SISTEMA DE GESTIÓN DE IP-GQ-C-003

LA CALIDAD (SGC)
Versión:00
Fecha de Inicio de
Vigencia: 04/01/2018
OBJETIVOS DE LA CALIDAD Página 1 de 3

Se han formulado objetivos de acuerdo a la Política de la Calidad establecida en base a los requisitos del cliente, dichos requisitos han sido verificados a través
de las encuestas de satisfacción del cliente, así mismo los objetivos reflejan las acciones que se toman sobre los resultados de dicha encuesta.
FECHA DE REVISIÓN Y ACTUALIZACIÓN 04/01/2019
COMPROMISO
OBJETIVOS DE LA FECHA DE
DE LA POLÍTICA META PROCESO ACTIVIDADES EVALUACION RECURSOS RESPONSABLE
CALIDAD EJECUCION
DE LA CALIDAD
Elaborar e implementar el Revisar el Programa
- Recurso
Programa Anual de Anual de Capacitación,
Febrero 2019 Humano
Capacitación, Entrenamiento Entrenamiento y
Contar con personal - Útiles de
Cumplir con el y Concientización Concientización
competente, Oficina
Programa Anual de Informar al Gerente General
especializado y Cumplir en un - Mobiliario Jefe de Recursos
Capacitación, RRHH sobre la eficacia de las Abril 2019
comprometido con 100 % - Computadora Humanos
Entrenamiento y capacitaciones ejecutadas
el Sistema de Revisar los resultados de - Proyector
Concientización Realizar encuesta de clima
Gestión la evaluación - Formatos del
laboral a todo el personal que
Abril 2019 Sistema de
labora en INGEMEC PERU
Gestión
SAC.
Elaborar Inventario de
Realizar auditoría interna - Recurso
almacén
Humano
Cumplir con los Contar con un stock mínimo Revisar el inventario - Útiles de
tiempos de entrega de
Tener lista de proveedores y Oficina
Contar con materiales, insumos, Cumplir un Mantener la lista
especificaciones técnicas de Marzo 2019 - Mobiliario Jefe de Logística
máquinas, equipos suministros solicitados 100% Logística actualizada ante un nuevo
materiales de insumos y - Computadora
automatizados con por los dueños de pedido
suministros - Formatos del
tecnología de procesos
Seleccionar, evaluar y Mantener actualizada la Sistema de
primer nivel que
revaluar proveedores Lista de Proveedores Gestión
garanticen la
entrega de un Cumplir con los Cumplir un Mantenimiento Realizar inventario y Realizar auditoría interna Mayo 2019 - Recurso Jefe de
producto de calidad. Programas de 100% codificación de las máquinas y Humano Mantenimiento
Mantenimiento equipos, del Hardware y - Útiles de
Preventivo de Software, así como de los Oficina
Máquinas y Equipos, Equipos de Seguimiento y - Mobiliario
Mantenimiento Medición - Computador

ELABORADO POR REVISADO POR APROBADO POR

Nombre Ing. Marianela Chávez Rojas Ing. Edwar Cárdenas García Ing. Teodoro Cárdenas Valverde

Cargo Gerente del Sistema de Gestión de la Calidad Gerente Administrativo y de Operaciones Gerente General

Firma
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Elaborar e Implementar los

Programas de Mantenimiento
Preventivo de Revisar si se cumplen los
Preventivo y, el Programa de Marzo 2019 - Formatos del
Hardware y Software, programas
Calibración Equipos de Sistema de
así como el de
Seguimiento y Medición Gestión
Calibración de Equipos
Realizar informes a la - Herramientas
de Seguimiento y
Gerencia con los resultados Revisar si los resultados - Equipos
Medición Marzo 2019
del mantenimiento y son favorables
calibración.

COMPROMISO
OBJETIVOS DE LA FECHA DE
DE LA POLÍTICA Meta PROCESO ACTIVIDADES EVALUACION RECURSOS RESPONSABLE
CALIDAD EJECUCION
DE LA CALIDAD
Realizar visitas de
seguimiento al cliente post
venta Analizar resultados de la - Recurso Humano Gerente
Lograr la satisfacción
Satisfacer Cumplir 80 % Gestión Comercial Encuesta de Satisfacción Mayo 2019 - Útiles de Oficina Administrativo y
del cliente Ofrecerle al cliente servicios
plenamente las del Cliente - Computador de Operaciones
necesidades y adicionales sin costo
requerimientos de (capacitaciones, asesoría, etc.)
nuestros clientes y/o - Recurso Humano
usuarios Atender eficazmente - Útiles de Oficina
fidelizándolos con Elaborar procedimientos y Gerente
las solicitudes de Revisar el reporte de - Computador
nuestros productos Cumplir 100% Gestión Comercial formatos para la atención de Abril 2019 Administrativo y
quejas y/o reclamos del quejas y/o reclamos - Documentación
quejas y/o reclamos del cliente de Operaciones
cliente del Sistema de
Gestión
- Recurso Humano
Elaborar un programa de Revisar avances de
- Maquinaria y
Cumplir con los producción diario producción
equipos Jefe de
tiempos de entrega de Cumplir 100 % Producción Febrero 2019
- Documentación Producción
las piezas Informar sobre los resultados
Revisar resultados del Sistema de
del proceso de producción
Gestión
Entregar productos
en el tiempo óptimo - Recurso Humano
Realizar controles de calidad Revisar resultados de - Computadora
y oportuno diario controles
Entregar piezas - Documentación
conformes de acuerdo a Control de la del Sistema de Jefe de Control de
Cumplir 100% Febrero 2019
los planos solicitados Calidad Gestión Calidad
por los clientes - Equipos de
Elaborar Dossier de Calidad Revisar si es conforme
seguimiento y
medición
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Cumplir con la Entregar al personal la

- Recurso Humano
normativa legal Evaluar el Difundir la Misión, Visión y Misión, Visión y Política Gerente de
- Computadora
vigente y los cumplimiento de la Cumplir 100 % SGC Política de Calidad de la de Calidad de INGEMEC Enero 2019 Sistema Integrado
- Proyector
propios de la Política de Calidad Empresa PERU SAC. Así como el de Gestión
- Mobiliario
organización Reglamento Interno
Garantizar la mejora Difundir el Procedimiento de - Recurso Humano
Realizar auditoría al
continua de nuestros Realizar acciones de Acciones correctivas al Marzo 2019 - Proyector
personal Gerente
procesos y la mejoramiento continuo personal - Mobiliario
Cumplir 100 % SGC Administrativo y
eficacia del Sistema en el Sistema de - Recurso Humano
Implementar acciones de Hacer seguimiento a las de Operaciones
de Gestión de la Gestión de la Calidad Permanente - Proyector
mejora mejoras
Calidad - Mobiliario