Comunicar La Mision Manual Final

COMUNICAR
LA MISIÓN
GLOBALMENTE
Manual de Comunicación
para los institutos femeninos
de vida religiosa
Este manual ha sido realizado gracias a la colaboración
de la Embajada de Estados Unidos en la Santa Sede
ÍNDICE
Introducción 5
Lista de colaboradores 7
Cómo usar el manual 8
Testimonio de una comunicadora 9
Testimonio de una Superiora general 10
Comunicar para construir una comunidad global 11
Espiritualidad de la comunicación 16
Cultura digital hoy: tendencias y desafíos 20
La comunicación en el mundo religioso 25
El rol del gobierno general y la misión de la comunicación
del instituto 29
El departamento de comunicación: funciones y 34
competencias
Plan estratégico de comunicación del instituto 40
La importancia de una página web 2.0 53
La noticia, espacio multimedia 58
Diseñar un folleto 63
Gestión de fotografías e imágenes 65
Redes sociales para la misión 73
La newsletter del instituto 81
Plataformas para reuniones en línea 90
La formación en línea: posibilidades digitales 95
La comunicación en situaciones de crisis
en las congregaciones religiosas femeninas 97
Fund raising (recaudación de fondos) y comunicación 101

El continente escondido 105
La formación en la comunicación 113
Palabras usadas en inglés, ¿las conoces? 121
Oraciones y textos del Evangelio 123
VENTANAS
Derecho a la información 22
La Secretaría de Comunicación del Vaticano 36
¿Nuestra comunicación es intercultural? 59
Slow Tech:
Para una informática ética, responsable y sostenible 72
Bigdata: la nueva moneda 109
Técnicas de autodefensa digital 119
El manifiesto de la comunicación no hostil 128
WhatsApp para la Misión 131

Un espacio de valiosas herramientas para las Congregaciones internacionales:

GSuite
¿Qué ponemos en la mochila cuando salimos de excursión a la montaña?, ¿con qué

criterio escogemos aquello que nos podría servir?
Estas mismas preguntas se las plantean las Congregaciones internacionales, cuyo
Gobierno general y otros miembros, viajan mucho y deben compartir documentos y
tomar decisiones en línea sin posibilidad de reunirse.
En este manual encontrarán diversas herramientas que pueden
ayudarles en este sentido. Queremos presentarles aquí la Suite de
Google que ya es utilizada por varios institutos. GSuite es un espacio
cloud (nube) que puede usarse con una simple cuenta de google.
Los herramientas disponibles son múltiples:
• Mantener un registro de las actividades de los proyectos y

actualizarlos en colaboración
• Simplificar la comunicación con el equipo del proyecto
• Crear y gestionar con seguridad los recursos digitales
• Buscar y organizar los correos electrónicos importantes rápidamente
• Organizar videoconferencias
• Crear y compartir documentos
¿Cuánto cuesta?
Hay diversas tarifas, una de ellas se refiere a las Organizaciones sin ánimo de
lucro, donde pueden incluirse las Congregaciones. Para justificarlo es necesario
proporcionar una serie de documentos; en este caso el importe anual es reducido.
Antes de comprarla es posible probarla gratuitamente.
Al discernir si usar o no GSuite, debe tenerse en cuenta si la cantidad de beneficios
que aporta, amortiza el coste de su importe anual.
[ https://gsuite.google.it/intl/it/ ]
INTRODUCCIÓN
Este manual que estáis hojeando es un sueño convertido en realidad. Nosotros

trabajamos en el ámbito de la comunicación para la vida religiosa femenina desde
hace muchos años; hay quien tiene un título que le permite hacerlo y hay quien
ha aprendido con la práctica y la experiencia. Hemos leído libros para entender
e interpretar nuestro mundo, participado en
conferencias y cursos en línea para actualizar
nuestras competencias comunicativas; pero, Pensamos que las mujeres
después de todo esto, todavía tenemos la tienen un estilo específico de
impresión de que falta algo. habitar el mundo digital...
Este manual no es un ensayo o un tratado

académico sobre la comunicación; las librerías y
bibliotecas están llenas de libros disponibles en diversas lenguas.
Hemos soñado en un instrumento concreto destinado a aquellos que trabajan en

la comunicación para las religiosas y sus misiones. Podrían preguntarnos: ¿por qué
solo es para las religiosas?
En realidad, esto es una verdad a medias: muchas sugerencias y orientaciones que
leeréis en estas páginas pueden adaptarse a los institutos religiosos masculinos.
Hemos optado por dar un enfoque específico para las mujeres porque pensamos
que ellas tienen un estilo específico de estar en el mundo digital, sobre todo
las misioneras. El objetivo no es excluir a los hombres, sino presentar un rostro
específico de lo femenino digital.
Este manual pretende ofrecer una descripción del rol clave de la comunicación en la
vida religiosa proporcionando una serie de aplicaciones, programas y plataformas
para facilitar la tarea de quien se ocupa de la comunicación. Lo que proponemos es
algo que ya hemos experimentado y palpado con nuestras manos.
Cuando nos encontramos con otras comunicadoras y comunicadores, nos damos

cuenta de que vivimos desafíos similares, que nos hacemos las mismas preguntas y
que gozamos con los mismos éxitos. Este manual quiere sostener nuestro trabajo,
ofrecer ejemplos concretos para resolver problemas y orientarnos para ser más
eficaces en el ámbito de la comunicación.
Deseamos fortalecer la ‘cultura de la comunicación’ en las Congregaciones

religiosas, en particular entre los miembros de los consejos generales y las
superioras generales.
Este manual es un proyecto en continua revisión de forma compartida; crecerá

con el tiempo y evolucionará para incorporar nuevas estrategias, tecnologías
emergentes, así como reflexiones en voz alta.
Queremos agradecer a todas las hermanas y a todas las laicas que han hecho
5
nuestro sueño, realidad.
Hemos querido presentar
una lista de ‘autoras’,
pero como en todos los
proyectos, hay personas
que nos han inspirado,
animado, estimulado y
abierto nuevos caminos
para que este texto saliese
a la luz.
Algunas de ellas están
lejos, otras ya no están con
nosotras.
Queremos dar las gracias a
cada una de ellas.
Agradecemos a la Embajada de EEUU en la Santa Sede su confianza en la formación

de las hermanas en una buena comunicación como un modo de impulsar un trabajo
más eficaz a favor de los Derechos humanos.
Un reconocimiento especial para Uta Siemens, cuyo amor y respeto a las religiosas
ha contribuido a la realización de este manual.
Patrizia Morgante y Nick Schafer

Editores
No ha sido fácil realizar un manual que pudiera responder a las diferentes

necesidades de comunicación de las congregaciones: cada realidad sigue su
ritmo en este camino. Algunos encontrarán que las cosas escritas aquí son
evidentes, otras demasiado difíciles, otras todavía un ideal. Lo que podemos
afirmar es que cada realidad puede encontrar algo válido, porque incluso las
congregaciones más avanzadas en esta área saben que no pueden pensar
en todo debido a la complejidad y a la velocidad con la que se suceden los
cambios en la comunicación.
INTRODUCCIÓN
6
LISTA DE AUTORAS Y AUTORES
La red es un espacio inmenso

donde todos pueden producir
conocimiento y compartir sus propias
competencias sin demanda de
copyright. Pensemos en la experiencia
wikipedia que hoy se ha convertido
en un estilo, un método de dar vida
a espacios para difundir noticias y
conocimiento.
Este manual es un espacio wiki en el
que algunas personas han contribuido
generosamente poniendo a
disposición su experiencia al servicio
de la vida religiosa.
Anna Sánchez Boira (Hna.)

Barbara Hecht
Spalding Hurst
Joanne Gallagher (Hna.)
Julie Gilberto-Brady
Edoardo Mattei
Patrizia Morgante
Susan Oxley
Thérèse Raad (Hna.)
Berndadette Reis (Hna.)
Annmarie Sanders (Hna.)
Nicholas Schafer
Patricia Stortz
Monique Tarabeh (Hna.)
¡Gracias a todas y a todos!
7
CÓMO USAR ESTE MANUAL
Comunicar la Misión globalmente: un proceso en continuo desarrollo
El Manual para la comunicación en la

vida religiosa es un proyecto en continua
actualización, por ello deseamos dejar el
manual en formato electrónico, para facilitar
la consulta, la incorporación de nuevos
capítulos, la modificación y la actualización
del texto.
Al ser en formato pdf, puede utilizarse la

función ‘buscar’ de acrobat para la búsqueda
de palabras clave, es decir, aquello que nos
interesa.
Imaginad este manual como una red con nodos y conexiones que nos dirigen de
un lado al otro. Para buscar aquello que necesitéis, usad la herramienta búsqueda
y escribid la palabra que estáis buscando. Probablemente, aparecerá en varias
partes, todas relacionadas entre ellas.
Todo lo que encontréis puede usarse, reproducirse y compartirse; pedimos solo
que citéis la fuente para que otras personas puedan conocer el manual.
El índice solo ofrece el elenco de los temas centrales, pero dentro de cada capítulo
se abren ventanas, secciones específicas y enlaces (links), donde podría encontrarse
justo lo que estáis buscando.
Los textos serán actualizados y ampliados con el tiempo. Si encontráis datos que
no sean correctos o informaciones que no han sido actualizadas, os pedimos que
nos lo comuniquéis escribiendo a comunicación@uisg.org.

¡Gracias!
La red: espacio cooperativo y colaborativo
La red tiene un espacio infinito y puede ser un lugar donde la gente,

generosamente, puede compartir su conocimiento y ponerlo a disposición
de otros; y puede, a su vez, aprender del conocimiento de otros que han
hecho lo mismo. Pensad en wikipedia. La crítica a este modelo cooperativo y
colaborativo de la red es que la información a veces no es fiable. Si lo vivimos
con sabiduría y responsabilidad, puede ser un espacio de y para:
• Solidaridad, colaboración y cooperación
• Aprendizaje compartido
• Inteligencias múltiples
• Sensibilidad intercultural
• Pensamiento meridiano (claro, lúcido, que nos descentra de nuestro
punto de vista)
• Escucha profunda de las periferias y de las injusticias
• Relación transgeneracional y transcultural
8
TESTIMONIO DE UNA COMUNICADORA
¿Cuál es el desafío más importante al que debes hacer frente en tu trabajo?

El desafío más importante que me he encontrado desde que se me ha encargado
esta misión ha sido tratar de dar un empujón a mis hermanas de congregación para
evangelizar, comunicar y ser testigos dando la importancia que merece a vuestra
presencia en el mundo digital.
Otro desafío es la falta de tiempo para cuidar y encontrar información y material
audiovisual.
¿Qué te ayudaría a abordar mejor este desafío?

En este momento, la contribución de la UISG me está ayudando mucho porque
proporciona información y materiales que me facilitan hacer frente a los obstáculos
y aprender junto con otras hermanas de todo el mundo. Siento una sintonía muy
fraternal y enriquecedora.
¿Cuál es el aprendizaje más importante que has hecho en tu trabajo?

Cada detalle es un aprendizaje, cada información que se añade es para continuar
encarnando la realidad de mi instituto religioso y de la Iglesia en general, porque
todos somos Iglesia. He aprendido a permanecer atenta humana y espiritualmente
a la realidad, manteniéndome actualizada sobre las noticias importantes de mi
congregación y de nuestro país.
¿Puedes compartir con nosotros una buena práctica en este ámbito?

• La creación de nuestra página web y desde ella el encuentro con
personas de otros países con las que construimos solidaridad a
través de la oración.
• La disponibilidad de redes sociales administradas con cuidado
para dar a conocer nuestro carisma, misión y espiritualidad.
Hna. Karol Julissa Escobar FCP

Responsable de la Comunicación
Hermanas Franciscanas Cooperadoras Parroquiales de la Asunción
[ www.franciscanascooperadoras.org ]
Tegucigalpa, Honduras
9
TESTIMONIO DE UNA SUPERIORA GENERAL
¿Considera la comunicación una misión?

Sí. La comunicadora es como la portavoz de la congregación. Hace más visible la
misión, la visión y los valores de esta. Crea redes y colabora con otros institutos.
Habita las redes sociales. Es capaz de captar los signos de los tiempos y ayuda a
canalizar los recursos hacia temas emergentes. Facilita el cambio de paradigma en
las obras de las instituciones. Mantiene actualizada la congregación sobre lo que
sucede en las comunidades y en la Iglesia.
¿Qué desafíos vislumbra en el ámbito de la comunicación?

El arte del storytelling, que en otros tiempos se adoptaba de forma natural para
enseñar, entre otros, los valores morales, hoy está desapareciendo. El storytelling
era fundamental para la escucha profunda y para aprender las habilidades
comunicativas.
Hoy las habilidades comunicativas se están empobreciendo porque las personas
no leen, no escuchan, observan menos, pasan mucho tiempo hablando por
teléfono. Estamos expuestos a canales de información que no son fiables y
a un uso inadecuado de las redes sociales que no nos permite captar el cuadro
completo de las cosas. Usamos plataformas informativas que no son adecuadas y
sin seleccionar bien el objetivo a alcanzar. Noto también poca atención hacia los
temas éticos.
¿Qué podría ayudar a superar este desafío?

La formación y consciencia de la importancia de una buena comunicación.
Si pudiera, ¿invertiría en la comunicación?

Es fundamental invertir recursos en el Departamento de comunicación. Tenemos
mucha necesidad de material audiovisual y de personal formado.
Hna. Illumina Katsukunya LCBL

Little Children of our Blessed Lady
Harare, Zimbabue
“¿Qué entiendes por ‘ninguna

conexión a internet’?
¿Qué tipo de paraíso es este?”
10
COMUNICAR PARA CONSTRUIR UNA COMUNIDAD GLOBAL
Para quien como yo se ocupa de la

comunicación social, la realidad es un
lugar privilegiado para tomar notas e
ideas creativas para su trabajo. Es como
una obra siempre activa.
Hace algunos días estaba en un restaurante
sentada en una mesa con unos amigos
cuando oí un niño gritar y correr hacia sus
padres con una mano sobre la frente y un
objeto en la otra mano. Inmediatamente
di por sentado que el niño había caído y
se había hecho daño y la mano tapaba
la sangre. Al llegar a su mamá, el niño
llorando gritó “¡Se me ha roto la pantalla
del móvil!”.
Imagino una sonrisa en vuestra cara, mezcla de hilaridad y preocupación al mismo
tiempo; es lo que me sucedió a mí a y a mis amigos: nos quedamos sin palabras.
He empezado con esta anécdota por dos razones:

• La primera es que cuando queremos comunicar algo, lo mejor es contar una
historia, el mejor lenguaje es el de la narración (#storytelling): ayuda a quien
lee a identificarse y despierta, no solo la parte cognitiva, sino también la parte
afectiva y corporal; nuestra persona reacciona en la incerteza por simpatía y/o
empatía. ¿Quién mejor que las religiosas pueden contar tantas historias de
cómo hoy un carisma se encarna en un contexto?
• La segunda razón es reflexionar juntos: nosotros, adultos, hemos usado
nuestras categorías culturales y generacionales para interpretar la escena que
discurría ante nosotros (el niño que corre hacia sus padres...). La realidad nos
ha sorprendido, nos ha pillado desprevenidos para comprender. Los jóvenes
nacen y crecen en una cultura digital y nosotros no estamos preparados para
acoger su modo de habitar el mundo, por tanto nos sale de forma natural
juzgarlo, sin acordarnos que, cuando éramos adolescentes, teníamos las
mismas reacciones con los adultos. El riesgo en el que caemos es el típico de la
‘sociedad líquida’: “… no se trata del enfrentamiento entre dos puntos de vista
de la vida diversos, sino de dos puntos de vistas diversos que conviven uno al
lado del otro sin encontrarse” .
¿Somos pulgares o índices? Me refiero a los dedos pulgares o índices.

Cuando pulsamos el teclado de nuestro Smartphone, ¿pulsamos los pulgares o los
índices? La respuesta a esta sencilla pregunta representa la diferencia generacional
entre los que perciben el teclado como prolongación de las manos y los que, como
los adultos, los perciben como un objeto que requiere un esfuerzo para usarlo.
11
La relación entre el mundo juvenil y los medios digitales es una reflexión que
nace del camino hacia el Sínodo de los Obispos sobre “Los jóvenes, la fe y el
discernimiento vocacional” (#Synod2018 ) y que nos desafía en primera persona
como vida religiosa femenina. Los jóvenes (15-29 años) viven el mundo digital
como una prótesis de su cuerpo y mente, sin sentirla como una parte extraña:
para nosotros adultos es difícil sentir lo mismo, pero es necesario escucharnos y
establecer el diálogo sobre lo que esto implica: ¿De qué forma madura la persona
en el mundo digital?, ¿qué valores la alimentan?; como religiosas, ¿cómo estar en
misión en el mundo digital?
La diferencia generacional en el uso de los medios de comunicación se vive también

en las comunidades religiosas. La formadora no siempre está preparada para vivir
con sabiduría en este nuevo mundo y convertirlo en parte del proceso formativo.
El reto es formar en las redes sociales y formar a través de los medios digitales.
¿Es justo dejar que las formandas usen los móviles y tabletas personales? No
existe una respuesta válida para todas las situaciones. Lo importante es poner en
marcha un diálogo y un discernimiento compartido para comprender las diversas
posiciones y, sobre todo, los diferentes modos de interpretarlas. Nosotras, las no
tan jóvenes, hemos aprendido a movernos en el mundo digital tras años en el
mundo analógico (lineal) y, por tanto, es fácil percibir una separación entre offline
(fuera de línea) y online (en línea); aunque esta brecha se va atenuando cada vez
más.
Desde mi punto de vista ‘prohibir’ no es una postura fructífera que comporte la
maduración de las capacidades de discernimiento y decisión de la persona. Esto
sirve también para las nuevas generaciones. Debemos estimular la responsabilidad
en el uso digital y formar ciudadanas y ciudadanos digitales responsables.
Cuando nos referimos a las formandas, es probable que hablemos de personas
maduras en el mundo digital, donde no existe separación, sino que todo es un
mecanismo fluido onlife (vida en línea).
El mundo digital juvenil está orientado a crear y alimentar relaciones sociales, pero
también está preparado para su uso en la vida cotidiana hecha de apps, billetes de
viaje electrónicos, foros temáticos, compras en línea, citas médicas, previsiones
meteorológicas, e-book, música, películas, tv a la carta.
Las mujeres que piden entrar en las congregaciones son mujeres de este siglo
con exigencias y sueños típicos de esta historia. Estas mismas mujeres buscan
la congregación en google introduciendo palabras clave. Es menos habitual que
entren por haber asistido a nuestras escuelas o por nuestro testimonio de fe en el
día a día de la parroquia o del lugar.
Una vida religiosa siempre más digital

Aunque no somos nativos digitales, ¿es posible vivir
hoy fuera del mundo digital? Y si no es posible, ¿cómo
vivimos este mundo como religiosas?; como líderes
de un Instituto del siglo XXI, ¿qué nos exige aprender
el mundo digital?
12
Hoy existe un gran espacio eclesial: el mundo digital. ¿Cómo estamos presentes
como congregación?, ¿tenemos una identidad digital clara?, ¿qué dice de nosotros
la página web?, ¿qué ‘publicamos’ en los medios de comunicación social para decir
a los usuarios del digital la belleza que todavía puede derramarse con nuestro
carisma?, ¿estamos conscientemente presentes en la web 2.0?
Hay una sed de belleza y de verdad en el mundo digital: quién mejor que una
religiosa puede encontrar esta sed, dejarse tocar y responder. Quizás debemos
solo aprender a hacerlo de modo distinto. La red no responde a la lógica vertical
y jerárquica típica del mundo religioso. Debemos aprender a ser uno entre tantos,
pero sin renunciar nunca a nuestra palabra evangélica; no ser un intruso, ni
moralista, ni juez. La red no nos echa fuera si queremos imponer; simplemente,
no nos sigue. La credibilidad no se da por descontado, debemos ganárnosla. Si
queremos estar dentro, debemos aceptar y estimular la auténtica confrontación.
Si nuestras respuestas no nos satisfacen, quiere decir que se nos está invitando
como líderes y como religiosas, a madurar una ‘cultura de la comunicación’: en
nosotras mismas, en nuestra congregación, en el mundo eclesial y en el secular.
¿Qué quiere decir madurar una ‘cultura de la comunicación’ para una

congregación?
Intentaré decir algo sin la pretensión de completar el tema que es un desafío
complejo, pero que no podemos
olvidar.
La comunicación hoy es una
misión en sí misma y por sí
misma, al mismo tiempo, que
una tarea transversal de la
misión de la Congregación.
Sería bueno que todo instituto
tuviese una religiosa (laica
o laico) que se ocupara de la
comunicación (ad intra y ad
extra), aunque esto no debería
traducirse en una delegación
en blanco a la comunicadora.
Toda la congregación
comunica: el Gobierno
general es responsable de la
identidad institucional de una
Congregación y debe trabajar
con la responsable de comunicación para los contenidos y el estilo comunicativo.
Se suele definir la web 2.0 como una serie de instrumentos para comunicar: pero
en realidad son verdaderos espacios antropológicos donde la vida transcurre, con
sus reglas y sus lenguajes. Para que entiendan este concepto fundamental, uso
siempre un ejemplo: ¿Iría a una fiesta en una embajada con un traje de baño? Cada
lugar tienes sus reglas sociales y crea lenguajes y dinámicas propias. Todo esto
vale también para los espacios digitales.
13
Me parece ver cierto miedo entre las Superioras hacia las redes sociales;
una desconfianza hacia la prensa, también la católica; un desinterés que,
lamentablemente, se transforma en invisibilidad pastoral. Todos tienen derecho
a sus opiniones personales, pero cuando desempeñamos un cargo como líderes o
formadoras, tenemos el deber de conocer y comprender el mundo digital, de ser
conscientes de sus virtudes y de sus lados oscuros. La red debe ser un espacio de
responsabilidad y de educación.
Volviendo a la prensa. Si no construimos una buena relación con la prensa, sea

católica o secular, no cambiaremos nunca la imagen que esta tiene de las religiosas:
si no contamos nosotros quiénes somos, lo hará ella sin conocernos. Si dejamos
espacios vacíos, la prensa los ocupará contribuyendo al flujo peligroso de noticias
falsas (fake news), hacia las cuales el papa Francisco nos pone en guardia. Aquello
que primero hacíamos en la parroquia y en la plaza, hoy debemos vivirlo también
en el mundo digital.
¿Cómo nos sentimos cuando vivimos una

bella experiencia?, ¿qué hacemos cuando el
corazón explota de alegría? Yo, normalmente,
lo comparto con alguien; tengo la necesidad
visceral de explicarlo. ¡Esto es comunicación!
Es esta pasión que sentimos que nos presiona
por dentro y nos impulsa a contar lo bello;
también cuando lo bello proviene de las
cenizas del dolor.
Y si existe algo específico de las religiosas en el digital es verdaderamente esto:
ser voz, imagen, sonido, rostro de aquella belleza que nace con discreción en
aquellos lugares donde todos ven solo sufrimiento y violencia; ser mirada digital
que cuenta la buena noticia; hacerse espacio de escucha en red para que otros
compartan. Si nosotras, mujeres, cuidamos de la vida, nos resultará espontáneo
cuidarnos de la vida que transcurre en red; no es menos verdadera, solo es vivida
en otro ambiente.
El departamento de comunicación de la Congregación

Una objeción que se me hace a menudo es la siguiente: ¡Necesitamos a personas
preparadas profesionalmente para hacer todo esto! ¡Somos pocas y no disponemos
de recursos! Entiendo estas preocupaciones y las comparto. Es verdad; hoy, en
la comunicación es necesario invertir si queremos ofrecer una comunicación de
calidad; pero no creo que los recursos económicos sean el único obstáculo. Primero
es necesario darse cuenta de que ‘comunicar bien la misión’ es una prioridad,
después se irán encontrando los medios. No es necesario hacer muchas cosas; es
mejor pocas cosas, pero bien hechas, equilibrando los instrumentos y espacios
para la comunicación interna de la Congregación con los instrumentos y espacios
para la comunicación externa. Nos podemos avalar de profesionales externos o
formar a religiosas para que se responsabilicen ellas, como misión, de la identidad
comunicativa y digital del Instituto.
Hemos hecho a algunas comunicadoras en la vida religiosa las siguientes
preguntas: ¿Qué dificultades encuentras en tu trabajo? ¿Qué pedirías al Gobierno
general para que tu trabajo fuera más fácil?
14
He aquí algunas respuestas que pueden ayudarnos a entender mejor su perspectiva:
• Se piensa que comunicar bien consiste solo en tener una página web (pero
después no se actualiza)
• Se dedica poco tiempo a compartir los contenidos
• El Gobierno general no delega la comunicación en la responsable, prevalece
el control y la desconfianza
• Escasa consideración hacia la comunicación: no se conoce y se infravalora
• Poca inversión en recursos
• División clara de tareas entre el Gobierno general y el Departamento de
comunicación
• Aprender a compartir la información
• Aceptar que hacerse visible no es falta de humildad
#FormationOnline #Formation
En el Plan Estratégico 2016-2020
redactado por la UISG, la comunicación
desempeña un papel esencial. En estos
casi tres años de vida del Departamento
de Comunicación se ha querido mejorar
la comunicación con los miembros, y de
los miembros entre ellos; conscientes de
que mejorar el acceso de las Superioras
a la información facilita su misión de
Gobierno y hace que se sientan más
sostenidas y acompañadas. Queda
mucho por hacer, pero tenemos nuevas
ideas también para la próxima Plenaria
de la UISG del 6-10 de mayo de 2019.
El aspecto que me parece más
importante subrayar aquí es la prioridad
asignada, a partir de finales de 2016, a
la formación de las comunicadoras y a la
sensibilización de los Gobiernos generales sobre el tema ‘Comunicar la Misión’.
Lo hemos hecho y lo estamos haciendo a través de cursos, seminarios webinar;
y un instrumento presentado en marzo de 2018: este manual de comunicación
para la vida religiosa femenina; un instrumento ágil y de uso inmediato para quien
desempeña esta delicada y apasionante misión en las Congregaciones.
Al final del curso ‘Comunicar la Misión’ desarrollado en octubre de 2017, pedimos

a las participantes compartir algo que habían aprendido y se llevaban consigo, y
algo que dejaban atrás.
La Hna. Giovanna, una Superiora general, escribe: “Me voy y llevo conmigo la
convicción de la importancia de la comunicación que me suscita entusiasmo, querer
hacerlo, urgencia de hacerlo, compartir… Y quisiera dejar aquí, en esta sala, el
pesimismo, el desánimo, la desilusión y la pequeñez; es decir, aunque sea poco, se
puede empezar y hacer alguna cosa”.
Es lo que deseo para mí y para todas vosotras. ¡Ánimo!
15
ESPIRITUALIDAD DE LA COMUNICACIÓN
Los comunicadores de la vida religiosa deben dar a conocer, de modo claro y

eficaz, lo que sucede en la vida de las religiosas. Esta llamada exige disciplina,
compromiso concreto, gran sensibilidad por la belleza de la vida que nos rodea y
su potencial para extenderse y alcanzar progresivamente una mayor profundidad.
Como comunicadores conocéis ya la potencia y las posibilidades de este arte. Ya

sabéis que la creatividad recorre vuestras venas. Sois conscientes de poseer una
energía que os permite marcar la diferencia a través de la forma que elegís para
comunicar vuestra creación para que otros puedan verlo.
En primer lugar, como comunicadores, ya os habéis ejercitado en el mirar, de
forma que podéis diferir significativamente de la forma de mirar de los demás.
John O’Donohue puntualiza: “Un ojo tocado por la gracia ve la belleza en todo,
porque la belleza no está reservada a unos momentos especiales u ocasiones
privilegiadas; no espera la perfección, sino que está secretamente presente en todo”.
Vuestro ojo ha sido tocado por la gracia para ver la belleza de los miembros de las
comunidades, para ver el significado de sus obras, para ver el valor de su presencia.
Como comunicadores os sentís impulsados, obligados, a hablar de esta belleza, a
reflejarla en los miembros y a compartirla con muchos otros.
En segundo lugar, como comunicadores sabéis cómo tratar el tema. Si queréis

entrar en la vida de los otros para comunicar su historia, entonces sabéis la
importancia que tiene mirar a los otros con reverencia y respeto, de percibir la
sacralidad de toda persona. Sabéis cómo sostener a otra persona, de modo que
otros puedan mirar a esta con la misma reverencia y asombro.
Y, en tercer lugar, conocéis los inmensos beneficios de narrar la historia de

otro. Anais Nin nos dijo: “Escribimos para saborear la vida dos veces”. ¿Habéis
experimentado esta sensación cuando escribís para la congregación para la cual
trabajáis?, ¿habéis notado que escribir la historia de las hermanas puede ser
también una invitación a ir más a fondo en sus historias, a no dejar perder nada
y a experimentar una capacidad de
asombro reverencial cuando entregáis
a vuestros lectores la profundidad y el
misterio de la vida humana?
Podéis ayudar a las religiosas a
mirar su vida con asombro. Podéis
ayudarnos a valorar nuestras
esperanzas y nuestros sueños. Podéis
ayudarnos a creer en la profundidad y
en el misterio de esta extraordinaria
forma de vida.
Alimentar la creatividad
Partiendo de la sabiduría de John
16
O’Donohue, Matthew Fox y otros, quisiera sugerir algunos modos de habitar el
mundo que pueden alimentar la creatividad innata en nosotros.
1. Aprender a sentirse cómodos en soledad. Para ser creativos, debemos

aprender a sentirnos cómodos también en una sana soledad. Estar
solos, la soledad y una cierta separación de la comunidad más amplia,
acompañan de forma natural, la creatividad. Debemos dar la bienvenida,
no evitar, estar solos.
2. Entrar con gusto en la oscuridad. El

artista que hay en nosotros necesita Los usuarios de las redes sociales deben
aprender continuamente a habitar y convertirse en personas de cultura
sentirse cómodo con el vacío. Ya se ha mística que, en lugar de simplemente
dicho, y estoy segura de que también reaccionar ante las historias, son
vosotros lo habéis experimentado, que capaces de practicar la conciencia
a menudo podéis ver en la oscuridad mediática.
lo que la luz impide ver.
3. Estudiar y aprender. El estudio vincula

nuestras emociones personales y
nuestra historia personal a la historia más grande de los otros. El
estudio hace crecer el alma y el corazón haciendo crecer la mente.
El aprendizaje puede ser una de las experiencias más espirituales,
místicas y contemplativas a la que nos comprometemos. Al final del
día, podéis habituaros a reflexionar sobre estas preguntas:
• ¿Qué he aprendido hoy?
• ¿Quién ha aprendido algo de mí?
• ¿Lo que estoy aprendiendo contribuye a la belleza del mundo?
4. Mirar el mundo natural para recibir lecciones de creatividad. Partid

siempre de la creatividad del universo y de su continua capacidad de
generar vida en todas las cosas. Este puede ser un recurso especialmente
poderoso cuando el mundo humano se resiste a la creatividad o quiere
controlarla.
17
5. Invocar las musas. Invocar a los propios antepasados, la comunión de
los santos, la comunión de los creadores de belleza, los escritores de
verdad y los artistas. Las musas -seres vivientes y difuntos– anhelan
acompañarnos en nuestra creatividad.
6. Relacionarse con otras personas creativas. Clarissa Pinkola Estés

escribe: “La creatividad no es un movimiento solitario. Este es su poder.
Cualquier cosa que sea tocada por ella, quien la escuche, la sienta, la
conozca, es nutrida. Este es el motivo por el cual acoger la palabra, la
imagen o la idea creativa de otro nos llena, inspira nuestro trabajo
creativo”.
“
Nuestro Dios Trinitario es comunidad de amor y ha querido
comunicarnos lo que Él es, haciéndonos participar de su vida. Se
encarnó para vivir con nosotros, a nuestro lado, en nuestra intimidad...
y ayudarnos a vivir en la intimidad de la Trinidad.
A partir de esta realidad, la comunicación es un elemento
fundamental de nuestra vida, un medio para crecer como personas
y como comunidad, para alimentar la comunión. Por este motivo el
trabajo del comunicador es una misión importante que, además de la
información, debe tender a la comunión.
Hna. Amelia Encarnación, ra

