Antropología Laboral

By Ing. Margarito Hernández Pérez

INTRODUCCION

Las organizaciones son la creación más sofisticada y compleja de la humanidad.

Son la base de todos los inventos. Nos fascinan las maravillas que ha creado el
conocimiento humano, como la computadora, las naves espaciales, los aviones, el
teléfono celular y otras tecnologías avanzadas, pero olvidamos que estos inventos
fueron concebidos y desarrollados dentro de organizaciones. Todos los
descubrimientos modernos son producto de organizaciones que proyectan, crean,
desarrollan, producen, perfeccionan, distribuyen y entregan lo que necesitamos
para vivir.
La cantidad y heterogeneidad de las organizaciones son increíbles: empresas,
bancos, instituciones financieras, escuelas y universidades, hospitales, tiendas y
centros comerciales, supermercados, gasolineras, restaurantes, estacionamientos,
organizaciones no gubernamentales, iglesias, organismos públicos, el ejército,
fabricas, la radio y la televisión… los ejemplos son interminables. Las
organizaciones crean bienes y servicios de naturaleza y características muy
diversas: diversión y mercancías, información y conocimientos, cuidado de la salud,
impulsan la innovación y facilitan el desarrollo tecnológico y social. Además,
generan valor y crean riqueza. El desarrollo humano y social de una nación se basa
principalmente en el desempeño de sus organizaciones, que son las que hacen
avanzar la economía de los países.
Las organizaciones no funcionan al azar, ni tienen éxito en forma aleatoria. Deben
ser administradas y los ejecutivos que las dirigen o administran deben conoce a
fondo el capital humano que las hace funcionar. El éxito o fracaso de la mayoría de
los proyectos de as organizaciones depende del capital humano
La socioantropología laboral es la ciencia que estudia el comportamiento del
empleado dentro de la organización y las relaciones que genera. Otro término que
podemos utilizar es el de comportamiento organizacional (CO) que se refiere al
estudio de las personas y los grupos que actúan en las organizaciones, retrata la
continua interacción y la influencia recíproca entre las personas y las
organizaciones. Además, el CO aplica el conocimiento que se obtiene sobre los
individuos, grupos y el efecto de la estructura sobre el comportamiento, para hacer
que las organizaciones trabajen con más eficacia.
CARACTERISTICAS DE LA SOCIOANTROPOLOGÍA LABORAL O
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL (CO)

La socioantropología laboral o comportamiento organizacional (CO) tiene

características distintivas. Es un campo del conocimiento humano vital para
comprender el funcionamiento de las organizaciones, es una ciencia del
comportamiento aplicada que se conforma de las aportaciones de cierto número de
disciplinas, también del comportamiento. Las áreas predominantes son la
psicología, psicología social, sociología y antropología. Las contribuciones de la
psicología han ocurrido sobre todo en el nivel individual, o micronivel, del análisis,
en tanto que las otras disciplinas han ayudado a la comprensión de conceptos más
amplios tales como los procesos del grupo y la organización.
En la siguiente figura se presenta el panorama de las principales contribuciones al
estudio del comportamiento organizacional.
PSICOLOGÍA
Es la ciencia que mide, explica y, en ocasiones, cambia el comportamiento de los
seres humanos y otros animales. Los psicólogos se ocupan de estudiar y tratan de
entender el comportamiento individual. Aquellos que han contribuido y continúan
aumentando el conocimiento del CO son los teóricos del aprendizaje, teóricos de la
personalidad, psicólogos clínicos, y, sobre todo, psicólogos industriales y
organizacionales.
Los primeros psicólogos industriales u organizacionales se involucraron en
problemas de fatiga, aburrimiento y otros factores relevantes para las condiciones
de trabajo que podrían impedir el desempeño eficiente. En épocas mas recientes,
sus contribuciones se han expandido hacia el aprendizaje, percepción,
personalidad, emociones, capacitación, eficiencia del liderazgo, necesidades y
fuerzas de motivación, satisfacción en el trabajo, procesos de toma de decisiones,
evaluaciones del desempeño, medición de actitudes, técnicas de selección de
personal, diseño del trabajo y estrés laboral.

