Universidade Federal da Paraíba

Mestrado em Modelos de Decisão e Saúde

Métodos de Tomada de Decisão

Respostas da Lista de Exercícios I

1. O que é “Tomada de Decisão”? Formalize matematicamente o conceito.

Tomada de decisão é o processo de escolha de uma ação entre várias disponíveis com objetivo de
solucionar e/ou prevenir problemas. Para tomar decisões coerentes é necessário levar em
consideração as informações e as metodologias que lhes permitem ter clareza e eficácia naquilo que
for decidir.
Formulando Matematicamente:
Sala de aula: 22
Homens: 10
Mulheres: 12
Qual a probabilidade em um sorteio em sala sair uma mulher?

2. No vídeo sobre Persuasão, uma pessoa bem vestida e acompanhada de uma câmera conseguiu
iludir as pessoas sobre assuntos absurdos. Discuta as suas impressões sobre a influência que
determinadas pessoas podem ter sobre decisões no trabalho e quais seriam essas possíveis causas.

Trazendo a ideia do vídeo em que um homem se veste bem e utiliza os métodos convencionais de um
jornal conceituado para abordar pessoas na rua e persuadi-las com informações falsas e incoerentes,
podemos direcionar o nosso olhar para as empresas e observar o quanto a aparência pode influenciar
nas decisões do meio organizacional. Independente de ser ou não a melhor decisão a ser tomada, as
pessoas que se vestem bem e que passam confiança e firmeza conseguem influenciar facilmente uma
equipe. Manter uma conduta clara, ter uma boa aparência, um bom relacionamento interpessoal e ter
um posicionamento crítico para o que se é abordado, faz com que as pessoas adquiram credibilidade
para que a decisão seja tomada.

3. No exercício realizado em sala de aula sobre a multiplicação dos números e sua posterior
conversão em letras do alfabeto, foi possível prever os passos a serem seguidos por grande parte da
turma. Discuta esse tipo de direcionamento de pensamento e os atalhos que o cérebro toma na sua
tomada de decisão individual.
Quando a pessoa é conduzida na sua tomada de decisão, como foi visto no exercício em sala de aula,
podemos concluir que a maioria das nossas decisões individuais são automáticas, pois são fruto de
processamento inconsciente fazendo com que tomemos decisões manipuladas sem se quer
percebermos. Para que não haja manipulação, devemos ter embasamento de informações e
conhecimento sobre o assunto.

4. No vídeo sobre Tomada de Decisões, foi visto que o aumento de possibilidades de decisão é
algo que nos atrai inicialmente, mas que posteriormente abre as portas para a dúvida e a
possibilidade de arrependimentos. No caso da gestão profissional em saúde este é um problema
diário. Que tipo de soluções você proporia para evitar essa questão?

Nem sempre a solução de um problema é alcançado por um processo complexo, algumas vezes o
processo simples é a melhor escolha. O decisor deve ter clareza do problema que pretende solucionar
e o objetivo que quer alcançar para que não se perca nas variadas probabilidades. Posteriormente
deve-se escolher o melhor orçamento para ser utilizado na decisão para que não haja a menor chance
de erro. De acordo com as probabilidades e disponibilidades de recursos, o decisor vai reduzir as
possibilidades de decisões possíveis e juntamente com o método apropriado chegará a opção mais
adequada.

5. Ainda sobre o vídeo sobre Tomada de Decisões, o entrevistador conseguiu convencer pessoas
levando-as a justificar decisões que elas de fato não tomaram. À luz dessa informação, como você
vê a tomada de decisões individual na gestão profissional, se o nosso cérebro pode ser enganado
dessa maneira? Discuta isso.
A tomada de decisão profissional individual na gestão profissional/organizacional deve ser pautada em
métodos científicos e não apenas baseadas em experiencias individuais. Por tanto devemos ter um
embasamento de informações e um conhecimento sobre os assuntos abordados em qualquer
circunstancias para podermos minimizar os erros.

