Elaboré par :BAGGAR Halima Encadré par :-Mme SEMMAR
-Mr CHAKIR
2016/2017 Je suis chargée eu tant qu’étudiante à l’école supérieure de technologie de salé, département maintenance industrielle d’effectuer un stage d’initiation dont le but porte sur l’adaptation de l’étudiant au milieu professionnelle représenté dans ce travail par redal.
L’objectif de cette expérience professionnelle est d’améliorer mes
connaissances théoriques, d’avoir une idée sur le domaine du travail, de se lancer dans la vie active et d’appliquer les méthodes déjà étudiées à l’école.
A ces fins, j’ai mené une description détaillé sur tout ce que j’ai noté et observé durant ce stage. Avec tous mes sentiments de gratitude, je tiens à remercier les différentes personnes qui m’ont aidé à réaliser ce travail, en particulier mes parents et aussi mes chers amis, merci pour votre soutien. Mes remerciements s’adressent à mes encadrant « Mme SEMMAR » et « Mr CHAKIR » qui m’ont apporté du soutien et m’ont encouragé durant la période du stage. Je remercie aussi tous les responsables au sein de la REDAL qui m’ont bien accueillit, et qui m’ont permis d’acquérir le maximum d’informations. Ainsi que Mr Mohammed moujane le directeur de département Electricité Salé, et sa secrétaire de m’avoir accepté en tant que stagiaire au sein se la REDAL.
Mes remerciements s’adressent également aux membres du jury
qui ont accepté d’évaluer mon travail. Enfin mes émouvants remerciements à mon école ESTS (école supérieur de Technologie de salé), pour la qualité de la formation qu’elle m’a soumise ainsi que pour tous leurs soutiens en mon égards depuis le début jusqu'à présent. Au Maroc Le secteur d’électricité a énormément évolué. La consommation d’électricité pendant la période s’étalant de 1971 à 2005 a connus une augmentation notable. La production de son coté, a augmenté parallèlement avec la consommation. Elle a connu une croissance de 88,9% en 34 ans et a atteint en 2005 (22 644,106 kWh). L’intérêt du marché d’électricité dans le développement d’un pays, il est impératif de lui consacrer la plus grande attention et d’assurer une alimentation continue aussi bien des clients grands consommateurs d’énergie que des citoyens. Au Maroc, l’énergie électrique est produite et transportée par l’ONE. Sa transformation ainsi que sa distribution dans la capitale et ses provinces sont assurées par la REDAL, elle assure la transmission de la bonne qualité de l’énergie vers les consommateurs et son seul objectif est « de ne pas laisser le monde dans le noire », puisqu’elle veille 24h/24 en protégeant et maintenir les réseaux souterraines et aériennes. Présentation générale de la société REDAL. 1) Présentation de la REDAL a) Historique de la REDAL : REDAL, société anonyme, est une société de droit marocain créée suite à la signature d'une convention de gestion déléguée de la région de Rabat Salé entre l'Autorité Délégante de Rabat Salé et un groupement d'opérateurs espagnols et portugais pour entrer en application le 1er janvier 1999.
Conformément aux termes de la Convention de Gestion Déléguée, REDAL
prend en charge la gestion des services assurés par l'ex RED (Régie Autonome de Distribution d'eau et d'électricité) ainsi que le service de l'assainissement liquide géré jusqu'alors par les communes.
Le 22 Octobre 2002, Veolia Water Maroc, filiale marocaine de VEOLIA
ENVIRONNEMENT et de la Compagnie Générale des Eaux se substitue au groupement d'opérateurs espagnols et portugais fondateur de REDAL en acquérant la totalité des actions de REDAL.
La Compagnie Générale des Eaux a été créée par décret impérial en 1853. Le 15 mai 1998, elle a changé de raison sociale et a pris le nom de VIVENDI, pour devenir en avril 2003«VEOLIA ENVIRONNEMENT ».
REDAL gère les ouvrages de distribution d'eau potable, d'électricité et de
l'assainissement liquide répartis sur les territoires des trois préfectures de la Wilaya de Rabat Salé ainsi que sur la préfecture de Benslimane. b) Fiche d’identité de la REDAL DIRECTEUR GENERAL : Mr. Jean Michel TIBERI.
