Carta Trato Digno Alcaldia de Quimbaya

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MUNICIPIO DE QUIMBAYA
QUINDIO
Nit: 890.000.613-4 CÓDIGO:
P-GDA 01
VERSIÓN 0
Despacho del Alcalde
TRD: 1200-15-03
CARTA DE TRATO DIGNO AL CIUDADANO
Respetados Ciudadanos y Ciudadanas:
En la Alcaldía Municipal de Quimbaya Quindío en cabeza de su alcalde Jaime Andrés

Pérez Cotrino, es su continuo compromiso por brindarle un trato digno, considerado,
respetuoso y reservado e igualmente, proporcionarle a sus ciudadanos los canales de
comunicación para que puedan presentar solicitudes, peticiones, quejas, reclamos,
sugerencias, denuncias y derechos de petición sobre nuestro actuar como Entidad
Pública la cual centra su gestión en el buen desempeño de un plan de desarrollo de
Gobierno Social.
Con el fin de garantizar los derechos establecidos en la Constitución Política y en

cumplimiento a lo dispuesto en el numeral 5° del artículo 7° de la ley 1437 de 2011
Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, así como
a lo dispuesto en la Ley 1712 de 2014, motivo por el cual se da a conocer los deberes y
los medios que esta Entidad coloca a su disposición para garantizarlos:
DERECHOS DE LOS CIUDADANOS
Nuestro compromiso hacia ustedes es reconocer sus derechos y generar confianza en

nuestra Entidad, garantizando su derecho:
 A recibir un trato respetuoso.

 A ser escuchadas sus inquietudes.
 A recibir información clara, veraz y precisa.
 A ser atendidas sus consultas y solicitudes en forma oportuna y eficaz.
 Presentar Derechos de Petición en cualquiera de sus modalidades: verbales,
escritas o por los medios que disponga el/la ciudadano/a; a conocer el estado
del trámite de los Derechos de Petición presentados, así como a obtener
respuesta oportuna y eficaz en los plazos establecidos para el efecto.
 A ser informado sobre la gestión realizada a su solicitud
 A conocer, salvo expresa reserva legal, el estado de cualquier actuación o
trámite y obtener copias, de igual forma a descargar de la página web dichos
documentos.
 A obtener información y orientación sobre los requisitos del Derecho de Petición
que establezcan las disposiciones vigentes.
Elaborado por: Asesor Gobierno en Línea GEL Fecha Marzo de 2019

Revisado por: Dirección administrativa Fecha: Marzo de 2019
Aprobado por: Fecha Marzo de 2019
Teléfono: (57 + 6) 7520533 - 7520533 Ext 37 Correo electrónico: alcaldia@quimbaya-quindio.gov.co
Dirección: Carrera 6 Calle 12 Esquina - Quimbaya Quindío Horario de atención: Lunes a Viernes de 08:00 am a 12:00 – 02:00 pm a 06:00 pm
Código postal urbano 634020, código postal rural 634027
Jaime Andrés Pérez Cotrino – Alcalde 2016 – 2019
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QUINDIO
Nit: 890.000.613-4 CÓDIGO:
P-GDA 01
VERSIÓN 0
TRD: 1200-15-03
 A recibir atención especial y referente si se trata de personas en situaciones de

discapacidad, niños, niñas, adolecentes, mujeres gestantes o adultos mayores, y
en general de personas en estado de indefensión o de debilidad manifiesta de
conformidad con el artículo 13 de la Constitución Política.
Las dependencias de la Alcaldía Municipal de Quimbaya Quindío, trabajan unidas y

orientadas a fortalecer la relación entre los ciudadanos y la administración; se ocupan
de recibir y gestionar cada una de sus consultas, solicitudes, peticiones, quejas o
reclamos, siempre comprometidas a solucionar cada requerimiento dentro de los
tiempos estipulados por la Ley.
DEBERES DE LOS CIUDADANOS
De conformidad con lo establecido en el artículo 6° de la Ley 1437 de 2011, los deberes

de los ciudadanos, son:
• Obrar conforme al principio de buena fe, abstenerse de maniobras dilatadoras

en las actuaciones, y de efectuar o aportar, a sabiendas, declaraciones o
documentos falsos o hacer afirmaciones temerarias, entre otras conductas.
• Ejercer con responsabilidad sus derechos, y abstenerse de retirar soluciones
evidentemente improcedentes para evitar que las nuevas solicitudes radicadas
se conviertan en reiteraciones permanentes que afecten los tiempos de los
trámites y la agilidad de respuesta de los mismos.
• Entregar oportunamente la información correspondiente para facilitar la
identificación de su trámite, solicitud o necesidad.
• Solicitar, en forma oportuna y respetuosa, documentos y/o servicios.
• Observar un trato respetuoso con los funcionarios y/o colaboradores de la
Alcaldía Municipal de El Rosal.
• Acatar la Constitución y las leyes.
CANALES DE ATENCIÓN
En la Alcaldía Municipal de Quimbaya contamos con personas capacitadas y

dispuestas a brindarle la atención que cumpla con sus expectativas frente a los
servicios y trámites en la Entidad y disponen para usted de los siguientes canales de
comunicación:

