso clásico, mientras que el digital
learning les permite seguir su formación
fuera de las horas de trabajo, durante sus
pausas o cuando tienen algún rato libre
en su agenda. Gracias a esta flexibilidad,
la formación ya no implica limitaciones
horarias y los alumnos pueden formarse
donde y cuando lo deseen.
Para adaptarse a la movilidad de los
alumnos, 7Speaking ofrece soluciones de
mobile learning, es decir, formatos cortos,
accesibles desde un smartphone. Así, el
alumno moderno puede realizar una sesión
de pocos minutos en el transporte público,
durante la pausa para comer, entre dos
tareas, etc.
El microlearning para incorporar la formación
en la vida diaria
El mobile learning suele estar asociado
al microlearning, que consiste en que el
alumno trabaje regularmente sobre una
noción específica durante 5 a 15 minutos.
Este método de aprendizaje presenta tres
ventajas:
XX Luchar contra la curva del olvido
expuesta en el siglo XIX por el
filósofo alemán Hermann Ebbinghaus.
Ebbinghaus demostró que la pérdida
14 7Speaking | 7 claves de éxito para formar eficazmente al estudiante moderno en 2019.
de conocimientos es exponencial
cuando no se repasan las informaciones
memorizadas. El microlearning permite
luchar contra este fenómeno natural
utilizando la repetición;
XX Integrarse en un enfoque más móvil
de la formación: para las sesiones
de microlearning no se necesita un
ordenador. Pueden realizarse en un
smartphone. Tampoco requieren
demasiado tiempo, adaptándose con
facilidad a la agenda del alumno;
XX Aportar un toque lúdico a la formación:
el formato corto y la repetición del
aprendizaje se adaptan perfectamente
a soportes más lúdicos, que permiten
mantener el interés del alumno.
Esta modalidad de aprendizaje se integra
fácilmente al programa de formación del
alumno.
En efecto, todas las modalidades
pedagógicas empleadas están relacionadas
entre sí, garantizando la continuidad
de la formación (microlearning, mobile
learning, e-learning, social learning, cursos
individuales…).
Las estadísticas de aprendizaje se registran
en una interfaz de seguimiento, permitiendo
que los formadores o RF identifiquen las
nociones que se deben consolidar.
 Social Learning
Social Learning

MicroLearning

Mobile Learning

Des supports variés

Microlearning
De nos acquis proviennent d’un enseignement
Des formats courts (microlearning)
formel ou d’une formation théorique.

15 7Speaking | 7 claves de éxito para formar eficazmente al estudiante moderno en 2019.

 ¿Cómo integrar las diferentes
generaciones de trabajadores?

Los Baby Boomers

BB Nacidos entre 1945 y 1965

Los Xenials (Generación X)

X Nacidos entre 1965 y 1980

Y Los Millenials (Nativos Digitales o Generación Y)

Nacidos entre 1980 y 1995

Z La Generación Z
Nacidos después de 1995

16 7Speaking | 7 claves de éxito para formar eficazmente al estudiante moderno en 2019.

 A pesar de que estas generaciones de Por eso, 7Speaking no propone planes de
trabajadores han estado inmersas en formación estandarizados. La personalización,
diferentes entornos durante su formación a través del adaptive learning, es una parte
escolar y su trayectoria profesional, pueden fundamental de la formación que permite
distinguirse algunas características comunes: aportar al alumno el contenido más pertinente.
Las herramientas son intuitivas, para facilitar
XX Deseo de realización personal, su comprensión y su utilización por parte de
todos los empleados, estén o no familiarizados
XX Búsqueda de condiciones de trabajo
con las herramientas digitales. El modo
atractivas,
presencial también ocupa un lugar importante,
XX Deseo de cambiar de empresa cada tres
ya que permite controlar la formación y hacer
años.
que los alumnos se sientan más seguros. Sin
embargo, ya no se realiza en el marco de una
Sin embargo, los formadores deben tener
clase colectiva o de un “cara a cara” físico. El
en cuenta que existen ciertas diferencias
profesor se entrevista con el alumno mediante
entre estas generaciones para proponer un
videoconferencia, por teléfono o a través de
programa de formación que se adapte a todos
un chat. De este modo se conserva el aspecto
los colaboradores de la empresa. Las nuevas
relacional, tan importante para los baby
generaciones tienden a la inmediatez. Ya
boomers y los xenials. Además, esto tranquiliza
no tienen miedo de cambiar de empresa si
a las generaciones más jóvenes, que se sienten
sienten que no se desarrollan en su profesión.
acompañadas y supervisadas.
Por el contrario, las generaciones anteriores
buscan cierta estabilidad y pueden ser más
“pacientes”.

