¡BIENVENIDOS!

Semana 1
Comunicación Oral y Escrita
CONTENIDOS DE ESTA ¿Qué es la comunicación?
SEMANA Es un fenómeno derivado de la relación de los seres vivos por medio de la
cual se obtiene información acerca del entorno, tanto propio como de
otros.
La comunicación
Principios de la comunicación
Es una acción social necesaria.
Modelos clásicos y contemporáneos
La comunicación interpersonal e intrapersonal Es una actividad consciente de intercambio de información.
La comunicación verbal y no verbal, definición, similitudes
y diferencias
Es una interacción entre dos o más entidades.
Etimológicamente la palabra comunicación se deriva de latín “comunicare”,
La comunicación en público que significa “poner en común, compartir algo”.
(Contenido de libro en línea: Comunicación en un mundo
cambiante. Capítulo 4)

Hablar bien y con eficacia

Características del buen orador
Claridad de propósito
Claridad de ideas
Claridad de expresión
Habilidades personales del orador
Manejo del nerviosismo
La extraversión
Actitud receptiva
Saber escuchar
Autoconcepto, imagen y proyección

PROFRA. ANA LILIA BARBOSA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

MODELOS CLÁSICOS Y
CONTEMPORÁNEOS DE
COMUNICACIÓN.
Para tener una mejor comprensión de los
factores que afectan o benefician los
procesos de comunicación, es necesario
conocer los modelos clásicos y
contemporáneos de comunicación, de tal
manera que los conoceremos partiendo de su
complejidad.

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MODELO DE ARISTÓTELES
El primer modelo que vemos está contenido en él gráfico de la página
anterior, que es el modelo aristotélico.
Aristóteles determinó que el estudio de la comunicación era la búsqueda de
"todos los medios de persuasión que tenemos a nuestro alcance".
Aristóteles se centró en el orador y especificó que la meta principal de la
comunicación es la persuasión, es decir, las acciones que el orador hace
para llevar a los demás (audiencia-receptor) a tener su mismo punto de
vista.
El enfoque del propósito comunicativo de este modelo es el: ENFOQUE
EN EL EMISOR.
En este modelo se pone énfasis en LOS MEDIOS que utiliza EL EMISOR
para influir, la manera en que usa el LENGUAJE y EL DISCURSO que
emite.
Este modelo siguió siendo popular hasta la segunda mitad del siglo XVIII,
con la variación de pasar de la persuasión a la percepción de la buena
imagen del orador.

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MODELO DE SHANNON Y WEAVER
Uno de los modelos contemporáneos más utilizados fue
desarrollado por el matemático Claude Shannon en 1947 y
difundido al público por Warren Weaver.
Shannon y Weaver hablaban de comunicación electrónica. Shannon
trabajaba para el Laboratorio Telefónico Bell. Sin embargo,
científicos que descubrieron que este modelo resultaba útil para
describir la comunicación humana.
En el modelo de Shannon-Weaver concluyeron que los componentes
de la comunicación pueden describirse de la forma siguiente:
• Una fuente El enfoque del propósito comunicativo de este modelo
• Un transmisor Ejemplo de la vida moderna: es el: ENFOQUE EN EL MEDIO.
“Cuando escribes un mensaje por whatsapp o redes
• Una señal sociales y en lugar de usar palabras, usas emoticons
o símbolos” En este modelo el transmisor y receptor requieren del uso
• Un receptor
Código= emoticons de un código que les permita codificar y decodificar el
• Un destino El emisor codifica= sustituye la palabra por símbolo mensaje.
El receptor decodifica= conoce la palabra que
significa el símbolo y comprende el mensaje.

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MODELO DE HAROLD LASSWELL
El modelo de Lasswell se publicó en 1948, periodo donde se
consolidaron dos grandes medios de comunicación: el cine y la
radio. Ambos se convirtieron rápidamente en instrumentos de la
propaganda política, máxima preocupación de la época y de la
actuación de los recursos de “Mass Media”
El modelo de Laswell es un modelo descriptivo cuya finalidad es
establecer los ámbitos de análisis de los actos comunicativos los
cuáles podían ser descriptos a partir de responder 5 interrogantes:
(1) ¿Quién dice?/ Who?
(2) ¿Qué? / Says What?
(3) Por ¿Qué Canal?/ In What channel?
(4) ¿a Quién? / to Whom?
También llamadas las 5W’s, que hasta la fecha son
(5) Con ¿Qué Efecto?/ with What effect? una herramienta básica para establecer la
Lasswell habla de la descripción de un acto de construcción de mensajes o productos comunicativos
comunicación frente a los posteriores modelos que hablan desde su diseño.
del proceso de la comunicación.