“
Apostolado del Sagrado Corazón de Jesús
7. Desarrollar una práctica espiritual. Thich Nhat Hanh define la

meditación como un “pararse, calmarse y mirar profundamente”. La
meditación vacía la mente para que pueda acoger la plenitud, pueda
entrar la novedad, pueda fluir el Espíritu de Dios.
8. Ser vulnerables. Las personas más creativas suelen ser muy sensibles,
lo cual puede ser una carga y una bendición. La vulnerabilidad es una
parte necesaria en el estilo de vida de la persona creativa. Matthew Fox
advierte que las personas creativas “deben llevar un sutil velo entre ellas
y la vida misma para representar la vida y narrarla. Los artistas bailan
cerca del dolor y los peligros de la vida para poder narrarla en la verdad”.
SÍGUEME
“No, no estoy hablando de Twitter”
Mt 4,19
18
9. Desarrollar el sentido de gratitud. Matthew Fox nos cuenta que
muchas veces cuando se sienta a escribir en el ordenador, le viene en
mente una oración sencilla: “Bendícenos, o Señor, a nosotros y a estos
dones tuyos que vamos a recibir a través de Cristo nuestro Señor. Amén”.
Esta primera gracia del alimento de la creatividad se convierte en una
especie de preludio a su trabajo creativo. Del mismo modo que la
comida que consumimos, las gracias que recibimos antes de un acto
creativo provienen del universo y de su Creador. ¿Por qué no pronunciar
una oración de gratitud, una gracia, antes de sentarnos a escribir, de
hacer una fotografía o de finalizar una publicación?
10. Tener un corazón contento. Cuando vivimos en amistad con los puntos
oscuros y con la luminosidad de nuestras vidas, nos rodea una gran
tranquilidad. Aquí, ha señalado John O’Donohue, “partamos del ánimo
de ponernos a buscar los verdaderos límites de la vida, de las fronteras
vitales, de las partes de nuestra vida que todavía no hemos experimentado.
Despertemos nuestras pasiones por la vida y no tengamos miedo a lo
desconocido, porque también la noche más vacía tiene en sí misma el
crepúsculo... Aprendamos a vivir amistosamente con nuestra complejidad
y observemos la danza de los opuestos en nosotros no como algo negativo
o destructivo, sino como una invitación a una aventura creativa“.
¿Cuánto tiempo se debe estar en línea?
Esta pregunta responde a un esquema antiguo que separa el en línea-fuera

de línea (online-offline). Debemos aprender a percibir la presencia digital
como un proceso fluido de conexiones continuas, también cuando no se está
navegando.
Podemos hablar de Dieta digital equilibrada. Un poco como la dieta

mediterránea: de todos los alimentos en una proporción diaria equilibrada.
En la vida religiosa la comunicación debe ir acompañada por momentos de

silencio y oración. Hoy estamos inmersos en un continuo bombardeo de datos
e informaciones. ¿Cómo dirigir este flujo ininterrumpido de datos?
• tomar conciencia (mindfulness): dar prioridad y respetarla; no leerlo
todo, sino escoger aquello que interesa verdaderamente de fuentes
fiables; evitar cadenas o noticias que sabemos son falsas o dudamos
de ellas.
• no retrasar demasiado la respuesta a un correo electrónico, porque
al final lo olvidamos. Google permite crear su organización por
prioridades, promociones, social.
• organizar la jornada para vivir menos dispersos: un tiempo para
leer correos, un tiempo para las redes sociales, un tiempo para leer
un documento que exige atención (los budistas usan la campana;
podemos usar el despertador si queremos limitarnos a un tiempo
preciso y no permanecer atrapados en la red)
• levantarse cada 45 minutos del escritorio para caminar (facilita la
llegada de nuevas ideas) y hacer ejercicio con el cuerpo, hablar con
alguien o llamar a alguien.
19
CULTURA DIGITAL HOY: TENDENCIAS Y DESAFÍOS
Hoy estamos inmersos en la cultura digital y no hay vuelta atrás en este

proceso. Podemos escoger no usar todas las posibilidades, pero es responsabilidad
de todos conocerlas con cierta profundidad porque es nuestro presente. El objetivo
es convertirse en ciudadanos digitales responsables y conscientes. Conocer la
cultura digital no es una tarea exclusiva de quien se ocupa de la comunicación,
porque la congregación, al ser un sistema vivo, es quien comunica.
El deber de conocer lo digital es un imperativo cuando Las Superioras generales

se desempeña una responsabilidad educativa y están dispuestas
formativa hacia otras personas. No me refiero solo al a invertir en la
ámbito escolar y a la educación no reglada. comunicación
La comunidad religiosa es una comunidad educadora, Hemos preguntado a algunas
sea en la formación inicial de las religiosas, sea en Superioras generales si, en
el itinerario de la formación continua: los jóvenes el caso de que fuera posible,
han crecido con el pan y lo digital, pero no suelen estarían dispuestas a invertir
conocer los riesgos y no son conscientes del ‘antes de en comunicación.
lo digital’; conocerlos aumenta nuestra capacidad de Ninguna de las entrevistadas
discernimiento y de atención al habitar la web 2.0 (que ha dicho que no. He aquí
va hacia el 4.0 o Internet de todas las cosas, internet algunas respuestas.
de todo, como se conoce).
Estoy dispuesta a invertir en la
La actual cultura digital no nace de la nada; ha sido comunicación porque...
“
precedida por otras revoluciones comunicativas
fundamentales que han modificado la historia:
• la invención de la escritura
• el paso a la imprenta de Gutenberg
• la electrónica Comunicar es vivir, y vivir es
comunicar.
Algunos estudiosos sostienen la idea de que entre
estos pasos cruciales hay un continuum, un proceso Es un modo para comunicar el
evolutivo lineal. Otros afirman que el paso de una amor de Dios… que pasa por la
revolución a otra tiene un carácter de discontinuidad vida en el don de uno mismo.
respecto al precedente y, de algún modo, lo suplanta.
A mi parecer, en ambas posiciones se presentan las No se puede no comunicar y por
ideas innovadoras. Si miramos la realidad, ningún lo tanto debemos aprender a
medio ha sustituido completamente al precedente; hacerlo bien para crear comunión.
lo digital no reemplazará el texto escrito, sino que lo
Nos ayuda a mantenernos en
arrastrará a modificarse y adaptarse. contacto con más personas y
a compartir con ellas eventos,
Pensemos cómo el mundo del periodismo clásico de historias y esperanzas. Porque
pronto siente una verdadera y auténtica necesidad de nos ayuda en la evangelización
difundirse en las redes sociales; espacios más rápidos y en un mundo que aún siente la
reticulares que cualquier otro canal tradicional (radio,
tv, periódicos, páginas internet). Y sin embargo, todavía
necesidad de Absoluto.
“
tenemos necesidad de periodistas profesionales y
20
competentes, que se adapten para convivir con el citizen journalism (periodismo
ciudadano) y pongan su profesionalidad al servicio de la profundización y de la
precisión de las fuentes.
El espacio analógico al cual estábamos habituados, como la misma palabra

dice, es el mundo del vínculo entre fenómenos, entre grandezas que sufren
transformaciones. El mundo analógico era custodio del tiempo, del espacio, de la
tradición.
El mundo digital es el mundo numérico por excelencia, la apoteósis de la
matemática que con códigos 0 y 1 puede explicar el mundo; es el espacio donde
nos beneficiamos de máquinas para las diversas operaciones.
Este es nuestro presente; y nuestro futuro tendrá todavía rasgos más relevantes
en esta dirección. Se habla de Inteligencia Artificial y de la realidad aumentada
como opciones que ya habitan
nuestro mundo.
¿Cuáles son las características del

mundo digital?
La realidad material típica
del mundo antes de internet
está transformándose en algo
inmaterial más y más consistente,
pero que es real. No existe solo lo
que vemos. Desde un ordenador
no vemos el software, pero sin él
no podemos hacer nada. Existe,
pero es inmaterial. Ser tangible
es el resultado al cual llegamos
gracias al programa que no vemos.
La virtualidad: estamos habituados a contraponer lo real a lo virtual. ¿Pero estamos

seguros que lo virtual no es real? Pensemos cuando encontramos a una persona
con la cual hemos chateado en facebook, ¿podemos decir que la relación virtual
precedente no existe?, ¿las informaciones compartidas no nos han hecho avanzar
en su conocimiento y nos han transformado?
Lo virtual es hoy un espacio real antropológico, hecho de relaciones y conexiones,
intercambios y participación, de aprendizaje común y colaborativo.
Virtual deriva del latín virtus (facultad, potencia). Esto nos dice que no se opone a
lo real, sino que es una elevación a potencia de lo actual, no una potencial realidad.
“
La vía digital es la vía preferente Se trata de responder a una
del futuro, porque para narrar a llamada que la realidad actual
Dios alcanza inmediatamente las lanza; y es necesario dejarse ayudar
mentes y los corazones de todos. a gestionar la complejidad en el
mundo de la comunicación, para
“
Evangelizar, ayudar, iluminar, reconocer como espacio y lugar
Estoy dispuesta a invertir en la consolar. para narrar a Dios en diálogo con
comunicación porque... los otros.
21
Derecho a la información
Todo ser humano tiene derecho a recibir informaciones verdaderas sobre

el mundo y no noticias manipuladas como, a menudo, sucede (fakenews).
La información es un instrumento cultural que influye en las opiniones;
está en manos de potentes imperios económico-financieros. Del mismo
modo que la información tradicional analógica, la red tampoco es neutral.
Este no es un fenómeno nuevo; pero el enorme potencial de la red todavía

hace más difícil el rol del ciudadano de leer con ‘objetividad’ la realidad
que se presenta de forma cada vez más compleja (donde es necesario
valorar y tener en cuenta más variables al mismo tiempo) y cambiante
rápidamente y de modo imprevisible (sociedad líquida).
¿Cómo se leen y se discuten las noticias mundiales y locales en las

comunidades religiosas?, ¿se accede a varias fuentes de información o se
leen siempre los mismos periódicos?, ¿se buscan espacios de intercambio
y discusión para dialogar sobre lo que sucede en el mundo?
Lo digital en los distintos países del mundo divide no solo por su

disponibilidad y el acceso a internet, sino por el grado de acceso a las
informaciones y a los datos, lo cual hoy representa un gran poder. Saber,
conocer y estar informados puede influir en el desarrollo de un pueblo y
en su supervivencia.
¿Podemos permanecer fuera de todo este proceso que acaece a nuestro

alrededor?
¿La red es democrática y neutral? Es democrática porque es horizontal y no

piramidal, estimula la colaboración y la cooperación. La red es fuente de fake
news, pero también de sus antídotos. Basta una conexión internet y un aparato
para conectarse para acceder a las mismas informaciones en todo el mundo (esto
es parcialmente verdadero, puesto que en
algunos países existen plataformas que
están censuradas y crean sus motores de
búsqueda y redes sociales nacionales, más
fácilmente controlables).
El fenómeno de los ‘filter bubble’ nos
recuerda que en algunos espacios
digitales, como facebook -donde
pensamos que navegamos libremente-,
estamos rodeados de verdaderas y
auténticas burbujas, cuyos algoritmos nos
dirigen hacia espacios donde hay personas
similares a nosotros, que piensan como
22
nosotros, que nos reflejan una imagen de nosotros mismos tranquilizadora. La
red en estas burbujas no es un espacio intercultural donde aprendemos a vivir la
diferencia y a gestionar la confrontación. Los casos de hate speech (lenguaje del
odio) nos recuerdan que la virtualidad puede facilitar las expresiones de rabia y de
odio no controlado, hasta llegar al ciberacoso.
La red no es neutral,
porque cuando no se
paga nada, los productos
somos nosotros Preguntas para la reflexión personal y comunitaria
mismos. ¿Cómo son
económicamente ¿Añadirías algún aspecto que, a tu parecer, caracteriza
sostenibles las empresas este momento?
que ofrecen servicios
digitales a coste cero? ¿Cómo la cultura digital ha cambiado tu vida?, ¿y la de
Cuando navegamos, tu comunidad?
dejamos huellas y
contamos quiénes somos ¿Qué aspecto consideras que habría que valorar más
y qué queremos en cada de lo digital?
clic que hacemos; las
empresas, a través de ¿Qué característica te preocupa más?
sus mega ordenadores,
con los sofisticados y
actualizados algoritmos,
nos monitorizan y nos
perfilan; ofrecen datos e informaciones importantes sobre nuestros gustos y
opciones de consumo a las empresas. A través de los perfiles pueden personalizar
la publicidad en nuestros perfiles sociales.
Por tanto, la red es todo menos neutral. Somos los productos y nuestros datos, la
moneda más preciada hoy.
Estas nuevas
opciones de
comunicación
e información
también han
ampliado las
posibilidades de
hacer daño, hacer
mal a las personas,
robar dinero e
información,
cometer
delitos penales
(criminalidad,
mafia, pedofilia,
abusos de todo
tipo, estafas).
En el ámbito
psicológico han
23
aumentado las formas de dependencia que van desde la incapacidad de apagar el
propio smartphone, al control obsesivo de las notificaciones, la dependencia de
internet, la pornografía en línea y los juegos de azar. Todos ellos fenómenos ya
existentes en la humanidad, pero que han visto favorecido su desarrollo a causa
de la facilidad y velocidad de la comunicación digital.
La realidad digital crea también preguntas e interrogantes de tipo ético y moral.

Sin cerrarse en posiciones rígidas, es necesario preguntarse: ‘¿qué persona humana
nos restituye la red’?, ¿qué antropología está emergiendo? Si las máquinas pueden
reproducir los mecanismos de nuestro cerebro y hacerlo mejor que nosotros,
¿nosotros, quiénes somos?, ¿en quién nos convertimos?, ¿qué lugar ocupa
el misterio, el espíritu y nuestra ‘alma’ en este nuevo escenario?, ¿y el arte y la
poesía?, ¿podrá la persona ser verdaderamente feliz y realizarse como criatura -en
toda su complejidad- en un mundo de máquinas inteligentes?
Esta breve reflexión nos puede ayudar a comprender que el mundo digital debe
conocerse, no solo técnicamente o por quienes se ocupan de comunicación, sino
por todos, porque es nuestra realidad.
Una sugerencia para ayudar a los jóvenes a desintoxicarse de la red
Proponer actividades deportivas al aire libre y actividades manuales para que

experimenten otras cosas distintas y no solo la dimensión digital. Si como
adultos nos convertimos en jueces de los jóvenes que utilizan mucho el móvil,
estamos perdiendo a priori. Es necesario ser dialogantes y creativos y proponer
alternativas, no en contraposición, sino como un continuo; porque mientras
hacen otras actividades, sentirán la necesidad de publicar las fotografías en
sus redes sociales para sus amigos.
“
Es el lenguaje de hoy, de otro modo Como congregación, para unir
permanecemos fuera. Hay muchas y compartir los valores entre
cosas bellas y nos arriesgamos a no nosotros. Usar los medios
conocerlas, a no saber sobre ellas. accesibles que llegan a las personas,
especialmente a los jóvenes, para
comunicación porque...
La comunicación puede cambiar la
vida para bien.
“
cuidar la vida y el bien de todos.
CCULTURA DIGITAL HOY: TENDENCIAS Y DESAFÍOS
24
LA COMUNICACIÓN EN EL MUNDO RELIGIOSO
Los institutos religiosos son

organizaciones verdaderas e inmersas
en una cultura específica de un tiempo y
lugar. La cultura de nuestro tiempo es la
digital y la vida religiosa debe tener en
cuenta esta realidad, para aprovechar el
bien que aporta y aprender a gestionar
los riesgos y las desviaciones.
Las superioras y los gobiernos generales,

aunque no se ocupen directamente de
la comunicación, deben ser conscientes
de cómo funciona, de qué implicaciones
tiene el espacio digital en la misión y en la vida del instituto. Es oportuno:
• Crear espacios de reflexión de todas las hermanas sobre el uso de
las redes sociales y los diversos espacios digitales
• Poner en marcha procesos de discernimiento comunitario e
incluir la cultura digital en la formación
• Hacer formación a través de la red y usar la red para hacer
formación.
Los espacios sociales no son instrumentos para usar, sino espacios antropológicos
Hacer de la red un hogar… hacer comunidad en el mundo digital
Las religiosas deben aceptar el desafío de generar contenidos propios. Desde

mi punto de vista, hay que asumir la responsabilidad y la alegría, de ofrecer
una narración del mundo distinta de la que prevalece; una narración que
nutra la vida, que la promueva y la respete en sus formas, que denuncie el
sufrimiento de muchos en beneficio de unos pocos, que anuncie la sororidad
y fraternidad ante tanta violencia.
Las religiosas pueden aprender a enseñar a ‘hacer de la red un hogar, hacer

comunidad en el mundo digital’. El hogar nos sugiere calor, sentirse cómodo
y rodeado de amor y respeto; la comunidad, -al ser parte de una circularidad
que sostiene-, nutre y hace crecer. Ni la casa ni la comunidad excluyen el
conflicto, pero buscan vivirlo como espacio de crecimiento humano para ser
humanos, cada vez más humanos.
Hacer hogar en la red es cuidar las relaciones, cuidar el lenguaje; no ser

indiferentes, facilitar los vínculos y crear puentes; asumir la diversidad como
presupuesto para vivir juntos y vivir bien; incluir y preferir acercarse, un ‘y’ y
no ‘o’; entrever una tercera vía donde muchos solo captan dos opciones que
separan. Hacer de la red un hogar es ayudar para que la red se convierta en un
espacio que nutre la vida y la deja circular para llegar a todas y a todos.
25
para habitar. ¿Cómo estamos como congregación?, ¿qué imagen emerge de
nosotras desde la red?, ¿cuidamos nuestra identidad en red del mismo que
cuidamos otros aspectos de la vida no virtual?
Por curiosidad, os invito a

buscar en google vuestra
congregación y ver qué
resultados emergen
entre los primeros cinco
de la lista (en general,
las personas no van más
abajo): si tenemos una
página web o facebook/
twitter, seguramente sean
los primeros resultados;
otros, pueden ser las
referencias en wikipedia
o en iniciativas de otros
en las que nos hemos
implicado. Esta es nuestra
identidad digital. Si
nosotros no contribuimos
a desarrollarla, será la red
con sus algoritmos que lo
hará por nosotros.
¿Esto es lo que queremos,
sabiendo que hoy
quien quiere saber algo
de nosotros busca el
contacto en la red?
La vida religiosa no vende un producto, pero quiere compartir los valores

evangélicos y, por tanto, ser agente de transformaciones, interiores y sociales,
de cambio existencial. Pero para hacer esto debe aprender algunas reglas de
‘marketing’ que le permitan alcanzar el objetivo que se propone, es decir, hacer
que la buena noticia llegue también a la persona más alejada.
La comunicación de la Iglesia católica está dando pasos de gigante, buscando
racionalizar todas las diversas plataformas a través de las cuales el Vaticano ha
hablado hasta este momento, con el deseo de ofrecer una única plataforma digital
de comunicación integrada, articulada en más lenguajes y canales comunicativos.
Un intento de valorar y sostener.
Sin embargo, es verdad que en la comunicación oficial de la Iglesia, la vida
religiosa, masculina y femenina, suele ser la gran ausente. Así que todo instituto
tiene una responsabilidad doble: hacia el propio carisma y hacia la vida religiosa
como carisma único que une a millares de mujeres y hombres que dan su vida por
la vocación.
La comunicación, ad intra y ad extra, es una misión, digna como cualquier otra en
el instituto. Al mismo tiempo es una misión transversal porque es el instituto que
26
comunica y dice de sí mismo; todas las hermanas deben asumir la responsabilidad
de ser individualmente y ser, al mismo tiempo, miembros de un organismo más
amplio. Vivimos en el tiempo de las identidades múltiples, donde es difícil separar
entre lo personal y lo público, y donde gestionar las identidades puede resultar
difícil. Por esto la formación de todas las hermanas es un deber de la congregación.
Dedicarse a la comunicación para el mundo religioso significa comunicar para

crear comunión, relación, encuentro. La comunicación, a través de sus espacios y
medios, informa, estimula a la acción y narra.
¿Quién mejor que la vida religiosa femenina tiene algo bello e importante que
decir? Las religiosas están presentes en lugares donde nadie quiere ir para sembrar
esperanza entre las cenizas de las guerras y de la violencia; y lo hacen con pasión y
con aquel estilo creador que caracteriza a la mujer. Si esta belleza no es narrada, se
pierde. La humildad no es rechazar contar al mundo lo que hacemos para hacer este
mundo más habitable para todos; más bien se trata de una omisión que impide al
bien circular. La comunicación ayuda a hacer que el bien y la belleza circulen.
“
En el proyecto de Dios, la comunicación humana es una modalidad esencial
para vivir la comunión. El ser humano, imagen y semejanza del Creador,
es capaz de expresar y compartir la verdad, la bondad, la belleza. Es capaz
de narrar la propia experiencia y el mundo, y construir así la memoria y la
comprensión de los eventos.

Papa Francisco
“
También creo que existe un modo específico femenino de habitar la red: la mujer
Buenas prácticas
La red puede unir a jóvenes y ancianas
Una hermana joven que vive en una comunidad en la que

predominan las hermanas ancianas ha decidido usar su WhatsApp
como instrumento de comunicación entre los familiares de las
hermanas ancianas y las hermanas mismas. Los parientes mandan
fotografías de los nietos a la hermana joven que, posteriormente,
muestra a las más ancianas que no usan un smartphone.
Esta sencilla idea ha permitido que las hermanas ancianas se
sientan menos solas, y ha destruido su desconfianza hacia las
nuevas tecnologías.
¡A la hermana joven se le ha incrementado considerablemente el
trabajo, pero está contenta de hacer este servicio comunitario!
27
es por naturaleza relación, red, circularidad, dar espacio, compartir para crecer,
generatividad, creadora de puentes. La red funciona justo sobre estos pilares;
por tanto, para la mujer religiosa es un espacio fecundo y precioso para habitar,
para portar la belleza que el mundo necesita para coser la separación, abatir las
barreras y nutrir el alma.
Algunas preguntas para entender

la función que la comunicación tiene en la congregación:
¿Hay una persona encargada de la comunicación en tu instituto?

Sí / No, ¿por qué?
¿Qué espacios digitales habitáis para la comunicación entre las hermanas (ad intra)?
¿Qué respuestas tenéis de los receptores-lectores?

¿Qué indicadores os muestran que estáis usando los canales adecuados?
¿Qué espacios digitales habitáis para la comunicación ad extra?

¿Cómo comunicáis vuestra identidad y vuestro carisma?
¿Qué indicadores os señalan que estáis usando el lenguaje y la modalidad adecuada?
¿Tenéis relaciones periódicas con la prensa?, ¿se ponen en contacto con vosotras?, ¿os
ponéis en contacto con ella?
Si / No, ¿por qué?
¿Estaríais dispuestas a invertir recursos económicos para mejorar vuestra

comunicación?
¿Cuál es el primer aspecto que desearías mejorar?
“
Antes la plaza era el lugar de la agrupación de un territorio;
lugar de encuentro, intercambio, también de conflicto
y dificultad. La web hoy constituye una nueva plaza

antropológica compleja, en la que la vida religiosa puede
estar con sabiduría e inteligencia creativa.
“
28
EL ROL DEL GOBIERNO GENERAL Y LA MISIÓN
DE LA COMUNICACIÓN DEL INSTITUTO
Toda la congregación comunica y no solo quien ejerce la función de coordinar la

comunicación
El Gobierno general es el primer responsable de establecer las

orientaciones comunicativas de la congregación, del lenguaje y de los contenidos,
de las decisiones sobre qué espacios habitar, cómo interactuar con la prensa, qué
identidad presentar al mundo.
No es tarea del Gobierno general realizar las orientaciones comunicativas y el

Plan estratégico de comunicación del instituto; esta es la función prioritaria del
Departamento de comunicación o de la persona encargada de la comunicación.
El Gobierno general y el departamento de comunicación deben trabajar y actuar en
estrecha relación y una dinámica de confianza y respeto recíprocos.
Hemos pedido a algunas Comunicadoras al servicio de la vida religiosa cuáles

son las principales dificultades que encuentran en su trabajo. He aquí algunas
respuestas que pueden ser puntos de reflexión para los gobiernos en sus distintos
niveles:
• el Gobierno general no tiene idea de
qué es la comunicación para la vida
religiosa
• nunca hay tiempo para hablar del
tipo de contenidos y de la identidad
que queremos dar de la congregación
hacia el exterior
• cuando se habla de comunicación
se piensa solo en la página web y no
en los otros espacios sociales que
hoy son más importantes que una
página web bien hecha
• poca confianza en el departamento
de comunicación: algunas veces
predomina la delegación y otras, el control rígido
Hay tareas que guardan relación específica con el Gobierno general, también lo
que se refiere a la comunicación a otros niveles de Gobierno: regional, provincial,
local.
El cuerpo congregacional es ‘UNO’: los distintos niveles de Gobierno deben poner
en marcha un discernimiento y una reflexión conjunta sobre las orientaciones
comunicativas (estilo, lenguaje, contenidos prioridades, visión y misión para
presentar al mundo) comunes para toda la congregación.
Algunas congregaciones están realizando verdaderas y propias ‘políticas’ o

procedimientos de estilo comunes para todos sus miembros en las redes sociales,
29
el uso de las fotografías, el tipo de campañas para impulsar (sobre todo en relación
con temas políticos o particularmente complicados en un país o en un momento
histórico). Procedimientos que hacen referencia a todos los miembros, porque
si bien en los perfiles personales puede haber una cierta libertad, siempre debe
tenerse en cuenta que somos miembros de un instituto, y las personas pueden
confundir la posición particular de un miembro con la posición del instituto.
Buenas prácticas
Comparto un ejemplo: una hermana de una congregación ponía en

su perfil de facebook muchísimas fotografías de vacaciones o de
recreación con sus hermanas de congregación. En sí mismo no tiene
nada de malo, sobre todo porque facebook es una red social que
anima justo a ‘poner la cara’, por tanto, a compartir lo que hacemos
y somos, no solo como institución, sino sobre todo como personas.
La congregación había recibido una subvención para una misión
y, debido a estas fotografías, la Fundación que había concedido
la ayuda se puso en contacto para pedir explicaciones sobre el
predominio de post-publicaciones vinculadas a los espacios de
recreación y no a los espacios de la misión.
¿Qué aprendemos de este ejemplo? En el mundo digital con nuestras

opciones sociales damos cuerpo a una identidad digital que lleva a
las personas a hacerse una idea de nosotros, frecuentemente también
estereotipada, pero que influencia en las decisiones y relaciones con
nosotros, a nivel personal, pero también como cuerpo congregacional.
En la realidad digital la distinción entre lo público y lo privado se reduce cada

vez más: es como vivir en un eterno presente y en un bombardeo continuo de
estímulos, sonidos (a veces son ruidos) y datos; el tiempo es un recurso escasísimo
en red, por lo que las personas tienden a una aproximación superficial al leer sus
contenidos, lo cual no facilita el discernimiento y la profundización. El Papa ha
manifestado una gran preocupación por la difusión de fake news (noticias falsas)
que envenenan el espacio de la comunicación como un don de Dios.
¿Qué anticuerpos necesitamos para reconocer las fake news? Seguramente, la

atención, la formación y el uso de la red misma come antídoto: buscar en la red si
aquella noticia es una farsa, antes de compartirla y contribuir a su difusión.
“ Nuestra congregación ya ha
invertido y preparado a una
hermana, graduada en estrategias
de comunicación… pero tenemos
Como religiosa estoy llamada a
ser mensaje evangélico, el cual el
mundo necesita conocer.
“
todavía muchos caminos por seguir
Estoy dispuesta a invertir en la para estar encarnadas en nuestro
comunicación porque... tiempo.
EL ROL DEL GOBIERNO GENERAL

Y LA MISIÓN DE LA COMUNICACIÓN DEL INSTITUTO
30
Sin la intención de ser exhaustivos, presentamos una elenco de algunas funciones
que consideramos importantes para el Gobierno en el ámbito de la comunicación:
1. Formarse en una cultura de la comunicación digital hoy (que no quiere
decir convertirse en usuario de las redes sociales, sino asumir la
responsabilidad de conocer los recursos y riesgos de la red por su rol
de líderes);
2. Estimular la comunicación
hacia dentro, no solo entre el
Gobierno y la base, sino entre los
miembros;
3. Poner atención para que
nadie se sienta excluida de la
comunicación, en particular las
hermanas más ancianas o las
que tienen menos posibilidad
de conexión (internet lento,
cortes de electricidad, tecnología
antigua);
4. Seleccionar con atención quién
debe gestionar la comunicación
del instituto (si no tenemos
hermanas preparadas, no se
puede escoger a una hermana
solo porque está libre y no tiene
otra cosa a hacer. ¿Enviaríais
a trabajar al hospital a una
hermana solo por su buena voluntad, pero sin competencias de
enfermería o medicina? El mismo criterio se usa para la comunicación.
La incompetencia puede hacer mucho daño. Si no tenéis personal
interno, quizás vale la pena asumir a una persona externa que lo haga
bajo vuestra supervisión);
5. Reducir la brecha digital dentro de la congregación;
6. Cuidar la marca de la congregación: ¿cómo narrar nuestro carisma hoy
en la sociedad digital del siglo XXI?
7. Estar abiertos y atentos a la relación con la prensa católica y no católica;
8. Representar a la congregación (o delegar personas formadas para
hacerlo) en los lugares y eventos institucionales;
9. Promover iniciativas de formación para las hermanas;
10. Formar en los medios de comunicación y formar a través de los medios
de comunicación.
“
Hemos entendido la importancia Quien no comunica muere y el
de habitar las redes sociales. Es Evangelio es semilla de vida que
necesaria una formación continua busca comunicadores.
de las hermanas para que puedan
habitarlas con madurez.
“

31
Todas estas funciones pueden desarrollarse en colaboración con el departamento
de comunicación por medio de una dinámica de continua escucha recíproca,
respeto a los roles y a las competencias, y discernimiento responsable.
El rol del Gobierno es particularmente importante y delicado en las situaciones

que definimos de crisis. Cómo gestionar el aspecto comunicativo es fundamental.
Pueden leer el capítulo sobre ‘Comunicación en situación de crisis’.
En una ocasión, una superiora general a la pregunta “¿Qué haría si fuese publicado
un artículo que acusa a una de sus hermanas de haber expresado una posición
contraria a las enseñanzas de la Iglesia?”,; respondió: “Nada, permaneceríamos en
silencio”.
Aunque no existe una

receta única sobre cómo
actuar, porque también
depende de la historia
de la congregación, de
la cultura y tiempo en
que el hecho sucede,
en general, en la red
digital el silencio puede
ser interpretado según
las diversas posiciones
y según lo que se
quiere demostrar:
los periodistas poco
proclives a la Iglesia ven
en esta actitud la confirmación de su propio desprecio; otras personas aprovechan
la ocasión para defender de modo ciego a las hermanas; y otras hablan por vosotros.
“
Nuestra comunicación tiene un significado profundamente
evangelizador. El objetivo de la comunicación institucional es
transmitir una imagen fiel, creíble e integral, porque debe estar al
servicio de la institución y de los valores que esta quiere transmitir.
La comunicación de un instituto religioso no puede ser solo palabras
escritas, sino que debe revelar una identidad corporativa compartida
y actualizada. Estoy segura de que nuestros carismas educativos
tienen todavía valores y dialogan con el mundo de hoy.
Tenemos que profesionalizar nuestro modo de comunicar; no dar la
espalda a las nuevas tecnologías que están cambiando los modelos
de comunicación y las relaciones humanas, sino dedicar recursos
adecuados a este. Santa Teresa comunicaba hasta por los poros de
la piel.
Hna. Asunción Codes

“
Compañía de Santa Teresa de Jesús

32
Aquí reproducimos extractos de entrevistas realizadas a Superioras
ENTREVISTA generales y comunicadoras de la vida religiosa femenina. Nos damos
cuenta que cuando hablamos de ‘comunicación’ no entendemos todas lo
mismo. Es una palabra supeditada a muchas interpretaciones, lo cual refleja
la complejidad de la que es portadora.
De las respuestas se desprende que algunas congregaciones la viven
más como un espacio interno del Instituto; otras, como una exposición al
exterior; otras, todavía en un contexto interpersonal.
¿Consideras el trabajo de la comunicación una misión?

Sí. Pienso que es importante comunicar quién son y qué hacen las
misioneras en el mundo. Las religiosas suelen trabajar en silencio con la
gente en ámbitos diversos; su importante contribución consiste en ayudar
y sostener a los pobres para salir de la pobreza.
Sí, porque permite nutrir la comunión e implicar a las personas.
Sí, de lo contrario, ¿cómo podríamos llegar a las personas?
Sí, sobre todo en este tiempo en que los jóvenes y familias usan estos
medios.
Sí, porque nos ayuda a estar y a dirigir con más fluidez la comunicación en
la misión como responsables y animadoras de las hermanas; por otra parte,
nos permite tener acceso a las informaciones y a la formación necesaria.
Si estuviera a su disposición, ¿invertiría en recursos para la comunicación

de su congregación?
De momento disponemos de un Departamento internacional para el
desarrollo que realiza también el trabajo de comunicación para las misiones
y con nuestros bienhechores y colaboradores.
No es posible para nosotras invertir porque la mayoría está jubilada y no
tenemos entradas.
Es una opción necesaria en este momento.

