SEMANA CLIENTES QUEJAS U LC LCS LCI A B B

1 114 11 0.096 0.084 0.156 0.012 0.132 0.108 0.060

2 153 15 0.098 0.084 0.156 0.012 0.132 0.108 0.060
3 115 5 0.043 0.084 0.156 0.012 0.132 0.108 0.060
4 174 14 0.08 0.084 0.156 0.012 0.132 0.108 0.060
5 157 16 0.102 0.084 0.156 0.012 0.132 0.108 0.060
6 219 11 0.05 0.084 0.156 0.012 0.132 0.108 0.060
7 149 10 0.067 0.084 0.156 0.012 0.132 0.108 0.060
8 147 9 0.061 0.084 0.156 0.012 0.132 0.108 0.060
9 131 10 0.076 0.084 0.156 0.012 0.132 0.108 0.060
10 91 10 0.11 0.084 0.156 0.012 0.132 0.108 0.060
11 112 10 0.089 0.084 0.156 0.012 0.132 0.108 0.060
12 158 11 0.07 0.084 0.156 0.012 0.132 0.108 0.060
13 244 30 0.123 0.084 0.156 0.012 0.132 0.108 0.060
14 111 11 0.099 0.084 0.156 0.012 0.132 0.108 0.060
15 120 11 0.092 0.084 0.156 0.012 0.132 0.108 0.060
2195 184

N= 146.333333 146

0.02393426

CARTAS DE CONTROL U
0.18

0.16

0.14
0.18

0.16

0.14

0.12

0.1

0.08

0.06

0.04

0.02

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

U LC LCS LCI A B B A
A
0.036
0.036
0.036
0.036
0.036
0.036
0.036
0.036
0.036
0.036
0.036
0.036
0.036
0.036
0.036
12 13 14 15