Planificación estratégica del marketing

Raquelita Villegas Álvarez

Fundamentos de marketing

Instituto IACC

23-12-2019
 Desarrollo

Dado el gran auge que han tenido las ventas online, un grupo de amigos comienza a importar

productos desde mercados internacionales, tanto Europa como América del Norte,

principalmente será ropa y menajes. La empresa será creada el año 2018, con ropa exclusiva para

hombres y mujeres de distintas edades, vendida en primera instancia por internet, para luego

expandirse con algunas sedes por el país según su nivel de ventas. La empresa buscará

posicionarse en un segmento medio con variadas tallas. Ellos son nuevos en el mercado y a la

vez conformarán la empresa de manera de generar una planificación estratégica buscando

posicionarlos como referente de ropa exclusiva en ventas online. En primera instancia crearán

una página web y un fanpage en donde subirán sus productos, que en su mayoría irán exportando

en la medida que los vayan vendiendo. Una vez analizado el mercado y su comportamiento, ellos

comenzarán a tener su propio stock de productos, el cual se irá manteniendo según un software

de control de inventario, donde tendrán un mínimo determinado. Ninguno de los integrantes

posee estudios de marketing, por lo que piden su asesoría para desarrollar las siguientes

temáticas:

 Confeccionar la misión de la empresa.

Misión

Ser reconocidos como la empresa de venta web mayo en ventas online de vestuario, a través de

la exportación moda de primera calidad, precios cómodos que cumplan con tus expectativas de

moda, apoyando tus gustos y la forma de ver y vivir la vida.

 Desarrollar 2 objetivos cuantitativos y 2 objetivos cualitativos. Genere un flujo de las etapas

del marketing que usted distinga en el caso.

Objetivos cuantitativos

1. Lograr fidelizar 30 clientes en los primeros 5 meses desde el primer día de inicio de las

ventas.

2. Lograr incrementar las ventas en un 15%, medible cada 3 meses.

Objetivos cualitativos

1. Posicionar nuestra marca en redes sociales, generando impacto con la distribución de

marcas exclusivas en las redes sociales.

2. Ser reconocidos por prestar un servicio único y que logre la satisfacción del cliente.

Flujo de Marketing

 Planificación

- Importar productos desde Europa y América del Norte

- Realizar un análisis de mercado

- Ventas realizadas por internet mediante página web y fan Page

 Implementación

- Diseñar página web atractiva, clara y de fácil utilización para el cliente.

- Contar con stock de acuerdo a ventas

 Control

- Control de stock según software de control de inventario

- Control de visitas a la página web, que nos permita diferenciar cual es el tipo de

cliente que prefiere nuestros productos, de acuerdo a edad, sexo, ubicación del país,

etc.
 ¿Qué tan necesario para esta empresa es el marketing? Fundamente su respuesta.

Para toda empresa que pretende posicionarse en el tiempo y lograr sus objetivos con mayor

sustancialidad es importante tener un plan de marketing, que nos permite ir fijando metas que

nos ayudaran a establecer que es lo que queremos lograr, medir nuestro desempeño en el

mercado para saber si estamos realizando las cosas bien según nuestros objetivos propuesto y a

su vez evaluarlo. De acuerdo a este análisis podremos toma medidas claras de las cosas que

estamos haciendo bien o mal.

Es importante en toda empresa entender que el cliente es lo más importante y difícil de controlar,

ya que es cambiante a lo largo del tiempo, no podemos confiar en que si fidelizamos un cliente

este siempre permanecerá a nuestro lado. Los clientes logran controlar las estrategias y

operaciones de la empresa y debemos ir adaptándonos a estos constantes cambios.

Es por esto que hoy en día en ninguna empresa debe ser prescindible el marketing y aunque lo

quisieran siempre será parte de alguna u otra forma en el crecimiento de su negocio.

 ¿Cuáles serían las variables del marketing mix presentes para este caso? Fundamente su

respuesta.

 Producto: Ropa y menaje importado desde Europa y América del Norte. El vestuario será

de variadas tallas de hombre y mujer.

 Plaza: En primera instancia serán compras realizadas por pagina web y enviadas según de

donde sea realizada la compra. En un plazo corto se espera posicionarse en algunas sedes

del país según su nivel de ventas.

 Promoción: La promoción de venta será principalmente vía pagina web y fanpage.

 A su juicio, ¿cuáles serían las principales tareas por realizar por el marketing de la empresa?

Mencionar una por cada actividad, desarrollando la elección.

1. Información de marketing

En primera instancia es importante realizar un estudio de mercado para poder tener claro

el tipo de vestuario a exportar, según temporada, tallas, gustos y posibles compradores.

Como segunda fase si queremos posicionarnos de manera rápida como una de las

principales paginas de venta web especialidad en vestuario, es importante ya tener creada

una imagen corporativa, nombre, colores, modo de entrega del producto

(bolsa, papel, tela). Esto creara un impacto inmediato en los compradores ya seremos

reconocidos por los detalles.

2. Políticas de precios

También al realizar el estudio de mercado no dará información de los precios que se

manejan en los diferentes distribuidores de vestuario que será nuestra competencia mas

cercana. Establecer precios de entrada al mercado será de gran ayuda para lograr fidelizar

clientes y también posicionarnos dentro del mismo.

Establecer los términos y condiciones de venta sobre todo en paginas web es importante

para que los futuros clientes vean la seriedad de nuestro proyecto.

3. Políticas de distribución

Como seremos una pagina web debemos establecer desde un principio las políticas de

distribución, bajo los parámetros de tiempos de entrega, medio de distribución, costos de

entrega.
4. Políticas de promoción

Las promociones son un buen sistema para poder ingresar al mecado y fidelizar clientes,

esto les permite generar un mayor interés de querer conocer nuestros productos y les da la

capacidad de comprar más de uno.

5. Control de marketing

Establecer las metas y objetivos a lograr según los plazos correspondientes, planear

actividades de marketing, por ejemplo, como repartir volantes en lugares donde concurra

el público objetivo y así ir evaluando el impacto que genera en nuestras ventas.