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Frank J. Devlyn
Presidente, GRUPO DEVLYN
Emprendedor del Año EY™ 2016 - México
Presidente 2000-2001, ROTARY INTERNATIONAL
Chairman 2005-2006, LA FUNDACIÓN ROTARIA
David C. Forward
Reconocido autor de bestsellers y orador
Para mayor información sobre los libros Frank Habla en inglés y español
respectivamente, puede usted dirigirse a:
www.FrankDevlynenEspanol.org
FrankDevlynEspanol/
@FrankDevlyn
Las habilidades de liderazgo son importantes para todo Rotario, todo ejecuti-
vo y todo profesionista. Se requiere de un buen liderazgo en todo aspecto de
nuestras vidas y está en cada uno de nosotros demostrar ese liderazgo en nues-
tro Club, en nuestra comunidad y alrededor del mundo. Frank Devlyn, con la
ayuda de David Forward, ha creado Frank Habla sobre Liderazgo como una
herramienta diseñada para fomentar y desarrollar estas aptitudes.
--John Kenny, Presidente 2009-10, Rotary International
¡Rotary tiene suerte de contar con un vocero como Frank Devlyn! En las
últimas dos décadas ha sido un orador y escritor exitoso a nivel internacional
sobre nuestros principios y programas. Su serie de libros Frank Habla abrió
un nuevo capítulo en la comunicación con los Rotarios involucrados. Frank
habla del corazón y su entusiasmo es infinito, ¡una combinación sin igual para
nuestro escritor más prolífico!
--Ray Klinginsmith, Presidente 2010-11, Rotary International
Frank Devlyn ha pasado gran parte de su vida como líder y embajador Rotario.
En ambos casos ha inculcado la ambición de servir y guiar a otros hacia el
servicio. Sus ideas sobre liderazgo se explican a detalle en este libro.
--Jeffrey Davidow, Embajador de EEUU en México (1998-2002)
Presidente del Instituto para las Américas
“Frank Devlyn es un líder: cuando Frank habla, las personas escuchan porque
su mensaje siempre te inspira a tomar la iniciativa y servir a los demás. Rotary
trata del liderazgo de servicio, una de las características que describe en su
libro. Si creyeron que Frank les iba a decir qué hacer cada vez que te ve, lo
evitaríamos. La magia radica en que él motiva e inspira a los demás a dar lo
mejor de sí mismos. Estas son las cualidades de líderes exitosos tanto en el
mundo de negocios como en el voluntariado. Estoy seguro de que todos nos
beneficiaremos de las lecciones de este libro”.
-- Malcolm S. Morris, Presidente, Stewart Title Company.
El animador más grande de Rotary, Frank Devlyn, continúa ofreciendo los be-
neficios de ser Rotario. Con ésta, su más reciente publicación sobre Liderazgo,
él y David Forward se han reunido una vez más para darle en el blanco. El ex-
perimentar lo que es Rotary le da a cada socio una gama excepcional de opor-
tunidades que en raras ocasiones se presentan en otras organizaciones. Como
presidente del Instituto de Liderazgo, uno de los eventos de capacitación en
liderazgo de mayor crecimiento diseñado para todo Rotario, nos complace en-
dosar este brillante libro. Aprovechen esta nueva oportunidad para enriquecer
su vida a través de la membrecía Rotaria.
--Irving J. “Sonny” Brown, Exvicepresidente de Rotary International
y Presidente del Comité para el Desarrollo de Liderazgo de Rotary,
2007-09
El expresidente de R.I. Frank Devlyn y David Forward han hecho una gran
contribución a Rotary con la publicación de Frank Habla sobre Liderazgo. Al
enfatizar la importancia del liderazgo para el futuro de Rotary y las muchas
oportunidades que Rotary ofrece a sus socios para una capacitación de calidad
en liderazgo, misma que se ha convertido en uno de los temas de mayor im-
portancia a los que se enfrentan Rotary y las organizaciones de voluntarios hoy
en día. Ninguna organización ofrece a las empresas o comunidades del mundo
semejantes ventajas para enriquecer las aptitudes de liderazgo de sus propios
líderes, como Rotary International. El Instituto Rotario de Liderazgo (IRL) se
enorgullece de reconocer esta gran labor y recomendarla a todo Rotario y otros
líderes ejecutivos y profesionales.