PSICOLOGIA SOCIAL
Toma conceptos tanto de la psicología como de la sociología, aunque por lo general
se considera una rama de la psicología. Se centra en la influencia de las personas
entre sí. Un área primordial sobre la que los psicólogos sociales centran sus
investigaciones es el cambio –cómo implementarlo y reducir los obstáculos para su
aceptación. Además, los psicólogos sociales hacen aportes significativos en los
ámbitos para medir, entender y cambiar las actitudes; patrones de comunicación y
construcción de la confianza. Por último, los psicólogos sociales han efectuado
contribuciones trascendentales al estudio del comportamiento grupal, el poder y el
conflicto.

SOCIOLOGIA
En tanto que la psicología se centra en el individuo, la sociología estudia a las
personas en relación con su ambiente social o cultura. Los sociólogos han
contribuido al CO mediante el estudio del comportamiento grupal en las
organizaciones, en particular en las que son formales y complejas. Lo más
importante es quizá que la sociología ha contribuido a la investigación acerca de la
cultura organizacional, teoría y estructura de la organización formal, tecnología
organizacional, comunicaciones, poder y conflicto.

ANTROPOLOGIA
La antropología es el estudio de las sociedades, y tiene por objeto aprender sobre
los seres humanos y sus actividades. Por ejemplo, el trabajo de los antropólogos
acerca de las culturas y los ambientes ha ayudado a entender las diferencias en
cuanto a los valores, actitudes y comportamientos fundamentales entre personas
de países distintos y en organizaciones diferentes. Gran parte de nuestra
comprensión actual de la cultura organizacional, los ambientes organizacionales y
las diferencias entre culturas nacionales, es resultado del trabajo de antropólogos o
de otros especialistas que aplican sus métodos.

La socioantropología organizacional parte de un hecho inobjetable: la organización

no tiene una cultura, es una cultura (Morgan,1989). En su interior se construyen y
reconstruyen relaciones entre sus miembros bajo la perspectiva normativa de los
patrones culturales prevalecientes que, de forma implícita o explícita, regulan el
accionar de sus integrantes. Se perciben en ella los niveles culturales por medio de
la interacción entre comportamientos y artefactos, valores y creencias, y el mundo
subyacente que la diferencia de otras organizaciones bien sea del mismo sector
productivo o bien de otro. La supervivencia de la organización se encuentra
asociada a su historia, a las motivaciones de sus fundadores, a los simbolismos que
en su interior se mueven de forma dinámica, al respeto de sus normas y reglamentos
(Schein, 1990).
En una organización se detectan y se usan significados y conocimientos comunes
de la dinámica interior, la cual se mueve a su propio ritmo y al del mundo exterior
en el que se desenvuelve. Se perciben procesos de construcción de la realidad
interna y externa que permiten a sus integrantes ver y comprender eventos,
acciones, declaraciones, situaciones u objetos particulares de una forma
diferenciada frente a los de otras organizaciones. Así, las organizaciones, en cuanto
fenómenos culturales son, en esencia, realidades socialmente construidas cuyos
puntos de anclaje se encuentran tanto en la mente de sus miembros como en el
conjunto concreto de reglas y de relaciones (Morgan,1989). Esto incluye los
aspectos banales y menos perceptibles de la cotidianidad, así como los más críticos
del proceso de sostenimiento de la organización. De esta manera, la estructura de
la organización, las reglas, las líneas de conducta, las metas, las misiones, la
descripción de las tareas y los procedimientos normalizados son instrumentos de
interpretación de las acciones emprendidas al interior de la empresa.

