Asignación a Cargo

del Docente.
Examen Final
Contenido
Introducción ............................................................................................. 0
Desarrollo ................................................................................................ 1
Conclusión ............................................................................................... 7
Bibliografía .............................................................................................. 9
Introducción
Se realizó el documento con respuestas propias y otras de los documentos relacionados
con la comunicación en la salud.
La comunicación en la vida cotidiana, trabajo y en la carrera de nutrición, es observada o
escuchada por medio de dos tipos de lenguaje y de la comunicación efectiva, por medio
del emisor y receptor del mensaje y sus distintas modalidades.
La relación existente entre empatía y asertividad es un patrón de comunicación ideal
donde convergen relaciones personales, sociales, emocionales, donde se establecen por
una parte la expresión de nuestras necesidades de manera sincera, directa y respetuosa
por parte de la asertividad y por otra parte la comprensión íntima que proporciona la
empatía al entender a los demás (UnADM, 2019).
La práctica de ambos elementos que conforman el proceso de una comunicación efectiva,
requieren de volverse una habilidad que permita el desarrollo continuo de la persona. El
actuar de esta manera no tiene ni debe por qué herir a los demás en cuanto a sus
sentimientos y manera de pensar, ya que siempre se deberá actuar bajo los principios de
responsabilidad, integridad y honestidad de la práctica profesional como deben y deberían
actuar (UnADM, 2019).
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Desarrollo
1.- Explica con tus palabras el modelo de comunicación propuesto por Graciela del
Carmen Lazarte.
La comunicación es un hecho donde un mensaje originado en el punto A llega a otro punto
determinado B, distante del anterior en el espacio o tiempo”.
Es básico el mensaje se transmite unilateralmente a otra persona, hablo y el escucha.
2.- ¿Cuáles son los elementos de la comunicación? Descríbelos brevemente.
Fuente: es el origen de la información.
Emisor: Es la persona que llevara a cabo la transmisión del mensaje.
Receptor: Es la persona a quien se dirige el mensaje.
Mensaje: Es la información que trasmite el emisor, lo que en sí quiere comunicar al
receptor.
Canal: Es el medio material por el cual se lleva a cabo la transmisión del mensaje.
Código: Es el conjunto de signos o símbolos que se entrelazan para constituir sistemas de
comunicación respetando las reglas de emisión y recepción del mensaje.
Referente o Contexto: Son las características del medio donde se realiza el proceso de
comunicación y que permiten su interpretación
Ruido: Es la perturbación que experimenta la señal en el proceso de comunicación.
Redundancia: es un desequilibrio entre el contenido del mensaje y los elementos
necesarios para identificarlo.
3.- ¿Qué es la semiología y el signo?
La semiología son los sistemas de comunicación con los que contamos.
El signo, es la imagen que representa el concepto.
4.- ¿Qué principios debe seguir el signo?
Arbitrariedad: La sociedad le da a este signo este significado.
Carácter lineal: Se va desarrollando el significante a lo largo del tiempo y espacio.
Mutabilidad e inmutabilidad: como se modifica un signo a lo largo del tiempo.
Articulado: cómo se va dando los signos del significante.
5.- Describe un ejemplo para la función expresiva, la función apelativa, la función
representativa y la función poética.
Función representativa (referente): Pablo, ve a dormir.
Función expresiva (emisor): Pablo, si tienes sueño puedes irte a dormir.
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Función apelativa o conativa (receptor): Pablo tienes sueño, sí o no.

Función fática (canal): pablo tienes sueño, que si tienes sueño.
Función metalingüística (código): significado de la palabra.
Función poética (mensaje): Pablo, será que tienes sueño.
6.- ¿Qué factores permiten la comunicación no verbal?
Movimientos Corporales, expresión facial, la mirada y la distancia.
7.- Explica la teoría del estructuralismo a partir de las aportaciones de Moles y Eco.
La explicación debe ser con tus palabras.
