Que son las tribus de marca o Brand Tribe

Marketing Digital

Las tribus de marca o brand tribe son objeto de deseo de muchas empresas. La publicidad
ya no consiste en repetir los mismos mensajes básicos a tantas personas como sea posible
como antiguamente. Los consumidores de hoy están bien informados y están saturados con
un exceso de publicidad y mensajes de las marcas. Ellos son muy conscientes cuando están
siendo bombardeados con Spam, con información y publicidad para comprar algo. Lo que
los consumidores quieren es sentir una conexión a productos, servicios y experiencias. Sólo
harán esa compra cuando se sientan impulsados a hacerlo, cuando sientan que les permitirá
unirse a una especie de clan. Es aquí donde entran las tribus de marca…

Tribus de marca, ¿qué son?

Una tribu de marca puede ser considerada como un grupo de personas que se identifican
colectivamente con un producto y comparten puntos de vista y nociones similares sobre la
marca. No son sólo consumidores del producto, sino que juegan un papel importante en su
promoción. Un producto es exitoso cuando se convierte en un culto. Las empresas no sólo
están vendiendo a los consumidores sus productos hoy en día, sino una idea, una visión de
cómo los consumidores de la marca en particular se relacionarán con ella una vez que el
cliente tenga esos productos. Para una empresa, la creación de una tribu de marca no es
posible para cada producto, pero si la empresa es capaz de crear un producto de su cartera
que puede diferenciarse de la competencia, hará maravillas para la empresa y la marca. La
idea de las "tribus" de marca se remonta a los años ochenta: el sociólogo francés Maffesoli
argumentó que en la sociedad postmoderna las personas forman tribus para reemplazar las
estructuras sociales perdidas, y muchas de estas tribus de marca incluyen prácticas extendidas
de consumo social.

Son importantes las Brand Tribe para las empresas

Las tribus de la marca pueden ser identificadas como fuertes impulsores de las fortalezas
de la marca para muchas marcas internacionales. Veamos algunas de las ventajas que
pueden ofrecer:

 La marca se convierte en la máxima expresión, la filosofía de la marca se convierte

en la filosofía del miembro de la tribu
 Una tribu puede ser global, sin limitación geográfica. Crea una identidad propia a
través de diferentes países, culturas.
 Crea lealtad. Es más barato que una marca retenga a sus consumidores en lugar de
adquirir otros nuevos.
 El mayor potencial en términos de extensiones de marca. El miembro de la tribu estará
siempre dispuesto a comprar el nuevo producto de la marca
 Gran oportunidad de comunicación (los miembros de la tribu se comunicarán con sus
compañeros y se convertirán en embajadores). Lo que se conoce como el “boca a
boca”
Las marcas que tienen Brand Tribe dependen de ciertos factores como la lealtad hacia la
marca, como la confianza, el uso y un sentido de orgullo una vez que compran el producto.
Los clientes tienden a permanecer leales a la marca año tras año, incluso si el producto es
costoso en comparación con otros en el mismo sector. La regla clave del marketing tribal es
proporcionar a los clientes un apoyo para interactuar entre sí a través de actividades en su
comunidad. Esto permitirá un aumento del nivel de compromiso y la lealtad de la marca
porque la gente quiere interactuar con la marca, pero la mayoría quiere ser capaz de estar
conectados entre sí.

Ejemplos de tribus de marca o Brand tribe

1. Las zapatillas de running de Nike no son nada nuevo. Sin embargo Nike creó una tribu de
los corredores que llevaron orgulloso el símbolo de Nike porque se sintieron envalentonados
por los mensajes de Nike del atleta conducido a la gloria. La marca apostó por su producto
como demostraban sus anuncios y les salió bien.

2. Los adolescentes de los años sesenta ya eran una tribu en sí, pero carecían de liderazgo.
Los Beatles proporcionaron una voz en la imagen de sus fans y construyeron una intensa
lealtad a través de un grupo ya existente que necesitaba un megáfono para defender su
mensaje. Fueron un mito y aún lo son.