Raison sociale :Régie de Distribution d’Eau, d’Electricité et
d’Assainissement Liquide (R.E.D.A.L).
Forme juridique : Société Anonyme (S.A).
Date de création : 1998
Adresse :6, Rue Al Hoceima B.P 161. 10000, Rabat
Téléphone : (212)5 37 23 83 83
Fax: (212) 5 37 72 36 34
Capital social : 400000000 Dirhams.
Nombre d’agence : 27 agences commerciales dont 3 mobiles
Siege social :Zankat Al Hoceima, Hassan
VOLUMES D’EAU DISTRIBUES PAR AN : 124 millions de m3/an
VOLUMES D’ELECTRICITE DISTRIBUES PAR AN: 2,6 MKWh / an Principaux actionnaires:Groupement VEOLIA.
Principaux partenaires:
Fournisseurs : ONE, ONEP
Clients : - Principaux (ONEP, ONE)
-Particuliers (les administrations, les abonnés)
Banques: (BMCI, BP, SGMB, BMCE…)
Registers de commerce : 49603 N° de patente: 25921756 c) Activités de la REDAL : La société assure la gestion des services de l’eau, d’électricité et de l’assainissement pour le compte des communes. Le périmètre de gestion délégué comprendra les communes urbaines de Rabat, Salé, Skhirat-Témara et Bouznika, ainsi que les communes rurales de Bouknadel, Shoul, Ain-atiq, Mers Elkhir et Sidi Yahia,Zair. La REDAL assure les services suivants : -Le retraitement de l’eau potable acquise auprès de l’ONEP -La distribution de l’eau potable -la distribution de l’énergie électrique -L’assainissement liquide
d) Produits de la REDAL
Production et distribution de l'eau potable
L’eau potable est fournie par l’Office National de l’Eau Potable (ONEP) en différents points. Une petite partie est produite par REDAL au moyen de captages d’eau souterraine. Le terme « production » regroupe les activités de captage des eaux brutes souterraines et de traitement de potabilisation. Le terme « distribution » couvre les activités de pilotage et de maintenance du réseau (canalisations et branchements), des réservoirs et stations de pompage.
Distribution d’électricité A partir des points de fourniture par l’Office National d’Electricité (ONE),
l’activité de la distribution d’électricité concerne la conduite et la maintenance
du réseau (câbles et branchements), des postes sources, des postes répartiteurs et
des postes transformateurs Moyenne Tension (HTA) / Basse Tension (HTB).
Assainissement liquide
Cette activité concerne la collecte, la dépollution des eaux usées
domestiques et industrielles et le rejet des eaux dépolluées dans le milieu naturel, ainsi que la collecte et le rejet des eaux pluviales. On entend par « collecte » les activités de pilotage et de maintenance du réseau d'assainissement liquide (collecteurs, branchements et ouvrages annexes). Le terme « traitement » concerne l’ensemble des activités de pilotage et maintenance des stations d’épuration ou usines de dépollution. 2)Présentaion de Veolia Environnement: Veolia Environnement est le leader mondial des services à l’environnement. Présent sur les cinq continents avec plus de 270 000 salariés, Veolia environnement apporte des solutions sur-mesure aux industriels comme aux collectivités dans quatre activités complémentaires :
La gestion de l’eau sous l’enseigne Veolia Eau.
la gestion des déchets Veolia propreté. la gestion énergétique sous le nom de Veolia Energie. la gestion des transports de voyageurs a travers Veolia transport. N.B : Veolia Environnement a réalisé en 2007 un chiffre d’affaire de 32,8 milliards d’euros.
a)Historique de VEOLIA En 1853 fut créée la compagnie générale des eaux par décret impérial. Ses fondateurs ont eu deux objectifs : irriguer les compagnes et alimenter les villes en eau. Elle obtient à Lyon sa première concession de service public de distribution des eaux. Sept ans plus tard, Paris lui confie son service de distribution d’eau pour une période de 50 ans.
