Las Averías y sus Causas.

La detección de averías a veces puede resultar un misterio difícil de resolver y

la experiencia es siempre una gran ayuda.
El primer paso que tendremos que dar es averiguar si el fallo se debe al
software o al Hardware. En este apartado nos vamos a dedicar a estos últimos.
En primer lugar, siempre que abramos un equipo informático tenemos que estar
seguro que el equipo esta desconectado de la red eléctrica y que no tengamos
electricidad estática que pueda dañar los componentes
En segundo lugar hay que distinguir entre fallos de montaje en equipos nuevos o
que se amplían o bien fallos en equipos que estaban en funcionamiento.
En equipos nuevos los errores suelen deberse a errores en el montaje, por lo
que deberemos repasar todos los componentes instalados.
 La placa está bien fijada
 El micro está bien puesto en el socket y su refrigeración están conectadas y
funcionan.
 Los cables de los dispositivos de almacenamiento, discos duros y ópticos están
correctamente puestos. Si son IDE comprobar los jumper de Master y Slave.
 La fuente de alimentación está correctamente conectada a la placa y a los
dispositivos de almacenamiento.
 Los conectores frontales de la caja están correctamente conectados (power,
hdled, reset, etc)
 Las tarjetas de Expansión, incluyendo la tarjeta gráfica, están bien
introducidas en los puertos.
 El ventilador de caja funciona.
 Los cables están recogidos.
 El cable del monitor está bien conectados.
 Y por último, y no menos importante, comprobar que el cable de alimentación
está conectado a la corriente y que el botón de la fuente este encendido. ( ¡ Yo
siempre empiezo por aquí !)
Códigos de pitidos
Si cuando encendemos el ordenador, este empieza a pitar, nos está diciendo que
algo está fallando. No creáis que estos pitidos son aleatorios, ya que dependiendo de
como suenen, nos está dando información del fallo de Hardware que ha detectado, lo
cual es muy de agradecer.
El problema viene al tener cada marca de bios sus propios códigos, por lo que lo
primero que tenemos que saber es la de nuestro ordenador. Una vez localizada lo más
rápido es buscar los códigos en Internet De todas formas a continuación pondré
algunos.

Ningún pitido: No hay suministro eléctrico (vamos que el cable está sin enchufar, el
cable en sí falla, o la caja de suministro eléctrico está deteriorada, la cuestión es que
no llega corriente) o también puede ser que el “Speaker”, lo que emite los pitidos, falle
(lo podréis comprobar si a continuación funciona correctamente).

Tono continuo: Error en el suministro eléctrico (llega mal la corriente, o la caja de

suministro esta fastidiada, no hay más que cambiarla).

Tonos cortos constantes: La placa madre está defectuosa, es decir, está rota, es de
lo peor que nos puede ocurrir.

Un tono largo: Error de memoria RAM, lo normal es que esté mal puesta o que esté
fastidiada.

Un tono largo y otro corto: Error en la placa base o en ROM Basic. Esto suele ocurrir
mucho en placas base viejas, la gente las suele tirar.

Un tono largo y dos cortos: Error en la tarjeta gráfica. Puede que el puerto falle,
por lo que no habría más que cambiarla de puerto, pero también puede ser que la
tarjeta gráfica sea defectuosa.

Dos tonos largos y uno corto: Error en la sincronización de las imágenes.

Seguramente problema de la gráfica.

Dos tonos cortos: Error de la paridad de la memoria. Esto ocurre sobretodo en

ordenadores viejos que llevaban la memoria de dos módulos en dos módulos. Esto
significaría que uno de los módulos falla, o que no disponemos de un número par de
módulos de memoria.

Tres tonos cortos: Esto nos indica que hay un error en los primeros 64Kb de la
memoria RAM.

Cuatro tonos cortos: Error en el temporizador o contador.

Cinco tonos cortos: Esto nos indica que el procesador o la tarjeta gráfica se
encuentran bloqueados. Suele ocurrir con el sobrecalentamiento.

Seis tonos cortos: Error en el teclado. Si ocurre esto yo probaría con otro teclado. Si
aun así no funciona se trata del puerto receptor del teclado.

Siete tonos cortos: Modo virtual de procesador AT activo.

Ocho tonos cortos: Error en la escritura del video RAM.

Nueve tonos cortos: Error en la cuenta de la BIOS RAM.