3. Zappos es un vendedor de retail online que vende más que zapatos. Presentan una
experiencia al por menor que los consumidores aman y quieren compartir. No se trata de los
zapatos, "se trata de los principios de servicio". Su servicio de chat es excelente.

4. El más conocido es el IPhone. Apple presentó el teléfono inteligente a una audiencia de

masas, pero el iPhone también es una insignia de una tribu. Nadie compra este teléfono
porque es un buen teléfono, todo el mundo lo tiene porque es una insignia que estás en una
tribu de marca. Y como el IPhone, el Mac, el reloj de Apple…

Concepto de Marketing Tribal

El marketing tribal se puede definir como una estrategia a través de la cual un determinado
producto o servicio es convertido en el centro de atención de un grupo de personas, que de
forma libre y espontánea generan debate en torno a ello e intentan fomentar atracción en el
resto, para integrarlos dentro de sus círculos.

En marketing tribal se sostiene, desde luego, en el concepto de web 2.0, en donde ya no

somos simples espectadores, sino que formamos parte activa dando nuestro punto de vista
crítico, solicitando información, recomendando o no recomendando determinados productos
y servicios de una marca a las personas de nuestro entorno; porque al final son nuestras
opiniones las que tendrán más valor y generarán más confianza, que lo que la propia marca
pueda decir de ella misma.

Internet y sus herramientas sociales nos permiten encontrar personas con nuestros mismos
intereses, y conectar con todas ellas, participando de forma activa. Y la red es tan amplia que
es posible coincidir con los gustos de gentes sobre temas incluso demasiado específicos (long
tail), algo difícilmente concebible antes de la aparición de internet.

Los consumidores ya no son más aquellos sujetos pasivos a los que se les vendía o imponía
ideas, a través de la generación de ruido. Cada vez la gente es más inmune ante todo aquello,
considerándolo incluso intrusivo.

El valor en el marketing tribal no tiene su origen en la marca, sino en los consumidores. Son
ellos los que, seducidos por un producto – por su calidad, sus valores, principios, etc., y no
por imposición – crean un movimiento en torno a él, generando contenidos, y haciéndose
pasionales, auténticos fans.

Seth Godin deja claro que los productos o servicios tribales lo son porque generan inspiración
en el resto de la gente, porque aportan un cambio, una cultura propia; en definitiva, porque
tienen una historia que contar. La marca por ello debe conectar con su tribu desde el principio
y liderar, escuchando y comprometiéndose con todos ellos, para saber en todo momento cuál
será el siguiente paso.

Cómo son las nuevas tribus de consumidores (y cómo venderles)

A la hora de identificar a los consumidores, ahora se impone una métrica en la que tan
importante son sus gustos como sus hábitos o los canales por los que compran. Bajo esa
premisa, te presentamos a los nuevos consumidores, las características que los definen, los
roles que les distinguen... y su potencial comprador.

Según la segunda acepción que recoge la Real Academia Española, ‘tribu’ es todo “grupo
social primitivo de un mismo origen, real o supuesto, cuyos miembros suelen tener en común
usos y costumbres”.

A los efectos que aquí nos ocupan, de esta definición nos encaja sobre todo la segunda parte:
la de un grupo de la población que presenta usos y costumbres similares y que es hoy el quid
de la segmentación de clientes.