En 1953, la compagnie fête son centenaire. Huit millions de personnes sont
alors approvisionnées en eau potable en France à l’aide de 10 000 Km de réseau mis en place.
En 1994, le groupe devient leader européen de la propreté.
En 1998, la CGE prend le nom de Vivendi qui à son tour prendra le nom de Veolia Environnement en 2009
b) REDAL : filial du groupe Veolia Environnement:
Veolia Eau est présent au Maroc depuis 2002 à travers trois contrats de concession de services d’eau, d’assainissement et d’électricité gérés par REDAL pour Rabat / Salé et AMENDIS pour Tanger /Tétouan. La réalisation de branchements sociaux fait partie de ses obligations contractuelles : en eau et en assainissement pour AMENDIS, pour l’eau l’assainissement et l’électricité pour la REDAL. Ca correspond aujourd’hui a une priorité nationale qui est la normalisation et la viabilisation des quartiers « informels » (périphériques, en tous cas défavorisés et insalubres, ceux des nouvelles banlieues nées il y a peu au nord du Maroc avec l’exode rurale).La population desservie par Veolia Eau s’élève aujourd’hui a plus de 3.2 millions d’habitants répartis sur 38 communes.
c)Activités : En 2002, Veolia Eau a racheté la société REDAL, société concessionnaire de la gestion déléguée des services d’électricité, d’eau potable et d’assainissement des villes de Rabat et Salé .Veolia Water a en charge notamment :
De généraliser l’accès des services à l’ensemble de la population.
D’accompagner le développement de la capitale et de sa région. De moderniser et de renforcer les performances des services de distribution d’eau, d’électricité et d’assainissement. La REDAL dispose de structures mises en place a fin d’optimiser la satisfaction des clients, parmi celles-ci on compte :
Des agences mobiles d’encaissement et de conseil sillonnant les localités
enclavées. Un service permanant de dépannage permettant que 95 % des interventions doivent être réalisées en moins de 4 heurs selon une méthodologie classant ces actions sur trois niveaux d’alertes par ordre d’importance et d’urgence. Un accueil personnalisé des clients aux agences. Un centre d’appel pour le traitement des réclamations des clients (opéré par Web CAD). Des compagnes périodiques de sensibilisation et d’information.
d) Capital social : Veolia a acheté 100 % du capital de la REDAL pour une valeur de 4,5 milliards d’euros. Une part de 49% des actions seront détenues par la compagnie Marocaine des services a l’environnement (CMSE), société de droit marocain représentant les intérêt de Veolia au Maroc, et 51 % sont détenues par le portefeuille de son autre filiale, la compagnie générale des eaux (CGE). N.B : Veolia détient ainsi le monopole de son activité sur les villes de Rabat, Salé, Tanger, et Tétouan Mes missions durant le stage au sein de la REDAL Description du stage 1) Service Etudes et GU : a)Section Guichet Unique :
Le guichet unique est un ensemble des unités liées entre eux selon la transmission de dossier.
Le client se présente au guichet unique ou peut le contacter par courrier pour :
Branchement neuf Branchement de normalisation Augmenter la puissance électrique Changement d’usage Branchement provisoire pour un chantier
La section lui crée un dossier, lui donne un CIL et fait intégrer dans le système grâce aux logiciels Navision et ELAG.
Les préparateurs font une étude du dossier en allant sur terrain, dans un délai de 8 jours, pour préciser la situation de la demande du client(le nombre de pièces, le compteur, l’alimentation du local par 2 ou 4 fils, la situation du coffret de distribution, le type du poteau et la distance entre lui et le local ) pour calculer un devis que le client doit payer . Le préparateur revient pour s’assurer de l’emplacement du matériel électrique et sa faisabilité (disjoncteur, compteur, boîte de distribution, coffret, les câbles etc.). Ils utilisent un plan pour trouver le local cherché, sinon ils contactent le client par téléphone. Chaque préparateur est responsable d’un nombre de secteurs précis. Cette section est en contact perpétuel avec les clients que d’après ces agents doivent toujours être satisfaits, ils doivent être à leur écoute et leur faciliter la tâche en leur expliquant les détails techniques le plus facilement possible à leur compréhension.