6. A partir do que você aprendeu, discuta como o meio em que se trabalha, as outras pessoas ao
seu redor, a propaganda, a mídia e até você mesmo podem influenciar as suas decisões e as dos
outros também.
O processo de manipulação é muito mais sutil do que possamos imaginar. A informação transmitida
com clareza e firmeza, seja por mim, pela mídia ou por qualquer outra pessoa, (informações
verdadeiras ou não), podem influenciar o contexto em que vivemos fazendo com que formulemos
decisões.
O grau de influência do meio externo depende também se o indivíduo já possui um conhecimento da
informação e tem um posicionamento crítico, pois caso não possua esse domínio no assunto se
sujeitará a tomar decisões manipuladas.
Já no meio interno (para si mesmo) é preciso ser imparcial, pois nem sempre os seus valores,
convicções e cultura são os mesmos das outras pessoas fazendo com que a tomada de decisão seja
conduzida ao erro. Quando a decisão envolve a coletividade o decisor deve ser imparcial nas escolhas.

7. O que você pode deduzir do vídeo onde os caçadores roubam a carne da caça dos leões e não
caçam por si mesmos? Que decisões foram importantes para que esse procedimento fosse bem-
sucedido?
Na cena em que os caçadores roubam a carne dos leões ao invés de caçar para si mesmos, podemos
observar que a decisão tomada foi necessária pois as ferramentas não eram adequadas, visto que os
animais eram de grande porte e o armamento deveria ser conforme a estrutura dos mesmos, ou seja,
deveriam utilizar ferramentas fatais impedindo qualquer possibilidade de reação contra os caçadores.
Diante disso eles viram que era preciso tomar uma decisão de alto risco onde tinham que escolher
entre saciar a fome da comunidade ou enfrentar os leões. A autoconfiança e a conhecimento
repassado de geração para geração ajudou na tomada de decisão, que por mais que parecesse a mais
difícil, foi a mais viável dentre as alternativas disponíveis.
8. Baseado nas suas respostas para as questões anteriores, avalie e discuta os riscos da tomada
de decisão no campo profissional sem nenhum embasamento científico. Baseado nesses riscos,
quais consequências que essas atitudes podem trazer?
Tomar decisões sem embasamento cientifico é bastante arriscado pois conduz ao erro e por
consequência as decisões são fracassadas, geram novos problemas e não são solucionadas.

9. Por que a tomada de decisão em situações necessita de um auxílio de métodos científicos?

O método cientifico foi formulado para auxiliar o processo para chegar a resolução de um problema,
por isso ele deve ser usado na tomada de decisão. Como esta ferramenta foi criada através de vários
testes ela irá ajudar na escolha da opção mais adequada para o contexto, otimizando o tempo e
minimizando os possíveis erros.

10. Explique como a humanidade tomava decisões durante a pré-história.

Na pré-história as decisões eram tomadas de forma empíricas e individuas através dos fatos que
aconteciam no dia a dia, nos sonhos, imaginação, uso de “acessórios” vísceras, fumaça e etc.

11. Como a humanidade tomava decisões na China antiga?

As tomadas de decisões na China, no século VI a.C utilizava-se as adivinhações através do I CHING que
ajudava a lidar com as constantes mudanças que ocorrem em nossas vidas, apontando a essência de
cada situação, também eram feitas pelo princípio da ação sem intenção, - seguir o curso natural das
coisas de Lao Tsé. As decisões também eram baseadas no pensamento de Confúcio, que seguia
benevolência, ritual e reciprocidade, ou seja, não faça para os outros o que você não quer que faça
para você.

12. Como a humanidade tomava decisões na Grécia antiga?

Na Grécia antiga utilizava-se as adivinhações através do oráculo de Delfos que foi muito procurado por
pessoas que supostamente recebiam previsões sobre o futuro, conselhos e orientações. Aristóteles
tinha uma visão empírica de conhecimentos, valorizava a informação obtida pelos sentidos e
raciocínios dedutivos. As decisões Também eram feitas através da decisão dos votos (surgimento da
democracia).

13. Explique como era a Tomada de Decisão até o advento do Taylorismo, sob o aspecto do
trabalho. Discuta os avanços obtidos pela humanidade nesse processo.
Antes do advento do Taylorismo o comércio era relativamente forte e a comercialização era o
artesanato . O artesão era o que tomava todas as decisões possíveis, ele tomava decisões sobre a
matéria prima, definia a ideia, planejava o projeto e o tempo de entrega, por este motivo assumia
todos os riscos da sua decisão, ou seja assuma os riscos da venda do seu produto.