La identificación tradicional de clientes ha desaparecido y frente a los famosos criterios

cuantitativos y demográficos tan en boga en los primeros años del 2000, ahora se impone una
métrica mucho más holística, que concibe al consumidor como un todo, en el que los cuatro
ingredientes principales (persona + personalidad + forma de consumo + canal de consumo)
se mezclan y agitan como en una coctelera para dar como resultado una nueva forma de
entender al consumidor basada, fundamentalmente, en su pertenencia a determinadas tribus.
Sigue leyendo y conocerás cuáles son esas nuevas tribus.
La Generación Net
Es la nueva generación digital nacida con los ordenadores en casa. Abarca desde finales de
los 70 hasta los nativos de principios del siglo XXI.
 Los ‘geeks’ o ‘tekkies’: Son los fanáticos de las nuevas tecnologías hasta el punto de
que las convierten en su estilo de vida: no sólo forman parte de su ocio y su manera
de comprar y comunicarse, sino que estudian o trabajan en áreas relacionadas con
ellas. Son muy aficionados a los videojuegos, los cómics, los juegos en línea y la
ciencia ficción.
 Millenials: También se les llama Generazón Z o iGeneration: son los nativos digitales.
Son conscientes de la importancia que tiene su reputación online. Gran parte de su
ocio, comunicación y trabajo se realiza vía online, pero, a diferencia de los geekies,
no utilizan las tecnologías para aislarse.
 Los ‘homo mobiles’: O neoconectados, multiplataformas, conexión total. Son los
siempre conectados porque tienen las últimas tecnologías y las usan continuamente.
Son incapaces de separarse cinco minutos de su smartphone. Coinciden también con
los early adopters, los primeros en adoptar cualquier novedad tecnológica.
 Los ‘gamers’ o jugones: Son usuarios de juegos y de las plataformas de multijugador,
pasan mucho tiempo en las nuevas tecnologías y no necesitan interactuar con los
demás. El canal online es prácticamente su único canal de conexión con el mundo.
SocialMitted
Se trata de un grupo de consumidores que, en lo social, se muestran muy descontentos con la
situación actual, reivindicativos e indignados. Son los socialmitted, acrónimo de social y
committed (comprometido, en inglés).
 Los ‘startuperos’: Ligado al boom del fenómeno emprendedor, dominan las nuevas
tecnologías, son early adopters (usuarios pioneros), tienen entre 25 y 35 años, se
mueven en bicicleta o transporte alternativo, les gusta el deporte, visten de forma
desenfadada y participan mucho tanto en las redes sociales como en los eventos de
networking. Son innovadores y proactivos.
 Los ‘boup’: (Bottom of the Urban Pyramid: en la base de la pirámide urbana). El
16,9% de los hogares llega a fin de mes con mucha dificultad, el 20,4% está en riesgo
de pobreza y todavía tenemos casi 4.500.000 parados. Todos ellos son colectivos a
los que el sistema financiero tradicional ha dado la espalda y que encuentran su
revancha en el crowfunding, en el peer to peer, en las plataformas colaborativas y
compartidas.
 Los ‘Co-Users’: Cooperativos y colaborativos: “Surgen más en los entornos
sofisticados con un nivel de activos en manos de particulares y un nivel de ociosidad
muy grande”, señala Jordi Vinaixa, director académico de ESADE Entrepeneurship
Institute. Es una de las tendencias más importantes: “Compartir parking, trayectos,
pisos, segundas residencias… Tiene que ver con el cambio en que se ha pasado del
deseo de poseer la propiedad a querer disfrutarla”, concluye.
Egobalancers
El hedonismo marca esta tendencia de consumo. Cada vez hay más consumidores que buscan
el bienestar, el lujo y el placer a la carta. A partir de aquí, se conforman distintos subtipos de
consumidores:
 ‘Dietaddicts’: Personas que adoptan regímenes especiales bien por necesidades reales
o simplemente por puro gusto: desde los vegetarianos, veganos, los crudiveganos, los
singluten, los macrobióticos o los ovolactovegetarianos hasta los adictos a las dietas
adelgazantes.
 Los ‘gourmet’: Es un tipo de consumidor que va más allá de lo meramente
gastronómico: siente pasión por la familia, los productos de calidad y exquisitos, los
ambientes temáticos y las experiencias. Esta pasión se ha contagiado también a los
más pequeños, los chiquigourmets, un cliente muy interesante para accesorios de
cocina, cursos de repostería, libros, aplicaciones y juegos temáticos para tablets…
 Los sibaritas: Nielsen adjudica esta categoría a aquellos consumidores para los que la
calidad es un valor seguro. “Es un grupo que no quiere renunciar “a darse un