Es la relación del individuo con su medio ambiente, daño el entorno donde se realice el
mensaje, el significado del mismo, daño valor al mensaje en un aspecto personal, sin
menos preciar la comunicación básica entre emisor y receptor, teniendo en cuenta la
parte de los estímulos sociales del individuo al que se le transmite el mensaje. Propone
dos tipos de comunicación la interpersonal, una persona con otra y la de difusión, una con
varias. Eco por su parte toma en cuenta el significado cultural que damos a cada una de
las unidades que compone el lenguaje y como tal el acto comunicativo basado en la
semiótica de los signos.
8.- Explica el marxismo y la comunicación a partir de las aportaciones de Wulf y
Morín. La explicación debe ser con tus palabras, con un mínimo de 7 renglones.
El mensaje va orientado al comportamiento y no al conocimiento, la noticia es mercancía.
Toma los medios masivos a favor de la clase dominante en detrimento de la clase
dominada. Hace alusión a la redundancia del mensaje. La información así se compone de
tres elementos: innovación como parte de un conocimiento básico para generar un
conocimiento nuevo, redundancia como la información adicional a la necesaria para el
significado esencial del mensaje y el contexto el cual se refiere a la relación de la
estructura con cada uno de los códigos externos, resultando el social el más importante.
Morin en cambio estudia el desarrollo histórico de los medios masivos de comunicación
retomando el aspecto del mensaje desde una perspectiva donde éste surge a partir de la
industrialización, es decir se fabrica para ser usado de manera colectiva.
9.- ¿Qué es la comunicación efectiva y cuáles son sus características?
La comunicación efectiva es un proceso comunicativo que por medio de habilidades en la
comunicación logra el propósito de lo que se quiere transmitir o recibir por medio del
mensaje.
Lograr una comunicación efectiva, se requiere encontrar un equilibrio perfecto entre lo
que queremos trasmitir y aquello que deseamos lograr con nuestras palabras y actitudes,
claro siempre con respeto y compromiso de autenticidad ante nuestros comportamientos.
Si logramos lo anterior estamos a un paso de lograr relaciones exitosas, efectivas, asertivas
y, por qué no, productivas y satisfactorias. Deben debemos de tener habilidades en la
comunicación y poder utilizar sus herramientas para resolver conflictos.
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10.- ¿Qué son las barreras internas, externas, organizacionales e individuales en la

comunicación?
Internas. La definición es sencilla y depende del tipo de comunicación que se dé al
momento del mensaje, puede ser aceptada o no por el receptor y puede ser recibida de
la manera que el emisor la transfiera y el receptor la asimile.
Externas. Son la imagen que da la institución y las facilidades, y condiciones para
ofrecer de mejor manera un servicio y adecuad información a los receptores del
mensaje. Lo cual influye en las decisiones y garantías de los servicios ofrecidos en la
institución.
Organizacionales. La comunicación dentro de las instituciones o empresas pueden causar
desde un gran problema, hasta una gran solución, y la implicación de otras barreas de
comunicación en ella están implícitas como las tecnológicas, ya que estas en la
instituciones si no existieran, los tiempos de respuesta serían muy largos.
Individuales. Los mensajes son trasmitidos con diferentes barreas de la comunicación, y
estos son mal interpretados, creyendo que el receptor entendió el mensaje transmitido,
sin confirmar.
11.- Menciona una barrera interna, una barrera externa, una barrera organizacional
y una barrera individual y cómo la solucionarías.
Interna-cultural. Si el problema es la lengua natal de la persona, poniendo a un traductor,
para que él pueda expresar correctamente sus ideas y poder explicarle para que entienda
en su idioma.
Externa-tecnológica. El acceso a la comunicación, por ejemplo el internet, donde pueda
mandar y recibir información si se encuentra en un lugar de difícil acceso o muy lejano de
su fuente de consulta.
Organizacional-Administrativas. La información no es bien proporcionada por lo servidores
de las dependencias, hay que preparar a los responsables de dar la información, para que
tengan empatía con la gente y se comuniquen de manera efectiva.
Individual-Psicológicas. Proporcionar la información a los familiares de una persona que
no esté en condiciones de pensar correctamente o de decidir por diferentes consecuencias
personales.