14. O que significa “atravessar o Rubicão”? Dê um exemplo prático disso na atualidade.

Atravessar o Rubicão é uma metáfora de origem romana que nasceu da irreversível decisão de Júlio
Cesar de atravessar o rio Rubicão em perseguição a Pompeu, após proferir a frase a “sorte está
lançada”. A partir de então a frase atravessar o rubicão passou a ser usada para referir-se a qualquer
pessoa que toma uma decisão arriscada de maneira irrevogável, sem volta. Ex: investir um dinheiro na
bolsa de valores de São Paulo diante da instabilidade econômica do Brasil, podendo resultar em
grandes percas financeiras.

15. O que é cortar o “nó górdio”? Dê um exemplo prático disso na atualidade.

Alexandre o Grande tinha desejo de dominar toda Ásia, porém existia uma profecia onde quem
conseguisse desatar o Nó Górdio conseguiria dominaria todo esse território, e ele após analisar muito
a situação desembainhou sua espada, cortou o nó e alcançou o seu objetivo. Por isso a expressão
“cortar o nó górdio” vem do feitio de Alexandre o Grande, que significa utilizar uma maneira simples
e eficaz para resolver um problema complexo.

16. O que é a “navalha de Occam”? Dê um exemplo prático disso na atualidade.

“A navalha de Occan” quer dizer que diante de todas as evidências a melhor das teorias é a mais
simples. Ex: Diante de problemas de desigualdade sociais e econômicas que o Brasil enfrenta a melhor
decisão para resolver/minimizar estes problemas, seria um investimento na formação educacional de
qualidade do brasileiro.

17. Discuta a influência da padronização do sistema numérico sobre a tomada de decisão humana.
Para tomar boas decisões é preciso mensurar quantitativamente, pois assim teremos um maior
embasamento teórico. Na antiguidade as operações mais complexas, como a multiplicação, não eram
realizadas, pois utilizavam os algarismos romanos. Tomar decisão com base em informações
quantitativas só pôde ser realizada depois que o sistema numérico se definiu e as coisas começaram a
ser unificadas.

18. Discuta as similaridades e diferenças entre as formas de tomada de decisão usada pelos
Quackers e pelo Movimento Feminista.

1- Quarckes (século XVIII):

1- As decisões são tomadas por unanimidade (sem votação);

2- Moratória: adiavam-se os prazos a partir que não se tinha um consenso;
3- A participação é aberta a todos (todos colaboram com a decisão do problema;
4- Devem ir para a reunião sem uma ideia preconcebida;
5- Ausência de líderes (há um facilitador ou condutor);
6- Ausência de hierarquia;
7- Foco nos fatos;
8- Reuniões pequenas (com poucas pessoas).

Movimento feminista (década de 60):

1- Existia uma delegação (a autoridade era delegada por tarefa especificas a pequenos grupos, por
processos democráticos como espécie de votação);
2- A responsabilidade da parte selecionada volta para o grupo;
3- Distribuição da autoridade;
4- Rotação (nunca ninguém fica muito tempo no poder;
5- Atribuição de tarefa para capazes;
6- Difusão de informações (todos eram atualizados de tudo o que acontecia;
7- Igualdade de acesso dos recursos;

Similaridades e diferenças

 O movimento feminista é uma ideia de ação muito mais que decisão, como nos Quarckes;
 O movimento feminista tinha uma democracia, enquanto nos Quarckes não existia;
 O movimento feminista haviam lideres, Quarckes, facilitador;

19. Quais foram as influências do aprimoramento do Cálculo das Probabilidades para a tomada
de decisão?
No século XVIII o suíço Daniel Bernoulli fez uma preposição na área de probabilidade que tem a ver
com decisão que dizia: dada a probabilidade como evento de desfecho quanto a pessoa estaria
disposta a apostar? Sabendo que existe um risco, eu aposto ou não? Esse tipo de tomada de decisão
não é totalmente individual, mas pode ser desde que a pessoa conheça a probabilidade do desfecho.

20. Quais foram as contribuições de George Boole para a tomada de decisão?

George Boole foi considerado o pai da lógica moderna, suas teorias têm implicações no
desenvolvimento do computador, baseado em dígitos binários. Introduziu o uso de símbolos para
expressar processos lógicos que podem então ser lidos com o mesmo rigor de uma equação algébrica.
Com isso, deu origem à lógica moderna.

21. Quais foram as contribuições do computador moderno na tomada de decisão?

Hoje vivemos na era digital. A cada dia vemos e sentimos o poder que os dados gerados possuem.
Tudo que fazemos alimenta essa imensurável quantidade de dados gerados a cada segundo de origens
e formatos diversos chamado de Big Data.