capricho” (porque yo lo valgo); se fija, sobre todo, en nuevos formatos muy atractivos
y no dudan en pagar más si consideran que ganan en calidad”.
 Los ‘luxuryness’: El lujo se está extendiendo como categoría en sí, hasta el punto de
que el informe Lens on the Worldwide Luxury Consumer, de Bain & Company, se
atreve a establecer siete categorías de consumidores del lujo: los omnívoros (mujeres
que están empezando a conocer el lujo y no son fieles a ninguna marca); el conocedor
(reconocen las diferencias entre las marcas y saben lo que compran); el inversor
(buscan artículos de alta calidad); el hedonista (compra por exhibicionismo, infiel y
caprichoso); el conservador (busca valores seguros sobre todo en joyería y relojería);
el desilusionado; y, por último, los wannabes (los quiero y no puedo, buscan las
categorías más accesibles).
 Los élite: Si tenemos en cuenta que el 1% de la población mundial tiene el 50% de la
riqueza y que el 20% consume el 80% de los recursos existentes, está claro que hay
un perfil elitista que busca diferenciarse mediante la exclusividad extrema. Dispone
de mucho dinero para gastar y consume lujo y servicios premium.
Tribus urbanas
Según la consultora Tatiana Valoira, “las tribus urbanas son microgrupos de personas que
aparecen en ciudades desarrolladas y con un estilo de vestir, de vida, y patrones de conducta
similares”.
 ‘Hipsters’: A partir de los 25 años de edad. Ideología progresista. Intentan consumir
productos de cercanía y/o ecológicos. “Les gusta la cocina creativa, recuperar
artículos vintage y reciclados, tienen un estilo muy personal que suele ser bohemio y
son muy amantes de las redes sociales”, explica Valoira.
 ‘Indies’: Tienen entre 35 y 45 años, carrera universitaria y un estilo renovado de los
años 80. Gastan dinero en sus atuendos, pero el look siempre es desenfadado. Son
defensores del Do It Yourself: desde la decoración hasta la orfebrería o el pan casero.
  ‘Twees’: Desde EE UU llega una nueva tendencia, los twees, que apuesta por lo
cándido, lo dulce, lo tierno, estética aniñada, consumo orgánico, biológico, artesanal
y respetuoso con el medio ambiente.
 ‘Darks’: Son lo mismo que los conocidos como góticos. Prendas oscuras son lo que
les caracteriza, prendas de cuero, piercings, look algo siniestro.
 ‘Emos’: Jóvenes de entre 14-20 años. Son pacíficos, tienen una visión pesimista o
dramática de la vida. Cuidan mucho su apariencia que suele tener un look con prendas
oscuras.
Los 'Lohas'
Su nombre proviene del acrónimo LOHAS: Lifestyles of Health and Sustainability (Estilos
de Vida Saludables y Sostenibles), que surgió en Estados Unidos en 1999. Dentro de este
gran grupo podríamos diferenciar seis grandes tendencias:
 Los ultrasanos o ‘sporters’: Un consumidor a partir de los 35/40 años, preocupado
por su salud y su estética que ha recuperado el placer de hacer deporte. Disfrutan
corriendo (runners) o pedaleando (ciclistas)”.
 Los neo-culturistas: Casi siete de cada 10 chicos entre 18 y 25 años presentan un
volumen muscular asombrosamente llamativo. Son los nuevos culturistas que
modelan sus músculos con el fitness.
 Los ‘green-seniors’ y ‘ecotrendies’: Los primeros son mayores de 50 años con una
vida muy activa, deportista, sana, gastan en alimentación un 20% más que la media.
Reciclan y muy eficientes energéticamente. Los ecotrendies corresponden a hogares
con menores de 50 años, de grandes áreas ciudades y muy innovadores en consumo:
bio, comercio justo.
 Los ‘healthies’ o ‘wellbeings’: Se preocupan por la salud, pero también por llevar una
vida de calidad. Los healthies gastan en alimentación un 11% más que la media
porque compran más productos frescos.
 Ecoaldeanos/Lovos: Se agrupan en comunidades de consumo compartido. O
Lifestyle Of Voluntary Simplicity (Lovos). Buscan el consumo con el mínimo
impacto ecológico, procedente de producciones respetuosas con el medio ambiente,
capaces de renunciar a carreras prometedoras a cambio de mejor calidad de vida.
Los nuevos roles
 Los ‘singles’ o neosolteros: Siguen siendo un grupo muy numeroso. Según el último
Panel de Hogares del INE, más de 4.400.000 personas viven solas, lo que representa
un 24,2% de los hogares, un 5,2% más que en 2011. Ahora bien, el mercado de singles
en sí (personas solteras, viudas o separadas) es todavía mayor, alcanzando los ocho
millones de personas. Es un colectivo entre 30 y 50 años, con un alto poder
adquisitivo, que viaja un 40% más que la media y disfruta con el lujo y los productos
delicatesen.
 Los ‘Diok’s’ (Double Income other’s kids): Hace ocho años ya hablamos de los
