LIBERTAD

CONTRACTUAL
CONTRATOS DE CONSUMO A
PROPOSITO DE METODOS
LIBERTAD
COMERCIALES AGRESIVOS O
ENGAÑOSOS
CONTRACTUAL

Nuestras relaciones de
consumo engloban la
participacion de un
prooverdor y un consumidor.
El primero: oferta su
El derecho de todo consumidor producto y/o servicio, el
a la protección contra los segundo: el consumidor,
métodos comerciales agresivos adquiere el producto o hace
o engañosos implica que los uso del servicio ofrecido, este
proveedores no pueden llevar a
debe contar con el suficiente
cabo prácticas que mermen de
conocimiento y voluntad.
forma significativa la libertad de
No podemos ser
elección del consumidor a través
consumidores emotivos o
de figuras como el acoso, la
reactivos, ya que no todo lo
coacción, la influencia indebida
que se nos ofrece se condice
o el dolo.
con la realidad, podemos
tomar, para ello, el concepto
de idoneida: La
correspondencia entre lo que
se nos ofrece y lo
efectivamente recibimos
PROBLEMÁTICA
RECURRENTE
Metodos comerciales agresivos o
engañosos, conductas nada
saludables para el mercado, que
muchas veces rozan con la
ilegalidad.

CPP
La constitucion establece que la
iniciativa privada es libre y que
la misma se ejerce en una
economia social de mercado, se
debe tener en cuenta que dichas
libertades deben ejercerse en un
marco de respeto a los limites
establecidos por la ley.

TECSI MATOS JOSE MANUEL

 CODIGO
DE PROTECCION AL CONSUMIDOR

ART. 58

Codigo de Proteccion del Consumidor, falla de mercado: asimetria informativa.

Consumidores:

Tiene derecho a la proteccion contra los metodos comerciales agresivos o

engañosos.

Proveedores:

No pueden llevar a cabo practicas que merman la libertad de eleccion del

consumidor a travez de figuras como el acoso, la coaccion, la ifluencia indebido

y el dolo.

ACTIVIDADES COMERCIALES PROHIBIDAS:

Crear impresión que el consumidor ya gano: beneficio no existe o realizacion de

accion sujeto a pago o incurre gasto.

Cambio de informacion, sin su consentimiento.

Cambio de condiciones del producto o servicio.

Proposiciones no solicitadas, de manera persistente e impertinente.

Promover productos y servicios de manera masiva, a consumidores que no

deseen estar sujetos a esta modalidad.

Practica de dolo, violencia o intimidacion.

TECSI MATOS JOSE MANUEL

 4.

ART. 59
DERECHO DE RESTITUCION
El codigo regula, de manera novedosa en el ordenamiento

Derecho a restitucion inmediata a prestaciones, si proveedor juridico peruano, de modo especifico, los « metodos

incurrio en una mala practica. comerciales agresivos o engañosos » como practicas que

tienen como punto central la afectacion, de manera

Consumidor cuenta con plazo de 7 dias calendario. significativa, de la libertad de leccion del consumidor, con la

finalidad de conseguir que este adopte una desicion de

Validamente ejercido cuando consumidor comunique al consumo de manera irreflexiva o desinformada.

proveedor sobre ello y se proceda la devolucion. Probar

causal que sustente derecho a restitucion. INDECOPI

ART. 60
 Tomar precauciones del caso con las ofertas que no

se ponen a la vista.

 El actuar racionalmente cuando se trate de deciciones

que impliquen la disposicion de dinero.

IRRENUNCIABILIDAD DEL DERECHO A LA
 Contar con un asesoramiento para la correcta toma
RESTITUCION de desiciones

 Revisar a detalle el contenido de un contrato o los

Nula la renuncia anticipada al derecho a la restitucion. documentos, antes de firmar.

TECSI MATOS JOSE MANUEL

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