BRIEF EJECUTIVO

#RODAR ES COMO VOLAR

Shendelle Escalera Sánchez

Vanessa Ivonne Monroy
Emilio Martínez Dueñas
ÍNDICE
I. Datos generales de la empresa.

a. Nombre.
b. Logotipo.
c. Frase.
d. Filosofía.

II. Análisis de la situación del mercado.

a. Marcas actualmente en México.

b. Mercado meta (de esas marcas).
c. Estrategia de marketing digital.
d. Gestión de plataformas para la promoción.
e. Estrategia de marketing digital de la marca seleccionada.

III. Perfil del Cliente de la marca.

a. Descripción general del cliente.

i. ¿Qué hace?
ii. ¿Qué lugares frecuenta?
iii. ¿Personalidad?

b. Perfil demográfico del cliente.

c. Actividad y presencia en medios digitales.

IV. Descripción del mercado en medios digitales.

a. Mercado primario.
b. Mercado secundario.
c. Tipo de internauta que está dirigida la publicidad en medios.

V. Propuesta de utilización de campaña en medios digitales. (500 palabras)

a. Justificación de estrategia y gestión.

VI. Canales de comunicación y distribución actuales.

VII. Propuesta de mejoras

a. Mejoras
b. Soluciones
c. Tiempo de ejecución.
DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
FILOSOFÍA

Motivar a los queretanos a utilizar un transporte ecológico para recorrer el centro de

manera turística y de esa manera fomentar el turismo local dentro de los establecimientos
propios del centro de la ciudad de Querétaro.

Ellos ofrecen la opción de personalización de bicicletas y de tours guiados.

ANALISIS DE LA SITUACIÓN DEL

MERCADO
Marcas actualmente en Querétaro
- Qrobici
- Bicicletas BR
- Ciclonautas
- Electrobike
- Bicicletas eléctricas bikeon
- Bicicletas giant y cube
- Movente
- NADA, RUEDA, CORRE
- Eurobike Cycling Systems
- ALSOP bike
- Bike Stop

Mercado meta (de esas marcas)

Los clientes serán hombres y mujeres habitantes o turistasde la ciudad de Querétaro, con
edades de 20 a 50 años, con un nivel socioeconómico C+ C , C los cuales tienen cultura
deportiva con buena condición física, tienen una vida activa y gozan de las actividades al
aire libre.

Algunos de ellos pertenecen al sector Green, dink o millenials.

Estrategia de marketing digital de las marcas
Actualmente manejan una campaña en medios mediante una suscripción pagada a google,
en donde los publican en la página principal como primera opción. Los que tienen mayor
publicidad hasta el momento es el sistema de renta de bicicletas de Qrobici lo cual es una
iniciativa gubernamental que busca promover el deporte y el transporte ecológico. Así
como una mejora en la movilidad de la ciudad ya que actualmente uno de los mayores
problemas con los que cuenta Querétaro es el aumento de tráfico por la llegada de
personas foráneas a residir en nuestra ciudad.

La estrategia de Qrobici está basada en publicaciones pagadas en redes sociales así como
promoción en las distintas entidades de gobierno y paginas gubernamentales tanto del
estado como del Municipio de Querétaro. Pero al ser un servicio gubernamental se paga
con dinero público y de esa manera es como se promociona, además de que el Municipio
cuenta con una Secretaría de comunicación social que son los que se encargan de diseñar y
publicare el contenido publicitario.

Las otras marcas tienen publicidad un poco más básica yéndonos desde las publicaciones
gratuitas de Facebook hasta business Facebook, fan page y hasta paginas web.

Gestión de plataformas para la promoción de las marcas

Como lo mencionaba anteriormente en el caso de la marca Qrobici utilizan las plataformas
gubernamentales y publicaciones por parte de la secretaria de movilidad en las redes
sociales además de convocar una rueda de prensa cuando se estableció que se iban a hacer
una vías especiales llamadas “ciclo vías” las cuales están específicamente diseñadas para los
usuarios de bicicletas en el Municipio de Querétaro.

La Secretaría de comunicación social realizó algunos videos promocionales así como

publicaciones con artículos informativos de los beneficios que brinda el uso de la bicicleta
y con una guía de instrucciones de como tramitar tu tarjeta de la Qrobici para poder hacer
uso de las bicis.