Mais do que nunca os computadores estão aprendendo conosco. Com base nesse aprendizado eles
podem sim tomar decisões.

Vamos ver alguns exemplos:

 Quando você coloca um caminho para ser traçado no Waze. É o próprio aplicativo que
toma a decisão por onde você deve ir.
 Quando você está no Netflix e você recebe recomendações de filmes e séries que você
vai gostar de assistir. É a plataforma que está tomando uma decisão por você, para você.
 Quando fazemos um exame médico e o mesmo passa pela análise de um sistema de
computador. É esse sistema que toma a decisão se estamos doentes ou não.

Além dos exemplos citado, já é uma realidade executivos consultarem sistemas para ajudarem na
tomada de decisão. Mais especificamente sistemas dotados de inteligência artificial para assim
tomarem decisões apoiadas a dados.
22. Quais foram as contribuições de Lofti Zadeh para a tomada de decisão?
Lofti Zadeh é famoso por introduzir em 1965 a teoria de conjuntos difusos ou lógica difusa. É
considerado o "pai" da teoria da possibilidade.

23. Com o advento da Revolução Industrial no século XVIII, quais foram os impactos na gestão das
empresas e sobre a tomada da decisão?
Com o advento da revolução industrial do séc XVIII iniciou-se a divisão de trabalho em níveis
hierárquicos. O artesão que antes detinha o poder sobre todas as etapas da produção, agora perde
esse domínio, produção passa a ser fracionada e o planejamento e as decisões começam a ser
executadas por um gerente (nível gerencial). Essas mudanças impactaram nas tomadas de decisões,
pois as escolhas deixaram de ser para resolução de problemas próprios, para os que envolvem uma
coletividade, custos, lucros e rendimentos.

24. Qual foi a grande mudança de paradigma na Tomada de Decisão a partir do século XX?
A grande mudança de paradigma na tomada de decisão a partir do séc XX foi a utilização de
metodologias científicas para tomada de decisão. Essa mudança foi necessária porque diante das
guerras mundiais que estavam acontecendo, era preciso produzir de forma rápida e em maior
quantidade o maquinário de armas. As etapas da produção começaram a ser especializadas e os custos
eram maiores, então foram estudando métodos que melhor resolvessem esses problemas.

25. Cite três problemas que você vê no âmbito da gestão em saúde e discuta como você tomaria
decisões para mitigá-las. Fundamente e justifique cada decisão que você propôs.
-Acessibilidade em ambientes que fornecem atenção em saúde;
Já existem leis (NBR 9030) que estabelecem que os locais que fornecem atenção à saúde precisam
atender exigências mínimas de construção para receber as pessoas com algum tipo de deficiência. Será
necessário fiscalizações, pois é através dela que os órgãos irão saber se estão seguindo à risca a lei. E
em relação a conscientização da população, ela deve cobrar os seus direitos para eles não passem por
situações de risco ou constrangimento.
- Falta de comunicação interna da equipe em saúde;
Melhorar a comunicação interna entre os profissionais diretos ao cliente, como por exemplo, a falta
de comunicação entre enfermeiro, médico, nutricionista e assistente social traz insatisfação para o
paciente. Será preciso que os mesmo integrem a comunicação para que ela seja repassada de forma
clara e objetiva, assim sanando as dúvidas dos pacientes.
- Coleta seletiva;
As pessoas mesmo sabendo que tem que separar o lixo de acordo com o tipo, faz com que haja uma
maior dificuldade na coleta, no tratamento e reciclagem de algum material que poderia ser reutilizado.
Fazer campanhas de conscientização para a população em geral sobre a coleta seletiva.

26. O que são as estratégias do “Oceano Vermelho” e “Oceano Azul”? Explique detalhadamente
e discuta o papel do SUS e dos planos de saúde privados sob essas duas óticas.
Estratégia do oceano vermelho:
 Concorrer num mercado já existente;
 Identificar e aproveitar a demanda existente;
 Tentar vencer os concorrentes;
 Resolver problemas econômicos/ financeiros

Nessa perspectiva o papel do sus é investir em um atendimento diferenciado ao seu público alvo
produzindo uma assistência à saúde de qualidade, que seja eficaz, resolutiva e de baixo custo. O plano
de saúde privado para vencer o seu concorrente também deve oferecer um atendimento diferenciado,
tendo em vista a grande concorrência que existe. Lançar no mercado novos produtos, serviços
assistenciais que sejam de baixo custo e de boa qualidade para o cliente.