Dinky (Double Income No kids Yet): parejas que trabajan y aplazan el tener hijos
para vivir más experiencias. En España representan el 21,6% de los hogares. Ahora
asistimos a un subgrupo: los Diok’s, dinky que tienen sobrinos a los que no dudan en
dedicar su tiempo y agasajar con los últimos caprichos.
  Los séniors y los ‘silver surfers’: Los séniors son clientes que precisan de productos
que se adapten a su nuevo estatus, disponen de mucho tiempo libre y buscan realizar
actividades que les aporten tranquilidad y les hagan estar activos. Los silver surfers
son consumidores mayores de 50 años que adoran los viajes, los artículos de lujo y
los portales informativos. Son muy constantes en sus compras y en sus marcas y se
manejan muy bien con las nuevas tecnologías.
Nuevos roles
 Las mujeres alfa: Entre los 25 y los 54 años. Pueden o no vivir en pareja y de ser éste
el caso aportan más dinero que su pareja. Es una mujer preparada profesionalmente,
con un estilo de vida moderno, interesada en la cultura y en su imagen.
 Los amos de casa: O el hombre beta. El desempleo ha empujado a muchos hombres,
de entre 30 y 64 años, a tomar las riendas de las tareas domésticas. Es un nuevo
consumidor masculino que cada vez tienen más poder de decisión de compra.
 Homosexuales: En España representan el 0,7% de los 10,3 millones de parejas con o
sin hijos que hay en España. Los homosexuales son un segmento de alta disposición
al consumo, además de tener un marcado carácter innovador. Cuenta con un alto
poder adquisitivo, con formación superior y son muy consumidores de productos de
calidad.
 Los ‘teens’: Agrupa a los jóvenes de entre 15 y 18 años. Aunque la mayoría no tiene
autonomía económica, ya son un consumidor activo con unos hábitos de compra y de
consumo claros: artículos textiles y de belleza, cosmética, música, cine y tecnología.
Nuevos roles
 La Generación Y: Nacidos entre 1982 y 1990, los ‘Y’ buscan conectarse con lo
auténtico, exigen información, son responsables con el medio ambiente, no quieren
perder tiempo, son amantes del cambio, de las innovaciones, acceden a la tecnología
en cualquier momento y lugar y buscan el disfrute y buenas experiencias en los
productos.
 Los ‘kidults’ y ‘adultescentes’: Es una generación que se resiste a crecer, también son
los llamados Peterpan Sus gustos les llevan a consumir productos que les recuerdan
los mejores tiempos de su infancia, sólo que ahora tienen dinero para invertir en
caprichos.
 Los ‘smartkids’: Los niños actuales entre cuatro y ocho años manejan como nadie las
tablets y los smartphones de papá y mamá, son una nueva generación de
consumidores que pueden convertirse en un reclamo muy convincente de nuestra
marca si jugamos bien nuestras cartas. Su mayor consumo son gadgets y videojuegos.
Las tendencias del consumo actual
Después de analizar estos grupúsculos, no está de más que señalemos algunas tendencias
generales que nos permiten hablar de un consumidor actual que atiende a las siguientes
características:
Híbrido o multi-rol. Por un lado, mira mucho más las ofertas, sería lo que en Nielsen llaman
‘promosensibles’ e ‘hipersensibles’ al precio, pero por otro son capaces de gastar un dineral
en una experiencia. Para el experto Carlos Rosser," el consumidor actual adolece de cierta
promiscuidad, es muy racional en unas compras e irracional en otras, de manera que pueden
comprar un billete low cost a París y allí alojarse en el hotel más caro”.
‘Prosumer’. Vocablo formado de la combinación de proactive + consumers. “El consumidor
actual es proactivo, participa en la configuración del servicio y del producto a través de sus
opiniones y comentarios, busca activamente la información que le interesa y la comunica,
convirtiéndose en prescriptor”, afirma el profesor Guillermo Arce. También es crossumer, es
decir, cruza la línea que le separa del productor en la configuración de contenidos. Sería lo
que en Nielsen denominan el ‘consumidor semiprofesional’.
Comprometido e indignado. Para Kantar Worldpanel, el nuevo consumidor está más
comprometido con su entorno: participa en los bancos de alimentos, se preocupa por el
entorno y es muy activo medioambientalmente.
Más exigente y más narcisista. Para el experto Sergio Bernués, “es un cliente que desea
más servicio, más atención personalizada. Busca nuevas opciones que satisfagan sus
expectativas. Al disponer de una mayor comparativa aumenta su exigencia. Además, maneja
mucha más información hasta el punto de que en ocasiones llega a la “infoxicación”.