--David Linett, Exdirector de Rotary International,
Presidente Internacional, Instituto Rotario de Liderazgo.
DEDICATORIA
Frank J. Devlyn,
Mayo, 2017
AGRADECIMIENTOS
Frank y David
ACERCA DE FRANK DEVLYN
- XIII -
Frank Habla sobre Liderazgo
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determinación y visión que habían sido determinantes en su
carrera profesional.
- XV -
SOBRE DAVID C. FORWARD
D avid C. Forward nació y estudió en Inglaterra an-
tes de mudarse a los Estados Unidos de América
en 1972. Es Presidente Ejecutivo del Reach Forward Per-
fomance Group, imparte y es quien normalmente inaugura
seminarios a nivel mundial en temas tales como el volunta-
riado, motivación de empleados, desarrollo de liderazgo y
servicio al cliente. Frecuentemente los medios de comuni-
cación, incluyendo las Cadenas ABC y BBC, solicitan su
asesoría por su amplia experiencia.
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Frank Habla sobre Liderazgo
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CONTENIDO
Acerca De Frank Devlyn .................................................. XIII
Sobre David C. Forward ................................................... XVII
Prólogo .............................................................................. XXI
Introducción ...................................................................... XXIII
CAPÍTULOS
Apéndices:
- XXI -
Frank Habla sobre Liderazgo
- XXII -
INTRODUCCIÓN
H ace algunos años, el entonces presidente de
Rotary International, Frank Devlyn, conoció a
tres personas durante un viaje en tren. Sus nombres: Sue,
Bob, y Duncan. Al saber de la posición que Frank ocupaba
en Rotary, surgió la pregunta inevitable: ¿Qué es Rotary?
Como todo promotor, el fiel embajador del Rotarismo los
invitó a que consideraran ser Rotarios, pero ellos invocaron
las objeciones ya tan conocidas de que Rotary es un “Club de
viejos”, o no tener tiempo suficiente para asistir a las reunio-
nes, y el escepticismo de que cualquier persona pueda mar-
car la diferencia. Al finalizar, los viajeros habían entablado
una amistad y, quienes en un inicio eran tres desconocidos,
habían decidido ingresar a sus Clubes Rotarios locales. En
el transcurso de los años, los cuatro Rotarios se volvieron a
reunir en diversas ocasiones, fortaleciendo su amistad a la
vez que intercambiaban preguntas, dudas y consejos sobre
cómo revigorizar a sus Clubes Rotarios y cómo estar más
involucrados con La Fundación Rotaria.
- XXIII -
Frank Habla sobre Liderazgo
- XXIV -
Introducción
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Frank Habla sobre Liderazgo
- XXVI -
Introducción
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Frank Habla sobre Liderazgo
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CAPITULO 1
Juntos De Nuevo
“La gente tiene que seguirte, o no estás liderando”.
– Gral. Dwight D. Eisenhower
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Frank Habla sobre Liderazgo
“¡Hola a todos!”
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Juntos de nuevo
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Juntos de nuevo
que hacerlo.
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Juntos de nuevo
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Frank Habla sobre Liderazgo
ayudarán en tu profesión”.
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Juntos de nuevo
“No realmente”.
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conocido”.
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Juntos de nuevo
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Juntos de nuevo
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Juntos de nuevo
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El liderazgo es una
potente combinación de
estrategia y carácter. Pero
si debes omitir una, omite la
estrategia”.