Muchas veces nos suenan muchos de estos pitidos por cosas que no entendemos pero
luego sigue funcionando con normalidad. En ese caso sería problema del detector de
errores o de esa especie de escaneo que nos hace al encender el ordenador.

Tonos de la BIOS AMI

Pitidos fáciles de identificar, su interfaz gráfico ha sido mejorado y los parámetros

son más parecidos a los de AWARD.

Ningún pitido. Esto significa varias cosas. Primeramente nos aseguramos de que el
speaker esté bien conectado, luego revisamos el cable de alimentación. En caso de
estar todo bien y la configuración de swichers y jumpers también l sea cambiaremos la
placa por defectuosa. Ese fallo se debe en la mayoría de las veces por fallos de
corriente.

Un pitido. Este pitido indica que todo está correcto. En caso de no dar imagen
revisaremos la tarjeta gráfica y la memoria RAM.

Dos pitidos. Es un problema de memoria en tarjeta de video o en la RAM. Si vemos

imagen nos aparecerá un mensaje de error. Si es así cambiaremos la memoria RAM de
posición en los zócalos que ocupa ya que existe un problema de paridad, o en los
primeros 64Kbytes de memoria. Si el problema persiste cambiaremos la placa.

Tres pitidos. Lo mismo que cuando suenan dos pitidos.

Cuatro pitidos. Lo mismo que ocurre con dos y tres pitidos. En este caso además
puede ser un error en el reloj del sistema

Cinco pitidos. La placa base no ha detectado memoria RAM, o no es compatible

procedemos a cambiarla de posición o a cambiarla por otra. En muchos casos la marca
de la RAM influye mucho.

Seis pitidos. La controladora de teclado estropeada, hay que cambiar de placa.

Siete pitidos. No se ha podido detectar el procesador o no funciona. Lo cambiamos o

revisamos la configuración.

Ocho pitidos. No se ha detectado tarjeta de video o no funciona. Cambiamos de slot la

tarjeta o revisamos la memoria de video.

Nueve pitidos. El código de la BIOS está corrupto, procedemos a flasearla si

podemos, o a reemplazar el chip.

Diez pitidos. La BIOS no puede leer / escribir los datos almacenados en la CMOS.
Intentamos borrar estos datos puenteando el jumper “Clean CMOS” o quitando la pila,
e intentamos salvar los valores de nuevo en la CMOS. Si el problema persiste
tendremos que cambiar la placa ya que este chip viene siempre soldado.

Once pitidos. La memoria caché del sistema (640Kbytes en la placa) está dañada o no
pude acceder a ella. Podemos reactivar la caché mediante la combinación Control + Alt
+ Shift + I

Tonos de la BIOS AWARD

Si poseemos esta BIOS ya nos vale agudizar el oído. En la mayoría de los pitidos se les
acompaña un mensaje de error.

Tono ininterrumpido. Fallo en el suministro eléctrico. Revisamos las conexiones y la

fuente de alimentación.

Tonos cortos constantes. Sobrecarga eléctrica, chips defectuosos, placa mal...

1 largo. Si aparece esto en la pantalla “RAM Refresh Failure”, significa que los
diferentes componentes encargados del refresco de la memoria RAM fallan o no están
presentes. Cambiar de banco la memoria y comprobar los jumpers de buses.

1 largo y 1 corto. El código de la BIOS esta corrupto o defectuoso, probaremos a

flasear o reemplazamos el chip de la BIOS sino podemos cambiamos de placa.

1 largo y dos cortos. No da señal de imagen, se trata de que nuestra tarjeta de vídeo
esta estropeada, probaremos a pincharla en otro slot o probaremos otra tarjeta
gráfica.

1 largo y 2 cortos. Si aparece por pantalla este mensaje: “No video card found”, este
error solo es aplicable a placas base con tarjetas de vídeo integradas. Fallo en la
tarjeta gráfica, probaremos a deshabilitarla y pincharemos una nueva en cualquier slot
libre o cambiaremos la placa madre.

1 largo y 3 cortos. Si aparece este mensaje por pantalla “No monitor connected”
Ídem que el anterior.

1 largo y varios cortos. Mensaje de error. “Video related failure”. Lo mismo que
antes. Cada fabricante implanta un código de error según el tipo de tarjeta de video y
los parámetros de cada BIOS

2 largos y 1 corto. Fallo en la sincronización de las imágenes. Cargaremos por

defecto los valores de la BIOS e intentaremos reiniciar. Si persiste nuestra tarjeta
gráfica o placa madre están estropeadas.