Estratégias do oceano azul:

 Criar espaço de mercado inexplorado;

 Tornar a concorrência irrelevante;
 Criar e capturar a nova demanda;
 Pensar a longo prazo para obter lucro, ou seja, concentrar-se no panorama geral e não nos
números;

Nessa perspectiva, o papel do sus é procurar novas áreas de atuação na saúde que proporcionem uma
melhor qualidade de vida ao usuário. Utilizar-se de conhecimentos técnicas e práticas de outras
medicinas, que não a convencional agregando informações para produção de serviço inovadores.
Diante dos hábitos de vida atual, buscam-se por novos públicos alvos, inventando com antecedência
para diminuir/amenizar danos posteriores. Para os planos de saúde privados também é necessário de
investir em áreas de mercado inovadoras, afim de amenizar a concorrência existente. Esses planos
devem capturar as novas demandas que estão surgindo, perfis de saúde diferenciados baseados no
cenário do mundo atual. Para tanto não deve se organizar objetivando lucro imediato.

27. Enuncie e explique em quais situações deve-se tomar decisões?

Devemos tomar decisões diante das seguintes situações:
 Diante de um problema;
 Quando ocorre um desvio em relação a experiencia passadas, ou seja, algo que não ocorreria e
agora ocorre;
 Quando ocorre um desvio em relação ao plano traçado;
 Diante de problemas trazidos de outras pessoas;
 Diante da atuação e desempenho dos concorrentes.

Explicações e exemplos:

1: O problema surge quando a realidade atual de algo é diferente da ideia almejada. Ex: falta de
médicos nos serviços de saúde.

2: Casos de microcefalia em recém-nascido, surgimento e aumento.

3: Diminuição de repasse de verbas do governo federal para a saúde.
4: Problemas de insatisfação dos usuários do SUS.
5: Aumento de transações dos clientes entre planos de saúde privado em busca das
melhores ofertas e menores custos.

28. Discuta a Natureza das Decisões e o que isso implica na Tomada de Decisão.
De acordo com a natureza das decisões podemos tomar decisões programadas e não programadas.
 Decisões programadas: são soluções adotadas para resolver problemas rotineiros. Para
solucionar problemas desse tipo utilizamos de regras, procedimentos já definidos, políticas e
regulamentos. Esse tipo de tomada de decisão simplifica o processo de tomada de solução de
problemas porem limita a liberdade do tomador de decisão pois as soluções já estão prontas.
 Decisões não programadas: são soluções especificas adotadas para resolver problemas não
rotineiros, incomuns e excepcionais que surgem com frequência onde esse tipo de tomada de
decisão é complexo, exige a elaboração de um processo não estruturado requerendo do tomador
mais esforço, empenho, sabedoria, criatividade dentre outras características.

29. Discuta as prós e contras da tomada de decisão baseada no consenso para a tomada de
decisão humana e na gestão.
A tomada de decisão pode ser feita de diversas maneiras, dentre elas existe a tomada de decisão
baseada em um consenso. Como toda e qualquer decisão esta terá prós e contras.

 Prós:
 Uma maior probabilidade de se chegar a uma solução de maior qualidade e precisão;
 Maior partilha de informação entre seus membros;
 Maior diversidade de experiências e perspectivas sobre os diversos assuntos;
 Mais alternativas para solucionar o problema;
 As pessoas sentem-se mais motivadas, pois sentem que a sua opinião contribuiu para
uma solução final e que foi importante.

 Contras:
 Processo mais demorado;
 O grupo necessita de conciliar horário e tempo para chegar a uma solução;
 Poderá existir um impasse mais prolongado precisamente por não se chegar a um
consenso que seja apoiado pela maioria;
 Poderão ocorrer discussões entre os membros;
 Diluição de responsabilidades quanto aos resultados da decisão.

30. O que é o "Modelo Racional de Tomada de Decisão"? Explique detalhadamente.

Modelo racional de tomada de decisão: modelo em que mediamos as opções e calculamos níveis de
riscos para o problema. Esse modelo é um processo dividido em quatro etapas que auxiliam nas
tomadas de decisões a ponderar as alternativas e escolher aquela que tiver a maior chance de
sucesso.
1° etapa: Examinar a situação
1.1 Definir problema: não confundir os sintomas dos problemas com o problema em si.
1.2 Identificar os objetivos da decisão: após a identificação do problema deve-se decidir a
abordagem sobre alguns aspectos ou sobre todo o problema para a sua solução.
1.3 Diagnosticar as causas do problema: após esse diagnostico são determinadas ações para
solucionar os problemas.