Cuestión de
Carácter
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Cuestión de Carácter
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Cuestión de Carácter
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Cuestión de Carácter
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Cuestión de Carácter
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Cuestión de Carácter
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Cuestión de Carácter
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Cuestión de Carácter
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“Soy un hombre
de principios fijos e
inquebrantables, el primero
de los cuales es ser flexible en
todo momento”.
Everett Dirksen, Senador de E.U.A.
CAPÍTULO 3
Carisma
“El carisma es algo complicado. John Kennedy
lo utilizó, pero también lo hicieron Hitler y
Charles Manson. Estafadores, charlatanes y
megalómanos pueden hacer un instrumento
tan efectivo como los de los mejores directivos,
artistas y Presidentes. Usado sabiamente es una
bendición, exacerbado puede ser una maldición.
Los visionarios carismáticos guían a la gente
hacia adelante y algunas veces a la perdición”.
– Revista Fortune, Enero 15, 1996”
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Carisma
“Lo que dices es que ¿los tres mil dólares que te hu-
bieses ahorrado con el agente que te daba los descuentos y
el curriculum de ventas de la primera agente no significaron
nada para ti, gracias al nivel de confianza que te inspiró la
tercera agente?” inquirió Duncan.
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Carisma
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Frank Habla sobre Liderazgo
Hace algunos años leí su libro The Brand You (La Mar-
ca Tú). En él, Peter comenta cómo, sin importar el nombre o
tamaño de la compañía para la que trabajes, para sobrevivir
y tener éxito dentro de la nueva economía, debemos con-
siderarnos a nosotros mismos como nuestra propia marca:
la Marca Tú. Así como las grandes marcas tienen éxito o
fracasan dependiendo de la percepción que el público tenga
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Carisma
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Carisma
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“Supongo que liderazgo
en algún momento fue
sinónimo de fuerza,
pero hoy en día significa
llevarse bien con la gente”.
Comunicándose
hacia el Éxito
“El elemento más importante en la fórmula
del éxito es saber llevarse bien con las personas”.
– Theodore Roosevelt
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Comunicándose hacia el Éxito
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Comunicándose hacia el Éxito
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Comunicándose hacia el Éxito
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Comunicándose hacia el Éxito
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Comunicándose hacia el Éxito
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Comunicándose hacia el Éxito
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No se guía a las personas
pegándoles en la cabeza
- eso es agresión, no liderazgo.
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Hacia una competencia inconsciente
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Hacia una competencia inconsciente
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Hacia una competencia inconsciente
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Hacia una competencia inconsciente
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Hacia una competencia inconsciente
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Hacia una competencia inconsciente
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No deseo la paz
que trae el entendimiento,
deseo el entendimiento
que trae la paz.
Helen Keller
CAPÍTULO 6
Palabras Sabias
“Como los irrigadores llevan el agua
hacia donde quieren, Como los arqueros
lanzan sus flechas rectas, Como los
carpinteros tallan la madera,
Los sabios moldean su mente”.
– El Dhammapada
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Palabras Sabias
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Palabras Sabias
“Yo creo que ese socio debió haber elegido sus bata-
llas”, destacó Sue. “Debió haber pensado: tengo el de es-
tar molesto con esta persona pero las consecuencias a largo
plazo de mi renuncia, no valen la pena por la satisfacción
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inmediata de hacerlo”.
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Palabras Sabias
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Palabras Sabias
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Dame a un encargado de
bodega con una meta y te dará
un hombre que hará historia.
Pero dame un hombre sin
metas y te devolveré a un
encargado de bodega.
J. C. Penney, Magnate de tiendas
departamentales y Rotario
CAPÍTULO 7
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Mantén los ojos en el Premio
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Mantén los ojos en el Premio
“No realmente”.
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Mantén los ojos en el Premio
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Mantén los ojos en el Premio
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Mantén los ojos en el Premio
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Mantén los ojos en el Premio
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Mantén los ojos en el Premio
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Si he podido ver más allá
que muchos es porque
estaba parado en los
hombros de gigantes.