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MODELO DE DAVID K. BERLO
En 1960 David K. Berlo se basó en el modelo de Shannon y Weaver para
sumar una serie de componentes sociales, dejando de lado la referencia
matemática del modelo anterior.
Berlo propone que el mensaje está supeditado a todo el bagaje poseído por
aquel que lo elabora(la fuente) Dicho mensaje es sometido a un tratamiento y
codificación que es recibido a través de los sentidos, por lo que cada
individuo lo percibirá de acuerdo con sus habilidades de comunicación, sus
actitudes, su conocimiento, su sistema social y su cultura.
El enfoque del propósito comunicativo de este modelo es el: ENFOQUE EN
EL CONTEXTO.
De esta manera vemos la influencia de los siguientes elementos en el receptor:
• Las habilidades en la comunicación.
• Actitudes
¿Qué influye en la percepción del mensaje?
• Conocimientos ¿Cómo descifra el mensaje el receptor?
• Sistema social
• Cultura

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 Niveles de comunicación: De la comunicación interpersonal a la comunicación masiva.

Plano de interacción Nivel Medio Características

Comunicación Emisor conocido pero receptor desconocido, grupos

Social: macrosocial. Masiva grandes, masas, grupos heterogéneos y anónimos.
Normas generales de Existencia
interacción, sistemas de de un medio • Más de dos interlocutores que forman parte de una
códigos definidos por la
misma organización.
cultura. Organizacional • Relaciones enfocadas a procesos formales de
operación.
• Más de dos interlocutores pero de un número máximo
que permita la interacción directa de los participantes
Relación Grupal • Relación enfocada a una tarea u objetivo común.
microsocial. Posible
Normas de interacción en existencia
de un medio • Entre dos interlocutores
grupos pequeños
• Uso de los 5 sentidos
Interpersonal • Contexto compartido, físico o mediático.

Interacción • Diálogo con uno mismo

Intrapersonal • Introspección
individual, personal • Fenómeno psicológico

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Niveles de comunicación: La comunicación interpersonal e intrapersonal

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La comunicación interpersonal
Características de la comunicación interpersonal:
• En general es espontánea.
• Es variable.
• Sus contenidos son únicos.
• Es dinámica.
• Establece una interacción, que puede ser simétrica o complementaria.

Requisitos para establecer una comunicación interpersonal:

CLARIDAD
Efecto y distinción que por medio de los sentidos, especialmente la vista, se
puede percibir y expresar sensaciones de una manera clara, esto a través de
inteligencia e idea.
CONCISIÓN
Brevedad y economía de medios en el modo de expresar un concepto con
exactitud.
PRESICIÓN
Estilo, concisión y exactitud rigurosa sobre lo que va a tratar.
ORIGINALIDAD
Principios que tienen origen y nacimiento del escritor, y que no es traducido o
doblado de otro autor.
CORRECCIÓN
Alteración o cambios que se hacen cuando se escribe; para eliminar defectos
o errores, o para darles mayor perfección.
ORTOGRAFÍA
Manera correcta de escribir las palabras y de emplear los signos de
puntuación según las normas de una lengua determinada.
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La comunicación verbal y no verbal,
definición, similitudes y diferencias

La comunicación verbal se concentra en la selección de las

palabras, sin embargo también hay que prestar atención a
factores como el tono y proyección de la voz, el ritmo con el
que se habla, el uso de la respiración o la claridad en la
vocalización.

La comunicación no verbal acompaña en todo momento a

la verbal, de ahí la importancia de su control. Los gestos,
miradas y el lenguaje corporal pueden acentuar un
mensaje o contradecirlo afectando positiva o
negativamente al resultado final de un discurso

PROFRA. ANA LILIA BARBOSA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

La comunicación verbal y
no verbal, definición,
similitudes y diferencias

Anexo como
Ver anexo del Manual de
documento adicional
comunicación oral.
en tus apuntes de la
semana

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OPCIONAL, solo hay un ejemplar en la biblioteca virtual de UNITEC ON LINE
La comunicación en público
(Contenido de libro en línea: Comunicación en un
mundo cambiante. Capítulo 4, p. 90 )

Hablar bien y con eficacia

Características del buen orador
Claridad de propósito
Claridad de ideas
Claridad de expresión
Habilidades personales del
orador
Manejo del nerviosismo
La extraversión
Actitud receptiva
Saber escuchar
Autoconcepto, imagen y
proyección
http://site.ebrary.com/lib/laureatemhe/detail.action?docID=10780016
&p00=comunicaci%C3%B3n+mundo+cambiante

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