Tribus. Los nuevos tipos de consumidores.

El consumidor evoluciona, se vuelve más exigente y proactivo. Hoy estamos en la era del
prosumidor, donde el consumidor asume un rol proactivo hacia su entorno. Esta proactividad
incluye la producción de su propia comunicación para expresar lo que siente hacia él y hacia
lo que lo rodea. De aquí surge la importancia de entender a este nuevo ser que emergió de las
profundidades digitales. Este nuevo consumidor inicia el sendero de compra mucho antes, en
su casa: cuestiona, analiza, comparte la información; luego, sale a la calle y se lleva el punto
de venta en la palma de su mano: su dispositivo móvil. Esta evolución de comprar en línea
lleva a un entorno distinto al marketing del siglo XXI. Para ser más eficiente en la
comprensión y gestión de los consumidores y compradores evolucionados son útiles los
"clusters" o agrupaciones. Se trata de una forma más eficiente de comprender por qué se
comportan así los Shoppers. (prospectos). No todos los shoppers son iguales, existen grupos
que son más valiosos que otros. Unos rinden más que otros en ventas y otros más como
influenciadores.

Existe un gran marco de consumidores que pueden ser agrupados por factores de conducta,
cultura, estilo de vida, la edad, entre otros como posibles lineamientos para una
segmentación, pero no los suficientes para la profundidad que se busca. Para poder gestionar
se debe agrupar y lo que se busca hoy es una colectividad con comportamientos similares.
Lo que permitirá comprender mejor al shopper, sus necesidades, deseos y reacciones ante
diferentes estímulos. He aquí algunos ejemplos de tribus urbanas que son relevantes para
analizarlas y realizar estrategias de marketing más efectivas.

