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analyse des parties prenantes

L’analyse des parties prenantes c’est identifier toutes les personnes, groupes et
institutions qui peuvent avoir un intérêt dans un projet et prendre des actions pour
gérer leurs intérêts et leurs attentes afin que le projet fonctionne aussi bien que
possible.

Cette analyse a besoin d’être réalisée au début du projet pour que tous les risques et
communications requises puissent être inclus dans le plan de projet. À cet égard,
l’analyse des parties prenantes est étroitement liée avec la gestion des changements
et la gestion des risques.

Utiliser la matrice des parties prenantes

La première étape est d’identifier la liste de toutes les parties prenantes du projet.
Cette démarche peut se faire en équipe afin de profiter des idées de chacun.
Pour chaque personne, vous devrez mesurer son niveau d’intérêt et de pouvoir sur le
projet. L'intérêt désigne le degré auquel une partie prenante accorde de l'importance
à la réussite d'un projet (dans un but professionnel, personnel ou autre). Le pouvoir
est quant à lui le degré auquel une partie prenante peut influencer positivement ou
négativement l'accomplissement des objectifs du projet.
Ces degrés sont généralement utilisés en utilisant l'échelle suivante :

 Très faible
 Faible
 Moyen
 Élevé
 Très élevé

La matrice pouvoir-intérêt des parties prenantes


déterminer des actions adaptées

Les actions et interactions avec vos parties prenantes dépendent de leurs positions
respectives sur la matrice. Pour déterminer vos actions, le tableau des parties
prenantes ci-dessous vous guide : vous pouvez enrichir votre stratégie de
communication en prenant également en compte la légitimité d’une partie prenante
par exemple, ses ressources, son réseau, sa sphère d’influence.

Tableau d'analyse des parties prenantes : les actions

Profil de la partie prenante Actions conseillées

Pouvoir élevé ENGAGER AVEC ATTENTION :


Intérêt fort Consulter la partie
Proposer un partenariat
Gestion rapprochée
Tableau d'analyse des parties prenantes : les actions

Profil de la partie prenante Actions conseillées

Pouvoir élevé SATISFAIRE :


Intérêt faible Veiller à ce que la partie soit satisfaite
Délivrer des informations de qualité
Augmenter son intérêt progressivement

Pouvoir faible INFORMER :


Intérêt fort Délivrer l’information (envoi des emails )
Sonder les avis
Proposer un rôle d’ambassadeur

Pouvoir faible VEILLER :


Intérêt faible Ne pas aller à sa rencontre
Surveiller les « CONTRE ».

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