Social Learning
Herramientas intuitivas

MicroLearning

Contenidos personalizados
(Adaptive Learning)

Des supports variés

Equilibrio entre sesiones

cara a cara y en autonomía De nos acquis proviennent d’un enseigne-
ment formel ou d’une formation théorique.
Des formats courts (microlearning)

17 7Speaking | 7 claves de éxito para formar eficazmente al estudiante moderno en 2019.

 ¿Cuáles son las ventajas para una empresa
que invierte en una formación adaptada al
alumno moderno?
Cuando una empresa decide invertir en un Una vez que se decide implementar una
programa de formación profesional, suele formación profesional en la empresa, se plantea
responder a la necesidad de mejorar la la cuestión de la elección de la formación. ¿Se
productividad de sus colaboradores. Esto a debe elegir una formación tradicional o una
menudo se revela durante una auditoría de formación que haya desarrollado herramientas
competencias efectuada dentro de la empresa. y métodos de aprendizaje innovadores y
El servicio de recursos humanos constata personalizados? La pregunta está orientada
entonces que algunos colaboradores no tienen voluntariamente y contiene elementos para
un nivel operativo para lograr sus objetivos. responder: una formación moderna (basada
Por otra parte, algunos empleados pueden ser sobre las ciencias cognitivas y que propone
muy competentes en su profesión, pero tener un auténtico ecosistema) será una alternativa
deficiencias en campos complementarios y beneficiosa para la empresa, especialmente en
Social Learning
esenciales. Suele ocurrir esto con el nivel de materia de retorno de la inversión (ROI).
inglés, que no es suficiente para comunicarse
con pares extranjeros, ganar partes de un
mercado a nivel internacional, negociar con
asociados, etc.
MicroLearning

Las ventajas de una formación moderna

Des supports variés

Rapidez en el logro de los objetivos

• Las herramientas adaptadas y los
contenidos pertinentes permiten reducir
el tiempo dedicado al aprendizaje o al
perfeccionamiento.

Aumento de la productividad de la
empresa
Une présentation efficace de la formation par les responsables
• Adquisición más rápida de
Augmentation de laun nivel
operativo por parte de los colaboradores,
productivité de l’entreprise
que les permite lograr sus objetivos con
mayor eficacia.

18 7Speaking | 7 claves de éxito para formar eficazmente al estudiante moderno en 2019.

 Atractivo y marca de empresa
• Reclutamiento de talentos en busca de
un puesto que les permita progresar.

• Fidelización de los colaboradores.

Refuerzo de la competitividad de la
empresa.
• Mejora de las competencias de los
empleados y de su productividad.

• Posicionamiento reforzado con respecto

a las empresas competidoras.

Compromiso del alumno

• Una formación diseñada para captar y
mantener el interés del alumno.

• Un índice de compromiso elevado

permite lograr rápidamente los objetivos.

Mejor seguimiento de la formación

por parte de los servicios internos
• Puesta a disposición de un servicio de
gestión que permite seguir el progreso
de los empleados según criterios
específicos.

La combinación de todos estos elementos El alumno moderno es el producto de la

permite obtener un retorno de la inversión
más rápido y más importante que con una
formación clásica, menos atractiva. Ahora bien,
este aspecto es fundamental para las empresas,
que no pierden de vista el objetivo principal
de una formación: mejorar significativamente
la productividad de sus colaboradores para
reforzar su posición en su sector de actividad.
evolución del mundo empresarial. Por lo tanto,
es lógico que las formaciones profesionales
también se adapten a esta evolución para
proponer soluciones adaptadas a esta nueva
organización del trabajo (adaptive learning,
mobile learning, social learning, microlearning,
gamificación, etc.).

19 7Speaking | 7 claves de éxito para formar eficazmente al estudiante moderno en 2019.

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