33
EL DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN:
TAREAS Y COMPETENCIAS
En Estados Unidos el 80% de las comunicadoras que trabajan en la vida

religiosa femenina son laicas.
En los otros continentes el porcentaje es considerablemente más bajo, la mayor
parte son religiosas que no suelen tener una cargo preciso como comunicadoras.
La misión de ocuparse de la página web o del boletín de la congregación es una
misión añadida a otras en el interior del instituto; esto implica que es posible que
la persona no pueda desarrollar bien ninguno de los trabajos. La comunicación no
se percibe como una misión en sí misma, sino como algo opcional.
¿Por qué sucede esto? A nuestro parecer:

• falta una cultura de la comunicación y de cómo hoy, la comunicación es
una misión por sí misma y una misión transversal al servicio de la misión
y del carisma de todo el instituto
• falta la conciencia de que se evangeliza en la galaxia digital, así como en
una parroquia o en pueblo
• el número de hermanas activas disminuye, por tanto se sobrecargan de
tareas las pocas que tienes posibilidades de hacerlo
• desconfianza en encargar a personas externas algunos aspectos del
instituto, pidiendo ayuda a profesionales o asumiendo a laicos o laicas
• falta de recursos económicos
¿Otros?, ¿qué añadirías?
En el otro extremo tenemos otras realidades en las que se espera que la

comunicadora lo sepa hacer todo: desde entender
todas las lenguas de la congregación, a saber escribir,
disponer de diversas competencias técnicas (diseño
gráfico, realización de video), tratar con la prensa
y otras entidades de la Iglesia; ser creativa; y si es
laica, debe conocer el mundo religioso. Al leer algunas
descripciones de ofertas de trabajo, recuerdo que se
buscan ‘wonder women’ más que personas normales.
¿Qué opciones tiene hoy una congregación que quiere invertir en comunicación?
1. Formar y encargar a una o más hermanas para hacer esto, escogiendo a
una coordinadora y a una consejera que actúe de enlace con el Consejo
general
2. Asumir a uno o a más profesionales laicos, coordinados por una
hermana o por uno de ellos
3. Encomendar los aspectos más técnicos a profesionales externos y
nombrar a una persona (religiosa o laica) para la actualización y la
gestión de la comunicación ordinaria ad intra y ad extra
¿Cuál de estas tres opciones pensáis es la más cercana a vuestra realidad?
¿Cómo seleccionar a un profesional externo?
34
Algunos puntos que facilitan la búsqueda:
- ¿Deseo invertir en una persona solo para mi congregación o puedo
compartirla con otra congregación?, ¿con la rama masculina?, ¿con
otras ramas de la familia carismática?
- ¿Cuánto puedo invertir económicamente?, ¿a media jornada o a jornada
completa?
• Antes de iniciar el proceso, me informo con el contable qué
opciones de contrato están previstos en la legislación nacional;
• Preparo una descripción del trabajo para difundir y obtener
candidatos. Elementos de una descripción de trabajo: qué tareas
deberá desarrollar, competencias exigidas (técnicas, humanas,
lingüísticas), oferta de trabajo (media jornada u horario completo;
lugar de trabajo; no especificar la remuneración en esta fase), con
quién trabajará y cómo;
• Selecciono entre los perfiles recibidos aquellos que se adaptan
mejor al rol y los cito para una entrevista: Puedo llamar a las
personas seleccionadas o a todas (se aconseja la primera opción);
• Preparo una ficha para que rellene quien haga la entrevista: una
serie de puntos (tomados de la descripción del trabajo) y una
escala de valoración (del 1 al 10); y dejo un espacio para que
exprese sus motivaciones
Una vez habéis escogida a la persona, ofrecedle las informaciones que necesita
para desarrollar bien su trabajo. Con el tiempo podrían surgir debilidades sobre
competencias; valorar si es conveniente invertir en la actualización del personal.
La formación cuesta, pero es la mejor inversión. La persona puede pagarse ella
misma la formación, pero si la congregación invierte en ella es un signo de
reconocimiento profesional importante.
Trabajar en la comunicación en la vida

religiosa no es lo mismo que hacerlo
para una empresa o para una ONG. Las
competencias humanas y sociales de
la persona que escojáis son esenciales:
las competencias técnicas se pueden
aprender, las humanas exigen más
esfuerzo: discreción, equilibrio interior,
capacidad de valorar las experiencias y
detectar lo positivo, saber trabajar en
equipo y animar a la participación de
todos, reconocer los propios límites y el
rol del Gobierno general.
El rol de la comunicadora es facilitar procesos de comunicación, relación, comunión.

Quien coordina la comunicación en un instituto puede y debe recurrir a ayudas
dentro o fuera de la congregación, a título voluntario o con retribución. Debe ser
consciente de la propia fragilidad en las competencias y organizar la comunicación
para que se conviertan en puntos de fuerza.
EL DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN: FUNCIONES Y
COMPETENCIAS
35
Hoy ocuparse de la comunicación es mucho más complejo que gestionar
simplemente una oficina de prensa que cuida la relación con los periodistas.
Atender la comunicación exige competencias nuevas de las cuales los sistemas
académicos se ocupan preparando a profesionales competentes y flexibles que se
adapten a un flujo comunicativo cada vez más diverso y veloz.
Es bueno que la persona encargada de la comunicación sea una persona creadora
de puentes; conocedora y usuaria de la red; creativa, pero organizada; flexible,
pero asertiva.
La Secretaría para la Comunicación del Vaticano [www.comunicación.va]
Desde el año 2000 se viene hablando de cambiar la estructura de la

comunicación del Vaticano; pero fue el papa Benedicto XVI quien firmó el
motu proprio que ha puesto en marcha el proceso de reunificación de los
diversos ámbitos comunicativos de la Curia romana, que hasta entonces
eran completamente autónomos y separados entre ellos. Estamos hablando
de 9 entidades con 650 empleados en total. Benedicto XVI, entonces, y el
papa Francisco sucesivamente, han intuido que era necesaria una identidad
integrada de modo que toda la comunicación vaticana hablara a una sola voz.
Las 9 entidades incorporadas son:

• Centro Televisivo Vaticano
• Libreria Editrice Vaticana
• L’Osservatore Romano
• Pontificio Consejo de las Comunicaciones Sociales
• Radio Vaticana
• Sala Prensa de la Santa Sede
• Servicio Fotográfico
• Servicio Internet Vaticano
• Tipografía Vaticana
Hoy la secretaría de la comunicación es el dicasterio más grande con un

Prefecto, un Secretario y cinco directores por áreas.
Así se lee en la página web: “La Secretaría para la Comunicación ha sido

instituida por el Papa Francisco con la Carta Apostólica del 27 de junio de 2015,
en forma de Motu Proprio, El actual contexto comunicativo. Al nuevo Dicasterio
de la Curia Romana se le ha confiado la tarea de reestructurar en su totalidad,
a través de un proceso de reorganización y agrupación, «todas las realidades
que, de diversos modos, hasta hoy, se han ocupado de la comunicación», con la
finalidad de «responder siempre mejor a las exigencias de la misión de la Iglesia».
De este modo se intenta repensar el sistema comunicativo de la Santa Sede.
Con tal reestructuración la Sede Apostolica podrá recurrir al Dicasterio como
referente unitario de la comunicación, cada vez más compleja e interdipendente
en el actual escenario mediático.”
¿Qué retos pone este cambio a la vida religiosa global?, ¿estamos preparados
para participar en este nuevo proceso?, ¿Cuán visible es la vida religiosa en la
comunicación institucional de la Iglesia católica?, ¿qué imagen se tiene de la
vida religiosa en la Iglesia?
COMPETENCIAS
36
Invertir recursos, financiación y otros es en la comunicación un enfoque estratégico
para estar presentes en el mundo global, sin renunciar a lo específico y a los valores
evangélicos.
Cuando hablamos del Departamento de comunicación de una congregación, se

corre el riesgo de asustar a los institutos más pequeños y con menos recursos.
Cada departamento de comunicación puede ser diferente; aquello que lo diferencia
es la intención de la congregación en su totalidad, y en particular de su Gobierno
general, de reconocer un espacio misionero para la comunicación.
“
Las Comunicadoras dicen:
¿Cuál es el desafío más significativo que debes abordar en tu trabajo?

• Comunicar de forma clara y eficaz.
• Trabajar en comisiones internacionales con diferentes husos horarios y
culturas. A veces desarrollo tareas para el Consejo general, como formatear
un word, que quitan tiempo y recursos a mi trabajo como comunicadora

• Aprender a identificar la audiencia del acto de comunicación y conocer sus
características (edad, intereses, opiniones y experiencias)
• Una formación adecuada para mí y para los otros miembros de la comisión
sobre las diferencias culturales, cómo valorarlas y gestionarlas.
• Clarificar las funciones

• Cuando recibo feedbacks de los destinatarios, los cuales manifiestan que
sus preocupaciones son comprendidas y acogidas, que mi comunicación
los ha ayudado y, a su vez, ha ayudado a ellos a comunicar
• Una comunicación correcta y cuidada puede impactar positivamente en el
mundo

• Un desafío para quien es de lengua inglesa: las traducciones.
• Es importante escribir de modo sencillo y claro; ayuda a quien no habla
inglés como lengua madre a comprender mejor. Esto puede incluso
simplificar también el uso de un traductor automático.
“
Por tanto, la conciencia de reconocer a la comunicación el rol de misión en sí misma
y la intención transversal de cuidar la comunicación de la misión y del carisma.
El departamento de comunicación puede ser distinto en cada congregación, según

sus necesidades y posibilidades. Es mejor hacer poco y hacerlo bien, que nada, o
tanto, que no funciona.
Cuando hablamos del Departamento, no nos referimos solo a un espacio físico y
organizado: puede coincidir con el rol y el mandato confiado a una persona o a
más personas (laicas o religiosas).

COMPETENCIAS
37
En un mundo ideal, un Departamento de comunicación hace uso de:
• recursos técnicos (un ordenador adecuado al trabajo; una cámara réflex;
una grabadora digital; una cámara de video; webcam y altavoces para
ordenador…)
• recursos informáticos (software con licencias actualizadas para el
diseño gráfico, video, gestión de imágenes, plataforma de reuniones en
línea, modificación de documentos…)
• recursos humanos (personal competente, colaboraciones y
asesoramiento según las necesidades, voluntarios, una red de apoyo)
• recursos económicos
• formación y actualización del personal.
En este cuadro ideal, todo instituto puede dar prioridad a un aspecto más que a
otro; pero los aspectos fundamentales permanecen:
1. tener una cultura de la comunicación y una conciencia del rol clave que
hoy desarrolla la comunicación en la misión
2. dar una orden clara a quien debe desarrollar este rol, dejándole un
margen de acción y de autonomía, basado en la confianza y la discreción.
Probemos a hacer un listado de algunas tareas

¡Moisés! Steve te ayudará a
del Departamento de comunicación, pensando
actualizar tus tabletas
siempre en un mundo ideal.
El departamento de comunicación está

al servicio de las hermanas; por tanto
si los medios que emplea, aunque sean
técnicamente perfectos, no responden
a las necesidades de los miembros
y no desarrollan un buen trabajo de
comunicación hacia el exterior, deben
revisarse según los intereses de nuestros
destinatarios.
• actualizar la página web;
• alimentar las redes sociales con
una óptica de escucha e interacción
positiva;
• escribir comunicados de prensa y mantener la relación con la prensa;
• estimular creativamente la comunicación hacia dentro;
“
Nos ayuda a mantener contacto
con más personas y a compartir con
ellas eventos, historias y esperanzas. “
Porque nos ayuda en la evangelización
en un mundo que siente todavía la
exigencia de Absoluto.

COMPETENCIAS
38
• cuidar la comunicación (responder siempre y en un tiempo prudente
los correos electrónicos o mensajes de las redes sociales; seguir los
comentarios de las redes sociales; escuchar a las hermanas también
cuando hacen críticas; realizar cuestionarios de vez en cuando para
medir la eficacia de nuestra comunicación;
• Escribir newsletter;
• promover la formación de los miembros sobre comunicación;
• cuidar que la congregación comunique con una única voz.
ENTREVISTA
¿Cuál es el desafío más grande en su trabajo como comunicadora?

La falta de electricidad.
Soy autodidacta y conozco muy poco la tecnología; quizás soy demasiado
mayor para aprender cosas nuevas, pero no hay nadie más en la
congregación con competencias digitales. Usamos principalmente correo
electrónico, newsletter y skype.
Hay mucho por comunicar y es difícil estar en todo. Es necesario seleccionar
bien lo que se quiere comunicar. Es importante escuchar a aquellos con los
que queremos establecer comunicación.
¿Qué te ayudaría a hacer frente a los desafíos de la comunicación

Recursos y formación.
¿La red nos inunda? Organicemos nuestra agenda
Quien trabaja en el departamento de comunicación, puede sentirse abrumado

y sobrecargado por las cosas que tiene que hacer. Sabemos que algunas tareas
exigen tiempo y atención. A veces no nos damos cuenta de cuánto tiempo
supone hacer solo un cartel para un encuentro (diseño gráfico, contenido,
difusión…). En ocasiones tenemos las ideas clarísimas y el resultado es
inmediato; otras, tenemos que esperar el momento oportuno hasta que la
idea esté madura.
Algunos consejos prácticos:

• organizad vuestra agenda semanal, alternando días dedicados a
reuniones, a escribir, a pensar. Hacer muchas actividades de diverso
tipo en el mismo periodo de tiempo puede distraernos; cada uno debe
encontrar su propio ritmo y equilibrio.
• organizad vuestra agenda diaria con un número de tareas posible,
es decir, seamos realistas (de lo contrario nos sentimos frustrados y
perdemos energías gestionando estas emociones).

COMPETENCIAS
39
PLAN ESTRATÉGICO
DE COMUNICACIÓN DEL INSTITUTO
Definiciones básicas promover la misión del instituto. Sin

embargo, la palabra subraya la elección
Instituto: el Plan de comunicación es entre varias opciones, teniendo en
un instrumento para favorecer todavía cuenta los recursos disponibles de la
más la misión del instituto. Por esto la congregación.
concepción y los objetivos del Plan de
comunicación deben coincidir con la Método: Investigación
misión de la congregación y de quien La investigación es el fundamento
forma parte. sobre el que se construye un Plan,
Plan: La planificación exige tiempo; pero ayuda a crear interés y sentido de
sin esta, se puede malgastar mucho pertenencia entre aquellos que se
tiempo y recursos en actividades que ponen en contacto.
no favorecen la misión del instituto.
Un Plan de comunicación concentra Es necesario saber
los esfuerzos de modo que las • ¿Cuál es la misión principal de la
comunicaciones sean correctas y congregación? Esto se desprende de
eficientes. El Plan incluye también el las Reglas.
presupuesto, el calendario y la previsión • ¿Cuál es el resultado que se
de éxito. espera alcanzar con el Plan de
Comunicación: Esta palabra significa
comunicación?
muchas cosas. Aquí la atención se
refiere a la comunicación que viene del • ¿Cuál es el objetivo general? Debe
instituto e incluye visibilidad, página ser coherente con la misión de la
web, redes sociales, actualizaciones, congregación.
cartas, folletos, etc. Los destinatarios • ¿Qué es lo que ya funciona?, ¿cuáles
pueden ser internos, como los miembros son las fortalezas?
de la congregación, o externos, es decir, • ¿Cuáles son las áreas críticas?
los que no forman parte de esta, como • ¿Cuáles son los obstáculos y los
los bienhechores; pueden ser primarios retos?
y secundarios. Saber a quién dirigirse • ¿Cuáles son las oportunidades
determina gran parte de la estrategia efectivas?
de comunicación. • ¿Quién es el público-clave?, ¿a quién
Estrategia: Algunos podrían argumentar
debe llegar el mensaje?
que esta palabra tiene el mismo
significado que “Plan”. Crear un “Plan” • ¿Qué están haciendo las
significa escoger las mejores formas organizaciones similares?
de usar las comunicaciones para
“ Es importante que esta

nueva modalidad
evangelización nazca de
una vida de comunión
de
Es una posibilidad más para
narrar la belleza de nuestra
vida con un lenguaje
comprensible a los jóvenes
“
profunda con Dios y con de hoy.
las hermanas y se haga con
Estoy dispuesta a invertir en la criterios evangélicos.
40
Estas informaciones pueden ser Finalidad
recogidas por medio de: Es abstracta y de gran alcance. Describe
• sondeos (SurveyMonkey es una qué es lo que verdaderamente la
plataforma de sondeos en línea) Congregación espera realizar y por
• entrevistas con personas dedicadas lo cual es tan importante. Puede ser
a la comunicación, con aquellas que un proyecto a corto alcance (un año),
tienen un profundo conocimiento a largo alcance (más de un año) o en
de la organización, etc. proceso.
• grupos de trabajo con hermanas
de la misma congregación -o/y de Objetivos
otras congregaciones, encargadas Un objetivo es un enfoque específico o
de actividades similares y de laicos una estrategia a seguir para alcanzar la
que colaboran, etc. finalidad. Puede medirse.
• revisión de documentos-clave, como Pasos: se trata de los métodos o pasos
las Reglas de la congregación, otros utilizados para alcanzar los objetivos
documentos inspiradores de la vida fijados. Cada paso incluye:
y de la misión de la congregación, • Persona/grupo responsable:
etc. persona o grupo que ejerce la
responsabilidad y autoridad para
Análisis llevar hacia adelante las distintas
¿Cuáles son los principales resultados? fases.
¿Cuáles son las conclusiones que se • Calendario: término límite para la
extraen? realización de cada una de las fases.
¿Qué recomendaciones pueden • Recursos/requisitos
hacerse? presupuestarios: recursos de
personal, financiación necesaria
Estructura del pan para realizar las diversas fases.
Visión general: Logros a alcanzar. • Valoración: indicaciones concretas
y evaluables sobre la realización o
mejora de cada fase.
Buenas Prácticas
Cuando se trabaja en un contexto global, se utilizan lenguas y culturas

distintas. Esto tiene algunas implicaciones en el Plan.
- Exigirá más tiempo. Muchas personas deberán trabajar usando una
lengua que no es su lengua-madre y con conceptos extraños en su
cultura. El diálogo y la confrontación son cruciales para proyectar un Plan
que pueda ser aceptado por todos.
- ¡Usar un lenguaje sencillo en el Plan! En inglés las frases largas y
complejas son difíciles de entender. Imagínate cuánto más difícil será
trabajar si se trata de una segunda lengua. Finalidad y fases sencillas y
claras favorecerán la comprensión, consenso y realización.
Si se escoge trabajar utilizando recursos de la congregación, se debe
considerar la posibilidad de un facilitador que asista a las comisiones en la
elaboración del proceso, como en el CASO I de estudio. Como alternativa,
se podría asumir una asociación asesora especializada en planificación
estratégica, como en el CASO II de estudio.
PLAN ESTRATÉGICO
41
Caso estudio I: plan de comunicación congregacional
Contexto: La congregación está formada por 2.500 religiosas distribuidas en

30 países de los 5 continentes que trabajan en 10 lenguas. Están organizadas
en unidades administrativas llamadas “provincias”, cada una con un consejo
provincial. El Consejo general tiene la sede y opera en Roma. La congregación es
plurilingüe y pluricultural. En algunos lugares de la congregación la edad media
esta aumentando las vocaciones disminuyendo. En otros, los miembros son más
jóvenes y en aumento creciente. En general, el número disminuye; y sin embargo
es fuerte el deseo de llevar hacia adelante la misión y el ideal de la fundadora.
El mundo cambia rápidamente en el ámbito tecnológico y en los medios de
comunicación de masas. Esto implica desafíos y oportunidades. Dada esta realidad,
en la congregación y en el mundo de hoy, las hermanas han entendido que la
congregación vive un nuevo momento vocacional.
Respuesta: Para acoger este nuevo momento vocacional, el capítulo general

se ha comprometido a diseñar un Plan de comunicación de la congregación,
como instrumento esencial de apoyo a las nuevas formas de pensamiento y de
colaboración para promover la misión de Dios.
La atención parece centrarse principalmente hacia dentro. Pero hay implicaciones
evidentes hacia la comunicación externa y énfasis en la unidad de la congregación
en el mundo.
Planificación: En el 2011, el Consejo General llamó a 40 personas entre hermanas y

colaboradores laicos de la congregación para participar en un “Grupo de reflexión”.
El objetivo era estudiar su opinión, su experiencia, pero especialmente sus deseos
sobre el futuro de la congregación.
Investigación: Seguidamente, el Consejo General ha nombrado a siete personas

entre hermanas y laicos de lengua inglesa de distintas partes de la congregación
para formar una Comisión de comunicación. Cada miembro ha compartido en el
grupo su propia experiencia, sus perspectivas personales y sus expectativas de la
vida. Uno de los miembros pertenece al Consejera General y actúa de mediadora
con el Consejo General.
Estas mujeres han contribuido a los resultados del Grupo de Reflexión y han
analizado las necesidades provenientes de las diversas partes de la congregación.
Han surgido dos sondeos que se han traducido a cada una de las lenguas. Uno
ha sido enviado a las Superioras provinciales; el otro se ha enviado por Navidad
a todas las hermanas de la congregación, en formato electrónico o impreso. La
respuesta media ha sido increíble: el 54%. Toda la congregación ha participado en
el proyecto.
“
Creo que nuestro carisma es un
Abre a la congregación a don para narrar hoy al mundo.
comprender la complejidad del Dar visibilidad.
mundo de hoy. “
Ofrecer al mundo una visión
Estoy dispuesta a invertir en la más real de la vida religiosa y de
lo que es y hace.
PLAN ESTRATÉGICO
42
La investigación del comité incluía entrevistas a personas destacadas, a equipos
de trabajo y a traductores de la congregación internacional.
Se analizaron datos que resumían la complejidad, los riesgos y los costes
(económicos y de personal) de la traducción; se elaboró una síntesis del uso
lingüístico de otras congregaciones internacionales de hombres y mujeres en
Roma.
Análisis: El comité hizo una síntesis de sus propios resultados, extraídos de sus
conclusiones y remitió su parecer y recomendaciones al consejo general.
Declaración: El consejo general propuso el trabajo al Capítulo General que lo

confirmó y envió a la congregación para sostener el desarrollo y mejora de un Plan
de comunicación congregacional. Una vez más la congregación, como se afirma en
el Capítulo General, ha formado parte del proceso.
Elaboración del Plan: El nuevo

Consejo General continuó el
trabajo nombrando a ocho
personas, entre hermanas y
laicas, para formar una comisión
internacional para elaborar el Plan
de comunicación congregacional.
También en esta ocasión un
miembro de la comisión formaba
parte del consejo general y, por
tanto, actuaba como mediadora con el resto del Consejo general.
La comisión se ha reunido durante meses, a menudo con la ayuda de un facilitador
y con video conferencias.El Plan se ha presentado al Consejo General.
Plan: El Plan presenta tres secciones: lenguaje, networking, tecnología, cada una
con un único objetivo.
Parte del Plan ha sido la creación de dos equipos (Tecnología y Comunicación), con
un contacto de referencia en cada provincia respectivamente, con el fin de trabajar
juntas la mejora del Plan mismo.
El Plan incluye las fases a seguir, una para cada sección; y para cada fase se
indica la persona responsable, la secuencia temporal, los recursos necesarios y la
modalidad de valoración del trabajo.
Realización: El Plan se encuentra en fase de ejecución. Es un documento vivo. Se
“
Nada existe ni se puede
He entendido que la
construir sin la comunicación…
comunicación es el espacio
para un presente y un futuro
antropológico en el cual el
más rico de presencias y
hombre se comunica a sí mismo.
de cualificación de la vida
religiosa.
“
Para conocer y darse a conocer.
PLAN ESTRATÉGICO
43
han realizado los ajustes
necesarios cuando se
ha comprobado que los
límites temporales no
respondían a la realidad.
Por lo menos un objetivo
general sigue en curso
antes que el Plan
finalice. Permanece en
el Plan porque es una
estrategia que ayuda
a mejorar el logro del
objetivo. El desarrollo
de una identidad visual
común ha sido uno de los
primeros pasos.
Al inicio, el hábito
representaba la
identidad visual común;
posteriormente, a continuación, cada lugar de la congregación respondió a los
cambios culturales en los diferentes contextos en los que trabajaba y así hoy
algunas religiosas llevan su hábito y otras, no. En los años setenta se diseñó una
“insignia” específica para ayudar a las hermanas que no llevaban el mismo hábito
a reconocerse entre ellas. Las hermanas que no vestían el hábito, no llevaban la
insignia.
Tener una identidad común visible se ha convertido en algo casa vez más
importante en el momento en que se han desarrollado las formas de presencia
y comunicación en línea para reconocerse como parte de la congregación. Con
el transcurso de los años, el diseño de la insignia ha sufrido variaciones. Un
diseñador profesional revisó el logo para hacerlo funcional en su uso en línea y en
los medio de comunicación. El grupo de trabajo de comunicación y de tecnología
de la congregación colaboró aportando sugerencias y por medio de la formación
de las hermanas y las responsables provinciales. El símbolo renovado es utilizado
en todas partes. El diseñador ha puesto a disposición una guía para uniformar el
estilo que incluye también una gama de colores.
El objetivo es proporcionar a cada provincia la flexibilidad para adaptar la propia
imagen en base al propio ambiente cultural, pero permaneciendo dentro de la
identidad visual de la congregación.
Valoración: Cada año se realiza la actualización basada en la verificación de

la realización del Plan; se ha añadido una sección que señala los diversos
indicadores de actualización. Cada provincia tiene la posibilidad de revisar el Plan
y aportar mejoras. De este modo el Plan resulta dinámico y representa un nuevo
compromiso para toda la congregación. Este es el verdadero desafío: construir una
network de comunicación y de contactos trabajando con distintos husos horarios
y diferencias culturales, sobre todo con el compromiso de hacer crecer a toda la
congregación, implicándola en un objetivo más amplio, pensando y actuando en
modo colaborativo como congregación.
PLAN ESTRATÉGICO
44
Caso estudio II: Il Plan de comunicación de una organización religiosa
Contexto: En la época de este proyecto esta organización profesional sin ánimo de

lucro estaba formada por 180 miembros que representaban a 140 congregaciones.
La organización es la única de esto tipo al servicio de las comunicadoras de las
congregaciones femeninas. Los miembros han comprendido que cuentan con
una plataforma única para promocionar el progreso de la misión de las hermanas
catótolicas. Estaban a punto para iniciar un proyecto que elaborase un Plan
estratégico que indicara nuevas direcciones, enriqueciera la organización e
incrementara su influencia en el desarrollo y promoción de las religiosas. En esa
época el trabajo de la organización era realizado por un comité directivo de 12
miembros y de una comisión ejecutiva de 3 miembros con varias subcomisiones.
Además, había un coordinador a media jornada.
Respuesta: La comisión ejecutiva recomendó dirigirse a un servicio de asesoría

para verificar la capacidad efectiva e identificar la dirección estratégica de la
organización. El comité directivo aceptó la recomendación que compartió con
todos los miembros. Los pasos sucesivos fueron:
1. La comisión ejecutiva nombró un comité ad hoc para desempeñar la

tarea asignada.
2. El comité ad hoc dio su consentimiento por escrito.
3. La organización elegida tuvo la tarea de realizar una amplia valoración
organizativa, identificar las fortalezas y desarrollar una estrategia para
mejorar la eficiencia y la eficacia.
4. El comité ad hoc redactó para las sociedades de asesoría una RFP
(solicitud de propuestas – lista de solicitudes) que subrayaba las
necesidades inherentes al proyecto.
5. La organización contrató a un asesor profesional para realizar una
valoración global de la organización con la finalidad de ayudarla a
desarrollar un Plan Estratégico.
Visión: Antes de determinar el Plan estratégico, la organización inició una

evaluación global sobre la dirección a tomar para lograr un crecimiento general de
la organización. Se estableció que cada estrategia previamente propuesta debería
tener el objetivo de capacitar a la organización y a sus miembros a promover y
aumentar el potencial de las religiosas. El Plan Estratégico tendría contenido y
metodologás a seguir para apoyar a los miembros de las congregaciones y a las
religiosas.
Investigación y Proceso: El comité directivo dirigió una sesión específica “sueños y

perspectivas futuras”, centrándose en las fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas (SWOT Process), para su organización, y compartió los resultados con el
asesor. Por tanto, al inicio y a la conclusión del proceso, el consultor se reunió con
el comité directivo en dos sesiones de trabajo.
El asesor trabajó en estrecho contacto con el comité ad hoc y le proporcionó
PLAN ESTRATÉGICO
45
actualizaciones puntuales. Todo los miembros de la organización tuvieron
oportunidad de implicarse en el proceso, de modo que el comité y el asesor
pudieran benefiaciarse del conocimiento y experiencia de los comunicadores
profesionales. Estas oportunidades incluyeron tres grupos específicos en áreas de
amplia participación de los miembros, dos videoconferencias, un cuestionario en
línea para aquellos que no podían asistir a los encuentros anteriores y entrevistas
individuales. Esta parte del trabajo se realizó durante cuatro meses.
Los asuntos y temas tratados en los grupos de discusión, en las videoconferencias,
en el cuestionario y en las entrevistas hacían referencia a las siguientes áreas:
1. Implicación personal en la organización: Fortalezas y debilidades de la

organización.
2. Sugerencias a la organización para valorar mejor a los miembros y su
trabajo con cada una de las congregaciones.
3. Perspectivas de la organización para los próximos tres años.
4. Recursos necesarios para reforzar la organización y ayudarla a alcanzar
sus objetivos.
5. Sugerencias sobre nuevas actividades y proyectos con el fin de hacer
más eficaz la misión de la organización.
6. Respuestas a la pregunta “si tuvieras un deseo sobre el futuro de la
organización, ¿qué responderías?”
7. Recursos económicos necesarios e ideas para conseguirlos.
Análisis: El asesor realizó informes mensuales y actualizaciones al comité ad hoc

que a su vez los proporcionaba al comité directivo por medio de videoconferencias
mensuales. Las actualizaciones se compartieron con todos los miembros de la
organización mediante la lista de correo electrónica interna (Listserv).
El asesor resumió sus conclusiones, escribió el primer borrador del Plan Estratégico
y lo presentó al comité de dirección durante un encuentro de tres días, cuatro
meses después del inicio de esta fase.
La presentación del asesor comprendía un borrador del Plan Estratégico que era
el resultado de una valoración de
los datos recogidos, una revisión
del anterior Plan Estratégico y la
valoración del propio asesor sobre
el crecimiento y estabilidad a largo
término de toda la organización.
Durante el encuentro, el comité
inició una revisión detallada del Plan
junto al mismo asesor. El Comité
se tomó un tiempo de oración
y reflexión antes de poner en
marcha el trabajo de revisión final.
En los meses sucesivos el comité
continuó perfeccionando el Plan, y a
continuación puso a punto el modo de compartirlo con todos los miembros.
Estructura del Plan: Parte integrante del Plan es la Visión que ha modificado
PLAN ESTRATÉGICO
46
el enfoque de la organización. La “Visión” comprende los principios-guía de la
organización. Los pasos para alcanzar “la Visión” se ponen en evidencia en la
misión más amplia de la organización en las iniciativas estratégicas vinculadas.
La misión, en cuanto compromiso, está formada por tres componentes necesarios
para el cumplimiento de la misma Visión. Estos tres componentes surgieron a
través de las entrevistas, la encuesta y los grupos de discusión.
El Plan general tiene tres áreas principales, cada una con objetivos específicos y
fases. Estas tres áreas son:
• Servicios para los miembros para proporcionar los instrumentos

de comunicación necesarios y promover el conocimiento de las
congregaciones religiosas femeninas, mejorar su imagen y favorecer la
misión.
• Liderazgo y recursos para ser líder, proporcionar indicaciones operativas
en el área de la comunicación para organizaciones al servicio de las
religiosas.
• Medios de comunicación y comunicación externa: ser recursos para los
medios de comunicación y llegar al mayor número de personas posible
para comunicar la transformación del mundo religioso femenino en el
siglo XXI.
Intercambio: El resultado final, un nuevo Plan estratégico para aumentar la

capacidad de la Organización y promover más a las congregaciones femeninas,
fue presentado a todos los miembros en una sesión especial celebrada en el
transcurso de la Conferencia anual. Participaron también algunos representantes
de la asociación asesora. Todos los participantes tuvieron la posibilidad de discutir
el Plan y realizar preguntas antes de llevar cabo la votación final.
Mejoras: El comité de Dirección nombró un comité para el Plan estratégico con la

finalidad de supervisar su aplicación durante los dos primeros años. El primer paso
consistió en asegurar los fondos necesarios para tres años de trabajo, incluso la
búsqueda de un nuevo Director a jornada completa y de una sede. Con el nuevo
personal y el Plan en vigor, el consejo directivo asumió la responsabilidad de la
supervisión directa, disolviendo el comité ad hoc.
Valoración: Visto que la mejora del Plan está estrechamente vinculada a la

adquisición de fondos, el comité de dirección debe presentar anualmente a los
patrocinadores una evaluación. Este informe incluye un detallado análisis de los
objetivos y de las actividades desarrolladas con el fin de conseguir los mismos; y,
cuando sea posible, proporcionar también un informe minucioso. La valoración
obviamente incluye la rendición de cuentas.
Como demuestran los dos casos presentados aquí, cada organización

tiene su enfoque para la planificación. De todos modos, los
elementos principales coinciden: una visión general en línea con
los objetivos y la misión del instituto, una fase de búsqueda de los
objetivos identificados, pasos concretos, una valoración general,
ajustes cuando sea necesario, recursos apropiados (dinero, tiempo,
personal).
PLAN ESTRATÉGICO
47
Caso de estudio III: la gestión de la Comunicación para la Canonización de un
hermano de Lasalle: P. Salomón y la fascinación de la canonización
En marzo de 2016 me nombraron Directora de

comunicación en el instituto de los Hermanos
de las Escuelas Cristianas (Casa General-Roma).
Casi desde el inicio de mi responsabilidad supe
que el 16 de octubre de 2016 el papa Francisco,
junto a otros seis beatos, canonizaría al
hermano Salomón Leclercq. Mártir de la
revolución francesa, murió a los 46 años el 2
de septiembre de 1792, asesinado a golpes de
espada junto a otros prisioneros, la mayoría
sacerdotes diocesanos y religiosos. Fue
torturado por no haber prestado juramento a
la Constitución civil del clero promulgada el 12
de julio de 1790, porque se hubiera alejado de
la fidelidad a la Iglesia Católica y al Papa, según
el fundador san Juan Bautista de La Salle.
Muchos sacerdotes y religiosos por miedo a
ser arrestados y asesinados escaparon, pero él
no, pues permaneció fiel a su mandato y a su
vocación.
Beatificado el 17 de octubre de 1926 por Pío XI junto a otras 191 víctimas de las
masacres de septiembre de 1792 se convirtió en el primer mártir de los Hermanos
de las Escuelas Cristianas.
Un hombre, mejor un mártir, primero beato y después santo, que tenemos que
imaginar en un contexto histórico lejano al nuestro, como es el de la revolución
francesa.
Personaje seguramente poco conocido en el periodo inmediatamente antes a su
canonización y a los preparativos de esta, quisimos conocerlo y apreciarlo a través
de las cartas escritas a sus familiares, su profunda devoción a la enseñanza de
los niños más pequeños, a los que se dedicó después de solo un año de noviciado
llegando a educar a 130 alumnos, a través del martirio inmediato.
Los mismos Hermanos de las Escuelas Cristianas reconocían saber poco de él. Sus
cartas, precisamente, han devuelto a los honores de la historia una personalidad
sensible y recta: “No soy digno de sufrir por Él, porque todavía no he experimentado
pena alguna, mientras hay tantos confesores de Jesucristo que sufren”, escribe a una
de sus hermanas el día que lo capturan, 15 de agosto de 1792.
El “milagro”
María Alejandra Hernández, nació el 19 de junio de 2002. Por motivos relacionados
con la drogodependencia de la madre, junto a dos hermanitas y al hermano, fue
acogida en la casa-familia “María Goretti” fundada por Mons. Rafael Febres-Cordero,
situada en la localidad rural de Sabaneta de El Hatillo, en los montes de la costa
PLAN ESTRATÉGICO
48
Central del norte de Venezuela, a pocos kilómetros de Caracas. El 6 septiembre de
2007, mientras jugaba con otros niños, un animal hasta el momento no identificado,
le picó en el pie izquierdo; tenía 5 años. En el momento no se prestó mucha
atención a la picada, pues se pensó que habría sido un insecto grande (el bachaco
trinitario es común en la zona). Al día siguiente, el hematoma se había extendido
por toda la extremidad, la niña presentaba diversos moratones cutáneos y perdía
sangre por las encías y la nariz. Fue trasladada de urgencia a la Clínica Santa Sofía
de Caracas. Se sospechaba envenenamiento por picada de serpiente venenosa del
género bothrops, muy extendida en la zona, y con la esperanza de limitar los daños
permanentes, se le suministró la mayor cantidad posible de suero antiofidico
polivalente. Es el único
tratamiento posible en
estos casos, pero su eficacia
está vinculada a su rápida
suministración, y a la niña
se le proporcionó 52 horas
después de haber sucedido.
Por tanto, se preveía la
amputación de la pierna con
la esperanza de limitar los
daños y evitar consecuencias
mucho más graves. Entre tanto
en la iglesita de Sabaneta, las
hermanas, niños y personas
del lugar, se pusieron a rezar
ante la estatua del Beato
Salomón, muy conocido y
venerado en el lugar. Inesperadamente la evolución tendió a mejorar, los valores
volvieron a la normalidad y no fue necesario amputar; tanto fue así que la niña el
11 de septiembre fue dada de alta del hospital completamente curada. Controles
clínicos sucesivos revelaron condiciones físicas normales y ausencia de ESITI, con
completa integridad anatómico-funcional de las extremidad inferior.
La encuesta diocesana iniciada el 19 de enero de 2011 en la diócesis de Caracas

por voluntad del propio Mons. Rafael Febres-Cordero finalizó el 29 de septiembre
del mismo año.
El 3 de marzo de 2016 tuvo lugar la consulta médica que se pronunció por el caso
como científicamente inexplicable.
El 5 de abril los teólogos expresaron el juicio “positivo”.
“ Es un valor que ayuda a la Los ámbitos estratégicos para

persona a entrar en comunión vivir el Evangelio hoy son la
con otras personas y a comunicar formación, la economía y la
verdaderamente aquello que comunicación.

