L’analyse des parties prenantes c’est identifier toutes les personnes, groupes et institutions qui peuvent avoir un intérêt dans un projet et prendre des actions pour gérer leurs intérêts et leurs attentes afin que le projet fonctionne aussi bien que possible.
Cette analyse a besoin d’être réalisée au début du projet pour que tous les risques et communications requises puissent être inclus dans le plan de projet. À cet égard, l’analyse des parties prenantes est étroitement liée avec la gestion des changements et la gestion des risques.
Utiliser la matrice des parties prenantes
La première étape est d’identifier la liste de toutes les parties prenantes du projet. Cette démarche peut se faire en équipe afin de profiter des idées de chacun. Pour chaque personne, vous devrez mesurer son niveau d’intérêt et de pouvoir sur le projet. L'intérêt désigne le degré auquel une partie prenante accorde de l'importance à la réussite d'un projet (dans un but professionnel, personnel ou autre). Le pouvoir est quant à lui le degré auquel une partie prenante peut influencer positivement ou négativement l'accomplissement des objectifs du projet. Ces degrés sont généralement utilisés en utilisant l'échelle suivante :
Très faible Faible Moyen Élevé Très élevé
La matrice pouvoir-intérêt des parties prenantes
déterminer des actions adaptées
Les actions et interactions avec vos parties prenantes dépendent de leurs positions respectives sur la matrice. Pour déterminer vos actions, le tableau des parties prenantes ci-dessous vous guide : vous pouvez enrichir votre stratégie de communication en prenant également en compte la légitimité d’une partie prenante par exemple, ses ressources, son réseau, sa sphère d’influence.
Tableau d'analyse des parties prenantes : les actions
Profil de la partie prenante Actions conseillées
Pouvoir élevé ENGAGER AVEC ATTENTION :
Intérêt fort Consulter la partie Proposer un partenariat Gestion rapprochée Tableau d'analyse des parties prenantes : les actions
Profil de la partie prenante Actions conseillées
Pouvoir élevé SATISFAIRE :
Intérêt faible Veiller à ce que la partie soit satisfaite Délivrer des informations de qualité Augmenter son intérêt progressivement
Pouvoir faible INFORMER :
Intérêt fort Délivrer l’information (envoi des emails ) Sonder les avis Proposer un rôle d’ambassadeur
Pouvoir faible VEILLER :
Intérêt faible Ne pas aller à sa rencontre Surveiller les « CONTRE ».
