Servicio Atributo de Estándar Indicador

Calidad

Asesorías en temas Tiempo de respuesta 3 días laborables para responder las Porcentaje de solicitudes atendidas en el
transparencia solicitudes o establecer el primer periodo establecido.
gubernamental contacto.
¿Quiénes somos?
Capacitaciones en Tiempo de respuesta 3 días laborables para responder Porcentaje de solicitudes respondidas en el
La Dirección General de Ética e Integridad Gubernamental (DIGEIG), es una temas transparencia solicitudes de cupos de participación. periodo establecido.
dependencia del Ministerio de la Presidencia de la República Dominicana, gubernamental
organismo creado con la finalidad de ser el órgano rector en materia de
ética, transparencia, gobierno abierto, lucha contra la corrupción, conflicto Mediación en los Tiempo de respuesta 5 días laborables para establecer primer Porcentaje de casos de mediación tramitados en
de interés y libre acceso a la información en el ámbito administrativo conflictos sobre contacto con el cliente y notificar a la el tiempo establecido.
gubernamental, a través del desarrollo de 42 atribuciones establecidas en la solicitudes de acceso a institución relacionada sobre dar
normativa creadora de este organismo. la información pública cumplimiento con la entrega de la
denegada o entregada información.
de forma incompleta
Misión
Tiempo de respuesta 3 días laborables para responder las Porcentaje de solicitudes atendidas en el
Generar un cambio de cultura en la gestión gubernamental basada en el solicitudes o establecer el primer periodo establecido.
fomento de la ética, integridad y la transparencia para contribuir al bien contacto.
común de la República Dominicana. Asesorías a las
Comisiones de Ética Confidencialidad 90% de los usuarios encuestados Porcentaje de usuarios encuestados satisfechos
Visión Publica expresan sentirse satisfechos con la en relación a la confidencialidad proporcionada.
confidencialidad proporcionada en el
Ser referente ético por excelencia, capaz de ejercer de forma eficaz la servicio.
rectoría de la integridad y transparencia; garantizando la prevención de la
corrupción administrativa en el Estado Dominicano. Tiempo de respuesta 3 días laborables para responder Porcentaje de solicitudes respondidas en el
Capacitación sobre
ética e integridad solicitudes de cupos de participación. periodo establecido.
Valores
gubernamental
Confidencialidad
Responsabilidad Tiempo de respuesta 3 días laborables para responder Porcentaje de solicitudes respondidas en el
Integridad solicitudes de cupos de participación. periodo establecido.
Transparencia Desarrollo de
Eficacia actividades educativas
Rectitud
para fomento de los
valores éticos Profesionalidad 85% de los usuarios satisfechos con la Porcentaje de usuarios encuestados satisfechos
Normativa profesionalidad con la que se presta el en relación a la profesionalidad con la que se
servicio. presta el servicio.
La Dirección General de Ética e Integridad Gubernamental (DIGEIG), fue
puesta en funcionamiento a través de la promulgación del Decreto No. 486-
12 de fecha 21 de agosto de 2012, con el compromiso firme de realizar
acciones que conduzcan al fomento de la ética, la transparencia y el
combate a la corrupción.
 PARTICIPACIÓN CIUDADANA
Vía Telefónica: 809 685-7135
Correo electrónico:
comunicaciones@digeig.gob.do
Página Web DIGEIG
https://www.digeig.gob.do
Oficina de Acceso a la Información
(809) 685-7135, ext. 6002
OAI@digeig.gob.do
•Encuestas de satisfacción
•Buzones de quejas, reclamaciones
y sugerencias
Redes Sociales
@DIGEIG
Portal Único de Acceso a la
Información Pública
https://www.saip.gob.do/
Portal de Datos Abiertos
https://www.datos.gob.do/
Av. México esq. Leopoldo Navarro • Edificio de Oficinas Gubernamentales
Canal de interacción del portal
de Gobierno Abierto
http://www.gobiernoabierto.do/
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:00 a.m a 3:00 p.m.
Grupos abiertos en Google:
Gobierno Abierto
DIGEIG Comunicaciones
DIRECCIÓN Y DATOS DE CONTACTO
Dirección General de Ética e Integridad Gubernamental
Oficina Principal
Juan Pablo Duarte, piso 12 • Santo Domingo, R. D.
Tel.: (809) 685-7135 | WhatsApp: (829) 259-7244
comunicaciones@digeig.gob.do
MAYO 2019 - MAYO 2021
Unidad responsable de la carta
Departamento de Planificación y Desarrollo
Oficina Principal • Tel.: (809) 685-7135, ext. 7000
Correo electrónico: dpd@digeig.gob.do
CARTA COMPROMISO
Ubicación Geográfica AL CIUDADANO

www.facebook.com/DIGEIG Digeigrdo

Comunicaciones.DIGEIG Es.scribd.com/DIGEIG

Quejas y Sugerencias
Las quejas, reclamaciones y sugerencias relacionadas a incumplimientos
con los compromisos de calidad asumidos podrán presentarse a través de
los siguientes medios:
• Buzón físico disponible en nuestras instalaciones
• Portal 311 (http://www.311.gob.do/)

El tiempo de respuesta a las quejas, reclamaciones y sugerencias

presentadas por el buzón físico serán respondidas en un período no mayor
de 15 días laborables respecto a la fecha de presentación. Los casos
recibidos por el portal 311 se responderán acorde a lo establecido en la guía
de este portal, pero de ser un caso relacionado a incumplimiento de los
Compromisos de Calidad imperará ofrecer una respuesta en un período no
mayor de los 15 días laborables.
El programa Carta Compromiso al ciudadano es una estrategia desarrollada
por el Ministerio de Administración Pública con el objetivo de mejorar la
calidad de los servicios que se brindan al ciudadano, garantizar la
transparencia en la gestión y fortalecer la confianza entre el ciudadano y el
Estado.

Medidas de subsanación
En casos de incumplimiento con los compromisos de calidad asumidos, la
institución remitirá, en un período de 15 días hábiles con respecto a la fecha
de presentación de la queja, una comunicación a la firma de la Máxima
Autoridad, expresando sus disculpas y las medidas para evitar incurrir en el
mismo.