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OFPPT

Office de la Formation Professionnelle


et de la Promotion du Travail

Direction Recherche et Ingénierie de la Formation


Corrigé Examen de Passage (CDJ)
Session Juin 2008

Corrigé : pratique (variante 3)


Filière : Agent technique de vente

Durée : 5 heures. Barème : 50 points

Dossier N°1 : (14 points)


1. Enregistrer les opérations au journal (pour l’opération du 25 février, enregistrer séparément
chacune des ventes). (13 pts)

02-02
Matériel de transport 100 000
Chèques postaux 100 000
03-02
Mobilier de bureau 28 000
Banque 28 000
12-02
Achat de Mses 16 000
Banque 4000
Fournisseurs (TICY) 12 000
Chèque BP N° 5 403 202
21-02
Matériel et outillage 40 000
Banque 10 000
Dettes sur acquisition d’immobilisations 30 000
Fournisseur TRAMUX, facture 8211, chèque B.P n° 5 403
203
25-02
Caisse 432
Ventes de Mses 432
Client martin , F 731, PC 232
25-02
Banque 1500
Ventes de Mses 1500
SOMMAR : facture 732 : chèque bancaire B.P n° 605
25-02
Banque 3107
Client LEROY 3107
Ventes de Mses 6214
1/4
facture 733 : 6 214 ,chèque bancaire Crédit du Maroc n°
6254,

25-02
Clients SIDO 4300
Ventes de Mses 4300
facture 734
28-02
Achat de Mses 380
Caisse 380
La facture 5211 (pièce n° 233).

2. Reprendre les opérations du 25 février, et les regrouper en une seule écriture. (1 pt)

25-02
Caisse 432
Banque 4607
Clients 7407
Ventes de Mses 12446

Dossier N° 2 : (26 points)


A- (13 pts)
1. (5 pts) accepter les avantages structurés
2. Retrouvez la structure de l’argument selon les éléments suivants : (8 pts)
Situation 1
- Affirmation Cette voiture est très solide

- Preuve moins de 5% de nos clients font appel à notre service après vente
dans l’année qui suit l’achat
- Avantage personnalisé donc pour vous, la garantie d’une voiture de bonne qualité

- Contrôle n’est-ce pas ?

Situation 2

- Affirmation Cette berline est élégante

- Preuve ses lignes sont agréables à l’oeil, ses proportions bien étudiées, et
l’intérieur est en cuir
- Avantage personnalisé donc pour vous qui êtes exigeant sur le design du véhicule

- Contrôle c’est bien ce qui vous intéresse ?

2/4
Situation 3
- Affirmation Ce 4x4 n’est pas cher

- Preuve car il est actuellement soldé à moins 10%

- Avantage personnalisé cela vous permet d’ajouter d’autres options

- Contrôle c’est ce que vous désirez ?

Situation 4
- Affirmation cette citadine est facile d’entretien

- Preuve car elle est dotée d’équipements peu sophistiqués

- Avantage personnalisé vous êtes donc plus disponible et pourrez consacrer plus de
temps à vous-même et à vos enfants
- Contrôle c’est l’essentiel, n’est- ce pas Madame?

B- (13 points)

Le vendeur a –t-il pris la Quelle est l’attitude du Choix des mots


parole au bon moment ? vendeur (le non verbal)
Situation 1 Non, le vendeur a pris la Le vendeur « saute sur le Marque d’incorrection :
parole beaucoup trop tôt client », il en fait trop ! - « hein ! »
- « M’sieur-Dame »

Situation 2 Non, la vendeuse ne La vendeuse est indifférente, Discours quasiment


s’intéresse absolument pas à de plus, la vérification des inexistant, la vendeuse n’est
la cliente livraisons ne se fait pas dans pas présente !
une allée principale.
Comportement peu
professionnel
Situation 3 Oui, la vendeuse a pris la La vendeuse se dirige en C’est une conversation
parole au bon moment, souriant et serre la main de amicale
L’accueil est irréprochable la cliente, celle-ci est connue
Situation 4 Oui, la vendeuse a pris la La vendeuse s’avance vers la La vendeuse pose une
parole au bon moment, cliente en souriant question qui entraîne une
l’accueil semble réponse positive
correspondre à la
personnalité de la cliente

3/4
Situation 5 Non, la prise de parole est La vendeuse est occupée à Une fois la prise en charge
provoquée par la question entretenir une conversation de la cliente accomplie, le
de la cliente, il n’y a aucun avec sa collègue de travail, vocabulaire est adapté
accueil ! elle porte dans un premier
temps peu d’intérêt à la
cliente

Dossier N°3 : (10 points)

A- (4 points)
Document : prix d’achat des détergents
NB : Les valeurs sont approximatives (accepter les valeurs proches)

Désignation Prix Prix Montant Prix de Coefficient


d’achat de de la vente multiplicateur
magasin vente TVA TTC
HT
Lave’Tout 16,8 19.00 3.80 22.80 1,36
dhs
MR 20,7 21.50 4.30 25.80 1,25
CLEAN dhs

B- (6 pts)
Calculer l’intérêt produit par les capitaux suivants :
Calculer l’intérêt produit par les capitaux suivants :
- = 7560
- =15480
- = 30066

4/4