Las demás marcas mencionadas anterior mente utilizan estrategias de gestión mediante
comunnity managers contratados por la misma empresa o negocio, los cuales generan las
publicaciones, las mandan a aprobación y posteriormente las publican en sus redes.
También tienen métodos didácticos de convivir con la gente y de poder interactuar con
ellos como concursos, trivias giveaways etc. Y utilizas los medios básicos como redes
sociales y google adds. .

Estrategia de marketing digital de la marca seleccionada

Actualmente no cuentan con una estrategia bien definida ya que prefieren la publicidad
gratuita de boca en boca que refiere al buen servicio que brindan y de la atención
personalizada y de esa manera los clientes dan una buena referencia a sus conocidos para
que puedan utilizar los servicios y productos que brinda roda moda.

Su publicidad digital se reduce a las redes sociales conocidas como Facebook e Instagram,
mediante perfiles básicos y una fan page administrada por ellos mismos. En los cuales
realizan publicaciones de los tours, productos, reparaciones y algunos consejos de cómo
utilizar las bicicletas, así como artículos referentes al ciclismo y derivados.

Nosotros propusimos generar una estrategia de campaña en medios digitales con

publicaciones pagadas para que pueda tener mayor alcance dentro del estado. Sin embargo,
el dueño mantuvo su postura poco flexible y argumentó que no creía en eso y que no iba a
invertir en publicidad ya que no la requería ni lo creía necesario ya que su concepto era
vintage y así quería mantenerlo.

Por eso no existe como tal ninguna estrategia concreta planeada de marketing digital, y
solo cuentan con los medios básicos de promoción en redes sociales y una página web
inhabilitada.

PERFIL DEL CLIENTE

Descripción general del cliente

Son jóvenes de un nivel socioeconómico medio, medio-alto, entre los 20 a 35 años, con un
interés por la cultura de Querétaro, los cuales quieren agregar con una experiencia en
bicicleta, así recorriendo los diferentes lugares turísticos del centro de Querétaro, así como
también sus locales. También son personas que han descubierto que la bicicleta es un buen
método de transporte y a su vez muy ahorrativo y económico.

¿Qué hace?

 sale a visitar y andar en bici por el centro de la ciudad. Este puede diseñar su
propia bici y andar en ella o rentarla en el local.

¿Qué lugares frecuenta?

 Lugares turísticos del centro de Querétaro, establecimientos locales como el

boonker, queserías la mexicana, roda moda, apothecrivs, dulve compañía, etc. y
que sean de preferencia caseros, museos, plazas centrales.

¿Personalidad?

 Actitud exploratoria y cultural, son personas que les gusta aprender cosas nuevas,
estar en contacto con el medio ambiente y al aire libre, así como también pasear
por el centro de la ciudad. Incluso este tipo de personas lo hacen por hobbies y
 por tener una buena salud, por pasársela bien y un rato agradable con amigos o
familia.

Perfil demográfico del cliente

Este tipo de tientas suele enfocarse en las personas habitantes de Querétaro, mas en especifico en
el Municipio de Querétaro. En donde su tienda se ubica en el centro histórico de la ciudad. Por lo
que sus clientes más frecuentes son los mismos vecinos del centro histórico, así como habitantes de
los alrededores.

Dentro de su mercado secundario podemos encontrar a los turistas, los cuales no prometen ser
clientes habituales, pero representan una buena parte del ingreso obtenido por tours guiados
dentro del centro histórico.

Actividad y presencia en medios digitales

En la actualidad es un habito usual es estar en redes sociales básicamente todo el tiempo ya que en
los smartphones se cuenta con la facilidad de accesar a todas estas plataformas.

Aunado a eso puede que estén suscritos a algunas páginas de movilidad ecológica además de tener
perfiles laborales.

Suelen compartir los llamados memes y hacer publicaciones de las cosas que les gustan o lo que
hacen, así como viajes, logros etc. Por lo que puede ser un método de publicidad gratuita para
nuestra marca.

DESCRIPCIÓN DEL MERCADO EN

MEDIOS DIGITALES
Mercado primario

 En este punto va dirigido a ciclistas que les guste andar por la ciudad y en el centro de
Querétaro en una bicicleta cómoda y capaz de recorrer todo un tour.