2 cortos. Vemos en la pantalla este error: “Parity Error”. Se trata de un error en la

configuración de la BIOS al no soportar la paridad de memoria, la deshabilitamos en la
BIOS.

3 cortos. Vemos en la pantalla este error. Base 64 Kb “Memory Failure”, significa que
la BIOS al intentar leer los primeros 64Kbytes de memoria RAM dieron error.
Cambiamos la RAM instalada por otra.

4 cortos. Mensaje de error; “Timer not operational”. El reloj de la propia placa base
esta estropeado, no hay más solución que cambiar la placa. No confundir con “CMOS
cheksum error” una cosa es la pila y otra el contador o reloj de la placa base.

5 cortos. Mensaje por pantalla “Processor Error” significa que la CPU ha generado un
error porque el procesador o la memoria de vídeo están bloqueados.

6 cortos. Mensaje de error: “8042 - Gate A20 Failure”, muy mítico este error. El
controlador o procesador del teclado (8042) puede estar en mal estado. La BIOS no
puede conmutar en modo protegido. Este error se suele dar cuando se
conecta/desconecta el teclado con el ordenador encendido.

7 cortos. Mensaje de error: “Processor Exception / Interrupt Error” Descripción. La

CPU ha generado una interrupción excepcional o el modo virtual del procesador está
activo. Procesador a punto de morirse.
8 cortos. Mensaje de error: “Display Memory Read / Write error”. La tarjeta de
video esta estropeada, procedemos a cambiarla.

9 cortos. Mensaje de error: “ROM Checksum Error”; el valor del checksum (conteo de
la memoria) de la RAM no coincide con el valor guardado en la BIOS. Reseteamos los
valores de la CMOS y volvemos a configurar y si persiste tendremos la RAM o la BIOS
estropeadas.

10 cortos. Si vemos por pantalla esto; “CMOS Shutdown Register / Read/Write

Error”: el registro de la CMOS RAM falla a la hora de la desconexión. En otras
palabras que no puede escribir en la CMOS cuando salimos de configurar la BIOS.

11cortos. Mensaje de error: “Cache Error / External Cache Bad” la memoria caché
(L1o L2) del procesador están fallando. También se aplica a la cache de la placa.

1 pitido largo + 8 pitidos cortos. Error en la verificación de tarjeta de video, esta

está defectuosa, procedemos a cambiarla

1 pitido largo + 3 pitidos cortos. Fallo en la comprobación de la RAM (Reemplazar la

memoria) posiblemente porque los ciclos de reloj de esa memoria no se corresponden
con los de la placa o no son compatibles (memoria de marca o no).

Tonos de la BIOS Phoenix

La duración de los pitidos se mide de uno a cuatro. Esta BIOS es propiedad desde
hace dos años de AWARD y estaba muy presente en equipos portátiles.

1-2-2-3: error del código de verificación de la ROM. En otras palabras BIOS

corrupta

1-3-1-1: fallo en el testeo del refresco de la memoria DRAM. Revisamos que la

memoria RAM esta bien instalada y su configuración de BUS sea correcta.

1-3-1-3: error en el test de del controlador del teclado. Procedemos a conectarlo

bien, si persiste cambiaremos la placa ya que la controladora de teclado está mal.

1-3-4-1: error en una dirección de memoria. Evidentemente el testeo de la RAM ha

fallado tendremos que reemplazarla o revisaremos si estaba bien instalada.

1-3-4-3: error en una dirección del área de memoria baja. Ídem

2-1-2-3: error en la ROM del sistema .La BIOS esta corrupta o no se ha podido
acceder a ella (leer / escribir).Tratamos de flasearla, o de sustituir el chip de la
BIOS por otro idéntico.

2-2-3-1: problemas con interrupciones de sistema. Entramos en la BIOS la

procedemos a configurar correctamente.

Errores en pantalla

Otras veces no oímos ningún pitido y si nos parece en la pantalla alguno de estos
errores. Estos errores no dependen del tipo de BIOS. Y son comunes a todos ellos.

*BIOS ROM checksun error – system halted: el código de control de la BIOS es

incorrecto, lo que indica que puede estar corrupta. En caso de reiniciar y repetir el
mensaje, tendremos que reemplazar al BIOS.

*CMOS battery faled: la pila de la placa base que alimenta la memoria CMOS ha
dejado de suministrar corriente. Es necesario cambiar la pila inmediatamente.