La socioantropología organizacional que concibe a la organización como una cultura

tiene varias fortalezas (Morgan, 1989):
• Al priorizar los significados simbólicos (mágicos) sobre los aspectos más
racionales, le da más peso al lado humano de la organización.
• Al reposar sobre sistemas de significación y, en consecuencia, sobre
esquemas comunes de interpretación que crean y recrean tales
significaciones, se estimulan nuevas vías para la estructuración de acciones
organizadas.
• Contribuye a reinterpretar la naturaleza de los significados de las relaciones
entre la organización y el entorno en que ella se mueve.
• Permite comprender de mejor manera los cambios en el interior de cada
organización.

Recientemente y dados los agudos niveles de confrontación competitiva, las

organizaciones han adoptado una cultura orientada al mercado. Sus directivos son
conscientes de la trascendencia que tiene seguir y escuchar la voz del mercado.
Esta filosofía empresarial se traduce en pensar y actuar en función de las realidades
experimentadas en cada mercado. Por medio de ella, se incentivan
comportamientos, creencias y supuestos culturales, a fin de que en su interior se
produzcan valores superiores para sus compradores y clientes, de manera que
obtenga un desempeño continuo superior en todos los negocios que una
organización emprende (Kholi y Jaworski,1990; Webster,1988).
Este proceso supone implementar la filosofía del marketing en todas las áreas
funcionales de las empresas contemporáneas, bien sea en su expresión clásica
(economicista) o bien en su aproximación cultural (Páramo y Ramírez, 2017).
Conocer tanto el consumidor y sus expectativas como los competidores y sus
movimientos son la base de operación de una organización orientada al mercado.
La organización requiere, en el propósito de responder de forma adecuada a las
exigencias de la dinámica de los negocios de hoy, el establecimiento de políticas
internas de funcionamiento que le permitan hacerlo de una manera eficiente y
efectiva.
Las decisiones las guía siempre su impacto en la rentabilidad, así como su pleno
convencimiento de que el proceso de conquista de compradores y de conservación
de clientes reclama una visión de largo plazo, en razón a las implicaciones que tales
decisiones tienen en el comportamiento del consumidor actual (Páramo, Ramírez y
Rodríguez, 2008).
Esta orientación al mercado exige aproximarse a las bases teóricas y prácticas de
la antropología cultural desde las que es posible estudiar, analizar e interpretar las
prácticas organizacionales como una cultura que promueve e intensifica la cohesión
organizacional a partir de valores, creencias y principios que le son propios. En este
propósito, es inevitable recurrir a la etnografía —método científico de la antropología
cultural— a fin de dimensionar la concepción y las prácticas culturales que
prevalecen tanto al interior de la organización como en las relaciones que esta
mantiene con el entorno en el que se desenvuelve.
 BIBLIOGRAFIA

Dagoberto Páramo Morales. (Diciembre 2018). ANTROPOLOGÍA

ORGANIZACIONAL. Revista Científica Pensamiento y Gestión. No. 45. 200
páginas.

Idalberto Chiavenato. (2009). COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL. México,

D.F.: Mc Graw Hill.

Stephen P. Robbins & Timothy A. Judge. (2009). COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL. México, D.F. Editorial Pearson Educación de México, S.A. de
C.V.
 CONCLUSION

Debido a los grandes retos que nos presenta la realidad de nuestro tiempo, hoy,
más que nunca se hace necesario e imperativo, como profesionistas, conocer y
dominar disciplinas tan elementales para dirigir y desarrollar una organización como
lo es la Socioantropología Laboral (mencionada también en éste ensayo como
Comportamiento Organizacional), ya que nos ofrece la riqueza de la sabiduría
adquirida a lo largo de la historia y la experiencia de otras generaciones que, al igual
que en este tiempo, se enfrentaron a situaciones complejas que impulsaron a
realizar estudios y análisis de cómo mejorar el desempeño organizacional, poniendo
especial atención al activo mas valioso que tiene una organización como lo es sus
trabajadores.
Las actitudes y aptitudes del ingeniero industrial en nuestro tiempo son un factor
clave que impulsará e desarrollo de equipos de trabajo, al entender e implementar
mejores prácticas de gestión en los diferentes sectores en los que la profesión se
desarrolla.