2° etapa: Criar alternativas

2.1 Sugerir se a realização de um brainstorm
3° etapa: Avaliar alternativa e selecionar a melhor
3.1 Avaliar as alternativas criadas com base em três questionamentos: É viável? É uma solução
satisfatória? Quais as possíveis consequências?
A escolha da alternativa deve ser baseada na viabilidade temporal de uma execução e na melhor
qualidade da informação disponível.

4° etapa: Interpretar e monitorar a decisão

4.1 Trata-se de um processo continuo de monitorar as ações, atribuir as responsabilidades, avaliar
riscos e incertezas, dividir corretamente os lucros e estabelecer orçamentos e cronogramas para
cumprimento das ações.

31. O que é brainstorm e como ele deve ser conduzido?

Brainstorm é uma técnica muito utilizada em controle estatístico de qualidade para a coleta de
sugestões de decisões possíveis para um problema. A técnica prever que indivíduos ou membros de
um grupo relacionados com o problema proporcione alternativas sem preocupação com a realidade
ou tradição.

32. O que é o Modelo de Newman? Explique detalhadamente.

O modelo de Newman é um modelo de tomada de decisão baseado no planejamento das
alternativas, seguindo as seguintes etapas:
- Diagnóstico;
- Planejamento das atividades;
- Projeção das consequências;
- Avaliação.

Nesse modelo deve-se considerar:

- Experiencias anteriores;
- Pratica da concorrência;
- Sugestão das partes.

33. O que é o Modelo de Shewhart? Explique detalhadamente como ele funciona e os recursos que
utiliza.
É um modelo gerencial de tomadas de decisões para garantir o alcance das metas necessárias a
sobrevivência de uma organização.
Esse modelo segue o ciclo PDCA:
- Planejamento (PLAN): estabelece as metas e o método para alcançar o que foi proposto.
- Execução (DO): executar as tarefas exatamente como planejado e coleta de dados para avaliação
do planejamento. Nesta etapa são essenciais a educação e o treinamento no trabalho.
- Verificação (CHECK): a partir dos dados coletados verifica-se se os resultados atingiram a meta
planejada.
- Ação (ACTION): essa etapa prevê uma atuação do processo em função dos resultados obtidos. Se a
meta for alcançada mantem o plano proposto, caso contrário procuram-se às causas de não ter
alcançado a meta e então repete-se o procedimento PDCA ate resolver de modo satisfatório.

Para verificar o sucesso das etapas são utilizadas algumas ferramentas estatísticas, por exemplo,
testes de hipótese, analise de variância, regressão e técnicas multivariadas.
34. Explique as relações entre Dados, Informações e Conhecimento.
Os dados contextualizados em conjunto com significado relevância e proposito produziram
informação. Estas por sua vez servirão de base para a geração de conhecimento, pois conhecer é o
processo de compreender e internalizar as informações recebidas, possivelmente combinando-as de
forma a gerar mais conhecimento.

35. Explique detalhadamente a importância do uso da tecnologia como suporte à Tomada de

Decisões.
O uso da tecnologia é importante no processo de tomada de decisão, pois ela é vital na comunicação
e armazenamento dos dados, informações e conhecimento. As tecnologias de informação conduzem
ao aumento da capacidade de compartilhamento da informação e do conhecimento.

36. Discuta o modelo de gestão em saúde do ponto de vista da Inteligência Organizacional.

Inteligência organizacional é definida como a capacidade de uma organização reunir informações,
inovar, criar conhecimento e atuar efetivamente baseada no conhecimento que ela própria gera.
A gestão em saúde sob o ponto de vista da inteligência organizacional deve implantar o conceito
desse tipo de tecnologia na sua pratica. Deve agrupar as inteligências humanas as inteligências
artificiais das “maquinas”, com o objetivo de tomar decisões inteligentes.