*CMOS checksum error – Defaults loaded: el código de control de la CMOS no es

correcto, por lo que se procede a cargar los parámetros de la BIOS por defecto. Este
error se produce por que la información almacenada en la CMOS es incorrecta, lo que
puede indicar que la pila está empezando a fallar.

*Display switch is set incorrectly: el tipo de pantalla especificada en la BIOS es

incorrecta. Esto puede ocurrir si hemos seleccionado la existencia de un adaptador
monocromo cuando tenemos uno en color, o al contrario. Bastará con poner bien este
parámetro para solucionar el problema

*Floppy disk(s) Fail ( code 40/38/48 dependiendo de la antigüedad de la bios):

Disquetera mal conectada, verificamos todos los cables de conexión.

*Hard disk install failure: la BIOS no es capaz de inicializar o encontrar el disco

duro de manera correcta. Debemos estar seguros de que todos de que todos los
discos se encuentren bien conectados y correctamente configurados.

*Keyboard error or no keyboard present: no es posible inicializar el teclado. Puede

ser debido a que n se encuentre conectado, este estropeado e incluso porque
mantenemos pulsada alguna tecla durante el proceso de arranque.

*Keyboard error is locked out – Unlock the key: este mensaje solo aparece en muy
pocas BIOS, cuando alguna tecla ha quedado presionada.

*Memory Test Fail: el chequeo de memoria RAM ha fallado debido probablemente, a

errores en los módulos de memoria. En caso de que nos aparezca este mensaje, hemos
de tener mucha precaución con el equipo, se puede volver inestable y tener pérdidas
de datos. Solución, comprobar que banco de memoria está mal, y sustituirlo
inmediatamente.

*Override enabled – Defaults loaded: si el sistema no puede iniciarse con los valores
almacenados en la CMOS, la BIOS puede optar por sustituir estos por otros genéricos
diseñados para que todo funcione de manera estable, aunque sin obtener las mayores
prestaciones.

*Primary master hard diskfail: el proceso de arranque ha detectado un fallo al iniciar

el disco colocado como maestro en el controlador IDE primario. Para solucionar
comprobaremos las conexiones del disco y la configuración de la BIOS.

