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La Communication

Non-verbale

Cours :
Psychologie sociale de la communication
Décembre 2014
Introduction

Le langage parlé est propre à l’homme, ce qui en fait son moyen de


communication premier.
Cependant, il existe d’autres aspects de la communication permettant de
donner plus de sens au discours :
Il s’agit là des comportements Non Verbaux et du Para-Verbal.

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Introduction

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Plan

Introduction
1er Partie :
Qu’est ce que la communication non verbale ?
- Définition
- Importance et rôle de la communication non-verbale

2eme Partie :
Les principales théories de la communication non verbale
- La kinésique
- La Posturo-Mimo-Gestuelle
- L’espace

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Plan
3eme Partie :
Les composantes de la communication non verbale
- Les gestes
- Les postures
- Le visage et les mimiques
- Le regard
- Les signes vocaux
- Les territoires
4eme Partie :
Comment maîtriser la communication non-verbale ?

Conclusion

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1 er partie
Qu’est ce que la
communication non verbale?

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Définition

Selon J.Corraze (1980), le terme de communications non verbales


« s’applique aux Gestes, à la Posture, l’orientation du corps, la
singularité somatique naturelle ou artificielle, voire à des organisations
d’objets, des rapports de distance entre les individus, grâce auxquels
une information est émise. »

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Rôle
Superposer
Remplacer
Etre indépendantes

Importance
Attention
Compréhension
Adaptation

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2eme partie
Les principales théories
de la communication
non verbale

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La kinésique

Fondé par l’anthropologue américain Ray Birdwhistell en 1952


La kinésique est l’étude systématique des faits gestuels
Une observation des gestes dans le but d’une classification visant la création
d’un Système De Gestes.

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La Posturo-Mimo-Gestuelle

L’auteur principal de cette discipline est Jacques Cosnier, discipline


dont les concepts de base sont l’Interactivité et la multicanalité.
Deux approches sont possibles, l’approche gestémique et l’approche
gestétique .
Pour Jacques Cosnier, il existe trois types de gestes communicatifs, les
gestes quasi-linguistiques, les gestes co-verbaux et les gestes
synchronisateurs.

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L’espace

Son hypothèse primaire est que la


distance est un outil de communication
complexe et élaboré.

E. T. Hall (Père de la proxémique)

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L’espace

Zone Intime Zone Personnelle Zone sociale Zone publique

0 - 15 cm
15 - 40 cm
40 - 75 cm
75 – 125 cm
125 – 210 cm
210 – 360 cm
360 – 750 cm
+ 750 cm

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3 eme partie
Les composantes de la
communication non verbale

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Les Visage et Les signes Les
Les gestes Le regard
postures mimique vocaux territoires

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Les gestes
Les gestes

Premiers moyens entre les humains.


Véritable Paralangage qui accompagne et complète le
message verbal.
Représentent 50% de la communication.

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Les gestes

Comportement de défense ou d’agression

Hochement de la tête Main tendue Poing levé


d’avant en arrière

Approbation Paix Révolte

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Les gestes

Signes conventionnels

Doigt pointé vers la porte Signe de la main Battement de mains

Sortez Au revoir Applaudissement


Les gestes

Les gestes à privilégier :

Les gestes hauts


Les gestes d’ouverture
Les gestes de contact

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Les gestes

Les gestes à éviter :

Les gestes bas


Les gestes barrières
Les gestes tournés vers soi
Les gestes perturbateurs

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Les postures

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Les postures

Postures caractéristiques Décodage


La tête est rentrée, les épaules
sont basses, le buste est courbé,
La contraction les bras sont resserrées, les
Attitude de soumission
jambes sont croisées…
Le menton et la tête sont hauts,
les épaules sont ouvertes, le
L’extension thorax est développé et les bras
Attitude de domination
sont ouverts…
La tête est avancé, le cou est
allongé, le buste est penché en Attitude de partage et
Vers l’avant avant, le bras va vers l’autre, un d’ouverture
pied est en avant…
La tête est en recul ou détournée
par rapport au buste, les bras font Attitude de rejet et
Vers l’arrière barrière, les appuis sont en d’évitement
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Visage et
mimiques

Source: http://www.paulekman.com
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Visage et
mimiques

« les expressions du visage ne sont pas déterminées par la culture, mais


elles sont universelles. »
Paul EKMAN

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Visage et
mimiques

Dès 1972, P. EKMAN définit 7 émotions de base, universelles:


COLÈRE, DÉGOÛT, HAINE, SURPRISE, TRISTESSE, JOIE ET PEUR.

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Le regard

« les yeux sont le miroir de l’âme »

Le regard peut être synonyme de :


Partage Agression Domination

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Le regard

Explications des regards :

Dans les interactions, le regard peut être fuyant, ou focalisé sur les détails de
l’environnement, ceci peut renvoyer à :

• Manque de capacité relationnelle


• Réflexion
• Recherche de mot ou d’idées
• Récupération des forces psychiques

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Le regard

Utilités des regards :

Le contact visuel permet de :

• Mettre en éveil l'attention du public,


• Etre présent aux autres,
• Détecter leurs réactions.

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Les signes
vocaux

Laver et Trudgill (1982) ont fourni une classification, qui divise les
comportements vocaux en 3 catégories :

1. Les caractéristiques extralinguistiques de la voix.


(timbre, articulation, extension)

2. Les caractéristiques paralinguistiques du ton de la voix.


(ton, intensité, résonance)

3. Les caractéristiques de la réalisation phonétique.


(l’accent du parlant, prononciation.)
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Les signes
vocaux

• Le silence:

Schegloff et Jefferson (1974) ont développé une classification du silence à


l’intérieur de la conversation. Ils distinguent:

1. Un silence de type « gap »


2. Silence du type « lapse »
3. Un silence de type « pause »

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Les territoires

Professionnel Familial Personnel

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4 eme partie
Comment maîtriser la
communication non-verbale ?

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Comment ?

L’apparence vestimentaire
Le regard
La tête et les expressions faciales
La posture
Le toucher
Le comportement vocal

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Conclusion

Complémentarité ou opposition des langages verbal


et non-verbal ?

Aide à comprendre ce qui Exprime le contraire du


est dit. message verbal.

Renforce et crédibilise le Contredit et décrédibilise


message verbal. le discours du sujet.

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Webographie

http://www.psychomot.ups-tlse.fr/Petiot-Pezet.pdf
http://superieur.deboeck.com/auteurs/125122/jacques-corraze.html
http://recherche.synergologie.org/la-recherche/le-non-verbal-et-champ-scientifique/palo-alto
http://www.universalis.fr/encyclopedie/communication/#i_89817
http://fr.slideshare.net/waqasdilasa/nonverbal-communication-8696831

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