37. O que se pode aprender com o estrategista chinês Sun Tzu e “A Arte da Guerra”? Por que e para
que esses ensinamentos são usados até hoje?
Segundo Sun Tzu, para se vencer as batalhas é necessário conhecer a se mesmo e ao o seu inimigo.
Estes ensinamentos são usados ate hoje e podem ser aplicados no âmbito do processo de tomada de
decisão, pois diante de um problema a melhor forma de tomar decisões sob risco é conhecer bem o
escopo dos problemas e as virtudes e limitações do próprio tomador de decisões.

38. O que é e como funciona a Decisão baseada em informação? Dê um exemplo prático e discuta
a sua utilidade.
A decisão baseada em informação é aquela tomada com ase em métodos científicos.
Exemplo: Adquirir quantidade x de lotes de vacinas contra a influenza baseado em informações
geradas sob o público alvo.
A decisão em relação a quantidade de vacinas que devem ser compradas não é uma ação arbitraria
do gestor. Ele deve utilizar-se de métodos científicos como por exemplo, sistema de apoio a decisão
baseados em modelos probabilísticos. Essa atitude diminui/ameniza as possibilidades de erro da
decisão tomada, ou seja, evita que o gestor compre em excesso ou em pouco quantidade os lotes de
vacina.

39. Como o apoio de sistemas pode melhorar ou aperfeiçoar as decisões tomadas? Explique
detalhadamente.
Os sistemas desde o seu nível mais básico, tem o mais avançado, são instrumentos de apoio para
melhorar ou aperfeiçoar o processo de tomada de decisão. O nível mais básico são os bancos de
dados (ex: SINASC, SIM, SINAM, etc), eles guardam dados históricos da evolução de determinado
serviço de saúde, mas não tem referências. Os sistemas de informação por sua vez formam o nível
intermediário em que utilizam os bancos de dados associados a outras informações relevantes do
serviço, porém não utilizam métodos científicos. O nível mais avançado é o sistema de apoio a
decisão, pois constitui-se de informação associada a um método cientifico. A medida que os níveis
de complexidade dos sistemas vão avançando melhor será o processo de tomada de decisão, pois
estas serão mais adequadas por serem baseadas em um conjunto de dados, informações,
conhecimentos, tecnologias e métodos científicos.
40. Basicamente, o que são e como os Sistemas de Apoio à Decisão podem auxiliar a decisão? Dê
um exemplo prático e discuta a sua utilidade.
Os sistemas de apoio a decisão são sistemas que usam métodos científicos para a partir de dados
e/ou informações auxiliar as decisões. Exemplos: está chovendo, qual a melhor decisão, usar ou não
o guarda-chuva?
Utilizando o sistema de apoio a decisão baseado em um logica clássica, concluirei que devo usar sim
o guarda-chuva, o uso desse tipo de sistema conduz a decisões adequadas que não são subjetivas,
mas baseadas em informação, conhecimento e método cientifico.

41. O que é a Lógica Clássica? Formalize matematicamente o conceito.

Lógica clássica é a área da matemática que usa o raciocínio que pode ser apresentado por expressões
logicas baseadas em operadores lógicos ou relacionais, que podem auxiliar na tomada de decisão.
Exemplo: só usarei guarda-chuva quando estiver chovendo ou fazendo sol.

42. Como a Lógica Clássica pode auxiliar a Tomada de Decisão? Dê um exemplo prático disso.

43. Quais são os resultados possíveis de uma expressão lógica e quais são os operadores lógicos
utilizados? Explique a função de cada um deles.
Os resultados possíveis de uma expressão lógica é sempre um valor lógico: verdadeiro (V) ou falso
(F).
Operadores lógicos:
- “not” conectivo não: nega a informação. Se for V passa a ser F, se for F passa a ser V.
- “and” conectivo e: uma informação só é V se ambas forem V.
- “or” conectivo ou: uma informação só é F se ambas forem F.
A ordem de prioridade entre os operadores lógicos é:
1- not
2- and
3- or

44. O que é uma “Falácia”? Como e quando ela pode ocorrer?

Falácia é uma conclusão aparentemente logica, porem que não é verdadeira na pratica. Ela pode
ocorrer quando usamos um sistema de apoio a decisão baseada em logica clássica.

45. O que significa "Consistência da Base de Conhecimento"? Qual é o seu efeito sobre a Lógica
Clássica?
Significa que é necessário que não haja conflito entre as informações, ou seja, não se pode concluir
que algo é verdadeiro ou falso, a partir das mesmas informações. Isso gera um efeito negativo e
perigoso sobre o uso da logica clássica para o processo de tomada de decisão.