Parcours du dossier
création
Traitement Paiement vérification
Sortie d’équipe Traitement Service Travaux
pour le relevé final
b) Section Découpage BT
Cette section est responsable de l’établissement du réseau électrique BT de
rabat sur une planche d’une échelle de 1/2000 où chaque poste est identifié par un nom, à partir d’un plan donné par les agents de branchement d’une échelle de 1/500. Néanmoins, les agents de cette section vont sur terrain pour s’assurer du plan initial. Ils veillent sur l’actualisation des plans en case changements dans le réseau comme l’ajout d’un départ ou d’un coffret ou un poste, ou bien leur omission.
Ils s’assurent même que l’ampérage et le voltage dans les coffrets est même que celui dans le poste, grâce à un appareil METRIX ou multimètre.
Le travail de cette section vient pour faciliter aux autres unités comme celle du dépannage BT la localisation du réseau.
Cette section veille aussi sur la bonne distribution des charges entre les départs des postes pour éviter tous les problèmes tels que la chute de tension et la surtension.
Comme la prévention est le meilleur moyen pour le traitement, le découpage
mène tous les ans deus compagnes de mesures ; la première en hiver, les équipes font les mesures en pleine nuit par ce que tout le monde est chez soi, c’est la période où la consommation est minimale, la seconde se fait en été pour les quartiers se situant dans la cote, celle-ci se fait aussi dans la nuit où la consommation est maximale. Les mesures prises servent de support pour les différentes interventions des différentes équipes Exemple d’une planche La legende
C ) Unité technique C’est un service qui reçoit en permanence les réclamations des clients soit par téléphone soit par lettre ou par la représentation du clients ; le client a le possibilité de faire une réclamation par téléphone sur le numéro suivant 053720208 cette réclamation s’exerce dans un centre d’appel qui enregistre la plainte et la signal sur la base de données ensuite vient le rôle de l’agent de coordination qui se charge à son tour faire la transmission de cette réclamation au service du dépannage de l’unité technique d) Branchement C’est un service dans lequel une équipe de terrain est chargée d’effectuer des taches tel que l’installation d’un nouveau coffret et d’un nouveau compteur ou encor branchement d’un câble torsadé définitif…
Les dossiers à traiter sont soumis au chef de l’équipe de branchement pour se
diriger par la suite à l’atelier de matériels pour ramener ce dont ils vont en avoir dans leur manœuvre
NB: pour installer un compteur il faut préparer le cable qui vient du
poste ou bien du coffret après le technicien vient pour installer le compteur e) Eclairage Public :
Cette section est responsable de l’éclairage public dans les zones urbaines ainsi que ceux rurales, de plus la décoration des remparts des villes, éclairage dédié aux fêtes nationales et les festivals en s’entraidant avec la commune.
Elle s’occupe de l’entretien du tableau de l’éclairage public et la commune
est responsable des poteaux de l’éclairage public dans la rue.
Le tableau de l’éclairage public est constitué des fusibles HPC, un
discontacteur qui se compose d’un contacteur lié à un relais de protection et qui s’ouvre ou se ferme pour allumer les lampes de l’éclairage public. Ce dernier est lié à un relais pulsadis qui détermine l’heure pour que la lumière s’allume ou s’éteint en le contrôlant par ordinateur à distance. Il a une mémoire qui préserve la dernière heure de s’allumer et s’éteindre pour ne pas le programmer chaque jour comme il était le cas avec la minuterie.
Le tableau de l’éclairage public est alimenté par 3phases et un neutre, et
chaque luminaire est alimenté par une seule phase et un neutre. Ce tableau peut se trouver à l’intérieur d’un poste, ou à sa porte ou bien isolé dans un coffret loin du poste.
Figure :tableau de l’éclairage public.
Domaines des tensions :
Les domaines des tensions varient considérablement d'un pays à l'autre en fonction des paramètres liés à l'histoire électrotechnique du pays, ses ressources énergétiques, sa surface et finalement des critères technico- économiques.