1. Los dinkies. Este es un término usado para parejas donde ambos trabajan, pero no tienen
hijos. (great Income No kids yet). Se trata de parejas con buen nivel de ingreso para gastar,
vivir intensamente sin restricciones ni responsabilidades. Adoran su libertad, su
independencia y no están dispuesto a sacrificarla.
2. Los Sink. Es un término que significa (single income: no kids), ingreso único sin hijos.
Se trata usualmente de ejecutivos hombre o mujer con más de treinta años de edad, no
casados y que tienen altos ingresos económicos para gastar e invertir.

3. Los hipsters: del término inglés hip a la moda. Son personas de clase media y alta que
muestran un comportamiento independiente en aspectos como: vestimenta, música,
alimentación y actividades que estén fuera de la corriente social. Fomentan un estilo bohemio
y de personalidad relajada.

4. Las Alpha women. Es una mujer dominante en un grupo, exitosa que confía en sí misma.
Le gusta estar en una posición igual o superior al hombre. Es una mujer muy trabajadora que
no le gusta depender de nadie por lo tanto sus cargos son de alta responsabilidad que
equivalen a tener el poder para ella.

5. Los yuppies: Es un término que hace referencia a un joven urbano profesional (Young
urban profesional). Se trata de un profesional con ingresos que pertenece a la clase media
ascendente y que busca adquirir comportamientos y productos de clase alta consolidada. Su
estilo es estar siempre a la moda y estar siempre en forma.

6. Los bobos. Son los burgueses bohemios (bourgeois bohemian), consumen servicios y
productos de mucho lujo. Tienen altos ingresos y presumen de ser rebeldes y llevar una vida
bohemia.

7. Los Duppies. Este grupo es el producto de las crisis económicas. Y se refiere a

consumidores que han sufrido una fuerte caída en sus ingresos, status profesional o índices
de empleabilidad.

8. Kippers. Hace referencia a los hijos que aun viven del bolsillo de sus padres. Son personas
que ya están sobre los veinticinco años, pero que no les molesta estar viviendo en la casa de
sus padres y ser mantenidos por ellos.

9. Single up. es un segmento de madres o padres solteros o separados que hacen su vida en
función de sus hijos. Trabajan y todos sus ingresos están destinados al cuidado y bienestar
de sus hijos.

En esta misma línea, también hay algunos grupos que son importantes económicamente y
que están relacionados con la tecnología:

1. Los prosumidores. Son consumidores y creadores de contenido en la web. Y están muy

conectados a la tecnología como medio de comunicación. La tecnología puede ser su
profesión o un hobby, pero la manejan a un nivel de experto. Es un grupo importante para el
marketing por su nivel de influenciador y por su actividad en internet, tienen poder de
comunicación y saben que pueden usarlo a favor o en contra de las marcas.

2. Los geeks. Se refiere a una persona experta o muy entusiasta en tecnología de vanguardia
y que la ha incorporado a su vida.
3. Los gammers. Lo conforman los jugadores de videojuegos que se caracterizan por hacerlo
con gran dedicación e interés. Sus compras e intereses por la tecnología están relacionados
solo como soporte para sus videojuegos.

4. Los tecnosexual. A este grupo le encanta la tecnología pero solo por temas de apariencia,
estética o diseño. Su edad oscila entre los treinta y cuarenta años, son generalmente solteros
y con alto poder adquisitivo.

Otras tribus urbanas son: los metaleros, los hippies, los punks, los raperos, los góticos, los
emos, floggers, skaters, entre otros.

Este tipo de consumidor será de gran importancia para el marketing y el consumo puesto
que son personas fieles a sus marcas y grupos de referencia, por lo tanto las empresas han
de concentrarse en sus experiencias de consumo y las connotaciones que le dan a los
productos. Las tribus urbanas crean un mundo con sus propios códigos de comunicación,
su propio merchandising, sus propios sitios web, blogs y un efectivo boca a boca a la hora de
agruparse para lograr o informar algo.