Algunas averías de ordenadores y como solucionarlas

En esta sección, comentaremos los errores más típicos y seguiremos el orden
establecido por el menú superior e inferior, por lo tanto, empezaremos con averías de
microprocesadores y acabaremos con los escaners.
1.- Averías del microprocesador: Los problemas que puede acarrear este
componente suelen ser irreversibles.
a) El ordenador no arranca pero el micro se calienta: Puede deberse a un fallo de la
placa base, del zócalo o incluso a una inserción no adecuada del microprocesador en su
zócalo correspondiente.
b) El equipo no arranca y el micro no se calienta: Posiblemente la tensión de trabajo no
sea la adecuada. Revisaremos con un voltímetro la fuente de alimentación Puede ser
que esté seleccionada una tensión de 3,3 voltios cuando el micro necesite unos 5
voltios. Si por el contrario hacemos trabajar un micro en base a 5 voltios, tampoco
arrancará pero en este caso el micro se calentará. Si mantenemos esa tensión mucho
tiempo acabará quemándose, por lo tanto hay que apagar el equipo lo antes posible.
c) El ordenador se bloquea con frecuencia: Puede deberse a una frecuencia de trabajo
del micro no adecuada; por ejemplo un micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100
MHz. Suele ocurrir bastante en las bases del overclocking. Habrá que revisar los
puentes.
2.- Averías de la placa base: Suelen ser “peores” que los del microprocesador, en el
90% de los casos, una avería en la placa base supone cambiarla entera.
a) Agotamiento de la pila o batería: Cuando se agota la pila o la batería del ordenador,
aparecerá un mensaje en pantalla del tipo CMOS checksum error. Esta avería es
sencilla de reparar, se sustituye la pila por otra nueva y no hay más. El tema se
complica si nuestra placa tiene batería en vez de pila. Al ser batería, habría que
buscar una similar, desoldar, quitar la antigua batería, soldar la nueva batería y
conseguir que funcione. Hay un gran porcentaje de posibilidades de que no funcione ya
que existen muchas patillas y hay muchas posibilidades de que alguna se rompa.
3.- Averías en la memoria RAM: Pueden deberse principalmente a tres motivos: la
memoria está dañada; instalación incorrecta; que la placa o el zócalo estén dañados.
a) El ordenador no arranca después de haber insertado la memoria: Verificar que
hemos insertado correctamente la memoria. Comprobar con ayuda del manual si hemos
realizado la ampliación de forma correcta. Comprobar que los bancos se han llenado de
la forma adecuada y en los casos necesarios con módulos de la misma capacidad y
mismo tipo. Si tras hacer todo esto sigue sin funcionar, la memoria será defectuosa o
estará averiada.
b) El sistema no reconoce toda la memoria instalada: Durante el arranque del
ordenador aparecerá un mensaje de error indicando que hay un error en la CMOS
relativo al tamaño de la memoria. Entraremos en la BIOS y saldremos guardando los
cambios para que el sistema reconozca toda la memoria.
Lo normal en caso de fallo es probar el o los módulos de memoria en otros equipos para
descartar que esté mal la nueva memoria adquirida.
4.- Averías en la memoria Caché: Suelen deberse a la mala colocación de jumpers o
incluso a que una placa carezca de los mismos.
5.- Averías en la BIOS: Estas averías son un tanto delicadas. Pueden confundirse
averías de la placa base con averías de la BIOS, por lo tanto antes de hacer nada en la
BIOS es necesario estar seguro al 100% de que la BIOS está averiada.
a) La única forma de comprobar que la BIOS es la culpable, es sustituirla por otra que
sea compatible y arrancar de nuevo.
6.- Averías en la tarjeta de video o tarjeta gráfica: Una tarjeta gráfica no suele
dar problemas de tipo Hardware, sino problemas de tipo software o de configuración
Al encender el ordenador, deben aparecer en pantalla los chequeos de memoria, la
información de la tarjeta gráfica, etc. Si no aparece nada de esto, los pasos que
debemos seguir para localizar la avería serían los siguientes:
a) Verificar que el equipo efectúa todas las operaciones de inicio normales como leer
el disco duro, emitir el pitido del POST, comienzo de la carga del sistema operativo,
etc.
b) Comprobar que está correctamente enchufado a la red el monitor y que se enciende
el piloto; así nos aseguramos que llega tensión al monitor. Si no se enciende el piloto,
cambiaremos el cable del monitor para comprobar que el fallo no se encuentra en el
monitor.
c) Comprobar que los controles de intensidad y de contraste del monitor están en
posición media.
d) Comprobar la conexión del monitor con la tarjeta gráfica. Verificar el cable de
datos DB-15 HD y comprobar que están todos los pines en el conector.
e) Probar con otro monitor que se sabe está bien.
f) Comprobar la correcta colocación de la tarjeta. Si el problema persiste la tarjeta
gráfica estará estropeada, por lo tanto habrá que comprar otra.
7.- Averías en el monitor:
a) Verificar que le llega tensión de alimentación de 220 v y que los fusibles están bien.
b) Una avería típica es la rotura del tubo de imagen. Los ”síntomas” son que pueden
verse franjas transversales de retorno y que aparecen manchas de colores.
c) Otra avería típica es que se escuchen ruidos de “chisporroteos”. Esto es debido a
que la tensión ha sobrepasado su valor máximo.
8.- Averías en la tarjeta de sonido:
a) La tarjeta no pasa los tests iniciales de chequeo y funcionamiento: El problema se
debe a que hemos utilizado una línea IRQ, un canal DMA o una dirección de
entrada/salida que ya está siendo utilizada por otro dispositivo. Habrá que seleccionar
otros valores que no estén en uso.
b) No sale sonido CD a través de los altavoces: Normalmente se debe a que el cable de
audio no está conectado correctamente, que el lector no lee bien o que la sección de
audio o CD de la tarjeta de sonido está mal configurada.
c) No sale sonido de ningún tipo por los altavoces: El volumen puede no estar ajustado
a un nivel suficiente. También puede deberse a que el software se instaló
defectuosamente; reinstalando lo debería corregirse el error.
d) Por un canal se oye mucho ruido o no se escucha nada: Es posible que el altavoz de
ese canal esté estropeado o que la propia tarjeta lo tenga estropeado.
e) El sonido no se reproduce y las conexiones anteriores están correctas: La tarjeta
puede ser defectuosa.

Por ultimo decir que muchos de los fallos se producen debido al calor generado
dentro de las cajas y por el polvo que se acumula dentro, por ello siempre es mejor
prevenir limpiando de forma regular el interior de nuestros equipos, bien utilizando
aire comprimido o en su defecto una aspiradora. También es muy importante detectar
lo antes posible los fallos en los ventiladores, tanto de las cajas como del micro.