Au Maroc les ouvrages sont classés suivant leur tension nominale Un par domaines de tension: Figure : Les domaines des tensions L’alimentation des réseaux : L’alimentation des réseaux peut être réalisée soit :
en HTB, ce qui signifie que la tension est supérieure à 50 kV, en général
63 kV, 90 kV ou 225 kV. en HTA, ce qui signifie que la tension est comprise entre 1 kV et 50 kV, en général 5,5 kV,10 kV, 15 kV, 20 kV ou 33 kV. en BTA, ce qui signifie que la tension est inférieure à 1 kV, en général 400V.
1) Les déffirents types du poste
a. Postes sources REDAL
Le poste source est un poste électrique du réseau de distribution d'électricité.
C'est l'un des derniers éléments entre le client et le réseau électrique.
Il est destiné à alimenter des abonnés domestiques ou industriels par une
succession de lignes et transformateurs qui abaissent la tension jusqu'à la tension de type HTA.
Le réseau HTA est constitué par l’ensemble des départs issus des postes- sources. Le nombre de départs par poste-source peut varier d’une dizaine à une cinquantaine. Les départs HTA alimentent les postes de transformation HTA/BT.
HTB : transport grande distance.
HTA : alimentation du poste de livraison.
Figure : exemple d’un Poste source
b. poste électrique : Un poste électrique est donc un élément du réseau électrique servant à la fois à la transmission et à la distribution d'électricité. Il permet d'élever la tension électrique pour sa transmission, puis de la redescendre en vue de sa consommation par les utilisateurs (particuliers ou industriels). Les postes électriques se trouvent donc aux extrémités des lignes de transmission ou de distribution
Un poste électrique HTA/BT se compose des cellules HTA de 20000V liées à
un transformateur HTA/BT qui transforme la tension de 20000V à une tension de 220-380V, qui alimente un tableau TUR en 3phases + un neutre. Les phases sont protégées par des fusibles HPC, tandis que le neutre est raccordé directement à la barre neutre.
Les départs BT qui alimentent le réseau extérieur sont branchés au niveau du
tableau TUR.
Tout le support en fer dans le poste est raccordé à la prise de masse.
On peut y trouver aussi le tableau de l’éclairage public et le compteur des illicites.
Généralement un poste est constitué par :
1. Une cellule d’arrivée qui sera l’entrée de l’énergie électrique d’un poste.
2. Une cellule de départ qui sera la sortie de l’énergie électrique à un autre
poste pour créer une boucle d’énergie.
3. Un transformateur de 400 KVA.
4. Un disjoncteur BT.
5. Un tableau d’éclairage public.
6. Un coffret de distribution pour basse tension avec sectionneur et fusible.
7. Une prise de terre pour la protection.
8. Des conducteurs de différentes caractéristiques.
figure :exemple d’un tableau TUR
Figure :un transformateur
2) Les différents types de poteaux utilisés :
Poteaux métalliques : sont des poteaux en barre d’acier en différentes
forces, ils sont utilisés pour la BT et HT, et sa longueur est comprise entre 10m pour BT et 18m pour HT. Les poteaux bétons : sont fabriqués en ciment armé et de barre de fer afin de subir les forces exercées par les conducteurs et supporter le poids des armements, transformateurs H61 et autres…
Sa longueur est comprise entre 7 et 14m
Poteaux bois : sont utilisés en BT qu’en HT
Sa longueur est comprise entre 7 et 12m
Ce stage d’initiation était une experience fructueuse vue que c’est mon premier contact avec le monde profissionel .Au cours de cette période ,j’ai pu acquérir tant d’information qui représentent des plus non négligeables pour mes connaissances et une motivation supplémentaire pour ma poursuite d’étude dans ma spécialité En effet,mon stage au sein de REDAL m'a permis de mieux connaître le domaine électrique et a renforcé ma volonté de poursuivre mes études afin de devenir un jour, je l'espère, ingénieur électricien dans une organisation dynamique tel que la REDAL