nos ayuda a crecer en todos los
sentidos.
“
PLAN ESTRATÉGICO
49
El 3 de mayo los cardenales y obispos expresaron su propio juicio.
El 10 de mayo el papa Francisco proclamó el DECRETO para la canonización.
El 20 de junio se celebró el Consistorio, como es habitual antes de una canonización.
El 16 de octubre era la canonización en la Plaza San Pedro.
El ‘desafío’ mediático
A partir de aquí se inicia el ‘desafío mediático’. Comienzo a pensar en cómo presentar
de forma interesante una canonización a los ojos de la prensa internacional (sobre
todo teniendo en cuenta que se trata de una persona que vivió a finales del siglo
XVIII) y en cómo dar, al mismo tiempo, relevancia al instituto de los Hermanos de
las Escuelas Cristianas. En la misma jornada hay siete canonizaciones; sin tener en
cuenta al hermano Salomón, los otros son más contemporáneos.
La idea es un breve pero significativo video promocional, una buena síntesis en
la prensa y una muestra dedicada a él y montada en la misma casa general de
los Hermanos de las Escuelas Cristianas por medio de imágenes, reproducciones
fotográficas, elementos históricos y frases extraídas tanto de sus escritos,
como deautores como Rousseau, Voltaire y La Chalotais (Procurador General del
Parlamento de Bretagna, adversario de las escuelas populares y gratuitas, como
las que querían los Hermanos de las Escuelas Cristianas), para hacerlo más familiar.
Lentamente la idea va consolidándose. Me pongo en contacto con una periodista

profesional que a su vez tiene un colaborador de video de confianza. Pensamos
en una carpeta de prensa con la historia de Salomón, su formación humana y
religiosa, los principales acontecimientos de la revolución francesa hasta llegar a
la actualidad, citando las obras en territorio de conflicto en los cuales los hermanos
de La Salle trabajan hoy, para demostrar de este modo que la misma hostilidad que
vivió Salomón hace siglos, sigue todavía presente en muchas áreas geográficas.
Partimos inmediatamente del video. Un paralelo entre el pasado y el presente en

la medida de lo posible, en sobrexposición y en armonía perfecta en el cotiempo.
Imágenes sepia cuentan ‘el pasado’, imágenes a color hablan del presente.
Salomón es, primero de todo, un maestro, mártir, con los jóvenes en el corazón.
Así lo queremos narrar: imaginándolo en la escuela asistiendo a sus alumnos en
dificultad. Sus 130 alumnos provenían de las clases sociales más desfavorecidas
de finales del setecientos, como quería san Juan Bautista de La Salle, fundador del
instituto de los Hermanos de las Escuelas Cristianas.
Lo imaginamos sufriendo y solo en el momento del martirio. Mientras todos los
símbolos cristianos se queman en torno a él y los institutos religiosos son cerrados
uno tras otro, él continua proclamando su amor a Cristo y no reniega su fe. Haciendo
esto no traiciona a ‘sus’ muchachos a los que se ha dado completamente.
Para cerrar el video (por otra parte disponible en cuatro versiones lingüísticas) un
paralelo con la realidad contemporánea del hermano maestro. Bondadoso, juicioso,
amado por sus alumnos. Punto de referencia con las dificultades contemporáneas.
Ya parece más moderno Salomón. Conquista. El video gusta. Sencillo, breve,
conmovedor, una música perfecta para sellar la poesía de la narración y de su
humanidad.
Una carpeta de prensa: sirve la misma. Laura (la periodista con la que he contactado)
PLAN ESTRATÉGICO
50
me sugiere cómo podemos hacerlo. La clave está en traducirla en tres lenguas (sin
contar el italiano). Entregarlo todo en la sala de prensa vaticana, ir a las agencias
periodísticas y contactar con Radio Vaticana. Así la noticia de la canonización se
extiende como la pólvora.
Un resumen, que una vez todo ha pasado, me sorprende hasta a mí. Incluso
l’Osservatore Romano’ y ‘Avvenire’ le dedican media página.
Con la muestra todavía montada en la curia General, decidimos ponerla a disposición
y reproducirla como si fuese un puzzle para montar: cargar las imágenes escogidas
para la exposición y los pies de fotos (en cuatro lenguas) en Google Drive, hacer las
fotografías de nuestra muestra, y ya está hecho. Unos veinte colegios de todo el
mundo solicitan recibir en línea el material para montar la muestra siguiendo las
‘instrucciones’. Un reclamo genial estudiado por el curador de la muestra, el Hno.
Diego Muñoz, secretario coordinador del Servicio de Investigación y Recursos de
La Salle.
El Hno. Salomón toma vida, se anima, casi respira nuevamente entresacado del
olvido del terrible marasmo de la revolución francesa.
Curioso: él, francés, hace un milagro en Venezuela, signo de la universalidad de la

fe. Una historia que en su conjunto todavía nos habla, y fuertemente, de su amor
a los chicos, de la universalidad de la Iglesia y de la relatividad del tiempo en los
planes de Dios.
“ Es un valor que ayuda a la

persona a entrar en comunión
con otras personas, y a
comunicar verdaderamente
aquello que nos ayuda a crecer
“
Estoy dispuesta a invertir en la en todos los sentidos.
PLAN ESTRATÉGICO
51
¿Cuál es el desafío más significativo que debes abordar en tu trabajo?
Si bien no soy la persona directamente responsable de la “acción comunicativa”
ENTREVISTA
de la congregación a la cual pertenezco, tengo un poco de experiencia en
este campo y participo en los cursos de formación en comunicación. Creo
que el desafío más significativo es el de llegar a los otros… la comunicación
es una oportunidad de interacción que implica a todos los componentes de la
institución.

Es importante reconocer la función de la comunicación no solo por parte de
la persona que desarrolla el trabajo de comunicar, sino de todas las personas
que forman parte de la institución; sobre todo de aquellas que tienen la misión
de relacionarse con los otros para promover la identidad (la misión) de la
congregación. A mi parecer, es importante conceder un lugar al 'trabajo de
comunicar', y una forma de hacerlo es incluyéndola de modo sistemático y
significativo en la formación porque también la comunicación se aprende y se
aplica.

La comunicación es un proceso que se inicia con pequeñas iniciativas que
hacen de puente para despertar la pasión de comunicar. Pensemos en nuestras
interacciones cotidianas, no solo en el uso de los medios de comunicación.
Comunicar es hacer partícipes a los demás de lo que sé, lo que tengo; comunicar
abre la puerta para el encuentro con el otro.

En la comunicación es necesaria la apertura para poder ver lo que se tiene y lo
que no se tiene, y estar dispuesto a aprender, a cambiar y, en muchos casos, a
invertir recursos y tiempo. En mi congregación, creo que el primer paso ha sido
reconocer que necesitamos conceder un lugar a la comunicación, que debemos
buscar las estrategias comunicativas que nos ayuden a promover nuestra
misión, usando los medios de comunicación que disponemos. Pero todavía nos
queda mucho por hacer.
Hna. Sofía Henao Guerrero

Hermanas Franciscanas Siervas de María
Comunidad Roma
52
LA IMPORTANCIA DE UNA PÁGINA WEB 2.0
Con los nuevos medios de

comunicación, la Iglesia tiene
un instrumento valioso para
difundir el Evangelio y los
valores religiosos, para promover
el diálogo y la cooperación
ecuménica e interreligiosa,
así como para afirmar los
principios fundamentales que
les pertenecen, indispensables
para la construcción de una
sociedad que respete la dignidad
de la persona humana y que esté
atenta al bien común. La Iglesia
los emplea de buen grado para
ofrecer informaciones sobre sí
misma y para ampliar los canales
de evangelización, de catequesis y
de formación, pensando en su uso
como una respuesta al mandamiento del Señor: “Id a todo el mundo y proclamad el
Evangelio hasta el fin del mundo” (Mc 16, 15).
A diferencia de los otros medios de comunicación, la web es accesible en cualquier

momento y en cualquier parte del mundo, ofreciendo a todos la posibilidad de
crear una página, informar y hacer publicidad sobre cualquier evento o grupo.
Este es el desafío para una persona consagrada en una congregación religiosa que
trabaja en el mundo de Internet, porque Internet transmite la imagen y el carisma.
Se trata de seguir el camino del Evangelio, llevándolo a este continente inmaterial,
y no solo para suscitar vocaciones, sino todavía más sencillo, para hacer que la
Palabra de Dios circule con mayor fluidez y transparencia y preocupándonos por
permanecer entre la gente.
Por tanto, ¿por qué crear una pagina web?

En primer lugar para que las personas puedan establecer comunicación con
la totalidad de la congregación; una pagina web es el mejor instrumento para
lograr muchos de los objetivos del Plan de comunicación que la congregación ha
establecido con el deseo de hacer que el propio carisma sea percibido y reconocido
a través de los flujos de comunicación e interacción típicos del mundo digital que
a veces no poseen alma.
Estar presentes en la web significa hacer oír la voz de la Iglesia que no puede
seguir ignorando este océano proteico hiperacelerado que es la red, y hacer que
se comprenda su diferencia respecto al resto y, al mismo tiempo, su universalidad.
He aquí algunas razones (excelentes) por la que una congregación debe estar en
línea.
53
¡Vuestra página web supone una inversión evangelizadora! Lleva consigo un
testimonio.
• Muestra una comunidad accesible, disponible a todos y en todas partes.
• Facilita la información, ¡hablar y, a cambio, recibir respuestas!
• Para conocer mejor a los jóvenes y al mundo de hoy
• Para llegar a los jóvenes allí donde se encuentren
• El testimonio se extenderá
¿Cuáles son los criterios de calidad para una página web?

La creación de una página web de calidad exige cumplir una serie de condiciones
que todas juntas satisfacen los objetivos para los cuales esta página web ha sido
pensada.
• Utilidad: Útil para la congregación misma, para informarse y ser informada.

Para las religiosas, una página web es una forma de presencia de todas y
para todas, para transmitir su misión y escribir sobre la realidad cotidiana
de su experiencia misionera.
• Útil para dar a conocer la vida activa de la curia general, poniendo en línea
las cartas o las comunicaciones de la superiora general y poniendo en
evidencia la vitalidad de la congregación a los visitantes de la página web.
• Capacidad de ser utilizada y ser compatible: Se trata de tener una página

web que resulte práctica, funcional, accesible, prescindiendo de las
habilidades informáticas del usuario, del equipo informático del que se
dispone y de su capacidad de visibilidad. Una hermana o una joven que
vive en países lejanos tendrá la misma posibilidad, vía smartphone, de
visitar la página web y conocer lo que la congregación es capaz de vivir en
el presente, y la posibilidad de ser partícipe y compartir la vida.
• Visibilidad y presencia en las redes sociales: Para ser eficaz una página web
debe ser visible, es decir, accesible al mayor número de navegadores de la
red que antes no la reconocían. Por tanto, es necesario obtener visibilidad
en los motores de búsqueda y en las redes sociales. La presencia de la
página web en las redes se convierte en una necesidad. Estas representan
actualmente un mundo en el que los jóvenes se proyectan, comparten su
cotidianidad; por ello el espacio digital de una congregación no solo debe
estar, sino que debe vincularse con este mundo. Las redes sociales se
han convertido en generadores de escucha y de importantes volúmenes
de negocios. En la creación de una página web de comunicación hoy es
indispensable añadir instrumentos realmente eficaces y de larga difusión
como Facebook o Twitter, o identificar otros instrumentos en línea con los
objetivos considerados prioritarios.
• Actualización: Una página web que no se actualice con frecuencia no atrae

a los visitantes, no tiene buenas referencias por parte de los motores de
búsqueda que tienden a omitirla. La red es hoy un espacio en continua
54
evolución, así que se trata de encontrar un equilibrio entre la actualización
de la página web y su estabilidad en el fondo de los contenidos.
• Atracción: El potencial de atracción, es decir, el aspecto gráfico de una

página web es el principal factor para ‘enganchar’ a los visitantes virtuales
y fidelizarlos haciéndoles volver a visitar la página. Existe una estética, un
diseño de los espacios virtuales.
¿Qué contenido debe aparecer en la página web de una congregación religiosa?
La página web 2.0 de una congregación quiere expresar la totalidad se su

compromiso, -en caso contrario no será una página institucional-, cuyo objetivo
es poner en evidencia la espiritualidad y el carisma de toda “la familia” y transmitir
el dinamismo.
¿Qué contenido incluir?, ¿qué decir?

El contenido escrito para la web debe respetar las exigencias y los vínculos del
medio utilizado. La escritura debe ser: concisa, rápidamente comprensible,
dinámica e interactiva.
También, aunque el mensaje transmitido en red puede ser institucional e
informativo:
• sin embargo, tiene la misión de sondear a los visitantes y de narrar algo
sobre la realidad de la congregación.
• debería hacer posible una buena comprensión del mensaje, gracias a
informaciones claras coherentes y completas; convencer a aquellos que
visitan la página de que esta congregación, a través de sus textos y sus
citas, es una fuente fiable, capaz de suscitar interés gracias a la diversidad
de su contenido.
• El contenido siempre debe responder a las preguntas: qué (qué decir,
qué contenido); quién (los destinatarios y los visitantes); cómo (forma,
paginación, diseño); cuándo (una web es vital en el sentido de reflejar
la vida de la comunidad en un momento dado); por qué (nunca perder
de vista los objetivos de una congregación, dentro de una más amplia
realidad eclesial).
He aquí algunas reglas que deben respetarse en la redacción del contenido de un

texto destinado a la web:
• Un título breve (entre 4 y 10 palabras), único y atractivo para cada página
• Un contenido explícito y comprensible para un amplio público
• Una introducción atractiva de unas cincuenta palabras; las primeras líneas
del contenido deben ofrecer parte de las respuestas para incitar al lector
a continuar
• Una estructura de los parágrafos capaz de ofrecer una buena jerarquía
informativa: de la idea general a las particulares, no viceversa
• Un texto abierto y poderoso, la lectura debe ser fácil y fluida
• Frases cortas (menos de 20 palabras si es posible) y sin errores de ortografía
• Una sola idea en cada frase; un tema por artículo/página
• La palabra o la expresión clave principal debe estar presente desde el
55
inicio del artículo
• Redacción de textos únicos (prohibir el contenido duplicado)
• Un artículo (o página) debe contener un mínimo de 300 palabras.
El contenido del texto debe concordar con el impacto visual, coordinado con una
configuración multimedia, es decir, la posibilidad de incluir video, fotografías,
marcos a color, un completo diseño de la página, una arquitectura que evoluciona
con la tecnología disponible, que se propone como modelo o que corre a cargo de
un webmaster.
Se puede también tener en consideración la inserción en YouTube de videos
representativos de la visión de la congregación y útiles a la transmisión de un
mensaje espiritual.
Esto implica ser consciente de que el mensaje evangélico puede entrar en
contradicción con esta auténtica y gran cantidad de imágenes; es importante que
la riqueza de contenidos multimedia no esconda lo esencial de la presencia en el
mundo de una comunidad religiosa.
Se trata de conseguir valorar las referencias espirituales, sin dejarse desviar
por los flujos virtuales y técnicos, por la desmaterialización que se opone a una
encarnación del mensaje cristiano.
El desafío está en adecuar la tecnología de la web a la transmisión de valores
universales y permanentes, como siempre han sido los de la Iglesia, sin
desnaturalizarlos.
Creo y estoy convencida que hoy es
“
fundamental. Para narrar lo bello que
hemos recibido y que damos
Los jóvenes se acercan así, son hijos a su vez para hacer a las
hermanas más responsables “
de una época digital. hacia la comunicación
para comunicar más entre
Estoy dispuesta a invertir en la Para alcanzar a la congregación y al nosotras y con los otros.
comunicación porque... mundo.
56
¿Es mejor tener una empresa externa que haga nuestra página web o
hacerlo todo con los recursos de la congregación?
Depende. ¿Tenemos en la congregación los recursos competentes en el plano técnico

(lenguaje html, competencias en Wordpress, habilidad gráfica) y en el plano de la
comunicación? Si la respuesta es afirmativa, posiblemente no es necesario invertir
dinero en una empresa externa. Pero si la respuesta es negativa y pretendemos
tener una página web que responda verdaderamente a las exigencias comunicativas
de hoy, es bueno contactar una empresa profesional o un webmaster freelance.
Sugerimos algunos pasos; después cada uno debe adaptar este ‘algoritmo’ a su
realidad:
• Hablad con otras congregaciones que hayan hecho este paso y escuchad su
experiencia, intentando captar qué ha funcionado y qué, no.
• Clarificad bien qué estáis buscando y qué necesitáis: una pregunta clara es el
primer paso para buscar la respuesta adecuada.
• Nombrad a una hermana del Instituto que haga el seguimiento del proceso; es
ideal que tenga competencias comunicativas, pues podría ser la persona que
continúe el trabajo de la persona o empresa externa
• Solicitad por lo menos tres presupuestos distintos para el servicio que pedís.
Tener una empresa que realice una página web eficiente y moderna, no significa delegar
en blanco al técnico. La empresa debe estar continuamente seguida y supervisada
por una persona de la congregación, con competencias en la comunicación de la vida
religiosa y que después se responsabilizará de la actualización de la página web y de
la gestión de las redes sociales vinculadas.
De la experiencia de varias congregaciones, hemos aprendido que dejar el campo
completamente libre a la empresa, deja mucha insatisfacción y se corre el riesgo de
tener una página web bonita, pero que nadie es capaz de actualizar y valorar.
Para ayudar a escoger:

• ¿Qué deseamos que la página web comunique y contenga?
• ¿Es una página web institucional de la congregación a nivel internacional? En este
caso, ¿qué documentos debe incluir para que la identidad de la congregación
sea clara?
• Solicitar a la empresa una propuesta de diseño gráfico según nuestra idea de
menú y contenidos.
• Solicitar formación para la actualización de la página web una vez realizada.
• Solicitar un presupuesto para la asistencia anual del mantenimiento de la
estructura de la página web (actualización del programa, inclusión de plug-in
específicos según las exigencias que puedan surgir con el uso de la página web,
posibles virus o malfuncionamento…)
57
LA NOTICIA, ESPACIO MULTIMEDIA
¿Cómo publicar una noticia que sea leída en un contexto en que hay dos recursos
escasísimos: tiempo y capacidad de atención del público?
En la era de la web 1.0 las páginas web eran como grandes vitrinas donde
se presentaba la propia organización. Recordad cómo se organizaban sus menús:
tenían muchas entradas, con muchas articulaciones y subcategorías. Hoy, que el
tiempo se ha convertido en un recurso rarísimo, la homepage asume una función
fundamental y el menú debe estar ‘a la vista’ para responder de modo inmediato a
lo que la persona está buscando.
En el tiempo de la web 2.0 donde prevalece una forma digital más reticular,
compleja, interactiva e interconectada, el menú principal tiende a ser muy esencial;
dentro de cada una de las macro entradas se pueden introducir otras, pero que no
aparecen a simple vista, justo para no distraer demasiado al usuario (¿recordáis
los recursos de tiempo y atención escasos?).
Una homepage en la que hay demasiadas informaciones o muchos detalles es difícil
visitar. Una página web ‘limpia’ nos hace sentir ‘en casa’, sin originar ansiedad por
‘sobrecarga de datos’.
En la homepage se encuentran los contactos y las redes sociales, para compartir
las news que leemos; a veces también hay foro o blog.
¿Cuáles son las voces del menú que con mayor frecuencia se encuentran en las
páginas web de las congregaciones hoy?
Intento hacer una lista: quién somos, dónde estamos, visión/misión/carisma,
medios de comunicación, news, descargar.
¿Añadiríais otros?
Esta premisa era necesaria para decir que el sector NEWS es fundamental; una news
es todo aquello que no es contenido estático. El contenido estático cambia menos
y está representado por las noticias institucionales (la historia, la fundación, la
misión).
Lo que nos permite evaluar si una página
web es curada y actualizada es la fecha de
la última news.
La noticia debe ser:

1. clara
2. identificable en el tiempo y en el
espacio
3. multimedia
¿Por qué algunas news se leen más que

otras?, ¿cómo estimular y facilitar la lectura
de una news?
58
Presento algunas respuestas:
- Si no hacemos un buen trabajo de promoción de la news a través de las redes
sociales y la newsletter, tenemos pocas probabilidades de que las noticias sean
leídas.
- Si nuestra news solo es texto, es débil. Las news que presentan más lenguajes
multimedia son más atractivas para los usuarios y consiguen una mejor posición
entre los resultados de los motores de búsqueda.
Aunque no seamos nativos digitales, estamos influidos por la cultura en la que

vivimos y, al preparar la noticia debemos ser conscientes:
• nuestra cultura tiende a ser visual (imágenes, video, sonidos…)
• tenemos poco tiempo para leer lo que nos interesa y para buscar las
informaciones que nos sirven
• el espacio en la red digital es infinito, es un recurso sin límites. El riesgo es
perderse buscando lo que nos sirve o interesa
• las news en internet no se leen como si estuvieran en un diario o en un
periódico, no esperamos una experiencia completa, que toque todos
los sentidos, de la dimensión racional a la afectiva y de la dimensión
intelectual a la más activa Si queremos que nuestras news sean leídas,
debemos ‘venderlas bien’ con las redes sociales y la newsletter, pero
también ‘empaquetarlas’ bien. Prepararlas de forma que impidan al lector
dejar nuestra página.
Como comunicadores tenemos que hacer el trabajo para nuestros usuarios: si

tengo un espacio infinito (la red digital) y ellos tienen poco tiempo, debo hacer
que mi news sea completa y encuentren lo que buscan. En la práctica, organizo y
estructuro la news como un espacio multimedia que facilite encontrar todas las
informaciones que puedan ayudar al lector a entender, los enlaces necesarios para
ofrecerle mayor profundización y los lenguajes diversos para satisfacer todas sus
dimensiones humanas.
¿Nuestra comunicación es intercultural?
La interculturalidad en un instituto es un proceso delicado, complejo y a

su también doloroso. Esto se refleja en el estilo comunicativo. ¡No serán la
variedad de colores y lenguas las que harán de nuestra comunicación una
comunicación intercultural! Mucho depende de la posición que asumamos al
narrar, del espacio que aseguramos a las diversas voces y de su modo de leer y
sentir la vida. La comunicación de nuestros espacios sociales debe ser sencilla
e inmediata y esto suele reducir la complejidad y simplificar la diversidad.
Inter es un proceso de ida y venida; es un movimiento que incluye, cambia
continuamente el centro; es la conciencia de que no estamos solos.
Para una congregación con raíces muy fuertes en los países de fundación,
puede resultar más difícil dar voz a aquellas que se perciben todavía como
‘periferias’ de la casa madre. La geopolítica de la vida religiosa está cambiando
en este inicio de siglo XXI y el nuevo panorama global no se puede ignorar,
tampoco y sobre todo en la comunicación ad intra y ad extra de un Instituto
religioso.
59
Pensad en una noticia que hayáis publicado recientemente. Volved a mirarla con
ojos nuevos.
Intentad ver qué podrías haber hecho de modo distinto.
¿Existe un tiempo justo y apropiado para publicar una news?
Existe un cronos de la noticia que sigue el criterio del tiempo cronológico: la

publico próxima al tiempo en que ha ocurrido.
Existe un Kairós de la noticia que sigue el criterio del tiempo oportuno.

Recupero una noticia publicada hace tiempo en mi página web,
contextualizándola con una noticia que es seguida por un gran público; o
aprovecho un evento externo a mi congregación para centrar la atención
sobre algo que caracteriza mi carisma.
Un ejemplo de Kairós: el Papa visita Colombia (es una noticia que tiene una
gran visibilidad) y puedo hablar de lo que hacen mis religiosas en Colombia
partiendo de palabras claves usadas por el Papa. Actualizo mi página web y
mis redes sociales con este enfoque.
No estoy escribiendo por un evento que ha sucedido en mi instituto, sino que
uso la visibilidad, el rastro de una noticia externa, para decir algo sobre mí.
Otro ejemplo de Kairós: sucede un terremoto en México donde tenemos

comunidades. Aprovecho la ocasión para invitar a la oración y a la solidaridad,
y recupero en mi página web noticias anteriores, pero todavía actuales, en las
que expliqué la misión de mis hermanas en ese mismo país (las entrevistas y
testimonios suelen ser interesantes en este tipo de situaciones, porque son
palabras vivas y no contadas, que pueden ofrecer esperanza en un momento
doloroso).
Al recuperar una noticia publicada hace tiempo, no me limito a cambiar la
fecha de publicación, sino que la actualizo, añadiendo enlaces o adaptaciones
para que responda a la news multimedia que ayuda al lector a tener las
informaciones y los datos del contexto necesarios para hacerse una idea.
Probemos a diseñar una news multimedia:
• Título (palabras clave – pocas preposiciones o artículos)
• Autores (algunas religiosas son reticentes a firmar sus propios artículos; lo
comprendemos porque a veces es un riesgo para su propia vida y para la seguridad
de la comunidad; donde sea posible, os invitamos a escribir el nombre porque
hace más humana la noticia, ayuda a ver que detrás de ella hay una persona
concreta)
• Fecha (para que se identifique en el tiempo)
• Subtítulo (qué se leerá en el artículo, repetir palabras clave del título facilita el
SEO – Search Engine Optimization)
• Fotografías (galería de fotografías)
• Video (embedded del canal youtube: se aconseja insertar la url del video
anteriormente cargado en youtube u otra plataforma, directamente en la noticia,
así a quien quiere verla, solo debe clicar y no debe abrir otra ventana. ¡Recordad
60
que quien lee tiene poco tiempo y muchas veces se lee en el móvil!)
• Link a otras páginas web para profundizar sobre el tema o para explicar algunos
datos o conceptos que hemos incluido en el artículo, pero que en el espacio
que tenemos a nuestra disposición no podemos hacer. Por tanto si la persona
no lo sabe y sigue el enlace que le hemos proporcionado y queda satisfecha de
nuestra sugerencia, es fácil que use el botón de ‘vuelve a la página precedente’
para volver a nuestra página web (una regla importante es escribir sobre lo que
conocen y enlazar el resto. No podemos ser expertos en todo, pero nuestra tarea
es seleccionar las páginas web que pueden dar datos profundos y correctos a
nuestros lectores que tienen poco tiempo)
• Botones para compartir la news en las redes sociales y WhatsApp (pedir
que se difunda la news es la acción más elemental que podemos hacer con
nuestras noticias; otras son: profundizar, hacer una donación, participar en un
evento en línea o presencial, comentar, asumir un comportamiento o hacer una
acción en favor de una causa…)
• Incluir algunos post de facebook, twitter que dicen alguna cosa importante
al final de los artículos, o un histórico de todos los twitter intercambiados si
se trata de un evento específico (se puede copiar la url y ‘embeddare’ el post
de estas redes sociales en el artículo. Esta acción responde a los criterios de la
noticia como espacio multimedia: ofrece al texto carácter dinámico y legibilidad,
estímulos diferentes, conecta la news al resto de la red)
Dos cuestiones sobre los cuales vale la pena reflexionar:
1. ¿Cómo se puede conciliar la estructura jerárquica típica de la vida

religiosa con la horizontalidad típica de la red digital?
2. Continuamos habitando la web 2.0 con las lógicas monolíticas de

la web 1.0: ¿cómo pasar de una comunicación unidireccional a una
conversación recíproca entre pares?
(Donde ‘entre pares’ significa que las partes tienen similar dignidad y
derecho a ser escuchados y hablar; no significa aplastar la diversidad en
una igualdad plana)
61
Por esto comprendemos que una noticia no es solo una noticia, sino que se convierte
en un espacio multimedia con sentido, un sistema multifactorial.
Nosotros, las personas, pensamos y sentimos en red (neuronas, sinapsis,
interacciones); somos sujetos dotados de sentido y, por tanto, buscamos el sentido
de lo que leemos; estamos dotados de más sentidos y tenemos que implicarlos
todos, para que una noticia permanezca grabada y se desee compartirla y difundirla.
Esta imagen nos ayuda a comprender cómo

nuestra noticia se convierte en parte de una
red más amplia de noticias a través de nudos
y conexiones. Si nuestras noticias son válidas,
veremos, a su vez, enlaces de otros a nuestra
noticia, y así se alimenta la red.
Nuestra news no puede ser un mensaje de masas
Toda news se dirige a un público específico, a un segmento pequeño de

un público potencial más amplio. Si escribo para mis hermanas, usaré un
determinado lenguaje. Si publico una news que quiere llegar a quien no
conoce nuestro instituto, pero está interesado en una misión específica,
emplearé un lenguaje menos eclesial, más abierto, evitando siglas o
expresiones demasiado técnicas.
Nuestros ojos están habituados a leer menos y más rápidamente. La
característica de la carta impresa es ser lineal -tener criterios sobre noticias
primarias y secundarias-, y si se llega tarde con la noticia acaecida, no se
puede actualizar.
Thomas Pettitt habla de Paréntesis Gutenberg. Se refiere a la red digital como
si para un ser humano fuese el modo más natural de pensar y conceptualizar
el mundo; por tanto hemos partido de una forma rudimentaria de red (antes
de la prensa) para llegar a una forma articulada de red, con el paréntesis de
la prensa.
¿Qué pensamos de esta lectura?
El mundo digital supera algunos de estos límites del papel impreso (pero
tiene otros límites: parece que viva en un eterno presente, privacidad, fact
checking o verificación de los hechos, credibilidad) porque ocupa un espacio
infinito, puede crear enlaces infinitos entre diversas noticias, entre pasado
y presente y la misma noticia puede ser actualizada en tiempo real y en
cualquier momento, también con un smartphone.
62
DISEÑAR UN FOLLETO
Folleto
- Documento propio de una organización, institución, compañía… y la

representa.
- Por ejemplo: Trípticos o dípticos publicitarios de servicios, productos, carpetas de
presentación de proyectos, eventos...
- Incluye el material impreso propio de una organización...
- La tipología de empresa o institución exige un diseño distinto según su objetivo.
- Un buen diseño es la mejor carta de presentación del Instituto.
Se suelen dar estas tres funciones comunicativas al mismo tiempo, aunque predomina
una sobre las otras según la finalidad específica del folleto.
Función informativa. Modo habitual para informar al público sobre el Instituto

o algún aspecto concreto (obra, misión, proyecto…).
Función publicitaria. Es una forma de marketing y es un excelente medio para

promover y difundir servicios de forma atractiva.
Función identificadora. Un buen diseño permite mantener un criterio

“concepto” unificado a lo largo de los diferentes folletos. Ayuda a reconocer
automáticamente el instituto, y otorga prestigio y credibilidad.
Primeros pasos Sugerencias

• Formular el objetivo • Ver otros folletos, póster, invitaciones...
• Identificar la función primaria, aunque de otras instituciones
deben estar todas presentes • “Lluvia de ideas”
• Definir el destinatario concreto • Utilizar plantillas
• Elegir el formato adecuado para que • Es conveniente recopilar el material y el
transmita correctamente el mensaje texto antes de empezar a diseñar
que se desea
• Tipo de papel para la impresión
(fotográfico, gramos de papel,
brillantez) y, en su caso, otras formas de
difusión
Elementos básicos
1. Redactar el texto (ideas claras y concisas): cantidad, estilo, registro...
2. Buscar las imágenes, gráficos... que desean incluirse (cuida la calidad mínima de los
archivos):
- fotografías o dibujos
- originales o internet (licencias)
- retocadas, con fondo.
63
Cuestiones gráficas
Tipografía en coordinación con el contenido y destinatario
- Disposición del texto: estructura jerárquica o lineal
- Corrección ortográfica y gramatical de la lengua del texto. Recuerda que el
diseño no puede saltarse las normas ortográficas y gramaticales de una lengua.
- Elección de fuentes. Combinar 2 fuentes o un máximo de 3
- Tamaño de las fuentes según la jerarquía del texto
- Combinar: mayúsculas y minúsculas, cursivas, negritas
- Combinar el blanco/negro con un color
- Interlineado, separación entre las letras
Sugerencias
-- La fuente debe ser legible, por ello es importante tener en cuenta el destinatario
-- Se recomienda que una tercera persona, si es posible no vinculada en el proyecto,
lea el texto, corrija y sugiera posibles modificaciones.
-- Se pueden utilizar plantillas que combinan armónicamente fuentes distintas
Formato. Pensar en impresión y en línea