12.- Realiza un ejemplo donde utilices las habilidades de negociación, cooperación y
mediación entre el médico y el paciente.
En una simple consulta médica donde un padre lleva a su hijo al doctor por tener
temperatura, y este coopera para ser revisado y diagnosticado; y el doctor resuelve que
es mejor las inyecciones, que las pastillas pero el joven no quiere inyecciones y el padre
le explica que es mejor para que pronto pueda recuperarse, sino va a pasar más tiempo
enfermo y decaído.
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13.- ¿Cuál es el objetivo de la relación equipo de salud-paciente de acuerdo a

Espinoza, Menoret, Puchulu, Selios y Witriw?
La relación equipo de salud-paciente surge en busca de un objetivo en común, la
remisión terapéutica de la enfermedad o dolencia. La relación puede ser continua,
esporádica o única en el tiempo, y queda enmarcada no solo por los participantes, sino
también por la estructura del sistema de salud donde se lleva a cabo la prestación.
14.- Explica con tus palabras la relación médico-paciente que ofrece el Glosario de
Bioética.
Es una relación de amistad y confianza entre el médico y paciente cuando el paciente
siente que no hay confianza se acaba la relación y el paciente va en busca de otro.
15.- De acuerdo a Feletti, Firman y Sanson-Fisher, ¿cuáles son las dimensiones de
satisfacción dentro del paciente?
Comunicación: Explicaciones claras, intimidad en la conversación, interés por los
problemas de salud de los pacientes.
Actitudes profesionales: Los profesionales de la salud deben adoptar conductas amables
de apertura y comprensión de los problemas de salud de los pacientes.
Competencia técnica: Habilidades y conocimientos propios de su profesión.
Clima de confianza: Ambiente propicio para que el paciente sea capaz de discutir con la
enfermera y el médico sus sentimientos, preocupaciones y temores.
Percepción del paciente de su individualidad: Respeto mutuo cimentado en una relación
empática.
16.- Explica cuáles son los factores que repercuten en la relación médico-paciente.
El profesional de la salud suele ser un empleado en las instituciones públicas o privadas y
trabajar con carencias e incomodidades, con salarios insuficientes lo que obliga a tener
varios empleos influyendo negativamente en su desempeño y trato a los usuarios de los
servicios de salud.
El usuario de los servicios de salud con mayor frecuencia demanda y defiende su capacidad
de un mejor servicio, los pacientes son autónomos, competentes incluso pueden negarse
a seguir las indicaciones del personal de salud si no les parecen apropiadas y desea
participar activamente en las decisiones que le conciernen. Su participación es primordial
y participa en la toma de decisiones.
El entorno también tiene un papel importante por diversas condiciones como la tecnología
moderna, la mercantilización de la salud convirtiéndola en algo comercial y rentable,
donde de las utilidades se benefician muchas personas y no siempre el médico y el personal
de salud.
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17.- ¿Cuáles son los momentos que componen el modelo de Laín Entralgo?
Descríbelos brevemente.
Momento cognitivo: Se efectúa al momento de realizar la entrevista y tratará de precisar
un diagnóstico en el paciente, como toda interacción dentro de la sociedad.
Momento operativo: Se establece durante la parte terapéutica, es decir implica no sólo
dar la lista de indicaciones al paciente, es el momento donde debe de recuperarse el
aspecto social, en el que la empatía y la descripción apropiada de cada una de estas
indicaciones, permitirá una adecuada relación y comprensión del mensaje por parte del
usuario.
Momento afectivo: Atañe al vínculo que se da entre el profesional de salud y el usuario,
en el momento de dar solución a su problemática de salud
18.- Describe con tus palabras qué son las relaciones, las interacciones y el contexto
en el modelo Interaccional.
