Guia de

Referência

NTK Solutions Ltda

www.ntk.com.br
suporte@ntk.com.br
______________________________ Introdução.........................................................................2
______________________________ Transações de Venda.......................................................3
______________________________ Transações Administrativas..............................................4
______________________________
Venda desfeita............................................................4 e 5
______________________________
Terminal bloqueado / Transação pendente...6, 7, 8, 9 e 10
______________________________
______________________________ Mensagens indicando Falha de Comunicação.......11, 12 e 13
______________________________ Telefones de Contato..............................................14 e 15
______________________________ Anotações.......................................................................16
______________________________
______________________________
______________________________
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4INTRODUÇÃO 4TELEFONES DE CONTATO

Esse Guia de Referência Rápida foi criado com o

objetivo de facilitar a utilização da solução Pay&Go, Capital e Litoral 4004 4477
nas transações de venda e administrativas, além de Outras Localidades 0800 728 2222
auxiliar no tratamento de desfazimentos, transações
pendentes e falhas de comunicação. Brasília 61 4063 9996
Para esclarecimentos mais detalhados sobre a Goiânia 62 4053 9997
solução Pay&Go, sugerimos a leitura do documento: Porto Alegre 51 4063 9333
GUIA DE ADMINISTRAÇÃO, que pode ser acessado Recife 81 4062 9997
através do seguinte link: Rio de Janeiro 21 4062 7772
São Paulo 11 3040 0050
www.ntk.com.br/payandgo/PG_GuiaAdm.pdf
Demais Localidades:
0800 727 9996

0800 702 3328

Capital 4001 4433

Outras Localidades 0800 78 4433
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4TELEFONES DE CONTATO 4TRANSAÇÕES DE VENDAS

Logo abaixo estão os telefones de contato de cada Rede Adquirente e

também do Pay&Go, para casos de necessidade. As transações de venda são iniciadas pela Automação Comercial e
realizadas através do Cliente Pay&Go. A primeira tela apresentada,
após uma transação ser iniciada pela Automação Comercial, é o menu
Capital 4004 5010 com o nome das Redes Adquirentes, dependendo de qual está
Outras Localidades 0800 728 5010 habilitada.

Porto Alegre e Grande

Porto Alegre: 3213 0551
Outras Localidades 0800 541 0551

0800 775 6868

O fluxo de telas a ser apresentado posteriormente é específico para
cada uma das Redes que for selecionada. As principais funções
Capital 2106 1234 disponíveis para esta modalidade são: Crédito, Parcelamento, Débito
Outras Localidades 0800 707 1234 e Pré-Datado.

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4TRANSAÇÕES ADMINISTRATIVAS 4MENSAGENS INDICANDO
FALHA DE COMUNICAÇÃO

Assim como as transações de venda, as transações administrativas 2. Clique no botão Connect

também são iniciadas pela Automação Comercial e realizadas através
do Cliente Pay&Go.
As principais funções disponíveis nesta modalidade são:
Configuração, Inicialização, Consultas, Cancelamentos ou Estornos,
Fechamento e Reimpressão.

4VENDA DESFEITA
Ao receber uma solicitação de desfazimento de venda do software de
automação comercial, o Pay&Go bloqueia esse desfazimento e
apresenta para o operador do caixa a mensagem abaixo:
3. Após conectada a VPN, o ícone do cadeado ficará fechado como
ilustrado na figura abaixo.

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4MENSAGENS INDICANDO 4VENDA DESFEITA
FALHA DE COMUNICAÇÃO

O ícone da VPN encontra-se na barra de tarefas, ao lado do relógio
do Windows.
Ao selecionar a opção desejada, ou seja, OK para confirmar a transação
(ignorar a solicitação de desfazimento encaminhada pela automação) ou
CANCELAR para anular a transação (acatar o desfazimento
encaminhado pela automação). Será necessário informar a senha 1111
para confirmar a ação, clique em OK.

OK para confirmar a transação

Cadeado aberto significa VPN desconectada, cadeado fechado

VPN conectada.

OU
1. Para conectar a VPN, dê um duplo clique no ícone. CANCELAR para anular

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4TERMINAL BLOQUEADO 4MENSAGENS INDICANDO
TRANSAÇÃO PENDENTE FALHA DE COMUNICAÇÃO

Ao final de cada transação, a automação comercial deve indicar para o
Pay&Go se ela foi finalizada com sucesso, ou seja, se o cupom foi
impresso corretamente. Se ocorrer alguma falha durante esse
processo, para garantir a integridade transacional, o Pay&Go deixa a
venda pendente. Essa situação é identificada com a mensagem
abaixo:
O Pay&Go pode apresentar algumas mensagens quando não existe
comunicação com as redes adquirentes. Quando isso ocorre, a
conexão VPN não está ativa. As imagens abaixo ilustram as
mensagens que podem ser apresentadas, dependendo da Rede.

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4TERMINAL BLOQUEADO 4TERMINAL BLOQUEADO
TRANSAÇÃO PENDENTE TRANSAÇÃO PENDENTE

5. A mensagem abaixo será exibida informando os dados da Essa situação também pode ser identificada pelo status da aplicação
transação e que essa ação NÃO PODERÁ SER DESFEITA. no Servidor Pay&Go:

Para liberar o terminal, siga as instruções abaixo:

1. Dê um duplo clique no ícone do Pay&Go Servidor localizado na
barra de tarefas, ao lado do relógio do Windows.

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4TERMINAL BLOQUEADO 4TERMINAL BLOQUEADO
TRANSAÇÃO PENDENTE TRANSAÇÃO PENDENTE

2. Acesse o MENU Consultas / Transações. 4. Ao selecionar a transação pendente, dois botões adicionais são
ativados, o primeiro para confirmar a transação e o segundo para
desfazê-la:

3. Digite a senha 1111 e clique em OK.

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