- Debe responder al objetivo y público al que va destinado el folleto
- El formato papel es dimensional
- El tamaño puede influir en el coste
Está en función de
-- la creación de mayor impacto e interés en el receptor
-- la organización de la información para que responda a un orden de lectura y
visualización lógica
-- el diseño para llamar la atención en los puntos principales/clave
-- la introducción de un elemento sorpresa
DISEÑAR UN FOLLETO
64
GESTIÓN DE FOTOGRAFÍAS E IMÁGENES
“ “Es cierto que la imagen fotográfica presenta delante de nuestros ojos las guerras, los
terremotos y todas las atrocidades cometidas en el mundo. Sin embargo, tal atropello
de imágenes violentas, día a día, tienden a anestesiarnos más que horrorizarnos. En
nuestra sociedad (...) el individualismo ha sustituido la esencia por la apariencia, el
original por la copia, la realidad por la imagen. Ha conseguido reducir la realidad a lo
puramente visual, a un objeto de mera contemplación (...)
Una sociedad capitalista necesita una cultura basada en imágenes; la necesita para
estimular la compra y la demanda, y para anestesiar y distraer a los menos afortunados
de los problemas existentes en la sociedad de clase, raza o sexo. La imagen es usada
para reforzar una ideología dominante y el cambio social indica también un
cambio de imágenes”.
Marga Clark
“
La imagen –fotografía e ilustración– es un poderoso medio de comunicación.
Vivimos en un mundo visual en el que la imagen se ha convertido en el principal lenguaje
de expresión, el más usado por sus características de impacto, ‘lectura’, interpretación,
belleza…
- Recuerda siempre que es el Instituto es quien ‘firma’ el proyecto
- En caso de ‘duda’, NO publiques
- Revisa qué quieres decir y pregúntate si el receptor entenderá el mensaje
- Las culturas tienen principios estéticos diversos. No todo gusta a todos…
- Las imágenes deben tener una calidad mínima, el enfoque-nitidez es fundamental
- Cuida el marco global-entorno de la imagen
- Respeta siempre la dignidad de las personas y la ‘vida religiosa’
- Sé coherente y honrado, y cuida los ‘retoques’
- En la medida de lo posible, elabora tu propio material
Casi todo el mundo es capaz de ver lo que una imagen muestra, pero no de interpretar lo
que una imagen sugiere
Al capturar una “rodaja” de espacio-tiempo y crear una imagen, los elementos capturados
pierden su contexto y por lo tanto su significado original. Pero adquieren un significado
nuevo: el que el observador interpreta.
La fotografía tiene dos niveles de lectura:

-- el denotado (el que muestra)
-- el connotado (el que sugiere
Desde hace décadas, la imagen se ha convertido en recurso clave en la comunicación. Las

imágenes nos impactan, nos mueven, nos conmueven… de tal manera que, incluso a veces,
decimos que sobran las palabras.
65
Pero la imagen (fotografía, ilustración, y sus componentes)
tiene también su código, sus normas, que deben respetarse
Veo en mayor o menor medida. Vayamos por partes.
Pienso Universalidad y subjetividad

Una imagen puede ser el detonante de una explosión de
Me pregunto sensaciones y sentimientos. Para interpretar la fotografía
hay que hacer el esfuerzo de intentar entender:
-- qué representa la imagen,
-- qué expresa,
-- de qué va,
-- a qué pregunta nos está respondiendo.
A partir de ahora, antes de introducir una foto, hacerse estas preguntas. Es un modo útil de
valorar si se adecúa y responde a la información-mensaje que pretendo ofrecer.
¡No es tan fácil como hacer un clic!
¿Cuándo aplicarlo?
1. Reportaje gráfico, cuya finalidad es captar el mundo exterior tal y como aparece
ante nuestros ojos, y el de la publicidad. ¿Objetiva?
2. Artística, con fines expresivos e interpretativos, impresiones, emociones,
sentimientos… Subjetiva.
3. Fotografía manipulada cada vez más impersonal y abstracta con fines más formales
y generales.
“ Cuando se usa para captar la experiencia personal, la fotografía

despliega cualidades muy positivas: desarrolla el sentido de lo
visual y estimula la interpretación visual de la vida.
“
Michael Freeman
Fotografía narrativa
Para hacer reportajes no hacen falta muchos recursos sino imaginación. Hay que contar
historias.
Ponle el corazón. Conecta la cámara con el corazón.
-- La fotografía es un lenguaje y lo primordial es contar con imágenes lo que

pretendemos explicar.
-- Pensar más en la creatividad. No hay nada, o casi nada, casual, hay un hilo conductor.
66
Para hacer fotografías
1. Coger la cámara, ‘¡cuántas veces no hemos dejado la
cámara en casa! Suerte tenemos de los móviles. No hay un tipo de cámara
2. Poner el cuerpo firme y estable: trípode humano. perfecta, sino una cámara
3. Comprobar las pilas, baterías… antes de salir adecuada a las necesidades de
cada uno.
Hacer fotografías con el móvil
-- La cámara del teléfono móvil se ha convertido en una de sus funciones más

usadas. Algunos usuarios se informan de la calidad de sus imágenes antes de
elegir un nuevo teléfono. De hecho, es su cámara
fotográfica, no tienen otra.
-- Gracias a las tecnologías de miniaturización,
cada vez se incluyen mejores cámaras,
prestaciones y aplicaciones.
-- A la fotografía móvil se aplican las mismas
reglas, leyes de composición, técnica, etc.
-- Para ser fotógrafo lo verdaderamente
importante es tener la sensibilidad y el ojo
fotográfico para llegar al público y emocionar.
-- Ciertamente, no hablaremos de fotografía
profesional, pero es fotografía desde un punto de vista creativo, artístico.
El arte no está en la calidad de la cámara, sino en la sensibilidad de quien la

sostiene, el saber ver y capturar un momento y una emoción.
Consejos
-- Aprovecha la luz
-- Acércate al objeto de interés
-- Trabaja el concepto: en fotografía, lo más importante es el mensaje que logras trasmitir
al observador; trabaja la imagen y el mensaje a través de la disposición de los elementos
en la escena.
-- Utiliza las aplicaciones del móvil para posibles
correcciones y mejoras
-- Mantén limpia la lente Recuerda que el artífice
-- Busca estabilidad de la fotografía
no es la cámara;
¡ERES TÚ.
Ventajas:
-- Tamaño: dimensión reducida y ligera.
-- Lo llevas siempre encima.
-- Es rápido. No tienes que ajustar valores, los automáticos funcionan muy bien.
-- Puedes editar en el mismo teléfono.
-- Existen muchas aplicaciones para editar las fotos, gratuitas y fáciles de manejar.
-- No necesita aprendizaje técnico, sólo visión o conocimientos de composición.
-- Incógnito: es muy fácil tomar fotografías sin que nadie lo note mientras utilizas tu
teléfono. Muy poderosa, pero se debe utilizar con responsabilidad.
67
Inconvenientes:
-- Calidad de las fotografías: Por muchos megapíxeles que se logren incluir en las cámaras
de los móviles, al trabajar con sensores muy pequeños y ópticas miniatura, la calidad de las
fotografías no es la mejor.
-- Precio: ¡Cuanto más caro es el teléfono mejor es la cámara!
Optimización
La COMPRESIÓN es una técnica que permite reducir los tamaños de los archivos para así
facilitar su transferencia o almacenamiento en cualquier soporte. Dos técnicas:
 Reducir el número de colores utilizados en la imagen.

 Comprimir los datos de la imagen para ocupar menos espacio
Tipo de Archivos
BMP: Bitmap = mapa de bits
-- El formato BMP no sufre pérdidas
de calidad. Adecuado para guardar
imágenes para manipular.
-- Ventaja: Guarda gran cantidad
de información de la imagen.
-- Inconveniente: El archivo tiene
un tamaño muy grande.
GIF: Graphics Interchange Format

-- Diseñado para comprimir
imágenes digitales.
-- Reduce la paleta de colores a 256
colores como máximo (profundidad
de color de 8 bits).
-- Admite gamas de menor número
de colores y permite optimizar el
tamaño del archivo.
-- Ventaja: Idóneo para publicar
dibujos en la web.
-- Inconveniente: No recomendable
para fotografías de calidad
PNG: Portable Network Graphic

-- Formato de reciente difusión alternativo al GIF.
-- Admite la posibilidad de emplear un número de colores superior a 256.
TIF: TIFF Tagged Image File Format

-- Almacena imágenes de una calidad excelente.
-- Utiliza profundidad de color de 1 a 32 bits. Para editar o imprimir una imagen.
-- Ventaja: Es ideal para guardar archivos originales y ampliaciones.
-- Inconveniente: Archivos muy grandes.
68
“
JPG: JPEG Joint Photographic Experts Group
-- Admite una paleta de hasta 16 millones de colores.
-- Es el formato común para publicar imágenes en la web.
-- Cada vez que se modifica y guarda un archivo JPEG, se El ojo del fotógrafo selecciona,
puede perder calidad. rechaza, organiza, discrimina,
-- Permite reducir el tamaño del archivo y su visualización asocia, clasifica, analiza y
es aceptable. construye.
-- Ventaja: Ideal para publicar fotografías en la web
configurando dimensiones y compresión. Nelson Goodman
-- Inconveniente: No es recomendable para archivar “
originales o grandes ampliaciones.
WEB
-- Archivos de imágenes menos pesados para agilizar su descarga y visualización
-- El tamaño de un archivo gráfico es determinado por las dimensiones de la imagen, su
resolución, el número de colores y el formato (JPG, GIF, PNG).
-- Crea y guarda imágenes en resolución no superior a 72 ppp. Si la imagen es para
imprimir, optar por una resolución entre 200-300 ppp.
-- Utilizar un programa de edición gráfica para definir las dimensiones de la imagen.
-- Guardar los originales de las imágenes favoritas en formato BMP, TIFF o JPEG sin
comprimir. Crear una copia en GIF (PNG) o JPEG con las dimensiones, resolución y paletas
para la web.
Sugerencias
-- Las imágenes GIF son más para dibujos, gráficos y logotipos.
-- Las imágenes JPEG son para fotografías e imágenes con degradados; admiten color
de 24 bits, y su compresión ofrece una imagen más brillante que ocupa menos espacio.
-- NO insertar imágenes en una página utilizando (Copiar) y (Pegar); pierde calidad.
Optimizar la imagen usando un programa de edición gráfica y luego insertarla en la página.
-- Para reducir el peso de un archivo gráfico se modifican algunos de sus parámetros:
-- Formato del archivo gráfico: Conversión de formatos
-- Paleta de colores: Reducir la paleta de color
-- Tamaño de la imagen (Anchura x Altura) Reducir el tamaño
JPG
Número de colores: 24 bits color o 8 bits B/N
Muy alto grado de compresión.
Posible pérdida de información
Admite carga progresiva
No admite fondos transparentes
No permite animación
GIF
Hasta 256 colores
Formato de compresión
Sin pérdida de información salvo reducción de colores
Admite carga progresiva.
Admite fondos transparentes GESTIÓN DE FOTOGRAFÍAS E IMÁGENES
Permite animación
69
PNG
Número de colores: 24 bits color
Mayor compresión que el formato GIF (+10%)
Sin pérdida de información
Admite carga progresiva
Admite fondos transparentes
No permite animación
Programas de edición gráfica

Adobe Photoshop fotografía (con
licencia)
Adobe Illustrator dibujo vectorial
(con licencia)
Corel Photo y Corel Draw (con
licencia)
GIMP descarga en línea (gratuito)
Programas de edición de imagen en

línea
Estos programas en línea tienen su
versión gratuita y su versión de pago
con más funciones.
- Skitch [ www.evernote.com/intl/es/
skitch ]
Una herramienta de edición de imágenes y capturas de pantalla diseñada para comunicar
rápidamente con pocas palabras mediante el apoyo de formas y dibujos. Se integra con
Evernote y está disponible tanto para el escritorio (Windows y MAC) como los dispositivos
móviles (Android, iOS y Windows 8).
- Canva [ www.canva.com ]
Una herramienta web imprescindible para la creación de póster, imágenes para el blog,
banners para Facebook o Twitter, infografías o ebooks con una gran facilidad de uso gracias
a su interfaz. Cuenta con una biblioteca de imágenes, iconos, tipos de letras y filtros y
tutoriales con ideas, que permiten producir diseños muy creativos.
- Pickmonkey [ www.pickmonkey.com ]
Una aplicación web de edición de fotos similar a Skitch pero con un mayor número de
herramientas para retocar las fotos similares al estilo de efectos de Instagram, texturas,
marcos de foto, sellos y todo tipo de letras. Se integra con dropbox y Onedrive para guardar
las imágenes en la nube.
- Adobe Photoshop Express

Se trata de una aplicación de Adobe, útil para móviles, tabletas…
Las imágenes las podemos guardar, clasificar, ordenar en carpetas a una velocidad relativa,
de acorde con las medidas de los ficheros.
70
- Picresize [ www.picresize.com ]
Es muy importante que el tamaño del archivo de una imagen que subes a una página web
sea lo más pequeña posible, aunque con suficiente calidad, para que se cargue rápidamente.
PicResize te permite subir cualquier imagen desde tu ordenador o URL y reducir su tamaño
a la mitad manteniendo la calidad de la misma.
Fotografías de personas: derecho a la imagen

Cada vez que realizamos una fotografía a una persona consideraremos la protección del
derecho a la imagen y el derecho a la intimidad (personal y familiar) de la persona en
cuestión y el derecho a la libre información y expresión del fotógrafo.
El derecho a la propia imagen es definido por el Tribunal Constitucional de cada país como
“el derecho a determinar la información gráfica generada por los rasgos físicos personales
de su titular que puede tener difusión pública” que procede a “impedir la obtención,
reproducción o publicación de la propia imagen por parte de un tercero no autorizado, sea
cual sea la finalidad informativa, comercial, científica, cultural, etc., perseguida por quien la
capta o difunde”.
La normativa considera intromisión ilegítima la captación, reproducción o publicación por
fotografía, filme o cualquier otro procedimiento, de la imagen de una persona en lugares o
momentos de su vida privada o fuera de ellos.
No obstante, dicho derecho a la
imagen personal no impide que el
fotógrafo pueda captar imágenes,
reproducirlas o publicarlas
por cualquier medio cuando la
persona fotografiada ejerza un
cargo público o una profesión de
notoriedad o proyección pública
y la imagen se capte durante un
acto público o en lugares abiertos
al público.
Debemos tener extremo cuidado
cuando la persona fotografiada
es un menor de edad ya que el
ordenamiento jurídico establece
en estos supuestos una protección
especial con el objetivo de proteger al menor. Obtener previamente, de forma expresa y por
escrito, el consentimiento de los padres o tutores del menor.
Fotografías de obras protegidas por derechos de autor

(Libros, fotografías, imágenes animadas, obras de arte, etc.)
El titular del citado derecho goza de la explotación en exclusiva de la obra. En consecuencia,
hay que obtener el consentimiento previo del correspondiente titular.
Otras actividades, que están sometidas a consentimiento previo son: reproducción,
publicación en webs, exhibición pública, etc. Para una mayor seguridad jurídica,
recomendamos que el consentimiento se realice por escrito.
Por lo tanto, debemos solicitar dicho permiso para reproducir un trabajo sujeto a derechos
de autor, a no ser que sea llevado a cabo por una institución pública de naturaleza científica o
cultural, con finalidad informativa, no hay una prohibición explícita, y las obras se muestran
en un lugar público.
71
Slow Tech:
Para una informática ética, responsable y sostenible
Slow Tech propone una reflexión y una línea de orientación para el
desarrollo de sistemas informáticos desde una óptica ética. El término se
inspira en Slow Food, organización que se concentra en la importancia de
una alimentación buena, limpia y justa, introduciendo una reflexión sobre
la entera cadena de producción.
La alimentación debe ser... buena (un placer para saborear), limpia
(producto con criterios que respetan el ambiente, promoviendo la
biodiversidad y la sostenibilidad) y justa (cultivada y producida respetando
los derechos de los agricultores, de los campesinos) (Petrini, 2011).
Análogamente, Slow Tech propone una reflexión sobre la entera
cadena del valor de la informática, concentrándose en el impacto social
y ético vinculado al uso del ordenador, ampliando la reflexión ética a la
producción y desarrollo de las tecnologías de la información, a la clausura
del ciclo de los residuos electrónicos y a las condiciones de trabajo en las
fábricas.
Slow Tech se basa en una ética que propone:
Una informática socialmente deseable, ambientalmente sostenible
y éticamente aceptable (Patrignani, 2015).
Una informática que se diseña poniendo en el centro lo humano,
nos ayuda a realizar tareas difíciles y costosas, tiene una interfaz multi
modal accesible también a personas con discapacidad y a ancianos, nos
ayuda a encontrar el justo equilibrio entre trabajo y tiempo libre y, en
los lugares de trabajo, como la Industria 4.0, automatiza los procesos
partiendo de la implicación de los mismos trabajadores en la planificación
del software (participatory design).
Una informática limpia que prevé desde su planificación, el reciclaje
y reutilización de los materiales (recyclable- bydesign), un diseño modular
que hace posible la reparación de los dispositivos (repairablebydesign),
minimizando los consumos de materia y de energía.
Una informática justa, respetuosa con los derechos humanos: las
condiciones de trabajo, la seguridad y la salud de los trabajadores a lo largo
de toda la cadena. Lamentablemente, la cadena de las tecnologías puede
ser también muy compleja y de escala global, y
por esto, en general, es poco transparente.
Norberto Patrignani
(Autor del libro a cuatro manos con Diane
Whitehouse, Slow Tech and ITC.
A Responsible, Sustainable and Ethical Approach,
Palgrave Macmillan)
72
REDES SOCIALES PARA LA MISIÓN
¿Qué es un post? Es todo lo que se publica en internet, como texto, video

o imagen. Puede tratarse de una historia larga ilustrada con muchas imágenes
en vuestra página web WordPress o de una única imagen sin pie de fotografía en
Instagram. La idea es remodelar una historia o un aspecto de dicha historia para
adaptarla a muchas plataformas.
¿Por qué ‘postiamo’ (publicamos)? Cuando preparéis un post tened en mente la
respuesta a esta pregunta esencial; dejad que guíe permanentemente vuestro
contenido.
Estrategias para el reconocimiento del nombre de la congregación: todo lo

que publiquéis es otro pequeño paso hacia el reconocimiento del nombre de
vuestra organización. Deseáis que el contenido refleje el valor y el carisma de la
organización; pero también es importante que el contenido sea reconocido desde
el punto de vista profesional. Si no responde al estándar de vuestro departamento
de comunicación, quizás sería mejor no compartir los contenidos con el mundo.
Invitación a la acción
-- Hacer una donación • Ser una hermana
-- Ofrecerse como voluntario • Ser un asociado
-- Inscribirse a la lista de correos • Visitar el campus
-- Seguir las redes sociales • Ir a Misa
-- Encontrar a los antiguos alumnos • Iniciativas de justicia social
-- Participar en un evento • Retiro
-- Ofrecer oraciones • Beneficios de un servicio
Invitación a la acción: ¿Qué deseáis que haga vuestro usuario final? Es posible
que solamente vea el mensaje, reconozca el nombre que hay detrás del mensaje y
basta. Otras veces vuestro objetivo podría ser el de motivar al usuario a la acción:
a hacer una donación, un voluntariado, considerar su vocación o rezar por la
causa sobre la cual estáis escribiendo. Existen diversas posibilidades; pero si la
invitación a la acción no es clara y fácil de realizar para el usuario, entonces no se
está logrando el objetivo del post creado.
Instrumentos
Pensad en los instrumentos que
necesitáis para llevar a cabo
vuestro trabajo y buscad los
instrumentos que os podrían ayudar
a organizar un listado de flujos de
contenido de las comunicaciones
de vuestra organización. Buscad las
plataformas que mejor respondan
a vuestros fines y usadlos con
regularidad.
73
Una newsletter enviada periódicamente por correo electrónico puede ser muy eficaz para
difundir vuestro mensaje a los patrocinadores. Los Post regulares en las redes sociales
muestran que vuestra organización se actualiza y activa cada vez que os demuestran su
apoyo.
Métodos
Contar historias. Visitad
páginas web de misiones
diversas y buscad las personas
que se han beneficiado del
trabajo de las Hermanas.
Contad la historia desde su
punto de vista. Describid una
transformación positiva en sus
vidas gracias al trabajo de las
religiosas.
En vuestro trabajo de
planificación, mantened el
diseño sencillo y profesional.
Buscad dar un aspecto y una
idea homogénea, unitaria. Si la calidad de la foto o de cualquier otro aspecto del contenido
no satisfacen vuestro estándar de calidad, mejor evitar compartirlo con un público más
amplio.
Hacedlo de modo profesional..., o no lo hagáis…

Cread una dinámica de trabajo (workflow) que os ayude a moveros de una plataforma a
otra con facilidad. Reflexionad sobre vuestro enfoque. Usad una única historia en todas las
plataformas. Pasad de una idea de prensa atractiva a la lógica de un post en un blog, a una
newsletter y a las redes sociales. Introducid escalonadamente la publicación de la historia
en estas plataformas, o publicadlas al mismo tiempo si queréis conseguir un impacto mayor
en caso de eventos especiales o noticias intempestivas.
74
Foto
Título (cuando sea posible)
Texto
Invitación a la acción (cuando sea

posible)
Una simple lechería se convierte en ancla de salvación para las personas que se
benefician.
En las montañas del Himalaya, las hermanas han creado una lechería que sirve
a los habitantes de los pueblos del entono como una fuente de rédito. Esta ha
sido vital durante los periodos de agitación de la zona en que los mercados más
grandes se han cerrado.
“ Nuestra cultura y los conceptos que usamos para comprenderla cambiarán según el
mundo poblado por códigos, sensores, datos, objetos y plataformas sostenidas por
inteligencias computacionales… el mundo, progresivamente, va a enriquecerse de
sensores que producen datos para una proyección cada vez más atenta hacia el futuro.
“
Alex Pentland
Anatomía de un post
Toda historia o post tendría que poder presentar por lo menos en este simple formato.
Una única fotografía en primer plano seguida de un título, es decir, un texto; seguido de la
invitación a la acción. La fotografía casi siempre es obligatoria. El título suele estar presente,
excepto en las redes sociales en los que el título forma parte del mismo texto. El texto
debería tener más o menos la longitud de un tweet y abarcar la historia global. La invitación
a la acción conducirá al lector a buscar otras fotografías, la versión completa de la historia,
una página para donaciones, un video para mirar o cualquier otra invitación a la acción.
contenido apasionante
carta atractiva / evento
presentado en una revista
presentado en la página web
dirección electrónica pública
post en la web
dirección electrónica interna
Twitter
Facebook
otras redes sociales
75
Con esto formato será más el fácil el enfoque top-down (de arriba hacia abajo).
Este post puede transformarse en un producto trabajado en material impreso.
Por tanto, el post puede ser parte de una correo electrónico. Como es breve y
comunica vuestro mensaje de forma directa y hacia el núcleo central, el lector no
se confundirá y podrá actuar en consecuencia según su interés por la historia. Este
tipo de formato puede convertirse en un avance-teaser en vuestra página web con
una invitación a la acción que podrá leerse en su forma más larga en un post del
blog. Por tanto, tenéis también todos los elementos necesarios para un post en
Twitter o un post en Instagram.
Los mensajes internos pueden ser tratados del mismo modo y normalmente
son confiados a correos electrónicos cuidadosamente segmentados o a un post
protegido con contraseña en una página web. Recordad poner en primer plano
vuestros mejores contenidos, dejando que las historias menos relevantes o
interesantes se sitúen más abajo en relación a los contenidos en primer plano.
Reciclar
* Adjunta un video
* Comparte diversos extractos de la historia
* Comparte la historia muchas veces
Después de que una gran historia ha aparecido en todas vuestras plataformas y

no está ya en primera línea desde hace tiempo, publicadla de nuevo y reciclad el
contenido. Presentadlo de un modo distinto, con una nueva fotografía en primer
plano o un texto nuevo.
Sed coherentes
Reciclar el contenido y mantenerlo en

movimiento a través de todas vuestras
plataformas os ayudará a crear un flujo
constante de óptimos contenidos.
Muchos de los que no han visto vuestro
mensaje la primera vez que ha sido
publicado tendrán otra oportunidad de
verlo.
Un nuevo medio de comunicación no introduce solo un nuevo modo

de expresarnos, sino nuevas formas de sensibilización, nuevas
modalidades de reflexión sobre quién somos y cómo nos relacionamos
con los otros.
76
Buenas prácticas He aquí un ejemplo de una historia que se realiza a través de muchas
plataformas.
Evento en directo (Live event)

Llamadas a una vida de servicio
Revista
Historia en primer plano
Correo electrónico
Público e interno
77
Buenas prácticas
En primer plano en la
página web
Llamadas a una vida

de servicio
Publicado (Postato)
en la página web
Llamadas a una vida

de servicio
78
Buenas Prácticas
Facebook
Twitter
79
Buenas Prácticas
Otras redes sociales
“ ¿Qué es una ‘comunidad’?
Las comunidades (community) son grupos de personas que, para un tema específico,
comparten una especialidad, un rol, una pasión, un interés, una preocupación o una
serie de problemas. Los miembros de la comunidad profundizan sobre la comprensión
del sujeto interactuando sobre una base continua, cuestionando y respondiendo a las
preguntas, compartiendo informaciones, reutilizando las buenas ideas, resolviendo los
problemas de los otros y desarrollando nuevos y mejores modos de hacer las cosas.
Stan Garfield
“
80
LA NEWSLETTER DEL INSTITUTO
Antes de la llegada de los medios digitales, el boletín impreso era uno de

los pocos instrumentos de comunicación interna y externa de la congregación.
Todo instituto sin ser consciente, hacía su Plan de comunicación con inteligencia y
deseo real de informar a todas las hermanas -principalmente a las que estaban en
lugares de más difícil acceso- de lo que sucedía en la congregación.
El boletín se convertía también en un instrumento de formación, allí donde las
oportunidades formales escaseaban.
Hoy con los espacios digitales que no tienen límites de espacio, la función del boletín
ha cambiado. Este, impreso o solo digital, se convierte en uno de los espacios del
Plan global de comunicación del instituto. La newsletter no puede tener vida por sí
misma, sino que está integrada en los otros espacios comunicativos (página web,
redes sociales, revista…).
Algunas posibilidades adoptadas por las Congregaciones:

• una newsletter para las hermanas del instituto (impresa, por correo
electrónico o descargable en la página web), realizada en varias lenguas
por el departamento de comunicación de la Casa general (o por la
secretaria general, o por el webmaster de la página web), con artículos,
informaciones, acontecimientos de las provincias.
• una newsletter específica para los bienhechores o patrocinadores, para la
familia carismática de pertenencia o para los asociados.
• una revista o boletín (mensual, trimestral…), cuyo objetivo no solo es
informativo, sino también formativo y de evangelización: cómo dar a
conocer el carisma a los de fuera del instituto.
El instrumento del que queremos hablar aquí es la newsletter para enviar en línea
utilizando un programa específico. Los contenidos pueden seguir los mismos
criterios de las newsletters impresas o de las revistas: determinar con precisión
quién es la audiencia que leerá la newsletter y cuáles son los objetivos.
Si son ‘mis’ hermanas podré usar un lenguaje más ‘interno’ (por ejemplo, usar
siglas) y seleccionar el contenido según el objetivo: si deseo que todas participen
en un evento, pondré en relieve noticia con medios gráficos; si deseo que se lea
un artículo formativo importante, seleccionaré una buena fotografía y una cita del
artículo que capte la atención.
Si el destino de la newsletter es externo al Instituto, no puedo dar por descontado

que todos comprendan nuestro lenguaje carismático (evitar siglas). Seleccionaré
noticias menos internas de la Congregación y que puedan ser de interés
intercongregacional.
Si por otra parte mi audiencia es el mundo laical o juvenil, debo recurrir a una serie
de astucias para captar su atención: privilegiar imágenes y fotografías cautivadoras
(evitar fotografías con muchos elementos, los tiempos del digital no nos permiten
81
elaborar muchos detalles), no necesariamente religiosas (visitar la página web
de la provincia italiana de los jesuitas y fijaos en las imágenes escogidas); usar
video y textos con interrogantes (cfr. Buena práctica de la Comunicación para
#Synod2018)
Si no seguimos con atención estos criterios, nuestra información no será leída, a

pesar del inmenso trabajo realizado por parte nuestra.
¿Para qué se hace una newsletter?

- para crear una comunidad que nos sigue (con la ayuda de las redes
sociales)
- para dar informaciones
- para darnos a conocer
- para recoger fondos
- para promover valores evangélicos
- ….
¿Cómo hacer una newsletter?
Si vais a google y tecleáis ‘programas para newsletter’, aparecerá una lista de

opciones diversas y páginas web que ofrecen, no solo la lista de opciones, sino
también comentarios y enlaces a foros específicos que nos informan de las
dificultades encontradas por los usuarios en el uso de una plataforma específica.
En italiano, por ejemplo, existe el portal de un joven que se llama Salvatore

Aranzulla, que desarrolla un trabajo muy útil; trabaja por nosotros. Te ofrece
una serie de pros y contras para cada programa que propone. Es natural que
si en la página web se afirman cosas no verdaderas o ‘muy propagandistas’,
su rango de credibilidad baje hasta tal punto que no aparezca más entre los
primeros 5 o 6 resultados de google (son los que los usuarios ven más). En esto
la red funciona desclasificando a quien no hace bien su trabajo.
Lo que encontramos en este tipo de páginas web se llama ‘curación de
contenidos’, es decir, hacen un trabajo de búsqueda de posibles opciones; las
prueban, escuchan a otros y a otras que las usan y publican los resultados
finales de su análisis. Si no lo hicieran ellos, tendríamos que hacerlo nosotros.
Y como el tiempo es un recurso escaso, buscamos personas fiables que hagan
la curación de contenidos en nuestra lengua sobre diversos temas que nos
interesan.
Volviendo a las plataformas para newsletter. Hay algunas completamente gratuitas

con posibilidad de tener la versión pro (de pago, con distintos planos según
tarifa). La versión pro ofrece una serie de opciones y herramientas a las que no se
puede acceder en la versión gratuita. Cuando no conocemos bien el programa, se
recomienda empezar con una fase de test con la versión gratuita.
Ventajas de usar programas profesionales para newsletter:

• utilizando el mismo estilo gráfico y diseño se crea una especie de
marca de nuestra newsletter y tenemos más probabilidad de que sea
abierta.
82
• gráficamente son más agradables y fáciles de consultar
• se pueden insertar contenidos embedded o copiar simplemente la url,
de modo que se abran directamente (el usuario ahorra tiempo para
acceder al contenido sin demasiados pasos)
• crean informes estadísticos con informaciones útiles para mejor
programar nuestro trabajo (quién abre la newsletter, qué lee; a qué
hora el índice de lectura es más alto, de qué países proceden, quién no
la abre nunca)
• las personas se pueden inscribir a la newsletter autónomamente desde
nuestra página web (el programa ofrece la posibilidad de incluir el
box-buzón de inscripción en el lenguaje html de nuestra página web)
• las newsletters se pueden personalizar (la persona la recibe dirigida a
su nombre)
• evitar que en nuestro correo electrónico vaya al spam de forma
automática (puede suceder cuando enviamos tantos mensajes iguales
a un número elevado de personas. Por ejemplo, google después de 500
correos con el mismo objetivo, impone esperar 24 horas para mandar
otro correo).
Un inconveniente de estas plataformas es que, con los proveedores inteligentes

como google, si el receptor no abre nunca nuestra newsletter, el algoritmo de
google, para ahorrar tiempo al usuario, la introduce en el spam o la hace menos
visible.
Los informes estadísticos nos permiten también ponernos en contacto con las
personas que deciden cancelar la inscripción a nuestra newsletter, preguntando el
motivo; o escribirles a los que nunca la abren para saber los motivos y proporcionar
un mejor servicio.
83
E-Newsletter o newsletter en línea: la plataforma Mailchimp
Toda plataforma exige crear un perfil para poder usarla, también en la versión
gratuita. Conviene rellenar el perfil con el logo de nuestra congregación y todos
los datos necesarios. Algunos de estos aparecerán en la Newsletter; por ejemplo,
la dirección de correo, los contactos, la página web, las redes sociales...
El siguiente paso es crear el diseño de nuestra newsletter: se ofrecen diversos
modelos. Escoger el modo de organizar los contenidos en la newsletter para que
sea legible.
Veamos algunas cuestiones que pueden ayudarnos a clarificar las ideas: ¿qué
contenidos publicaré en la newsletter?, ¿predominan noticias o artículos para
leer?, ¿habrá secciones temáticas o prefiero el modelo blog (una debajo del otro)?
Clarificados estos puntos, puedo escoger el modelo que más se adecúa a mis
contenidos. El diseño siempre se puede cambiar, sobre todo cuando se trata de
ediciones especiales de la newsletter (eventos de la congregacion, aniversarios,
asambleas, capítulos). En general es preferible mantener el mismo diseño por un
tiempo para crear un cierto hábito que crea fidelización. Cuanto menos esfuerzo se
pida a las personas para reconocernos, más probabilidades de que nos lean.
Se puede establecer una plantilla, que mantendremos a lo largo del tiempo,

cuya primera ventana en la parte superior debe mostrar la identidad de nuestra
congregación: logo y nombre.
Si se usan programas profesionales para la newletter, no es posible adjuntar pdf,

a no ser que no se trabaje en html. Lo más sencillo es cargar el documento en la
página web, o en un espacio cloud gratuito (google drive, dropbox, icloud) e insertar
un enlace en la newsletter.
84
Para news o artículos que queremos publicar en la newsletter es preferible escoger
una fotografía o imagen que llame la atención (por tanto, con pocos elementos
y detalles, óptima calidad, bien encuadrada), poner un título claro, se puede
seleccionar una frase atractiva del documento o de la news e incluirla debajo de
la fotografía; al final del texto, añadir el texto Read more (o leer todo) e insertar un
enlace a una ventana externa (nuestra página web o cloud) para leer el resto de la
noticia o del artículo.
En general, estas operaciones son sencillas en un programa para newsletter porque
es suficiente coger la ventana que nos hace falta y rellenar los espacios con foto o
texto. Las ventanas suelen ser predeterminadas, basta seleccionarlas.
Como decíamos, entre las ventajas encontramos la posibilidad de insertar las

URL o la cadena htlm de contenidos embedded (post de facebook o twitter, video
de youtube o de otras plataformas compatibles). También se pueden insertar
cuestionarios para completar desde la misma newsletter, usando un sencillo
módulo de google.
Estos contenidos más dinámicos hacen la newsletter más interactiva, variada,

multicanal.