I. Relaciones
Se refiere al rol que asume cada uno de los integrantes del proceso comunicativo,
pudiendo clasificarse como:
a) Complementarias: Cada uno asume su papel a desarrollar en forma asimétrica, es decir
uno sobresale del otro pero sin contraponerse, articulándose en una adecuada relación.
b) Simétricas:
El profesional de la nutrición determina compartir simultáneamente información con otro
profesional para determinar la gravedad de la enfermedad y poder hacer un diagnóstico
más adecuado a las condiciones actuales del paciente y a los medicamentos indicados y
una mejora continua, aceptando la responsabilidad compartida.
c) Paralelas:
Al tener responsabilidad compartida del paciente se van tomando los avances del individuo
y se comparten información de los avances de la enfermedad entre los dos profesionales
para poder disminuir tratamientos o cambiar la alimentación del individuo, o sus
actividades.
II. Interacciones
Los dos profesionales de la salud actúan como un equipo y se transfieren la información y
toman decisiones entre los dos cada uno en sus áreas para fortalecer la salud del paciente.
III. Contexto
Utilizan la tecnología para ir monitoreando y comprobar resultados entre ellos y dando la
información adecuada y asertiva al paciente; y la información es transmitida a los
familiares para que apoyen al paciente en sus actividades diarias para un mayor y mejor
resulta en un corto tiempo.
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19.- Define qué es la empatía y qué es la asertividad.

Ponerse en el lugar de la otra persona la cual trasmite el mensaje de manera clara y no
dejando a la imaginación nada, hace que se entienda y escuche de manera rápida el
mensaje transmitido, esto es ser empático con alguna otra persona.
Ser asertivo es expresan las palabras correctas y con ello sus significados son recibidos de
igual forma.
20.- Desarrolla un ensayo de 250 palabras donde expongas la importancia de la
comunicación efectiva en tu futura profesión.
La comunicación es base de la socialización y una persona se define por su capacidad
comunicativa. Una comunicación es efectiva cuando el emisor convence al receptor. La
comunicación efectiva requiere de la habilidad social para la empatía, entender y debatir
ideas y expresar las propias, evitando la confrontación, mediante acciones de tolerancia
y solidaridad. De esta forma la comunicación dentro del área de la nutrición se convierte
en un elemento importante para la relación del personal de la salud con el paciente para
lograr que el paciente cumpla con la indicación.
La comunicación efectiva es un proceso comunicativo que por medio de habilidades en la
comunicación logra el propósito de lo que se quiere transmitir o recibir por medio del
mensaje. En este proceso de comunicación se codifican de tal manera el mensaje que les
permite tener una adecuada comprensión.
Los diferentes tipos de barreas de la comunicación son efectuados diariamente por las
instituciones de salud y por la mayoría de las personas que interactúan diariamente en sus
diferentes labores comerciales y de servicios.
La mayoría de las personas se dan cuenta de esos errores, pero pretenden ignorarlos,
asumiendo que si no lo entendió, ya habrá alguien que se lo explique; cuando son ellos
mismos los responsables y profesionales en darse a entender y tener una
retroalimentación, para confirmar los expresado en el mensaje otorgado.
Muchas personas mal interpretan el mensaje recibido, y realizan otras actividades de las
indicadas y los emisores de los mensajes no se hacen responsables de sus consecuencias y
en el área de salud pueden ser de suma importancia, hacia la vida humana.
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Conclusión
La comunicación en la vida cotidiana, trabajo y en la carrera de nutrición, es observada o
escuchada por medio de dos tipos de lenguaje y de la comunicación efectiva, por medio
del emisor y receptor del mensaje y sus distintas modalidades.
En la vida cotidiana la comunicación se trasmite de muchas formas y a veces es más
frecuente el lenguaje no verbal, o por medio de símbolos escritos; por el frecuente uso
de las TIC’S. Pasamos mucho tiempo en el lenguaje no verbal por el uso de las tecnologías
como: mensajes de correos, etc… los cuales hay que leer como símbolos en nuestras
computadoras o en teléfonos. Las tecnologías hacen de la comunicación, la vía en la cual
nos comunicamos muchas cosas de manera visual.
