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Intitulé des chapitres

Contexte de l’organisme. ART. 4 Déterminer les enjeux internes et externes pertinents et Analyse SWOT
Compréhension de l’organisme de son 4.1 / 4.2 / 4.3 / 4.4 surveiller ces enjeux. Fiches processus décrivant les éléments d’entrée /
contexte et des besoins Identifier les parties intéressées er leurs exigences. sortie, les ressources, ….
Attentes des parties intéressées Etablir, documenter et mettre en œuvre et maintenir un Documents avec les descriptions su Scope et les
Détermination du SMQ (Domaine SMQ. chapitres exclus.
d’application et ses processus)
Leadership ART. 5 S’assurer que la satisfaction client est priorisée et Description de fonction précisant les responsabilités,…
Leadership et engagement 5.1 / 5.2 / 5.3 améliorée. vis-à-vis du SMQ.
Politique Attribuer les responsabilités et des rôles pertinents. Rapport de reunion du comité de management avec,
Rôles responsabilités et autorités au sein dans l’ordre du jour, des points relatifs au SMQ.
de l’organisme Politique qualité de l’organisme.
Planification ART. 6 Déterminer les risques et les opportunités qui peuvent Rapport de bilan d’évolution individuelle pour l’année
Actions à mettre en œuvre face aux 6.1 / 6.2 / 6.3 mettre en péril de SMQ. N reprenant les objectifs de l’année N+1.
risques et opportunités. Evaluer l’efficacité des actions définies pour lutter Tableau reprenant des objectifs et des informations sur
Objectifs qualité et palification des contre des menaces possibles. QUOI/ QUI/ QUAND.
actions pour les atteindre Définir et surveiller des objectifs qualité mesurables. Plan qualité (avec procédure à suivre, contrôles à
Planifications des modifications réaliser, fréquence,…).
Support ART .7 Déterminer les équipements associés aux processus. Plan de réparation des ressources et infrastructures
Ressources : 7.1 Identifier les ressources pour mettre en œuvre le SMQ. Registre des instruments de mesure.
Généralités/ Ressources humaines/ 7.1.1 / 7.1.2 / 7.1.3 Assurer l’entretien (maintenance) des équipements et Certificat de conformité des étalons.
Infrastructures infrastructures.
Support ART. 7 Assurer la livraison la liaison des étalons vers des Plan d’action suite au rapport de SEPP relatif à
Environnement pour la mise en œuvre 7.1 étalons internationaux. l’analyse des risques psychosociaux.
des processus 7.1.4 / 7.1.5 Maintenir le milieu de travail pour obtenir un produit / Fichier de gestion des maintenances préventives.
Ressources pour la sur surveillance et la service conforme.
mesure Evaluer la validité des mesures antérieurs su un
équipement se révèle non conforme.
Support ART. 7 Déterminer les compétences nécessaires pour le Documents reprenant un résumé
Connaissances organisationnelles 7.1 …. 7.1.6 personnel.
Compétences 7.2 / 7.3 Définir les actions pour acquérir de nouvelles
Sensibilisation connaissances.
Evaluer l’efficacité des formations.
Support ART. 7 Déterminer ce qui est nécessaire à communiquer
Communication 7.4 / 7.5 Etablir une procédure documentée pour maitriser les
Informations documentées enregistrements.
Maitrisé les informations documentés.