Isaac Newton
CAPÍTULO 8
Liderazgo de Servicio
“La mayor epidemia hoy no es la lepra o la
tuberculosis, sino el sentimiento de no
pertenecer, ser relegado y abandonado por los
demás. El mal más grande es la falta de amor y
caridad, la terrible indiferencia hacia nuestros
vecinos”.
- Madre Teresa de Calcuta
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Liderazgo de Servicio
“Yo solía volar cada semana y les juro que podían ver
por el tipo de servicio que se recibía qué tan bien trataban
los gerentes a los empleados. Los trabajadores de gran tra-
yectoria se sentían utilizados y desbancados por los gerentes
y daban un servicio descuidado y negligente. Sin embargo,
cuando viajé por Jet blue y Southwest, en donde los gerentes
sí tienen una actitud de servicio hacia las personas, no puedo
recordar haber recibido un trato hostil o despreocupado de
ninguno de los empleados. Eso es porque los líderes corpo-
rativos adoptaron una cultura de impulsar a su gente en lugar
de someterlos. Como alguna vez dijo el Presidente Calvin
Coolidge: “Ninguna persona ha sido reconocida o honrada
por lo que haya recibido. El honor ha sido la recompensa
por lo que haya dado. Creo que eso podría aplicarse al líder
que tiene vocación de Servicio al Dar de Sí Antes de Pensar
en Sí.
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Liderazgo de Servicio
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Liderazgo de Servicio
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vicio.
2. Altos estándares éticos en el trabajo y profesión,
reconocimiento del valor de las ocupaciones útiles
y la dignificación de cada Rotario en su ocupación
como una oportunidad de servir a la sociedad.
3. La aplicación del ideal de servicio de cada Rotario
a su vida personal, profesional y comunitaria.
4. La mejoría en el entendimiento internacional, bue-
na voluntad y paz gracias a una red mundial de per-
sonas de negocios y profesionales bajo el ideal de
servicio.
“Como podrán ver, el servicio no es un concepto ajeno
a los Rotarios, ¡hemos estado practicándolo por más de cien
años!” finalicé.
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Liderazgo de Servicio
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El pesimista ve la
dificultad en cada
oportunidad, el optimista
ve la oportunidad en cada
dificultad.
Winston Churchill
CAPÍTULO 9
Pensar Positivo
“Un hombre exitoso es aquél que puede
construir una base sólida con los ladrillos
que otros le han lanzado”.
– David Brinkley
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Pensar Positivo
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Pensar Positivo
mismo tampoco”.
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Pensar Positivo
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Cuando te enfrentas a
un problema, empiezas a
resolverlo.
Rudy Giuliani
CAPÍTULO 10
Dénme
Soluciones
“¿Preferirías leer el libro de alguien más o
escribir tu propia historia?”
– Anónimo
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Denme Soluciones
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Si tus acciones inspiran
a que otros sueñen más,
aprendan más, hagan más
y sean más, eres un líder.
El Líder
Visionario
“El futuro pertenece a aquéllos
que ven las posibilidades antes de
que sean obvias”
-- John Scully, Exdirector de Apple Computer y Pepsi
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El Líder Visionario
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El Líder Visionario
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El Líder Visionario
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No es la especie más
fuerte la que sobrevive,
ni la más inteligente,
sino la que se adapta
mejor al cambio.
Charles Darwin
Conclusiones
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Conclusiones
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Conclusiones
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3 Wikipedia 2008
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Conclusiones
¡Buena suerte!
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Apéndice
Autoevaluación de Liderazgo
Colócate a ti mismo en la siguiente escala:
0 = Nunca, 1 = Rara vez, 2 = Ocasionalmente, 3 = Casi siempre, 4 = Siempre
1 Cuando nuestro Club o Distrito no tiene éxito en alcanzar una meta, tiendo
a buscar el “¿Por qué?” en lugar de “¿Quién?”