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QUINDIO
Nit: 890.000.613-4 CÓDIGO:
P-GDA 01
VERSIÓN 0
TRD: 1200-15-03
PRESENCIALES
Atención presencial en oficinas: la Alcaldía cuenta con los siguientes puntos de

atención:
DIRECCION: Cra 6 calle 12 Equina
HORARIO DE ATENCION: De 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 2:00p.m a 6:00 p.m. de lunes a
viernes.
Atención Telefónica: La alcaldía cuenta con las siguientes líneas telefónicas para la
atención al público: 7520533. El ciudadano podrá comunicarse en el horario de
atención especificado anteriormente.
VIRTUALES
Para generar acercamiento entre los ciudadanos y la Alcaldía se ha puesto a su

disposición la página web www.quimbaya-quindio.gov.co en el cual se encuentra
información como Misión, Visión, Normatividad, Directorio, Presupuesto e Informes
entre otros.
Además de las herramientas de interacción que se presentan a continuación:
PAGINA WEB
PQRS
http://www.quimbaya-quindio.gov.co/peticiones-quejas-reclamos
15 días
Oficina Atención al Usuario
Comentarios
http://www.quimbaya-quindio.gov.co/comentarios.shtml
Inmediato cuando esta hábil
Oficina de prensa y Tics
Foro y chat
https://www.facebook.com/Alcaldía-de-Quimbaya-293470167381754/
Encuesta

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VERSIÓN 0
TRD: 1200-15-03
http://www.quimbaya-quindio.gov.co/Lista_Encues.shtml
Buzón Contáctenos
http://www.quimbaya-quindio.gov.co/comentarios.shtml
3 días hábiles
CORREOS
0 agropecuario@quimbaya-quindio.gov.co
1 alcaldia@quimbaya-quindio.gov.co
2 contabilidad@quimbaya-quindio.gov.co
3 contactenos@quimbaya-quindio.gov.co
4 contratacion@quimbaya-quindio.gov.co
5 controlinterno@quimbaya-quindio.gov.co
6 desarrolloeconomico@quimbaya-quindio.gov.co
7 gobierno@quimbaya-quindio.gov.co
8 hacienda@quimbaya-quindio.gov.co
9 infraestructura@quimbaya-quindio.gov.co
10 notificacionjudicial@quimbaya-quindio.gov.co
11 personeria@quimbaya-quindio.gov.co
12 planeacion@quimbaya-quindio.gov.co
13 salud@quimbaya-quindio.gov.co
14 serviciosocial@quimbaya-quindio.gov.co
15 tesoreria@quimbaya-quindio.gov.co
16 transito@quimbaya-quindio.gov.co
17 turismo@quimbaya-quindio.gov.co
18 victimas@quimbaya-quindio.gov.co
19 vivienda@quimbaya-quindio.gov.co
20 directoradministrativo@quimbaya-quindio.gov.co
21 casacultura@quimbaya-quindio.gov.co
Otros prensaacaldiadequimbaya@gmail.com
Oficina de Prensa Alcaldía
Notificaciónes judiciales notificacionjudicial@quimbaya-quindio.gov.co

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REDES SOCIALES
Facebook https://www.facebook.com/Alcaldía-de-Quimbaya-293470167381754/
3 días hábiles
Twitter @AlcQuimbaya
3 días hábiles
Instagram alcaldiadequimbaya
3 días hábiles
Cordialmente,
JAIME ANDRÉS PÉREZ COTRINO

ALCALDE MUNICIPAL


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Respetados Ciudadanos y Ciudadanas:

En la Alcaldía Municipal de Quimbaya Quindío en cabeza de su alcalde Jaime Andrés

Con el fin de garantizar los derechos establecidos en la Constitución Política y en

DERECHOS DE LOS CIUDADANOS

Nuestro compromiso hacia ustedes es reconocer sus derechos y generar confianza en

 A recibir un trato respetuoso.

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 A recibir atención especial y referente si se trata de personas en situaciones de

Las dependencias de la Alcaldía Municipal de Quimbaya Quindío, trabajan unidas y

DEBERES DE LOS CIUDADANOS

De conformidad con lo establecido en el artículo 6° de la Ley 1437 de 2011, los deberes

• Obrar conforme al principio de buena fe, abstenerse de maniobras dilatadoras

En la Alcaldía Municipal de Quimbaya contamos con personas capacitadas y

Elaborado por: Asesor Gobierno en Línea GEL Fecha Marzo de 2019

Atención presencial en oficinas: la Alcaldía cuenta con los siguientes puntos de

Para generar acercamiento entre los ciudadanos y la Alcaldía se ha puesto a su

Además de las herramientas de interacción que se presentan a continuación:

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Notificaciónes judiciales notificacionjudicial@quimbaya-quindio.gov.co

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JAIME ANDRÉS PÉREZ COTRINO

Elaborado por: Asesor Gobierno en Línea GEL Fecha Marzo de 2019

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