El lenguaje no verbal no es muy recomendado, la comunicación debe de ser clara y sencilla
en el área de la nutrición, para que los pacientes entiendan de una forma adecuada las
actividades que deben de realizar durante sus tratamientos y actividades. Suele pasar que
muchas personas no leen con cuidado o que se basan muchas veces de imágenes y videos,
que no son de fuentes confiables y siguen los consejos que estos les dan, provocándose
trastornos en sus organismos.
Los recursos humanos de la salud deben ser capaces de tomar decisiones y desarrollar sus
actividades con bases en juicios éticos y reflexivos al comunicar los resultados,
fundamentados; para que pueda regular el bien personal y social de las personas, con
ética en su actitud con compromiso en su desempeño profesional.
Los diferentes tipos de barreas de la comunicación son efectuados diariamente por las
instituciones de salud y por la mayoría de las personas que interactúan diariamente en sus
diferentes labores comerciales y de servicios.
La mayoría de las personas se dan cuenta de esos errores, pero pretenden ignorarlos,
asumiendo que si no lo entendió, ya habrá alguien que se lo explique; cuando son ellos
mismos los responsables y profesionales en darse a entender y tener una
retroalimentación, para confirmar los expresado en el mensaje otorgado.
Muchas personas mal interpretan el mensaje recibido, y realizan otras actividades de las
indicadas y los emisores de los mensajes no se hacen responsables de sus consecuencias y
en el área de salud pueden ser de suma importancia, hacia la vida humana.
La relación existente entre empatía y asertividad es un patrón de comunicación ideal
donde convergen relaciones personales, sociales, emocionales, donde se establecen por
una parte la expresión de nuestras necesidades de manera sincera, directa y respetuosa
por parte de la asertividad y por otra parte la comprensión íntima que proporciona la
empatía al entender a los demás (UnADM, 2019).
La práctica de ambos elementos que conforman el proceso de una comunicación efectiva,
requieren de volverse una habilidad que permita el desarrollo continuo de la persona. El
actuar de esta manera no tiene ni debe por qué herir a los demás en cuanto a sus
sentimientos y manera de pensar, ya que siempre se deberá actuar bajo los principios de
responsabilidad, integridad y honestidad de la práctica profesional como deben y deberían
actuar (UnADM, 2019).
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Las ventajas y consecuencias en su relación médico-paciente en la asertividad.

El pasivo; su principal ventaja es que estas personas suelen no ser rechazadas por los
demás y su desventaja es que su vida pasa a segundo plano en función de las necesidades
de los demás.
El asertivo; su ventaja es expresa sus necesidades y deseos respetando la opinión, deseos
y necesidades de los demás, su desventaja es que se pueden aprovechar de ello.
El agresivo; la persona impone sin sentido sus necesidades y deseos a los demás, la ventaja
es que la gente no se mete con él, por lo que casi siempre consigue lo que pretende. Eso
conlleva a la desconfianza de los demás, pero aceptan lo indicado.
Las habilidades nos apoyan a transmitir la información de manera correcta y guiada a las
personas que son receptoras de ellos y las herramientas nos apoyan a determinar el
mensaje y que esta tenga un sentido de una solo vía de comunicación unilateral.
La velocidad de los cambios en la medicina, ha ido acelerándose con el paso del tiempo.
De hecho, los cambios acaecidos en los últimos años han superado, con mucho, a los de
cualquier otra época anterior. Sus transformaciones han afectado no sólo a los contenidos
sino también los marcos de referencia y a la propia estructura de las disciplinas. Es una
revolución de enormes consecuencias que obligan a un cambio de mentalidad. Por tal
motivo es esencial analizar, desde este nuevo enfoque, lo que ha sucedido en la relación
del médico y su paciente y del papel que juegan ambos.
En mi punto de vista particular, muchos de los modelos interactúan uno con otros y
deformándose a lo largo de desarrollo del profesional de la salud una parte del sistema
esta decaído por la falta de compromiso o por el exceso de trabajo de los profesionales
de la salud y la interacción con sus pacientes se va volviendo habitual y cotidiana hasta
que el paciente pierde esa esencia de confianza en el profesional de la salud, ya que
pierden la empatía y la comunicación deja de ser asertiva y se vuelve corriente.
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Bibliografía
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