Derechos del consumidor en un restaurante.

Además de los derechos del consumidor habituales que deben aplicarse en todo
tipo de comercios, tales como por ejemplo la ley de trato digno o la ley de
exhibición de precios, los negocios de restauración los clientes cuentan con
derechos específicos que deben ser cumplidos.

Según la ley nacional 24.240, sancionada el 22 de septiembre de 1993, con el

fin de defender al consumidor o usuario, “se considera consumidor a la persona
física o jurídica que adquiere o utiliza en forma gratuita u onerosa bienes o
servicios, como destinatario final, en beneficio propio o de su grupo familiar o
social”. Así los consumidores de restaurantes tienen los siguientes derechos:

 Sólo se puede cobrar el servicio de mesa en el caso que brinden: una copa de
agua (250cc)por persona, pan tradicional o dietético a elección, un producto de
panera SIN TACC, sal libre de sodio (ley 4407). En ningún caso debe pagarse
servicio de mesa o cubiertos a menores de 12 años.
 Los locales de venta de comida deben ofrecer al menos una opción de
alimentos sin TACC (ley 27196).
 Derecho a usar los baños aun que no se haya consumido en el local (ley
46798/93)
 Derecho a pedir platos libres de sal agregada.
 Derecho a entrar con un perro guía en caso de discapacidad.
 Derecho a optar por dejar o no propina a los mozos.
 En CABA, provincia de Buenos Aires, Mendoza, Santa Fe y municipios de
algunas provincias debe haber cartas en braille para personas con
discapacidad visual.
 Los restaurantes deben ser accesibles para personas con discapacidad
(22431).
 En la provincia de Jujuy, desde 2014, los locales de venta de comidas están
obligados a ofrecer de forma gratuita agua potable a los clientes en botella o
jarra y que se renovará sin cargo a pedido del cliente (ley provincial 5853).
 Trabajo práctico

N°2

Derechos del

consumidor en

restaurantes

NOMBRE: M. Celeste Rocha Louzán.

MATERIA: Práctica laboral.

Bibliografía

 Argentina.gob.ar, Justicia cerca: voy al restaurante.

 Argentina.gob.ar, Leyes de protección al consumidor.

 Gobierno de Jujuy, defensa del consumidor.

 Jujuyalmomento.com. 2016. ¿conoces tus derechos a la hora de comprar?

 Panoramajujeño.com.ar. 2014. Gratuidad de agua en bares, confiterías y

restaurantes.

 Ley24240.com.ar.