Visiones de una cadena de suministro.

Una cadena de suministro es una secuencia de procesos y flujos que tienen lugar dentro y
entre diferentes etapas y se combinan para satisfacer la necesidad que tiene el cliente de un
producto.
Visión de empuje/tirón. Los procesos se dividen en dos categorías dependiendo de si son
ejecutados en respuesta de un pedido del cliente o en anticipación a éste.

 Los procesos de empuje se llevan a cabo de manera anticipada a la demanda del cliente.
En el momento de ejecución de un proceso de empuje la demanda no se conoce y se debe
pronosticar. Los procesos de empuje se pueden llamar procesos especulativos pues
responden a la demanda especulada o pronosticada en lugar de la demanda real.
 Los procesos de tirón se llevan a cabo cuando es visible la demanda real del cliente. Los
procesos de tirón se pueden llamar procesos reactivos pues responden a la demanda real
en lugar de la demanda especulada o pronosticada.1
Visión de ciclo. Los procesos se dividen en series de ciclos, cada uno realizado en la interfase
de dos etapas sucesivas. Cada ciclo ocurre entre dos etapas sucesivas de una cadena de
suministro. No todas las cadenas de suministro cuentan con los mismos ciclos (Por ejemplo,
algunos fabricantes que venden mediante comercio electrónico, no tienen el ciclo de
reabastecimiento de producto terminado en su cadena de suministro). Algunos ejemplos de
estos ciclos son:

 Ciclo de pedido del cliente.

 Ciclo de re-abastecimiento.
 Ciclo de fabricación.
 Ciclo de abasto.
 Ciclo del punto de re-orden.
 Ciclo de costos de pedido.
 Ciclo de re-abastecimiento.
CICLO DE PEDIDO

El ciclo del pedido esta constituido por diferentes fases. Dicho proceso se inicia con la solicitud
de la mercancía que se desea comprar y finaliza con la entrega de la misma por parte del proveedor.

EL PEDIDO.
La primera fase del ciclo se inicia con la solicitud de la mercancía, a la que se denomina pedido. El
pedido consiste en solicitar al proveedor por parte del cliente unos bienes o servicios, en el que se debe
detallar lo siguiente:
 El bien o servicio que desea que le suministren.
 La condiciones en que se debe realizar la entrega el bien.
 La obligación del vendedor a cumplir con la entrega.
El hecho de efectuar un pedido constituye un acto administrativo, que generalmente realiza el cliente, y
que debe recoger de forma exacta , sin dar a lugar a errores, las obligaciones comerciales mutuas para
que se realice la entrega de la mercancía. En el pedido debe constar:
 Aquello que el proveedor debe entregar al cliente.
 Lo que el proveedor debe recibir del cliente.
 Las obligaciones que originan el propio pedido a ambas partes.
Clases de pedido.

Existe gran variedad de pedidos y se clasifican atendiendo a la forma de solicitarlo o los productos que
se adquieren. Entre ellos destacamos los criterios siguientes:

Según el tiempo que dura el proceso desde que se emite el documento de solicitud hasta que se
entrega al proveedor:
 Lentos. Son aquellos que realiza el cliente en un formulario de su empresa y lo envía por correo,
o bien aquellos en los que el cliente espera que el agente o representante del proveedor le visite y con
su empresa detalle la mercancía que el cliente solicita, siempre con la conformidad de este ultimo.
 Rápidos. Son aquellos que se realizan a través de medios informáticos y de telecomunicación,
mediante teléfono, fax, teletipo, Internet u otro sistema de comunicación entre ordenadores.

Según la formulación de los pedidos.

 Verbales. Se realizan hablando entre proveedor y cliente; puede ser personalmente, aunque lo
mas frecuente es realizarlo por linea telefónica. Aunque no es lo mas recomendable, por las
consecuencias que puede reportar en el supuesto de que algún pedido solicitado por este medio no
llegue en las condiciones estipuladas, pues no existe un documento que lo justifique.
 Escritos. Se diferencia de los anteriores por que emplean un documento escrito para realizar la
solicitud; para ello existen impresos específicos o bien se pueden formular mediante una carta. Se puede
realizar bien a iniciativa del proveedor, bien a través de una agente comercial o representante con su
propio formulario que puede ser de papel o aparatos electrónicos conectados a Internet

Según la naturaleza del bien o servicio solicitados.

 De productos. Estos pedidos se caracterizan porque en ellos se describen los articulos
solicitados, referencia, cantidad y precio por unidad. Los productos podemos clasificarlos como
perecederos y duraderos.
 De trabajo y servicio. Se caracterizan porque generalmente incluyen mano de obra, ademas de
los materiales utilizados.

Según la forma de entrega de la mercancía.

 Entrega única. Es aquella que el total de la mercancía se solicita en un solo pedido y se entrega
de una sola vez.
 Escalonada. Es aquella que la mercancía se entrega en varias fechas, bien cantidades y
productos iguales o bien diferentes.
Según la determinación del precio de los productos.
 Pedidos con precio determinado o fijo. Cuando se conoce el precio exacto de la mercancía
solicitada.
 Pedidos con precio sobre cotización. Cuando el precio dependerá de como se cotice el
producto en el momento de realizar el pedido.
Partes del pedido.
a) Descripción del producto o servicio que se solicita.
 Nombre o razón social, tanto del comprador como del vendedor.
 Numero o código de identificación fiscal del comprador como del vendedor.
 Domicilio, código postal, localidad y provincia de ambas partes.
 Denominación habitual del bien o servicio.
 Descripción de la calidad y características técnicas.
 Enumerado de la referencia correspondiente al bien o servicio.
 Cantidad que se solicita, expresada en las magnitudes que se suministra (metros, litros,
unidades, etc.)
 Precio unitario.
b) Condiciones referentes a la entrega de la mercancía.
 Plazo de entrega de la mercancía.
 Lugar de entrega.
 Medio de transporte.
 Información sobre el embalaje y protección.
c) Otras condiciones.
 Forma de pago.
 otras observaciones.
Podemos ver a continuación un ejemplo de una propuesta de pedido y una carta de pedido.