Aconsejamos preparar nuestro contenido antes, escogiendo las fotos y lo que
queremos publicar.
Todas estas plataformas nos permiten visualizar nuestra newsletter final en una
ventana de prueba en el móvil, en un ordenador o en una tableta.
Ventana de Mailchimp después del log in
Antes de enviarla a nuestros destinatarios, por lo menos la primera vez, les

aconsejamos hacer un envío de prueba a nuestra dirección personal, para controlar
si todo funciona, si los enlaces son correctos, si no faltan informaciones.
85
Al final de la newsletter, las plataformas nos piden poner informaciones
fundamentales, como nuestros datos de contacto y enlaces a nuestras redes
sociales y página web, el botón unsubscribe y una frase que explica al destinatario
porque está recibiendo su newsletter. Esto muestra responsabilidad y transparencia
por parte de la congregación.
Los contactos
Las listas de contactos se pueden crear separadamente (provinciales, superioras
locales, ecónomas…), o importar o insertar todos los contactos en una única
lista añadiendo las categorías que nos permiten crear los segmentos de la lista
completa, en caso de que quisiéramos enviar la newsletter solo a una parte de
nuestros contactos.
Un ejemplo: creo una lista con las hermanas de mi congregación; además del
nombre, dirección de correo electrónico, país y otros datos, inserto otras categorías
como la lengua, rol... Si debo enviar una newsletter solo a las superioras locales
que hablan inglés, inserto estos dos filtros y el programa me permite enviar solo a
quien responde a mis criterios (superioras locales que hablan inglés).
Existen distintos modos de importar los contactos en nuestras listas:

• importando los contactos desde una lista excel (haciendo copia y pega)
• importando un archivo contacto de programas, como gmail, u otros compatibles
• insertar un contacto cada vez
• inserción automática: creando un espacio en nuestra página web ‘inscribirse
a la newsletter’, los contactos serán automáticamente insertos en la lista
seleccionada
“ El problema es que ahora ya no podemos

prescindir de este exceso de estímulos. La
compañía espera que nos mantengamos
al corriente de las noticias, los correos
electrónicos, las publicaciones en las
redes sociales, la moda, y que nos
hagamos una opinión sobre todo ello.
Si no prestamos atención, todos estos
estímulos nos pueden llegar a abrumar.
Amber Hatch
“
86
Realizar una newsletter en pdf
¿En qué debemos pensar antes de

definir una Newsletter?
“¡Qué hermosos son los pies
de los que anuncian el bien!”
(Romanos 10,15)
“Venid a mí todos los que estáis

trabajados y cargados, y yo os haré
descansar. Llevad mi yugo sobre vosotros,
y aprended de mí, que soy manso y
humilde de corazón; y hallaréis descanso
para vuestras almas”.
(Mateo 11,30)

Una buena newsletter necesita

contenidos apropiados, que respondan
a las expectativas de quien la lee
para “compartir las Buenas Noticias”.
Una vez establecidos los contenidos
apropiados, una newsletter exitosa
genera interés y se hace legible a
través de la consistencia y riqueza de los temas. También en la newsletter, las
primeras impresiones son importantes. Antes de iniciar un proyecto, identifica el
público y decide qué tipo de imágenes debe ofrecer a los lectores, formal o informal.
Mira las newsletters de otras Congregaciones para entender qué funciona y qué
no funciona. Los modelos predefinidos son el mejor amigo para quien empieza a
diseñar una nueva newsletter.
Un modelo bien hecho te guía rápido hacia un buen diseño.
El software que uses “Indesign, Illustrator, Word, Publisher, Pages, Power Point...”
para crear la newsletter puede inspirarse en varios modelos. Por otra parte, hay
disponibles en línea modelos de newsletter.
Tanto si estás diseñando una newsletter destinada a imprimirse como si está
destinada a distribuirse en línea es útil referirse a unos determinados principios
básicos.
Considera estas orientaciones cuando “construyas” tu publicación:
1. Newsletters para imprimir: PDF

2. Algunas preguntas preliminares al inicio de una newsletter
3. Sugerencias
4. Ejemplo de la congregación de Nuestra Señora de la Caridad de Buen
Pastor.
87
1- Newsletters para imprimir: PDF
Como es fácil ignorar las newsletters enviadas vía
correo electrónico, de entre las dos formas, las
impresas son más eficaces en términos de índice
de respuesta. Las newsletters impresas tienen
más influencia, más impacto. Además, son
portátiles, en el sentido de poderlas encontrar
en una “sala de lectura”. Al tener más influencia,
su planificación requiere más esfuerzo; sin
embargo, tienden a generar un índice mayor de
respuesta.
2- Algunas preguntas antes de iniciar una Newsletter

• ¿Cuán periódicamente piensas enviar la newsletter?
Establece la frecuencia: antes de comprometerse, sea mensual o anual,
asegúrate de tener el tiempo y las personas necesarias para mantener con
regularidad el compromiso. La constancia del contacto te ayuda a ganar la
confianza de los lectores y refuerza su vitalidad a largo término.
• ¿Quién es su público?
Determina tu público: también si se trata de una newsletter interna en
una congregación; no descuidéis la importancia de la comprensión de los
contenidos esenciales, sus motivaciones y sus intereses. Si se consigue
comunicar con las hermanas usando su mismo lenguaje, la comunicación
interna será más fácil.
• ¿Cuál es el contenido de la newsletter?

Un contenido válido define la finalidad de tu newsletter y todo lo que en ella
aparece. Para superar este paso va bien convocar una reunión ‘brainstorming’
(lluvia de ideas) entre las personas que en modo directo contribuirán a la
newsletter y entre aquellas que tienen interés en su éxito.
• ¿Cómo nos distribuimos las tareas?

Identifica las tareas y asigna a las personas específicas. Asegúrate que todas
las personas sean conscientes de tus exigencias e incluye en tu proyecto su
nombre al lado de la tarea asignada.
3- Sugerencias:
Hacer un esquema es importante. Comenzar por estos puntos: el contenido es
importante, pero no lo es menos la presentación. Un buen diseño es parte integrante
del éxito de una newsletter y también es un buen modo para distinguirse del resto.
Usa proyectos de empresas que puedan visualizarse de modo claro y adaptarse de
forma sencilla a los diferentes dispositivos, para que el lector pueda reconocer tu
marca a simple vista.
1. Decide el diseño
2. Mantén los artículos cortos y sencillos
3. Presta atención al encabezamiento
88
4. Crea un espacio para una cita
5. Usa una imagen para suscitar interés
6. Concluye tu artículo con una invitación a la acción
7. Corrección de los borradores
8. Traducción cuando sea necesaria
No olvidar:
• Poner la fecha y el número de edición
• Mencionar autores y fuentes del artículo
• Mencionar la procedencia de las imágenes
• Invitar a las personas a visitar tu plataforma en línea insertando
enlaces hipertextuales
4- Ejemplo de la congregación Nuestra Señora de la Caridad del Buen Pastor

La “newsletter del Buen Pastor” es bimestral, “cada dos meses”. Es una newsletter
general para la congregación Nuestra Señora de la Caridad del Buen Pastor. Contiene
artículos procedentes de 74 países con el objetivo de compartir perspectiva y
misión. La newsletter se traduce y publica en seis lenguas.
Newsletter creada con Publisher, Newsletter creada con Word

guardada como PDF, guardada como PDF
publicada en la página web Publicada en la página web
89
PLATAFORMAS PARA REUNIONES EN LÍNEA
El desarrollo de las tecnologías busca responder a las transformaciones

de la sociedad global prestando atención a las nuevas exigencias que surgen.
La movilidad ha aumentado notablemente en las últimas décadas, el coste de
los vuelos se ha reducido favoreciendo traslados más frecuentes por estudio y
turismo, la percepción de un mundo siempre más pequeño (gracias a Internet)
mueve a millones de personas continuamente.
Esto provoca nuevas exigencias de comunicación y conexión.

Pensemos solo en los inmigrantes y en la necesidad de estar en contacto con
las familias de origen a un coste sostenible. También las compañías telefónicas
nacionales han abierto opciones ‘mundo’ o tarifas especiales para países de mayor
afluencia. En Europa, por ejemplo, recientemente ha desaparecido el coste del
roaming, por tanto, es posible llamar a números móviles en todos los países de la
Unión Europea con la misma tarifa nacional.
Para conversaciones personales o a dos se puede usar también WhatsApp o
messenger de facebook.
El mundo digital también pone a disposición

de la vida religiosa diversas plataformas
para facilitar reuniones en línea entre los
propios miembros esparcidos por todo el
mundo, permaneciendo cada una en su
casa.
El más antiguo y famoso es skype,
programa que, una vez instalado en el
propio ordenador y abierto un perfil, nos
permite llamar a otros usuarios skype en el
mundo. Este programa permitió y continua
permitiendo a muchas congregaciones
encontrarse con cierta frecuencia a coste
cero. Con el tiempo las opciones de skype han aumentado: se puede comprar un
crédito para poder llamar a móviles y a fijos en todo el mundo a un coste más
competitivo que el de las tradicionales compañías telefónicas nacionales; se
pueden enviar documentos y chatear; hablar invitando a otras personas a esa
misma conversación al mismo tiempo y compartir la propia pantalla.
Pero han aparecido otros programas, que ofrecen una gama de opciones avanzadas,
especializados en las reuniones en línea, más que en simples conversaciones
similares al teléfono. Estas nuevas plataformas no exigen ni tan siquiera instalarse
en el propio ordenador, es suficiente abrir un perfil con una contraseña y descargar
una aplicación que permite al programa funcionar. Las plataformas para reuniones
en línea tienen un coste mensual o anual. Permiten un tiempo de prueba gratuita
(depende de la plataforma de una semana a un mes); después es necesario
subscribirse. Los costes son sostenibles y todas las compañías ofrecen diversas
opciones: se puede pagar solo cuando se usa, o bien activar una subscripción
mensual o anual. La opción más conveniente es la anual.
90
¿Conocéis alguna de estas plataformas?, ¿las habéis usado alguna
vez?
¿Habéis oído hablar de blujeans, zoom, gotomeeting, joinme, webex?
¿Para qué puede servir una subscripción a una plataforma para
reuniones en línea a una congregación?
Prestar atención: cuando hacemos subscripciones anuales en cualquier plataforma,

la renovación suele ser automática, por ello se solicitan los datos de la tarjeta de
crédito. Si no se pretende renovar, hay que ponerse una alerta en el teléfono o en
el calendario de google para cancelar la renovación unos días antes.
Las reuniones en línea no pueden y no deben substituir las visitas a las comunidades
ni los encuentros presenciales. Son una oportunidad más para sentirse familia
congregacional o para facilitar la colaboración con otras congregaciones. Se puede
pensar en itinerarios mixtos, en los cuales están previstos encuentros presenciales
y en línea.
En qué nos pueden ayudar:

• Mantener viva la relación con las hermanas
• Intervenir en situaciones difíciles sin tener que trasladarse
• Reuniones en línea del Gobierno general, provincial, secretarias, ecónomas
• Hablar directamente con una comunidad (se puede conectar el ordenador
a un proyector y de este modo toda la comunidad puede seguir el
encuentro)
• Hacer coloquios personales o acompañamiento espiritual
• Hacer coloquios con las hermanas en formación (junioras, novicias…)
• Seguir la profesión de las hermanas o eventos locales especiales
• Hacer un encuentro de formación (las ponentes pueden residir donde sea
porque también ellas se conectan en línea)
• Actualizar a las comunidades sobre cuestiones específicas, en vez de
enviar una carta
• Implicar a las hermanas más ancianas
• Reforzar el intercambio y la colaboración intercongregacional y con otras
entidades de la Iglesia
¿Tenéis otras opciones para añadir?, ¿lo habéis usado también para otros fines?,
¿cuáles?
Estas y otras plataformas, como youtube, permiten también el streaming,

que consiste en transmitir en línea en el mismo momento un encuentro que
se está desarrollando en un lugar físico. Para el streaming se necesitan otros
medios técnicos, más complejos que los de la simple plataforma como zoom o
gotomeeting para un encuentro. Esto último puede realizarlo cualquier persona
sin una preparación técnica particular.
¿Qué ventajas?
• Reducción de los costes por traslados y viajes
• Mayor frecuencia, cercanía y fortalecimiento de los vínculos
91
intercongregacionales
• Competencias técnicas mínimas
• Costes sostenibles gracias a la subscripción
• Se puede conectar también con el smartphone
• Disponibilidad de las plataformas en más lenguas (el inglés es la lengua
más común)
¿Qué desventajas?
• Necesidad de una conexión internet y, por tanto, de electricidad fiable.
• No existe todavía una plataforma que permita la traducción simultánea.
• Husos horarios diversos: es necesario buscar un horario conveniente para
todos los participantes.
¿Qué pasos se deben realizar para hacer una subscripción a una plataforma
de reuniones en línea?
1. Haced una lista de vuestras necesidades y de lo que esperáis de la
plataforma: ¿queréis hacer solo reuniones, o bien encuentros de
formación?, ¿cuántas personas deben conectarse al mismo tiempo?,
¿cuántas veces se prevé usarlo al año?, ¿cómo queréis que las personas
se conecten, solo ordenador o también teléfono?, ¿queréis usarla
para varias reuniones al mismo tiempo?, ¿deseáis grabar vuestros
encuentros?, ¿audio y/o video?, ¿necesitáis tutoría?
2. Buscad en google qué opciones existen (buscar ‘programas reuniones
en línea’): aparecerán varias páginas web; os aconsejo examinar los
resultados que ofrecen tablas comparativas entre las diversas opciones
disponibles (ver el enlace siguiente: www.nomadidigitali.it/recursos/
fare-videoconferenze-en línea/).
3. Leed con atención las opciones que cada plataforma ofrece; en general,
es posible acceder a los foros donde se encuentran las opiniones de
los usuarios del programa y comparten su fortalezas y debilidades. Y
también hay las síntesis que podéis leer para haceros una idea más
precisa.
4. Haced una selección de dos, máximo tres, plataformas que respondan
mejor a vuestra lista de necesidades (leyendo las posibilidades de
los diversos programas es posible que surjan otras necesidades que
enriquezcan vuestra lista inicial).
5. Probad las dos o tres plataformas escogidas, abriendo una cuenta de
prueba en cada una de ellas (os aconsejo abrir una cuenta de gmail solo
para gestionar las plataformas de reuniones en línea, no la mezcléis
con vuestra dirección electrónica institucional).
6. Familiarizaos con las distintas herramientas a vuestra disposición y
haced las pruebas con algunas de vuestras hermanas voluntarias en
distintas partes del mundo.
7. Solo al final de este proceso os aconsejo proceder a la subscripción a
una de las opciones que habéis seleccionado, aquella con la cual os
sentís más cómodas.
92
Las plataformas difieren entre ellas por los servicios que ofrecen y las herramientas
a disposición del administrador. El coste cambia según las opciones escogidas.
Por ejemplo, gotomeeting es adecuada para encuentros y reuniones, pero no tanto
para un encuentro de formación; gotowebinar es de la misma empresa, pero es
una plataforma más adecuada para los seminarios en línea (Webinar). En ella los
participantes solo pueden escuchar e intervenir en chat o con la voz (solo audio, es
decir, sin mostrar su imagen); los hablantes y el administrador pueden mostrar su
rostro, compartir la pantalla y chatear con todos los participantes.
Comprando gotowebinar para un máximo de 100 participantes (+ el administrador)
cuesta, más o menos, 1200 € al año; con la misma subscripción se puede usar
también gotomeeting para un máximo de 25 participantes (+ el administrador). En
gotomeeting los participantes pueden compartir el audio y el video, pero con un
máximo de 9 puestos de video al mismo tiempo.
Gotowebinar ofrece muchas funciones útiles para webinar:

• Los ponentes tienen una entrada distinta de los participantes.
• Las inscripciones a la webinar se hacen directamente en la plataforma después
de haber configurado la hoja de inscripciones en línea.
• El programa envía automáticamente a los participantes las informaciones y el
enlace para conectarse el día de la webinar.
• Si lo configuramos, también puede enviar correos electrónicos posteriores a la
webinar (valoración, posteriores informaciones) o el día anterior a la webinar para
recordar la cita a los participantes.
• Se pueden configurar sondeos enviados durante la webinar y compartir los
resultados con todos los participantes (los sondeos son útiles porque con
gotowebinar las interacciones son más limitadas).
• Se pueden enviar documentos durante la webinar.
• La grabación de la webinar puede ser automática y no necesita que nosotros
activemos su funcionamiento.
• Se pueden programar, bien una única webinar o una serie de ellas (en el caso de
hacer un curso).
“ El desafío más grande en la comunicación es cuando debes comunicar

cuestiones urgentes y las personas a las que te diriges no son capaces de
usar la tecnología.
Pretendo animarlas para practicar funciones básicas; impulsarlas a

instalar skype para la comunicación.
He renovado mi skype para la comunicación para facilitar a diversos
niveles la comunicación. En Oceanía las distancias son enormes y
comunicar es más difícil.
Buscamos hacer lo posible para facilitar la comunicación; a veces
recorremos también al correo tradicional que puede tardar semanas en
llegar.
Hna. Nanise Degei, Sisters of Our Lady of Nazareth,

“
Isole Fiji (Superiora General)
93
La mayor ventaja de estas plataformas es que con un esfuerzo mínimo y
conocimiento técnico básico se pueden obtener resultados óptimos, sobre todo
para las hermanas que se encuentran en lugares de difícil acceso a la formación y
a la actualización.
94
LA FORMACIÓN EN LÍNEA:
POSIBILIDADES DIGITALES
En el capítulo anterior hemos visto que es fácil organizar un curso en línea con una
plataforma sencilla para reuniones en línea o webinar (gotomeeting o gotowebinar).
Pero existen otras posibilidades:

1. Hay plataformas para e-learning completamente gratuitas (como moodle).
2. Se pueden grabar los podcast y cargarlos en una plataforma del tipo soundcloud
(podcast de audio en mp3 ligeros para descargar incluso en lugares donde la
conexión es lenta o poco fiable) en temas específicos y después comunicar el
enlace para que las hermanas los descarguen cuando tengan conexión para
oírlos fuera de línea, a solas o en comunidad (se pueden prever fichas para
responder a preguntas o alguna actividad que la comunidad puede hacer
conjuntamente para confrontarse sobre lo que se ha escuchado).
3. Se pueden organizar cursos usando youtube o vimeo: se graban las lecciones
en video y se suben a una de las dos plataformas de video (no públicas, sino
privadas, que pueden ver individualmente las personas que tienen el enlace) y
cada persona las escucha según el tiempo disponible. También se puede abrir
una carpeta en dropbox o google drive, compartida con los participantes, para
cargar fichas de autoevaluación para rellenar y otros documentos de ayuda
a las lecciones de video. El curso se puede enriquecer con sesiones en línea
donde todos los participantes se encuentran y se confrontan con el tutor del
curso (para estos encuentros se puede usar gotomeeting u otras plataformas
vistas anteriormente).
Veamos algunas opciones para e-learning

Para los institutos religiosos supone grandes posibilidades y oportunidades de formación:
• Formación en red durante la formación inicial: las formandas participan en los
cursos que realizan las formandas en los diversos territorios
• Compartir formación realizada en los distintos territorios: videos, audios, textos
• Enriquecimiento de todo el Instituto de las buenas prácticas y materiales
• Sentido de pertenencia
• Introducción a la formación y diálogo intercultural
• Impartir clases a distancia con expertos del propio instituto o de otros centros
• Posibilidad de crear el propio material de estudio y reflexión (miembros capitulares,
formación, asambleas)
• Accesibilidad fácil
Plataforma Moodle [ https://moodle.org ]

Moodle es un sistema para la creación y administración de cursos; es un software diseñado
para ayudar a los educadores a crear cursos en línea de alta calidad y entornos de aprendizaje
virtuales. Estos sistemas de aprendizaje en línea se conocen también como VLEs (Virtual
Learning Environments) o entornos virtuales de aprendizaje.
La palabra Moodle es un acrónimo de Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment
(Entorno de Aprendizaje Dinámico Orientado a Objetos y Modular). Una de las principales
características de Moodle sobre otros sistemas es que está hecho en base a la pedagogía
social constructivista, donde la comunicación tiene un espacio relevante en la construcción
del conocimiento. Su objetivo es generar una experiencia de aprendizaje enriquecedora.
95
Moodle es un programa de Código Abierto (Open Source). Una de las fortalezas de Moodle es
que es un Software Libre. Esto significa que su creador-autor, desde sus inicios, al publicarlo
en Internet decidió utilizar la Licencia Pública GNU (GPL), sin pagar “licencias”. La institución
que lo instala está autorizada a copiar, usar y modificar Moodle.
Actualmente es, posiblemente, la plataforma más popularizada en el sistema universitario,
principalmente para reforzar y complementar el estudio, así como la enseñanza de cursos
diseñados especialmente en línea (o semipresenciales).
¿Cuáles son las ventajas de Moodle?

Para quien lo administra:
-- Sistema en constante evolución y actualización
-- No hay que preocuparse por “licencias”
-- Posibilidad de personalizar la plataforma (imagen corporativa de la institución:
colores, logo…)
-- Creación de diversos perfiles de usuarios (administrador, tutor, alumno, visitante)
-- Importación y exportación de datos en formato SCORM
-- Interfaz liviana, seguimiento de las normas W3C (XHTML y CSS2)
Para los educadores:

-- Sistema adaptable al número de alumnos
-- Creación de cursos virtuales y entornos de aprendizaje virtuales
-- Complemento digital para cursos presenciales
-- Posibilidad de diversos métodos de evaluación y calificación
-- Accesibilidad y compatibilidad desde cualquier navegador web, independiente
del sistema operativo utilizado
Schoology [ www.schoology.com ]
Una alternativa a Moodle muy completa y fácil de gestionar para un profesor; puede
introducir lecciones multimedia, gestionar faltas de asistencia, crear exámenes, organizar
foros de debate y mejorar la comunicación entre docentes, alumnos y padres. Destaca su
gran facilidad de uso e integración con aplicaciones como Evernote y Vimeo.
Edmodo [ www.edmodo.com/classrooms ]
Su principal objetivo es facilitar la comunicación entre docentes, alumnos y padres,
compartiendo mensajes, archivos y páginas web y con la posibilidad de proponer actividades
de aula, lanzar encuestas y gestionar un calendario.
Youtubers
Youtubers son personas que utilizan la plataforma de video para comunicar
informaciones, experiencias, invitar a la acción, enseñar, lanzar llamadas y campañas.
Quien sigue a un youtuber entra a formar parte de una verdadera comunidad digital,
que puede dar lugar a concentraciones y encuentros personales. Para entender
el fenómeno youtubers no basta una reflexión técnica, sino también sociológica y
antropológica, como cualquier verdadero y auténtico fenómeno social y cohesionador.
“Youtube es hoy una vitrina importante para jóvenes creativos o aspirantes a serlo;
los que pertenecen a la generación de nativos digitales ya lo conocen, pero para quien
tiene más de cuarenta años, el youtuber es casi un extraño; sin embargo, mil millones
de personas en el mundo cada día se conectan con sus canales.”
Para profundizar: Youtubers, por Chiara Palazzini y Larua Gialli, ed. San Paolo
LA FORMACIÓN EN LÍNEA: POSIBILIDADES DIGITALES
96
LA COMUNICACIÓN EN SITUACIONES DE CRISIS
EN LAS CONGREGACIONES RELIGIOSAS FEMENINAS
Durante los periodos de crisis, las religiosas confían en la oración para

obtener la fuerza y la guía. Cuando comunicáis internamente con vuestros miembros
o externamente con representantes de los medios de comunicación, tened siempre
presente vuestra misión, que esta sea el corazón de todo lo que decís y hacéis. La
misión siempre debe ser el centro de lo que comunicáis y del modo cómo lo hacéis.
Lo que motiva la misión -atención y compasión- debería ser, insisto, clave en los
mensajes.
Ninguna organización es
inmune a las crisis. Una
crisis es cualquier situación
que amenaza la salud, el
bienestar y la seguridad
de las personas, así como
la reputación de una
organización y/o de sus
miembros. El modo como
vuestra comunidad responde
antes, durante y después de
una crisis depende en gran
medida de los sistemas y
procesos utilizados. Un buen
Plan para las comunicaciones en situaciones de crisis es anticipar lo peor; es decir,
está bien elaborado, a punto, para realizarse en cualquier momento.
El desafío en una situación de crisis es saber con claridad qué informaciones

se deben dar a los periodistas, legalmente y responsablemente, respetando su
necesidad de información.
Comunicación en situaciones de crisis – Listado de las cosas a preparar (Readiness

Checklist)
Es importante que los procedimientos siguientes se establezcan antes de que se
confirme una situación de crisis:
1. Política y proceso para las Relaciones Públicas. Una declaración sobre
el mandato, los valores, el programa, el liderazgo (estos procesos
deberían incluir la formación de un comité/grupo de comunicación de
crisis
2. Plan de acción para las comunicaciones de crisis: personas clave,
funciones, secuencia de acciones, escenarios (entre las personas clave
se debería incluir a profesionales de la emergencia).
3. Pieza informativa “Big Picture” sobre vuestra comunidad (ficha
informativa). Un resumen de una página sobre vuestra comunidad
(quiénes sois, qué hacéis, dónde servís, historia y misión)
4. Pieza informativa “Window” sobre los servicios/programas
patrocinados. Una breve, suscinta, descripción para ofrecer un cuadro
de la situación.
97
5. Archivos de referencia sobre potenciales situaciones de crisis. Posibles
actas relevantes, resúmenes, apuntes... portable.
6. Listado de personas clave: números de teléfonos de las oficinas y
de sus casas, biografía de una página de los miembros del grupo de
liderazgo, de los administradores de los servicios patrocinados, etc. y
resumen de una página sobre su trabajo.
7. Designar a uno o varios portavoces. Determinad los portavoces clave
para gestionar las solicitudes de los medios de comunicación; informad
sobre la designación de esta persona al personal y a los miembros de
la comunidad.
8. Designar a los coordinadores de los medios de comunicación: esta
función suele asignarse al coordinador de relaciones públicas o de
comunicaciones de la congregación. Él/ella debería ser una persona
creíble y fiable tanto para los miembros de vuestra comunidad y el
personal, como para los medios de comunicación.
9. Directorio o lista detallada de los medios de comunicación. En cada
momento, tendréis que tener a disposición un listado sintético de las
informaciones de contacto para los principales medios de comunicación,
los coordinadores de relaciones públicas/comunicaciones, los
principales portavoces y vuestro equipo de liderazgo.
10. Registro de los contactos multimedia: Preparad un folio identificativo
separado para cada periodista/historia para saber quién se ha puesto
en contacto, cuándo, sobre qué cosa, cómo contactar con él, cuál es su
fecha límite y cualquier seguimiento (follow-up).
Anota bien: Sería necesario recordar regularmente a las hermanas y al personal
laico, en concreto a las recepcionistas y telefonistas, que toda solicitud o visita
de los medios de comunicación va dirigida al responsable de las relaciones
públicas. El responsable de las relaciones públicas o el comunicador de la
comunidad debería estar disponible las 24 horas del día. Las informaciones de
contacto pertinentes deberían estar disponibles al personal pertinente.
Comunicación de crisis: Breve ejemplo de política

Todas las llamadas o solicitudes de carácter potencialmente sensible por parte
de los medios de comunicación o de otra fuente deberían ser inmediatamente
dirigidas al Director de relaciones públicas que, de acuerdo con el equipo de líderes
de la congregación y/o los servicios patrocinados, preparará y comunicará una
respuesta mediática apropiada en el término de 24 horas.
El Director de relaciones públicas valorará, lo antes posible, el punto de vista de la

historia preparada por el periodista y los requisitos temporales, y aceptará dar al
periodista una respuesta apropiada.
El Director de relaciones públicas debería informar inmediatamente a los líderes de

los diversos entes interesados de estas solicitudes. El líder se reunirá con el Director
de relaciones públicas para valorar la situación, discutir una respuesta apropiada y
pedir una asesoría legal, cuando sea conveniente. En este momento, se designará
a un portavoz para gestionar las solicitudes de los medios de comunicación.
LA COMUNICACIÓN DE CRISIS
98
Si es necesario, se deberá prever el modo de comunicar internamente con los
diversos sujetos (hermanas, voluntarios, personal, padres, etc.) de cada ente y
ofrecer orientaciones para actuar de forma apropiada.
Todas las estructuras -la Casa Madre y los apostolados patrocinados- son propiedad
privada y, como tal, los representantes de los medios de comunicación no deberían
presentarse en los locales a no ser que sean invitados por el Director de relaciones
públicas u otro administrador designado.
Si un representante de los medios de comunicación visita una estructura y no ha sido
invitado por un administrador autorizado, es necesario informar inmediatamente
al Director de relaciones públicas. Si el Director de relaciones públicas no se
encuentra en el lugar, es necesario solicitar educadamente la tarjeta de visita
del representante de los medios de comunicación e informar que el Director de
relaciones públicas se pondrá en contacto con él/ella lo antes posible.
Durante las visitas de los medios de comunicación autorizados, el Director de
relaciones públicas o una persona designada debe acompañar al periodista en
todo momento.
Comunicar con vuestra audiencia interna durante una situación de crisis

Comunicad la situación de crisis a los miembros de vuestra comunidad y a otras
personas clave internas, según cada caso. Respetad la confidencialidad de las
personas implicadas en una crisis o en una potencial crisis y usad la compasión y
la sensibilidad en vuestras comunicaciones.
Recomendamos encarecidamente que los miembros de vuestra comunidad no

hablen con los periodistas, en particular durante una situación de crisis, y que
informen de todas las solicitudes al portavoz designado por la congregación.
Como muchas crisis tienden a confirmarse de manera inesperada, es conveniente
informar a los miembros de la comunidad antes de iniciar cualquier cobertura
mediática.
Comunicar con los medios de comunicación durante una situación de crisis:

orientaciones para el portavoz
• Demostrar la preocupación y el
interés de la congregación por las
personas implicadas.
• Explicar qué se está haciendo para
poner remedio a la situación.
• Mantener la coherencia del mensaje
con todas las partes interesadas.
No decir nunca solo a una parte lo que no se ha dicho a los medios de
comunicación.
• Permanecer abiertos, ser honestos y contar toda la historia. Si no lo hacéis,
otro lo hará, aumentando de este modo la posibilidad de que el grupo que
gestione la situación de emergencia (Incident Team) pierda el control de
la situación.
• No responder nunca con un “ningún comentario”, sino explicar por qué no
es posible responder a la pregunta. (Por ejemplo: “en este momento no se
nos han confirmado los detalles”; “proporcionaremos información cuando
tengamos una respuesta a esta pregunta”).
LA COMUNICACIÓN DE CRISIS
99
• No adivinar o suponer. Si no conocéis la respuesta, admitidlo y ofreceos a
encontrar la respuesta.
• Respetar los plazos del periodista. Si prometéis dar informaciones,
hacedlo cuanto antes.
• No hablar nunca de manera confidencial. Los medios de comunicación
pueden utilizar cualquier información concedida.
• No conceder nunca entrevistas exclusivas durante una crisis. Todos los
miembros de los medios de comunicación deberían tener la posibilidad
de recoger información.
• En caso de infortunio o muerte, no comuniquéis el nombre(s) del herido/
muerto, hasta que los parientes cercanos no hayan sido avisados.
• No proporcionar aproximaciones de los daños, discutir la responsabilidad
del accidente o discutir de algún modo la responsabilidad legal.
• Estar disponibles las 24 horas del día.
• Avisar al encargado de la recepción y a otros empleados que dirijan todas
las solicitudes de los medios de comunicación al grupo que gestiona
la situación de emergencia (Incident Team), sin especular sobre la
situación. No hablar de actividades ilegales en ningún momento. Si se da
por descontado, decid: “la policía está indagando, estamos cooperando”.
Dirigid todas las preguntas al cuerpo de policía.
• Si los medios de comunicación solicitan entrevistas a hermanas, asociados
o familiares, buscad una persona de contacto que hable con los medios de
comunicación, de modo que la familia pueda proteger su privacidad si lo
desea.
• Evitar los “comentarios al margen” que se cree que son graciosos. No
aceptar preguntas hipotéticas; no repetir las negaciones transformándolas
en pregunta. Fuera de contexto, estas observaciones pueden ser muy
dañosas.
• Usar el lenguaje cotidiano, no jergas, cuando se habla con los periodistas.
• Proporcionar material escrito con informaciones detalladas a los
periodistas. Estas informaciones serán proporcionadas por el Director de
comunicaciones.
Buenas Prácticas
#Synod2018
Por primera vez en la historia de los Sínodos de la Iglesia católica se

ha hecho un verdadero y auténtico Plan de comunicación con una
oficina encargada de su desarrollo y realización: se trata del próximo
Sínodo de los obispos sobre los jóvenes, la fe y el discernimiento
que se realizará en Roma en octubre de 2018. La atención a la
comunicación se ha iniciado más de un año antes del Sínodo, y el
hashtag #Synod2018 se ha hecho en poco tiempo viral.
La gráfica y el estilo de los post son amables (friendly) e interactivos.

