Paralelo instituc

Institución de ayer
El empleado es el problema
Idime S.A. inicia actividades en la ciudad de Bogotá, en el año 1989, con el
nombre de Escanografía del Sur prestando los servicios de Tomografía Axial
computarizada y Resonancia Magnética las 24 horas del día, teniendo en cuenta la jornada establecida, s
requeria que el personal trabajara en horarios extendidos, esto generando agotamiento a nivel fisico y
mental, ademas de generar mas exposicion a radiaciones ionizantes que se traducian en enfermedades a
mediano y largo plazo produciendo ausentismo. El modelo de pago utilizado anterioremente era el de
salario, teniendo en cuenta esto los profesionales recibian una remuneración fija por sus servicios

. https://www.who.int/es/news-room/fact-sheets/detail/ionizing-radiation-health-effects-and-protective-
measures

http://www.idime.com.co/Website/historia-idime/

Empleado

Se entendia que el personal contratado bajo el modelo de pago de salario, debia cumplir con unas
caracteristicas de trabajo expuesta en el contrato laboral, por ejemplo cumplir con un horario y con tareas
especificas, sin embargo, se dejaba de lado la respnsabilidad social que la institucion tenia con sus
colaboradores, la preocupacion por su desarrolllo y cuidado.
Hacer mi trabajo

Al no contar con procesos establecidos, se hacia visible el desempeño individual de los profesionales de l
salud.

Evaluar al individuo

Dentro de los procesos establecidos por el área de recursos humanos se establece la implementacion de
la evaluacion de desempeño individual,, esto on el objetivo de retoalimentar individualmente al profesiona
de salud, para permitir la mejora continua de las oportunidadesd e mejora encontradas.

Controlar a los empleados

¿Quién fallo?

Se desarrollan funciones

Gerentes

Se estable una estructura gerarquica que permite identificar las lineas de mando al interior de la institucion
Orientación a las tareas

Desempeño individual

Teniendo en cuenta el modelo de pago por salario, el desempeño indivial presentaba afectaciones,
teniendo en cuenta que al tener una remuneracion fija, los colaboradores no se interesaban por gestionar
el tiempo invertido en sus tareas, para traducir esto en efectividad.

Enfoque funcional
o institucion de ayer e institucion de hoy
Institución de hoy
El proceso es el problema (visión de conjunto)

En agosto de 1993 se decide cambiar su razón social a Instituto de Diagnóstico Médico, IDIME S.A., nomb
permanece en la actualidad, ademas de ampliar su portafolio de servicios permitiendo generar mas emple
profesionales de la salud. La institucion en la actualidad se encuentra certificada con el Certificado de Ge
Calidad ISO 9000 versión 2000 otorgado por el Icontec desde abril del año 2005, lo cual ha implicado la
documentación de los procesos y con esto el mejoramiento continuo de los mismos, con esto la institucion
obligacion de generar ambientes salubles para sus profesionales.

http://repository.lasalle.edu.co/bitstream/handle/10185/3086/T11.09%20R618d.pdf;jsessionid=9AB7DB92D
E81F4B90E60014?sequence=1

Personas

La institucion cuenta con politicas de gestion humana y seguirdad y salud en el trabajo que buscan el bien
personal que trabaja con la institucion,permitiendo el desarrollo de competencias por medio de programas
bienestar, humanizacion y formacion. A demas se genera un ambiente de trabajo humanizado libre de ries
salud y los activos de la empresa, mediante la identificación de los peligros, evaluación y control de los rie
ofreciendo lugares de trabajo seguros y adecuados; minimizando la ocurrencia de incidentes, accidentes d
enfermedades laborales.

http://www.idime.com.co/Website/historia-idime/
Ayudar a que se hagan las cosas

Teniendo en cuenta la expasion de la institucion y su crecimiento frente a los servicios ofertados, se requie
particippacion de un grupo interdiciplinario que engranado permité el desarrollo de los procesos, aquí cad
una pieza clave dentro del proceso y cada uno conoce la importancia de su trabajo para el logro de objetiv

Evaluar al proceso
Con el crecimiento institucional, se ha hace necesario agrupar en procesos todas las actividades realizad
de la institucion, ademas con el inicio del proceso de acreditacion se crean áreas al interior de la institucio
de dar soporte a la empresa en el control y evaluación de los diferentes procesos internos, con el objetivo
direccionar a la institucion en el mejoramiento continuo. Al evaluar al proceso y al individuo, se hace nece
acciones institucionales encaminadas a generar apropiación de esta vision holistica y no particular del de
las laboes estas actividades le apuntan especificamente a la Cultura, organización y el desarrollo cotidian
tareas a realizar por las diferentes áreas.

