Características de la gestión de personas en la organización

Germán fuenzalida

Gestión de personas

Instituto IACC

18/01/20
 Desarrollo

1.- ¿Cómo describiría la gestión de personas que caracteriza al banco?

R: antes de la llegada de paz guerra ( la nueva gerente de recursos humanos) y de la nueva

restructuración del área el banco seguía el modelo clásico de gestión de recursos humanos

antiguo , ese que solo se preocupaba de pagar sueldos y orientar las capacitaciones para la

utilización de la franquicia sence, algo que en estos tiempos necesitaba este cambio con urgencia,

ya que, la situación ha cambiado dado el contexto del mercado altamente competitivo y los

objetivos estratégicos del banco se busca el objetivo de implementar una gestión integrada de

recursos humanos de acuerdo a los tiempos y la nuevas tendencias que apuntan a transformar el

sistema clásico que se venía haciendo hasta el momento, practicas que operaron desde la era

industrial, que se caracterizaban por ser funcional, burocráticas, rígidas, centralizadas,

piramidal e inflexibles y el modo de tratar a las personas como factores materiales(físicos) de

producción sujetos a rígidas normas y reglamentos de control.

2.- ¿Cómo definiría el rol de recursos humanos al interior del banco?

R: El rol de recursos humanos en el banco es un rol de poca integración de sus trabajadores en

los lineamientos de la empresa hasta el momento mantenían el “status quo” sin una mirada

innovadora tanto en el aspecto social, económico y de desarrollo de gestiones medio ambientales

y culturales, solo se centraban los esfuerzos en la producción y capacitación, no se integraba a

los trabajadores como un recurso humano valioso o como motor de la empresa para hacer la

diferencia y obtener una ventaja competitiva que hiciera diferenciarse de la competencia por el

nivel que presentan sus trabajadores tanto a nivel técnico como a nivel de habilidades sociales y

personales viendo al trabajador solo como mano de obra en una organización vertical.
3.- ¿Cuáles son los subsistemas que se encuentran presentes en el banco? Explique cada

uno de ellos y señale cuáles deben desarrollarse.

R: Estos son los subsistemas que encuentro presentes en el banco los detallo a continuación:

 Aplicación de personas: procesos utilizados para diseñar las actividades que las

personas realizaran en la empresa, orientar y acompañar su desempeño incluyendo diseño

organizacional y diseño de cargos, análisis. Este subsistema se debería desarrollar de

mejor forma, si bien es cierto se ocupa, al banco hace falta diseñar y definir bien el perfil

de acuerdo al cargo que se está solicitando ejemplo: el caso del psicólogo contratado

por el banco dentro de sus funciones está la de, “diseñar implementar y controlar

indicadores y métricas para el seguimiento de trabajos programados, elaborando

informes periódicos” la cual no me parece que sea necesario un psicólogo para esa

función.

 Admisión de personas: procesos utilizados para incluir nuevas personas a la empresa

incluye el reclutamiento y selección de personas, bajo esta definición podeos darnos

cuenta que el banco no tenia procesos estandarizados y la responsabilidad recaía en las

jefaturas quienes utilizaban el “ojo clínico” para la selección de los nuevos trabajadores

mientras que el departamento de recursos humanos es quien debe hacer las selecciones y

reclutamiento de las personas que requiere la empresa, es decir es el área responsable de

estos procesos.

 Desarrollo de personas: procesos utilizados para capacitar e incrementar el desarrollo

profesional y personal, esta es otra falencia en la cual incurría el banco, puesto que las

capacitaciones estaban definidas por el gerente general de acuerdo a las charlas que

asistía para mantenerse actualizado, lo cual no es esta bien quienes deben tener este
 proceso es el área de personas, quienes deben estar actualizados y quienes a petición de

jefaturas o de la gerencia, incluso desde la inquietud del propio trabajador a través de su8

jefatura hace la petición de capacitarse si es necesario se evaluara con el área de personas

y la jefatura.

 Evaluación de personas: proceso diseñado para controlar y verificar resultados de los

colaboradores, si bien es cierto este es un proceso poco objetivo en el banco es porque

este proceso no está acompañado de ver lo malo como oportunidad de mejora y el

seguimiento debe ser con fechas establecidas según la mejora asumida por los

colaboradores esto debe ser con reuniones durante el año para saber los avances.
 Bibliografía

IACC (2017). Los recursos humanos en las organizaciones del siglo XXI. Gestión de Personas.

Semana 1.