Mercado secundario

 Este punto va dirigido a turistas extranjeros y locales que utilizan estas bicicletas para
recorrer el centro de Querétaro.
Tipo de internauta que está dirigida la publicidad en medios

Los tipos de internautas a los que está dirigida esta publicidad en los medios son, influencers ya
que ellos se encargan de visitar el lugar tomar fotos y videos y etiquetar a la marca y hacerle
promoción. Ayuda mucho a roda moda ya que como mencionamos anteriormente en uno de los
puntos, se transmitirá la recomendación en las redes sociales hacia los seguidores de ese influencer
y querrán ir a visitar el lugar solo porque el influencer le gusto y decidió visitarlo. También es
para los comentaristas a ellos les gusta comentar y dar su opinión mediante las redes sociales ya
que lo utilizan como medio expresión para difundir lo que piensan. Si a ellos les gusta el lugar, las
bicis y los tours harán una buena recomendación y se expresarán positivamente.

PROPUESTA DE UTILIZACIÓN DE
MEDIOS EN CAMPAÑA DIGITAL
La propuesta que nosotros como estudiantes de la materia de gestión de mercadotecnia digital,
seria que pudiera abrir la mente a y entender que la manera en la que los negocios publicitan sus
productos y servicios han cambiado mucho a lo largo de los años, el seguir teniendo la idea de que
solamente de boca en boca van a lograr darse mas a conocer y acaparar a más posibles clientes no
es del todo realista. Actualmente se necesitan las ideas innovadoras y actualizadas que proporciona
la tecnología, en medios como redes sociales, landing pages, paginas web, publicaciones etc.

El abrir un poco la mente a todas estas posibilidades puede hacer que los ingresos incrementen y el
costo de la publicidad, únicamente va a ser una inversión la cual le va a generar posiblemente un
aumento en sus ingresos ya que se puede dar a conocer con más gente, así como poder ofrecer su
servicio desde Querétaro a otras partes de la república.

Existen aplicaciones como TripAdvisor, Airbnb etc. Que ofrecen experiencias similares a los
servicios que Roda Moda tiene actualmente.

Se necesita logar entender que no por ser un concepto vintage y con el estilo clásico, se tiene que
dejar de lado la nuevas herramientas innovadoras y tecnológicas que ofrecen una amplia gama de
posibilidades de expansión y de incremento en los ingresos de la misma tienda.

Justificación de estrategia y gestión

La estrategia que nosotros implementaríamos seria inicialmente una actualización a las redes
sociales, añadiendo publicaciones interactivas. Haríamos una página de business Facebook con
publicaciones pagadas las cuales puedan tener un catalogo de los productos que actualmente se
ofrecen en la tienda.

Además de promociones que se van a publicar constantemente en las redes mediante una
administración variada y constante para los servicios de tour guiados y reparación de bicicletas, así
como la personalización de las mismas. Otra de las estrategias que implementaríamos sería el
poder darse de alta en la app de TripAdvisor y de Airbnb ofreciendo los servicios de tours guiados
a turistas y extranjeros. Para la gestión de esas estrategias se necesita de una persona que esté
encargada de las mimas por lo que sugerimos contratar o a su vez designar a un Comunnity
Manager para poder darle el debido seguimiento a cada una de las paginas y publicaciones.

En una estrategia un poco más básica y para otro tipo de mercado también sugeriríamos el poder
implementar la estrategia de mailing para temporadas especiales así como una alianza estratégica
con otras empresas u organismos empresariales que pudieran fomentar el uso y ejecución de dichos
programas, servicios o productos se están ofreciendo actualmente.

CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y
COMNICACIÓN ACTUALES
Comunicación:
 Redes sociales (se anuncian y promocionan por aquí en facebook e instagram)
 Página web e Interactivos (porque son canales de amplio alcance que permiten la
interacción con los usuarios.)

Distribución:
Directo, este porque no existen intermediarios que ayuden a publicitar la marca y el trato es
directo de la tienda con el cliente.

Actividad y presencia en las redes sociales:

Son personas que les gusta compartir contenido de sus experiencias en las redes sociales, hacen
historias de Instagram agregando el hashtag de roda moda, también suben fotografías y videos de
su tour.

PROPUESTA DE MEJORAS
Mejoras

 Mejorar sus medios digitales.

 Implementar una campaña.
 Destinar dinero para publicidad.
 Crear una página funcional.
 Actualizar sus redes constantemente.
 Contratar a un comunity manager.
 Implementar mailing.
  Evaluar el participar como miembro en apps como TripAdvisor.

Soluciones
Incursionar más en las diferentes tipos de redes para mayor promoción, incluir hashtags y
promociones que llamen la atención del cliente.

Tiempo de ejecución

Periodo de corto plazo (3 meses)