Empresa de Servicios

2.Las ganancias de una compañía de servicios han disminuido en forma

considerable en los últimos cinco años, si no se actúa el próximo año la empresa
operaria en números rojos y estaría en riesgo no solo muchos empleos si no todas
las operaciones de la misma.
1.Proyecto con un objetivo bien definido.
Estrategias para incrementar ventas (servicios)
2.Proyecto Fragmentado

Telemarketing Servicio (Personal)

g No se
entregan a No se sabe si le
Falta de
tiempo satisface al
Falta de Capacitacion
Cliente
Publicidad
Garantia
Estrategias para
incrementar ventas
(servicios)
Falta de
Promociones
Solo se
Precio fijo
ofrece por vía
telefónica

Precio(Ventas) Metodo

Trabajo para la planeación y el control del proyecto.

Telemarketing
Ventas
Innovación
Plan de Actividades
Importante.
Cuidar siempre la satisfacción del cliente y garantizar eficiencia del servicio
vendido.
Siempre dar retroalimentación
Monitorear siempre que sea eficiente el servicio vendido
Ofrecer promociones y ofertas destacables.
Resultados
 Se realizar encuestas para medir la satisfacción del cliente de nuestros
servicios vendidos
 Se ofrecen nuestros servicios por medio de internet, televisión, radio, visitas
comerciales, volantes
 Flexibilidad en precio (a meses sin intereses)
 Entregas a domicilio

Ganancias en dolares
$120,000

$100,000

$80,000

$60,000

$40,000

$20,000

$0
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019

Se mantiene actualizado de nuevas herramientas de publicidad al área de

telemarking
Se monitorea publicidad cada 6 meses y si es necesario renovar la misma.