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-Mr CHAKIR
2016/2017
Je suis chargée eu tant qu’étudiante à l’école supérieure de
technologie de salé, département maintenance industrielle
d’effectuer un stage d’initiation dont le but porte sur l’adaptation de
l’étudiant au milieu professionnelle représenté dans ce travail par
redal.
A ces fins, j’ai mené une description détaillé sur tout ce que j’ai
noté et observé durant ce stage.
Avec tous mes sentiments de gratitude, je tiens à remercier les
différentes personnes qui m’ont aidé à réaliser ce travail, en particulier
mes parents et aussi mes chers amis, merci pour votre soutien.
Mes remerciements s’adressent à mes encadrant « Mme
SEMMAR » et « Mr CHAKIR » qui m’ont apporté du soutien et
m’ont encouragé durant la période du stage.
Je remercie aussi tous les responsables au sein de la REDAL qui
m’ont bien accueillit, et qui m’ont permis d’acquérir le maximum
d’informations. Ainsi que Mr Mohammed moujane le directeur de
département Electricité Salé, et sa secrétaire de m’avoir accepté en
tant que stagiaire au sein se la REDAL.
La Compagnie Générale des Eaux a été créée par décret impérial en 1853.
Le 15 mai 1998, elle a changé de raison sociale et a pris le nom de VIVENDI,
pour devenir en avril 2003«VEOLIA ENVIRONNEMENT ».
Téléphone : (212)5 37 23 83 83
Fax: (212) 5 37 72 36 34
Principaux partenaires:
d) Produits de la REDAL
L’eau potable est fournie par l’Office National de l’Eau Potable (ONEP)
en différents points. Une petite partie est produite par REDAL au moyen de
captages d’eau souterraine.
Le terme « production » regroupe les activités de captage des eaux brutes
souterraines et de traitement de potabilisation.
Le terme « distribution » couvre les activités de pilotage et de maintenance du
réseau (canalisations et branchements), des réservoirs et stations de pompage.
Distribution d’électricité
A partir des points de fourniture par l’Office National d’Electricité (ONE),
Assainissement liquide
a)Historique de VEOLIA
En 1853 fut créée la compagnie générale des eaux par décret impérial. Ses
fondateurs ont eu deux objectifs : irriguer les compagnes et alimenter les villes
en eau. Elle obtient à Lyon sa première concession de service public de
distribution des eaux. Sept ans plus tard, Paris lui confie son service de
distribution d’eau pour une période de 50 ans.
En 1998, la CGE prend le nom de Vivendi qui à son tour prendra le nom de
Veolia Environnement en 2009
c)Activités :
En 2002, Veolia Eau a racheté la société REDAL, société concessionnaire de
la gestion déléguée des services d’électricité, d’eau potable et d’assainissement
des villes de Rabat et Salé .Veolia Water a en charge notamment :
d) Capital social :
Veolia a acheté 100 % du capital de la REDAL pour une valeur de 4,5
milliards d’euros. Une part de 49% des actions seront détenues par la
compagnie Marocaine des services a l’environnement (CMSE), société de droit
marocain représentant les intérêt de Veolia au Maroc, et 51 % sont détenues
par le portefeuille de son autre filiale, la compagnie générale des eaux (CGE).
N.B : Veolia détient ainsi le monopole de son activité sur les villes
de Rabat, Salé, Tanger, et Tétouan
Mes missions durant le stage au
sein de la REDAL
Description du stage
1) Service Etudes et GU :
a)Section Guichet Unique :
Le guichet unique est un ensemble des unités liées entre eux selon la
transmission de dossier.
Branchement neuf
Branchement de normalisation
Augmenter la puissance électrique
Changement d’usage
Branchement provisoire pour un chantier
La section lui crée un dossier, lui donne un CIL et fait intégrer dans le
système grâce aux logiciels Navision et ELAG.
Les préparateurs font une étude du dossier en allant sur terrain, dans un
délai de 8 jours, pour préciser la situation de la demande du client(le nombre
de pièces, le compteur, l’alimentation du local par 2 ou 4 fils, la situation du
coffret de distribution, le type du poteau et la distance entre lui et le local )
pour calculer un devis que le client doit payer . Le préparateur revient pour
s’assurer de l’emplacement du matériel électrique et sa faisabilité (disjoncteur,
compteur, boîte de distribution, coffret, les câbles etc.). Ils utilisent un plan
pour trouver le local cherché, sinon ils contactent le client par téléphone.
Chaque préparateur est responsable d’un nombre de secteurs précis.
Cette section est en contact perpétuel avec les clients que d’après ces agents
doivent toujours être satisfaits, ils doivent être à leur écoute et leur faciliter la
tâche en leur expliquant les détails techniques le plus facilement possible à leur
compréhension.
Parcours du dossier
création
b) Section Découpage BT
Ils s’assurent même que l’ampérage et le voltage dans les coffrets est même
que celui dans le poste, grâce à un appareil METRIX ou multimètre.
Le travail de cette section vient pour faciliter aux autres unités comme celle du
dépannage BT la localisation du réseau.
Cette section veille aussi sur la bonne distribution des charges entre les départs
des postes pour éviter tous les problèmes tels que la chute de tension et la
surtension.
C ) Unité technique
C’est un service qui reçoit en permanence les réclamations des
clients soit par téléphone soit par lettre ou par la représentation du
clients ; le client a le possibilité de faire une réclamation par téléphone
sur le numéro suivant 053720208 cette réclamation s’exerce dans un
centre d’appel qui enregistre la plainte et la signal sur la base de
données ensuite vient le rôle de l’agent de coordination qui se charge à
son tour faire la transmission de cette réclamation au service du
dépannage de l’unité technique
d) Branchement
C’est un service dans lequel une équipe de terrain est chargée d’effectuer
des taches tel que l’installation d’un nouveau coffret et d’un nouveau
compteur ou encor branchement d’un câble torsadé définitif…
Cette section est responsable de l’éclairage public dans les zones urbaines
ainsi que ceux rurales, de plus la décoration des remparts des villes, éclairage
dédié aux fêtes nationales et les festivals en s’entraidant avec la commune.
Au Maroc les ouvrages sont classés suivant leur tension nominale Un par
domaines de tension:
Figure : Les domaines des tensions
L’alimentation des réseaux :
L’alimentation des réseaux peut être réalisée soit :
Le réseau HTA est constitué par l’ensemble des départs issus des postes-
sources. Le nombre de départs par poste-source peut varier d’une dizaine à une
cinquantaine. Les départs HTA alimentent les postes de transformation
HTA/BT.
b. poste électrique :
Un poste électrique est donc un élément du réseau électrique servant à la
fois à la transmission et à la distribution d'électricité. Il permet d'élever la
tension électrique pour sa transmission, puis de la redescendre en vue de sa
consommation par les utilisateurs (particuliers ou industriels). Les postes
électriques se trouvent donc aux extrémités des lignes de transmission ou de
distribution
1. Une cellule d’arrivée qui sera l’entrée de l’énergie électrique d’un poste.
4. Un disjoncteur BT.