Desarrollar a las personas

En esta perspectiva la instucion l ha llevadoa cabo actividades que permiten a sus colaboradores desarro
interior de la institucion, para esto se realizo un diagnostico inicial en este caso se hizo uso de evaluacion
competencias que permitio la creacion de un plan de capacitacion trimestral que respondia a las necesida
encontradas en la evaluacion por competencias, Ademas se realiza el levantamiento y creacion de perfiles
esto permitiendo plasmar las funciones y responsabilidades con las que debe contar cada colaborador pa
desarrollo de su labor, ademas de establecer los perfiles acemicos requeridos para cada cargo. Todo esto
objetivo de retener el talento humano competente, que permita el logro de objetivos estratégicos.

http://repository.lasalle.edu.co/bitstream/handle/10185/3086/T11.09%20R618d.pdf;jsessionid=9AB7DB92D
E81F4B90E60014?sequence=1
¿Qué permitió que el error se cometiera?

Es evidente el crecimiento y el aumento de clientes en la institución así mismo de muestras procesadas, e

de las principales problemáticas presentadas dentro de los servicios prestados por la institución, por tanto
necesario implementar mejoras continuas en la prestación de servicios de análisis de muestras con el fin
demoras en la entrega de resultados, cuellos de botella en los procesos, y extravío de las muestras por om
proceso. Para lograr esta mejora continua se hace uso de técnicas de investigación y herramientas de ing
industrial que son aplicados a los sistemas de producción como lo son la simulación, modelos ajustados, e
con el fin de encontrar mejoras al proceso que vayan de la mano con los objetivos de la empresa y que se
en la toma de decisiones de la institución, en caso tal no se ejecuten acciones de mejora en la gestión de
operaciones, la empresa no podrá sostener su rentabilidad y perderá competitividad.

https://repository.unilibre.edu.co/bitstream/handle/10901/10567/SISTEMA%20PPC%20EN%20EL%20LAB
%20DE%20IDIME%20SA.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Se administran procesos

Dentro de la institucion cada persona hace parte activa de un proceso, es por esto que cada proceso tend
responsables de su ejecucion y la preocupacion por los resultados finales son comunes, es decir que aun
persona deba realizar funciones especficas se presenta un intere por el desarrollo de las actividad en con
con el objetivo del logro del objetivo final.

Lideres

Un lider es una persona que tiene la capacidad de hace movilizar a un grupo de personas para que desar
habilidades en un proceso espeicfico; implica establecer una dirección, visión y estrategias
para llegar a una meta, alineando a las personas y al mismo tiempo
motivándolas.
http://dspace.uib.es/xmlui/bitstream/handle/11201/3638/Zuzama_Covas_Juana_Maria.pdf?sequence=1

Se logra evidenciar que a partir del crecimiento de la institucion se ha dado un cambio de estilos de lidera
permitiendo alcanzar los objetivos estrategicos de la instituion y permitiendo hacer participes a las person
trabajan, del proceso; por ejemplo se implementan herramientas como la evaluacion de clima laboral que
conocer la vision de los colobaradores frente a diferentes variables, para de esta forma generar planes qu
avances a nivel institucional.
Orientación a los clientes y a los procesos

Al darse el crecimiento de la institucion y la expansion en el pais, la empresa se ve obligada a establecer

de calidad, es por esto que Idime S.A. inicia un proceso de acreditacion que se realiza voluntariamente a
instituciones quieran demostrar cumplimiento de altos niveles de calidad, es decir, por encima de las cond
mínimas que establece el Sistema Único de Habilitación. Dentro de este proceso de acreditación en salud
se ha centrado en el cambio y adaptación del sistema de calidad implementado en la empresa haciendo
usuario; es por esto que a la Institución tiene que demostrar que todos los procesos giran
alrededor del usuario, en busca de la satisfacción total del mismo.
A demas cuenta con el Certificado de Gestión de la Calidad ISO 9000 versión 2000 otorgado por el Iconte
del año 2005, lo cual implicó inicialmente la documentación de los procesos y ha implicado el mejoramien
continuo de los mismos.

Desempeño en grupo

Con el crecimiento de la institución se encuentran diversos modelos de pago para los profesionales de la
algunos cuentan con modelos de pagos por salarios y otros por pago por servicios prestados, haciendo es
mas competitivo y generando que los grupos de trabajo se movilicen para gestionar sus tiempos de respu
desarrollo de tareas especificas para de esta forma generar mas rentabilidad para la institucion y para ello

Enfoque sobre procesos

En este apartado la institucion organiza sus actividades en procesos , para esto hace uso de herramientas
mapas de procesos, estos representan graficamente las formas en que la institucion espera alcanzar los
planificados para el logro de su estrategia o política de calidad. Dentro del mapa de procesos de Idime S.
identifican tres macroprocesos. En la parte superior del mapa se encuentra el macroproceso gerencial den
se encuentran la gestión gerencial, comercial, atención al usuario y control de calidad. En la parte inferior
encuentra el macroproceso de apoyo dentro del cual se encuentran la gestión administrativa, financiera, d
humanos y tecnológicos; la gestión administrativa y financiera involucra diferentes áreas de la organizació
centro del mapa se encuentra el macroproceso de prestación del servicio respaldado por los dos macropr
anteriores, en el se encuentran lasdiferentes áreas de prestación del servicio y sus especialidades.