La página web se inició primero, y por primera vez, para completar el
cuestionario en línea; pero el lanzamiento se realizó ofreciendo una
imagen integrada de la comunicación: página web, redes sociales,
hashtag, eventos...
LA COMUNICACIÓN DI CRISIS
NELLE CONGREGACIONES RELIGIOSAS FEMMINILI
100
FUND RAISING Y COMUNICACIÓN
La recaudación de fondos no representa nada nuevo para los institutos

religiosos. Todo misionero, prácticamente, se ha encontrado con la necesidad de
buscar financiación para nuevas misiones, es decir, para nuevas sedes o recursos, y
la ha buscado a kilómetros de casa. La recaudación de fondos no es necesariamente
una motivación para emprender la vida religiosa, pero es una realidad que deben
abordar muchos de los que están al servicio del Pueblo de Dios.
En esta sección, trataremos la cuestión principal: cómo pueden la comunicación,
la actividad de recaudación de fondos y el personal apoyar a una congregación.
Superar falsos preconceptos

Uno de estos conceptos previos es el de considerar la recaudación de fondos una
mendicidad profesional; no es este el caso, si bien se hacen muchas recaudaciones
de fondos no necesarias y usando formas agresivas. Sobre el tema, ante la
necesidad de recaudar fondos para la propia misión, el teólogo alemán Henry
J.M. Nouwen, como todo buen teólogo, se ha manifestado sobre el tema. En la
página 37, Nouwen reelabora la aproximación mental que muchos tenemos hacia
la temida recaudación de fondos con la finalidad de dar vida a un proyecto de
misión. Nouwen comienza subrayando la definición común de filantropía: “amor
humanitario”.
Con tal definición la recaudación de fondos se convierte en una invitación a
interactuar con una congregación y con su trabajo. En esencia, la filantropía es otra
invitación a entrar en relación con Cristo. El artículo de Nouwen, “La espiritualidad
de la recaudación de fondos”, es una fantástica fuente de inspiración para quien
se dedique a la actividad filantrópica.
La mayor parte de las congregaciones

religiosas tienen necesidad de recaudar
fondos, para la apertura de nuevas escuelas
“
en lugares lejanos, para subvencionar la
asistencia a largo plazo de las religiosas
jubiladas...; en cualquier caso, la mayor Con la recaudación de fondos
parte de los institutos religiosos necesita mostramos cuánto confiamos
recoger fondos. En algunas congregaciones en este modo de ofrecer a
estas tareas recaen en los vértices (de la los demás la posibilidad de
congregación), en otras, hay hermanas compartir con nosotros el
dedicadas a este fin, personal de los laicos objetivo de una misión.
y voluntarios encargados de asegurar el
futuro desde el punto de vista económico del
instituto.
Henry Nouwen. “
Como empleados de la comunicación, es
muy probable que nos veamos implicados en
campañas de recaudación de fondos o equipo
de recaudación de fondos. En este caso es
necesario un entendimiento entre todos. No
101
somos tan diferentes. Las capacidades a tener en consideración por quien hace
comunicación no difieren de las de quienes se dedican a la recaudación de fondos.
Los desafíos que abordamos (como comunicadores) son las mismos de los que se
ocupan de la búsqueda de fondos.
Capacidades comunes
Las capacidades fundamentales y necesarias para
conseguir ser un buen comunicador y un buen
empleado en la recaudación de fondos son en gran parte
similares, con algunas diferencias que explicamos a
continuación. Todo depende de la relación entre ellos.
Los cazadores de fondos y los comunicadores
deben transmitir buenas noticias válidas para la
congregación, sus miembros y en la misión en la
que están comprometidos. Quien “comunica” quiere
obtener un mayor interés hacia las necesidades sociales, invitar a las vocaciones,
animar al compromiso por parte de los laicos y también sensibilizar al público de
los servicios proporcionados por la congregación.
Quien recoge fondos está comprometido en los mismos temas, pero con la invitación
posterior de unirse a la misión por medio de una contribución filantrópica.
Fundamentos para una recaudación de fondos… en 500 palabras o menos

Como este manual quiere ser una guía práctica para quien se dedica a la
comunicación, he aquí una introducción a conceptos-clave sobre la recaudación
de fondos.
Todo lo que sigue es del libro “Raggiungere l’eccellenza nella raccolta fondi”, tercera
edición (Temple, Seier, Aldrich 2011)
Planificación (planning)
Valoración de la motivación. La pregunta fundamental a la que se debe dar
respuesta es ¿por qué sostener a una congregación y a los que a ella pertenecen?
Debemos responder a esta pregunta antes de comenzar cualquier recaudación de
fondos. Cuanto más claras resulten las motivaciones, mejor desarrollaremos el
plan para responder eficazmente.
Una vez detectadas las exigencias, es posible construir las modalidades de apoyo.
Guía práctica para recaudación de fondos
1. Contar historias bonitas

2. Invitar a tu público a unirse a tu proyecto
3. La respuesta habitual a la falta de donaciones suele ser, por parte de
los donantes, que a ellos nadie les ha pedido nada.
4. Usar muy bien la capacidad de comunicador para recoger fondos.
5. Lo mejor sobre la filantropía para las congregaciones: “La espiritualidad
de la recaudación de fondos” di Henri J.M. Nouwen.
102
Una modalidad de apoyo consiste en presentar el conjunto de elementos que
convergen para dar una visión global de las necesidades surgidas y de cómo la
congregación puede responder a ellas, así como de las diversas formas posibles de
ayudar económicamente para su realización.
Estrategia
Una vez identificadas las necesidades y las modalidades de ayuda, se construye
una estrategia para integrar las necesidades-ayuda con las expectativas de
los donantes. Este proceso incluye una interpretación del Ciclo Recaudación de
Fondos y de las acciones efectivas de Annual Giving, Major Gifts, Capital Compaigns,
and Planned Giving (donaciones anuales, donaciones especiales, donaciones para
campañas y donaciones planificadas).
Realización
Un plan importante de recaudación de fondos debe tener presente la interacción
entre las cuatro principales categorías de donaciones filantrópicas.
• Donaciones anuales: procedentes de muchos donantes, que sostienen
proyectos en curso y servicios relacionados (entradas corrientes)
• Donaciones especiales: procedentes de un grupo seleccionado de
donantes, que sostienen proyectos y programas especiales (entradas y
recursos)
• Donaciones para campañas:
donaciones dirigidas a
compañías específicas para hacer
frente al capital necesario para
la construcción, manutención
de edificios, estructuras,
infraestructuras, etc.
• Donaciones planificadas: suelen
ser donaciones en relación
a planificaciones (dotación,
capital)
Ética e Integridad
“Fai ciò che affermi di voler fare”
Dr. Maureen Egan, Ph.D.
No basta recoger fondos. Para que la filantropía sea vital e innovadora, es

importante prestar atención al modo cómo se invita a los donantes a colaborar
con la misión; es de capital importancia especificar cómo se emplean los fondos
recogidos y describir las actividades realizadas gracias a las donaciones.
Como la filantropía se basa en las relaciones, debe dedicarse mucha atención al

cuidado de las relaciones. La confianza de los donantes se consolida al ver los
fondos donados invertidos en los proyectos para los cuales han sido solicitados.
Es decir, las congregaciones deben hacer lo que han dicho que harían gracias a
las donaciones. Por ejemplo, si se recogen donaciones para construir una nueva
103
escuela, los fondos no deben destinarse a ayudar a una residencia de hermanas
jubiladas de la congregación. No basta usar los fondos apropiadamente, es
esencial demostrar a los donantes y al público en general que los fondos recibidos
se destinan a los proyectos o a las áreas para los cuales se han concedido. Quien se
dedica a la comunicación puede ejercer un papel fundamental en la gestión y en la
función indicadora necesaria para que una recaudación de fondos sea éticamente
válida. Muchas asociaciones de recaudación de fondos impone un código ético a
los propios asociados. La búsqueda y la adopción de un código pone de manifiesto
a los donantes un mensaje: la congregación toma muy en serio el rol de los
donantes como administradores (colaboradores en la gestión).
Asociaciones y códigos éticos
El mejor modo de entender los valores de la profesión consiste en estudiar, estudiar

sus códigos éticos. En los últimos 50 años han surgido un número creciente de
asociaciones dedicadas a la recaudación de fondos, organizadas a nivel nacional o
global, destinadas a llevar hacia adelante la profesión de “recaudación de fondos”.
A continuación, sigue una lista de asociaciones:
• Kenya Association of Fundraising Professionals:

www.fundraisingkenya.org
• Southern Africa Institute of Fundraising: www.saifundraising.org.za
• Fundraising Institute of Australia: www.fia.org.au
• Associação Brasileira dos Captadores de Recursos: www.captacao.org
• Deutscher Fundraising Verband e. V.: www.fundraisingverband.de
• Association of Fundraising Professionals: http://www.afpnet.org/
104
EL CONTINENTE ESCONDIDO
Las oportunidades del mundo digital han abierto nuevas vías también a
las acciones criminales ilegales, y legales, pero no éticas. Se ha trasladado a la red
un espacio enorme de opciones -una amplia gama de acciones- que antes solo
acontecían en el mundo físico; y además se han abierto otras opciones nuevas que
el mundo digital ha favorecido. En la web hay un mundo que no se ve, difícil de
perseguir, pero que preocupa mucho desde el punto de vista ético.
¿Qué tiene que ver esto con la vida religiosa? Por lo menos dos motivos:
• las religiosas pueden estar involucradas, más o menos conscientes, en
una de las trampas de la web, como el robo de la identidad, la solicitud
de dinero o de contraseñas, la propuesta de encuentros (que con pretexto
espiritual revelan un trasfondo sexual o una estafa), el acoso en línea,
la dependencia de internet, el refugio en la red huyendo de dificultades
personales o comunitarias.
• las religiosas tienen un compromiso educativo no solo en el caso que su
carisma lo explicite, sino como personas adultas que viven en un mundo
y asumen la responsabilidad de contribuir al desarrollo humano integral.
Por estas dos razones es

tarea del mundo religioso
ser conscientes de lo que
la web puede esconder, la
cara negra de la web (dark
web) y formarse para captar
los síntomas en las propias
hermanas y en los jóvenes
o adultos con los cuales se
camina cotidianamente.
Para quien mantiene el rol
de responsabilidad en la
congregación y funciones
educativas (en la escuela y en
la educación informal) es un
deber saber de qué estamos
hablando.
Brevemente haremos un listado de algunos de los fenómenos más difundidos,

entre ellos algunas neurosis o dependencias vinculadas a internet y algunos
fenómenos típicos del dark web. Invitamos a profundizar en el tema porque hay
mucho escrito sobre este.
La red como espacio de responsabilidad para todas las religiosas

Es necesario aprender a habitar en la red conscientemente, con sabiduría y
responsabilidad.
¿Por qué se está en red?
105
• Búsqueda continua de sensaciones nuevas y de estímulos diversos
• Deseo de entrar en la vida de los otros (voyerismo), como si viviésemos en
un eterno presente
• Deseo de ser vistos, reconocidos, mirados (narcisismo)
• Miedo a las relaciones con los demás, huida del conflicto (aislamiento)
• Ansia de ver si los otros me miran y si hay notificaciones (vamping: es el
fenómeno de las personas que se despiertan de noche para controlar el
smartphone)
¿Qué te puede ayudar a Zygmut Bauman, sociólogo polaco,

prevenir estos fenómenos? afirmaba que un antídoto a la
Educación y formación. tecnoliquidez es la espiritualidad.
A continuación, presentamos sintéticamente un listado de algunos fenómenos

que pueden desembocar en verdaderas patologías psiquiátricas dañinas para la
persona, pero también para su contexto social y familiar:
• Dependencia de internet: facilitada por la posibilidad de acceso

continuo, que genera el deseo de control y de excitación
• Dependencia de la pornografía en línea
• Dependencia de las relaciones virtuales
• Dependencia de los juegos de rol y simulaciones en línea
• Dependencia de los juegos de hazar
• Sobrecarga de entradas y de informaciones (el flujo de datos es continuo
e intenso)
La red, espacio educativo

El hecho de poder acceder con mucha facilidad a la red digital no significa que
estemos suficientemente formados para hacerlo responsablemente. Esto sobre
todo debe tenerse en cuenta con los jóvenes, nativos digitales que nacen inmersos
en la cultura digital, pero que no reconocen sus límites y peligros. El papel de
los adultos que acompañan a los jóvenes es, en este ámbito, fundamental e
inaplazable.
Hay dos fenómenos que la red está extendiendo:

1. La adultización de los niños
2. La continua exposición al ámbito público de la vida íntima y personal
Los niños y las niñas presentan una sexualización cada vez más precoz y abierta; la
madurez física no corresponde a la madurez existencial y relacional. Se muestran
como pequeños adultos en la forma de vestir y de comportarse.
El ‘gran hermano’ enseña que la red nos permite exponer nuestra vida privada e
íntima: todo puede compartirse y hacerse público. La superación de este umbral
delicado que diferenciaba la esfera pública de la privada e íntima de la vida está
creando una presión muy fuerte sobre las personas que no están preparadas para
106
manejar esta exposición continua y, en consecuencia, un gran negocio que ejerce
influencia en los comportamientos y conduce hacia donde las empresas desean.
Contribuir a redefinir el espacio íntimo y personal, interior y espiritual es un desafío
que el mundo religioso no puede desaprovechar.
La persona humana es un espacio muy complejo, y olvidar algunas dimensiones,
como la interior e íntima, puede dar lugar a un desequilibrio existencial y a
somatizaciones que son fuente de grandes sufrimientos en la persona.
La solución no es cortar la red a los jóvenes, sino habitarla junto a ellos en una
dinámica de diálogo continuo, auténtico y creíble.
Es necesario emplear la red misma para sensibilizar a los jóvenes. Avivar una
sensibilidad adulta al notar los síntomas que estos sufren cuando son víctimas de
dependencias en línea o víctimas de otros adultos. Una de las dificultades mayores
de las víctimas de abusos es pedir ayuda, pues se sienten culpables de lo que está
sucediendo, no tienen la madurez humana para separar entre la responsabilidad
propia y la de los otros.
Otro elemento al que debemos prestar atención es qué tipo de imágenes y

fotografías de niños y jóvenes publicamos en internet. Con estas fotografías
contribuimos a la construcción de la identidad digital de los jóvenes que, a los 18
años o mayores, poseen ya un pasado digital
construido por los adultos, un pasado que
deben tener en cuenta. Por tanto, el cuidado
en este ámbito es fundamental.
Para ayudar a las víctimas de abusos en línea es

necesaria una red de personas, instituciones
y leyes que protejan la dignidad de los niños.
La primera denuncia debe hacerse en el lugar
donde se ha consumado el abuso y, después,
a las autoridades competentes (en Italia la policía local).
Un trabajo importante de red es hacer presión en las redes sociales en las que los
jóvenes están, para que activen formas de protección y precaución para los niños y
jóvenes, y eliminen videos o fotografías que vulneran la dignidad de las personas.
Como educadores, durante mucho tiempo hemos infravalorado el peligro digital;
los cambios han sido demasiado rápidos y hemos empezado a actuar cuando el
problema era ya grave.
Algunos fenómenos
Ofrecemos el listado de algunos de los fenómenos más difundidos que vulneran la
dignidad de los jóvenes y ponen en riesgo su vida futura, su seguridad.
Acoso en línea
Es un fenómeno internacional. En algunos países existen verdaderas organizaciones
para acosar a niños en el mundo digital. Una consecuencia de esto es la trata de
personas con finalidad sexual.
Se trata de todas aquellas estrategias que adultos y jóvenes de más edad desarrollan
para acercarse a los niños y adolescentes en los espacios digitales donde están
presentes, fingiéndose amigos o lanzándoles ofertas de dinero o de regalos a
107
cambio de fotografías o encuentros. A los niños, en estos casos, les cuesta mucho
decir no, bien por el poder que suelen ejercer los adultos, bien por la fascinación
que el dinero y los regalos ejercen sobre una personalidad en formación.
Grooming
Es una palabra inglesa que significa ‘cuidarse, tener atenciones exclusivas’.
El groomer es un encantador, un manipulador. El acoso en línea sigue un guión
preciso: fase inicial de amistad, fase de risk assesment (evaluación del riesgo
de seguir adelante con el acoso), construcción de la relación de confianza (suele
convertirse en dependencia de la víctima hacia el manipulador), fase de refuerzo
de la exclusividad (y aislamiento de otras relaciones significativas), última fase de
la sexualización de la relación (progreso de las solicitudes).
Sexting
Envío de textos o imágenes de trasfondo sexual a través del smartphone. No es un
fenómeno nuevo, pero se ha visto facilitado por la web 2.0. En general, se trata de
contenidos que se intercambian en el seno de una relación de amigos y confianza;
suelen ser chicas que envían sus propias fotografías y textos de trasfondo sexual
a su chico. El problema suele aparecer cuando estos jóvenes dejar de ir juntos o
rompen la relación de amistad; en este caso, no sabemos el uso que puede hacer
esa persona de las imágenes íntimas.
Sextorsión
Se trata de la amenaza de publicar fotografías y textos íntimos de otra
persona a cambio de dinero o prestaciones sexuales. Es un verdadero negocio
internacional. En general, se acosa
a los adolescentes por medio de la
amistad, confidencialidad y elogios
con el fin de conseguir que envíe
fotografías íntimas y de trasfondo
sexual para después usarlas con
finalidad extorsiva. Suele suceder
a través de redes sociales, páginas
web de citas y encuentros, juegos en
línea, correos electrónicos y páginas
web.
Ciberacoso
Es un fenómeno en creciente
expansión en las redes sociales o sobre las redes en las que los jóvenes están
presentes (WhatsApp, snapchat). En el ciberacoso, además de la víctima y el
acosador, están las figuras que ayudan y sostienen a quien realiza la acción de
acoso y otras que, con su silencio, no hacen nada para impedirlo. Las emociones
que caracterizan a todos los protagonistas del bullismo son la rabia y el miedo;
todos tiene en común la dificultad en manejar sus emociones. Las víctimas
suelen sentirse culpables de lo que viven y por ello les resulta muy difícil hablar
con los adultos. El ciberacoso está muy difundido en la adolescencia, donde la
identidad es un espacio en construcción y en la que el modo como los demás nos
ven ejerce mucha influencia en el modo de percibirse a sí mismo. Es un fenómeno
108
Bigdata: la nueva moneda
En el año 2025 tendremos un volumen de datos que podría ser almacenada en filas
de CD que llegan y regresan de la luna.
Los datos y las informaciones están convirtiéndose en la nueva moneda del siglo
XXI; serán la razón por la que esta la guerra y se arma a los ejércitos. Las armas y los
conflictos no se desarrollarán solo en los desiertos o en el cielo, sino en la red.
“Si no pagas no eres el cliente, eres el producto”. En todos los espacios digitales
que son gratuitos, nosotros somos el producto. Rastrean nuestros clics, nuestras
elecciones en línea, las páginas web que visitamos, las compras que hacemos,
los like (me gusta) que señalamos. Cuando habitamos el mundo digital, dejamos
rastros que, potentes algoritmos, elaboran creando verdaderos perfiles personales.
Mientras visitamos tres páginas web, otras 150 en tiempo real reciben información
de nuestros movimientos (podemos visualizarlo de forma bastante simple con los
programas de mapa de datos) .
Estos datos son una moneda valiosa que una red social puede vender a las empresas;
estas ya no necesitan cuestionarios, porque pueden prever nuestras elecciones
futuras a través de las huellas digitales que dejamos en la web.
Esto permite a las empresas:

• proporcionar una oferta comercial personalizada
• prever las elecciones futuras y calcular las necesidades y
comportamientos
• guiar e influenciar nuestras elecciones externas y nuestros deseos
• anticipar y provocar eventos
• programar producciones y distribuciones de los propios productos con
mayor precisión
¿Crees que es una visión del Informe Minority? No es un film, es ya realidad. Esto no
debe asustarnos ni llevarnos a realizar opciones anacrónicas como no usar la web,
sino que nos debe impulsar a ser conscientes y cautos.
La posesión de bienes materiales ya no es un prerequisito para las empresas.

Pensemos en las empresas que hoy son más ricas; no poseen ningún de los bienes
materiales o servicios que ofrecen. Uber no posee ni un coche y Airbnb no posee ni
una habitación; sin embargo, mueven millones de dólares simplemente conectando
demandas y ofertas en red, conectando datos en tiempo real.
Existe una cuestión que no es técnica, sino antropológica:

¿Cómo resituar al ser humano en ese horizonte?, ¿cómo evitar que la persona se
convierta en uno de los terminales de internet de todas las cosas donde todo estará
conectado?
109
más difundido entre el género masculino, pero está aumentando también en el
femenino.
En Italia se ha aprobado una ley contra este delito: la ley n.º 71 del 2017.
Se puede denunciar la plataforma donde se produce la consumación del delito y,
posteriormente, a las autoridades competentes.
Desafíos Web (web challenges) Son verdaderos desafíos lanzados en línea, que
pueden ir desde la autolesión en directo a la instigación al suicidio o al desafío por
comportamientos arriesgados que ponen en peligro a las personas que aceptan
el desafío. Todo es grabado en directo y después compartido en las diversas redes
sociales.
Difusión de materiales sobre abusos de menores

Es la producción y difusión de materiales de menores con fondo sexual. La palabra
pedopornografía no se usa ya porque podría entenderse una actitud voluntaria en
los menores (como sucede en la pornografía); por el contrario, se trata de un acto
de violencia donde el menor no tiene posibilidad de elegir, por su edad y por el
contexto en el cual vive. Con frecuencia es difícil detectar la fuente de este material
y combatir el fenómeno, justo por las características de la red.
Transmisión en directo de abusos sexuales de menores

Se graban abusos perpetuados a menores y se cuelgan en línea. En algunas páginas
web puede haber verdaderas solicitudes por parte de los usuarios (violaciones y
violencia a la carta -on demand-). La moneda usada en estas páginas web suele ser
la digital. En algunos países, en particular en el Sureste asiático, este fenómeno
está estrechamente ligado al turismo sexual.
Para profundizar sobre el tema de la #childprotection en el mundo digital os

aconsejamos visitar la página web [ www.childdignity.com ]
110
¿Conocéis el fenómeno de los Hikikimori?
Es una palabra japonesa, pues parece que el fenómeno es particularmente grave en este país. En
general, el hikikimori es un joven que se aísla en casa, no sale nunca de su habitación, y el mundo
digital se convierte en su único espacio relacional. Vive en su habitación, donde duerme, come y
pasa la mayor parte de su tiempo sin salir nunca.
¿Los jóvenes se sienten seguros en línea?

Los jóvenes no usan el correo electrónico ni están en facebook. Usan las redes sociales más
inmediatas y veloces, pero ponen poquísima atención en la seguridad y privacidad. Es necesario
acompañarlos en este proceso educativo.
“Child Dignity in the Digital World” (la dignidad del menor en el mundo
digital), el congreso organizado por el Centre for Child Protection en la
Buenas Prácticas
Pontificia Universidad Gregoriana de Roma del 3 al 6 de octubre de 2017

para estimular un debate sobre los desafíos y riesgos a los que los menores
deben hacer frente en la Red, concluyó con la presentación al santo Padre
de la “Declaración de Roma”, un documento estructurado en 14 indicadores
estratégicos dirigidos a los líderes políticos, a los proveedores de Internet, a
las estructuras médicas, a las fuerzas del orden y a las autoridades religiosas
,para que puedan aliarse en una obra coral y concreta de protección de los
menores.
Un desafío “exigente” que nos podría parecer lejos de nuestro alcance; en

realidad existen acciones muy concretas que pueden ponerse en práctica
para proteger a los menores de nuestra casa.
Hemos identificado prioritariamente cinco:
1) Evitar publicar en Internet datos sensibles de los menores y fotografías
en las cuales su rostro es claramente reconocible. Hoy los sistemas de
reconocimiento biométricos son cada vez más sofisticados y precisos (por
ejemplo, en China, Alibaba, y los restaurantes Kfc permiten pagar con el
simple reconocimiento facial) y, por tanto, la exposición del el rostro de una
persona sin su consentimiento consciente equivale a difundir una firma
inconfundible. Robos de identidad y manipulación de imágenes están a la
orden del día, por lo que es oportuno tutelar las imágenes que muestran
menores.
Si se quiere difundir una recopilación fotográfica en el ámbito familiar o
comunitario (parroquias, escuelas, etc.), es conveniente restringir el acceso
solo a las personas implicadas por medio de los instrumentos de control de
privacidad proporcionados por quien se ocupa de servicios en línea.
2) Contribuir a una formación constante y continua de los menores en
relación con las pantallas digitales para “formarles y proporcionarles los
instrumentos necesarios para un uso seguro y responsable de internet y
para evitar que se haga daño a muchos coetáneos suyos”. (Declaración de
Roma, 6 octubre 2017).
111
Buenas Prácticas Trabajar una educación constante, además de una atenta escucha, puede
ayudar a prevenir fenómenos graves vinculados a abusos y vejaciones
perpetradas a través de los medios digitales.
3) Señalar inmediatamente los riesgos graves para los menores, al
sospechar de abusos, acoso, tentativas de captar su buena fe, implicación
en dependencias.
4) Vigilar y acompañar la actividad videolúdica que, en algunas ocasiones,
puede esconder insidias no banales. Además de gestionar un correcto
y proporcionado uso del ámbito videolúdico, del mismo modo que se
gestiona una correcta y equilibrada alimentación, el adulto puede ayudar
al menor a tomar conciencia de los riesgos que se esconden detrás de
apariencias inocuas y prestar atención al riesgo de dependencia.
5) Ayudar a los adultos, mediante cursos, sesiones de formación,
artículos y otros subsidios. a comprender qué recursos y qué riesgos
pueden encontrar hoy los menores en su relación con las pantallas
digitales, sin olvidar que también ellos necesitan formación, no solo en
el ámbito técnico, sino en el ámbito de la comunicación interpersonal
mediada por la electrónica.
Algunas diócesis o grupo de colaboradores pastorales ya se han dirigido

a expertos en este ámbito. Además de la posibilidad de dirigirse al Centro
para la protección de menores de la Pontificia Universidad Gregoriana
[childprotection.unigre.it] para la actividad de prevención, señalamos
también el proyecto Catholic Voices Italia que se ocupa en particular
modo de la comunicación en este ámbito. Cuando los abusos implican
en primera persona a la Iglesia, la comunicación adecuada, tanto dentro
como fuera de la realidad eclesial, resulta crucial porque puede valorar o,
por el contrario, banalizar el esfuerzo dedicado en defensa de los menores.
En esta dirección, el método de Catholic Voices [www.catholicvoicesitalia.
it] enseña a superar los prejuicios -y, en consecuencia, las actitudes
defensivas que estos determinan-, para restablecer la imagen de la Iglesia
como lugar de curación y reabrir el dialogo con todos sobre un tema que
implica a todos.
Se aconseja, para no desperdiciar energías y ocasiones que puedan

producirse a nivel provincial o diocesano.
don Marco Sanavio

Director Departamento de Comunicación social de la Diócesis de Padua
Socio Weca - Associazione Web Cattolici
www.weca.it
112
LA FORMACIÓN PARA LA COMUNICACIÓN
Una red al servicio de la comunicación para la vida religiosa
Permanecer actualizado en este ámbito es fundamental. Los cambios

son rápidos y es difícil estar en todo. ¡No es necesario sufrir neurosis por querer
saberlo y aprenderlo todo! Debemos tener claro cuáles son nuestras prioridades y
profundizar en aquello que necesitamos para realizar un buen servicio.
Puede ser útil poner una alerta google sobre palabras clave para saber qué sucede
en la red en referencia al tema que nos interesa y después seleccionar lo que nos
sirve.
Inscribios en una newsletter de

sector (existen pocas newsletter
de comunicación para la vida
religiosa, más bien existen
foros y plataformas para la
comunicación en la Iglesia en
general); observad si se publican
libros específicos; haceos
miembros de una asociación,
como la CWR que ofrece una serie
de servicios de actualización para
los miembros y un foro/grupo
para compartir experiencias y
aprender las unas de las otras.
Inscribios a las webinar sobre estos temas o a cursos en línea.
El día del “cambio de contraseña”
Os aconsejamos escoger un día del año para cambiar la contraseña a vuestras

diversas cuentas, sobre todo a las institucionales, poniendo atención a no
dejar copia de las nuevas claves de acceso en el archivo de la congregación.
113
Puros como las palomas y astutos como las serpientes
Por seguridad y uso responsable de los medios de comunicación, es preferible

no ofrecer datos personales, siempre que sea posible; sabemos que, sobre
todo en las compras en línea, si no se da cierta información, el programa no nos
permite proseguir. Hay quien aconseja no insertar la fecha de nacimiento para
prevenir el robo de la identidad. No enviar nunca las propias credenciales, es
decir, el nombre de usuario y contraseña. Ningún banco o institución solicita
o envia datos sensibles por correo electrónico.
En caso de robo de la identidad o uso impropio de los datos, en casi todos los
países hay departamentos de policía donde es posible denunciar el crimen o,
directamente, en el espacio digital donde se ha cometido el delito.
Tener cuidado de las configuraciones de privacidad cada vez que abrimos una
nueva cuenta en las redes sociales o aplicaciones diversas. Controlar también
las actualizaciones de las configuraciones de las cuentas que hemos abierto
hace tiempo.
Si se han hecho búsquedas y se revela la tendencia habitual de no modificar la

realidad que, en nuestro caso, se traduce en no modificar las configuraciones
por defecto que encontramos cuando abrimos una nueva cuenta, al menos,
hagamos el esfuerzo de ser conscientes de las configuraciones establecidas.
La UISG ofrece diversas oportunidades:
• Plataforma Comunicar la misión

https://communicatingmission.wordpress.com/
• Grupo multilingüe de facebook ‘Comunicar la misión’
www.facebook.com/groups/comunicarlamision/
• Newsletter de la UISG dedicada a las comunicadoras de la vida religiosa
(manda un correo electrónico a comunicazione@uisg.org, especificando nombre
completo, congregación, rol y lengua preferida entre italiano, inglés, francés o
español)
• Sigue en nuestra página web el calendario de webinar para la comunicación
en la vida religiosa (las webinar se organizan en colaboración con CWR y MMI)
Algunos recursos importantes para la actualización

[ www.lynda.com ] (solo en inglés)
[ www.lacomunicación.it ] (solo en italiano)
[ www.signis.net ] (varias lenguas)
[ www.c4wr.org ] (solo en inglés)
[ www.aranzulla.it ] (solo en italiano)
[ www.multimedia-int.org ] (solo en inglés)
¿Qué esperamos, las religiosas, de la comunicación
114
Global catholic media network
(la red global de los medios de comunicación católicos)
[ Intermirifica.net ]
El nombre de esta base de datos mundial toma el nombre del decreto sobre
las Comunicaciones sociales del Concilio Vaticano II que se refiere al tema de la
información y de los medios de comunicación.
“Puesto que la eficacia de estos medios traspasa los limites de las naciones y convierte a
los individuos en ciudadanos del mundo, coordínense internacionalmente las iniciativas
nacionales en este campo. Los organismos de los que se habla en el n.21 han de colaborar
activamente con su correspondiente asociación católica internacional.” (Inter mirifica,
n.º 22)
La base de datos contiene los nombres e informaciones principales de los medios

de comunicación católicos a nivel global. Una fuente norme de información para
favorecer el networking y la colaboración global en esta delicada tarea.
Para formar parte de la base de datos, se debe rellenar un breve formulario con las
informaciones propias.
Contraseña segura
¿Cuántos caracteres tiene su contraseña habitual?, ¿tiene contraseñas distintas para

las diversas cuentas o usa la misma para todos los perfiles?, ¿le ha ocurrido alguna
vez que alguien le haya robado (hacher) su contraseña de correo electrónico?
Es necesario usar contraseñas seguras que contengan números, letras, signos de
puntuación, mayúsculas y minúsculas. Cuanto más complejas, más difíciles para los
programas, descubrirlas; o por lo menos, se necesita más tiempo.
Es mejor usar contraseñas distintas y no siempre la misma. Se puede adoptar un
criterio personal que adaptamos a las diversas cuentas. Un ejemplo: esta es mi
contraseña estándard 09ioku!YU? Puedo insertar dentro el nombre de la plataforma a
la que se refiere la contraseña. Por ejemplo, para google mi contraseña se convertiría
en GiokOOuGL!YU?E
Sobre todo para quien viaja mucho y tiende a usar un ordenador no personal o wifi
libre, recordad siempre hacer el log out de las cuentas consultadas. No dejar nunca
la contraseña memorizada en el ordenador.
También los ordenadores personales que solo usamos nosotros deben tener una
contraseña de acceso.
115
y de la formación en este ámbito?
ENTREVISTA Algo que anime a las religiosas ancianas a ver los beneficios de los modernos
medios de comunicación para gestionar la falta de actividades y la pérdida de
encargos.
¿Cómo usar la moderna comunicación para desmantelar los estereotipos
culturales?
¿Cómo tocar el corazón de los que pertenecen a una cultura diferente?
Quiero comunicar de modo que el carisma de la congregación pueda llegar tanto
a las hermanas como a los amigos.
Quiero aprender sobre medios de comunicación para comunicar la buena noticia
a las personas de nuestro tiempo.
¿Cómo comunicar de forma periódica con países africanos, a pesar de las
conexiones deficientes?
Los riesgos relativos a las redes sociales: garantizar la privacidad en el uso de
los instrumentos de comunicación; despertar la responsabilidad para un uso
razonable.
Reforzar la colaboración por medio de las redes sociales.
Deseo aprender a comunicar y a escuchar para construir juntos la comunión.
Posibilidad de estar en contacto con las hermanas de otros lugares del mundo.
Revisar los estilos de las diversas redes sociales para comunicar de modo eficaz.
¿Cómo utilizar instrumentos y redes sociales para reuniones en línea e intercambio
de información entre las diversas partes y culturas de un mismo instituto?
¿Qué hace una noticia interesante para una audiencia más amplia de una
comunidad internacional?
Utilización positiva de las nuevas tecnologías para un mayor y más profundo
conocimiento de las diversas culturas.
Bloqueo de Internet en las comunicaciones con los países africanos.
¿Cómo aproximar la comunicación a las congregaciones?
Medios más eficaces en la comunicación hacia dentro de la congregación y hacia
fuera para llevar la imagen al exterior.
Profundizar sobre el modo de crear y usar internet para la promoción de la
congregación: cómo hacer que la información no sea aburrida y no pierda lo
esencial.
La comunicación como encuentro, comunión y cambio; la comunicación no
violenta.
Abrir horizontes de posibilidad en el uso de los medios de comunicación nos
puede ayudar a construir comunidades interculturales.
¿Cómo conseguir una comunicación clara, eficaz, apasionante?
Garantizar el uso positivo de estos medios.
¿Cómo ayudar a los adultos a usar las nuevas tecnologías?, ¿cómo ayudar a los
jóvenes a un uso más inteligente?
116
Hemos pedido a las participantes en los cursos de formación sobre la
comunicación que promovemos que nos respondan a la siguiente pregunta:
¿Qué habéis aprendido después de un curso de formación sobre comunicación?
ENTREVISTA
Presentamos aquí algunas respuestas:
Estoy aprendiendo lentamente, pero veo muchas posibilidades. El poder

de la comunicación conecta y une mentes y corazones. Jesús fue el mejor
comunicador.
La comunicación construye solidaridad.
La red es indispensable e inevitable hoy más que nunca; no podemos estar sin
ella.
Comunicar la buena noticia, nuestra misión. ¡Emocionante!
Las posibilidades en el campo de las comunicaciones son emocionantes y

desafiantes.
Señor, ¿cómo escucharte a través de estos nuevos medios?
Un mundo nuevo de comunicación está en camino... Dar un paso detrás de otro

es indispensable.
Siento que un mundo apasionante se abre para las congregaciones a través de

la comunicación. Desafío para el anuncio del Evangelio.
La comunicación pide una atención meditada.
Me siento llamada a proclamar la buena noticia a través de las redes sociales y

digitales. Es un desafío a ser creativa.
Sin usar las redes sociales y los medios de comunicación seremos invisibles y
nos aislaremos.
En la comunicación, lo más importante es el lenguaje del amor.
Me emociona la idea de encontrar en línea a mis hermanas de otros países y

participar en las webinar.
Nuestro futuro: el poder de la comunicación social.
Se ha abierto una ventana a un mundo casi desconocido para mí.
Sensación de ser ‘un único cuerpo’ como personas consagradas. Una jornada
intensa sobre la importancia de las redes sociales; pero la preocupación es
dominarlas hasta el punto de conectar a las líderes de las congregaciones
femeninas.
117
La comunicación digital es como la bicicleta; necesita pedalear para no perder
ENTREVISTA
el equilibrio.
La comunicación digital es algo extraordinario.