2 Cuando atravieso algún problema, mi pensamiento inicial es “¿a quién
puedo acudir para que me ayude?” en lugar de “¿cómo lo soluciono?“
3 Sinceramente quiero terminar mi año con el Club/Distrito más fortalecido
que cuando inicié.
4 Confío que mis habilidades de líder en Rotary me ayudarán a ser más
eficientesen mi vida personal y profesional
5 Considero que mi Club/Distrito será más exitoso si puedo ayudar a
desarrollar las habilidades de liderazgo de aquéllos a mi alrededor.
6 Tengo a mis propios mentores para que me motiven y aconsejen.
7 Entiendo perfectamente por qué tengo este puesto de liderazgo y confío
plenamente que tendré éxito.
8 He identificado a potenciales futuros líderes del Club/Distrito y me
comprometo a ser su mentor.
9 Confío más en el poder de la persuasión y mi personalidad que en mi título
para lograr que otros busquen cumplir mis objetivos.
10 Obtengo una recompensa personal al ayudar a los demás.
11 He identificado metas “factibles” para mi año, las he dividido en segmentos
semanales y mensuales y se los he comunicado a mi equipo.
12 Cuando las personas piden mis consejos suelo convertirlos en un pregunta
retórica para motivarlos a encontrar posibles soluciones.
13 No me atemoriza replantear ideas que el Club/Distrito hayan tratado con
anterioridad.
14 Asisto a cuantas conferencias, talleres, capacitaciones y sesiones distritales,
de zona e internacionales me es posible.
15 Cuando alguien falla en cumplir con un objetivo, intento resolver el
problema en lugar de enojarme con esa persona.
16 Con frecuencia hago uso de mis aptitudes para escuchar proactivamente.
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17 Con frecuencia busco hacer que la experiencia de Rotary sea más divertida y
dinámica para mis socios.
18 Tengo plena confianza en que mis socios me vean como ejemplo de
integridad y confiabilidad.
19 Me veo comprometido a la excelencia de mi cargo como líder Rotario.
20 No critico o hablo mal de las personas con los demás
21 Cada socio de mi Club, si se le preguntase lejos de mi presencia, respondería
que demuestro lealtad y respeto hacia los demás.
22 Las personas en mi equipo de liderazgo comparten mi compromiso con la
excelencia, integridad y valores.
23 No siempre interrumpo para dar mi opinión. En ocasiones postergo mi
respuesta hasta que haya tenido el tiempo de investigar todas las opciones y
posibilidades.
24 Prefiero reconocer los logros y tomar responsabilidad personal por las fallas
de nuestro Club/Distrito.
25 Nunca veo las fallas como fracaso, sino como una lección de cómo no hacer
las cosas en una próxima ocasión.
Puntaje Total
Resultado de Puntaje:
95 o más: ¡Eres un líder superestrella!
89 – 94: Eres un buen líder.
83 – 88: Aptitudes de liderazgo moderadas.
77 – 82: Tiempo para seguir estudiando.
76 o menos: ¡Este libro fue escrito para ti!
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Haz que la serie de libros Frank Habla
trabajen para tu Club y tu Distrito.
Miles de Rotarios alrededor del mundo, han
hecho uso de la serie de libros Frank Habla
para contar la historia de Rotary y atraer a
nuevos socios., empezando con Frank Habla.
Impreso en México en
Segrain Impresores S.A. de C.V.
El Instituto Rotario de Liderazgo
El Instituto Rotario de Liderazgo es una organización mundial de los
Distritos Rotarios cuya misión es proveer una educación de calidad
sobre conocimientos Rotarios y habilidades de liderazgo para líderes
POTENCIALES de los Clubes Rotarios. El IRL cree que el liderazgo
exitoso en nuestros CLUBES requiere de ambos, buenas habilidades
de liderazgo y un conocimiento y entendimiento total de Rotary. El
liderazgo de excelencia en los Clubes es esencial para el futuro de
Rotary.