No tengamos miedo de avanzar paso a paso.
Gracias, Señor, por la información digital que hace la vida más fácil.
La comunicación es un esfuerzo importante y continuo por parte de las

congregaciones.
No hay futuro sin la evolución de la comunicación.
Vencer el miedo a la comunicación y a su complejidad. Osar a entrar en el mundo

de la comunicación para contar el Evangelio a todos.
Comunicar para hablar de Jesús a quien está lejos.
He aprendido que los medios de comunicación no son algo que temer, sino algo
que abrazar.
Soy más consciente de la importancia de la formación en las redes sociales para

llevar la buena noticia y ser presencia evangélica en ellas.
118
Técnicas de autodefensa digital
Si no sabes de qué te debes defender, nunca podrás pensar en una

defensa apropiada.
Cuando hablamos de seguridad hablamos de privacidad y

confidencialidad.
Es importante conocer bien cuáles son las estrategias para garantizar
nuestra privacidad y confidencialidad digital para después sensibilizar
a nuestras hermanas, incluidos los gobiernos: locales, provinciales y
general. Es necesario invertir recursos para poder proteger los datos
sensibles de ataques externos y de vulneraciones.
Las vulneraciones más frecuentes de nuestra privacidad ocurren por
falta de atención y conocimiento.
Algunas preguntas para hacerse:

• qué tengo que vale la pena proteger
• de quién quiero protegerlo
• cuánto debe protegerse
• qué sucedería si faltase la protección o no funcionase
• cuánto estoy dispuesta a invertir para la seguridad
Actualmente es evidente un desequilibrio de poder entre las compañías

y los usuarios: una gran opacidad por parte de las primeras y muy poca
libertad por partes de los usuarios, en el sentido de que a veces si no
se acepta compartir los datos personales, no se nos permite seguir la
operación en línea que estamos realizando.
En mayo de 2018 ha entrado en vigor el Reglamento europeo en
materia de protección de los datos personales; esperemos que proteja
más a los usuarios.
El derecho a la confidencialidad debe estar garantizado para todos,
no solo para quienes tienen conocimientos técnicos elevados para
protegerse o posibilidad de hacer grandes inversiones.
Existen programas de criptografía, pero son necesarias competencias

técnicas para poderlos adoptar de forma apropiada.
Algunos técnicos dicen que es una guerra perdida de antemano. Quien

está más seguro en línea es quien se protege invirtiendo más. Quien no
invierte en seguridad está continuamente en peligro.
El lugar de mayor vulnerabilidad es la web. La mayor parte de las
páginas web que visitamos no son puras páginas htlm; detrás de las
119
páginas hay programas y códigos que ejecutan acciones sin que nos
demos cuenta. No todas las páginas web son fiables; frecuentemente,
navegando, llegamos a páginas que no conocemos y, sin quererlo,
mientras leemos, descargamos programas invisibles que pueden dañar
nuestro ordenador. Es preferible navegar con el protocolo Https de
color rojo.
Existe una ciencia que se llama ‘ingeniería social’ que adopta las
estrategias estudiadas para engañar al usuario por medio de su
apariencia social, amigable y confiada. El objetivo del engaño es
manipular al usuario para obtener una ganancia económica.
En general, el proceso se inicia observando a la persona elegida: qué
interacciones realiza en las redes sociales, con quién se relaciona
más, qué contenidos intercambia, hasta llegar a tener un perfil claro
de la persona y de su red social. Llegado aquí, ya se está preparado
para asumir la identidad de un amigo de la persona, usando palabras,
intereses en común y estilos relacionales verosímiles. Es difícil que la
víctima se dé cuenta de que la persona que se está comunicando con él
no es el verdadero amigo, sino el pirata que ha asumido la identidad de
una persona cercana a la víctima.
Para este tipo de engaños siempre es necesaria la participación

inconsciente del usuario.
Otro ejemplo es el phishing, es decir, cuando nos llegan correos

electrónicos de instituciones con las cuales tenemos un contrato o una
relación, pidiéndonos datos personales o contraseñas; son correos
electrónicos que no llegan de dichas instituciones. Por tanto, no dar
nunca contraseñas o datos sensibles por correo electrónico.
De estos ataques de phishing se producen millones al día; algunos
proveedores, como google y hotmail, consiguen interceptar los correos,
enviándolos al SPAM (buzón basura). Pero otras veces nos llegan y nos
pueden engañar.
Otras pequeñas habilidades, sobre todo para quien viaja mucho:

• evitar usar redes wifi abiertas o públicas
• si accedemos a nuestras cuentas en ordenadores públicos o de
otras personas, hacer siempre el log out (salir de la aplicación)
• adoptar contraseñas más complejas
• no entrar en páginas web que nuestro ordenador nos señala
como peligrosas
• evitar clicar ‘ok’ a solicitudes y preguntas que no entendemos
• cubrir la webcam cuando no la usamos
120
PALABRAS EN INGLÉS, ¿LAS CONOCES?
Va bien conocer el significado en inglés de estos vocablos porque

en algunas páginas web y programas no se traducen
Account = Perfil
App/Apps = Aplicación/Aplicaciones
Audience = Audiencia, público
Bit = Unidad de medida
Blog = Diario
Broadcast = Transmisión/Transmitir
Browser = Programa buscador en internet
Click = Clicar
Cloud = Nube (espacio en línea)
Comment = Comentar
Computer = Ordenador, computador
Contact/Contacts = Contacto/Contactos
Content = Contenido
Download = Descargar
Email = Correo electrónico
Embedded = Incorporar
Feedback = Retroalimentación, reacciones
Find = Buscar
Folder = Carpeta
Fund raising = Recaudación de fondos
Hangout = Encuentro en línea por medio de google
Hashtag
Hate speech = Lenguaje de odio
Homepage = Página principal
Internet of everything = Internet de todo
Internet of things = Internet de las cosas
Lay out = Organización del espacio
Link = Enlace, vínculo
Live = En directo, en vivo
Livestream = Transmisión en directo
Loading = Cargar
Log in = Acceder/entrar en el perfil/cuenta
Log out = Salir del propio perfil
Mouse = Ratón
News = Noticias
Offline = Desconectado, fuera de línea
En línea = Conectado, en línea
Contraseña = Palabra clave, secreta
Play = Inicia
121
Post = Mensaje en las redes sociales
Provider = Proveedor de un servicio
Read more = Leer todo
Reserved area = Área reservada
Search = Buscar
Settings = Configuración
Share = Compartir
Sign in = Acceder
Sign out = Salir
Subscribe = Inscribirse
Template = Modelo, plantilla
Tools = Herramientas, instrumentos
Unsubscribe = Cancelar una inscripción
Update = Actualización
Upgrade = Actualización del sistema o del software
Upload = Cargar en una plataforma
URL = Dirección página web
Username/User = Nombre usuario/Usuario
Webinar = Seminario en línea
Website = Página web
PALABRAS USATE IN INGLESE: LE CONOSCETE?
122
ORACIONES Y TEXTOS DEL EVANGELIO
Oraciones para facilitar la contemplación y la atención plena

La dimensión contemplativa y la oración en la comunicación son muy importantes.
Aprender a equilibrar silencio y palabra, ruido y sonido, input y output es un
desafío para todos, pero en particular para quien se ocupa de comunicación.
Somos hijas e hijos de un Dios que es comunicación: Jesús es la prueba viviente.

Los Evangelios son la misión en red social más antigua: quien haya vivido
la experiencia extraordinaria de conocer a Jesús, ha sentido la urgencia de
compartirlo a cercanos y lejanos. ¿No hacemos esto también nosotros cuando
sentimos dentro una alegría para compartir? Lo podemos hacer con un amigo
llamando a su puerta y también en el espacio digital para sentirnos apoyados
por nuestros amigos virtuales.
Ofrecemos oraciones y citas del Evangelio comentados con los ojos de la

comunicación, que podéis usar para vosotros, para animar reuniones o encuentros
de la congregación.
Podéis escoger una música que facilite la oración. Las oraciones pueden ser
leídas personalmente, por un lector, en coro o en canon.
Dejar un tiempo de silencio para sentir qué palabras nos resuenan dentro, y
escribirlas. Esta dinámica también puede hacerse en grupo.
123
Nuevo salmo 138 ‘En sus redes’
(Pa’i Alberto Luna, Santiago, 11.12.2017)
Señor, tu me haces el escáner navegación,

y me conoces, cancelaré todos los perfiles de
sabes si estoy conectada o acceso,
ausente, para ti no habrá ningún dato
de lejos captas qué estoy escondido
pensando. y las claves están todas abiertas.
Si estoy chateando, caminando
o durmiendo, Porque mis archivos desde el inicio
Tú accedes a todos mis mensajes. se han grabado en tu base de datos.
Te doy gracias por tantas maravillas;
También cuando no he publicado son obras tuyas
ni tan solo una palabra, y mi alma lo sabe bien.
Tú, Señor, ya conoces toda
la frase. Me habías grabado en tu lista
Me localizas por cualquier parte, antes que me hubiera dado cuenta.
y desplazas un dedo sobre mí. Todos mis contactos
te son famliares.
Tu conocimiento desde las nubes Has introducido mi perfil
me supera, en tu lista de amigos
son resoluciones demasiado altas y me has metido en tu grupo.
para mí.
¿Cómo puedo escaparme de ti? Mis páginas favoritas
¿Cómo escapar de tu red? están delante,
Si llego a un lugar sin señal y grabas en tu portal
o voy a los confines sin wifi, todos mis accesos.
también allí estás conectado. Anotas todas mis visitas.
Si me pongo las alas, como un Los datos de tu sistema son

avión, infinitos,
voy sin batería al otro lado del mar, superan el formato
y también estoy sin gps de mi memoria.
me localizarás sin satélite. ¿Cómo podré almacenarlos yo?
Aunque pasara
Si digo que la vida actualizándolos,
cancelaré mi cronología de no llegaré nunca
a tu última versión.
124
Un breve comentario
Dios es para nosotros un punto de inspiración y de llegada de toda nuestra

comunicación.
No es necesario pronunciar Dios para anunciarlo.
Parece que el espacio digital nos abra horizontes que antes soñábamos;
y nos lleve también a solo imaginar la mínima parte del infinito.
Somos criaturas que sueñan ser creadores.
En cierto sentido lo somos. Permanecemos en nuestra parcialidad
que puede ser nuestra fuerza.
Recemos para que todos los descubrimientos tecnológicos no nos lleven lejos de
nuestra humanidad compleja.
Textos del Evangelio comentados

La curación del hombre con la mano paralizada
Mt 12, 9-13; Mc 3, 1-6; Lc 6, 6-11
Este pasaje del Evangelio posee mucha fuerza, no por lo que se dice
verbalmente, sino por lo que se comunica a través de la descripción de los gestos
(mirar, ver), los símbolos (la sinagoga, la mano derecha), las emociones (rabia,
dolor). Jesús responde al ataque de los fariseos con una pregunta y con un
mandamiento.
Extiende tu mano. Estas palabras, dichas anteriormente por Dios a Moisés (Éxodo
9,22; 10,12;14,16-26) resuenan en el tiempo y se oyen todavía en la tierra. Pero los
fariseos han perdido el verdadero significado de esta frase íntimamente vinculada
a la persona misma. No pueden oír lo que no es dicho. ¿Nosotros podemos? Jesús
entiende todo lo que se le comunica, aunque no sea verbalmente: comprende que
está bajo proceso con una sentencia de muerte en juego. En su defensa, Jesús hace
una pregunta a la cual Él mismo responde, curando. Esto es lo que Él comunica
fuerte y claro: “Yo os amo tanto que acepto la muerte para liberaros de la plaga de
la muerte”.
¿Soy consciente de la comunicación no verbal?, ¿soy capaz de leer entre líneas?,
¿consigo sentir lo que no se dice verbalmente?
El Reino de los cielos es como…

Cada uno puede llenar los puntos suspensivos con la imagen que prefiera:
una semilla de mostaza, la levadura, el sembrador, la pesca milagrosa, el tesoro
escondido, la perla, un rey que ofrece un banquete de bodas por su hijo, las diez
vírgenes… cada parábola describe un aspecto distinto del Reino; se asemejan todas
porque las imágenes usadas por Jesús son entresacadas de la vida. Por tanto, ¡otra
parábola! Nuestras vidas mismas están hechas de elementos que revelan el Reino
de Dios, aquí y ahora. Todo lo que Dios ha creado proclama el Reino de Dios; Jesús
lo sabía y por esto nos ha dado parábolas memorables que también ahora, 2000
años después de ser contadas, son una enseñanza. Si las imágenes de la vida en
tiempos de Jesús son todavía tan potentes, lo son también aquellas equivalentes
de los tiempos modernos. Jesús dice “Así, todo escriba que se ha hecho discípulo
del Reino de los Cielos es semejante al dueño de una casa que saca de su arca cosas
nuevas y cosas viejas”. (Mt 13,52) “quien tenga oídos para oír, que oiga” (Mc 4,9).
125
Entre las perlas que he aprendido de la vida, ¿cuáles puedo usar para enseñar a los
demás algo del Reino de Dios?, ¿cuánto consigo “escuchar la vida”?, ¿de qué aspectos
de la naturaleza me siento atraído?, ¿qué me han revelado?
(Hágase en mí según tu palabra, Lc 1,38)

¿Qué hay en una palabra? Dijo Dios: “Haya luz”, y hubo luz (Gn 1,3); “pero
se trata de la palabra de Dios”, podríais decir. La palabra de Dios es eficaz; crea;
es prescriptiva. La palabra griega para “cosa” usada en la frase del ángel “nada es
imposible para Dios”, y “palabra” en la respuesta de María “hágase en mí según tu
palabra” son el mismo término usado en griego. Lucas pone en evidencia el vínculo
entre el cumplimiento de una palabra y la palabra misma. Ante una situación
imposible, María acepta que la Palabra de Dios se cumpla en ella. Esto sucede en
el diálogo con el ángel, que le permite entrar en relación con la voluntad divina.
María acepta libremente que en ella actúe la Palabra creativa de Dios. Del mismo
modo, toda acción humana va más allá del significado que nosotros le damos y
esto sucede porque nuestras palabras tienen el poder de crear o destruir. Y si lo
que hemos creado proviene de la Palabra de Dios, entonces ¡nada es imposible!
¿Cómo puedo elaborar los acontecimientos de la vida?, ¿cómo puedo atribuirles un

significado?, ¿de qué modo me influyen?, ¿de qué modo respondo a la vida, a los
demás, a mi mismo, a Dios?, ¿cómo puedo hacer habitual mi relación con la Palabra
de Dios?
La oración:
la red sin cables más grande
en el mundo
Oraciones
Cristo no tiene más presencia en línea que la tuya
Cristo no tiene ninguna presencia en línea salvo a ti

Ningún blog, ninguna página facebook salvo a ti
Tú eres los tweets a través de los cuales el amor toca el mundo,
Tú eres los posts a través de los cuales el Evangelio es
compartido,
Tú eres las actualizaciones a través de los cuales la esperanza
se revela.
Cristo no tiene ninguna presencia en línea salvo a ti
Ningún blog, ninguna página facebook salvo a ti.
126
La oración del Comunicador
Espíritu Santo, Tú has bendecido a los primeros discípulos con el

poder de difundir el amor de Dios en el mundo.
Concédenos el nuevo poder de proclamar tu palabra a través de
nuestros dones y a través de la vía de una clara comunicación.
Haznos disponibles a recibir esta Palabra en nuestras vidas.
Bendice a todos los que usan sus capacidades en la comunicación.
Guía a los que transmiten el mensaje y a los que lo reciben,
para que de este modo todos puedan conocer tu verdad y sean
renovados por tu amor.
Te lo pedimos por medio de Jesucristo nuestro Señor.
Amén
del Departamento de comunicación nacional católico,

Diócesis de Richmond VA (USA)
Comunicar la misión
Señor, nosotras, comunicadoras, estamos al servicio de tu

Palabra
para que dentro de nosotras y en el mundo prevalezca la belleza
y la esperanza.
Señor, ayúdanos para que aprendamos
a comunicar para nutrir las semillas de bien
que habitan en nuestra sociedad, nuestro instituto y el mundo.
Señor, haznos capaces de hacer rebosar la buena noticia:
si nos habita profundamente, no la podemos retener
y se convierte en comunicación habitada y consciente.
Señor, ilumínanos para que sepamos crear espacios amplios de
relación,
puentes de comunión, momentos de silencio que se hacen
encuentro profundo.
Señor, acompáñanos siempre con tu Espíritu
en nuestro compromiso de comunicar la misión.
Formación para la Comunicación USMI-UISG 2017
127
El manifiesto de la comunicación no hostil
[ www.paroleostili.com ]
• Virtual es real. Digo o escribo en red solo cosas que tengo el coraje de
decir en persona.
• Se es lo que se comunica. Las palabras que escojo narran la persona
que soy: me representan.
• Las palabras dan forma al pensamiento. Me tomo todo el tiempo
necesario para expresar mejor lo que pienso.
• Antes de hablar es necesario escuchar. Nadie tiene siempre la razón,
tampoco yo. Escucho honesta y abiertamente.
• Las palabras son un puente. Escojo las palabras para comprender,
hacerme entender y acercarme a los otros.
• Las palabras tienen consecuencias. Sé que todas mis palabras pueden
tener consecuencias, pequeñas o grandes.
• Compartir es una responsabilidad. Comparto textos e imágenes
después de haberlas leído, valorado y comprendido.
• Las ideas se pueden discutir. Las personas se deben respetar. No
transformo a quien defiende opiniones que no comparto, en un
enemigo para destruir.
• Los insultos no son argumentos. No acepto insultos y agresividad, ni
mucho menos a favor de mi tesis.
• También el silencio comunica. Cuando la elección mejor es callar, callo.
128
Entrevista a Cheridan Sanders, entre las fundadoras de Longbeard, una
ENTREVISTA empresa de diseño de medios de comunicación digitales con base en Roma,
Toronto y Ciudad del Cabo. “Somos un equipo de creadores e impulsores de
la fuerza del bien, ayudando a nuestros clientes a tocar los corazones y mover
las mentes.” Cheridan está casada con Matthew, fundador di Longbeard. [
longbeard.com ]
Gracias Cheridan por haber aceptado la entrevista. ¿Cómo llegaste a trabajar en

el mundo religioso?
El equipo de Longbeard se formó justo porque todos habíamos trabajado
en organizaciones católicas desempeñando distintos roles antes de llegar a
Longbeard. Al tiempo que veíamos el increíble impacto que la vida religiosa
tiene en el mundo, reconocíamos la necesidad que tenía de planificar, de usar
los medios de comunicación digitales y las nuevas tecnologías de un modo más
eficaz. Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a ser una fuerza para el bien
en el mundo de forma más eficaz.
¿Qué te afecta más del mundo religioso?

He tenido la gran suerte de poder viajar por el mundo constatando el impacto
que las religiosas tienen en los lugares más inesperados del planeta, abriendo
escuelas, hospitales, dando catequesis y formación, sensibilizando sobre temas
sociales (¡y la lista podría continuar!); segura de que el futuro de la humanidad
depende del coraje de las religiosas y del trabajo caritativo que desarrollan cada
día.
¿Qué tipo de consultas recibís de las congregaciones para la comunicación de

su instituto?
La mayor parte de veces, las ayudamos a actualizar su marca (identidad) así
como el material de promoción (página web y otros) para que refleje de modo
más preciso su carisma en el mundo de hoy. Ayudamos a nuestros clientes a
traducir quién son y qué hacen a través de los medios de comunicación y los
instrumentos a nuestra disposición ahora.
¿Cuáles son las necesidades comunicativas más frecuentes en las congregaciones?

Para la mayoría, su necesidad es hacer que el carisma sea comunicado de
forma adecuada. A menudo su presencia digital es desatendida debido a las
muchas ocupaciones de la misión. Nuestra misión es recordarles que, así como
sus apostolados son importantes, también el carisma debe compartirse para
asegurar la vida de la comunidad. Sea por medio de una estrategia en línea o de
instrumentos para incrementar las donaciones, vocaciones y entradas para su
misión, una estrategia eficaz facilita el logro de los objetivos y alcanza también a
nuevos destinatarios.
¿Qué aconsejarías a un instituto religioso que quisiera iniciar un serio proceso

de comunicación?
Es importante comprender que comunicar el propio carisma no es una actividad
entre otras; es una parte esencial de las actividades de evangelización de la
comunidad en el tiempo, y como tal necesita emplear tiempo y recursos. Por
129
esto es considerada una prioridad.
ENTREVISTA
¿Qué tipo de obstáculos culturales hacia la comunicación ves en la vida
religiosa?
Hay una tendencia a sentirse intimidadas en la relación con los nuevos medios
de comunicación y las tecnologías. Algunas ven estos espacios y actividad poco
importantes para la vida religiosa. Pero estos instrumentos son muy potentes.
Además presentan increíbles oportunidades de evangelización. Debemos
permanecer centradas en la misión y en la fuente originaria que ha inspirado la
fundación de nuestro instituto. Para ser fieles a esto debemos estar presentes
donde están las personas. Así mismo, adoptar las tecnologías mejora nuestro
trabajo porque podemos invertir menos tiempo en la administración y más
en la misión. Los nuevos medios de comunicación digitales presentan tanto
oportunidades como desafíos.
¿Qué has aprendido de la comunicación trabajando con las religiosas?

Las religiosas son las mejores agentes de red en el mundo, ¡con todo respeto!
Siento que hoy hay en el mundo una necesidad profunda de testimonio de las
religiosas, su sabiduría y el ejemplo de sus vidas, su sororidad; son preciosos y
capaces de sacar los mejor de los otros, sobre todo de otras mujeres. Por esto
es crucial que ¡las comunidades religiosas se encuentren en línea y las personas
sepan cómo encontrarlas!
Me gustaría que compartieras con nosotras tres sugerencias que darías a una
congregación para que su comunicación fuera eficaz...
Inspirar: ¿os acordáis de cuando os enamorasteis del Señor? Es una experiencia
que os lanzó más allá de lo habitual y cambió vuestra vida. Las personas tienen
necesidad de esto más que de otra cosa. Ayudadlas a vivir algo de aquella llama
que sentisteis y acompañadlas hacia esta realidad más grande. Sea lo que sea
lo que hagáis debería ayudar a contar esta inspiración original, este don del
Espíritu Santo.
Coherencia y autenticidad: haced de modo que os diferenciéis de las otras
comunidades. A través de un estilo claro y coherente las personas deberían
intuir fácilmente quiénes sois y qué hacéis.
Claridad: hoy, las personas sufren por una sobrecarga de datos. Menos es mejor.
Decid solo una cosa, pero aseguraos que sea la única cosa necesaria.
130
WhatsApp para la Misión
WhatsApp es una aplicación de mensajería para smartphone, gratuita y

fácil de usar que complementa el tradicional sistema de los SMS. Tiene
cerca de mil millones de usuarios y el perfil no caduca, está vinculado
a nuestro número de teléfono móvil. Creada en 2009, desde el 19 de
febrero de 2014 forma parte del grupo Facebook Inc. Actualmente está
disponible para iOS, Android, Windows Phone.
Para usar WhatsApp es necesario tener acceso a una conexión de datos
o wifi.
Además de mensajes de texto y audio, se pueden enviar fotografías
anexadas, la situación geográfica y hacer llamadas telefónicas y de video.
Es posible usar en nuestro ordenador; basta ir a https://web.whatsapp.
com/ y habilitar en la página principal de WhatsApp de nuestro móvil la
opción WhatsApp web y seguir las instrucciones de la página; nos pedirá
vincular nuestro perfil a través de QRCode.
Por seguridad usa un sistema de cifrado end-to-end. También es
posible bloquear contactos en la configuración de la página principal
de WhatsApp; las personas ya no se encuentran en WhatsApp, pero no
saben que han sido bloqueadas.
Grupos
Uno de los instrumentos más interesantes de esta aplicación es la
posibilidad de crear grupos de contacto que permiten una comunicación
entre todos (semejante a una mailing list). Un grupo permite hasta
256 miembros. El administrador tiene opciones que los miembros no
tienen, pero los miembros pueden optar por dejar el grupo en cualquier
momento.
El grupo debe utilizarse con los contenidos para los que el grupo ha sido
creado; pensar que mandar a todos el mismo mensaje da más visibilidad
es un error. El riesgo es permanecer invisibles en medio de muchos datos
y que los mensajes específicos del grupo no se lean.
Si existe un grupo ‘ecónomas provinciales’, es conveniente usarlo para el
objetivo por el cual ha sido creado sin invadir el grupo de otros mensajes
que no son apropiados, aunque se trate de felicitar las fiestas. Todos
formamos parte de grupos WhatsApp , por ello es mejor limitarse al tema
del grupo.
Broadcast
Es posible enviar un mismo mensaje a más personas (máximo 256); es
distinto del grupo porque no permite la comunicación todos a todos,
sino uno a todos. En la pagina principal de WhatsApp se clica en el
icono del menú presente en lo alto a la derecha y seleccionamos la voz
Nuevo Broadcast. Basta seleccionar los contactos que queremos y se
manda el mensaje. Este instrumento es muy útil para enviar invitaciones
o informaciones; la sensatez es no abusar, pues en caso contrario la
curiosidad de los destinatarios disminuye.
131
¡Atención!
Como en todos los medios de comunicación social, es bueno hacer un
uso apropiado y consciente de este instrumento; si abusamos, corremos
el peligro de no alcanzar el objetivo previsto. Recuerda siempre que el
tiempo es un recurso limitado en comparación con el recurso ilimitado
del espacio digital: mandemos solo mensajes que sean verdaderamente
útiles.
Como ya hemos dicho, no es bueno sobrecargar a nuestros contactos de
WA con videos religiosos o cadenas inútiles: nos arriesgamos a perder
credibilidad digital o, incluso, que nos bloqueen. Usémoslos con prudencia
y discreción.
Algunas preguntas para quien usa WhatsApp:

- ¿cuál es el uso prioritario para mí?
- ¿con quién interactúo más?
- ¿cuáles son los contenidos de mis conversaciones e intercambios?
- ¿antes de enviar una cadena o un mensaje a muchas personas,
me pregunto si es un bien para la persona que lo va a recibir?
- ¿me aseguro que la información que estoy haciendo circular es
verdadera?
- si lo uso para la misión o la evangelización, ¿cuáles son mis
objetivos?, ¿qué intento provocar en mis destinatarios?
- ¿formo parte de grupos?, ¿cuáles?, ¿por qué?
- ¿cuántas veces al día lo consulto?, ¿tengo las notificaciones
activas o en silencio?
- ¿cuánto tiempo ocupa en mi jornada?
- ¿respeto al uso de otros medios sociales?, ¿qué lugar ocupa
WhatsApp?
Una curiosidad: formatear el texto

Desde hace tiempo los usuarios de WhatsApp pueden formatear el
carácter de su texto con la utilización de algunas cadenas de códigos. Por
ejemplo, basta insertar un mensaje entre dos asteriscos para obtener una
escritura en negrita. Este método pero, es todo menos rápido. WhatsApp,
afortunadamente, ha resuelto el problema: ahora para hacerlo basta
seleccionar el texto que se quiere modificar y después clicar en los tres
puntos presentes en el teclado después de las voces Corta, Copia, Pega.
Y terminaste.
[https://tecnología.libero.it/7-trucchi-whatsapp-che-ti-semplificano-la-vida-11489]
132
UISG - Unión Internacional de las Superioras Generales
Como organismo internacional enraizado en Cristo y en

representación de las Congregaciones religiosas femeninas en
el mundo, la UISG quiere testimoniar y proclamar la identidad de la vida religiosa
apostólica con toda su diversidad. Tejiendo la solidaridad global y abriendo nuevas
fronteras, animamos, sostenemos y estimulamos a las superioras de las religiosas a ser
voz y testimonio profético en la Iglesia y en el mundo.
La misión de la UISG es construir puentes que acorten distancias, confines y fronteras
para dar a sus miembros la posibilidad de comunicarse entre ellos, crear comunidad
y vivir en comunión. Su objetivo es dar a conocer y entender el sentido de la vida
religiosa.
Piazza di Ponte Sant’Angelo 28 - 00186 Roma (Italia) - comunicación@uisg.org - www.

uisg.org
Comunicadores para las Religiosas
Promover la misión de las Hermanas católicas ‘Comunicadoras

para las Religiosas’ (antes se llamaba la red nacional de las comunicadoras/
comunicadores para las religiosas) es una asociación profesional de los/las responsables
y del personal de la comunicación que trabaja en las Congregaciones religiosas
femeninas. Nuestra misión es ser una red de apoyo profesional y de formación para
sus miembros, promover el conocimiento de la vida religiosa femenina, reforzar su
imagen y sostener su misión. La CWR es también un recurso para las organizaciones
que trabajan al servicio de las religiosas.
www.c4wr.org
Religiosos/as que ayudan a los religiosos/as en el

uso eficaz de los medios de comunicación para
la evangelización. MMI es una organización de
voluntarios de congregaciones religiosas y grupos similares en Roma. Enfatizamos la
cooperación y el intercambio de las competencias entre sus miembros. Los miembros
del MMI tienen oportunidad de trabajar juntos para usar eficazmente los medios de
comunicación para evangelizar. Fue fundada por el P. Stephan Bamberger SJ en los
inicios de 1970 y, con el paso de los años, MMI ha crecido y se ha transformado de
acuerdo con las nuevas tecnologías.
MMI busca ampliar la consciencia de los miembros sobre la importancia de los medios
de comunicación, especialmente para promocionar los valores cristianos; explorar
cómo las modernas tecnologías de la comunicación pueden ayudar en la misión;
desarrollar competencias técnicas en la difusión de las noticias y en el empleo de
los instrumentos y poner a disposición de sus miembros una serie de herramientas
técnicas.
www.multimedia-int.org
133

Comunicar La Mision Manual Final

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¿Qué te ayudaría a abordar mejor este desafío?

¿Cuál es el aprendizaje más importante que has hecho en tu trabajo?

¿Puedes compartir con nosotros una buena práctica en este ámbito?

Hna. Karol Julissa Escobar FCP

¿Considera la comunicación una misión?

¿Qué desafíos vislumbra en el ámbito de la comunicación?

¿Qué podría ayudar a superar este desafío?

Si pudiera, ¿invertiría en la comunicación?

Hna. Illumina Katsukunya LCBL

“¿Qué entiendes por ‘ninguna

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